123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я 18 октября 2019г обратился в отделение Совкомбанка по адресу УЛ.Ямашева 49а .При входе встретили меня приветливо. Пришел я с проблемой о начислении процентов по своему вкладу. В банке есть условие по вкладам,где при пользовании картой Халва в отчетной период не менее 10000 рублей и не менее 5 покупок, вклад повышается на 1%. В одном из периодов я набрал только 9600, хотя был уверен в обратном. Расстроился данной ситуацией так, как не хотелось терять свои проценты. Очень благодарен сотруднику Х-вой Альбине,  которая предложила написать заявление и разобрать данную ситуацию. В конечном итоге банк принял по мне индивидуальное решение и пошел навстречу и сделал пересчет процентов. Я был приятно удивлен сервисом. Очень благодарен за это банку. С уважением , клиент Совкомбанка К-в Рафаэль Раисович.

Добрый день. Хочу поделиться своей историей знакомство с Совкомбанком. Меня отправил друг в банк по адресу Карла Маркса 101 по акции приведи друга для оформления карты Халва. Мне пришёл отказ но предложили альтернативное решение пройти программу кредитный доктор.Соответсвенно я ее оформил так как кредитная история была напрочь испорчена в связи с потерей работы и документов. Оформлял мне специалист Ам-ва Махбуба Ахтамовна, которая отнеслась ко мне как VIP клиенту, донесла до меня все тонкости, плюсы, преимущества программы. Хочу сказать спасибо Совкомбанку за то, что дали мне возможность исправить свою кредитную историю, не побоялись работать с проблемным клиентом, то есть не посчитали меня безнадёжным. Сейчас я прохожу 3 й этап данной программы. Да, кстати, после прохождения 2 го этапа своего специалиста(КОТОРЫЙ ОФОРМИЛ МНЕ ПЕРВЫЕ ДВА ЭТАПА) Ам-ву М. А. я не застал на работе, так как она была на выходном. Мне оформил другой сотрудник, не знаю по какой причине  но мне был отказ., Соответственно я расстроился, плюнул и решил, что это очередной фейковый ход банка. Через некоторое время мне позвонил специалист Ам-ва М. А и спросил куда я пропал и почему не оформляю 3 й этап или решил все бросить. Я объяснил ей ситуацию, она выслушав сказала, что странно, что отказали и чтобы я пришёл как можно быстрее. Ехав в банк в принципе ничему не верил. По прибытию она отправила заявку на 3 й этап повторно и к моему удивлению мне одобрили даже халву с лимитом. Махбубе особая благодарность за ее профессионализм, за то как она относится к клиентам и вообще к работе. Хорошо, что есть такие сотрудники на которых можно положиться! От их отношений к работе многое зависит. И еще раз хочу сказать Спасибо Совкомбанкому за такую хорошую программу кредитный доктор, за доверие и хороших специалистов!!!

Хороший банк удобные тарифы жалко банкоматов нет только филиалы банка а так отличный банк.

Позвонили с предложением по карте халва.... Предложили 300 000, условия красочные, согласие через смс. После соглашение абсолютно другие условия, в итоге в замен более выгодных условий, огромная переплата, и огромное разочарование.... А я их постоянный клиент, очень обидно... Обманули воспользовавшись положением... Не верьте менеджерам СОВКОМБАНКА!!!!

В октябре 2014 года умерла свекровь. У неё был не погашен кредит от 02.06. 2014.Брала если не ошибаюсь 30тыс.руб.Выплачивала она ежемесячно, без просрочек. Муж унёс справку о смерти в филиал банка.Ему сказали, что случай страховой(страховка была). А 16 ноября 2019года пришло досудебное уведомление на имя свекрови о досрочном возврате задолженности. Якобы она нарушила условия договора и т.д. Сумма задолженности... Прошу сесть, если стоите 241614руб! У меня возник вопрос: ВЫ ТАМ С УМА ЧТО ЛИ СХОДИТЕ? 5 лет ни одного письма или хотя бы сообщения! ЧТО ПРОИСХОДИТ? ДЕНЕГ У НАС ТАКИХ НЕТ! И что нам дальше делать?

