125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

02.03.2020 г. мной были подписаны документы на потребительский кредит по договору 2785576294 с открытием банковского счета по договору 2785576290 (этот договор указан необходимым для заключения при оформлении потребительского кредита).  Сотрудник банка Т-а Л.С. настояла подписать договор банковского счета 2785575745, объясняя это тем, что выдаваемые две карты - это комплект, за который нет комиссий за открытие и обслуживание. Ознакомившись дома подробно с условиями использования карты Золотой Ключ Все Включено, я решила отказаться от этой карты и написала заявление 23.03.2020 года на возврат комиссии за открытие и блокировку карты. Вернуть комиссию мне отказались, ссылаясь, что комиссию можно вернуть только при не востребовании суммы кредита в течение 25 дней. А я, якобы, востребовала. Данная карта является отдельным продуктом и открытие этого банковского счета не является необходимым для получения кредита. Поэтому, связать напрямую оформление карты Золотой Ключ Все Включено с востребованнием суммы кредита невозможно. Отсюда следует, что кредитного договора с использованием договора банковского счета 2785575745 по данной карте не подписывалось, его просто не было, значит сумма кредита не востребована. Исходя из вышеизложенного, требую вернуть комиссию за открытие карты Золотой Ключ Все Включено в размере 9999 рублей. В ином случае я буду вынуждена написать претензию в Центробанк и Роспотрнебнадзор. Так же прошу разобраться с не квалифицированным поведением Т-й Л.С., которая почему то забрала у меня обе карты и разрезала их, не дождавшись решения по-моему заявлению, тем самым лишив меня моих законных прав принять окончательное решение после получения ответа и использовать эти карты до принятия решения. Так же прошу объяснить, почему забрали основную карту, которая используется для оплаты кредита и полагается мне по закону бесплатно при оформлении кредита.

Мое общение с Совкомбанком продолжается. И на этот раз "сюрприз" прилетел откуда не ждала его. Я решила открыть расчетный счет ИП в Совкомбанке. Т. к.  я собиралась уходить в декрет, то меня привлет тариф Старт - там нет ежемесячной абонентской платы. По опыту общения с другими банками, в которых у меня тоже были расчетные счета, я наивно полагала, что отсутствие абонентской платы означает оплату только за операции, в какую бы сумму это ни выливалось. Я также запросила у сотрудника в чате мобильного приложения описание тарифа, чтобы разобраться. Но разобраться не получилось, т. к. вся информация написана так, чтобы никто ничего не понял. Несколько раз я уточняла у менеджера в офисе, действительно ли нет ежемесячных платежей. Он меня уверил, что их нет. Ну и в итоге я в начале мая обгаружила -75 руб. на счету. На мой вопрос в чате, откуда это появилось, сотрудница сказала, что это оплата за ДБО. В картотеке. Я, конечно, понимаю, что такое ДБО, но вот что такое Картотека? И самое главное, если я отказываюсь от ДБО (то есть СМС- уведомлений), то я не смогу вообще пользоваться интернет-банком ни с телефона ни с компьютера. Вот тебе и отсутствие абонентской платы. Это я еще ни одного платежа не совершила. Теперь уже и не совершу - закрою счет от греха подальше. Дело не в стоимости, а в том, как клиенту рассказывают, за что он будет платить. Фактически, его обманывают, потому что ни на сайте ни при личном общении никто не информирует о скрытых платежах. И выясняется все за счет того, кто счет открыл. Отличная позиция! Знания - вещь не бесплатная ведь. Надо еще упомянуть особо "удобство" мобильного приложения (если бы не лукавство о тарифе, я бы с этим смирилась, но в сложившейся ситуации выскажусь) - что погасить эту несчастную задолженность нужно заполнить платежное поручение (!!!), хотя у меня есть карта Халва, на которую я могу выводить деньги с расчетного счета без заполнения платёжного поручения. И только с компьютера я могу погасить долг без заполнения платежки.  Я не понимаю, почему мой отзыв о карте Халва оставили безоценочным, тут оценка твердая двойка за качество информирования о стоимости услуг. И я очень рада, что не провела пока ни одно платежа, а все выяснилось довольно быстро.

