125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Лучше не брать у них кредит,в тюхивают под большой процент.

Обратилась 28.03 в субботний нелюдный день в офис на Звенигородской к моему менеджеру Анне. Решила воспользоваться кредитом под 0% по акции, о которой она мне часто говорила, и как раз решила приобрести участок, не хватало суммы. Подали заявку и она очень долго проверялась (видимо из-за карантина увеличилось время ожидания). Анна предложила мне не терять время, отправиться по своим делам, так как долго ждать не могла, и сказала что перезвонит как только дадут ответ. Я, конечно, расстроилась, так как скоро сделка и средства нужны были срочно, ну пришлось подождать.  В 16:30 мне звонит Анна и радует положительным решением и приглашает на подписание. Я была уже далеко, так как не думала что ответ придет быстро. И что вы думаете? Анна пошла мне навстречу и решила дождаться меня после своего рабочего дня, я задержала ее на час, но мы все успели и даже денежку в банкомате снять, и об условиях еще раз переговорить. Я уверена, что это и есть настоящее человеческое отношение к клиентам и забота. Я пенсионерка, мне сложно разобраться со смартфоном, но Анна мне все на телефоне настроила и показала как оплачивать. Уделила мне время. Спасибо ей за ее труд и терпение.

Отвратительный банк и его отношение к клиентам. Халва крайне вредная карта. Отображается в кредитной истории как кредитная. Хотя звонишь в контактный центр говорят она же у вас дебетовая. А дебетовые не должны отображаться. Я ей ни разу не пользовался и не активировал. Автоматического аннулирования карты ни через полгода, ни через год нет. Без визита в отделение банка не хотят закрывать карту и счёт. Отвратительные условия закрытия карточного счёта. Хотя договор на дистанционное банковское обслуживание подписан. Ни через чат приложения, ни через интернет-банк, ни через контактный центр нет возможности закрыть карту, которой даже и не пользовался. В договоре и условиях обслуживания про невозможность закрытия онлайн ничего не написано. В условиях профилактики коронавируса вообще отвратительно.

На меня оформлены два кредита, но в связи со скорым пополнением в семье возникла необходимость приобретения жилья. Мог взять его только в ипотеку, за чем обратился в Пензенское отделение Совкомбанка на проспекте Строителей, 48. Объяснил ситуацию менеджеру Арине. Сотрудник помогла с документами и подачей заявки. Ее сначала не одобрили, так как у меня имелись непогашенные займы. Арина порекомендовала попытаться снова, так и поступил. Представительница банка позвонила через 90 дней и напомнила о том, что я хотел взять ипотеку. Мы вновь подали заявку. Через 2 дня получил приглашение на заключение ипотечного договора. Благодаря действиям Арины моей семье удалось оформить долгожданную ипотеку на выгодных условиях. Ежемесячный платеж рассчитали так, чтобы он не сильно бил по бюджету.

Не смотря на рекламу кредиты дают только бюджетникам и бомжам

Здравствуйте, мной был взят кредит под залог автомобиля в вашем банке. Я являюсь генеральным директором строительной компании. В связи с ситуацией с короновирусом, мой доход снизился до нуля, я позвонил на горячую линию с просьбой дать небольшие кредитные каникулы, на что был тактично послан менеджером занимать деньги у своих сотрудников , чтобы внести очередной платеж! Я тактично намекнул об обращении президента к гражданам и рекомендации банкам о не взимании процентов по кредиту и предоставлении отсрочки платежей тем, чей бизнес пострадал более чем на 30%, мой понес урон практически на 90%. На что мне ответили, что рекомендации президента к вашему банку не относятся!!! Хочу официально уточнить, почему в сложившейся ситуации, именно ваш банк не идет на встречу, я практически разорен, и просто прошу дать мне время восстановить свою финансовую ситуацию, а в ответ лишь слышу грубые ответы менеджеров и издевки!!! Типа ищете где хотите!!! Неужели и рекомендации нашего президента для банка всего лишь пустой звук. К слову, в других банках спокойно дают отсрочки по платежам, и при этом не снимают комиссию!!!