16 октября 2019 г. оформил потребительский кредит в Совкомбанке, договор 2496127033. Оформление было в конце рабочего дня, перед самым закрытием офиса. Оформлял кредит специалист Наталья Канюка, которая сказала, что денежные средства сейчас находятся на одной карте, а утром автоматически переведутся на карту "Золотой ключ", я попросил  специалиста зачислить всю сумму кредита на карту " Халва", на что она ответила, что 20% от сумму кредита она зачислит мне на Халву, а остальные 80%, останутся будут на "Золотом ключе", но  в любой  момент можно снять наличные деньги и с карты "Золотой ключ", я сказал, что наличка меня больше интересует, и ещё спросил сколько стоит карта "Золотой ключ" ,есть ли у нее годовое обслуживание и не будет ли списываться комиссия при снятии наличных, на что Наталья мне ответила, что карта абсолютно бесплатна, и никаких комиссий не будет списываться. Я несколько раз переспросил,точно бесплатна, на что она убедила, что да бесплатно и я обязательно должен ей пользоваться. Через несколько дней я снял наличные и решил проверить баланс, и был очень удивлен тем, что остаток не сходился по карте. Установил личный кабинет и стал смотреть историю, каково же было моё удивление, когда я увидел, что годовое обслуживание карты " Золотой ключ" стоит 15000 рублей. И ещё с нее списалась комиссия за снятие наличных. Позвонил специалисту, выдававший кредит и спросил почему карта все таки платная и почему она меня так нагло обманула, на что она ответила, мол, простите меня, но банк всегда выдает так кредиты вместе с этой картой и они умышленно скрывают, что карта платная. Моему негодованию просто не было предела. Какой наглый обман! Более того, в кредитном договоре нет ни слова о этой карте, о её условиях, и ещё оказалось, что эти 15000 за карту входят в стоимость кредита и на неё ещё за весь период кредитного договора начисляются проценты!!!! Это вообще что за мошенничество? 27 октября я написал заявление об отказе от данной карты, её блокировке и возврате мне комиссии за её годовое обслуживание, номер обращения 47255830, банк долго не давал ответа и наконец 14 ноября 2019г. мне пришло смс сообщение, что так как я воспользовался картой, то возврат комиссии не осуществляется!!! Как так??!!! Получается, что Совкомбанк обманом навязывает эти карты, стоимостью 15000, потом ещё я должен три года платить проценты с этой суммы, т.к. она входит в стоимость кредита!!!! А деньги на эту переводятся уже на следующее утро! То есть вечером мне зачислилась сумма кредита,потом автоматически перевелась на другую карты и как же я мог не пользоваться, то ???? Кредит оформлялся вечером, деньги утром уже на карте "Золотой ключ" и я значит не должен был ей пользоваться, т.е .банк умышленно ставит не выполнимые условия, а потом говорит, что возврат комиссии не возможен, ну как это назвать иначе как не обман??? Я сделал несколько покупок безналичным путем, потом снял наличные, ну картой я пользовался менее 14 дней,и заявлении написал до истечения этого периода. Ну разделите годовое обслуживание на 365 дней года и умножьте тогда на те дни которые я воспользовался картой и удержите с меня 411 рублей за пользование. Впервые обратился в Совкомбанк и такой обман, обман банком, обман специалистом банка, ни о какой презентации всех продуктов банка его работниками и речи нет, кроме наглого обмана и втюхивания ненужных карт с огромной стоимостью годового обслуживания!!! Ни кому не посоветую данный банк!! И попробую сделать рефинансирование в другом банке, чтобы поскорее распрощаться с Совкомбанком!!! Такого развода клиентов я ещё ни в одном банке не встречал!!!!

