123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день. Оформил карту рассрочки "Халва".  По условиям договора, если я не пользуюсь мобильным приложением,  необходимо платить комиссию 99 рублей ежемесячно. Но зарегистрироваться в Личном кабинете я не могу: не приходят sms сообщения с кодом подтверждения на мой телефонный номер, указанный в договоре.  Банк ответил,  что сообщения они отправляют, тех.поддержка Мегафона отвечает,  что они не получали sms от отправителя SOVCOMBANK на мой номер. Пароль от личного кабинета по паспорту в указанном отделении выдать мне отказались,  хотя в Контакт- центре сказали,  что пароль от Личного кабинета можно получить в отделении по паспорту. Через банкомат управлять услугами невозможно. В Контакт- центре зарегистрировать обращение отказались,  все проблемы, якобы, решаются в чате. В итоге сегодня пошёл в отделение ещё раз и, т.к. они не знают,  что делать,  сам им сказал и написал обращение, чтобы Банк сделал запрос агрегатору, через которого Банк отправляет sms, действительно ли сообщение ушло в Мегафон и статус доставки. Отмечу, что такие вопросы не решаются онлайн в чате, о чем я сообщил сотруднику Контакт-центра. Прошу уточнить,  действительно ли Банк не может по паспорту и личном присутствии клиента выдать ему пароль от Личного кабинета?

Хочу поблагодарить работника отделения Совкомбанк Л-ву Э. за очень хорошее обслуживание клиента, за понимание пожилых людей, за помощь с документами и за профессиональный подход к своему делу. Отдельное спасибо за терпение, вежливость и доброе отношение. Побольше бы нашей стране таких сотрудников!

В августе 2019г я обратилась в отделение Совкомбанка, по адресу г. Москва, Троицк, микрорайон В, д. 57. Ожидала своей очереди недолго. Менеджер банка встретила с улыбкой, выслушала меня. Мне нужен был потребительский кредит. Большинство банков мне отказывали, так как не было кредитной истории. А Совкомбанк поверил и утвердил мне кредит. Мой менеджер Анна все быстро оформила. В первые 2 месяца я всегда могла подъехать к ней в отделение и спросить, если вдруг возникали вопросы с оплатой. Всегда добрая, улыбчивая, поможет расскажет. Мне очень понравился уровень обслуживания. Несмотря на то, что приехала я в пятницу, уже почти к концу рабочего дня, Анна все равно приняла, выслушала и помогла. Огромное спасибо менеджеру Анне.

Добрый день. Приобрела я свой автомобиль в кредит 19.10.2019. Одобрил мне Совкомбанк. В условиях договора навязали обязательное страхование ЕГАП (названия страховки я узнала только после многих раз посещения банка,в договоре название не прописывается). Так вот,  первый раз я пришла в отделения банка 30.10.2019 и попросила,чтоб убрали страховку так как она мне была навязана в банке. Мне дали заявление на отказ от страхования финансовой зашиты. Я ушла давольная. 31.10.2019 вечером мне позвонил сотрудник банка и сказал,что заявление было написано неверно и нужно прийти и написать на золотой ключ. (кстати так и называется в моих документах страхование). Я пошла на следующий день 2.11.1019 в отделение сказала, что позвонили и нужно отказаться от золотого ключа (это был 14 день!) я написала заявление, отказалась. Но не тут-то было вчера 7.11.2019 мне пришло смс что сумма возвращена в счёт погашения кредита. Захожу в приложение, а вернулось только 4999 и все. Я в бешенстве звоню на горячую линию, а вот там мне и сказали, что все это врем неправильно писала заявление, что у меня ЕГАП. Я обратно пошла в банк и написала заявление на ЕГАП, но сегодня утром пришло смс, что вам отказано в возвращении страховой суммы, так как вы не уложилось в 14дней. Я так понимаю, что банк наотрез отказывается возвращать страховку. Я так это дело не оставлю, это не моя вина, а вина банка и сотрудников которые неправильно давали мне информацию какие заполнять документы в течении этих 14 дней. Если бы правильно мне говорили или указали в документах, то не было бы претензий, а так выплачивай за что навязали. Я очень много потратила своих сил и нервов. Мне эта страховка не нужна. Банк обманщик! Просто ужас и несправедливость. В ближайшее время пойду к адвокату и будем уже разбираться на высшем уровне. Все копии заявлений у меня на рука!

