123 664 отзыва о банке «Совкомбанк»

27 сентября 2019 г. платежным поручением были отправлены алименты с отпускных. П/п было отклонено Банком с комментарием "Некорректный период оплаты". В чат-банке на мой вопрос "Какой период необходимо указывать?" сотрудник Ксения сообщила, что платеж я могу совершать только за данный месяц и что на текущий момент я не могу платить алименты за октябрь. В соответствии со ст. 136 ТК, ст. 109 СК, ч. 3 ст. 98, ч. 2 ст. 15 Закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ, за три дня до начала отпуска организация должна выплатить сотруднику отпускные за все время его отдыха. В моей ситуации сотрудник получает доход (отпускные) авансом. Удержать алименты и перечислить их взыскателю нужно не позднее трех рабочих дней после выплаты дохода. На этот комментарий Ксения сообщила новую версию: "у Вас имеется картотека, Вы можете совершать переводы только за действующий месяц". Основание данного утверждения сотрудник затруднился предоставить. Я прошу разъяснить и дать официальный ответ, на каком основании сотрудники Банка устанавливают сроки выплаты алиментов, противоречащие срокам, указанным в Трудовом Кодексе, Семейном Кодексе? На основании чего сотрудник предоставил эту информацию?  Почему при наличии картотеки я могу совершать оплаты только за текущий месяц? Месяц выплаты приоритетнее очередности? В картотеке документы с очередностью №4, алименты перечисляются очередностью № 1.

Доброго дня! Дело было в понедельник 23.09.2019 закончив тренировку,я пошел в ближайший офис СовкомБанка и закрыл последний платеж по программе "Кредитный Доктор" (это был 3й этап) времени не было на оформление 4го этапа в этом отделении (Сенная 45) я поехал на встречу в Купчино,после чего думаю,надо завершить начатое и закрыть данную программу,клиентом банка являюсь с 2016 года,иду по этой программе,сколько денег банку отдал даже не считаю,вопрос был принципиальный-завершить. 4й этап это получение денежных средств наличными,сумма до 100 000 рублей. Смотрю по карте  офис ближайший в 200 метрах от меня,пришел туда,про вонь в офисе и запах сигаретного дыма,который тянет с улицы,ведь прям перед входом урна возле которой курят все кому не лень,я молчу.... Зашел,взял талончик,приняла меня девушка. Минут 5 она "разбиралась" в программе,какая же у меня сумма,на что я ответил,что 40 000 получал на карту(конечно я это помню,сноуборд покупал потому,что на эту карту,о чем ей и сказал)....Долго она думала и "соображала" и решили оформлять.Озвучила платеж на год по 9500 или что-то в этом роде. Потом ей позвонили на личный телефон,она поговорила спокойно(разговор был личного характера,обсуждалось время и что после работы что-то там) и начала мне снова объяснять (круто думаю,вот в другом банке так сотрудник себя вел,поговорил по телефону,а потом вернулся к работе) Ну да ладно. И тут я спрашиваю про то,что оформить кредит больше,на 193500,Рассчитала платеж и я отказался-Она начала меня "уламывать" мол возьмите "Халвой" будете пользоваться проценты спишут если все делать "правильно",я отказался,мол пользуюсь  картой ВТБ привелегией и Милями! С  нескрываемой обидой было сказано,что я мол ничего не понимаю....явно  было заметно что она растроилась от моего отказа! Ну ладно дума,конец месяца планчик помогу выполнить на 78 тысяч( вроде такая сумма была "на руки") Спросила на что потрачу,я сказал куплю Айфон 11 пошутил про 3 камеры на новой айфоне,мол три рабочие камеры  и бывшую. Так она отреагировала (Ужас,как так можно,ее слова),как будто я про нее так пошутили. Смотрю,Юриков обслуживают (я директор компании),надо тут счет открыт -удобно,часто тут бываю.Ага...открыл. Отправила заявку уважаемая А-ва Мария Сказала завтра позвонят. Наступило завтра и мне позвонили,спросили про компанию про все,рассказал все тоже самое,что просто хочу довести "дело до конца",после чего пришло сообщение о том,что мне ОДОБРЕНО.Я пришел в этот же офис и она же мне с каменным лицом горит,а у вас отказ. Расскажите сотрудники СовкомБанка, как такая ситуация получилась?Андереайтер дает одобрение,постоянному клиенту,а менеджер говорит,что отказ? Глянте на мои ситуации уверен стоит отказ от менеджера,пусть она хотя бы Вам(руководству) пояснит причину такого решения. P.S. вот это поворот,подумал я. Я Работал в банке давно и знаю эту систему,у нас так же было, на 90% уверен,что стоит отказ от нее,с каким-нибудь комментарием мол я неадекватен. Я,работая,отказывал по этому коду лицам без определенного места жительства от которых пахло перегаром,которые были в рваной одежде! Со мной же все полном порядке!Но на основании чего такие выводы?Просто не понравился?3 года клиент банка!Или проблемы личного характера?НО я тут причем? Опрятно Вопрос!Почему сотрудники могут принимать такие решения,субъективные решения? Очень жаль,что из-за таких непрофессиональных сотрудников идет негатив к банку в целом.о Могу предоставить все сообщения с "одобрением"