08.10.2019 года я оформил кредит 100000 (сто тысяч рублей) наличными под 16.373процентов годовых. Когда ознакомился графиком погашения ужаснулся, мне насчитали платеж 192457.64 руб. Чего только туда не включили. 09.10.2019г. при помощи юриста от ООО"Глобал Консалт Групп" отправили обращение на отказ от всех страховок и от Золотой карточки, от всех включении кроме процентов за пользование кредитом. Так банк протянул решения этого вопроса до сегодняшнего дня 16.11.2019 года. Прислали ответ с отказом в удовлетворении моих законных требований. Страхование оставили, неужели законы РФ для этого банка не работают? Вот их ответ: Уважаемый Вилдан Исламович! Ваше обращение №47555246 рассмотрено. В ходе проведенной проверки установлено, что Вы остаетесь застрахованным по добровольной программе финансовой и страховой защиты заемщиков в СК ОАО "Альфа Страхование" на весь важаемый Вилдан Исламович! Ваше обращение №47555246 рассмотрено. В ходе проведенной проверки установлено, что Вы остаетесь застрахованным по добровольной программе финансовой и страховой защиты заемщиков в СК ОАО "Альфа Страхование" на весь период срока кредитования.

Добрый день! 15.11.2019г. я оставила заявку на сайте на потребительский кредит в Совкомбанке. 16.11.2019г. в 11:32 (мск) с номера 88001006454 мне поступил звонок от сотрудника. В процессе консультирования выяснилось, что так как была смена регистрации в другой регион (прошло 4 мес с момента регистрации, о сроке которого так же интересовался сотрудник банка) и разрыв регистрации составил более 7 дней (как он может быть меньше, если в МФЦ документы только 10 дней) мою заявку не могут рассматривать,  при этом сотрудник готов был озвучить другое предложение от банка для меня. Немного не понимая как регистрация может быть связана с выдачей кредита (не первый раз кредитуюсь, в первую очередь банки интересуется платежеспособностью, о чем мне не было задано ни одного вопроса) и каким образом влияют ее сроки я попыталась задать единственный вопрос: Так как разрыв между регистрациями составил более 7 дней и этот факт уже останется в истории навсегда, то по истечении любого периода времени (и более 4 месяцев в том числе) я уже никогда не смогу получить потребительский кредит в данном банке? На что сотрудник мне не смог ответить. Я попыталась несколько раз перефразировать свой вопрос, чтобы правильно его донести, но ответа так и не получила. Звонивший просто повесил трубку. Самое смешное в этой истории то, что когда я заглянула в паспорт, то обнаружила что дата снятия с регистрационного учета и постановки на учет совпадают, МФЦ одновременно ставит два штампа о выписке и прописке одной датой и не важно сколько дней проводилась данная операция. Я незнала таких нюансов, так как вперые с этим столкнулась. Вот так я осталась без кредита, а банк без дохода.

15 ноября 2019 года я обратился в отделение Совкомбанка, по адресу: г. Бикин, ул. Первомайская, д. 28.  для получения денежную сумму на карту по программе "Кредитный доктор" (3-й шаг). Меня у себя на рабочем месте встретила знакомы мне сотрудник банка -  К-ша Надежда, и помогла мне оформить третий шаг, и даже превысив мои ожидания со моего согласия оформила мне долгожданную мной карту "Халва". Не смотря на то, что она у меня пока что депозитная, сотрудник Совкомбанка объяснила мне преимущества этой карты перед кредитом. Я никогда не слышал других настолько подробных разъяснений по моему кредитному договору, как в этом банке. К тому мне сказали, что при выполнение условий по пользованию денежных средств по карте "Халва" ( не менее 5-ти покупок в месяц, на сумму не менее 10-ти тысяч рублей), я смогу вернуть почти все проценты которые у меня будут по переплате за кредит.  Также Надежда лично показала мне на моём смартфоне, как пользоваться мобильным приложением Совкомбанка, и как это делать через их банкомат. Также, что бы я не забыл, распечатала мне весь материал, которым я буду  руководствоваться во время пользования мной денежных средств по системам бонуса, предварительно подчеркнув маркером, на что мне стоит обратить особое внимание. В итоге мы всё было сделано. Мне понравился уровень обслуживание Совкомбанка, а также отдельную большую благодарность выражаю её сотруднику - К-ше Надежде!

