125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Не очень удобный интернет банк

таких наигрубейших манагеров я еще не встречал. не представляются. не здороваются. сразу на ты. сами бросают трубку.

Обратилась через Мобильное приложение, чтоб проинформировали об ипотечных каникулах, на что мне робот дал ответ. После этого меня соединили с оператором, которая сказала что у них нет такой услуги. Я ей задавала вопросы, но она меня не читала и скидывала ненужную информацию. Интересует как реализуется закон президента об ипотечных каникулах. Какие нужны документы. Если я стою на бирже труда, что нужно и что делать если биржа не работает ?

При закрытии вклада 25 марта возникла ситуация, что при использовании карты Халва в двух периодах допустил то, что не выполнил по ней условия. Поэтому процент по вкладу получался меньше. Через чат отправил обращение в банк с просьбой начислить повышенный процент. В банке пошли навстречу и доплатили недостающую сумму уже на следующий день после обращения. Респект банку.

Реально дали карту халва с лимитом 75 т.р Ноль процентов, главное погашать рассрочку вовремя. Я доволен.

Хорошая компания

Здравствуйте, мой первый отзыв на подобных ресурсах, настолько сильно возмущен работой сотрудников банка что не смог не написать. Была подана заявка на кредит дистанционно 21 марта сроки рассмотрения заявки как мне сообщили до трёх рабочих дней, сотруднику по телефону озвучил о желании оформить кредит без СЖ, 22 марта со мной связался кредитный инспектор, ему так же озвучил желание оформить заявку без СЖ, я как понял в заявке уже было включено СЖ, он мне сообщил что 23 марта в понедельник с вами свяжется сотрудник. До 26 марта включительно со мной так никто и не связался, на протяжении этих дней несколько раз обращался в клиентскую службу для уточнения решения по заявке, вначале мне говорили что рассмотрение занимает до трёх рабочих дней поэтому ждите звонка, после истечения трёх рабочих дней мне уже не смогли дать никакого ответа, пришлось просить закрыть заявку, чтоб я смог подать ее в отделении банка. В самом отделении сотрудник на просьбу не включать СЖ в кредит сообщила о том что это невозможно и это обязательное условие при оформлении, Цитирию- " если хотите без страховки идите в сбербанк или втб" и отдаёте мне документы, я настоял на заведении заявки, в итоге вначале заявка рассматривается 6 дней, а при подаче в отделении пришёл моментальный отказ, не знаю с чем связано, возможно внутренние процессы банка. И все бы ничего, но подобная ситуация уже была с данным банком, летом 2019 года так же обратился в банк получил полное одобрение кредита во время оформления просил оформить его без СЖ, на что так же получил ответ что этого нельзя сделать, нужно закрывать заявку и подавать по новой, как итог в тот раз так же пришло отказ)) хотя заявка была изначально одобрена. Впервые встречаюсь с подобным ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ отношением со стороны как и сотрудников отделения так и клиентской службы, и с подобным агрессивным навязыванием доп. продуктов!

Мое знакомство с Совкомбанком произошло в далеком 2017.Тогда это был совсем молодой банк с единственным офисом 40 м2 в городе Самара. Но так как он выбрал очень интересный и перспективный,самый доверчивый и одновременно самый незащищенный и совсем не разбирающийся в банковских продуктах пласт населения - пенсионеров, впереди у него были огромные возможности.Чем он и с огромной радостью начал пользоваться. Сейчас не буду подробно описывать все ужасы процедуры обмана и фальшивых обещаний при выдаче и дальнейшем обслуживании кредита,но обещаю,что посвящу этому не один рассказ. Акцентируюсь на последнем штрихе общения. По телевизору лично увидела новость,что наш Президент В.В.Путин подписал закон о возврате части страховой премии при досрочном погашении кредита. Так как при выдаче кредита с меня взяли совсем небольшую сумму в размере 112000 рублей,посчитала,что возврат за неиспользованный год составит для меня значительную сумму . Конечно,пришла в любимый банк за советом. По мнению одного сотрудника сумма вернется не полном обЪеме,приблизительно половина,другой однозначно заверил,что вся сумма будем возвращена. Приложив максимум усилий,пенсионеры меня поймут,я досрочно - за 1 год и 2 месяца до окончания срока договора - погасила всю сумму долга.Написала заявление с просьбой о возврате и вот сегодня - получаю ответ - Возврат в Вашем случае не предусмотрен. Спасибо за внимание. Обидно даже не за то,что обманули в очередной раз, это уже привычно в общении с этим банком, обидно за другое,что после выступления любимого актера в рекламе,на следующий день поток клиентов пенсионеров увеличивается на 25-30 % и их беззастенчиво и нагло доят в прямом смысле этого слова. Благодаря нашим деньгам вышеупомянутый ,не хочется даже упоминать его название, банк вошел в 100 самых крупных банков России и имеет офисы в каждом районе нашего города.Поэтому кому важнее эти 22.5 т.р. 79 летнему пенсионеру,ветерану труда и инвалиду или этим бизнесменам. Ответ очевиден. Если у Вас есть хоть малейшая возможность не обращаться в этот банк - бегите,пожалуйста, оттуда.Иначе Вас ожидают - постоянные сбои программы,не компетентные и часто лживые сотрудники,закрытые в рабочее время двери банка,обман и пустые обещания. Обязательно поделюсь с Вами найденными мною эффективными путями воздействия на эту организацию и на что следует обязательно обращать внимание ежемесячно. С уважением - А-ва Е.Ф. 1941 г.р. P/S. Не в моих правилах сдаваться просто так,поэтому посмотрим,что скажет на эту ситуацию - самый гуманный и справедливый и можно ли плевать на решения Президента. ​

