123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый вечер.Произошла такая не много, не приятная  ситуация.Решил я наконец-то воспользоваться Халвой,Карта лежала месяц бездействия.Прежде чем совершать покупку проверил , что данный магазин партнёр банка, да бы чтобы потом не получилась не приятная ситуация, ну в принципе все так делают.Все совершаю покупку в одном из обувных магазинов. И как правило захожу в приложение, и тут я вижу ,что рассрочка на покупку не рассчиталась  на обещанные 4 месяца(хотя магазин партнёр даёт 4 месяца рассрочки).Я тут же написал в онлайн-чат , сообщил о своей проблеме, приняли обращение,время ожидания до 10 дней. Была суббота , думал все затянется моя проблема на 10 дней.Но нет,утром понедельника  моя проблема была решена, я был приятно удивлён, зайдя в приложение,произвели расчёт покупки на 4 месяца.Позже позвонила приятная девушка, извинилась за сложившуюся ситуации, я так же поблагодарил за оперативное решение проблемы.

Пользуюсь услугами банка чуть меньше года. Решил открыть вклад. Сотрудник банка посоветовал открыть попутно ещё карты Халва, чтобы можно было получить повышенный процент +1% к ставке вклада. Карту открыл в один день, а вклад открыл на следующий день. В приложении банка было указано, чтобы получить дополнительный доход, то до такого числа необходимо выполнить определённые условия. Согласно этим условиям я всё выполнял. Наступил час их, т.е. день закрытия вклада. Основной процент мне был начислен, а вот дополнительного процента начислено не было. Я связался с сотрудником банка с приложении от банка в чате. Объяснил ситуацию ... на что сотрудник банка сказал: "Что карта открыта таким-то днём, а вклад другим и нужно было выполнять условия по дате вклада, а не по дате открытия карты и по-этому бонуса быть не должно, так как в одном из месяцев я не выполнил условия из-за разницы в пару дней открытия карты и вклада, хотя в приложении всё было красиво ... условия все выполнены". Сотрудник банка в чате помог составить Обращение к банку с тем, что я не согласен и попытаться решить проблему. Через 7 дней, от Банка пришло смс сообщение, что Обращение рассмотрено, Банк пошёл мне навстречу, ПРИНЯЛ ИНДИВИДУАЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ и сумма процентов пересчитана и компенсирована на счёт карты. ХОЧУ ВЫРАЗИТЬ ИСКРЕННЮЮ БЛАГОДАРНОСТЬ СОТРУДНИКАМ БАНКА, А ТАКЖЕ САМОМУ БАНКУ за помощь в решении моего обращения и положительного решения моего вопроса. Как и ранее остаюсь клиентом СОВКОМБАНКА и рекомендую другим гражданам стать его клиентами, а также более внимательно читать условия по вкладам, а также по предоставляемым Банком услугам. [i] Всем хорошего и удачного сотрудничества.[/i]

Добрый день! Начну с того, что машину покупали и кредит оформлялся в другом городе, и поэтому прежде чем поехать позвонила, узнала все нюансы и когда все вопросы с автосалоном и со специалистом автокредитования были обсуждены и удовлетворены мы решили ехать. Первая проблема с которой мы столкнулись по приезду это то, что мы потеряли скидку в 45 000 рублей по программе СТАРТ, т.к лимит выделенный на сентябрь 2019г. месяц был исчерпан, но автосалон пошел на встречу и сделал скидку 25 000 рублей. Вторая то, что процентная ставка и сумма ежемесячного платежа, которые проговаривались по телефону были другие. В итоге оформили кредит со ставкой 12,4% с ежемесячным платежом 8534 на 3 года с остаточным платежом 599 600 рублей и переплатой 300 000 рублей при первоначальном взносе 370 000. Специалиста, который оформлял кредит не знаю даже какими словами его охарактеризовать, оформлял очень долго, на вопросы не мог дать ответа, все сидел и читал по бумаге, даже элементарно из чего сложилась сумма основного долга, не мог объяснить 599 600 рублей (530 000 остаток основного долга + 10 000 КАСКО + 54 600 финансовая защита и + еще 5 000 за абсолютно бесплатную золотую карту). По поводу страховки (т.е. финансовая защита) сказал, что при досрочном погашении, а гасить собирались по истечению месяца либо вернут полностью, либо пересчитают кредит, а на деле надо было написать в банк заявление на отказ от страховки в течении 30 календарных дней, далее на усмотрение банка. В итогея потеряла 12 000 рублей со страховки за месяц и 1 день, т.к 30 календарных дней истекли 29.10.2019г., а я погасила кредит 30.10.2019г. и 5 000 рублей за золотую карту. Вопрос к специалистам банка могули я ее вернуть?!

