123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день, хочу сказать спасибо Команде Совкомбанка за систему лояльности и индивидуальное отношение к каждой ситуации партнера (меня). Я воспользовался продуктом безпроцентного кредита, где важным условием является чёткое внесение денежных средств на счёт кредита,  при этом я предполагал что если деньги есть на счету Карты «Халва», они автоматически будут списываться в счёт ежемесячного платежа. Оказалось  это не так и у меня случилась просрочка, я обратился с этой ситуацией на горячюю линию и через две недели дали ответ, что в рамках программы лояльности эта просрочка не будет засчитана и условия Акции для меня сохранят, конечно при условии, что дальше  я буду делать все чётко)) спасибо Совкомбанк. С вами приятно иметь дело!

Добрый день. Не являюсь клиентом банка. Но мне звонят по не моему не оплаченному долгу ваши сотрудники. Звонят ежедневно с 7.30(мск) если не брать трубку, то это весь день будет звонить телефон с разных телефоных номеров, достигнутый максимум 26 звонков в день. Если я трубку беру, то начинают хамить и разговаривать как будто я кредит не оплачиваю, но не все сотрудники. Действующий контактный номер "не плательщика" я предоставила. Я все понимаю, но звонить в субботу и воскресенья начиная с 7.30(мск) это не приемлено. с 1.10.2019 позвонили мне 21 результативный звонок, это когда я брала трубку, с 1.11.2019 уже 8 раз позвонили. Вы издеваетесь?Если не прекратите звонить я напишу в Ассоциацию Российских Банков, финансовый омбудсмен, Роскомнадзор, Роспотребнадзор, полицию.

Услуга , называется min платеж , минимальный платеж собственного о ней и речь : 15 октября я получил пуш уведомление: ХАЛВА. До 17.10.19 внесите 4223.99 р min платеж... это одна строка в верху экрана и в приложение я не заходил , пополнил карту на 5000 рублей так как всегда вношу больше чем требуют и получил второе уведомление: ХАЛВА min платеж 4341.85 погашен .Хотите... Будучи уверенным что все в порядке я дождался следующего платежа ... 11 ноября 2019 года я зашел в приложение решив посмотреть сколько мне осталось платежей и был шокирован , увидев услуги которые я не подключал : защита платежа,  min платеж ( Минимальный платеж) , называть так услугу это явная , дикая подмена понятий...  и все это реальные деньги , о снятии которых я даже не подозревал абсолютно веря в порядочность банка ( такого я никогда не встречал) Тем временем до обычного платежа мне не хватило 1394.92р на счету о которых я даже не знал , и благодаря банку Совкомбанк , я не стал должником а всего- навсего должен был спустя 25 дней отдать им 989 рублей,  их они присвоили даже раньше чем деньги поступили на Счёт,  отменить услугу было невозможно пока я не внес нужную банку сумму , а она даже за 1 рубль нехватки средств с радостью превратиться в 1,9% общего долга ( кстати почему тогда не 9,9 % или 99% к примеру ? Банк который может все...) Страшно представить что будет дальше , это вам не гороскопы с анегдотами от сотовых операторов . Цитирую раздел помощи халвы .На вопрос про дополнительные услуги мы находим ответ : "Нет. Все дополнительные услуги подключаются и/или используются добровольно и не являются обязательными." Консультанты по-моему просто роботы  отвечают унылыми копипастами да ито очень не сразу...  им полностью плевать на клиентов  И это называется служба заботы !Очень надеюсь люди что вы не попадёте в такую ситуацию как я. Но это услуга подключена ВСЕМ и жертв миллионы !!! Надеюсь увидеть вскоре крупный ролик на ютуб , ссылки будут повсюду, у одного блогера матерьяла уже очень много ... страна должна знать свои банки.