почему все отзывы оставляют по поводу банка, а не по поводу сайта?? мы тут оцениваем сайты а не банк, как работает сайт, есть ли ошибки или нет, удобно ли в использовании, а банк вы оценить можете на банки ру

27.03.2020 в 13.47 обратилась в отделение совкомбанк по адресу Нижний Новгород, улица Белинского с целью закрытия карты «халва», которую я не просила оформить, мне её навязали при оформлении автокредита. Единственный способ закрытия карты-это отделение банка! В офисе находилось 2 сотрудника, у одной был клиент, вторая сидела в наушниках. Сотрудник «в наушниках» спросила цель моего обращения, я огласила, что закрытие карты, мне сразу же ответили, что у них обед, до обеда было 3 минуты, за три минуты невозможно принять заявление на закрытие? Если бы я пришла оформить кредит, меня бы приняли? такой строгий обед, что нельзя уделить 2 минуты личного время? Одна из сотрудниц порекомендовала доехать до офиса «На Родионова», т.е я должна кататься по городу и искать, кто изъявит желание принять??? это полнейший бред!!! Банков «с перерывом на обед» уже не существует, клиентоориентированность отсутствует полностью, когда 2 сотрудника кричат, что ОБЕД, хотя ещё есть время принять и решить легкий вопрос клиента! Кредитная организация по каким критериям набирает штат? Зачем офис рядом с моим домом, если я должна ехать «На Родионова»? В таких банках нет желания обслуживаться!

У меня несколько карт разных банков, но впервые столкнулась с тем, что тебе реально помогают, подсказывают, отвечают на вопросы, не пытаются отделаться от тебя общими фразами. Девушки спокойны, доброжелательны и улыбчивы. Как-то даже по-домашнему симпатично все это. Вопрос решен буквально сразу, хотя это был мой недочет( один период я потратила денег меньше, чем предписывалось правилами для получения повышенного процента по вкладу, просчиталась), но никто не стал говорить, что Вы сами виноваты, вот и имеете, что имеете.  Девушка составила заявление, я описала ситуацию, подписала. Вопрос был решен уже на следующий день положительным образом. Пару раз обращалась за помощью и по телефону. Все быстро и толково объясняли. Правда, спасибо. Менять МОЙ банк не собираюсь)

В середине февраля закончился вклад, полгода назад, спокойно заходил в ИБ и была кнопка для закрытия вклада, а теперь эту кнопку убрали, и чтобы закрыть вклад надо или идти в отделение или прислать селфи в типа онлайн чат, где нет шифрования, и не понятно, кто будет обрабатывать фото, имеет ли сотрудник аккредитацию по 152 фз. Закрыть вклад удалось в отделении банка. Но чтобы открыть вклад, вам необходимо открыть карту халва, это обязательно - так сказал операционист банка. НА вопрос где это прописано в официальных документах сотрудник как и год назад умолчал. Ибо таких документов и нет. Год назад директор офиса по г. Костроме лично мне обещала, что такого больше не будет, и что сотрудники не навязывают эту бесполезную карту. Также этот директор обещал пригласить на встречу по карте халва, где ваши клиенты пенсионеры, озвучено было в ходе телефонного разговора, получают кэшбэк аж 5 тыс руб в месяц. А на деле все оказалось иначе, карту как впаривали так и продолжают. Вопросы к банку: 1. Почему в Иб постоянно ухудшения в плане функционала? 2. Почему до сих пор навязывают "эту" карту? 3. Почему директор офиса в ходе телефонного разговора говорит об одном, а по факту навязывание продолжается? 4. Что это за чудный документ, который вы так и не можете предоставить уже больше года, где прописано обязательное получение карты халва? 5. Директор офиса мне называла персонального менеджера, хотелось бы получить его номер и ИО. 6. Когда вернут кнопку "закрыть вклад"?