Хотелось бы выразить огромную благодарность С-ой Виктории,за ее компетентность,за ее вежливость и терпение. Всегда всё подробно доступно объяснить,как и что сделать. Ответит на любые вопросы, пояснив все развёрнуто и терпеливо. Всегда к ней обращалась и буду обращаться только к ней! Даже не вооруженным глазом видно,что Виктория знает и отлично выполняет свою работу! Огромное ей спасибо!

Приехал менеджер ко мне в офис, наобещала, что у них есть овердрафт для таких молодых компаний, как моя. Разговаривали об одной сумме, а в офисе банка, при заключении договора на открытие р\с, овердрафт снизился до "гарантированной минимальной суммы". В итоге рассматривали заявку на овердрафт 10 дней (в чатбанке срок рассмотрения обозначили 3-5 дней). Итог: потрачено 1555 рублей для тестирования Совкомбанка на предмет выдачи овердрафта СМП, потрачено время на поездки в офис, переписки в чатбанке, звонки в колл-центр. Банк не соответствует заявленным "лозунгам". Не рекомендую этот банк.

Здравствуйте. Моя мама пенсионер, сделала карту халва и сразу же ей объяснили что подключат защиту платежа, все отлично. Она воспользовалась этим, купила на весь лимит карты 60000 р то что ей нужно было. Платила по 3000 р. И тут ей приходит платеж 6000, а потом вообще 8000, с учетом того, что она осталась без работы это удар ниже пояса. Сходили в банк, там сказали, что отключена эта услуга и подключить нельзя. В общем сплошной обман, мама ищет деньги, чтобы погасить эту горе карту. Причем это не первый наш случай обмана в банке, также акция приведи друга, назначили встречу, никто не приехал и оформили в банке по обычному. С горем попалм удалось выбить хоть одни 500 р, вторые же так и не на числились тому, кто привел. И третье, что меня прям выбесили, чтобы подключить приложение, надо выслать фото паспорта незнакомым людям через не безопасный интернет, чтоб все данные на фото были четко видно. Ну бред.  В общем что я, что мама как только выплатим, уничтожим и эти карты и забудем про этот банк, как страшный сон.

Все предложения полностью устраивают! И отдельное спасибо за ответ консультантам онлайн, простите фамилию и имя не запомнила, но девушка очень помогла в ответе на все интересующие вопросы! Также всегда очень быстро отвечали и другие специалисты, подробно всё объясняя! Большое им спасибо! Буду с Вами как можно дольше!

