125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Открыл спецсчет в этом банке, пожалел тысячу раз. Очень много могу рассказать о негативных моментах возникших в результате сотрудничества с банком, началось с момента подписания договора, это хамство со стороны сотрудников, следующая проблема стала когда выяснилось что у меня нет карты "Халва" и для доступа к счету нужно позвонить в колл-центр чтобы они прислали ссылку для активации, в итоге ссылку я получил только спустя почти месяц и не однократные звонки на горячую линию, следующая неприятность возникла когда с меня списали деньги за обслуживание счета, при том что открывал я бесплатный счет, сумма не большая 500 руб, но не приятно... Пройдя через эти сложности я уже почти смирился с этим, но тут новые моменты начали вылазить, на майские праздники они закрыли все свои филиалы по Иркутской области, оставив лишь один в самом областном центре, в итоге срыв участия в конкурсе по причине того что я не смог закинуть деньги на счет для обеспечения заявки, но и это оказалось даже не самым печальным, самое печальное оказалось когда банк для конкурса заблокировал у меня на счету деньги, а на ЭТП не предоставил информацию, соответственно ЭТП отклонила мое участие... Звонки на горячую линию не помогают в принципе, жалобы они не принимают, только обещают выяснить и перезвонить, чего не происходит. В заключение хочу посоветовать тем кто прочитал этот отзыв до конца, обходите этот банк как можно дальше, сейчас открываю другой спецсчет в другом банке, и после окончания всех блокировок и вывода средств от Совкомбанка, закрою с этим банком все дела. Пожелать этому банку хочу лишь одного, чтобы он столкнулся с такими же партнерами как они сами

На день рождения банк сделал мне подарок, рассрочка 12мес. на покупки по ХАЛВЕ. Я воспользоволся подарком, купил себе то,что желал, оформив покупку через онлайн заказ, которую должны были доставить на торговую точку через неделю. Прийдя через неделю за товаром, оказалось,что они закрыли эту торговую точку, сказали,что деньги вернут,что товар нужно заказать заново, на адрес другой торговой точки.Но так как уже прошла неделя, то воспользоваться подарком уже больше нельзя, я был в ужасе от разворота таких событий. Магазин где я заказывал себе товар, мне помочь не чем не смог, оставалась только одна надежда на Совкомбанк. Я обратился в банк и объяснил всю ситуацию, моё обращение было принято на рассмотрение. И уже через несколько дней банк решил эту ситуацию, активировав мне  промокод на12 мес рассрочки на мою будущую покупку.Выражаю свою благодарность банку и желаю всех благ!

Являюсь клиентом Совкомбанка и пользуюсь картой Халва уже полтора года, расплачиваюсь своими средствами. Основная причина, по которой я пользуюсь картой Халва - дополнительный % к ставке по вкладу. Всегда выполняла все условия, поставленные банком и тратила в месяц необходимую сумму. Однако в период с 15.02 по 14.03 необходимые условия впервые мною выполнены не были. Я обратилась в Совкомбанк с просьбой проявить лояльность и, в виде исключения, сохранить дополнительный % к ставке по моему вкладу. Мое обращение было рассмотрено в течение одних суток. Ввиду того, что я являюсь активным пользователем Халвы и подобная ситуация произошла впервые, Банком было принято индивидуальное решение. Данный период был исключён из анализа выполнения условий программы для повышения процентной ставки по договору вклада. Хочу поблагодарить Совкомбанк за оперативную обратную связь и лояльность к клиентам.

Пользуюсь картой «Халва» уже несколько лет. Рассчитываюсь своими средствами, получая кэшбэк за покупки. У банка до сих пор один из самых выгодных процентов на остаток (6,5), при выполнении очень чадящих условий. Сегодня рассчитался картой при оплате товара, рассчитывая на повышенный кэшбэк (магазин-партнёр), но не посмотрел условия начисления повышенного кэшбэка (оказывается в данном магазине только оплата на сайте учитывается). В приложении увидел, что кэшбэк рассчитан обычный, написал в чат с просьбой разъяснить ситуацию. Оператор, рассказав, в чем была моя ошибка предложила оформить обращение. Срок рассмотрения 10 дней. Но каково было мое удивление, когда вечером этого же дня, банк перезвонил мне и сказал о принятом решении доначислить мне кэшбэк (2300₽). Спасибо, что цените постоянных клиентов.