Обратился в Совкомбанк по поводу начисления кэш-бека за покупку телефона с карты халва. Раньше по условиям банка такие покупки не учитывались при начислении вознаграждений. Однако недавно данное ограничение было снято. И в принципе банк имел право не начислять кэш-бека. Но я все же рискнул. Отправил скан чека и обратился в службу поддержки. Составили обращение и сказали ждать 10 дней. Вопрос решился на следующий день. Даже ждать не пришлось. Бывает же такое.  Стоит заметить, что все вопросы решаются быстро и на понятном языке.

Добрый день! Хочу выразить большую благодарность за грамотный и приветливый подход к работе с клиентами, менеджеру по обслуживанию юридических лиц Совкомбанка в городе Оренбурге Ольге. Я открывал расчётный счёт для ИП, и затем делал вклад и всегда в процессе работы мне помогала менеджер. Хотелось так же отметить высокие деловые качества и высокий уровень компетентности менеджера, в частности она всегда готова ответить на все интересующие вопросы! Офис находится на ул. Тркестанской.

Доброго дня!  14.03.2020 года я решила купить автомобиль. Наиболее выгодное предложение я получила в автосалоне г. Кемерово Хендай. Прибыла, начала оформлять автокредит с представителем Совкомбанка О-ой В. А. Просила оформить кредит без финзащиты! В итоге сотрудник банка, оформил обманным путем финзащиту, гап страхование и карту золотой ключик, ссылаясь, что без этого Вам не будет одобрен кредит! Сразу же позвонила на горячую линию, там этот вопрос, с навязыванием услуг не решили! Договор 2813149755 от 14.03.2020г. В итоге, по прибытию на место жительство, 19.03.2020г. в г. Шарыпово написала заявление на отказ от услуг!, пришел ответ,  что мы не можем вам вернуть средства, в связи с тем, что вы воспользовались картой! (пополнили ее, и перевели на счет для погашения кредита)! по поводу остальных услуг решение не предоставлено, и находится на рассмотрении, в связи с тем что прошло не более 20 раб дней!!!, предусмотренных для рассмотрения вашего заявления! Жалею что связалась и выбрала этот банк! Крайне не рекомендую! Навязывают услуги, пользуясь невнимательностью клиента, скрывая информацию по платных услугах!

Хочу сказать большое спасибо сотрудникам банка за внимательное отношение к клиентам.  По совету сотрудника банка я брала кредит по выгодной процентной  ставки,  который выплатила весь и мне банк вернул проценты.  Хотя такое не в одном банке не практикуется.  Буду  и дальше работать  с этим банком.  Работу банка оцениваю на отлично.

Здравствуйте! Оформила кредит онлайн 13.03.2020 с финансовой защитой. Отказалась от услуги "Гарантированная ставка", так как планирую досрочно покрыть данный кредит. 17.03. обратилась в отделение банка с просьбой о расторжении договора "добровольного" страхования. 20.03 поступил звонок от сотрудника банка, который сказал, что моё заявление рассмотрено и не передумала ли я. Я сказала, что моё заявление в силе. Сотрудником банка было озвучено, что деньги будут возвращены в счёт погашения кредита в течении 5 дней с сокращением срока кредита(что мне и нужно было) . В итоге 24.03. в приложении пришло уведомление о том, что деньги внесены в счёт погашения кредита и сокращён ежемесячный платёж! Оставила обращение в приложении, но со мной так и никто не связался. 25.03.была оформлена заявка 55669313 с просьбой о сокращении срока кредитования, сегодня 26.03. пришёл отказ! Не могу понять почему сотрудники банка вводят в заблуждение! Для меня это был принципиальный момент. Ранее при возврате страховки мне сократили срок кредитования, что пошло не так а этот раз мне не понятно.

