125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Отличные специалисты

Брал автокредит через этот банк, всё оформили быстро и легко,но суть такова.Решил я оплатить кредит раньше и поинтересовался на горячей линии Совкомбанк по поводу возврата страховки ,не всей конечно,а тот отрезок времени что остаётся после погашения кредита,в моем случае заканчивается кредит в апреле,а а закрываю его в феврале.Пусть будет два месяца,на что услышал ответ -да,можно просто пишите заявление.В итоге приняли заявление и отказали,объяснив отказ тем что мною был подписан договор о страховке на весь срок страхования,от чего я не отказываюсь,может я конечно не прав,но ведь кредит оплачен раньше и страховкой получается я пользовался не весь период кредита,как то сумбурно объяснил ,но как-то так.

[url=https://ibb.co/4KfnSV9]Посмотрите в фото предысторию (т.к. весь текст не умещается в отзыв)[/url] 1) Так как в марте уже начался период коронавируса, было в + то, что карту можно доставить курьером (это было указано и на сайте и в разделе оформления заявки). Но уже тут, на первом этапе меня обделили… В доставке карты мне отказали, причин названо не было. Пришлось переться в офис, который находится не прямо уж рядом с домой (соседнее метро). В отделении мне пояснили, что в связи с коронавирусом, карты временно не доставляются. Ну да ладно (об этом еще будет интересный факт в конце). 2) При заполнении документов с меня взяли кучу информации, т.к. карта кредитная, хотя мне вообще не нужен был кредитный лимит. Я планировал использовать как дебетовую, но по другому карту не оформить, пришлось все выложить как на ладони. При этом, все было зафиксировано с моих слов, то есть никаких справок о подтверждении дохода или иных документов, подтверждающих мои слова - не спрашивали. Вывод лично для меня - бюрократия... Зачем запрашивать кучу неподтвержденной информации, которую никак не используешь (может быть пора изменить бланк анкеты с 19бородатого года) Далее меня спросили, какой кредитный лимит я хочу? Я спросил у специалиста, какой дадут с моим доходом (>150 тыс. руб./мес), специалист сказала, что 75 тыс. должны одобрить, если просить больше - будет долгая проверка и возможно понадобится подтверждение. Я согласился, но в итоге, банк отказал мне вообще в каком-либо кредитном лимите (кредитная история у меня чистая абсолютно, не придраться). Но так как мне он в общем-то и не нужен, я получил кредитный лимит 10 копеек (ОМГ!!!) и пошел с картой домой. Но осадок остался: клиент прямо говорит, что хочет "500к" размещать на карте, а банк доверяет ему только 10 копеек - причем безосновательно, как мне кажется... 3) И третий негативный момент, тот самый, который побудил меня написать обращение к банку публично! Мой товарищ решил тоже оформить эту карту, и зная, что я недавно ее оформил, попросил кинуть ссылку, для участия в акции "приведи друга". Ссылку я кинул в WA 25 марта [url=https://ibb.co/2k7vXww](скриншоты прилагаю)[/url], друг оформил заявку по этой ссылке, а мне пришло смс, что по моей ссылке оформлена заявка на доставку карты - вроде бы все окей. [i] (Отступление: почему другу в итоге была доставка, если у нас период пандемии коронавируса уже был в самом разгаре, а мне пришлось в офис пилить? ну да ладно, но опять осадочек…)[/i]   Друг получил карту 26 марта, мне пришло смс, что мой друг подписал документы и получил карту, и напомнили, что ему надо выполнить условие начисления бонуса (в течение 10 р.д. совершить покупку заемными средствами на сумму более 1000 руб.). 02.04.2020 в 11:32 друг совершил покупку в магазине партнере (перекресток) на сумму 1209,13р. [url=https://ibb.co/kX73Pjm](скриншот из его ленты операций прилагаю)[/url]. Таким образом, мы выполнили условия начисления бонусов и ждали начисления. Однако не так все просто, прошел ~месяц, и мы случайно вспомнили и поинтересовались друг у друга и оказалось, что никому из нас ничего не начислили…   Далее сначала я, а потом и он несколько раз обращались в чат поддержки (в мобильном приложении), у нас фиксировались [url=https://ibb.co/DVDTrpt]обращения[/url] (см. фото)   После получения таких формальных отписок, это уже стало дело принципа. Последнее мое обращение пока без ответа (№58474236), но что-то мне подсказывает, что и тут нас «пошлют» далеко и надолго.   [url=https://ibb.co/SQG1364]ВЫВОД[/url] (см фото)