Откровенно говоря,напортачил я ,не прочитав договор и воспользовавшись кредитными деньгами в магазине не партнёре. Но выслушав мою ситуацию и поняв,что поступил так по незнанию,комиссию списали. За то им отдельное спасибо. Клиентоориентированность -супер!!!!!! Вопрос решили,несмотря на выходные дни!!!!!

В апреле 2019 года взяла ипотеку в совкомбанке. Ежемесячно снималась плата за смс-уведомления в размере 149 рублей. С января перестали приходить уведомления вообще какие-либо, за которые я платила, а первый год это было обязательное условие банка! 15-го числа у меня платёж по графику. 10 апреля я оплатила сумму как положено по графику без каких либо напоминаний через банкомат,в чеке было указано что остаток задолженности 0,00.Через неделю где-то мне позвонили из службы взыскания задолжности и сообщили, что у меня долг,начали разбираться, выяснилось что у меня не продлена страховка и повысилась процентная ставка и меня об этом абсолютно никто не оповестил(это был первый звонок и никаких смс не было, звонивший сотрудник сам посмотрел по базе). Я договорилась что оплачу долг до 25-числа ввиду отсутствия денег на тот момент, звонки мне не поступали. 25 апреля я оплатила долг вместе с процентами,опять отдав последние деньги, для меня это были незапланированные расходы. В отделении банка я поинтересовалась сколько у меня будет страховка, на что мне ответили около 5000 руб. И сказали, что я её могу оплатить до следующего платежа и она сразу вступит в силу. В этот день мне отключили платные увеломления. После чего я позвонила на горячую линию, мне там ответили что это вина оператора связи за недоставку смс,блокировали как спам смс от банка, зато потом мне вновь начали поступать смс из банка и ничего не блокировалось! 8 мая 2020г я вновь пошла в отделение продлить страховку, в этот раз чтобы вернуть процентную ставку как и была и сумму платежа как и было мне на этот раз насчитали страховку уже 16500,а не около 5000 как сказала и посчитала мне сотрудник банка 25 апреля! Страховку я продлила 8 мая, 10 мая мне пришло смс о платеже с гораздо большей суммой! Я позвонила на горячую линию, мне составили претензию, которая рассматривается 10 рабочих дней и не факт, что в этот платёж рассмотрят в мою пользу! Получается, я страховку заплатила, а ставка не изменилась и опять переплачивать? Я одна плачу ипотеку, у меня 2 работы, работаю практически без выходных, работа суточная и с суток на другую работу до вечера, а меня так топят с ипотекой, и банк ни в чём не виноват, что не оповещают, а плату за оповещения берут, что недоступно объясняют о страховках. Банк нечестный, свои обязательства перед клиентами не выполняют, деньги дерут обманом. Никому не посоветую с ними связываться. Ps:раньше брала в этом банке кредиты неоднократно, хоть и большой процент, но таких проблем как с ипотекой не было. Теперь не хочу с ними никаких дел иметь, даже кредитных, очень разочарована в совкоме.

как всегда обманывают...со своей рекламой 0%...пользуясь отчаянным положением людей из-за карантина...не попадитесь на удочку таких делапутов....в итоге заплатите и 22% годовых и страховку втюхают за 15 тр и бесполезную свою халву....а проценты якобы вам вернут если будете платить без просрочек.....но в первый же платеж у вас будет просрочка, из-за искусно созданной подлянки..в виде обязательного внесения именно через приложение, чего вы конечно же не сделаете...вощем-бесплатный сыр -только в мышеловке....а хабенский и другие лица продают свое лицо за монету...не верьте им...такой будет тонуть я ему даже круг не кину....

Погашала исправно,не допуская просрочек по карте халва никогда!но в период пандемии лишилась работы.Решила предупредить банк об этом сначала в чате приложения,ни один из сотрудников не мог ответить на этот вопрос!все же хоть какой-то ответ был:с Вами свяжется более опытный сотрудник.На следующий день позвонил сотрудник банка и сказал что кредитные каникулы предоставляются до 100000,это постановление Прав РФ.Также как и всегда внесла платеж,а сегодня 10.05.2020 мне приходит оповещение что кредитный лимит уменьшен до 120000.И те платежи которые я вносила они исчезли,канули куда-то в неизвестном направлении.Так как можно просто списать деньги с клиента,вникуда?УМЕНЬШЕНИЕ КРЕДИТНОГО ЛИМИТА ДОСТУПНО ПРИ ОТСУТСТВИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ!И временное отсутствие постоянной занятости не повод поступать так с клиентами которые платят всегда и вовремя!!!