Краткий анализ посещения операционного офиса "Ачинский" ПАО "Совкомбанк" и взаимодействия с его сотрудниками. Обстановка в офисе приятная и доброжелательная, отсутствуют раздражительные факторы. Сотрудники банка профессионально исполняют свои обязанности. Безупречной вежливостью, отзывчивостью и  пониманием отличаются С-ва Александра и К-ко Илья.  Александра и Илья имеют способности грамотно установить начальный контакт с клиентом, вызвать приятное расположение и доверие к себе, что очень важно при выборе банковских продуктов. Их грамотная речь, способность выслушать клиента и ответить на его вопросы (с учетом его интересов), в конечном итоге позволяют клиенту осуществить осознанный выбор услуги, соответствующей его интересам и потребностям.   Следует позитивно отметить заслуги руководства Банка и Опер. офиса "Ачинский", при условии, что такой энтузиазм и трепет сотрудников по отношению к работе вызван продуманной кадровой политикой стимулирующей их к служебным подвигам. Кроме того, нельзя не отметить успешный кадровый принцип банка - в каждом подразделении персонал из женщин и мужчин.  По статистике клиенты мужчины более предрасположены к общению с сотрудником именно женского пола. Так в частности собственный эксперимент, показал, что так как я клиент мужского пола, из всех присутствующих сотрудниц, наиболее впечатляюще проявила себя именно Александра С-ва.  Безупречный макияж, очаровательная, искренняя женская улыбка и приветливость Александры располагают и вызывают доверие с первых минут общения, особенно у "свободных" мужчин. Эти качества вселяют уверенность, что ты там где надо и приобретаешь что необходимо. Александра безусловный флагман в женском коллективе Банка, на который несомненно следует ориентировать других перспективных сотрудниц.  В эпилоге отмечу. Обстановка и коллектив Операционного офиса "Ачинский" в целом достойны высокой оценки, качество обслуживания (общения, предоставления информации и исполнения своих обязанностей) во всяком случае со стороны Александры и Ильи устроит даже самых требовательных и привередливых клиентов.   В связи с этим, остается пожелать коллективу ОО "Ачинский" в дальнейшем сохранить достигнутые успехи и по возможности их приумножить ! С уважением, Андрей Т-ов

Итак, пожалуй, настала и моя очередь "радовать" банк своей оценкой.  В апреле 2018 года, после полугодовалых раздумий, я, все-таки, решилась на приобретение карты Халва. Ведь это "так выгодно, удобно и прозрачно, как расписывает сам банк.  Прошёл месяц: проц начислены+добавили 1%ко вкладу, кот. был открыт на др счёте. Баллы начислены. Не успела порадоваться, как (то ли на 2, то ли на 3 мес польза. картой) +1% отменили. Спустя какое-то время, Позвонила в банк, уточнила по поводу получения промокода 35% за любимую покупку. Отсчитала, в октябре должен прийти. Условия: 10000 р покупок в месяц...  Наступает сентябрь, звоню уточняю, сотрудник говорит, все нормально, а Промокод будет выдан автоматически при соблюдении условий. Напоминаю: 10000 рублей покупок в месяц.  Наступает октябрь: промокода нет, обращаюсь в банк, мне говорят, у вас не выполнены условия, ещё с июня месяца.Обращаюсь в чат, сотрудники подтверждают, и говорят, что в условиях все прописано. Подводя итог,  хочется дать совет: если вы обращаетесь в конт. центр, то, получив информацию, перепроверьте её ещё раз на сайте.Сотрудники далеко не всегда могут быть компетентны.Самое интересное, в чате меня попросили назвать месяц, когда я звонила в конт центр и спрашивала про акцию "любимая покупка". Естественно, в октябре, я не могу точно сказать, когда совершался этот звонок, тем более, звонила я не один раз и не только по этому вопросу, и не только по тому номеру, к которому привязана моя карта. Ответив: июнь, они создали от меня обращения, и, спустя какое-то время написали, что в июне никаких звонков не поступало. смешно и нелепо! Далее.. За 5 мес пользования ХАЛВОЙ, банк поменял 3 условия: 1)ОТМЕНИЛ +1% ко вкладу; 2)В АВГУСТЕ понизил процентную ставку на остаток: 7.5% до 7%  В ноябре:7% до 6.5% 3). В АПРЕЛЕ кэшбек 2% - за оплату телефоном в магазинах не партнёрах.  В июне 2019 года все поменялось: 1%кэш за оплату любым способом в магазинах не партнёрах. Как-то дождливый летним днем пришла мне в голову идея воспользоваться акцией "Приведи друга". Ну, что ж. Привела одного (решила пройтись по родственникам), получила 500 б., как и обещали. Затем, "привела" своего мужа) и тоже, на моё удивление, банк выполнил обещание Расхвалив карту перед мамой, я привела и её) Вот здесь-то и начался мой новый сказ. Подробнее..  16.10.19 мы оформляем карту (в отд банка были вместе), вместе выполняем условия, а именно: совершаем покупку приблизительно на 1500 рублей в маг "Пятерочка". Проходит время, никаких баллов не начислено ни мне, ни маме. 21.10.19 написала в чат (кстати, после случая с любимой покупкой, не звоню, а пишу, чтобы переписка сохранялась, и у меня оставались доказательства), в чате мне написали, что при соблюдении условий баллы начисляются в течение 20 раб дней.. Сегодня 12.11, 20 раб дней прошло, и Ни-че-го. Пишу) отвечают, что составлена заявка, и в течение 10 раб дней мне ответят. Подводя итог, хочется сказать: люди не "ведитесь". Всё, к чему Вас призывает банк, в течение короткого времени отменяется, снижается и т. д. Есть карты с более выгодными предложениями, как раз сама нахожусь в поисках, и есть варианты (не буду писать их здесь, ведь мой сказ посвящён Совкомбанку) Будьте ооочень внимательны и подумайте много-много раз, прежде чем взять Халву.  P. S. Кстааааати, оказывается, при оформлении этой карты, начисляется бонус: 500 баллов, при покупке в магазинах-партнёрах) только мне при оформлении никто ничего не сказал, я, может, и выполнила условия, а 500 баллов неть) ну, это я так, к сведению, опять же для себя, рассматривая минусы.  БЕРЕГИТЕ СЕБЯ)