В январе стал обладателем карты рассрочки Халва от Совкомбанка, мне ее предложили в одном из магазинов партнёра данного банка, где ею и воспользовался сразу, взяв мебель. За время пользования этой картой у меня только положительные эмоции, так как ей можно пользоваться как дебетовой и получать кешь бек у партнёров банка, а их очень много во всех категориях! Рассрочка реально без всяких переплат, просто оплачиваешь и платеж делится на равные части, на срок который предоставляет данный партнёр. Постоянно проходят акции в которых можно дополнительно заработать кешьбек или дополнительную рассрочку. Возникают конечно и сбои в работе банка, но сотрудники оперативно реагируют на данные проблемы и решают в кратчайшие сроки, эти сбои есть в каждом банке, говорю как обладатель карт из 4 разных банков. Плюсом за сбои дополнительно поощряют клиентов, дают промокодики, это большой плюс, так как этим они признают свои ошибки. Ещё один плюс в том что на оплату платежа выделяют 15 дней. Мобильное приложение удобное, там есть вся информация о партнёрах и о расходование средств, если возникают вопросы то сразу можно написать в чат и тебя проконсультируют. Надеюсь партнёров у этого банка будет становиться только больше.

Отзыв с целью поблагодарить сотрудника отделения по адресу Балканская пл. д 5. С-ва Е.В. крайне доходчиво и быстро всё объяснила, помогла оформить  2 вклада, разжевала буквально все нюансы. При этом задержалась на целый час! в пятницу! после закрытия отделения.  А ещё чертовски красивая !  P.s. буду ещё делать 1 вклад в ближайшее время. Обязательно приеду туда же, но пораньше конечно же, чтобы не задерживать сотрудника.

Оформил несколько лет назад карту Халва. Я ИП по упрощенной системе, поэтому справка 2-НДФЛ не понадобилась. Карту оформили за час, привезли через несколько дней. Сперва подумал - просто сказка. Лимит 75 тысяч, плюсом удобная рассрочка. Да и магазины-партнеры оказались удобны, все рядом с домом. Прошло два года. Эпоха карантина. Плачу в очередной раз за кредит в апреле, а в ответ мне - деньги зачислены, но ваша карта заблокирована! Воспользоваться картой и деньгами нельзя😐. Написал в поддержку, мне пишут: "вы не предоставили справку 2-ндфл". Отвечаю, что мол, ИП по упрощенке. В ответ - "а, да? Ну тогда 3-НДФЛ предоставьте!" Предоставить что угодно, лишь бы время потянуть и карту не разблокировать. Подводя итог, скажу: банку все равно на проблемы людей, на то, что в КРИЗИС и КАРАНТИН так поступать с ПОСТОЯННЫМИ клиентами просто недобросоветно и незаконно. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ХАЛВУ.