Слишком много сотрудников, информацию искожают нужного ответа трудно получить.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Воскресенского отделения по улице Менделеева Совкомбанка С-ук Анастасии, который даже в нерабочее время всегда поможет клиенту!  Ранее получила карту халва, при выдаче карты Настя помогла мне установить приложение. Потом я приобрела новый мобильный телефон, но пройти регистрацию самостоятельно не получилось.Позвонила по номеру Анастасии, которая оставила мне ранее, она мне не отказала, не смотря на то, что обстановка была не рабочая. Помогла мне пройти регистрацию, ответила на все мои вопросы. Осталось очень приятное впечатление, что сотрудник готов прийти на помощь в свое не рабочее время.

Здравствуйте. 22.11.19 я взял потребительский кредит в вашем банке, по адресу г.Челябинск, ул.Кирова 9 .Это далеко не первый кредит в моей жизни и я уже привык, что везде нормальные для погашения условия, бдительность ослабла с годами. Скачав приложение 5.11.19 я понял что за взятые 200000 мне придется отдавать почти пол миллиона за пять лет. За навязанную страховку, золотую корону и гарантию минимальной ставки приплюсовали к кредиту 65 103,58 р, т.е. кредит стоит 265 103,58р, с процентной ставкой 22,9. В ближайшем отделении меня направили после звонка моему специалисту, в то отделение, где я брал кредит, хотя заявление на отказ можно писать в любом отделении. В отделении составили заявление на отказ от доп.платных услуг 05.11.19. Специалист, оформлявшая мне кредит, сказала, что нужно ждать ответ до месяца. На руки не было выдано ни копии, ни номера обращения, и смс о принятии заявления на рассмотрение тоже не пришло. Тогда я 07.11.19 позвонил на горячую линию узнать, пришло ли заявление, мне ответили что нет, т.е. оно не было отосланно вообще. Позвонив своему специалисту, мне ответили, что это изза того что ответ уже пришел, положительный, и поэтому его нет в базе данных. Но нужно написать заявление вновь, только на страховку и гарантию, золотой ключ отклонили, и отослать самому в головной офис заказным письмом. Мы составили его вновь, я отправил 07.11.19. На 7ой день звоню на горячую линию, там говорят что так не делается, оно не зафиксировано, специалист должна сама отправлять. Специалист отвечает что у всех клиентов не возникает с этим проблем, а у меня вдруг возникла. Я как понимаю обе попытки, это вождение за нос, чтобы истек срок возврата. Чтобы ни делал через это отделение, никаких результатов нет. Очень прошу разобраться в ситуации, потому что что-то пытаться решить через них я как понимаю бесполезно. Срок истекает а продвижений никаких. Я просто в замешательстве. Ощущение, что там своя мафия и творят они что хотят. Безнаказанно, на свое усмотрение. Я хочу отказаться от доп.услуг в счет погашения основного долго по кредиту.

