123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Летом попал на праздник халвы, который проходил в нашем селе,там девочки офорляли карты, рассказывали условия,а так же была развлекательная программа. Хотел оформить карту ,паспорта с собой не оказалось,девушка А. рассказала все условия по карте ,про кешбек,рассрочку ,ну вообщем всё о карте,оставила свою визитку .Тогда я так и забыл ,не позвонил ,не оформил карту.Не давно ,в связи с переездом,намечались крупные покупки техники,вспомнил про карту Халва.Позвонил А.,она очень профессионально проконсультировала по оформлению,что мне понравилось сразу отвечала мне на мои звонки на наличный ёё телефон. В тот момент я находился не в Икряром ,а в Астрахани и был очень занят ,чтобы посещать офис,но и карта была нужна. А. вошла в моё положение,в течении 10 мин после общения с ней,мне позвонил её коллега с Астрахани,договорились о встрече в тц ,я на тот момент находился там.Приехал очень быстро ,оформил,закачал приложение,кстати очень удобное,показал как пользоваться приложение.Я считаю ,что в наше время это супер сервис.Сотрудники молодцы.Огромная им благодарность

Я являюсь держателем карты ХАЛВА в СОВКОМБАНКЕ с апреля 2018 года. Все шло хорошо приобретала товары в маг партнерах своевременно гасила рассрочки но в августе этого года мне стало не хватать денежных средств и я решила привести в банк друга моего мужа. Об этом заявила в офисе банка в г Новочеркасске Ростовской обл что бы получить по 500 баллов на свою и его карту об этом было заявлено менеджеру. Нам была карта выдана на сумму 30 тыс. руб. с применением тарифного плана. Мы поехали в магазин но покупка не состоялась. Обратившись вновь в офис по ул Московской где и брали карту нам настоятельно было предложено сделать первый платеж  мы ведь не смогли сделать покупку почему мы должны платить тарифный план. Позвонили на горячую линию объяснили свою ситуацию и пожаловались на  некорректное поведение менеджера. На горячей линии нам предложили совершить покупки на 1 тыс руб мы это сделали и нам начислили по 500 баллов каждому  нас услышали и дали рассрочку  на 12 месяцев на наши следующие покупки. Мы вместе  с операторами горячей линии нашли такой шикарный именно для нас компромисс. МОЛОДЦЫ Мы очень благодарны работникам  СОВКОМБАНКА БОЛЬШОЕ СПАСИБО НАША ОЦЕНКА 5. На горячей линии реально нас услышали и сделали все возможное выровняли ситуацию в нашу пользу Действительно ЛЮДИ  ВАЖНЕЕ Мы почувствовали поддержку и я хочу порекомендовать своей дочери и сестре приобрести карту халва

не совсем честные операторы с телефона горячей линии,обещают маленький процент потом узнается что процент на тарифе прайм+, 29,9% годовых обманул сотрудник банка. карта халва очень удобная,но кредит очень большой процент. не советую в этом банке брать кредит прайм +.

Быстрое решение моего вопроса, положительный результат. Приятное общение с менеджером. Быстрая реакция на мой запрос по уточнение тарифного плана. Менеджер пошёл мне навстречу, что мне не объяснили при оформлении карты и решили обоюдно мою проблему. Спасибо! На будущее, буду рекомендовать своим друзьям карту Халва. Сама при необходимости буду пользоваться услугами карты.

13 ноября 2019 года я обратилась в отделение Совкомбанка по адресу: г. Йошкар-Ола, ул. Воинов-Интернационалистов, д. 27. При входе меня встретила отзывчивая сотрудница Е-на Надежда. Мне было необходимо переустановить приложение Совкомбанка и возобновить пароль в личный кабинет. Я очень торопилась, и не могла сидеть и ждать своей очереди на обслуживание, и Надежда, поняв это, консультировала меня одновременно с обслуживанием другого клиента. Честно говоря, редко в банке встречается такое оперативное и вежливо обслуживание. Все мои проблемы решились буквально за пару минут. А напоследок,  мне рассказали о скорой Черной Пятнице и других акциях. Огромное спасибо Надежде за такой высокий уровень обслуживания!