29.04.2020 был заключён договор автокредитования на авто с пробегом. Было подключено куча не нужных услуг, только часть из которых была озвучена, но я не об этом. С 30 апреля в онлайн чате в приложении просила сотрудников отключить все допы, за 2 дня были составлены соответствующие заявления и обращения. Ответы на них приходили постепенно, сегодня был ответ на последнее. 1го мая пришел ответ на обращение по подключению к программам помощи на дорогах, где было сказано, что нужно обратиться к диллеру, либо в страховую. На руках у меня только 1 пакет документов на подключение этой услуги, компании РАМК. Суммы списано 2, 5000 и 36200, в первой прописано, что помощь на дорогах РАМК, по второй просто "подключение к программам помощи на дорогах". В чате, сотрудники мне подтвердили, что эти суммы были списаны в адрес этой компании. Я послала им запрос и 7го мая мне вернулась только сумма в 5000, на вопрос по второй части мне ответили, что у них вообще нет счетов с такими суммами. Тут я пытаюсь выяснить, куда же все таки ушли деньги. Только запросив платежное поручение, узнала, что деньги были отправлены в ООО Спарта. Что это за компания и чем она занимается данных никаких нет. В моем пакете документов тоже нет ссылок на эту компанию и сумму, которая была списана в ее адрес.  В течение последних 5 дней в чате и по телефону я пытаюсь выяснить, было ли обращение на отказ от этих услуг или нет, каждый раз меня переводят на разных специалистов, в итоге, сказали, что у меня осталось последнее не рассмотренное обращение, в нем 2 суммы, стоимость страховки ТС и та сумма, которую я ищу (36200). По телефону мне также подтвердили,  что она есть в этом обращении. Сегодня пришло положительное решение по обращению, вернули деньги только за страховку.  Позвонив на номер контакт центра, после объяснения проблемы, меня соединили с первой адекватной девушкой, которая перепроверила кучу документов, нашла заявление от моего имени на перечисление суммы 5000 в РАМК и 36200 в Спарту, только у меня нет этого заявления на руках. У меня одно заявление, только в РАМК. Документа нет, супер, плюс, она сказала, что ответ от банка, который я получила 1го мая был именно по сумме 36200! Т.е. я общалась 5 дней с более, чем 10 сотрудниками банка и все мне утверждали, что эта сумма еще на рассмотрении, просили подождать решения, когда она уже была рассмотрена.  Уважаемый банк, сегодня истекает 14 дней с момента подписания договора, соответственно и сроки подачи отказных, кто мне вернет эти деньги? Все сотрудники чата, которые некорректно отвечали на конкретный вопрос скинутся? Я запросила выслать скан заявления, которого у меня нет, на перечисление этой суммы, создано новое обращение, снова ждать до 10 дней. Чья это зона ответственности, что у меня нет соответствующего документа, что у меня сгорели все сроки и что я даже не знаю, за что я заплатила?

Хочу выразить огромную благодарность банку ,в том что пошел мне на встречу из за моей ошибки в первый месяц оплаты кредита и вернул все проценты по окончанию кредита !хочу добавить еще что рассмотрели мое обращение в кратчайшие сроки не смотря на ситуацию которая сейчас у нас в стране. Пользуюсь услугами банка с 2016 года ни каких проблем не возникало ,удобное приложение.Так же пользуюсь халвой очень довольна, лимит подняли ,приятные рассрочки и программа 5×10 радует .

По совету друзей взял ипотеку в Совкомбанке, условия хорошие, проблем с получением ипотеки не было благодаря качественной работе специалистов. Со мной работала менеджер Ольга, она проконсультировала, помогла разобраться со всеми тонкостями. Заявку я подал в марте 2020 года, ее одобрили в течение одной недели. За неделю до подписания договора изменилась стоимость квартиры, продавец объяснил это повышением курса. Одобренной ипотеки было недостаточно, да и платить больше не хотелось. Я уже был готов к тому, чтобы отказываться. Ольга предложила мне обратиться к застройщику, аккредитованному в Совкомбанке. Я рассмотрел несколько вариантов, нашел среди них хорошую квартиру в подходящем районе и по выгодной цене. Так моя заявка на ипотеку не была аннулирована, вовремя подписали договор. Специалисту большое спасибо за своевременную помощь!

Дебетовая карта Халва была оформлена 12 апреля ,в период  проведения акции банка Совкомбанк совместно с супермаркетом Карусель , через приложение Карусель.( Оформи карту Халва и получи 500 рублей ,совершив покупку на 2000 рублей до 28 апреля в супермаркете Карусель). 16 апреля были совершены по ней покупки в супермаркете Карусель на сумму 2939,21 рублей,по условиям акции мне должны были начислить 500 баллов до 10 мая . Сегодня 12 мая ,баллы не начислены и даже не отображены в личном кабинете ,все условия акции мною были выполнены! В чате с банком полный игнор - мне не отвечают!!!

