125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В середине января серьезно задумался над покупками в рассрочку. Недавно сменил место трудоустройства, зарплата стала меньше, а потребности остались прежними. И тут у меня ломается компьютер, для меня это трагедия, так как я работаю за ПК. Отправился в Совкомбанк в Питере на Лиговском проспекте 84. Спросил менеджера Наталью про карту рассрочки. Она предложила «Халву». Поинтересовался, как быстро мне ее сделают, на что сотрудник ответила, что за 2-3 дня справятся точно. Подал заявку, но долго ждать не мог. Позвонил на следующий день утром в банк, выяснилось, что карточка уже готова. Приятно удивили скоростью обслуживания. Смог с «Халвой» оформить рассрочку и вернуть себе рабочий агрегат, не потеряв при этом ни рубля.

Обычный сайт. Без комментариев.

Дорогие сограждане! Пишу от вопиющего хамства и нетактичности со стороны сотрудников Совк....банка (не заслужили что бы их писать полностью)! 20.03.20 года по телефону предложили карту "Халва". Назначили срок встречи в офисе 25.03.20 г. По прибытии застаю закрытую дверь! Время открытия офиса - уже 30 минут как должен работать! Приехал просто из-за порядочности, потому что дал обещание прибыть. Ждал около часа, пока чисто случайно от прохожего не узнаю, что офис сегодня работать не будет (!!!) Ни СМС о предупреждении, ни звонков мне не поступало! А мне пришлось отпроситься с работы! Звоню на горяч линию, начинаю разбираться! Так меня обвинили еще в том, что ЭТО Я САМ ПОДАЛ ЗАЯВКУ НА КАРТУ! БРЕД СУМАСШЕДШЕГО! Однако, это не меняет ситуации! На мой вопрос-почему ко мне такое отношение ответ один (детский сад отдыхает): "мы не знали", "мы не думали", "технические причины" и т.д.

Приходит СМС от банка "просим оплатить задолженность по кредитному договору в размере 600 рублей до 30 марта". У меня нет кредитов и я никогда не брала кредит в Совкомбанке.  Звоню на линию. Выясняется, что это комиссия за обслуживание кредитной карты Джи мани банка, выданной в 2004 году! Меня спрашивают, писала ли я заявление на закрытие карты. Я писала, но, конечно, с 2004 года у меня не осталось доказательств, того, что я его подавала. Тем более, 15 лет меня банки не беспокоили с этой картой. А тут вдруг Совкомбанк решил меня "обслужить".  Спрашиваю, как закрыть этот счет и отказаться от услуги. Отвечают, что только лично явиться в банк и написать заявление. Отлично, а если я за эти 15 лет переехала в другую страну?!  Спрашиваю, как у меня может возникнуть обязанность оплатить обслуживание карты, если карты у меня нет, и обслуживать нечего? Говорят, надо явиться в банк и заполнить заявление.  Спрашиваю, а что тогда с обслуживанием за предыдущие 15 лет, не хотят ли они в таком случае взыскать с меня за весь срок обслуживания, почему только сейчас-то? Говорят, надо явиться в банк и заполнить заявление. Прошу не повторять мне одно и то же, и отвечать на вопросы. Говорят "до свидания" и кладут трубку.  После чего предлагают оценить качество обслуживания.  Да чтоб вас так обслуживали, как меня Совкомбанк!

Вчера положила на карту 12500р и 1000р Сделала перевод на другую карту 1400р Оплатила проезд на 30р На моей карте еще лежали средства Баланс был корректен Баланс карты на сегодня 1483р. Куда делись деньги?! Я раннее уже дополняла другие отзывы, о том, что внимательно следите за балансом!  Для банка, я считаю, это недопустимо!