Я имею 2 кредита в этом банке, кредит наличными и карту халва. Мои паспортные данные менялись при получении второго кредита,но сотрудник не внес изменения, спустя год только я об этом узнала и поспешила в банк,где мои данные опять не обновили спустя неделю. Я обращаюсь к ним  с вопросом в чем  дело,а они мне идите еще раз! Приехала я в офис там мне нахамили я подошла к каждому сотруднику где ни кто не хотел мне помочь итог я уехала. При всем этом я возмущенна новыми правилами  халвы где если я не захожу менее 3 раз то с меня списывают деньги, почему меняют договор в одностороннем порядке, без предупреждений не смс не письма, вообщем отвратительный банк ни кому не советую, не вы не ваши вопросы ни кому не нужны там, клиентское обслуживание просто не о чем!

Огромное спасибо Совкомбанку в частности сотруднику А-ну Арману за оперативное решение моего вопроса. На протяжении многих лет являюсь вкладчиком совкомбанка. В июле 2019 года мною был открыт вклад с возможностью повысить процентную ставку путем пользования картой Халвой! Первые два месяца условия мною были соблюдены а в третьем периоде условия по сумме покупок за месяц были соблюдены а по количеству по моей забывчивости нет. Мне было обидно что из за этого я не получу повышенную ставку. Однако менеджером было предложено написать заявление на имя банка чтобы условия повышенной ставки были сохранены. Банк в течении двух дней решил данный вопрос в мою пользу! Огромное спасибо за человечность, отзывчивость и оперативность! Рада с вами сотрудничать!

17.11.2019 г. у меня дата платежа по карте Халва, денежные средства были зачислены на карту в 19 часов 11 минут 17 ноября 2019 г. , но в погашение списался только минимальный платеж , а не полный платеж по графику т.к. зачислится деньги должны были до 18-00 в дату платежа. В таком случае должна быть начислена комиссия банка, но на индивидуальных условиях комиссию мне отменили - платеж прошел в полном объеме. Спасибо за помощь специалисту - П-ой Марине!

​ С Совкомом работаем долго, с 13 года. Брал тут кредиты по мелочи, карта «Халва» их есть для кеш-бека, короче все очень мило с двух сторон было)) Пока в октябре 19 мне не заблокировали счет приставы… Ну что сказать – сам виноват, признаю. Не из злого умысла, а по забывчивости не расплатился и все, остался без денег. Но история не про это. Я морально приготовился к неделям нервотрепки и поездкам по отделениям, но все закончилось 1 обращением в офис на Щорса. Больше всего понравилось, что ко мне отнеслись по человечески, все разжевали, рассказали, и общались даже не как с клиентом, а уважаемым другом. Пришел в я офис 20 числа, а 23 счет разблокировали. Больше никаких факапом со сроками, обещаю! Не хочется злоупотреблять доверием.

