123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

08 октября 2018 года я обратилась в отделение совкомбпнка в г. Зеленограде в тц Столица. Мне очень повезло я попала к сотруднику Кл-в Михаилу. Обратилась я по программе Кредитный доктор. Все время Михаил помогал мне в любых вопросах. Он сразу дал мне свой телефон и звонила ему в любое время. При втором платеже из за некомпетентности другого сотрудника банка у меня случилась просрочка. И опять на помощь пришёл Михаил. Он помог составить мне претензию и я дальше продолжила работу по программе кредитный доктор. Но эта история имела продолжение. При третьем этапе я получила отказ от банка. И опять если бы не Михаил все мои старания исправить свою кредитную историю закончились бы ничем и вы бы получили бы ещё одного крайне нелояльного клиента. Если бы он не составил свое компетентные объяснение. Хочу выразить благодарность Михаилу и побольше бы банку таких сотрудников. Надеюсь что в последующем эта история не будет иметь продолжения

Два последних года пользовался для расчетов зарплатной картой другого банка, но в последнее время они очень сильно ухудшили условия для клиентов (кэшбек 0.5-1%, процент на остаток 4% на минимальный остаток за месяц и др.) Друг посоветовал карту Халва, отправил ссылку, я по ней перешел, заполнил несложную форму и уже на следующий день забрал свою карту в ближайшем отделении банка. Очень быстро 500 бонусных рублей высветились в моем личном кабинете и после первой же покупки у партнера (заправка на Лукойле) деньги поступили на мой счет. Всё очень просто. Также порадовал кэшбек 6% у партнеров, так как всегда привык расплачиваться телефоном. Приятный и процент на остаток по счету 6.5 %. Вообщем, пока меня всё устраивает, главное, чтобы условия не ухудшались.

Являюсь клиентом Совкомбанка уже более 2 лет. Пользуюсь продктами: крадитная карта "Халва" и вклад. Возникла спорная ситуация, но банк предпочёл решить ее в мою пользу. На протяжении всего времени очень приятно работать с Совкомбанком, остаются только положительные впечатления от службы поддержки и сотрудников в офисе. Рекомендую всем.

10.09.2019 мною был заключен кредитный договор с ПАО"Совкомбанк" под залог своей квартиры. Для регистрации залога в Росреестре по Московской области мы обратились в МФЦ на следующий же день. Оформление залога по вине Росреестра затянулось аж до 16 октября 2019. и реально кредитными средствами я смог воспользоваться только в этот день. При этом, в течение этого промежутка времени (с 10.09 по 16.10) в соответствием с графиком погашения кредита мною был внесен первый платеж (10.10.2019) в размере более 20 тыс. рублей, хотя кредитными средствами я распоряжаться не мог. 16 октября, в день реального получения кредитных средств, я обратился в Кредитный комитет Совкомбанка с просьбой о компенсации процентов, начисленных Банком за период с 10.09 по 16.10.2019. Совкомбанк пошел мне на встречу, и им было принято индивидуальное решение о компенсации мне процентов за этот срок (с 10.09.2019 по 16.10.2019) в полном размере, не смотря на то, что вины Банка в создавшейся ситуации не было. Выражаю свою личную благодарность сотрудникам Кредитного комитета ПАО"Совкомбанк" за такое человечное отношение к рядовому заемщику!

Всё началось вроде неплохо.  Позавчера Оставила заявку ондайн, позвонила девушка, подтвердила данные, назначили встречу на следующий день на 14.00. Следующий день, 14.00. Звонка и курьера нет. Звоню в поддержку. Попросили подождать до 15.00 курьера. Жду. 15.00, звоню снова. Снова говорят "ждите " до 19.00, в течение дня позвонит. Затем было обращение в чат с тем же вопросом. Жду весь день. 18.00 - звонка нет. Пишу в WhatsApp. Далее общение на скриншотах. Так я и не стала, наверное к счастью, клиентам этого банка, где даже в ответственном отделе работают безответственные сотрудники.