Обратился 09.01.2020 в офис на ул. Горького в городе Владимир, открыл вклад "зимний праздник с халвой" (точное название не помню) на 2 месяца, сотрудник банка предложила также получить карту халва в качестве дебетовой в день открытия вклада. На данный момент использую карту банка как основную для оплаты товаров и услуг.  В приложении закрыл вклад (разработчикам приложения Телекард такое пока не подвластно))) и открыл другой. Минус для меня оказался в том, что 10 копеек кредитного лимита по карте Халва создали мне кредитную историю (карту использую только как дебетовую), хотя возможно это и плюс. Также хотелось бы видеть в приложении адекватный сканер qr кодов (он когда то был, но не дотягивал до подобного в приложении Сбера, сейчас отсутствует, или я не нашел) и будет идеально. В итоге: дебетовая карта без платы за обслуживание в год, кешбэк, хорошее приложение, наличие нескольких офисов в городе и отличная поддержка в чате приложения.

Когда приняла решение взять кредит в "Совкомбанк", девушка-менеджер данного банка очень красиво расписали мне радужные перспективы кредита "Всё под 0". Задорно рассказывала о том, как проценты в конце кредит в вернутся мне, в чем я в настоящий момент очень сомневаюсь, хотя, как мне кажется выполняют абсолютно все условия и не допускаю просрочек. Первым звоночком усомниться в честности данного банка стало то, что просматривая информацию о кредите, вдруг обнаружила, что ставка по нему увеличилась с 17,879% до 22,90. Стала перечитывать договор и обнаружила пункт о том, что ставка действует, если заемщик использовал 80% и более от лимита кредитования на безналичные операции. И вот тут-то стало непонятно, почему мне увеличили процентную ставку?! Из 314 000 взятых мной, в день выдачи кредита менеджером банка были по моей просьбе произведены две безналичных операции на 100 000 и на 143 500, в счет погашения кредитов других банков. Остальные заемные деньги были мной полностью потрачены в течение 25 дней. То есть, в первый день кредитования мной было выполнено условие договора, однако процентную ставку мне подняли. Сейчас я уверена, что когда настанет день последнего платежа по кредиту, никто никакие проценты мне не вернет, "Совкомбанк" выкрутится и здесь.

Тут на сайте обычно размещают гневные негативные отзывы. А я хочу через сайт поблагодарить ПАО "Совкомбанк" в целом и коллектив операционного офиса г. Камень-на-Оби Алтайского края. Являясь клиентом банка с 2012 года, я получала различные некредитные услуги. Несколько лет, приходя в офис, я получала консультации только высокого качества с учетом моих персональных потребностей и без излишней навязчивости. Сейчас я больше общаюсь с банком при помощи мобильного приложения, которое считаю очень удобным. Несколько раз обращалась в службу поддержки банка, где мне оперативно и грамотно оказывали помощь. Например, мне помогли преодолеть последствия моей ошибки при перечислении платежа в пользу юридического лица. Платеж удалось вовремя уточнить, и он не потерялся.

Очень разочарована действиями «Совкомбанка». Не верьте рекламе!!! Возврат процентов — это миф!!! А теперь подробнее… 17.03.2019 я пришла в отделение «Совкомбанка» на пр.Дзержинского 7 , поддавшись рекламе о возврате процентов по кредиту от Хабенского Константина . Искренне веря в правдивость его слов, задала вопросы менеджеру и она подтвердила такую возможность!!! При этом объяснила , что необходимо выполнять условия, а именно по карте Халва тратить своих средств на 100000 руб., не допускать «просрочек» и тогда будет гарантировано возврат процентов по кредиту в конце периода. Так вот, все условия я соблюдала 1 год (кредит оформлен на 3 года). Сломался телефон (не могла воспользоваться приложением) и я решила узнать, выполнила ли все условия по кредиту в этом месяце. Позвонила на горячую линию дабы уточнить…. Ответивший оператор горячей линии искренне удивилась моему вопросу по поводу, потрачено ли 10000 руб. с карты за этот месяц. Она удивилась моему стремлению потратить именно эту сумму, ведь она никак не влияет на мой кредит, т. к. услуга «всё под ноль» у меня не подключена. Представляете?!!!!! Просто не подключена!!!! Я испытала шок! Как это могло случиться? (Кстати, сотрудник на мой вопрос, о сумме потраченной за текущий месяц так и не ответила, посчитала видимо, что это уже лишнее….). В момент оформления специалист выводила сумму процентов, озвучивала мне её, подтверждала расчётами, а в итоге подсунула мне договор другого займа. Банк не видит здесь нарушения, считая, что вина сотрудника не доказана. Стоит подпись моя в договоре. Но поверьте, я могу не знать всех нюансов, как должно было прописано условие в договоре. Я пришла не в офис микрозайма, не в шарашкину контору, где откровенно обманывают. Это банк, имеющий гос.акредитацию, репутацию. Да, посчитала этот банк надёжным для себя, как человека, может быть не самым грамотным в вопросах банковских уловок. И жестоко обманута. Этот опыт действительно очень дорого для меня обходится, не знаю как теперь буду решать этот вопрос. Считаю действия банка просто откровенным, намеренным обманом клиентов. Не ожидала… Процент очень высок 29,9%, такой чаще в микрозаймах… Не верьте рекламе, не верьте сотрудникам банка. А если уж решились, лучше приходите с диктофоном и записывайте всё то, что обещает этот банк, потом пригодится. Простыми словами-это просто КИДАЛОВО!!! Я позвонила на горячую линию , сходила в отделение банка и написала заявление. В результате — отказ на мои претензии.,вернее на поданные в письменном виде,а поданные на горячую линию ,пока рассматривают . Это как? Одно и тоже заявление, а результаты будут разные? Сомневаюсь… Но очень жду ответа... ​