Решили купить автомобиль с пробегом,не хватало собственных средств поэтому привлекли заемные средства.Кредит дал Совкомбанк.В автосалоне озвучили проценты.При подписании договора выяснилось что сумма кредита увеличилась на 78 тыс.рублей."Золотой ключ" 5 тыс.(никто не просил,просто нагло включили в счет),Каско 20 тыс.,страхование 43 тыс. и еще непонятная карта на 10 тыс.Машину хотели и поэтому согласились,но было принято решение погасить полностью кредит в течение 14 дней,что было и сделано. На 8 день после получения был полностью погашен,даже уже насчитали проценты.Хотя в заявление пункт 1.3.7 прописано "Предоставить мне возможность полного погашения кредита в течении 14 дней с даты его предоставления Банком без уплаты процентов и без взимания иных платежей.в случае если мною получен кредит в другом банке на более благоприятных условиях".Вот и как доверять такому банку?Никогда и никому не посоветую воспользоваться услугами банка,особенно это касается "Автокредита".

Выражаю огромную благодарность сотруднику  Я-ой Ирине Николаевне за помощь, оказанную мне при обращении в офис Банка. Первый вопрос был о начислении и возможности отмены комиссии за расчеты по карте Халва. После подробного разъяснения в каких случаях начисляется комиссия, Ирина Николаевна написала заявку на возмещение списанной суммы.  В течении короткого времени банком мне были начислены баллы, которыми я вернула стоимость начисленной комиссии. Вторым был вопрос об открытии вклада на подходящих для меня условиях.  Также быстро и подробно были объяснены условия и преимущества вкладов, открытых в банке на текущую дату. Я не первый год являюсь вашим клиентом и хочу отметить, что очень нравятся предложения банка, быстрые способы решения возникающих вопросов, а также вежливое и внимательное отношение сотрудников! Желаю успехов в вашей плодотворной работе, планирую и в дальнейшем оставаться  клиентом Совкомбанка!

По рекламе проценты обещают одни , а на самом деле другие . Не советую.

Здравствуйте! Моему возмущению нет придела! Это просто безобразное отношение к клиентам. Мною был закрыт досрочно потребительский кредит №1412878369, в залоге была недвижимость. По закрытию кредита меня никто не проинформировал о том, что необходимо снять обременение с недвижимости.  Сейчас при продаже квартиры выясняется, что не снято обременение, при том что с момента закрытия кредита прошло больше года. Вопрос: почему сотрудники так халатно относятся к своим прямым обязанностям и не доносят полностью информацию до клиента? Но это еще цветочки! 09.03.2020 г -я поехала  в офис на Красный проспект, 59 для того, что бы написать заявление на снятие обременения. На что сотрудник отделения сказала, что заявлений они не принимают в письменном виде, оставила себе пометку в ежедневнике и сказала, что в течении 7-10 дней сотрудник их банка самостоятельно поедит в МФЦ и снимет обременение.  Сегодня уже 27 марта - обременение не снято! Закладную в МФЦ никто так и не привез. На горячей линии совкомбанка, говорят, что не видят моего заявления на снятия обременения! Вновь поехела в банк, после МФЦ и разговором с горячей линией, что выяснить почему спустя 3 недели закладной так инет. Заявление в письменном виде сотрудник банка вновь отказалась  принимать. И получается, что я вновь должна ждать погоды с моря, т.к. мое заявление отказываются принимать! Как быть в данной ситуации, вместо положенных 7-10 рабочих дней прошло уже 3 недели, а результата ноль. Прошу помочь в решении данного вопроса, т.к сотрудники и горячая линия не компетентны  и просто не работают , как положено.

Пользуюсь услугами Совкомбанка уже год и очень довольна. Кэшбэк очень достойный у магазинов партнеров. В месяц выходит от 2000 руб кэшбэка, плюс процент на остаток и разные подарки от партнеров и банка. Общаюсь с банком через приложение. Отвечают всегда быстро, вежливо и корректно. Буду продолжать пользоваться услугами данного банка.

Обманывают людей.

Позвонили с сотового телефона +7927096ХХХХ, представились Совкомбанком с предложением карты Халва - договорились связаться завтра, чтобы у меня было время почитать все на сайте, дальше второй звонок через 40 минут с +7903936____ и сразу информация что оказывается общались со мной партнёры банка, в разговоре моя позиция - дайте время самому все почитать и как заранее понять свой лимит, на что просто положили трубку. Я заподозрил неизвестных лиц - обратился на официальный номер 8800 банка, где мне подтвердили, что со мной связывались партнеры (которые представляются банком), я попросил переключиться на отдел жалоб на действия сотрудника - но как оказывается, это не сотрудники банка и жалобы они не принимают, после этих слов попросили подождать - и дальше спросили номер и время звонка, но тут понятно всё на ветер! Итоговое ощущение на 1 от общения с конторой без лица/партнёрами банка!