08.11.2019 в 13-30 я обратилась в отделение Совкомбанка по адресу г. Биробиджан улица Комсомольская д.3.  В состоянии эмоционального волнения по поводу мошеннических действий по карте, я вошла в отделение банка, разговаривая по телефону с мошенником. От меня требовали закинуть деньги на какой-то счёт. Сотрудник П-ая Евгения Валерьевна услышав мой разговор по телефону,  проявила  заинтересованность и настороженность к ситуации, подошла ко мне уточнив, с кем я разговариваю. От  меня последовал ответ- с сотрудником Совкомбанка. На что она рекомендовала мне сбросить звонок и перезвонить самостоятельно на горячую линию Совкомбанк, что я и сделала, убедившись, что это были мошенники. Хочу выразить огромную благодарность неравнодушному и профессиональному  сотруднику, который спас мои сбережения в размере 150 000, а также нервы и моё здоровье.  Для информации телефон, с которого поступил звонок 8 495 098 5439.

Я потеряла карту Халва и обратилась в Совкомбанк, чтобы восстановить карту. Сотрудник банка Кваша Надежда, несмотря на то, что в данный момент находилась в отпуске, приняла мою заявку и через час привезла карту Халва мне на работу. Моя проблема была решена за час.  Я пользуюсь услугами этого банка давно, с момента его открытия в нашем городе. К-ша Надежда всегда подробно объясняет клиенту каким продуктом воспользоваться, какие виды кредитов, каким образом удобнее оплачивать. Надежда в любое время всегда отвечает и консультирует клиентов по телефону.

Второй год "счастливого" использования ипотеки. при каждом обращении в Совкомбанк через банк клиент, колл центр или отделение поражаюсь низкой квалификации сотрудников.В банке, со слов поддержки, сотрудник сам выбирает будет ли списаны средства в счет тела долга или в счет процентов(смотря как попросишь).  Но есть функция принудительного списания со счета, в дату платежа, всех средств  на закрепленном счете. Заявку нужно оставить с помощью звонка оператору. Мною  была внесена сумма превышающая платеж чуть более 2,2т.р. средства были внесены за 6 дней до наступления платежа.  для проверки  списания средств 05.11, на следующий день, проверив банк клиент, обнаружил что средства остались на счету и не были списаны. На мой вопрос в колл центр, с простым вопросом как так вышло, сотрудник"развел руками", сославшись на ошибку системы и сказал, что ничего сделать не сможет. Было составлено два обращения, к которым был присвоен номер входящий и на этом все закончилось. Мною было предложено составить сопроводительное письмо и повысить приоритетность задачи, так как дата платежа прошла, но со мной никто не связался.

Пришёл в банк для оформления карты Халва , т к на ремонт на даче не хватало наличных средств- оформили карту без проблем на 120 т.р. , сразу купил бетономешалку в рассрочку на 4 месяца, потом домашний компьютер потребовал апгрейда- опять карта пригодилась..ну и тд. Очень удобно! В этом году решил сделать ремонт в ванной ( самая дорогая комната в квартире) обратился за [b]кредитом под 0 %, оформили быстро и я получил 100 т.р.,закупился стройматериалами по безналичному расчёту. В общем ремонт прошёл успешно,  без этого кредита я бы не потянул... Одна проблема возникла- я неумышленно нарушил условия договора и мне не пересчитали %, но после обращения в банк, мне подсказали, что нужно написать заявление с просьбой рассмотреть мою проблему и банк пошёл мне навстречу и пересчитали %! Вот это я понимаю -отношение к людям человеческое! Спасибо огромное за помощь и внимание!  Однозначно рекомендую СОВКОМБАНК!

Обратилась в банк по истечении срока вклада с просьбой пересчитать процент по вкладу в большую сторону, несмотря на нарушение условий договора с моей стороны. Нарушение было однократное и незначительное, но все-таки было. Руководство банка пошло мне навстречу, и я очень благодарна за неформальный подход к клиентам. Готова всем рекомендовать этот банк!