3/05/20 купил в мтс айфон 11. В приложении не отображается, что начисляться за эту покупку кэшбэк. Позвонил на горячую линию объяснил ситуацию. Посоветовали в приложении обратится в онлайн чат. Обратился. Попросили фото чека и принскрин истории. Отправил. Написали, что заявка принята. Рассмотрят в течение 10 дней. 5/05/20, т.е. уже через 2 дня со мной связался менеджер и сообщил, что мне как постоянному клиенту (пользуюсь халвой и др  услугами банка около 2,5 лет) банк идёт на встречу и начислит кэшбэк . По факту кэшбэк от 66тр. Благодарю Совкомбанк за лояльность к постоянным клиентам и оперативность действий и принятия решений. А так же за вежливость и компетентность менеджеров!

Взяли недавно карту халву примерно пару месяцев назад .Ну и получают зарплату перекидывать на неё деньги и по ошибке вместо своих денег снял заемые написал об этом оператору объяснил ситуацию конечно погасил сразу же эти заемные средства и и банк пошёл мне навстречу то есть не начислили мне комиссию и при оплате своими средствами Я получаю кэшбэк плюс снимаю свои средства в любом банкомате вот самое главное что не перепутать свои И заемные как я вот ошибся А так меня банк устраивает пока всё нормально Я доволен

Добрый день! Решила с вами поделиться, так как сил моих уже нет, брала ипотеку в Росевробанк, позже ее перекупил Совкомбанк, я в декрете, у меня трое несовершеннолетних детей, в апреле 2020 года в связи с коронавирусом я осталась еще и безработной, компания обанкротилась, обратилась в банк по программе для многодетных - мы не проходим, и это они мне сказали когда я 2 раза съездила в банк в центр Москвы! и привезла нотариально заверенные копии документов по запросу банка, а потом оказывается, упс мы не подходим, уже некомпетенция сотрудников или намеренный ввод в заблуждение. Потом подала заявление на понижение процентной ставки, предоставила все документы (трудовую, справку о доходах) они кстати, очень быстро отреагировали, но! с предложением кредитных каникул и бешеной переплатой или увеличением срока, а у меня и так еще 14 лет платить под 12,25 %, муж военный, тут с зарплатами все понятно, и как быть в нашей ситуации мне не понятно, хотя платим всегда исправно и без просрочек. Обращались в контакт-центр с просьбой соединить с сотрудниками ипотечных отделов, они просто футболят друг другу и толком никто ничего сказать не может.....с начальством не соединяют. Может этот отзыв поможет достучаться до руководства и снизить процент по ипотеке с такого огромного до максимально низкого, ведь ставка ЦБ РФ намного ниже. Благодарю за возможность

Помните в "камеди Клаб" у "дуэта Чехова" есть миниатюра....-"Миша, и где моя арматура"?". Вот так и работает Совкомбанк! Поседеешь пока дождешьсЯ от них исполнения обязательных услуг.... 1 мая теряется карта Халва. Блокируем старую заказываем перевыпуск. Оператор говорит ,что офисы закрыты, курьер только на утро 4- ого мая...с 9.00- до 11.00... ну что ж,придется потерпеть. Кстати сказать,по карте программа по которой за месяц надо совершить 30 покупок, что б "было тебе счастье"!... И отказываюсь от карты другова банка в пользу Совкома! Надо сказать, я очень пожалела об этом решении... Они так подвели...особенно в условиях карантина....мы с детьми(3 года и 6 лет) сидели голодом.. Так вот, далее, 4 мая как то дотянули.... 13.00 часов звоню в банк( мне особо нравится: звонишь такая, здрасти, то да сё.... У тебя спрашивают паспортные данные, фИО, кодовое слово, дату рождения, ...размер сапог, обхват головы...и и.д то есть рассказа им все о себе, причину обращения...а они такие- Мы вас переводим на специалиста! и ,бабах, все что ты рассказывала там надо пересказать здесь! Жесть! Это длится минут по 10-15... Могут и ещё на другого специалиста перевести....но опять откланилась!) Звоню, говорю , мол где курьер, сроки прошли! - мне после третьего ( ТРЕТЬЕГО) переключения на супер социалиста говорят, что видимо, что то пошло не так.... И создадим новую заявочку...курьер приедет в 15.00! Окей... 17.00 звоню в банк!..... Переключали всего два специалиста! Так у нас же курьер есдиет до 19.00 - Ждите он с вами свяжется! 20.30 часов не дозвонилась в банк! 5 мая 9.00 часов... Звоню в банк...все рассказала и даже больше всего лишь двум супер специалистам... Говорю, вы мне хотя бы счёт разблокируйте, я хоть через интернет что нибудь поесть закажу, да других дел и плотедей полно! Барышня на том" конце" говорит - нет нельзя, пока карта к вам не попадет, деньги на карте не появятся....говорю ,я это понимаю, но счёт то зачем блокировать! Заблокировали карту и достаточно! Но нет! Непробиваемая уверенность, что так нельзя жить! Про курьера, кстати, тоже ни чего не знает, создали ещё одну заявку! Я говорю, вы ему позвонили узнали, что с ним , может в канаве где валяется! - она мне: если один курьер не может. Заявка автосатически передается другому! У нас их знаете сколько....!!!! И кому звонить она не знает! Но, говорит, вы можете сами забрать карту из офиса.....только они не работают до 6- ого!!!! Ну как то так! Как то с этим банком сразу не заладилось... Зря я с ним связалась...