Удобное приложение, можно отслеживать движение денег по счету, пополнять счёт без комиссии с любой карты.

Навязали карту Халву, сказали, что без неё открытие вклада невозможно.Так как я не планирую её использовать, через неделю пошла от неё отказываться. В офисе мне отказали в закрытии карты. На горячей линии мне подтвердили возможность закрытия, в личном кабинете тоже есть пункт о закрытии. Думаю что делать: идти ругаться и добиваться своего или ждать 6 месяцев, когда карту заблокируют в связи с неиспользованием.

Пользуюсь картой Халва уже более 2х лет. Знаю, что повышенный кешбек в магазинах-партнерах можно получить лишь при оплате телефоном непосредственно в магазине. Но сейчас самоизоляция и пришлось заказ оплачивать через интернет. Попробовала оплатить через Гугл пэй. Но кешбек начислили, как при оплате картой. Написала представителю банка на портале банки ру.  И Проблему решили очень оперативно. Все доначислили буквально в течении двух дней. Спасибо банку за клиентоорентированность.

Являюсь клиентом данного банка уже много лет, все кредиты оплачивала в срок без просрочек, также пользуюсь кредитной картой! В связи с режимом самоизоляции всех сотрудников на моем месте работы отправили в отпуск за свой счёт на неопределенный срок. Платежи за апрель я оплатила, пока были деньги, затем, за неделю до даты очередного платежа по кредиту в Совкомбанке я пришла в офис и объяснив ситуацию менеджеру попросила перенести или пропустить платеж, как это обычно делают в других банках или предоставить отсрочку платежа чтобы не допустить просрочки, сотрудник банка ответила мне, что мне нужно за три дня до даты платежа позвонить на горячую линию и там мне помогут решить данный вопрос! Я позвонила, оператор сказал мне, что таких услуг банк не предоставляет и ничем помочь мне не могут!!! В других банках, где у меня есть кредит и карты все оперативно отреагировали на сложившуюся ситуацию, я предоставила справку ндфл и в одном из них мне подключили функцию пропустить платеж, в другом по кредитке на два месяца уменьшили обязательный платёж в два раза, третий предоставил отсрочку до выхода на работу! Сейчас у меня идёт 6 день просрочки по кредиту первый раз за 7 лет, сотрудники Совкомбанка звонят мне каждый день и требует погасить задолженность, я по их словам  должна была погасить свой долг сразу же как только оказалась без заработка, посоветовали занять денег и погасить долг, я понимаю, что это их работа, но мне осталось внести всего два платежа и кредит закончился бы, сумма там осталась небольшая, но ее реально сейчас нет и вместо того чтобы пойти друг другу на встречу, как сделали другие банки, от меня каждый день требую оплаты и достаточно грубо! Больше никогда не обращусь в этот банк!!!