Я не являюсь и никогда не буду клиентом этого банка. Они выдали кредитную карту на 10 000 под 52,14% годовых моей матери. В августе она умерла. Через некоторое время на ее телефон поступил звонок от представителя банка, который сообщил, что знает о ее смерти (ничего удивительного, мама из маленького городка, наверняка была знакома с работниками банка), сказал обратиться в любое отделение банка ( я живу в Москве), принести свидетельство о смерти и получить справку о задолженности. Ну и выплатить. Я ничего против не имею, долги надо отдавать. Пришла в банк, принесла свидетельство о смерти, свой паспорт, даже нотариальную копию свидетельства приготовила, мне выдали справку с пенями и повышенными процентами, начисленными после смерти. Там же, в отделении, написала заявление с просьбой пересчитать % и пени с даты смерти. Это было 16 сентября. Где-то через месяц я позвонила в банк и поинтересовалась судьбой моего заявления. На следующий день свалилось смс, что рассмотрение закончено, проценты и дальше будут начисляться, повышенные проценты и пени будут пересчитаны. Когда будут пересчитаны, где и как я смогу об этом узнать, не сообщили.  Сегодня, 11 ноября, я пришла в отделение, мне выдали справку (ну, юридически не мне, а покойной маме, в справке написано, что она выдана ей), что она является должником с такими-то штрафами и повышенными процентами. Ничего не пересчитали. Прошло почти два месяца после моего обращения в банк. Штраф увеличился на 60 рублей, просроченные проценты на 600 рублей, ну и обычные проценты набежали за это время.  Банк молодец. Ну а что? Сто старушек - сто рублей.  Я заплатила сегодня как есть, с этими штрафами, пенями, и процентами, которые образовались, пока они рассматривали-рассматривали, да так и не рассмотрели мое заявление. Пусть подавятся, мне просто невыносимо общаться с ними. Отдельно хочу сказать об отделении 195 на Совхозной улице в Москве. Хотелось бы, чтобы его сотруднику С-к Е.В. обьяснили, что с посетителями неплохо бы здороваться, желательно приветливо. Что шлепать штамп банка "принято" на нотариальную копию документа нельзя. И что люди, которые приходят в банк - это клиенты, а не ее личные должники.  Также мне интересно, почему на горячей линии мне сказали, что я должна принести им выписку из истории болезни ( о страховке речь не шла, кредит не застрахован). Конечно, я быстро убедила собеседницу, что это лишнее, но требование шокировало. Непрофессионализм во всем, халатность и цинизм  - для меня портрет Совкомбанка таков. К слову сказать,  у мамы был еще кредит в другом банке, на порядок больше. Они предложили мне несколько вариантов возврата, сделали очень выгодное предложение в случае одномоментной выплаты, моментально прислали мне все документы, которые я попросила. Через три дня после первого разговора с представителем банка вопрос был закрыт. Я выплатила кредит, они предоставили исчерпывающую справку, что не имеют никаких претензий. Они даже выразили мне свои соболезнования.  Мне не нужен ответ представителя банка, мне даже не нужны пересчитанные проценты и штрафы, пусть банк оставит их себе, направит на тренинги для работников.  Я просто хочу прийти в банк через какое-то время и получить справку о закрытии кредита.  Если мне пришлют смс куда и когда прийти за справкой, для меня это будет большим облегчением, ибо общаться с сотрудниками банка мне неприятно.