Доброе время суток всем читателям! В жизни каждого человека бывают сложные моменты. И моя жизнь не исключение. У меня очень плохая кредитная история и как исправить ситуацию не знал. Но слава богу есть замечательный банк Совкомбанк и его супер идеальный продукт Кредитный Доктор. Он реально поможет всем желающим исправить даже ужасную кредитную историю. К сожалению в отделение банка девушка объяснила не грамотно и поверхностно поэтому я не принял эту возможность в серьез. Но интерес был большой. Поэтому я решил узнать подробно об этом продукте в онлайн чате. И о чудо получил полный и профессиональный ответ от профи своего дела. Огромную благодарность и пожелание успехов и карьерного роста, хочу выразить С-ой Анне к сожалению не знаю её отчество. Она меня выслушала, ответила на кучу вопросов. И могу сказать, точно сомнений по этому уникальному продукту не осталось вообще. Рекомендую всём у кого сложная ситуация с кредитной историей. P. S Так же рекомендую всем карту Холва. Пользуюсь ей как зарплатой и не только. Очень удобно. Есть только один неудобный минус мест для пополнения карту наличными маловато. Но уверен это будет исправлено. Спасибо ещё раз С-ой Анне

Привлекательные финансовые условия. Сервис ужасный. Сотрудники поддержки - лентяи и непрофессионалы!

Рассказываю свой случай с картой ХАЛВА. Мы уже с моим мужем пошли выбирать обручальные кольца по ювелирным магазинам, кольца нам были нужны самые обычные, и каждая вторая ювелирка говорила что по халве будет рассрочка, планировали покупку за на личку, но в итоге мы подумали почему бы и нет, по карману не ударит... Поехали в Совком банк я оформила карту халва, пришли в магазин и без проблем купили кольца, сумма не большая 15560 за два кольца с учётом скидки 15%. В приложении на этот магазин партнёр рассрочка 3 месяца, + на первую покупку от ХАЛВЫ ещё +3 месяца рассрочки, этого 6 месяцев. В приложении сразу появился график платежей 3200 в месяц. Оплатила первый платёж. И через какое то время решила заранее закинуть и на второй месяц платеж, а в приложении комиссия 577 вылезла за то что покупка была совершена не в магазине партнёре, комиссия начисляется 290 рублей +1,9 % отсуммы покупки (помоему) приблизительно так. Я обратилась в по онлайн чат с этим вопросом, мне сообщили, что это не магазин партнёр. Как же так в приложении и на сайте sokolov заявлен магазином партнёром, оказалось, что не все магазины одной сети являются партнёрами (в приложении видны все адреса магазинов партнёров выбранного вами магазина) но я конечно об этом не знала и от куда мне было знать, никто нигде не предупреждал, что нужно ещё адреса магазинов уточнять! Конечно негодование зашкаливало, я могла купить за наличку эти кольца без всяких комиссий, 577 рублей не так уж и мало. В общем в чате общалась со специалистами, на все мои вопросы я получала понятные ответы. Я попросила отменить комиссию, было составлено обращение, рассматривается 10 рабочих дней. И каково было моё удивление когда пришёл ответ о рассмотрении моего обращения, комиссия начислена правомерно, но в индивидуальном порядке они сняли эту комиссию с меня! Конечно я очень довольна. Я понимаю что в какой то степени это из-за моей невнимательности, но всё равно нужно писать о таких комиссиях а видных местах. В общем я довольна, да я в восторге от работы сотрудников и от отношения Совком банка к своим клиентам. Действительно для людей. Отвечают быстро чётко на все вопросы. Я решила что перехожу на Халву с другого банка. Приложение очень удобное и простое, можно проводить все коммунальные платежи, да любые платежи... Всё моментально. Я довольна банком и отношением и процентами по кредиту (у меня ещё 2 кредита в этом банке) короче всем советую, переходите в Совком не пожалеете.