В своё время решил обзавестись картой Халва, но через несколько месяцев использования убедился в том, что она мне не нужна, а входить по 3 раза в месяц в личный кабинет просто для того, чтобы не взымалась плата за "пользование", решил её закрыть. Попутно сказал, что хочу написать заявление на отзыв резрешение использовать личные данные, на что получил отказ, мол "у нас такого нет, вот если будет инцидент, тогда приходите с заявлением". Так я для чего пришёл? я и пришёл написать это самое заявление. Буду разбираться, эскалировать дальше...

плохо мало офисов

Отличный банк, входит в топ 10 банков страны. Пользуюсь КР Халва, удобно и без процентов)

Очень нравится этот банк и его сервис. Рекомендую

Давно являюсь клиентом этого банка. Хорошие условия по вкладам. Нравится карта Халва, постоянно ей пользуюсь, хороший процент на остаток и кэшбэк. Недавно закончился срок вклада. Была удивлена, что не получила повышенный 1% за пользование картой Халва. Обратилась с заявлением в банк. Оказалось я не правильно считала период, в который нужно потратить 10000 по карте Халва в течении месяца. Я рассчитывала по дате открытия карты, а согласно договора надо было считать от даты открытия вклада. Но тем ни менее Совкомбанк рассмотрел мой вопрос положительно, и выплатил мне повышенный процент по вкладу. Спасибо банку за индивидуальный подход к каждому клиенту.

Моя проблема решена и хочется поделиться своими эмоциями. С 2017 года у меня был открыт кредит в Совкомбанке, оформлялся в офисе на Куйбышева, там же продолжаю обслуживаться, редко когда видел там очередь, сотрудники вежливые, открыты к общению. 30 октября пришёл в очередной раз, чтобы оплатить кредит, путём внесения наличных через банкомат, находящийся там. Стоит сказать, что это был последний день, когда можно было оплатить без последствий, я в этот раз затянул. Все было как обычно, вставил карту, ввёл пароль, почему-то система затребовала ещё раз ввести пароль, я ещё раз ввёл, вложил деньги в специальный лот, мне было возвращено 2 купюры по 500 р, типа отбракованных, пока я искал в кошельке, чем их заменить, чтобы продолжить операцию, банкомат как-то странно загудел и выплюнул карту. Когда я проверил баланс, оказалось, что и те купюры, что были приняты, на счёт не зачислены. Естественно, я пошёл к специалисту, объяснил ситуацию. Она сказала, надо писать заявление, и нужен паспорт, а я его не ношу с собой, кто знал, что так будет. Видно было, что девушка первый раз столкнулась с таким, сказала, чтобы я приходил завтра с паспортом, я взмолился, мне просрочка не нужна, последний день оплаты. Итог этой истории такой - Ирина Л-ва, так звали специалиста, приняла у меня заявление и поставила в нем настоящую дату, но сказала, чтобы я подъехал на следующий день с паспортом, чтобы в случае выяснения деталей, мы имели на руках заявление, которое будет являться аргументом в пользу того, чтобы не начислять просрочку и она могла защитить мое доброе имя перед банком. На следующий день все решили, была проведена экспертиза банкомата, выявлены излишки. Просрочек у меня нет, сумма зачислена на счёт. Спасибо Ирине за то, что вошла в мое положение!

Хочу выразить огромную благодарность! сотруднику Наталье Н. из города Воскресенска Московская обл. Я отправила мужа внести денег на халву, и он конечно же оплатил и оставил карту в банкомате. Хорошо,что при оформлении Карты Наталья дала мне личный номер. Я ей звонила и просила мне очень помочь . Я тоже сотрудник банка,на руководящей должности и естественно работаю тоже 5/2 до 19.00 как и офис Совкомбанка. Я не знала как мне забрать карту, так как только я могу получить ее с паспортом.  Наталья сама предложила меня подождать в офисе после работы. Я ещё и задержалась. Было жутко не удобно. Но Наталья дождалась меня. В офисе я была примерно в 19.50. Честно,я первый раз вижу такое отношение к клиентам . Буду теперь своих сотрудников учить такому же сервису ! Просто ещё раз спасибо!