Хотелось бы поделиться своим опытом общения с банком. Взял потребительский кредит на сумму 300 000 руб под 16,9% годовых. Процент не маленький, но есть одна фишка-акция "все под 0!". По этой акции после полного погашения кредита мне делают перерасчёт и возвращают всю сумму переплаты по кредиту! Правда страховка в таком случае обязательна. Заманчиво, не правда ли?) Но чтобы все получилось мне нужно соблюдать несколько условий на протяжении всего периода: 1. Отсутствие просрочку по кредиту 2. Совершать не менее 5 покупок по карте Халва на сумму не менее 10 000 руб в месяц. 3. Не погашать кредит досрочно. С первым пунктом все понятно, второй пункт выполняется сам по себе(продукты питания и т.д.). А вот с третьим пунктом я немного накосячил. Пока разбирался с мобильным приложением, нечаянно нажал на досрочное погашение. В итоге на погашение кредита ушло на 0,11 копеек больше, чем полагалось. Я сначала не придал этому значения, но потом все же решил уточнить у представителей банка повлияет ли это на условия акции "все под 0". В онлайн-чате задал вопрос, выполняю ли я все условия? На что мне, естественно, отвечают, что нет, вы совершили досрочное погашение на сумму 0,11 копеек! Я уже было расстроился, что упустил такой шанс, вернуть почти 100000 руб после выплаты кредита.. но менеджер, с которым я переписывался, вошёл в мое положение и написал корректировку. В итоге банк пошел мне навстречу и простил мою ошибку)) за что я очень признателен и менеджеру и банку, спасибо вам большое! Ну а вернут ли мне сумму переплаты в конце кредита узнаем чуть позже) Ещё раз спасибо!

Всем добрый день, хочу поделиться отзывчивостью и пониманием по отношению к своим клиентам сотрудниками Совкомбанка. В мае 2019 г я заключила кредитный договор с Совкомбанком, одним из огромных плюсов этого договора является возврат всех процентов при выполнении некоторых простых условий. Одно из условий-это отсутствие досрочного погашения кредита. В начале ноября, я оплачивала ежемесячный платеж через мобильное приложение по графику, но так как мой интернет подтормаживал я дважды нажала "погасить задолженность". На моем счете помимо денежных средств на оплату основного платежа болтались еще 46 руб., именно они при втором нажатии и пошли как досрочное погашение. Когда я это увидела, я ужасно расстроилась (это еще легко сказано), что нарушилось одно из условий возврата процентов. В воскресенье я позвонила в Совкомбанк и объяснила ситуацию, что ошибочно так получилось и попросила отменить досрочное гашение, оператор меня выслушала и составила заявление от моего имени на отмену погашения, но сказала, что мне скорее всего откажут, т.к. я сама лично отправила запрос на досрочное погашение, сказала, что заявление будет рассмотрено в течение 10 дней. Я конечно опять очень расстроилась(  Но на следующий день(сегодня) мне уже пришла смс, в которой говорится, что это мое досрочное погашение не повлияет на выполнение условий договора ))))). Я просто в восторге! Спасибо Совкомбанку за понимание!

Все понятно и просто.

Добрый день! Обычно не пишу отзывы, т.к. не люблю давать советов, но здесь не удержался.  Подошёл к концу срок вклада в Совкомбанке, в день окончания, прихожу в отделение, для принятия дальнейшего решения по вкладу. Процент сейчас уменьшается, и были мысли снять деньги, так бы и сделал, но для справки решил спросить, на каких условиях могу продлить вклад. Девушка сотрудник банка очень подробно мне рассказала ситуацию на данный момент,  без гонора и заносчивости прямо сидела и "разжёвывала" мне информацию, отвечала на мои вопросы. Я сидел и решал... После небольшой паузы и внимательного взгляда на монитор, она предложила мне пополнить ранее открытый вклад  в этом же банке, но внимание, по проценту действующему пол года назад, а это на секундочку, почти два процента разницы!  Сомнения отброшены, буквально за несколько минут мой доход возрос более чем на 10 тысяч рублей, а банк  не потерял в моём лице клиента. Да вот так, пока я сидел не стуле и слушал милую  девушку консультанта! Теперь я могу озвучить её имя! О. П-а,  спасибо за профессионализм и внимательное отношение к клиентам!

Затягивается возврат денег за покупку. Не отвечают на вопросы. Час жду ответа. Не реагируют на мои просьбы. Переключают друг на друга

02.11.2019 обратилась на горячую линию банка поводу начисления бонусных баллов за акцию «любимая покупка», сотрудник Юрий проинформировал, что я выполнила условия  и в течении 10 календарных дней т.е до 10.11.2019 мне придёт промокод. Промокод не пришел. Сегодня 11 день и банк не выполнил условия. Прошу предоставить мне промокод, а так же компенсацию за долгое ожидание.