Я обратился в ставпольское отделение банка, за предоставлением информации по карте Халва. Запросил копию кредитного договора, выписку по счету, платежное поручение,что ли бо потверждающее факт выдачи так называемого кредита. За кредитный договор(копию) банк запросил 500р,отказавшись мне предоставили скан договора. Я спросил где же номер кредитного договора на данном договоре, на что специалист пытался найти, в итоге она указывает на пустую строчку и говорит: Вот тут должно быть написано, почему не написано, она ответила: Не знаю почему вам не написали, нас ругают за такое. То есть данный договор уже составлен с нарушением. Почему в данном договоре не указана не какая сумма, а везде стоят нули, специалист не смог дать ответа. Запросив выписку в я получил выписку, в которой нет не какой информации по выдачи кредита, не суммы, не реквизитов банка, не корр. счета просто движение средств, но факты выдачи кредита нет. Спросил а где же факт выдачи кредита, сотрудник мне выдал справку, просто напечатаная бумажка. Но справка это не документ, она носит лишь информационный характер. Данные действие я считаю грубым нарушением моих прав, так как я не получил достоверную информацию касательно лично меня. И разводы руками специалиста банка, мол больше ничем помочь не можем, служат основанием для жалобы в соответствующие инстанции. Но самый интересный вопрос на который специалист не знает ответа это, почему выписка выдается в которой указана валюта счета RUR, валюта которая запрещена согласно ответу которой я получил от ЦБ РФ.  Скан который мне предоставили именуемый кредитный договор носит прямой заголовок : Условия к договору. Где же сам договор, специалист не знает. Все это является грубым нарушением.

Планирую открыть вклад на длительный период, поэтому тщательно подыскиваю банк, удовлетворяющим всем условиям. Не так давно открыл для себя отделение Совкомбанка в нашем городе. Заинтересовал этот Банк хорошими ставками по депозитам и лояльным отношением к своим клиентам.  В связи с последним, хотелось бы выразить особую благодарность специалисту отделения Совкомбанк П-ой Марии за вежливое обслуживание и грамотную консультацию, оказанных мне, что самое удивительное, во вне рабочее время офиса. Мария рассказала обо всех нюансах, посоветовала оптимальный срок вклада,  рассказала о возможности увеличить ставку по депозиту и даже предоставила номер телефона для дальнейших консультации. Отличный сервис, большое спасибо!

Ужас. Заказала карту халва. Встретились с курьером, все подписали. Как пришла домой начались одни проблемы с регистрацией , каждый раз выскакивала ошибка " внутренняя ошибка сервера, обратитесь в тех. поддержку"  Через час я уже устала повторять процесс регистрации и позвонила в тех. поддержку , где мне не уверенно ответили что карта может активироваться в течении 3 дней и чтобы я попробовала завтра-послезавтра зарегистрироваться  Полнейший бред и неквалифицировнность оператора . В итоге я позвонила своей подруге , которая работает в вашем банке только в другом регионе , чтобы она хотя бы мне помогла . По итогу выяснилось , что в системе я есть , но курьер не занёс основные данные в базу и картой воспользоваться я не могу .

Обращалась в Совкомбанк для оформления карты "Халва". В связи с загруженностью на работе, мне очень сложно с неё отлучиться. В данном вопросе мне очень помогла ваш специалист банка С-ова Мария Николаевна, она оперативно приехала прямо ко мне на работу. Очень благодарна ей за её профессионализм. Мария Николаевна рассказала о всех преимуществах карты, всё понятно. Помогла установить приложение на мобильном телефоне, что очень важно. Мария Николаевна оставила свой контактный телефон, в случае если возникнут какие либо вопросы и трудности в пользовании картой. Я даже звонила ей в вечернее время и она мне с лёгкостью ответила на все возникшие вопросы. Сервис просто класс, очень приятно! К такому специалисту хочется вернуться вновь.         Мария Николаевна, благодарю вас за обслуживание!