Взяли ипотеку после двух лет начались проблеммы с банком.в банке работают не квалифецированные работники.у нас только один человек в банке работает который млжет хоть что обьяснить и сделать.и приходиться подстраиваться под ее график работы если возникли какие нибудь вопросы.на горячей линии тоже работают воснавном не обученные операторы.которые даже на вопрос не могут ответить.короче ужасный банк.

Не советую.Самый плохой банк.Не соответствует рекламе.Нет бесплатного перевода денег.Рассмотрите др банки,которые уважают своих клиентов,КРОМЕ СОВКОМБАНКа

В общем, есть карта, получил давно и уже, наверное. два раза переплатил все её тиам 100 тыс, как и многие наши сограждане. Всё норм. Но вот, блин, коронный вирус! Я до марта всё платил, и, даже и задерживал, то платил с ПРОЦЕНТАМИ И ШТРАФАМИ и не заикался и всё нормально. А тут они мне стали звонить каждые 15 минут! Даже 9 мая! Наверное, я горячий клиент, т.к. , как дурак, плачу :) Я говорю - товарищи, я не могу сейчас вовремя оплатить, наша фабрика закрыта, причем НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ!! не я придумал этот вирус, да хрен с ним, если он есть ли нет, но меня под страхом 5 мил штрафа ЗАПРЕТИЛИ РАБОТАТЬ! Я что, виноват в этом? Я прошу - ну там на месяц хоть мои платежи отсрочьте. Я говорю - у меня там есть карты и ВТБ - они отсрочили. А они говорят, а мы не ВТБ, мы совокбанк! Я рад за вас, ребята. Желаю успешно закрыться и остаться без пенсии.

Я в первые сталкиваюсь с таким банком и дай Бог кому-то связаться, обходите стороной. В июле 2018 года взяли ипотеку в данном банке, платили все исправно, но в связи с короновирусом начались проблемы, так как я нахожусь официально в декретном отпуске, а муж мой заболел, то платить соответственно стало нечем. Я сижу с грудным ребенком одна дома, муж на карантине отдельно от нас.  1 апреля написала заявление в банк и предоставила справку, далее со мной связался менеджер и попросил прислать 2-НДФЛ, не вопрос, 14 апреля направляю им на почту запрошенные документы. Тут начинается самое интересное, они просто все молчат, платеж в размере 21700 р, который я не смогла оплатить 6 апреля, начал расти, и вырос до 29500р, пришлось влезть в долг и оплатить эту сумму, хотя заранее было написано заявление и предоставлена справка. Сегодня 9 мая, ни одного звонка из банка не получила по моему заявлению об отсрочке, я неоднократно звонила в банк, каждый менеджер перекидывает друг на друга, когда я им объясняю, что уже нужно вносить новый платеж, они мне отвечают, *а в чем проблема, платите*, а вопрос ваш до сих пор на рассмотрении. А где регламент 10 дней, уважаемые сотрудники банка? Ситуация такова, что я просто сижу и не знаю куда уже звонить. Этот банк абсолютно неклиентоориентирован, при первой же возможности сделаю рефинансирования.

пользуюсь картой халва уже около полугода. как дебетовой так и лимитом рассрочки ни одного пропущенного платежа ни каких нареканий и просрочек. получаю зарплату в другом банке и перевожу на халву. все было замечательно и своим знакомым уже стал рекомендовать карту и совкомбанк. но 7 мая от специалиста банка с номера 4952580400 поступил звонок мол вы снимали денежные средства с карты 20 апреля. я подтвердил что да я снимал. специалист сказала спасибо продолжайте пользоваться дальше. на следующий день 8 мая мне приходит смс что карта заблокирована. пишу в чат поддержки говорят принесите справку 2ндфл. я говорю что в предпраздничный день ее уже не получить в бухгалтерии и смогу только после праздников. на что мне оператор пишет что сейчас тогда сформирую заявку без справки( я об этом не просил) и отправлю. ожидайте. сегодня 9 мая приходит ответ по заявке принято отрицательное решение и повторную заявку можно подать через 90 дней. выходит теперь и справка ненужна? а зачем тогда я ее заказывал? и зачем мне тогда карта которой я не могу пользоваться три месяца в надежде что потом может быть разблокируют?банк сам отпугивает от себя клиентов! ну нужна справка так просто запросите ее и  не доставляйте человеку такие неудобства перед праздниками.  а теперь и карту заблокировали и справку не нужно. теперь думаю закрывать карту и счет и переходить в другой банк с нормальным отношением к клиенту.