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудницу офиса Совкомбанк в г. Таштаголе К-ву Марию. Сам я проживаю в Шерегеше, но часто по делам приезжаю в Таштагол. Однажды Мария убедила меня оформить карту-рассрочки Халва, рассказав подробно о ее преимуществах перед другими картами других Банков. До этого мне предложили оформить карту Тинькоф, но я пока не решался ее оформить. Как-то в конце августа 2019г я пришел в офис с целью оплаты кредита за своего родственника, Мария в это время оформляла денежный кредит с картой Халва одному из клиентов. Так вот, она так расхвалила карту рассрочки, рассказала клиенту о плюсах Халвы, что я настолько поверил в ее важность и прибыльность, что сам загорелся оформить. Дождавшись, когда Мария освободится, а это было уже после окончания рабочего дня-19-15, я поинтересовался, могу ли я оформить карту. Так Мария, без намёка на то, что рабочий день окончен, предложила мне присесть и еще более подробно рассказала о карте и пригласила приобрести ее не в офисе, а на Дне Халвы в Шерегеше. Что для меня вообще показалось очень нестандартным для Банка. Но Мария развела все сомненья, рассказав о том, что каждый год бывает такой праздник в разных городах и поселках по всей России,  что там будет очень интересная программа, абсолютно все бесплатно и можно выиграть подарки. Это меня очень заинтересовало. На празднике, 31.08.2019г Мария меня встретила, оформила карту по своему телефону, установила приложение и подключила услугу Тарифный план + 3 мес.рассрочки. Так же вручила подарок-подушку в красивой упаковке, которую дарили каждому оформившему карту. В тот день было много номеров для присутствующих, аттракционы, сладкая вата для детей, клоуны, вокал и танцы. Меня это очень впечатлило! Главный приз я не выиграл, но я был очень доволен. Мария мне оставила свой личный телефон для связи по любым вопросам. Пару раз я даже ей звонил вечером, когда возникали вопросы, и она всегда четко и вежливо на них отвечала. Буквально это было вчера. Меня интересовал вопрос, почему я не могу зайти в приложение, видать нечаянно вышел, а как заново заходить, подзабыл. Так Мария мне ответила на звонок, хотя это был вечер и вообще её выходной, и все вновь подробно объяснила! Картой я воспользовался в свой день рождения. Как раз в честь ДР была для меня персональная рассрочка на 12 месяцев на любые покупки в течении 3-х дней на все категории товаров в любых магазинах. Для меня это было удивлением, так как более лучшего подарка я и  не мог представить. Осуществил мечту-купил профлист для крыши строящегося дома и сотовый телефон в ДНС, хотя эти магазины даже не являются партнёрами! Рассрочка составила без переплаты аж 15 месяцев.Спасибо, Мария, за предложение оформить карту и спасибо Совкомбанк за КАРТУ МЕЧТЫ! Теперь всем советую ваш Банк!

Добрый день! Я не очень люблю писать отзывы, но этот Банк просто выносит мой Мозг! 2 месяца работы с ним, и каждый месяц какой то косяк. Начну с начала. При выдаче кредита, мне, как полагается, навязали страховку жизни. И «совершенно бесплатно» ( это я подчеркиваю двумя жирными линиями) выдали карту золотая корона, не забыв упомянуть на сколько Банк великодушен! Придя домой и прочитав все документы, от страховки конечно отказались. Тут спасибо, быстро сделали. Но что то сумма не пошла по расчетам... и как оказалась эта совершенно бесплатная карта с 5000!!!!! Годовым обслуживанием. Шок! Ладно, от неё тоже отказались. Тоже сразу деньги вернули. Дальше- частично досрочное погашение кредита! Это самое сложное. Первый раз в приложении сама нажала кнопку и поставила сумма. Меня никто не спросил там, как я хочу воспользоваться средствами, просто списали и все. По графику, на следующий месяц я должна внести остальную сумму одним платежом! Ладно, с горем пополам разобрались. Второй месяц: звоню оператору, говорю , хочу заявку сделать на такую то сумму. Ок! Готово!взяла, списала проценты в день подачи заявки. Шок! Звоню опять: что это такое??? Ой, не переживайте, остальное спишем в дату платежа. Так получилось, что появились деньги и я захотела внести больше. Звоню опять: измените мне заявку . А у вас нет заявки, отвечают мне!!!!! Шараш монтаж контора? Ладно, сделали. Все верно, спрашивая я ? Да да, точно! и что вы думаете?!?!?!?! Часть суммы не списали. Разберитесь, уважаемый Банк! Научите работать ваших «Специалистов»!