Добрый день.  Как наверно и многие я клиентка разных банков. Воспользоваться услугами Совкомбанка предложила родственница, что есть карта "Халва" и у нее есть много плюсов в использовании. Почитав отзывы и посмотрев информацию на сайте, я ее оформила по услуге "приведи друга".  Карту получила по курьерской доставке, курьер отвечал на вопросы, но после получения и ее активации возникло еще больше вопросов чем было. Первая проблема возникла с  тем как привязать карту в GOOGLE PAY.  Решила доехать до отделения. Было два выбора на Советской Армии или Ново-Вокзальной. Выбор пал на офис на Советской Армии. Мне очень повезло в офисе не было других клиентов и Анна рассказала мне все так подробно об использовании карты, когда мне казалось, что задаю глупый вопрос, то получала на него четки и "разжеванный" ответ.  Мне объяснили, как я могу привязать карту стороннего банка, чтобы производить пополнение карты; что по оплате с телефона начисляются дополнительные бонусы; как привязать карту в GOOGLE PAY и многие еще нюансы по использованию карты. Когда я вышла и совершила первую покупку (с помощью GOOGLE PAY) и спустя время узнала, что бонусы начислены, была очень благодарна С-ой Анне.  Теперь я точно знаю, что если будут вопросы по карте нужно идти в отделение г. Самара, Ново-Садовая,  д. 289 к С-ой Анне. Приятно чувствовать, что о клиентах заботятся и дорожат ими.

Из увидомления от Совкомбанка о изменении процентной ставки по карте Халва с полной распичаткой предложений по Халве я узнал, что есть интересное придложение "Любимая покупка". Для того, чтобы выяснить как им воспользоваться я пошол 11.11.2019г. в офис Совкомбонка. Где выяснилось, что мне 2.10.2019г. приходил промокод, который действовал до 2.11.2019г., но поскольку я не получал не каких увидомлений о его приходе, то и воспользоваться я им не смог.Потом я позвонил в Совкомбанк и оформил заявку на востановление промокода. На следующий день, 12.11.2019г., мне позвонили из Совкомбанка и сообщили, что мне выслан новый промокод.

Меня зовут Роман! Я пользователь Совком банк, не однократно я обращался в Совком банк за кредитом, не было отказа еще не разу, а еще интересно то что по закрытию очередного кредита мне выплатили мои переплаченные мной проценты по кредиту, сумма не большая, но зато приятно! Спасибо всем сотрудникам СовкомБанка!

Приобретала для мужа подарок, чтобы получить повышенный кэшбек изучила магазины-партнеры и оплатила покупку Apple Pay. Но у магазина оказался код операции MCC по которому согласно условий бального кэшбека баллы не начисляются. Конечно, об этом я знать не могла. Проверив историю начисления кэшбека, я очень удивилась, что баллы не начислились. Сразу же обратилась в службу поддержки (в чат мобильного банка), описала ситуацию, приложила чек покупки. Специалист объяснил про код MCC и предложил оставить заявку на рассмотрение банком о начисление баллов. Поступило смс о зарегистрированной заявке и сроки ответа на неё (10 рабочих дней). Но уже на следующий день со мной связался представитель банка и сообщила, что по коду операции кэшбек не начисляется, но банк принял положительное решение и баллы начислят. Осталась очень довольна.