Сегодня пыталась войти в ЛК, но логин не принимается.....Ну измучилась. В чат писала - тишина...Позвонила на ГЛ. Мне ответил оператор Макар - вот кому хочу сказать СПАСИБО. Ну очень терпеливый и грамотный человек. Меня, нервную и уже одуревшую от попыток оплатить кредит, просто "за руку" провел по всем пунктам и помог оплатить.  Терпению этого парня могу только позавидовать. Прошу руководство Банка поощрить этого оператора. Считаю, что таких надо побольше, тогда и нервных клиентов поубавится. Спасибо, Макар.

30 октября я обратился в отделение СОВКОМБАНКА по адресу г. Шумерля ул. Октябрьская д. 14 с целью получить кредит. В офисе меня встретила сотрудник Екатерина и оставила заявку, после чего я уехал домой. 31 октября мне позвонили и сказали, что заявка одобрена и я могу получить деньги, но в этот же день приехать не мог, т.к.работал. Была возможность приехать только в выходной день 4 ноября, но т.к.этот день считается праздничным выходным днём - офис не работает, но Екатерина пошла мне на встречу и мы договорись встретиться 4 ноября в 9 утра на подписание документов и получения денег. За что я очень благодарен потому, что с 5 ноября у нас убирали мост, а это единственная дорога, которая нас соединяет с городом и приехать я бы мог только после наступления мороза, а деньги мне нужны были уже сейчас.Мне очень понравилось что мне пошли на встречу, открыли офис вне рабочее время и помогли получить деньги. И хочу ещё пометить, что я могу оплачивать кредит не приезжая в офис, оплачивая через приложение вашего банка без комиссии. Спасибо за понимание и спасибо Зиминой Екатерине, что смогла мне помочь.

Многие пишут про сотрудников, карту халва, вот и я решила описать историю отзывчивого сотрудника, который не должен остаться без внимания! Оформила карту халва на работе в 2018 году, очень удобно, не нужно тратить время на посещение офиса, доставила карту Ш-ова Анастасия. При оформлении карты все подробно рассказала, установила приложение. Пользуюсь картой регулярно и при возникновении вопросов обращаюсь за консультацией к Анастасии. Так и в этот раз, 07.11.2019 г. я обратилась в офис Совкомбанка по адресу: п. Курагино, ул. Гагарина 24, с вопросом по карте рассрочке Халва, торопилась на работу и не рассчитала по времени, подошла в обед. Сотрудник закрыла офис, но вошла в моё положение и вернулась чтобы проверить информацию через компьютер, ко всему прочему у меня разрядился телефон и девушка вызвала мне такси. Благодарю сотрудника Анастасию за отзывчивость, всегда вежливо, с улыбкой отвечает на вопросы, приятно с ней работать

Для более выгодных условий при приобретении автомобиля, пришлось взять  кредит. Честно говоря, нервничал, сумма приличная, еще один кредит, да, я знал, что в состоянии погасить его досрочно, но искал "подводные камни" все равно. Кредит, представителем Совкомбанка в автосалоне Hyundai Лахта, был оформлен минут за 30, конечно,  до этого было одобрение, и часть моих данных уже была, но зная, сколько люди проводят оформляясь, был приятно удивлен. Во-первых, быстро, четко, вежливо, а, во-вторых сотрудница была очень симпатичной))). Подводных камней я так и не нашел, как не искал - что было озвучено представителем банка, то и было в договоре. Это огромный плюс, я считаю.  В итоге, кредит был погашен досрочно, кредитку тоже вернул, причем все действия по закрытию были проделаны настолько оперативно, что вызывает искреннее уважение - за 1 день и перевод остаточной суммы на погашение и закрытие и справки о отсутствии задолженности и закрытии кредита, и возврат комиссии за пользование кредитной карты (на этот возврат у банка 10 дней).   Вообще, скорость обслуживания, что переводы, что общение в чате, что в отделении банка (на Комендантском пр. 12) просто поражает - справка?, пожалуйста... 1 минута и я со справкой выхожу на улицу, ответ в чате - 30 секунд, независимо от времени (ночью не писал, признаю). И повторюсь, все очень вежливо. В общем, основываясь на личном опыте общения с Совкомбанк, могу смело рекомендовать его как банк-партнер. Все выдали, обслуживали, закрыли без проблем и трат времени и нервов. Мне все понравилось, придраться, даже, не к чему)))