День добрый. Сообщаю, что сотрудники Банка ПАО Совкомбанк, оформляющие продукт «Халва», искажают предоставляемую клиентам информацию, то есть вводят клиента в заблуждение.  Во время нахождения в магазине «Хофф» (Западная ул., с4, рабочий посёлок, Новоивановское), сотрудник ПАО «Совкомбанк» навязал мне карту «Халва» и заверил, что в случае, если я оплачу свою покупку в магазине «Хофф» картой «Халва», я получу кэшбэк на карту «Халва» в сумме 6% от совершенной покупки. Я согласился оформить карту «Халва» и оплатил ей покупку в магазине «Хофф». На всякий случай я позвонил на горячую линию ПАО «Совкомбанк» для  уточнения когда мне на карту «Халва» будет начислен обещанный сотрудником ПАО Совкомбанк кэшбэк 6%. По телефону горячей линии оператор ответил мне, что кэшбэк в размере 6% от совершенной покупки на мою карту «Халва» начислен не будет в связи с тем, что я воспользовался кредитными средствами, а не дебетовыми, а так же добавил, что касательно этого момента (про оплату кредитными средствами) сотрудник банка мне «не договорил».  Сотрудник банка обязан предоставлять полную и прозрачную информацию, в противном случае я трактую ситуацию как заведомо умышленное введение клиента в заблуждение для того, чтобы клиент согласился оформить не нужный для него продукт.  Расторжение договора с ПАО «Совкомбанк» и закрытие карты «Халва» так же представляет проблему. Для этого нужно идти в Отделение банка ПАО «Совкомбанк». В моем городе только одно Отделение ПАО «Совкомбанк» и находится оно очень далеко от моего дома.  Из всего выше указанного делаю вывод, что ПАО «Совкомбанк» не клиентоориентирован, вводит клиентов в заблуждение ради своей выгоды, в то время как на людей ПАО «Совкомбанк» наплевать. Этот банк теперь в моем чёрном списке, я категорически не рекомендую этот банк и расскажу всем своим друзьям и знакомым (коих у меня немало) о том, что сотрудники «не договаривают» и о скрытых «нюансах», отсутствии добросовестного разъяснения и прозрачности.