Решил оформить себе онлайн карту Халва(для определенных нужд). Оформил,  пришло смс , что одобрено 75 000 рублей ожидайте курьера. Курьера ждал 2 дня , забрал карту и к моему удивлению лимит на ней оказался не 75 000 рублей , а всего лишь 10 копеек. Теперь поеду закрывать данную чудо карту. Вывод сделан , что ты оформляешь одно , а получаешь другое. Зря потерял время, а время как известно самый ценный ресурс. Вообщем возможно это единичный случай и мне не повезло, но для меня как потенциального клиента данный банк более не существует. Да и рекомендовать его я арчи ли смогу кому либо.

Позвонили из банка, не дали слова сказать, сказали приходить за картой. Я им говорю што я гражданин другой стороны.а они мне " так зачем вы оставляете заявку" . Меня так это возмутило, они мне звонят, не знаю где взяли мой номер телефона и ещё меня обвиняют и трубку бросают. Даже не выслушав меня.

Пользуюсь Халвой меньше месяца. О карте могу говорить только положительно. Банк и служба поддержки всегда идут на встречу, да и кэшбек по карте выше, чем у других банков. Возникла ситуация, когда по покупке мсс код был в списке исключения, банк рассмотрел мое обращение и принял решение о начислении мне кэшбека. Спасибо банку за клиентоориентированность.

Каждый раз банк меня удивляет все больше и больше! При досрочном погашении кредита мне была возвращены страховые денежные средства на карту которая была выдана банком при оформлении Автокредита!сегодня 07.11.19 г при снятии денежных средств в размере 40 тысяч рублей,прошу отметить в БАНКОМАТЕ СОВКОМБАНКА, была списана комиссия в размере 1 960 рублей! Хочу выяснить,а на основании чего комиссия? это мои собственные денежные средства,не заемные деньги!!!это необоснованная комиссия и нарушение моих прав!!!как потом выяснилось сотрудник ответила что это кредитная карта! мало того что карту навязали за 30 тысяч рублей при оформлении кредита так ещё и Карта кредитная! но деньги то лежат там мои

Я клиент Совкомбанка уже несколько лет, очень нравится обслуживание. Когда у меня заканчивается срок вклада, мне всегда перезванивают и напоминают об этом сотрудники банка и предлагают подойти в офис, чтобы его продлить на лучших условиях. Спасибо большое Ольге С-ной, очень внимательна к своим клиентам. А недавно я проходила мимо офиса на  Ленина 59 в Чебоксарах и зашла поздороваться. Меня встретила Анастасия К-ва и рассказала, что в Мадагаскаре будет 27 октября День халвы, дала приглашение. Мы с внуком сходили. Праздник получился замечательный, внук в восторге от ходулистов. Бытовую технику я, конечно, не выиграла, но всегда с удовольствием прихожу на праздники Совкомбанка. Летом там дочь выиграла пауэрбанк для своего телефона. Спасибо большое банку за акции и замечательные условия по Халве, я пенсионерка, и теперь только Халвой пользуюсь, очень удобное приложение, даже я разобралась, хотя не очень дружна с техникой. Оборот 10 тысяч не составляет труда делать по карте ( все покупки просто оплачиваю теперь безналично),процент по вкладу у меня на 1 больше.

На работу пришёл представитель банка и рассказал о карте Халва, на первый взгляд очень заманчиво,  оформила карту.  Через месяц получила промокод на 10 % кэшбэка на одну покупку, но не более 500 баллов (рублей) , покупка должна быть совершена в течение месяца.  В конце месяца мы едем отдыхать в другой город и я оплачиваю с карты Халва гостиницу в размере 4600 рублей,  ну, думаю,  еще промокод  есть на 10 %, выгодно получается.  Жду когда покупка будет обработана, месяц данный на покупку по промокоду заканчивается.  Через несколько дней захожу в приложение банка,  открываю промокоды, а там нет оплаты гостиницы, написала в чат поддержки, оператор ответил, что данный промокод можно использовать только на покупки в магазине- партнере. Я очень возмутилась, ведь изначально такого условия не было,  в описание промокода о магазине- партнере, нет ни слова. Сделала скришот условий промокода и отправила оператору в чат,  он пишет :действительно, что про магазин- партнер  не указано,  но поделать ничего не может.  Бесит, почему нельзя все условия писать сразу! В подарок предлагает промокод на 300 рублей,  вообще "равноценные" предложения.  Посмотрела на покупки,  оказывается самая большая покупка в магазине- партнере за этот период это 1000 рублей,  выгоды от промокода нет вообще!  Дорогие товарища, не верьте тому, что написано,  Совкомбанк нагло переделывать условия,  как ему выгодно!