[url=https://ibb.co/kMPmP17 https://ibb.co/tQ5PTr0 https://ibb.co/r02KSSL https://ibb.co/DVqrx42 https://ibb.co/1XgJZjN https://ibb.co/LQBHzx0]Скриншоты[/url] Добрый вечер. Пришлось обратиться в чат-поддержку банка, по вопросу перевода заёмных средств. Ко мне на помощь подключился замечательный оператор - В. С-в. Очень грамотный и позитивный человек, хоть я не видел его в живую, но ощущал его помощь, как в отделении банка! Я никак не мог разобраться с онлайн переводом с карты рассрочки на карту другого банка, первые две самостоятельные попытки успехом не увенчались, хотя переводы были «выполнены», ни один из сотрудников банка, при уточнении операции не сказал мне о том, что я делаю не те операции, но именно Вячеслав направил меня на путь истинный, по мимо этого подсказал интересующие меня нюансы по операциям с картой и снятия наличных. Такой информации я даже в интернете не нашёл. Консультация была предельно краткой, понятной и информативной! Желаю всем клиентам Банка таких операторов, и всем операторам - таких же хороших клиентов!

Решил оформить карту "Халва".  16 апреля 2020 (четверг) сделал заявку на сайте.Мне подтвердили, что доставка будет 17.04.2020 (Пятница). Но на следующий день позвонили известили, что документы не готовы и перенесли доставку на понедельник (20.04). В понедельник в 11-00(20.04) приехал курьер и тут оказалось, что надо заполнять кучу документов сидя у курьера в машине (очень неудобно+карантин). Далее получив карту, я поставил мобильное приложение и попытался активизировать карту и привязать ее к ApplePay. Отказ. Через мобильное приложение обратился к оператору, которая уверила меня, что карта активизируется максимум до вечера. К сожалению, если карта не активизирована история не сохраняется и приходиться каждый раз объяснять оператору заново (далее был умнее делал скрины). На следующий день (21.04) обращение по новому кругу. Выясняется, что карту активизируют уже в течении 3 дней. Оператор четко назвала срок:  «до конца операционного дня 22.04» (скрин). 23.04 новый оператор объяснил, что предыдущий оператор ошибся и карту активизируют сегодня, а если нет обращайтесь завтра (скрин). 24.04 оператор приняла мою заявку об ответе почему нет активизации (не о активизации, а ответе!!!). И вот 28.04.2020 (четверг) карта активизирована. Прошло ровно 14 суток с момента подачи заявки, 4 обращения к оператору!!! Супер! P.S. хотел еще 23.04 вернуть карту, но для этогонужна былаактивация. На мои реплики, что оставлю обязательно отзыв на Банке.ру…

Обратился через интернет банк к оператору, по поводу где можно деньги закинуть на карту, оказывается карту ,как он мне сказал, кроме банкомата нигде нельзя, сначала не прочитал вопрос, я ясно сказал про наличные! На что он мне начал объяснять про перевод с карты на карту!!! Неужели сотрудники не знают таких простых вещей,, хорошо что у меня есть знакомые, которые подсказали что ещё и через кассу можно пополнить

Не рекомендую этот банк! Подала заявление на реструктуризацию в итоге отрицательное решение без объяснения причин. Хотя в заявлении и по телефону со специалистом указывала причину. Разочарована.