Я давно являюсь клиентом банка,прохожу программу кредитный доктор У меня есть уже даже телефон менеджера. И 05.11 мне нужно было заплатить ,но я задержалась по своим делам  и понимала что уже не успеваю,что отделение закроется ,а потом у меня опять дела ,работа и я просрочу платёж . Я позвонила менеджеру чей телефон у меня всегда под рукой на всякий случай ,объяснила ситуацию ,и она задержалась ради меня ,чтоб я оплатила платёж .Ни каждый сотрудник пойдёт на встречу,ведь её рабочий день закончился. Девушку зовут Олеся. Огромное ей спасибо за отзывчивость и понимание .

После положительных отзывов подруги о карте "Халва", обратилась в банк для оформления карты "Халва" по адресу: гор. Чебоксары, пр. Тракторостроителей 1/34, воспользовавшись акцией приведи друга. Ждать долго не пришлось, сразу же попала к специалисту.  Сотрудник Б-ая Алина подробно все объяснила, рассказала о плюсах карты, как правильно пользоваться картой для наибольшей выгоды. Помогла установить приложение на телефон. Процесс получения карты (прием заявки, подписание необходимых документов) занимает немного времени. Минут 15-20 и карта "Халва" уже на руках. Все очень оперативно. Позже в течении дня у меня возник вопрос по поводу пользования картой и я обратилась через приложение в чат с банком. Вопрос так же был решен очень быстро. Пока о банке сложилось хорошее впечатление. Обязательно посоветую своим друзьям!

Добрый день! Оформил карту Совкомбанка "Халва" в конце 2018 года. Привлекло отсутствие расходов на обслуживание и высокий кэшбэк (сначала 12 % у партнеров, затем понизили до 6 % - всё при условии оплаты телефоном, при оплаты картой кэшбэк низкий). При этом имеется еще акция Любимая покупка, внимание которой я не уделял, но зря. Условие ее - совершение в течение 6 отчетных периодов подряд 5 и более покупок у магазинов-партнеров на общую сумму свыше 10 тыс. руб. В итоге получаешь право на кэшбэк до 35 % от стоимости одной покупки (желательно максимальной) за счет своих средств телефоном в магазине-партнере за соответствующий период (6 предшествующих мес.) но не более 5 тыс. руб. Буквально в ноябре месяце 2019 года я решил уточнить, выполнил ли я условия данной акции. И, к большому моему сожалению, не полностью были выполнены условия в 2 из 6 периодов, а именно оплата телефоном через сервис Google Pay в магазине-партнере почему-то прошла как оплата картой. Я обратился в Совкомбанк с данной проблемой через чат в мобильном приложении Совкомбанка. Банк с пониманием отнесся к проблеме и предоставил мне промокод за выполнение условий по акции Любимая покупка. Таким образом, я смог получить 5 тыс. руб. по данной акции. Благодарен Совкомбанку и его сотрудникам за хорошее отношение к своим клиентам!

При оформлении карты Халва сотрудница банка обманным путем подключила тарифный план "+3 месяца рассрочки" с комиссией 1200р. Кроме этого попросила предоставить номера телефонов трех родственников сославшись на процедуру оформления. Их я предоставил, о чем сейчас жалею, понимая,  что телефоны были нужны явно не для открытия счета. Все свои действия сотрудница объяснила необходимостью, без которой будет невозможно открыть счет. В тот же день изучив вопрос, позвонил в банк и отключил платную услугу. Хотелось бы чтобы и телефоны родственников удалили из своей базы данных.