Вот вроде бы совершенно неплохой банк. Меня устраивают условия карты Халва, как дебетовой карты - хороший кешбек при оплате собственными средствами и через Google Pay, неплохой (был) процент на остаток средств на карте, мобильное приложение дорабатывают.  Но при этом пользователь весьма ограничен в самостоятельных действиях с собственными средствами. Приходится обращаться к специалистам банка через онлайн-чат. И каждый раз лично у меня эти обращения вызывают стресс, раздражение и потерю времени.  Вот очередная простая ситуация. Вчера вечером пытаюсь перевести средства со своего счета в Совкомбанке на свой же счёт в другом банке. И вижу комиссию за перевод. Хотя до этого мне объясняли, что межбанковский перевод без комиссии. Обращаюсь к специалистам банка. Мне дают противоречивую информацию. В частности, говорят, что нужно пользоваться опцией Перевод с карты на карту, и тогда без комиссии. Я пытаюсь это сделать, и комиссия все равно высвечивается. Далее выясняется, что перевод без комиссии возможен, если сумма только до 40 тыс руб, и максимум 2 раза. А не до 150 тыс, как указано в приложении. На бОльшую сумму перевода нужно за день подать заявку на увеличение лимита. Ну или в этот же день перевод и полностью самостоятельно, но с комиссией!) Т.е. вроде как с заботой о безопасности моих средств на счёте ). ОК, подаю заявку. Опять просят селфи с паспортом. Я очень не люблю фотографироваться, у меня нефотогеничная внешность, к сожалению. Для меня стресс каждый раз делать эти фото. Но высылаю очередное селфи с несколько размытым паспортом (телефон фокусируется на чем-то одном,или лицо или паспорт). Сразу отдельно досылаю фото одного паспорта, четкое. По двум фото все прекрасно можно идентифицировать. Полчаса рассматривают мою заявку с селфи и сообщают, что фото их не устроило, размыт паспорт на селфи. Пришлите ещё. При этом каждый раз через пять минут молчания с той или иной стороны чат переключается на нового специалиста банка, который заново пытается вникнуть во всю ситуацию. В итоге на следующее утро и через два часа общения с банком мне все-таки повысили лимит на перевод. Спасибо специалисту банка Владиславу З-ву! Он единственный предложил правильное и быстрое решение в обоих случаях. И даже предложил промо-код на 300 баллов. Это и правда помогает немного успокоиться)) Но этот отзыв о банке я все же оставляю.  Банку - пожалуйста, придумайте другое решение безопасности, чем направление селфи с паспортом в чат на любой чих. Поймите, не всем нравится фотографироваться. Пожалуйста, сделайте возможность увеличивать лимиты на переводы самостоятельно, без обращения в чат. Пожалуйста, пусть по возможности один и тот же специалист отвечает на заданный вопрос в чате, а не через 3-5 минут молчания новый специалист. Наконец, пожалуйста, дайте четкие инструкции для межбанковских переводов собств средств без комиссий. Я вот с трудом выяснила, что в мобильном приложении есть опция Перевод в другой банк, и если перевод с карты и на 40 тыс максимум, то это без комиссии. А с расчетного счета - всегда уомиссия. И есть отдельная опция Перевод с карты на карту, там можно без комиссии только если предварительно через чат увеличить лимит. Причем сами некоторые специалисты об этом не знают.

Возможно у кого-то данный канал связи с банками(banki.ru) используется для возможности сказать несколько слов благодарности банку за быстрое и качественное обслуживание, за положительные эмоции от сотрудничества с банками. У меня редко так. Я требовательный клиент. Но поскольку это мой первый отзыв о Совкомбанке хочется "пропеть дифирамбы", прежде чем рассказывать о "дёгте". Продукт "Халва" на мой взгляд лучший из представленных на рынке, по крайне мере из тех, что появились в начале. Я пробовал и "Совесть"(Киви) и Свободу(ХКФБ). Остановился на "Халве". По большей части это конечно связано с тем, что я не "люблю кредиты"(Совок Я). За последние лет десять не было ни одного, только кредитные карты. И кроме того только у "Халвы", из трех продуктов озвученных выше, есть двойной функционал. Я пользуюсь ей как дебетовой картой. Благодаря Совкомбанку я понял как удобно платить с помощью NFC. Не только удобно, а и выгодно. Было тем, кто оформил карту до 21 января 2019г.(дата приблизительная). Им полагался кешбек при оплате телефоном у партнеров аж 12%(что-то невероятное) в течение 3-х месяцев. Потом 6% как у всех, кто оформил карту позже. Как и я. 6% тоже хорошо. Правда иногда возникают "непонятки". Ты думаешь партнер, по факту оплаты в приложении видишь, что нет. Но бывает и наоборот, думаешь не партнер, по факту оплаты видишь в приложении приятный сюрприз. В целом я картой доволен. Теперь о грустном. Поскольку я сам данным продуктом доволен я его рекламирую своим друзьям. Дополнительным стимулом оформить этот продукт является акция "Приведи друга". Мне и другу при выполнении условий полагается бонус 500р. Может это только у меня с этой акцией не ладится? Первый случай оформления карты другом по моей ссылке - бонус не получил ни я, ни друг. Обычным способом. Без нашего участия. Только после длительной переписки в чате нам обоим начислили бонус. Второй случай. Месяц назад друг оформил по моей ссылке карту. Опять не получили ни он ни я. Меня уже примерно недели полторы "пинают" подождите сначала 15.11.19, потом 20.11.19, теперь подождите 10р.д. мы составили обращение "для проверки приглашения друга". Хочется выругаться. Акция есть, но для ее реализации нужно тратить свое время на переписку. Очень долгую(начал переписку 13.11.19, друг совершил покупку у партнера 17.10.19). Почему? Зачем приводить друзей? Оценка пока 2, но я надеюсь поменять ее при благоприятном и главное БЫСТРОМ решении моего вопроса, поскольку я все-таки лояльный Совкомбанку клиент.