Хороший банк. Познакомился с ним в Леруа Мерлен. Консультант рассказал о карте Халва и я оформил ее. Помогла воспользоваться картой в первый же день. Получил я бонусы в первый месяц и забыл о карте. При очередной покупке в Леруа запутался в условиях, и забыл, что рассказывала консультант, или понял ее не так. Знаете, когда рассказываете что-то более чем 10 людям, среди них обязательно найдется тот, кто поймет все не правильно, может я и оказался этим человеком. Обратился за помощью в профильную ветку на сайте banki.ru и представитель банка оперативно помог мне разобраться в тарифах и условиях банка. Мир не совершенен. Но данный банк делает усилия по улучшению мира и настроения клиентов. Пользуюсь картой Халва, мне нравится, я достраиваю дом, и мне в этом, уже второй месяц, помогает карта Халва. Другие продукты банка не знаю, ни чего сказать не могу. Спасибо. Приятно иметь дело с современной организацией. На текущий момент хорошие условия по ПНО по карте Халва, которыми я пользуюсь в СовКомБанке..

Пользуюсь услугами банка уже не первый раз. Пока банк не подводил. После закрытия вклада выяснилось, что для получения доп.процентов я не выполнила условия всего 1 раз в 1 месяце по карте Халва. Я была уверена, что все условия выполнила, просто оказалось, что оплата коммунал.платежей не вошла в программу 5^10. В офисе сотрудник предложила написать заявление, надеясь что банк пойдёт навстречу. Так и произошло. По программе лояльности банк выплатил мне допол.%, так как это произошло впервые и так как я постоянно пользуюсь картой Халвой. Все %% были выплачены на следующий рабочий день. Благодарю компитетного сотрудника банка Грубову Галину и программу лояльности. Я была приятно удивлена решением банка. Спасибо!!!

Пишу третий отзыв о данном банке. Моей основной претензией была и остается некомпетентность и неслаженность работы службы поддержки. Но. С момента написания моего последнего отзыва у меня больше не было конфликтных ситуаций с банком. Пока. Например недавно я совершил покупку в магазине партнере, где нет pos терминала априори и они проводят оплату через терминал самообслуживания другого банка, где нет поддержки бесконтактной оплаты. Соответственно по условиям банка я получил 2% кэшбэка против 6, которые мог бы получить при оплате с apple pay. Я описал сложившуюся ситуацию в чате, сотрудник быстро и без всяких ненужных вопросов принял от меня необходимую информацию и составил обращение с просьбой доначислить 4%, так как оплата пластиком была необходимой. Обращение уже рассмотрели с положительным результатом. И хоть я конечно рад, что мне доначислили 4% кэшбэка (а это 800р), положительный отзыв я пишу потому что в чате мне наконец-то быстро и без лишней суеты помогли (а еще банк начисляет 500 бонусов за составление отзыва по обращению). Но все же предыдущие мозговыносящие действия службы поддержки еще не забыты, поэтому пока моя оценка банку 4. Надеюсь качество поддержки клиентов будет только расти, так как условия и так хорошие.

