125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Решил восвпользоваться услугами банка и в связи с моей работой по карте пришлось провести много переводов, что банк посчитал подозрительным.Придя в банк 1 раз мне сказали написать заявление, после ответили что неверно указана информация выдача наличными или переводом, хотя все указано было достаточно ясно.После написания еще одного заявления(для ясности на каждое заявление ответ приходил позже обещанного срока) банк прислал смс что банк снова не понимает чего я хочу. Многие заявления просто терялись и из примерно 7 заявлений сотрудники говорят что заявления только 3. Когда писал последнее заявление на которое ждал ответа больше месяца банк сказал, что указана неверная сумма остатка и я должен написать еще одно заявление. Так же во всех отделениях сотрудники говорят разную информацию о том как мне забрать деньги, так в одном отделении мне говорят что мне нужно просто прийти в отделение с кассой и забрать деньги, а в другом что деньги не отдадут без написания заявления, я уже писал какие ответы я получаю на заявления. Полностью некомпетентные с сотрудники которые на мои вопросы отвечают «Не знаю, ничем с этим не могу помочь»,кто знает и может помочь тоже не известно. Как и в отделениях так и в чат поддержке, никто не дает мне никаких конкретных ответов, кроме того что мне нужно предоставить в банк информацию что это были за переводы, с полным игнорированием того что я не могу этого сделать. Никаких других решений банк не предлагает, все это продолжается уже почти пол года. Получал сообщение в чат поддержки что могу прийти и забрать деньги, но в самом банке по факту получал отказ. Банк никак не хочет сотрудничать, а только и делает, что, заставляет меня бегать по отжелениям

 к все темже не знающим сотрудника, не давая никаких чотких объяснений почему они не отдают мои деньги, кроме того что так решила их служба финансового контроля.

Здравствуйте. 31 января я я обратилась в контакт центр Совкомбанка с вопросом о программе 5x10. Дело в том, чтобы получать повышенный процент по вкладу Зимняя выгода с Халвой надо выполнять условия не менее 5 покупок на 10 тысяч рублей. Я не знала на какую сумму я сделала покупок и обратилась в чат с этим вопросом. Сотрудник Совкомбанка Олеся А-ва мне ответила, что я покупок сделала на 5764 рубля и осталось мне сделать на 4235 рублей. А также подсказала, где мне в приложении самой отслеживать свои покупки. Я в течении сегодняшнего дня совершила покупки на оставшиеся сумму и закрыла этот отчётный период. Спасибо контакт центру Совкомбанка. 

Здравствуйте, обращался в Офис банка В городе Тюмени. По улице Пермякова 21 

30 января 2025 года в 13. 20 специалист Тэлли проверила все информацию по карте также попросила мой паспорт. Сверила всю информацию, залала пару вопросов и помогла мне разблокировать мою заблокированную карту. В 13.52 я проверил что все работает спасибо специалисту банка.  Специалист быстро устранила мою проблему. 

У меня возникла необходимость выяснить реквизиты счёта карты Халва, для предоставления их в ФСС. Такие реквизиты обычно найти нелегко. В приложении я их не нашла. Для того что бы их выяснить я обратилась в чат поддержки банка. 31 января в 19:55 мне ответил оператор Ю. Матвей. Он быстро понял что мне нужно и решил мою проблему самым простым и действенным способом. Он просто выслал мне их в смс сообщении.

Если честно я даже не ожидала что в поддержке так быстро отреагируют и вместо того что бы отправить меня их искать просто вышлют в сообщении всю инормацию которую мне было нужно.

Теперь я смогу оставить реквизиты счёта карты, как это требуется в ФСС для получения выплаты. Спасибо Ю. Матвею.