Пока ни чего плохого сказать не могу

Выражаем огромную благодарность сотрудникам Совкомбанка в г. Н.Новгород на ул. Белинского 118/29 Я-ву Владимиру и Б-ну Никите за бдительность и внимательность к клиентам! 5 ноября 2019г. обманщики позвонили нашей бабушке, представившись сотрудниками некоего банка, и обманным путем заставили ее снять все накопления со счета и положить на другой счет через банкомат. Повезло, что этот банкомат находился в Совкомбанке, и сотрудники мини-офиса вовремя среагировали и остановили операцию. Благодаря их отзывчивости и профессионализму, удалось вернуть все деньги обратно в течение недели. За что им большое спасибо! Берегите себя и своих близких.

Меня зовут Дмитрий, я являюсь клиентом "Совкомбанка" оплачиваю кредит, очередной раз я прихожу в офис банка, расположеный по адресу г. ИВАНОВО, пр-т Строителей д. 67, для внесении денежных средств в терминал расположеный в офисе, но не могу этого сделать т. к. один переполнен, другой принимает купюры через раз, а те которые не принимает, жуёт и отдаёт обратно мятые после чего соответственно купюры теряют возможность, внесения в терминал. В итоге девушка которая работала 18.11.2019 время 16:00, помогла оплатить кредит через приложение "Халва" за что ей огромное спасибо. Хотелось бы чтобы терминал заменили который, не принимает купюры и комкает их, поставили с большим купюро приёмником, для сокращения времени внесения. Примерно 40 минут я потратил на погашение задолженности. Сервис хромает. ТРИ С МИНУСОМ ОГРОМНЫМ.

В офисах очереди, электронная очередь, как правило, не работает. Сотрудников мало. Обслуживание 1 человека занимает около 30 мин. Можно прождать несколько часов. Невозможно снять через банкомат более 100000р своих средств в месяц. Внести на карту через банкомат можно только по одной купюре, а купюроприемник находится в 60см от пола. Т.е. нужно присесть на корточки перед входной дверью (банкомат стоит именно там) и по одной купюре скармливать в банкомат. Это может длится несколько десятков минут. На мой взгляд это просто унизительно! В чате могут отвечать пол часа и более. После ответа оператор моментально отключается и если задать дополнительный вопрос, то подключается другой оператор и все по новой. Но вишенка на торте это комиссия 20%(!) за перевод от юридического лица суммы более 400000р в месяц. 20% - это просто Ад какой-то. Причем информацию об этой комиссии можно найти глубоко в недрах сайта. В тарифах, которые можно посмотреть в приложении об этом никакой информации нету!

Решил написать свой отзыв об негативном опыте сотрудничества с "Совкомбанк" ("Совкомкард") по партнерской программе "Карта рассрочки Халва".  Заключил договор-оферта №44427717 от 04.09.19г. для предоставления услуг сервиса в рассрочку. 30.10.19г. клиент решил оплатить товар картой "халва", на точке сервиса висит информация, что карта принимается за услуги и расписано за какие. Кассир заметила и отменила операцию, соответственно операция "отмена" от операции "оплата" заняло 2 минуты. Чек отмены был выдан клиенту. При сверки дневных итогов по терминалу в чеке присутствует сумма оплаты и такая же сумма возврата, соответственно денежные средства у клиента списаны не были. 03.11.19 Прислали на e-mail счет об уплате вознаграждения 924 руб. за якобы предоставленные услуги. Хочу заметить, что :1. Денежные средства от Совкомбанка не поступали, соответственно и вознаграждения быть не может; 2. Счет был прислан в не рабочий день. На условиях договора-оферты дал ответ, что была отмена операции в течении 3-х рабочих дней (07.11.19). 13.11.19 звонит, с мобильного номера 8-919-96***-65, куратор Рафаэль (такого не знаю) и говорит, что клиент жалуется, что карту не приняли, на что ответил что имею право, да и хочу напомнить, что законодательно договор-оферта - это не договор, а лишь предложение о сотрудничестве и влечет за собой заключение договора. На моё письмо от 07.11.19 реакции не поступило. 13.11.19 обратился с уведомлением о расторжении и просьбой отключиться от терминала. Банк 17.11.19 отправляет акт-сверки, где я должен денег (вознаграждение за не оказанные услуги). На основании чего? Написал 18.11.19 ответ и повторно отправил документ об отмене операции 30.10. Так как Совкомбанк (Совкомкард) мои разъяснения не принял, и продолжает выставлять документы об уплате вознаграждения  - считаю это вымогательством и оставляю за собой право обратиться с жалобой в прокуратуру и ЦБ. Не рекомендую Совкомбанк в качестве партнера для юридических лиц.