Здравствуйте. Я К-в Алексей В. 9.11.2019 обратился в автосалон Башавтоком г. Уфа, по поводу покупки б/у автомобиля. Мною был выбран автомобиль Нива Шевроле с пробегом по цене 280 000. Всей суммой я не располагал, поэтому было принято решение часть оформить в кредит. Кредитный эксперт подала заявку в совкомбанк на сумму 200 000, 80 000 рублей я заплатил наличкой.  Во время оформления кредитный эксперт почему то отправляла заявку два раза, сказала что перепутала сумму. После второй заявки мне позвонили с банка, там не про какие страховки речи не было, все ясно оговорено машина стоит 280т.р., 80т.р. я плачу первоначальный взнос автосалон и 200т.р. беру в кредит. Со всеми этими ожиданиями оформление затянулось до конца рабочего дня. Документы были благополучно подписаны и меня поздравили с удачной покупкой. Во время подписания кредитный эксперт пояснила, что у меня появилась какая то мини каско на 4 000 (с её слов хорошо же 4 000 рублей страховка а страховая премия 280 000). И ещё появилось заявление о включении в Программу добровольной финансовой и страховой защиты заёмщиков при предоставлении потребительского кредита (опять же со слов кредитного эксперта всего то 710.18р.). В итоге я купил машину  за 280 т.р., 80т.р. заплатил наличкой и кредит у меня получился только основного долга на 280т.р., не считая процентов.  Мне очень грубо навязали Программа помощи на РАМК Премиум 16 000 Коммисия за услугу платежи в подарок 6 989.55 Перечисление комиссии по заявлению 42 611.01 Удержание комиссии за карту согласно тарифов 4 999 Плата за включение в программу ЕГАП 10 105.38 Я конечно понимаю, что сам прошляпил во время подписания документов. Прошу сотрудников банка, если они читают отзывы, пояснить все эти услуги. И объяснить как мне теперь действовать, считаю все эти услуги навязанными. Пока думаю или ехать в отделение банка, а это 120км. или сразу в суд? Может кто что посоветует? Очень негативные ощущения после таких кредитов, люди будьте внимательны, если уж устали лучше перенести оформление на следующий день. Кстати кредитный договор №2545529856 от 09.11.2019 Имею опыт сотрудничества с РН банком,  все прозрачно сумма была намного больше,  все договора (каско, страховка жизни все на руках). Все суммы чётко прописаны. А в совкомбанке даже не понятно где кем и на сколько я застрахован.

Т.К. ВСЕ РАЗБОРЫ С БАНКОМ ПО ВОЗМОЖНОСТИ ЗАБРАТЬ СВОИ ДЕНЬГИ ДЛЯТСЯ УЖЕ ВТОРЫЕ СУТКИ В ИНТЕНСИВНОМ РЕЖИМЕ, ПРИ ЭТОМ СМЕНИЛОСЬ БОЛЕЕ ДЕСЯТКА ИХ ОПЕРАТОРОВ, ОПИШУ ЛИШЬ ОСНОВНЫЕ МОМЕНТЫ. Не знаю, стоит ли упоминать, что площадь отделения банка в Анапе занимает около 12 кв. м. или о том, что на эту площадь они установили терминал с выдачей билетов на очередь, которой почему-то не пользуются (например, я взял такой билетик, а через некоторое время мне объявили, что «очередь живая» и мне пришлось отстоять две очереди), но основные проблемы начались, когда я решил не брать наличные, т.к. работники банка уверили, что перевод между карточными счетами у них отлично работает. Итак, я прихожу домой, при попытке перевода денег с карты Халва, приложение выдаёт ошибку: оказывается они самовольно придумали ежедневный лимит в 40 000, ЯКОБЫ ДЛЯ НАШЕЙ БЕЗОПАСНОСТИ (ну, мы то все знаем, что чем больше денег лежит в банке, тем больше у него возможностей прокручивать их и наживаться на нас). В качестве примера, у другого банка, назовём его «Т», чтобы не рекламировать, клиент сам в настройках может регулировать ежедневный лимит. Так вот, при первом обращении в службу поддержки (здесь и далее всё шло только через поддержку их адроид-приложения), консультанты сообщили, что они не доверяют делать настройки своим клиентам (ну, да, ведь все их клиенты поголовно – дурачки), и они сами настроят как нужно. Просят селфи с паспортом. Я присылаю им селфи, которое отсылал уже в банки «Т» и «Р», но, ЗДЕСЬ оказалось, что я частью пальца закрываю некоторую часть фото на паспорте (на самом деле, чтобы держать фото раскрытым возле себя человек вынужден придерживать паспорт за края). Я делаю новое селфи, держа часть паспорта уже щекой (я ведь не знаю – может их консультантам не понравиться что закрыты водяные знаки на паспорте).Всю сумму (более полумиллиона) решил не снимать, указал лимит в 150 000 руб. Консультант, сказал, что всё будет готово через 10 минут. Через полтора часа я попробовал снять. В итоге сообщение: «Что-то пошло не так. Произошла ошибка: обратитесь позже или обратитесь в службу поддержки».Обращаюсь. Уже другой консультант, говорит,что передано в какой другой отдел (Люди, вы поняли? Я – клиент банка, мало того, что не могу сам изменить лимит на перевод, но, оказывается, есть ещё масса каких-то других «отделов»!). Я прошу соединить с другим отделом, но, оказывается, это невозможно :))).Ещё один консультант предлагает мне каждый раз вводить цифры другой карты и переводить по 40 000 руб. (Ну, спасибо что не посоветовал по 20 копеек переводить!). В общем, общение со всеми их 10 или 15 их консультантами, описывать долго, но состояло оно, то в таких «замечательных» советах; то у них там обнаруживались какие-то ошибки, и нужно было через час переводить снова; то – О! СЮРПРИЗ – они мне разрешили переводить только по 75 000 р., не более; то они не могла назвать точное время, когда это всё будет работать, потому что этим занимается какой-то другой отдел… Короче, в результате того, что я не взял наличные и не вынес их из банка – я, в данный момент, потерял по договору с другим человеком уже 10 000 р., а завтра мой ущерб составит 20 000 руб. потому что мой вопрос ДО СИХ ПОР НЕ РЕШЁН ( я не могу перевести даже 150 000, при том, что прошло ровно 1,5 суток).Я даже наперёд знаю, что они напишут: «Ой-ё-ёй,мы так сожалеем, но мы будем работать… и когда-нибудь, если не в этом веке, то в следующем, обязательно будем мягкими и пушистыми!». А мои, потерянные из-за вас деньги, мне кто вернёт???