Добрый день,всем ,кто решился обратиться в Совкомбанк за взятием кредита.Надеюсь что мой отзыв поможет многим из вас,избежать потери своего времени и сберечь свои нервы. Постараюсь быть объективным и предельно честным. Начну с предыстории почему я обратился именно в этот банк. Все банально просто,повелся на уверения Константина Хоменского,что"Совкомбанк,это народный банк и у него все для народа",ну и уверения самого банка что у него самые лучшие и гибкие условия для кредитования и индивидуальный подход к каждому клиенту. Конечно ,я понимаю что реклама это всего лишь" двигатель прогресса" а привлечение любимых артистов это всего лишь маркетинговый ход,но все равно обидно что наши знаменитые артисты, а конкретно Константин Хоменский, принимают участие в одурачивании и обмане людей. Хотя артисты тоже"люди" и им тоже "кушать хочется". Но скажу честно,что после общения с Совкомбанк ли,уважение и симпатии к Хоменскому сильно поубавилось. Ну да как говорится ,бог ему судья. Ну ладно,хватит лирики,перехожу к сути своего отзыва. Раньше,после ,основной работы иногда таксовал по вечерам. Потом,когда предприятие закрылось,работа в такси стала основным видом заработка. Поэтому, думаю что основы перевозки пассажиров освоил в совершенстве. Сам принцип работы такси предполагает предоставить нашим людям удобную,комфортную и самое главное быструю и безопасную услугу,доставка пассажира из точки "а"в точку" в". Но на деле не все так радужно. В связи с новыми веяниями времени, с рынка пассажироперевозок ушли профессионалы и услуги по перевозке пассажиров стали оказывать делетанты,не отвечающие за качество и безопасность,оказывается услуг. Давно вынашивал идею о создании службы такси ничем не хуже европейских аналогов, где бы водителем учитывалось не только желание срубить бабла,но и желание по человечески обслужить не только богатых клиентов, а и людей малоимущих,пенсионеров,матерей с детьми,инвалидов . Для тестирования своей идеи, решил приобрести специализированный автомобиль для перевозки пассажиров,в котором было бы удобно,комфортно и самое главное безопасно. Денег на водворение своей идеи в жизнь,нет. Насмотревшись рекламы о банке "для людей",решил обратиться в Совкомбанк. Пришел в офис банка подал заявку на автокредит. Честно указал о своем материальном положении,месте работы,плохой кредитной истории. Согласился на их повышенный %. Указал контактных лиц. Вообщем выполнил все условия и требования банка. Вежливая девушка все записала,проверила,сняла копию с документов и уверила что в течении часа я получу ответ. Я конечно таки не был уверен что банк пойдет мне навстречу и выдаст мне требуемую сумму. Но насмотревшись рекламы о том что банк думает о "народе "и вся его деятельность для "народа" тешил себя иллюзиями а "вдруг" Но увы,банк это коммерческая структура, и о народе он думать не будет. И тем более ничего не будет делать для народа. Вся деятельность банка направлена только на личное обогащение и личное благополучие. И клиентов он выбирает только обеспеченных. А желания простых людей ему мало интересны,если он не видит в этом прибыли. Совкомбанк не для народа, и тем более думает он не о народе,поэтому не тратьте свое время и нервы, и не теште себя иллюзиями,в кредите вам откажут. Прошло уже больше полу месяца, с момента подачи мною заявки. Но банк до сих пор не удосужился поставить меня в известность о принятом решении. Надеюсь мои отзыв будет полезен людям которые вдруг решились или решатся обратиться в Совкомбанк,насмотревшись рекламы с продажными актерами. Спасибо всем кто дочитал до конца. Все выше описанное выше,это только мое субъективное мнение,решать только вам стоит ли обращаться за помощью в этот банк.

Доброго времени суток. 12 04.2020г. подошёл к окончанию срок вклада. При закрытии вклада было обращено внимание на то, что сумма начисленных процентов была стандартной, а не повышенной +1% за выполнение условий по карте Халва, а именно 5 покупок на сумму не менее 10 000 руб.  При обращении в контакт центр мобильного банка на этот факт было обращено внимание. После проверки было указано, что в последний отчётный период прошло только 4 покупки и условия по начислению дополнительного % не были выполнены. По моей просьбе С. З-ой было составлено обращение № 56850834, которое было оперативно рассмотрено Банком. По результатам Банк пошёл мне на встречу и произвёл доначисление % по вкладу. Благодарю Банк за клиентоориентированность.

10.05.2020 года возникла необходимость консультации по моему вкладу, а так же по начислению кэшбэка и порядку оплаты по дебетовой банковской карте. Позвонила в колл-центр и общалась с оператором Антонидой. Хотелось бы поблагодарить этого сотрудника за очень хорошую консультацию. Она очень четко и доступно объяснила, как правильно использовать карту для максимальной выгоды по кэшбэку при оплате картой в интернет-магазине.  А так же предоставила всю необходимую мне информацию по моему вкладу. Хочется, чтобы такие консультации предоставляли все сотрудники банка. При этом хотелось бы отметить, что мои попытки проконсультироваться через онлайн-чат остались без результата.