Сделала по карте Халва онлайн покупку. После звонка из банка и ответа на все вопросы карту просто взяли и заблокировали. А на карту приходит пенсия. Заблокировали также приложение. По телефону сказали ничего поделать не могут, надо идти в офис для разблокировки. Т.е. банк прямым текстом говорит, что нарушайте указы Губернатора и в 70 лет, когда нужно соблюдать карантин, идите в офис, в метро, в общественный транспорт. Или сидите без пенсии и денег, нам наплевать. Вот такой вот банк, позиционирующий себя для пенсионеров. А могли бы ведь предложить курьера прислать или приложение разблокировать... Надеюсь у банка все-таки проснется совесть и они смогут найти решения выдуманной ими же проблемы дистанционно.

Добрый день, Обращался в отделение СОВКОМБАНК насчет оформления кредитных каникул. В отделении у меня проверили паспорт и попросили номер мобильного телефона, после чего до следующего дня после обращения, со мной должен был связаться  сотрудник колл-центра для оформления отсрочки по оплате. Никаких письменных заявлений писать не нужно было, что меня удивило, и по итогу звонка из колл-центра также не было. По телефону горячей линии операторы не отвечают, а если берут трубку, то переводят звонок на других сотрудников, где в режиме ожидания трубку уже никто не берет (провисел на линии 30 мин.). Вероятно придется повторно идти в отделение, и разбираться, потому как об оплате кредита я получаю уведомления за 5 дней до даты платежа,  а когда дело касается вопроса об отсрочке платежа, это уже банку не интересно.

Должен был приехать курьер с дебетной картой, для реструктуризации автокредита!!! Курьер не приехал, пошла просрочка!!! Хотя из банка звонили и говорили о том что следующий платеж будет только в следующем месяце..... И никаких просрочек не будет. В итоге при обращении в банк меня перекидывали с одного менеджера на другого, и сказали о том что Вам необходимо сейчас внести сумму платежа!!! Называется зачем я ждала курьера для реструктуризации кредита(который во все не приехал)... Чтобы потом выплачивать % за просрочку??? Сейчас я из принципа не буду платить, т.к. сказали одно, а по факту у меня портится КИ!!!

Хотел выразить благодарность и сказать спасибо сотрудникам вашего замечательного банка за положительное и очень быстрое решение по обращению № 58318839 по поводу увеличения на 1% ставки по договору вклада несмотря на нехватку минимального оборота покупок по карте. Практически всегда банк очень лоялен ко мне (надеюсь и к другим клиентам) и идёт на встречу в вопросах недопонимания юридических тонкостей информации на сайте банка.Оставляет желать лучшего пока только работа консультантов онлайн-чата: очень часто разные консультанты на одни и те же вопросы дают противоположные ответы, в результате которых и происходят в итоге стрессовые ситуации и недовольство со стороны клиента. Также чат при малейшей паузе постоянно перелетает от одного консультанта к другому и приходится начинать объяснять всё сначала, потому что консультант якобы не видит предыдущую переписку. Если вы наладите эту обратную связь до хорошего уровня, я бы поставил Совкомбанк на твёрдое первое место среди банков страны!

Приветствую всех. Я пользуюсь картой рассрочки Халва. Как дебетовой картой для процентов и кэшбэка (хотя какой теперь кэшбэк. Слезы.) ну и возникла нужда снять 150000. Внести предоплату. Еду в банкомат на другой конец города и оппа бесконтактных банкоматов нет у совкомбанка. Ну думаю ладно мой недосмотр. Пойду в сбербанк там без комиссии. И в итоге ждало меня разочарование. 7500 максимум за раз. Т. Е мне необходимо за 20 раз снять 150000. Решил перевести на сбербанк и снять с него. Позвонил на горячую линию. Сказали максимум 100000 в сутки, но нужно настроить лимит в приложении. Захожу настраиваю пишу оператору на увеличение до 150000.  Итог: сделка ушла. За час с горем пополам (не однократные и продолжительные разговоры с оператором и переписка с оператором в приложении) перевёл 80000.  Так что прежде чем класть большую сумму денег подумайте сможете ли вы её снять. Пишу сюда надеюсь на ответ банка. Т. К в чате и по телефону никто ничего не знает.