Хороший банк приходите вам будут рады хорошие клиенты быстро оформят

Для участия в тендерах на площадке РТС.Тендер необходимо было открыть спецсчет для нашей организации, сама площадка предложила сделать это в Совкомбанке (за 1 день!), оставили онлайн-заявку на открытие, далее с нами связался менеджер из отделения, с которым в дальнейшем и происходило общение по всем вопросам. Итак, приехали в банк лично, написали заявление, менеджер сказала, что для скорейшего открытия спецсчета необходимо внести на него деньги, что мы и сделали сразу в банке. Через 10 дней, когда подошло время участия в торгах, мы внесли на этот счет через банкомат в отделении Совкомбанка еще определенную сумму денег (для обеспечения участия на РТС.Тендер), и при попытке зайти в онлайн банк выяснилось что наш счет до сих пор не открыт! Мы связались с менеджером, которая сказала, что не знает почему он не открыт, звонки на горячую линию тоже результата не дали. Таким образом, вышло, что мы клали деньги на еще не открытый счет, соответственно их уже не было у нас, и еще не было в Совкомбанке!  После двухнедельных безрезультатных попыток выяснения причин по которым не открыли счет, мы обратились уже с новым вопросом по поводу возврата средств, нам предложили подать заявление на закрытие неоткрытого!!! счета и возврата средств на карту директора нашей организации. Заявление написано в отделении банка, принято менеджером...и началось самое интересное.. менеджер сообщила, что деньги отправили,ждите, ждем неделю денег нет, менеджер сообщает, что они вернулись по непонятной причине (возможно были неверные реквизиты, или наш банк их не принял и вернул). Ок, реквизиты сверили трижды, они правильные, со своей стороны проверились с нашим банком, там сообщили что никакого платежа не поступало,никаких транзакций сторонних не было. Получается, СОВКОМБАНК дал заведомо ложную информацию!!! Менеджер перестала брать трубку, на горячей линии просят "дозваниваться" менеджеру и никаких других предложений по разрешению данного вопроса!!!!! После 7 неотвеченного звонка по телефону этого менеджера, на том конце провода все таки послышался голос девушки, представившейся руководителем филиала Совкомбанка, Галины, Галина отказалась назвать свою фамилию, приводя различные аргументы, на пятую по счету просьбу назвать фамилию Галина бросила трубку.  Данные разговоры были нами записаны, также есть скриншоты переписки с "менеджером", в сложившейся ситуации у нас есть все основания полагать что мы связались с мошенниками, однако, "горячая линия" по-прежнему не может ничем помочь, кроме фраз "решайте вопросы в отделении банка". Таким образом, чтобы вернуть свои деньги мы вынуждены обратиться в прокуратуру.

Благодарю банк и его сотрудников за чуткое и внимательное отношение к клиентам, а также за выгодные процентные ставки при пользовании карты Халва. Буду и дальше обслуживаться в этом банке. Отдельное спасибо за быстрый ответ на мое заявление о начислении дополнительного одного процента на мой вклад!

25.03.2020 на мой мобильный телефон поступила SMS, цитирую - Если вы еще не оплатили кредит, то до 30.03 внесите 596.69 р. по дог. 31***8/1 код оплаты:2591. ПАО "Совкомбанк", т. 88001000006 Договора с СОВКОМБАНК-ом у меня никогда не было. Подумал, что мошенники, но обратный телефон указан верно, решил обратиться в ближайшее отделение банка. По пути на работу я заехал в отделение, оператор сообщил, что СОВКОМБАНК купил много лет назад GEMONEY BANK и что у меня там когда-то была кредитная карта, по которой НЕТ И НЕ БЫЛО задолженности, но СОВКОМБАНК говорит, что карты нет, но счет то остался, и вот он у нас типа есть и вы ДОЛЖНЫ ПЛАТИТЬ комиссию? Вы там совсем, что ли? Мне ваш сотрудник угрожает испортить кредитную историю!!! У меня за 10 лет ни одной просрочки и не по одному кредиту!!! Срочно закрыть договор и все счета, отменить все начисленные комиссии. Принести извинения!!! В противном случае я пишу претензию в Центральный банк и прокуратуру за угрозы не правомерной попытки обмануть клиента.  Карте которую я брал в GE уже более 15 лет!!!