Пользуюсь банком около 2 месяцев, нравится информативный личный кабинет в приложении и теперь в веб версии.  В начале февраля решил пригласить маму в банк. Чтобы мама не ошиблась при регистрации для получения бонуса, я ей помог (являюсь системным администратором - поэму понимаю про куки, кэши и т.п.).  Перешел по ссылке в обычном режиме браузера (не инкогнито), увидел "Владислав рекомендует оформить карту Халва ...", заполнили заявление, мама получила карту, выполнила условие для получения бонуса. Ждем ... Прошло около 10 дней, бонуса нет, просил тех. поддержку, говорят ждите до 20 дней, ждем ... Прошел месяц, начисления нет. Написал еще раз и получил ответ "Заявка другом оформлена не по ссылке", как это может быть, если я сам лично все делал и видел положительный результат - не понятно ... Банк все же начислил бонусы, написав, что пошел на встречу. За это спасибо, но ответ, что по тех. причинам банк не увидел переход или т.п., меня бы устроил больше. В любом случае, вопрос был решен положительно, за это спасибо!

Народ! Хочу обратится ко всем.  Не переступайте порог этого  СОВКОМБАНКА!            Я год назад брал автокредит в этом банке.  Но про страховку в 59 тысяч ни кто не сказал. И ещё не понятные 30 ТЫСЯЧ от куда то выплали.  Я обратился к юристу  два часа искали мы эти деньги  но увы  мы их так и не нашли. Автомобиль  не новый  а 2011года. стоил 340 тысяч. Я  внес первоначальный взнос 40 тысяч.  11 месяцев платил как пологается по 10 156руб.   И когда я решил посмотреть сколько ещё платить я просто взялся  за голову. МНЕ  нужно было ещё заплатить 341 200руб.  Это с учетом того что внес 40 000и платил  11 месяцев по 10 156  это получается 151тысяча 716 руб.ВОПРОС КУДА УШЛИ ЭТИ ДЕНЬГИ.  Я закрыл кредит полностью  но страховку про которую  мне ни кто не сказал и которой я не воспользовался за эти 4 года мне не вернули. Кругом один обман. Сотрудники этого банка ни чего не объясняют делают всё в тихую а потом на людей вешают огромную сумму денег.  Так что теперь я буду обращаться на телевидение.

Являюсь клиентом Совкомбанк вот уже два года. За это время специалисты банка всегда проявляют себя как профессионалы, хотя были и трудности с выяснением отчётного периода по вкладу, но всё решили за один рабочий день! Вообще сам банк очень нравится, без пафоса, но всё по делу. Банковские продукты только самые нужные и актуальные. Очень нравятся бонусные программы при пользовании Халвой, кешбек 35%за одну покупку в прошлом году ну очень хорошо "зашёл". Текущая акция 5/10 также не менее интересная! Вообщем рекомендую всем!

У меня просто нет слов, чтобы выразить гнев от работы Совкомбанка. Вчера 23.03.2020г. я оплатила задолженность по карте Халва за умершего отца. Оплата была через терминал в офисе банка. При оплате я указала номер договора этой карты. Сегодня 24.03.2020 обратилась в Совкомбанк, уточнить, всё ли прошло успешно, списались ли деньги. И узнаю что деньги списали не в счёт Халвы, а в счёт кредита, по совсем другому договору, у которого совсем другой номер. Как так можно??? Для чего я указывала номер Халвы??? Что это за дурдом??? Получается по Халве продолжают начислять штрафы!!! Хотя вчера всё было оплачено по нулям!!! Как эти деньги перечислить на Халву??? Как в вашей конторке найти правду!!! Полный бардак и беспредел!!!