надежный банк

Слишком большие проценты, по сравнению с другими банками 29%

Являюсь владельцем карты Халва с 2016 года. Всегда очень выручала. В этом году столкнулась с вопиющим, с моей точки зрения, безобразием сотрудников банка. Регулярно делала покупки в интернет-магазине WILDBERRIES, являющимся магазином-партнером по карте ХАЛВА, но, как выяснилось, УЖЕ не являющимся таковым! Не могу сказать, с какого конкретно времени, т.к. НИКАКОГО сообщения, уведомления, либо информирования в какой-либо иной форме об этом важном изменении для любого клиента, я НЕ ПОЛУЧАЛА! Продолжая спокойно оплачивать покупки в данном магазине ВАШЕЙ КАРТОЙ ХАЛВА, не имея понятия о том, что теперь за это с меня будут сдирать комиссию! Узнав об этом совершенно случайно, увидев в личном кабинете, вступила в диалог с работниками банка, где мне спокойно сообщили новость о том, что этот магазин не является магазином-партнером ХАЛВЫ. На мой вопрос- с каких пор, ответили- месяц. Поясню, что данный диалог (переписка с сотрудниками банка) состоялся 06 НОЯБРЯ 2019 г. Вычеты же за просмотренный мною период начались с ИЮЛЯ 2019 г. Мне посоветовали, где можно узнавать о магазинах-партнерах. Вопрос- ПОЧЕМУ КЛИЕНТ ДОЛЖЕН САМ УЗНАВАТЬ, ЧТО ИЗМЕНИЛОСЬ В ХУДШУЮ ДЛЯ НЕГО СТОРОНУ В БАНКЕ? К слову, наверное, если у вас, не дай Бог, у клиента  просрочка платежа в один день, ваши сотрудники все телефоны оборвут! А здесь- молчок! Считаю вышеизложенные обстоятельства введением заведомо клиентов банка в заблуждение, путем умалчивания важной информации, НЕДОПУСТИМЫМИ, дискредитирующими как саму карту ХАЛВА, так и сам СОВКОМБАНК. Мало того, что вы теряете партнеров, вместо того, чтобы больше их приобретать, так еще и не утруждаете себя в своевременном информировании об этих ПЕЧАЛЬНЫХ изменениях ваших клиентов! Действия, или бездействие в данном вопросе ваших сотрудников заставляет задуматься о целесообразности пользования картой ХАЛВА, и о рассмотрении услуг кредитных карт других банков (благо, их сейчас немало). Прошу рассмотреть мой вопрос и предпринять какие то меры. 08.11.2019 11:09 Благодарю представителей банка за своевременное решение моей небольшой неприятности, с которой я обратилась на этот сайт 06.11.2019 г. Банк отреагировал в течение суток! Вопрос был решен за очень короткое время и в мою пользу, к тому же предложили бонус-компенсацию, которая моментально была зачислена. Я приятно удивлена! Прекрасно, что для банка не существует МАЛЕНЬКИХ людей с их МАЛЕНЬКИМИ проблемами, к каждому пытаются найти индивидуальный подход, вникнуть в конкретную ситуацию. Банк борется за каждого клиента, и это вызывает уважение и ощущение надежности банка. Так держать!

Здравствуйте! В 2017г. приобрел автомобиль в автокредит, обязали оформить страхование жизни, 2 года платил исправно, появилась возможность досрочно закрыть кредит. При закрытии кредита обратился в банк с заявлением о расторжении полиса страхования жизни в связи с досрочным закрытием кредита и возврате остатка, неиспользованной суммы. Спустя несколько дней пришел отказ. Обратился на горячую линию банка, специалист объяснила, что банк рассматривает и отказывает на свое усмотрение. Обратился на горячую линию страховой фирмы, там сказали снова обращаться в банк, нет оснований для отказа. Позвонил снова в банк, в банке сказали, что нет смысла снова писать заявление, банк снова откажет. Как разобраться и добиться справедливости?

Очень хороший банк. Процент по вкладам высокий.