Произошла такая ситуация что при оформлении оформлении кредита онлайн сотрудником была допущена ошибка и сотрудник целиком не объяснил условия по кредиту. И при получении наличных моя ставка увеличилась на 10 % что стало ощутимо в платеже . Написав заявление в офисе г. Кострома   м-н Давыдовский -3 д.34  23 сентября. Моя проблема была решена 26.09.2019 через три дня это очень быстро .Банк пошел мне на встречу и снизил ставку.  Спасибо банку за быстрое и положительное решение по моей проблеме .

Банк по непонятным мне причинам заблокировал мой счёт и запросил кучу документов. К счастью, все документы удалось собрать в срок и счёт разблокировали. Не уверен сейчас о моем отношении к банку, но хотел бы выразить большую благодарность сотруднику офиса Г-вой Байрте Антоновне, которая помогла не только консультацией, но и в сборе и оформлении документов. Если бы не ее участие (звонила и говорила какие документы дослать, как их оформить и т.п.), то не знаю что было бы с моей картой. Считаю банк должен держаться за таких сотрудников.

Хочу поблагодарить сотрудника отдаления в городе Троицк новой Москвы Анну. Я давно пользуюсь картой халва и всегда она работала без всяких проблем. Часто в начале работы с картой возникали вопросы и я заходила в отдаление за пояснением. Анна один раз оставила мне свой номер телефона, чтоб в случае необходимости я могла ей позвонить. И сегодня ( первый раз за два года пользования картой) я воспользовалась ее номером. Сегодня я обратилась в мед центр за консультацией врача. Клиника платная. И на кассе моя Карта не сработала. Видимо за два года использования на чипе образовались потертости. Ситуация была безвыходная так как нужно было оплатить оказанные услуги. Я в отчаянии позвонила Анне и спросила могу ли я сделать перевод через личный кабинет. Но реквизиты на кассе мне предоставить не смогли, так как было уже 8 вечера кроме кассира уже никого не было. Анна предложила мне добавить карту в систему бесконтактных платежей на телефоне и оплатить таким способом. Была со мной на связи и дистанционно объяснила как внести карту в телефон. К счастью все прошло успешно и мне удалось оплатить услуги клиники. Хочу поблагодарить сотрудника вашего банка за отзывчивость и не смотря на позднее время оказанную помощь совершенно в нерабочее время

Являюсь держателем карты Халва с декабря 2018г. Картойпользуюсь активно. У банка есть акция “Любимая покупка”, которая говорит, что можно вернуть 5000 тыс руб. Несколько раз звонила на горячую линию в банк, где несколько сотрудников банка мне со 100% уверенностью, заявляли, что все мои условия выполнены, что кэшбек, в размере 5000 руб будет мне, обязательно, начислен в июне. Долгожданный кэшбек по акции “Любимая покупка” так и не был начислен. После я оставила, по данному вопросу,  несколько заявок №40526018, №41306763 и 45202036,просила прослушать телефонные разговоры, где несколько сотрудников Совкомбанка мне утверждали, что все выполнено и что кэшбек в размере 5000 тыс мне обязательно будет начислен. В итоге, все мои заявки были благополучно закрыты, кэшбек не вернули, ссылаясь на то, что условия не были выполнены. Сотрудники банка являются официальными лицами банка, которые Обязаны доносить верную информацию клиентам. Я не должна по несколько раз переспрашивать у банка верность слов сотрудников. Исходя из вышесказанного делаю вывод, что банк специальнодает заведомо ложную информацию, после находит причины и отказывает в начислении кэшбека.

По карте Халва в приложении банк не отображает корректно статистику во вкладке "пригласи друга", а именно показано 0 друзей за весь период вместо правильной величины 13 (у .моей жены, так как от неё приглашаются друзья).По акции "пригласи друга" соответственно некорректно начисляются баллы/ бонусные рубли.На многочисленные обращения в ЧАТЕ СовкомБанка и на гор.линию - реакции ВООБЩЕ НИКАКОЙ.