Т.К. ВСЕ РАЗБОРЫ С БАНКОМ ПО ВОЗМОЖНОСТИ ЗАБРАТЬ СВОИ ДЕНЬГИ ДЛЯТСЯ УЖЕ ВТОРЫЕ СУТКИ В ИНТЕНСИВНОМ РЕЖИМЕ, ПРИ ЭТОМ СМЕНИЛОСЬ БОЛЕЕ ДЕСЯТКА ИХ ОПЕРАТОРОВ, ОПИШУ ЛИШЬ ОСНОВНЫЕ МОМЕНТЫ. Не знаю, стоит ли упоминать, что площадь отделения банка в Анапе занимает около 12 кв. м. или о том, что на эту площадь они установили терминал с выдачей билетов на очередь, которой почему-то не пользуются (например, я взял такой билетик, а через некоторое время мне объявили, что «очередь живая» и мне пришлось отстоять две очереди), но основные проблемы начались, когда я решил не брать наличные, т.к. работники банка уверили, что перевод между карточными счетами у них отлично работает. Итак, я прихожу домой, при попытке перевода денег с карты Халва, приложение выдаёт ошибку: оказывается они самовольно придумали ежедневный лимит в 40000, ЯКОБЫ ДЛЯ НАШЕЙ БЕЗОПАСНОСТИ (ну, мы то все знаем, что чем больше денег лежит в банке, тем больше у него возможностей прокручивать их и наживаться на нас). В качестве примера, у другого банка, назовём его «Т», чтобы не рекламировать, клиент сам в настройках может регулировать ежедневный лимит. Так вот, при первом обращении в службу поддержки (здесь и далее всё шло только через поддержку их адроид-приложения), консультанты сообщили, что они не доверяют делать настройки своим клиентам (ну, да, ведь все их клиенты поголовно – дурачки), и они сами настроят как нужно. Просят селфи с паспортом. Я присылаю им селфи, которое отсылал уже в банки «Т» и «Р», но, ЗДЕСЬ оказалось, что я частью пальца закрываю некоторую часть фото на паспорте (на самом деле, чтобы держать фото раскрытым возле себя человек вынужден придерживать паспорт за края). Я делаю новое селфи, держа часть паспорта уже щекой (я ведь не знаю – может их консультантам не понравиться что закрыты водяные знаки на паспорте). Всю сумму (более полумиллиона) решил не снимать, указал лимит в 150000 руб. Консультант, сказал, что всё будет готово через 10 минут. Через полтора часа я попробовал снять. В итоге сообщение: «Что-то пошло не так. Произошла ошибка: обратитесь позже или обратитесь в службу поддержки». Обращаюсь. Уже другой консультант, говорит, что передано в какой другой отдел (Люди, вы поняли? Я – клиент банка, мало того, что не могу сам изменить лимит на перевод, но, оказывается, есть ещё масса каких-то других «отделов»!). Я прошу соединить с другим отделом, но, оказывается, это невозможно :))). Ещё один консультант предлагает мне каждый раз вводить цифры другой карты и переводить по 40000 руб. (Ну, спасибо что не посоветовал по 20 копеек переводить!). В общем, общение со всеми их 10 или 15 их консультантами, описывать долго, но состояло оно, то в таких «замечательных» советах; то у них там обнаруживались какие-то ошибки, и нужно было через час переводить снова; то – О! СЮРПРИЗ – они мне разрешили переводить только по 75000 р., не более; то они не могла назвать точное время, когда это всё будет работать, потому что этим занимается какой-то другой отдел……. Короче, в результате того, что я не взял наличные и не вынес их из банка (кстати, гоп-стопники и воры, информация для вас – возле каких банков можно поживиться :) ) – я, в данный момент, потерял по договору с другим человеком уже 10000 р., а завтра мой ущерб составит 20000 руб. потому что мой вопрос ДО СИХ ПОР НЕ РЕШЁН ( я не могу перевести даже 150000, при том, что прошло ровно 1,5 суток). Я даже наперёд знаю, что они напишут: «Ой-ё-ёй, мы так сожалеем, но мы будем работать… и когда-нибудь, если не в этом веке, то в следующем, обязательно будем мягкими и пушистыми!». А мои, потерянные из-за вас деньги, мне кто вернёт??? ​ ​