Горячая линия работает отвратительно,для соединения с оператором приходиться ждать больше 20 мин и это еще не предел.Терпение на исходе,остаешься при своих интересах.

Здравствуйте! При закрытии вклада не был начислен дополнительный 1% ко вкладу при регулярном использовании карты Халва. Оказалось, что отчетный период для вклада исчисляется как указано в договоре ко вкладу, а не как у карты Халва. Благодарю сотрудников банка за положительное решение моего обращения, вызванного недопониманием условий начисления дополнительного 1% ко вкладу при использовании карты Халва.

Ночью 50 минут, наверное, с мальчиком из колл-центра вашего 8 800 200 66 96 общался по проблеме повышения лимита на межбанк https://www.banki.ru/forum/PAGE_NAME=message&FID=12&TID=264949&MID=7989731#message7989731 (пункт 7.4 б тарифов на РКО от 30 марта 2020). Днём этот мальчик ваш позвонил со своего сотового телефона +7913****** и "обрадовал" тем, что все мучения пропали впустую. Надо снова обращаться в этот ваш чат-банк и прикладывать селфи. Идиотизм. Позвонил снова в колл-центр. Ответил такой же мальчик (им сколько лет-то?) Константин, номер 79**52. Такой же некомпетентный, как и ночной. Этот тоже подтвердил, что нужно обращаться в чат-банк (после нескольких минут ожидания, когда он читал ответ по обращению, составленному ночным мальчиком). Договорился ваш мальчик Константин до того, что, видимо, желая от меня побыстрее отделаться, выдал ответ: дескать, в отделении банка через сотрудника я могу произвести бесплатный межбанковский перевод на любую сумму. Ну я-то не мальчик давно уже, лапшу на уши себе вешать не позволяю, к тому же читал тарифы на РКО от 30 марта 2020. Нет там такого вообще. Поэтому я после этой лапши спросил его имя и номер (указазанные выше) переспросил, так ли это на самом деле, как он сообщил [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/ag.gif[/img] Мальчик Константин опять ушёл консультироваться. В итоге выдал следующий перл: оказывается, межбанковский перевод через сотрудника отделения приравнивается к "снятию наличных", пункт 2.5.1 ч и облагается комиссией согласно указанному пункту тарифов на РКО. Я не брежу! Всё так и было. [b]Слушайте, это же сумасшедший дом[/b]! Кого вы набираете в поддержку? Детей каких-то, которые не то что с логикой не дружат, но и с элементарным здравым смыслом. Проблему свою так и не решил. Сейчас в народный рейтинг накатаю жалобу.

С банком "познакомился" через Банки.ru - искал выгодные предложения по вкладам года полтора назад. Наткнулся на предложение Совкомбанка, заинтересовало. Пришел в офис, тихо, спокойно, приветливые менеджеры. Короче оформился, а в "довесок" вручили карту "Халва". Изначально немного понервничал, но после быстрой установки приложения банка переживания отступали - все стало доступно отображаться на мониторе, расходы, приходы. Всегда можно перейти к документам, условиям или задать тут же вопрос на круглосуточный чат. Читал все внимательно, и итог: первый вклад закончился через год, пришли проценты по вкладу, плюс процент за постоянный расход с карты не менее 10 тыс руб. Красота, да еще хоть и немного, но ежемесячно приходили бонусы по кэшбеку. Все бы замечательно, но подошел второй срок вклада и дополнительный +1% не пришел. Обратился в чат банка - ответ почти мгновенный: "не выполнение минимального расхода в 1м из 12 месяцев". Зная себя и постоянный контроль выясняю: у банка периоды по датам (с 19 по 18) карты Халва и по датам вклада не синхронизированы между собой. Причем, увидеть это никак нельзя - либо статистика за месяц, либо по периоду Халва. Перечитал все условия банка - согласился, читать нужно внимательно. Обратился повторно в Совкомбанк с просьбой повторного рассмотрения вопроса и спустя 2 дня сообщение о положительном решении причисления процентов. С чем еще столкнулся, не совсем внимательно изучив договор? Установка минимальной суммы снятия в банкомате - подумайте заранее о возможной необходимой сумме и риске; о размере заемной суммы по Халве; о правилах начисления бонусов по Халве - они не линейны и разные при расчете картой и телефоном, зависят от суммы и покупке у партнера или нет. В общем вопросы были и ответы все я находил и решал достаточно оперативно- Банк все же лояльно относится к запросам своих клиентов и самое главное- это выгодные вклады и регулярное обновление программного обеспечения для клиентов - более удобно, наглядно, понятно. Рекомендую!