Я приехал в отделение банка по приглашению сотрудника совкомбанка после подачи онлайн-заявки на продукт банка Халва. Заявку я оставлял через сайт накануне и в тот же день беседовал с сотрудником банка, который не смог предложить мне на выбор отделений банка, кроме данного. Приехав в 19:00, я просидел в очереди 20 минут, из 3 окон работало только одно, передо мной в очереди было 2 человека, один в окне, один в ожидании, после меня ещё двое накопилось за время ожидания. Через 20 минут заработало окно номер 2, в которое я был приглашён, и сотрудница заново начала заполнять мою заявку, спрашивая персональные данные, при этом запросив моё фото и подпись. Заново, потому что эти же персональные данные я устно диктовал сотруднику совкомбанка по телефону за день до приезда. В итоге банк предложил продукт, который мне не нужен, а не который я хотел. При этом сотрудник банка собрал мои персональные данные, а банк потратил моё время на приезд в отделение и ожидание в отделении. Хуже банковского обслуживания я не встречал, считаю это хамством. Жалею, что не оставил сразу письменного заявления на отзыв своих персональных данных.

В ноябре прошлого года имел глупость взять потребительский кредит под 29.9% годовых и карту халву. Но суть не в продуктах и процентах, они то меня устраивают. До 21 сентября оплачивал все платежи вовремя, но так как фирма где я работал закрылась и платить мне стало не чем платёж провести не смог.  Сегодня 25 сентября в 16.03 позвонил сотрудник банка, сразу не представился!!!, спросил почему я не оплачиваю ежемесячный платеж. Судя по всему мой ответ его не интересовал вовсе. Далее он начал объяснять что ежемесячный платёж я не провел на карту халва и мне начисляются туда штрафы, естественно я начал узнавать что за ерунда происходит и почему на халву начисляются какие то штрафы, ведь просрочку допустил по потребителскому кредиту. Выяснилось что он что то перепутал или судя по разговору ему было плевать что он говорит.  Далее он спросил смогу ли я внести платёж до 27 числа, естественно ответил что не знаю смогу ли я оплатить или нет, (дальнейший ход разговора меня поразил) тут же он за меня отвечает что я не собираюсь вносить платёж.  Вопрос, с какого перепуга сотрудник банка разговаривает с клиентом по хамски, отвечая за него и тоном как будто я два месяца не выплачивают кредит??? Естественно его поведение выводит меня из себя и я начинаю узнавать, почему он позволяет вести себя таким образом. Спросил его ФИО, на что он их назвал и тут же сказал что мне это не поможет. Почему????? Кто он такой что ему плевать на клиента??? Политика банка???? Или что???  Уважаемый Совкомбанк потрудитесь объяснить что за ерунда произошла - Почему сотрудник позволяет так разговаривать с клиентами банка? - Почему он путает информацию? - Почему он сказал что его ФИО не чем мне не помогут??? Я прекрасно понимаю что будет один из двух ответов: - с сотрудником был проведен дисциплинарный разговор - в словах сотрудника не было не чего плохогоплохого. Но очень надеюсь что обойдётся без каких то нелепых отписок и мне дадут адекватный ответ.  Могу от себя сказать следующее. Как банк мне ответит и в каком тоне будет вестись дальнейший диалог, так я и решу, останусь ли в рядах ваших клиентов или уйду в более воспитанный и ценящий своих клиентов банк. На данный момент решать какие либо вопросы с поиском денег на ежемесячный платёж не вижу смысла. Я знаю что подписывал договор и обязан платить, но я не желаю такого отношения сотрудников банка к себе.

Обратилась 18.09.2019 в отделение Совкомбанк а по адресу :г.Воскресенск, ул. Советская , 12/10 с просьбой , а именно попросила помощи в установке приложения для Халвы. Сотрудница Е-на Оксана  не отказала мне в просьбе , помогла мне разобраться с загрузкой приложения и показала как правильно пользоваться . Так же подсказала как получить максимальный кэшбек по карте . Я очень благодарна сотруднице ! Спасибо за качественную помощь !!!

Хочу выразить благодарность сотруднику банка К. Олесе ,за качественную консультацию ,мобильное приложение перестало работать ,попробовал удалить и заново установить ,ничего не получалось ,писало ошибка и всё ,обратился в ближайшее отделение в г Луховицы ,сотрудник помог установить приложение ,проконсультировал как им пользоваться ,всё работает отлично ,ещё и подарок подарили .Спасибо сотруднику Совкомбанка.Очень приятно.