В конце октября обратилась в отделение по улице Скобелевской 20 по поводу того, что не работает онлайн-банк. Просто не дает зайти и всё. При мне сотрудница выяснила причину: задвоение унк. Помогла с составлением заявления и отправила ожидать звонка в течение 3 дней. Звонка так и не было. После этого я пыталась разобраться в колл-центре, там меня отправили в отделение, но мне уже надо было уезжать в отпуск. Потом опять посетила отделение, где оставила заявку повторно. Вот пошел четвертый день, а звонка до сих пор нет. Сама карта работает, но пользоваться онлайн-банком я не могу. Прошу руководство разобраться.

Хотела взять кредит на ремонт, везде отказывали, так как не было вообще кредитной истории. Решила обратиться в совкомбанк, там так же отказали, но предложили кредитного доктора, сотрудница банка ни чего толком не объяснила, по договору я поняла что перед тем как мне откроется лимит карты мне нужно пополнять вторую карту примерно по 3000 в месяц, чтоб типо банк в меня поверил, согласилась, подписала. Прийдя домой почитала отзывы и передумала пользоваться этой услугой, сходя к юристу в этот же день мне посоветовали в течении 14 ДНЕЙ вернуть карты и расторгнуть договор, по закону будет правильно!!! После юриста пошла обратно в банк чтоб все вернуть, сотрудница банка отказалась принимать карты обратно, говоря чтоб я пришла на следующий день. Прийдя на следующий день там была другая сотрудница и она сказала что расторгнуть договор может только тот специалист который его составлял, и что она не знает когда тот специалист появится теперь!!!! Сходя к юристу вновь, составив бумаги и отправив в главный офис ( естественно не в первый же день бумаги дошли до них) и получается срок в 14 ДНЕЙ уже вышел!! Договор расторгнули, а вот кредитную историю все равно испортили, благодаря своим же сотрудникам!!! Ужасное впечатление от данного банка!!! ( типо не своевременное погашение)

Брала тут кредит на бытовую технику (холодильник и плиту), выплачиваю спокойно полгода, без просрочек и прочего в отделении на Новокузнецкой (г. Москва). Сложная у меня была осень, проболела весь октябрь, потом долги по работе разгребала, ну и кончено как вишенка на торте чуть не пропустила дату платежа. Почему чуть – и хочу рассказать. Отделение работает до 8, я без 15 понимаю, что сегодня – дедлайн по кредиту (1 ноября). А там впереди сб и вс, уезжаю в область к дочери, так что или сейчас или никогда. Пришла я когда отделение уже закрывали, буквально в куртке девушку оператора застала, говорю помогите, пожалуйста, и так денег нет лишних, впереди ипотека, ну куда мне историю портить кредитную и штрафы собирать? Видно было что девушка очень не рада, но лицо удержала. Ее звали Евгения, спасибо ей! И за то, что навстречу пошла, и за то, что рассказала как удаленно оплачивать кредит. Ну это я потом уже пошла в том же отделении разобралась с другим оператором, но вот ту историю буду долго помнить за человеческое отношение. Спасибо, что люди остаются людьми, а не роботами!

Совкомбанк на протяжении года звонил на домашний телефон и искал должника по кредиту которого мы не знали. Никакие наши ответы их не устраивали. В конце концов стали просто хамить и играть в психолога, говоря что "ваши ответы какие-то не уверенные". Это была точка такого издевательства. Написали заявление об отключении нашего телефона с данного должника иначе жалоба и иск в суд. Сразу все прекратилось. Теперь только так и будем делать с такими гадкими банками!