Решила я взять кредитную карту. Посмотрела все банки, мне приглянулась халва. Отправила я заявку с данными. Мне перезвонили и назначили конкретный день. Прихожу туда и мне говорят извините, вам нет 20 лет. У нас она Оформляется с 20. Как будто они не знали, что мне 19)))) когда я заполнила заявку. А зачем Совкомбанк ты мне перезвонил и назначил дату???? Хорошо, ладно. Вот мне 20. Подала заявку во 2ой раз. Мне перезвонили НЕСКОЛЬКО РАЗ и назначили день. Я пришла. Девушка спрашивает были ли у Меня кредиты, кр карты и т.п. Я говорю, да. В другом банке кредит. Она посмотрела и говорит мол ничего не видно, якобы кредитов нет. Что-то там колупалась и говорит, извините вам можно только лимитную. Кредитную нельзя. Я спросила почему? Ведь у меня есть работа, и зп от 30 к. Она не ответила. Смысл мне тогда перезванивать. Назначать дату. ЗАЧЕМ СОВКОМБАНК ТЫ ТРАТИШЬ МОЁ ВРЕМЯ??? ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КАК И САМ БАНК. СНАЧАЛА НАЗВАНИВАЮТ ПРЕДЛАГАЮТ ДЕНЬ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ А ПОТОМ ОТКАЗЫВАЮТ. НИКОМУ И НИКОГДА НЕ ПОСОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК. БУДУ ОТГОВАРИВАТЬ ОТ ВАШИХ ОФОРМЛЕНИЙ

Пользуюсь услугами Совкомбанка более 2 лет. Вначале кризисной ситуации в банковской сфере и неопределенность в выборе надежного банка. Конечно требуется время. Но за  время обращения в банк стал пользоваться финансовыми по депозитарному счету и кредитованию с рассрочкой оказалось очень удобной системой. Много партнеров Совкомбанка где принимается карта Халва с рассрочкой, что говорит о большом доверии к банку так же со стороны других коммерческих структур. Являющейся главной образующей любого коммерческого банка. По другим банка который я знал из тех что были ближе по месту проживания, не было таких  предложений. Поэтому пользуюсь и по настоящее время.Что показало очень удобным в помощи банка по депозитам и кредитной карте Халва. Много отделений по Московскому региону .Так же в личном кабинете можно найти всю информацию по своему счету и всем услугам банка, с графиком очень удобно знать когда нужно вносить денежные средства.Хорошее отношение в отделениях банка тоже позволяет иметь полную информацию. По ставкам по сравнениям с остальными банка на том же уровне. Но главное что банк является надежным по доверию среди  населения и по банковской системе.Надеюсь что мой отзыв будет полезен и для всех остальных посетителей .

Очень нравится пользоваться картой Халва. В течение месяца совершаешь покупки, а в конце месяца начисляется приятный кэшбэк. И при этом очень важно, что не надо оплачивать обслуживание карты. Но самый приятный момент для меня был, когда мне прислали промокод на любимую покупку. И это при том, что первый раз я им воспользоваться не успела, и он у меня сгорел. Я была очень огорчена и все же решила обратиться в службу поддержки для повторного получения. И мне его предоставили. С большой радостью я его применила в тот же день. На следующий день мне уже был начислен бонус в размере 5 000 рублей. Большое спасибо Совкомбанку за внимательное отношение к людям. Жалко, что ещё ни разу не воспользовалась рассрочкой, так как сумму заёмных средств мне предоставили небольшую.