Имею в этом банке две карты, как наследие от поглащённого Совкомом год назад Росевробанка: одну кэшбечную - А, одну с начислениями на остаток - Б. Соответственно все деньги храню на Б, регулярно перекидывая с неё 5 000 руб. на А. Больше _ни для чего_ карта Б не используется. Сегодня при попытке перевести очередные 5 000 руб. обнаруживаю карту Б со всеми своими деньгами заблокированной. Без уведомления! Хорошо, давайте позвоним в банк и всё выясним. Но это не просто... На карте телефон не указан (т.к. она выпущена другим банком, в мобильном приложении его тоже нет. Есть чатик, но там робот, который  на мой вопрос о причине блокировке прислал мне инструкцию по касающуюся просрочников. террористов и жертв исполнительных листов.  Ок, нагуглил единый телефон поддержки, звоню. Тут интересно: Хотите оформить кредит - нажмите 1, хотите оформить карту Халва - 2, вопрос по действующему счёту - 3. Какой бы вы нажали на моем месте? Да, я нажал 3, но там можно только услышать от робота сумму задолженности по кредиту (или получить её по смс). Больше ничего! Ну ок, давайте перезвоним и наобум нажмём "2" - оформить Халву. Оказывается нам сюда.  Но радость была недолгой - сотрудники колл-центра не знают причин блокировки (и разблокировать конечно не могут), ступай, парень с паспортом в офис. Что ж. Внезапно планы на вечер меняются, Совкомбанк  решил, что мне лучше провести этот вечер в их офисе, чем дома с детьми.

Никому не рекомендую оформлять карту Халвы. Около 2 лет назад оформил себе такую карту, с лимитом рассрочки 180 000 руб. Успешно ей пользовался, подключил определенные услуги чтобы продлить период рассрочки.. все было отлично но однажды 1 августа 2019г. я случайно узнал что условия использования карты изменились и я должен выплачивать в 3 раза в месяц больше. Об этом я узнал случайно зайдя в приложение... На запрос как так и почему не уведомили меня, мне пояснили что приходило ПУШ уведомление (У нас появилась новая услуга и т.п.), то что именно условия моего обслуживания изменились - ничего не писалось. Ну смирился я что картой больше пользоваться не буду и начал закрывать свои ежемесячные выплаты увеличенные в 3 раза (либо плати космический процент)... И вот настало время что я решил сократить свой кредитный лимит со 180 000 до 140 000 (чтобы снизить кредитную нагрузку) и так далее понижать пока совсем не закрою карту. Деньги на балансе у меня эти были, но банк отказывает в этом по причине что необходимо закрыть ВЕСЬ дол (180 000) руб а потом уже понижать. Писались разные претензии, но результата 0.  В других банках -конкурентах это делается в течении 30 мин. А тут мне этот ответ готовили БОЛЕЕ 20 дней да и еще отказали.... так что думайте с кем Вы связываетесь прежде чем заключать с ними договор.

Давно уже хотел приобрести карту Халва, в августе мне позвонила девушка Сабина Алекп., предложила оформить карту рассрочки, рассказала о всех преимуществах карты и пригласила в отделение банка на пр-т Науки д 18. Отделение работает по будням до 19, я уже начал опаздывать. Сабина позвонила мне повторно в 18-30 уточнила точно ли я приду, сказала что если опаздываю, она готова меня подождать. В отделение я пришел только к 19-15, девушка действительно меня подождала, рассказала все подробно, не торопилась, была доброжелательно, установила приложение. Очень приятно что несмотря на окончание рабочего дня девушка меня подождала и качественно сделала свою работу! Картой я доволен, теперь по любым вопросам только к моему менеджеру!

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Совкомбанка, С-а Е.! 24.09.19 не успевала в банк положить платёж на карту, позвонила Евгении (свой номер она давала ранее) узнать до которого часа они работают, оказалась не успеваю и Евгения согласилась подождать меня после закрытая, чтобы я смогла внести деньги. Кроме этого, поторопившись я оставила пакет с документами в банке, которые мне были нужны с утра на следующий день. Евгения мне позвонила и предложила довести документы, так как ей было ехать по пути. Спасибо за такую отзывчивость и за время, которое она потратила на меня!

Обратилась в офис банка по Пр. Победы, 40а за консультацией по карте "Халва" (Она у меня уже есть, но какое-то время не пользовалась и после оплаты покупки возникли вопросы). Меня проконсультировала финансовый консультант Л-а А.. Все четко, понятно. Достаточно быстро обслужили. Ответила на все мои вопросы. Сервис на 5😊, вопросов не осталось.