проходил программу кредитный доктор. прошел три этаппа данной программы, а кредитный рейтинг стал хуже, был выше среднего, стал ниже среднего. нНЕ СОВЕТУЮ ПРОХОДИТЬ ЭТУ ПРОГРАММУ. Деньги на ветер, в моем случае переплата составила порядка 25000 р.

В размещённых на сайте Совкомбанка тарифах по дебетовым картам (кроме карты "Дебетовая плюс") написано, что безналичная конвертация при совершении операции в валюте, отличной от валюты текущего счёта, при списании со счёта проводится по курсу ЦБ + 1 %.  Однако в реальности Совкомбанк изменил тарифы по картам в части, касающейся конвертации, без уведомления клиентов (даже без размещения информации об изменении на своём сайте). 21 марта я совершил расходную операцию по рублёвой карте на сумму 151,11 USD. 24 марта, после окончательного проведения операции, со счёта карты было списано 12 617,69 RUB, т.е. конвертация была проведена по курсу 83,50 рублей за доллар. Это явно больше, чем ЦБ + 1%. Я спросил в чате поддержки, почему так. И вот какой диалог у меня состоялся с оператором:[quote]ЮЛИЯ Сергей Сергеевич, в тарифах было изменение, конвертация проводится по курсу Банка на дату списания средств. Информация о тарифах размещена на сайте Банка. Также в ближайшее время на официальном сайте будет отображаться курс Банка. Я А где можно новый тариф увидеть? ЮЛИЯ Информация о тарифах размещена здесь [url=https://www.banki.ru/away/?url=https%3A%2F%2Fsovcombank.ru/about/pages/informatsiya-dlya-derzhatelei-bankovskih-kart-rosevrobanka]https://sovcombank.ru/about/pages/informatsiya-dlya-derzhatelei-bankovskih-kart-rosevrobanka[/url] Я На этой странице дана битая ссылка на тарифы: [url=https://www.banki.ru/away/?url=http%3A%2F%2Fold.sovcombank.ru//upload/documents/Tariffs_RosEuroBank_20181112_new.doc]http://old.sovcombank.ru//upload/documents/Tariffs_RosEuroBank_20181112_­new.doc[/url] Где ещё можно ознакомиться с тарифами по карте? ЮЛИЯ На данный момент тарифы обновляются, попробуйте проверить позже.[/quote]Получается, что банк уже применяет при конвертации изменённые тарифы, хотя эти тарифы даже на сайте ещё не выложены. Битая ссылка не считается, т.к. по ней с тарифом ознакомиться невозможно. Разве это не запрещено?

Я хотел оформить ипотеку, но было сложно подобрать подходящий вариант, так как я имел определенную сумму для первого взноса и отталкивался именно от нее. Немного волнуясь из-за возможного отказа, я обратился в Совкомбанк на площади Сокольнической, 9А. Там меня встретил менеджер Максим. Я ему сразу же объяснил ситуацию. Он внимательно выслушал и начал подбирать различные предложения. Сотрудник действительно очень тщательно отнесся к этому делу, спрашивал у меня про каждую желаемую мелочь, и в итоге подобрал идеальные условия ипотеки. Он был дружелюбным, все подробно и понятно рассказывал, даже поделился некоторыми советами и лайфхаками, которые мне потом реально помогли. Спасибо Максиму за отличную работу и банку за замечательный сервис.

22.03.2020 в первой половине дня, я пришёл в офис в г. Пенза на ул. Калинина д. 91, для того чтобы досрочно погасить автокредит. Сотрудник банка назвала мне сумму 585 410 р. для полного погашения и выписала мне квитанцию. Я внес данную сумму через кассу банка. В итоге кредит закрыт не был. После этого я написал в чат и уточнил нужно ли мне что-то сделать чтобы кредит закрылся, на что девушка оператор сказала мне, что ничего не требуется, просто подождать. По факту деньги не списались, а мне начислились дополнительные проценты в сумме более 300 р.т. к. Начисляются ежедневно. В итоге кредит, так и не был погашен, а проценты продолжают начисляться. В банке было создано обращение на 10 дней. Проблема скорее не в банке, а в некомпетентности отдельных сотрудников. Но от этого не легче.