16.10.19 покупал авто с заимствованием кредитных средств. К моему нынешнему сожалению одобрил кредит Совкомбанк. Агент воспользовавшись долгим временем оформления покупки и закрытием автосалона, навязала мне «золотой ключ автокарта классика» и «страховую премию по продукту телемедицина», пояснив что без этих дополнений кредит не будет одобрен. 21.10.19 я обратился в отделение банка по адресу: ул. Ивановская д.13 с заявлением об отказе от навязанных и ненужных мне продуктов банка (на короткий период времени даже восхитился доброжелательностью и открытости сотрудников банка, но в скором времени все поменялось). 05.11.19 в банковском приложении появилось сообщение о погашении кредита на 4999₽ (хотя на общей задолженности это не отразилось, наоборот увеличилась на 2000), относительно услуги «теледоктор24» ни слова. На мой вопрос в чате приложения банка о возврате 50000₽ за сертификат вышеуказанной услуги, специалист Ж-ов Никита ответил что в моем обращении был отказ только от золотой карты и составил (по его словам) повторное обращение. Уверен что мое обращение от 21.10.19 было умышленно не принято, дабы растянуть 14-дневный срок обращения. Буду последовательно обращаться в соответствующие инстанции с жалобами на работу сотрудников банка, подкрепив копии моих обращений. Напёрсточники вышли на новый уровень и доверять по сему нельзя никому.

Решил взять автокредит поддавшись уговорам рекламы по тв с возвратом процентов, и вроде все бы ничего, сам кредит я рекомендую, но внимательно изучите все условия после выполнения которых вам действительно вернут уплаченные проценты. Но меня очень огорчили навязанные услуги от представителя банка который обладает замечательным навыком гипноза. Хорошо, услуги навязали, но после того, как я пришёл в себя и ознакомился с договором, я понял, что две услуги, а в частности Золотой ключ и Помощь на дорогах мне попросту не нужны, и тут началось самое интересное: я начал изучать этот вопрос детально, как отключить услуги, я ездил в офис совкомбанка, и не в один, а в два, я звонил много много раз специалистам банка, в итоге каждый раз я слышал разную информацию, первый раз мне сказали, что если я откажусь от этих услуг, то у меня вырастет процентаная ставка и я потеряю возможность возврата процентов по окончанию срока кредита, а заметьте, обратился я когда ещё 14 дней не прошло с момента начала кредитования. Почитав ещё, попытался все таки изучить этот вопрос глубже, начал звонить, в итоге мне начали пудрить мозги запутывая меня еще больше, что вроде как я могу отказаться, и что ставка не вырастет, но вот проценты не вернутся, огорчился и забыл, но как то мне мой знакомый сказал, что у него был уже такой опыт, когда сотрудники специально тянут резину, дают не правдивую информацию, для того, чтобы потянуть больше 14 дней, я начал звонить и настойчивее требовать объяснения. В итоге что?! Я действительно мог отказаться от двух платных услуг и ни на что это не повлияло бы, вывод, сотрудники некомпетентны, причём многие! И банк зарабатывает на обмане, честно, я очень огорчён вашей стратегией.

Брала кредит несколько раз, проблем не было до определенного момента. Погасив (как обычно) досрочно очередной кредит, я была спокойна до определенного времени. Прошло более года, я решила взять очередной кредит в другом банке, где мне отказали сославшись на задолженность в каком-то банке. Запросив кредитную историю, выяснилось, что я осталась должна в СОВКОМБАНК 73 рубля. Никаких оповещений мне не было, телефон не меняла, смс не присылали. Написав заявление в банк с просьбой исправить ситуацию, тк это было не по моей вине (оператор, что-то напутала) оплатив долг, я пол года ждала. Сегодня посмотрев свою историю ещё раз, выяснила, что ничего не исправлено. Позвинив на горячую линию, меня заверили, что ничего исправлять не будут. Надо придти в СОВКОМБАНК и взять кредит, и так сделать 3 раза. Только после этого, моя кредитная история якобы будет исправлена. Разочаровали

Спасибо работнику банка К-ой Лилии за уделенное время и полное описание продуктов по карте "ХАЛВА".  Во первых:  Был предоставлен каталог скидок действующих в партнерских магазинах. Во вторых: За терпение работника банка, так как мы отняли у нее время сверхработы. В третьих: В офисе по адресу Чебоксары ул. Калинина 105А - работники банка всегда приветливы и  доброжелательны.  Готовы ответить на любые вопросы и подробно объяснить.