Лозунг Совкомбанка в рекламе "Потому что для людей",  это наглая ложь и обман.  В условиях пандемии и карантина Совкомбанк повел себя как организация, которая думает только о своей наживе, а не о клиентах, и наживается в условиях пандемии.  Я Индивидуальный предприниматель и пользуюсь услугами  расчетного счета в этом банке несколько лет. У меня есть овердрафт на расчетном счете. Когда в Москве ввели режим пропусков в апреле, моя деятельность приостановилась. 2 апреля обратился к своему менеджеру в Совкомбанк с просьбой о предоставлении отсрочки по овердрафту на период самоизоляции, так как моя деятельность не видеться, и нет движения по расчетному счету. Менеджер создал заявку номер 56287216 на предмет рассмотрения отсрочки.  20 апреля по системе чат банка я обратился еще раз, так как ответа не было. В чат банке мне ответили, что заявка в работе. Сегодня 08.05.2020 мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что по моему овердрафту начисляются штрафы и 12 мая нужно погасить всю сумму по овердрафту.  Я сообщил сотруднику, что в Москве карантин и моя организация не работает,  я не могу оплатить, месяц назад я подавал заявку на отсрочку, на это мне ответили, что ничего сделать не могут и нужно оплатить.  Я позвонил в поддержку, спросил, что с моей заявкой на отсрочку и почему больше 30 дней мне не отвечают. Мне сообщили, что разберутся и ответят.  В итоге прислали смс с отказом, даже не позвонили. Месяц не могли дать ответ на заявку, тем самым затягивая время, а тут в течении двух часов ответ написали. Данная позиция банка вызывает много вопросов.  Карантин в Москве продли еще на месяц. Где взять деньги на оплату овердрафта? Я Индивидуальный предприниматель и числюсь в реестре МСП. Вот вам и банк для людей. По данной ситуации буду обращаться в контролирующие органы и в администрацию Президента. Привет Хабенскому!

Приятное знакомство с банком – закончилось ОГРОМНЫМ разочарованием. Пять причин не пользоваться кредитными продуктами СОВКОМБАНК: 1. Мнимая клиентоориентированность; 2. Отсутствие квалифицированной и адекватной службы поддержки; 3. Высокие процентные ставки на кредит наличными; 4. У тебя трудности – не жди лояльности, ещё и подпортят кредитный рейтинг; 5. Награды банка – не всегда показатель качественного обслуживания, проверено временем. Являясь клиентом банка уже более двух лет, столкнулась с неприятными событиями в сфере бизнеса из-за пандемии. И тут банк, показал “своё истинное лицо”. Все мои обращения в статусе вам перезвонят – “данные переданы в отдел реструктуризации и с вами свяжется сотрудник”. Суть обращения была реструктуризация кредита под залог авто, поданная 1 апреля. Видать, Банк до сих пор смеется). Сегодня 08.05.2020 и вот что я имею на выходе “5 причин”: 1.Трижды уведомление, что мне не будут предоставлены кредитные каникулы (о которых, дай БОГ здоровью Яндекс – оперативно уведомил меня 3.04.2020 совместно с В.В. ПУТИНым – могу его даже процитировать “Федеральный закон от 03.04.2020 N 106-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа"), но банк мне это сообщал по телефону ежедневно с 10.04 по 12.04 и ещё вроде пару раз в онлайн-чатах, пришлось даже уточнить, а умеют ли они читать, так как я умею отличать выше сумма моего кредита 250 тыс.рублей или ниже, Вы потеряли мысль? Я всего лишь реструктуризацию просила, где БАНК ОТ МЕНЯ БОЛЬШЕ ПОЛУЧИТ!), но вернемся к кредитным каникулам, в которых мне отказали, и ещё раз про каникулы. Ах да, “Реструктуризация”, а Вы что на неё подавали?))))))))); 2. Аннулированную карту “Халва” без моего ведома и хотя бы уведомления, чтобы снизить мою кредитную нагрузку, как пояснили – увидев мои документы на реструктуризацию, поняли, что я в сложной ситуации; 3. Ежедневно в чатах со мной общаются минимум 25 консультантов,переключая с друг на дружку, каждую 1-2 минуты, которые пишут шаблонные фразы и постоянно изучают переписку, в итоге, не решая при этом ни одной ситуации, вопроса, или хотя бы элементарного статуса рассмотрения моего обращения; 4. C поданных обращений №56227403, №56628531, №58245719 c 1 апреля 2020 года –решений и ответов нет. Судя по номерам обращений, я не одна, кого-что-то не устраивает или не решается. Но я жду свои 38 дней, мирно общаясь “c групповухой из консультантов”, которые вместо того, чтобы помочь отделу ОТВЕТСТВЕННЫХ сотрудников, отписываются что было бы их право, сделали бы мне отсрочку на ГОД, хотя того и гляди, скоро сами кредит мой закроют; 5. Стресс и нервы, так как два платежа я уже оплатила без рефинансирования, по полной стоимости! От души, Совкомбанк. Шутник года. Занавес. Аплодисменты.