Недавно стал обладателем карты Халва, предоставленный лимит которой сразу потратил на крупную покупку. Условия и лимит были удобными, представитель Банка клиентоориентированным.  После досрочного погашения первого взноса было решено использовать карту как дебетовую. Первая покупка из собственных средств на сумму в два раза больше ежемесячного взноса прошла успешно.  Со стороны кажется, что Банку должен быть удобен такой клиент. Но оказывается через три дня после покупки из собственных средств карту заблокировали до момента предоставления 2ндфл И я понимаю  политику банков по снижению кредитных рисков в связи с последними событиями в мире.  Но Совкомбанк проводит ее совсем не заботясь о клиенте - не уведомляетт его с помощью смс, электронной почты, звонков, предупреждением при запуске приложения о том, что карта будет заблокирована или уже заблокирована. После очередного пополнения карты на сумму в два раза превышающую ежемесячный платеж и нескольких попыток оплатить ею покупку - узнаю, что карта заблокирована.  Специалист контакт центра сообщила, что я должен был получить смс уведомление о том, что карта была заблокирована ранее. И ничем не смогла помочь, кроме как отправить в чат приложения, т.к. сейчас отделения закрыты и вернуть во время праздников заблокированные деньги я уже не смогу. Заказал распечатку у оператора сотовой связи - в указанный период из трёх дней на было ни одной смс от Банка В чате никакой новой информации не получил - идти в отделение с 2ндфл, кроме того, что оповестили меня якобы с помощью пуш уведомления. Но приложение их почему то не отображает, хотя они включены. И чтобы  обнаружить информацию о том, что моя карта с моими живыми деньгами заблокирована нужно пройти около 5 разделов меню. Я не против предоставить 2ндфл, но ведь можно это сделать намного удобнее для клиента. Хотя бы оповестить его нормально. Меня спам звонки от Совкомбанка еще беспокоили несколько дней. На все звонки отвечал и от СБ и об оценке качества и звонки с номером Совкомбанка с молчанием в трубке. Но предупредить о том, что карта заблокирована не смогли. Проконсультировать как вернуть собственные деньги с карты не смогли Зато удалось сорвать крупную покупку и изменить мнение о народном Банке.

03.05.2020 приобрел ноутбук в магазине-партнере "Ситилинк", не начислились бонусные баллы, так как терминал магазина выдал неправильный МСС код. Обратился в чат техподдержки, зарегистрировали заявление и через несколько часов позвонили, объяснили ситуацию и начислили бонусные баллы. Быстро среагировали, дали подробную консультацию по бонусной программе и какие еще имеются акции.

Очень привлекательные ставки по вкладам также есть кредитные программы но им не пользовались народу всегда немного персонал вежливый много помогают подсказывает и удивляет время каждому клиенту рекомендую

Пользуюсь картой рассрочки Халва с февраля 2019 года используюсь только собственные средства для получения кэшбека за покупки в магазинах партнерах, очень довольна, периодически получать приятный бонус за свои покупки безумно радостно))) удобно пользоваться мобильным приложением, пополнение карты происходит в две минуты, без комиссии. Вчера столкнулась с проблемой как раз таки ее пополнения, но после общения с менеджером выяснилось что нужно было просто обновить персональные данные после смены паспорта, порадовало то что не пришлось  даже обращаться лично в банк, заявку составили по обращению  в чат,  после предоставления нескольких фото необходимого документа, вопрос был решён в течение суток, спасибо огромное, буду пользоваться дальше!!!