В конце сентября я сняла заемные ДС наличными, рассрочка на снятие 3 месяца, плюс к тому же у меня подключён тарифный план, который увеличивает рассрочку ещё на 3 мес, итого рассрочка должна была составить 6 месяцев. Мне приходит смс о том, что рассрочка предоставлена на 5 мес. Я пишу в чат в приложение. На что мне девушка отвечает, перерасчёт будет в дату формирования платежа. Я ей говорю, что срок определяется сразу, никогда никакого перерасчёта не было и каким таким чудным образом тогда мне поделили на 5 месяцев, а не сразу на 6. Девушка начала меня убеждать, что все таки перерасчёт будет. Конечно же, в дату платежа никакого перерасчёт не было, а позднее тем более. Я не стала портить себе нервы и забила. Но в начале месяца я вновь сняла ДС наличными и что я увидела? Рассрочка снова на 5 месяцев вместо положенного 6. В этот раз я не стала терпеть, сколько можно врать людям в глаза и наживаться на этом. Я написала обращение в приложение, за две ситуации в сентябре и в ноябре. Опять же совкомбанк рассматривал моё обращение неделю и сегодня мне пришло смс - сообщение о том, что моё обращение рассмотрено и удовлетворено. Я захожу в приложение, проверяю и вижу, что увеличили рассрочку только на снятие в ноябре, то что снимала в сентябре остаётся без изменений. Я пишу в чат данную ситуацию, мне никто не смог ответить на мой вопрос "фиксировали обращение на увеличение рассрочки за снятие дс от 27.09 и 08.11, мне пришло смс, что обращение рассмотрено и УДОВЛЕТВОРЕНО, а в итоге удовлетворено частично", просила предоставить письменный ответ почему приходит ответ на обращение одно, а в результате на лицо я вижу совершенно другое. В ответ меня переводили с одного сотрудника на другого, но ни кто не ответил на мой вопрос. Одна сказала, что раньше снятие было на 2 месяца рассрочки. Я у неё спросила, до какого числа действовали старые условия. Она ответила, что до 17.09. Все бы ничего, если бы я снимала до 17 числа, а сняла я 27.09. В итоге после множества моих вопросов, на которые ни один сотрудник из 5 не смог ответить ни на один из моих вопросов. Только создали повторное обращение, которое будут рассматривать опять в стандартный срок до 10 дней. Также сегодня вечером решила проверить, насколько Совкомбанк исправляет свои "косяки" и решила снять незначительно сумму. В итоге рассрочка снова на 5 месяцев. Сотрудники только регистрируют обращения, которые рассматривают неделями. Так как вообще работает банк, прекрасно видно какие услуги подключены к моей карте. Неужели нельзя сразу увеличить рассрочку на нужный срок или что банк думает, что люди будут закрывать на это глаза, а банк наживаться?

Пользуюсь картой халва уже около 2 лет что могу сказать по этому поводу у меня она является палочкой выручалочкой очень сильно помогает в трудное время т к беспроцентная рассрочка от совкомбанка все таки не всегда удаётся собрать нужную сумму отдельное спасибо хочу сказать работнику филиала совкомбанка по адресу Нижегородская обл р п шатки Б-ой Татьяне. сегодня 15.11 я пришёл к закрытию но все равно она меня выслушал и помогла решить мою проблему хотя её рабочий день уже прошёл именно она около 2 лет назад познакомила меня с этой продукцией совкомбанка ставлю ей высшую оценку за отзывчивость желание помочь клиентам оценка 5

Здравствуйте. Опять мне приходится писать отзыв об этом Совком банке. Пользуюсь услугами, всё нравилось у меня карта Халва. Потом произошли изменения по карте, которые мне совсем как ножом по сердцу были. Сейчас дело в кредите. 2 октября оформила кредит, мне впарили на мои 30.000 11000 страховки, сказали если не соглашусь на страховку в кредите откажут(хотя это дело каждого,). Мне очень нужны были деньги и я согласилась, тем более сотрудница банка обещала что если погашу досрочно то за неиспользованных период страховку вернут. Я опять поверила. Через месяц я погасила полностью кредит уже не 30000,а 41000 так как страховка прибавилось к основной сумме и естественно на эту сумму 41000 шли проценты. После погашения я позвонила на горячую линию и мне сказали что можно написать заявление на возврат непотраченной страховки. Я написала, но мне сегодня пришёл отказ. Получается что меня опять обманули. Не советую брать кредиты в этом Совком банке. Получается я подарила 11000, а пользовалась деньгами всего месяц. Обман, зачем вы обманываете.У меня сегодня девушка взяла повторно заявление, но заранее сказала, что надежды нет, а зачем обещали