1. 31.01.25г. в 21:03 я обратилась в мобильный чат с просьбой проконсультировать по вопросу периода покупки, которую я хочу совершить и затем компенисировать, используя промокод. В предложении было озвучено два срока: "Промокод Действует с 27.01.2025г. до 05.02.2025г. Дополнительный кэшбэк. Примените промокод к одной покупке, совершенной любыми средствами в любом магазине в период с 28.01.2025 по 03.02.2025 23:59:59, и мы начислим Вам кэшбэк - 10% от покупки, но не более 500 баллов." Подключившийся оператор Андрей П-к уточнил конкретный срок покупки в магазине - по 03.02.25г., т.е. до 05.02.25г. можно совершить компенсацию в ЛК , а сама транзакция покупки должна быть исполнена строго до 03.02.25г. Я рада, что есть возможность обратиться в чат, в котором оперативно, четко и вежливо отвечают на вопросы. Спасибо команде Совкомбанка.

19 января 2025 г. В 12:03 я задала вопрос в чате мобильного приложения Совкомбанка. Меня интересовало, каким образом можно списать бонусы , накопленные за прошедший период. В 12:05 мне ответила К. Мария. Она ответила подробно на мои вопросы. Из ее ответа выходило, что бонусы можно списать как разово, так и частями за несколько покупок и при этом остаток бонусов, на которые не хватило покупок, не сгорает, а переносится на следующий период.

Меня еще интересовало, какие покупки можно компенсировать, существуют ли ограничения по времени. Мария на этот вопрос ответила, что можно компенсировать покупку у партнеров, совершенную в течение 2 х месяцев, при этом упомянув про покупку у Партнеров. Т е только покупки, сделанные у Партнеров, подлежат компенсации!

На этом диалог с Марией закончился. Но для полной картины компенсации баллов я опять, в этот же день , задала вопрос в чате в 20:38 о компенсации баллов и сразу же, в 20:38, ответил оператор М. Матвей. Он повторил всю вышеизложенную информацию , а я его спросила еще, кто является Партнерами Совкомбанка в нашем городе, т к планировала покупки.Матвей быстро сориентировался и подсказал необходимых мне Партнеров, отвечая на мои вопросы о конкретных магазинах.

Для меня программа начисления бонусов, ньюансы расчётов , оплаты в Совкомбанке достаточно сложен! Я благодарю операторов чата Совкомбанка Марию и Матвея за их подробную, действительно поддержку !клиента.

31 января 25 года в 22.31 я написал в чат банка через мобильное приложение вопрос о повторном повышении лимита по карте халва, на что сотрудник банка Г. Артем ответил указав сроки когда я могу подать заявку повторно, и пока в осутвтвии текущей возможно предложил оформить кредит, также он оветил на дополнительный вопрос рассказав о макимальной сумме по карте Халва которую можно получить

31 января 2025 года в 19.30 я обратился в службу поддержики Совкомбанка с вопросом, что за сумма появилась в графике полежей. Сотрудник банка Ж. Анастасия ответила что это комиссия за подписку. Я сказал что вроде как отключал ее., и мне в качестве лояльности от банка не только отключили эту опцию, но и отключили комиссию

Здравствуйте! Недавно узнал от внучки, что есть у Совкомбанка специальная подписка "Халва.Десятка", её многие хвалят. Решил разобраться в данном вопросе, поскольку, почитав в приложении об этом, не понял довольно много моментов. 31 января 2025 года я обратился в чат мобильного приложения. Диалог я вёл с Максимом, с которым общаюсь в чате уже во второй раз, и он всегда вежлив и мне очень помогает. Вот и в этот раз менеджер понял все мои вопросы и корректно и чётко ответил на них.

   Во-первых, я спрашивал платная ли подписка, на что Максим мне ответил утвердительно и прописал все суммы. Однако, он пояснил, что при первичном подключении, первый месяц - бесплатно. Прям бонус клиенту! Но ежемесячные платежи, в принципе, доступные и небольшие.

   Во-вторых, меня интересовали преимущества, которые я могу получить. Оказывается, имея подписку, я могу хранить деньги на Халве и получать на остаток 17%. Таким образом, даже не надо открывать вклад и накопительный счет. Также Максим прописал, по моей просьбе, все преимущества: от страховки и поддержки, до бесплатных переводов. Я обязательно ознакомлюсь с этой информацией.

     Спасибо за отличную консультацию! Максим, как специалист Совкомбанка, помогает очень быстро клиенту во всём разобраться, после его консультаций не остается вопросов.