Здравствуйте! Банк Совком позиционирует себя как "банк для пенсионеров". Но я, Г-ян Д. С., 16.11.19**г.  будучи пенсионером и клиентом этого банка (автокредит) столкнулся с неприятной ситуацией! С декабря 2019 года плачу кредит СВОЕВРЕМЕННО! На данный момент сложилась такая ситуация, что Я сижу дома (мне 65 лет)  и не работаю, официально не уволен. Получаю только пенсию, которая не позволяет мне покрыть обязательства по кредиту. В связи с этим, я заблаговременно обратился в банк (в чате в мобильном приложении) с просьбой предоставить мне отсрочку платежа. На что банк категорически не захотел пойти мне навстречу и отказал мне в предоставлении этой услуги, посоветовав оплатить кредит, НЕ ВЫХОДЯ ИЗ ДОМА (заботливый банк!). Далее был звонок от специалиста, который повторил то же самое. Кроме того, Банк еще и начислил пени и штраф за просрочку платежа в размере 3000р. Я конечно , обратившись за помощью к родственникам, оплатил в итоге платеж и этот штраф! Я понимаю, что по условиям договора, Банк имеет право на данный действия . НО!!! Считаю, что в сложившейся ситуации в стране, необходимо идти навстречу ДОБРОСОВЕСТНЫМ клиентам. Крайне разочарован в отношении Банка к клиенту! Очень надеюсь, что СОВКОМ БАНК прочитает мой отзыв и индивидуально рассмотрит мое обращение, снимет ШТРАФ!! И даст отсрочку на 3 месяца.

Пытаюсь решить проблему по переводу денежных средств на протяжение почти месяца. Суть проблемы 11 апреля поступил перевод на сумму 1500р от клиента сбербанка(от него же были еще переводы 12 апреля на другие суммы) после чего 14 апреля мне приходит СМС уведомление что списано 57860.98р баланс 0р звоню в службу поддержки узнать в чем дело разбираются 10 минут говорят извините это технической сбой у нас сейчас все вернем. Приходит сообщение карта пополнена на 56360.98р. Звоню снова узнать куда делись 1500р говорят не знаем составляют обращение и начинают разбираться.  Ответ на первое обращение - При переводе с моей!!! карты в сбербанк было недостаточно средств возник овердрафт.  Второе обращение - я не делал никаких переводов в сбербанк Ответ - мною был ранее совершен перевод в сбербанк операция не была подвержена сразу поэтому перевод был произведен позднее Третье обращение - Я не отправлял деньги в сбербанк укажите данные кому и когда я их перевел Ответ - 12 апреля Вам были ошибочно зачислены 1500р Четвертое обращение - Мне приходили 1500р 11 апереля а не 12 и они что значит ошибочно зачислены? Ответ - Зачисление было произведено через ООО НКО расчетные решения и в связи со сбоем на стороне НКО сумма 15000р!!!(ошиблись в 10 раз) сумма была возвращена. Пятое обращение - Я обратился в НКО там сказали что сбоев нету, клиент сбербанка который отправил мне деньги обратился в сбербанк и ему подтвердили что средства отправлены 11 апреля далее сбоев небыло и деньги обратно не возвращались. Есть выписка со счета. Ответ - Сумма 1500р была зачислена через НКО расчетные решения в связи со сбоем на стороне НКО сумма была возращена.