Являюсь постоянным клиентом этого банка, могу сказать с уверенностью, что это лучший банк из всех, которыми я пользовалась, здесь и выгодные кредиты, и проценты на вклад выгоднее, чем в других, и особенно нравится продукт карта рассрочки Халва, которой я пользуюсь больше года. Но сегодня произошло списание в размере 400руб за использование тарифного плана, которой я не подключала, позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, сказали решим проблему в течении 10 дней, но уже сегодня, мою заявку рассмотрели и деньги сразу же вернулись на счёт. Большое спасибо за вашу работу, горячая линия и служба поддержки всегда готова помочь.

Очень разочарована действиями «Совкомбанка». Не верьте рекламе!!! Возврат процентов — это миф!!! А теперь подробнее…17.04.2019я пришла в отделение «Совкомбанка» на пр.Дзержинского 7 г.Новосибирск, поддавшись рекламе о возврате процентов по кредиту от Хабенского Константина. Искренне веря в правдивость его слов, задала вопросы менеджеру и она подтвердила такую возможность!!! При этом объяснила, что необходимо выполнять условия, а именно по карте Халва тратить своих средств на 100000 руб., не допускать «просрочек» и тогда будет гарантировано возврат процентов по кредиту в конце периода. Так вот, все условия я соблюдала 1 год (кредит оформлен на 3 года). Сломался телефон (не могла воспользоваться приложением) и я решила узнать, выполнила ли все условия по кредиту в этом месяце. Позвонила на горячую линию дабы уточнить….Ответивший оператор горячей линии искренне удивилась моему вопросу по поводу, потрачено ли 10000 руб. с карты за этот месяц. Она удивилась моему стремлению потратить именно эту сумму, ведь она никак не влияет на мой кредит, т. к. услуга «всё под ноль» у меня не подключена. Представляете?!! Просто не подключена!! Я испытала шок! Как это могло случиться? (Кстати, сотрудник на мой вопрос, о сумме потраченной за текущий месяц так и не ответила, посчитала видимо, что это уже лишнее. В момент оформления специалист выводила сумму процентов, озвучивала мне её, подтверждала расчётами, а в итоге подсунула мне договор другого займа. Банк не видит здесь нарушения, считая, что вина сотрудника не доказана. Стоит подпись моя в договоре. Но поверьте, я могу не знать всех нюансов, как должно было прописано условие в договоре. Я пришла не в офис микрозайма, не в шарашкину контору, где откровенно обманывают. Это банк, имеющий гос.аккредитацию, репутацию. Да, посчитала этот банк надёжным для себя, как человека, может быть не самым грамотным в вопросах банковских уловок. И жестоко обманута. Этот опыт действительно очень дорого для меня обходится, не знаю как теперь буду решать этот вопрос. Считаю действия банка просто откровенным, намеренным обманом клиентов. Не ожидала…Процент очень высок 29,9%, такой чаще в микрозаймах… Не верьте рекламе, не верьте сотрудникам банка. А если уж решились, лучше приходите с диктофоном и записывайте всё то, что обещает этот банк, потом пригодится. Простыми словами-это просто обман!!! Я позвонила на горячую линию, сходила в отделение банка и написала заявление. В результате — отказ на мои претензии, вернее на поданные в письменном виде,а поданные на горячую линию ,пока рассматривают. Это как? Одно и тоже заявление, а результаты будут разные? Сомневаюсь… Но очень жду ответа...

В декабре обращалась за кредитом на развитие бизнеса в Санкт-Петербурге на Московском проспекте, 172. Хотела сумму немаленькую. Заявку должны были рассмотреть в течение 5 дней. Менеджер Кирилл помог подать заявление и подготовить необходимые документы. Только через пару дней я поняла, что мне нужно больше денег. Второй кредит был накладным, обратилась к Кириллу с вопросом об увеличении первоначальной суммы займа. Он сказал, что сомневается в наличии подобной возможности, но попробовать стоит. Спустя еще несколько часов, получила звонок из банка, что сумму увеличили без изменения условий кредитования. За 3 дня я получила долгожданный кредит и смогла реализовать свои бизнес-идеи.