Взяли с мужем ипотеку в совкомбанке.При оформлении застраховались титул,недвижемость и жизнь и здоровье.Через год в сентябре страховка закончилась. Страховку не продлили.и банк по условии договора поднял процнтную ставку.Платеж со страховкой был 12300.а с учетом повышнной процентной ставки составил 17340.16 марта 2020 года мы внесли страховой взнос .Страховку банк нам не мог оформить неделю.мы ходили как на работу туда.Человек который умел нам сделать на то время не работал вроде был то ли в отпуске то ли на больничном.остальные менеджеры не то что не умеют не могут даже ответить на вопросы текущие.Короче наше терпение кончилось и мы настояли на оформлении .Страховку нам оформляли 4 часа.ужас.все не описать что было там!Далее в марте ипотеку мы еще заплатили по вовышенной ставке.а в апреле банк отказывает понижать процент.хотя в апреле платеж должен составлять 12300 по условии договора.(вторая страница договора)Нам в банке и на горячей линии сказали что платеж должен быть 12300.Смс приходило что процент понизили.и в апреле платеж составит по пониженной ставке.нам пришлось подать заявление в суд за нарушение по защите прав потребителя и за нарушением ипотечного договора.Не раз писали в банк притензии.и не чего не происходит .Заемщик В-о Андрей Сергеевич.24.03.70 года рожд.Номер кред договора 1874581690.

Я обратился в отделение банка по вопросу предоставления мне кредитных каникул, в связи с само изоляцией и подробно описал в заявлении причину само изоляции и невозможностью работать в организации, в связи с обслуживанием мною клиентов, что требует непосредственного общения, поскольку компания занимаеться оказанием юридических консультаций иностранным гражданам. В течении 10 дней и до сих пор мне не был дан ответ на мое обращение, а лишь была отписка что если я хочу чтобы мне были предоставленные кредитные каникулы необходимо предъявить следущий список документов и он был написан ниже, таким способом я не смог использовать свое право на предоставление кредитных каникул, а по закону если Банк не отвечает в указанный срок по существу кредитные каникулы предоставляются уже вне зависимости от ответа., а на документы мне устанавливается срок в течении 90 суток, неоднократное общение с сотрудниками банка не принесло результата, мне только говорили что если можите перезоймите. На мой вопрос почему мне не ответил вовремя банк мне ничего не ответили. В настоящий момент я направил в Центральный офис банка заказное письмо и в Центральный банк РФ для контроля для соблюдения моего требования. Считаю оставить и требовать от Банка о предоставлении кредитных каникул, как нарушение установленных норм правил для ответа, а именно пяти дней

Приятно удивлена решением банка в мою пользу. По порядку: Срочно нужно было снять собственные средства с карты Халва, рядом был банкомат Авангарда. В этот момент не смогла зайти в приложение, что бы посмотреть условия снятия своих денег через чужой банкомат. На сайте Совкомбанка нашла информацию, что можно снять свои деньги без комиссии. В меню банкомата был выбор снятия со сберегательного счета и кредитного. Я выбрала сберегательный, так как по логике это мои собственные, которые я скидываю на карту для хранения. После снятия мне приходит сообщение, что произошло снятие + комиссия за снятие. Неприятный осадочек, конечно. Поделилась ситуацией на работе, меня отчитали, сказали, что бесполезно доказывать что либо. Но я всё таки позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию и оставила заявление на аннулирование комиссии за снятие, т.к. на момент снятия были на карте свои средства и банкомат предложил выбор. Заявление приняли, рассмотреть обещали в течении 3-11 рабочих дней. Через несколько часов пришло сообщение, что заявление рассмотрено и комиссия аннулирована. Очень порадовалась за такое решение банком. Просто пошли на встречу. Позже оператор при повторном звонке пояснил, что в сторонних банках нет выбора между своими и земными средствами  Ребята, всегда разговаривайте и объясняете ситуацию. Есть большая вероятность, что банк пойдет на встречу, как в моем случае.  В общем довольна Совкомбанком. Удобное приложение, всегда быстрые ответы службы поддержки. Рекомендую этот банк своим знакомым. Пользуюсь рассрочкой в продуктовых магазинах на небольшие суммы, покупаю в рассрочку без процентов крупные товары у партнёров банка.