10.11.2019 обратилась по горячей линии по поводу невозможности входа в мобильное приложение Совкомбанка в связи потерей кредитного договора и карты Халвы.У меня срок уплаты  кредита до 13.11.19.Сотрудница Ксения,id 785139, любезно вникла во все перепетии моей проблемы .Я пенсионерка и мне сложно сразу все понять,что надо делать и как.С ее помощью я смогла войти в мобильное приложение Совкомбанка.К сожалению карту она заблокировала.Мне придется идти в банк восстанавливать карту Халва.Надеюсь,все это быстро получится.Ксение я благодарна за помощь и внимательное отношение к моей проблеме.Ситуация прояснилась и я знаю, что делать дальше.

Добрый день. 9 ноября 2019 я обращалась в отделение Совкомбанка, по адресу проспект Тракторостроителей 1/34 ТЦ Шупашкар. В этот день у меня не получалось зайти в приложение Халва, по телефону горячей линии проблему решить не удалось. Специалист банка Бная Алина без труда помогла мне переустановить приложение и подобрать пароли. Не смотря на большое количество клиентов в отделении была очень любезна и приветлива. Так же рассказала о преимуществах открытия вклада в их банке. Обслуживанием я осталась очень довольна , Спасибо Алине.

Банк что надо. Халва - отличный банковский продукт. Так держать.

Закрывал карту в отделении банка. Хорошо что есть отделения, работающие до 21, раньше или утром не получается заехать, работа. И то не был уверен что успею. Примерно за 10 минут до закрытия в отделение приехал. Менеджер Мария быстро все сделала, и остаток на дебетовую карту перевела, и объяснила что дальше со счетом будет, и передала сразу документы о закрытии карты. В других банках обещали передать документы только после закрытия счета через 45 дней, хотя карта уже закрыта, здесь передали сразу. Все вежливо и оперативно, очень приятно.