Случайно в почтовом ящике обнаружила рекламную брошюру по «Совкомбанку» в части выдачи кредитных карт. Тем более офис находится в шаговой доступности, на улице Петрова, 14, в Ижевске. Несколько лет уже пользуюсь данным банковским продуктом, но другого банка. А здесь условия были значительно интереснее. Пришла в офис практически в обеденный перерыв, не узнав заранее режима работы, но специалист В-ва Юлия Александровна безотказно приняла и даже задержалась со мной на время своего обеденного перерыва. Подписывая договор, не все условия работы с картой Халва учла, особенно в части повышенных процентов по кэшбэку и на остаток сумм. Кэшбэк от 1 до 6% и на остаток по счету до 7%, что значительно выше, чем по моим картам в другом банке, начисляются только при оплате покупок не менее 10000 рублей. Жаль, конечно, что упора не было сделано специалистом на эти условия и при встрече не оговорено. Как обычно, договор я прочитала сквозь строчки, и многие условия из вида выпустила. Но В-ва Ю.А. обратила внимание на бесплатную рассрочку, комиссии и пополнение карт. Распечатала список магазинов-партнеров ближайших. Не очень удобно, что рассрочка предоставляется только у определенных магазинах, а их в нашем районе города не так уж и много. Часто использую Халву для покупки бытовой техники для кухни. Для получения информации по повышенным процентам пришлось позвонить на горячую линию, где как раз все подробно объяснили и дали много другой полезной информации. В целом, обслуживанием я в банке довольна. После работы забежала и взяла уже сотовый телефон Юлии Александровны, чтобы напрямую решать вопросы по обслуживанию Халвы.

Являемся клиентами Банка уже более трех лет. Всегда получаем только удовольствие от общения с сотрудниками и от пользования продуктами Банка (вклады, Халва). При закрытии очередного вклада по окончании его срока ошибочно был закрыт договор с действующим вкладом (по своей невнимательности). Соответственно, проценты по этому вкладу были пересчитаны по ставке до востребования в соответствии с условиями договора, что естественно меня очень расстроило, поскольку вклад был уже открыт на протяжении 9 месяцев. Обратилась к сотрудникам Банка за помощью в решении сложившейся ситуации и в итоге Банк принял индивидуальное решение по моему обращению и проценты были компенсированы. За что выражаю признательность и благодарность! И надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное и приятное сотрудничество.

Добрый день. 10.11.2019г. Нам сотрудник банка навязал три продукта, а именно помощь на дорогах( 16,000 рублей), втб страхование жизни ( 10,000 рублей) и кардиф егап страхование ( 159,000 рублей) при кредите в 659,000 рублей и ставке 17,9%!!! Годовых ( ставка и так не маленькая). 11.11.2019 Мы подали заявления на возврат денег с компании кардиф и автомотоклуб. Автомотоклуб вернул нам всю сумму сразу, но компания кардиф, сначала обещали в течении 4 ех рабочих дней расторгнуть договор, а сейчас уже увеличили срок до 10!!! Хотя сами по телефону обещали 4 рабочих дня! Так же при звонке в совкомбанк нам поступили угрозы о том, что если мы расторгнем договора, ставка увеличиться до 22% !!! Просто беспредел! Прошу разобраться!  Номер договора 2546711550

Своё сотрудничество с банком я начал ещё в то время, когда ставка по кредиту была 6%👍. Пользовался 2 или 3 раза, гасил досрочно вообщем все хорошо. 2 года назад воспользовался авто кредитом от Совкомбанка, гасил тоже частично досрочно, а кредит был на 3 года с остаточным платежом с правом пролонгации. Т.к. гасил досрочно этот остаточный платёж наступил через 2 года и я вдруг оказался в ситуации либо плати 530 тыс. Либо расставайся с машиной. Написал в банк и слава Богу разобрались и провели реструктуризацию. Переволновался, но сотрудники кредитного отдела отнеслись с пониманием, ведь был и мой "косяк"- надо было гасить не срок а сумму платежа.

Очень удобное приложение