123 602 отзыва о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте. Скажу сразу, что до этого случая пользовалась услугами банка-карточкой халва и вкладами не первый раз и все было идеально: кэшбэк, проценты по вкладам, график, расположение и тд. НО в феврале 2019г воспользовалась услугой банка: автокредитом в дилерском центре ***. Кредит взяла на 5 лет. Естественно навязали страховку жизни (СЖ), но договорились на 1 год, а не на 3, НО С БОЛЕЕ ВЫСОКОЙ ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКОЙ по кредиту. После внесения своих денежных средств, продавец отвел за стол к представителю банка. В процессе оформления я неоднократно спрашивала, смогу ли я вернуть часть суммы СЖ, так как собираюсь закрыть кредит досрочно. Представитель банка, которая оформляла кредит уверяла, что при досрочном закрытии часть суммы можно вернуть. Прочитала договор СЖ (2 листика формата А4), пугающих слов не нашла-все по закону и правилам и тд.  К автокредиту обязательно оформляют карточку халва (халва была) и золотой ключ (или тройка) не помню с платным обслуживанием 4990. Успела закрыть до ист-ия 2 недель и мне "типо" вернули денежку на карточку халва ( почему "типо" объяснение в конце отзыва) 23 февраля получила машину. через недели 2-3 (примерно) получила ссуду на работе, закрыла вклад, часть денег дали знакомые и я закрыла автокредит не за пол года, а за 3-4 недели. ВОООООТ повезло, подумала я.  Написала заявление в банк (филиал рядом с м пионерская) о частичной компенсации страховки жизни. получила ответ - обращаться в страховую компанию. пошла перевернула пачку документов, бумаг с договором о страховки жизни вообще никаких не нашла. Пошла в филиал на комендантском пр, написала заявление в архив и оставила претензию, что у меня на руках нет никаких документов об оформленной страховке жизни!!!! Получила распечатку с архива договора СЖ, представитель банка поставила печати и подписи, что копии верны. СЖ оказалось оформлена в Ренессанс жизнь. У этой страховой компании НЕТ офисов в СПб и весь пакет документов о компенсации и закрытии надо посылать почтой в Москву. Отправила пакет документов куда входил договор страховки полученный с архива банка. Ждала долго ответа. Позвонила, а по моему договору досрочное расторжение закрывается в 0!!!! Потом пришло письмо от ск о закрытии в 0!!! И смешно сказать..... Договор который из архива получила яж им отправила с пакетом документов и мне даже не посмотреть че там и где написано. Я в банк, чтоб получить опять договор о страховании жизни. Ан не тут то было. Выписка из архива 500р. А в банке девочки науськивают жаловаться на ренессанс, типа они страховщики жадные, а банк вроде как и не причем. А у меня и договора то нет. После долгих выяснений со страховой выяснилось, что по мимо договора СЖ при страховании должны были выдать книжку-буклет с полными условиями страхования, которой я тоже не видела в глаза. Писала жалобы в совкомбанк. На что получила ожидаемый ответ: что мне при оформлении все объяснили и сама  дура и это мои проблемы. Итогом: - забрала досрочно вклад, - попыталась закрыть карту халвы. я сняла с карты все под 0. прихожу закрыть карту, а мне ее не закрывают, "типо" там деньги есть. и сумма такая интересная 4990р. открываю приложение показываю, что все по 0! в итоге заблокировали карту. через несколько дней пришла. деньги отдали наликом через кассу. Вот как они "типо" возвратили деньги. которые не отображались на счете, а были где-то рядом. еслиб не закрыла халву неизвестно увидела ли я эти деньги. да и в ходе препирательств с банком один из сотрудников предложил компенсацию-код на скачивание книги на литресе. Цена чести и достоинства банка чуть меньше 50 000 рублей.

Отвратительный банк, отвратительное обслуживание и отношение к людям, сервис вообще отсутствуе. По телефону говорят одни цыфры на деле в два раза больше.... Впечатления от посещения зашкаливают)))) Вообще не кому не советую этот банк!!!

Я пользователь карты "Халва" Совкомбанка. Для пользования картой Халва банк выпустил специальное приложение для смартфонов. В данном приложении можно управлять своими финансами и посмотреть какие магазины являются партнерами карты Халва. Одна из причин по которой я решил пользоваться картой Халва - это получение кэш-бэка 6% при оплате покупок в магазинах партнерах. Суть моей проблемы: Я посмотрел через приложение какие АЗС являются партнерами карты Халва и увидел,  что сеть АЗС Лукойл является партнером. В приложении на странице магазина АЗС Лукойл написано "Сеть АСЗ Лукойл" и ниже был список азс (можно было посмотреть в виде списка или на карте). После увиденного я для себя делаю вывод что сеть АЗС Лукйол - партнер карты Халва, а значит при оплате бензина я получу кэш-бэк 6%. Указанный список АЗС я трактовал для себя как список адресов где территориально находятся АЗС Лукойл, не более. В одну из моих поездок я заехал в чужой для меня город и увидел по пути АЗС Лукойл, думаю заправлюсь и получу кэш-бэк (заправка официальная Лукйол, не франшиза, принимают бонусную карту Лукойл). После заправки на данной АЗС я получил кэш-бэк не 6%, а 1% как в магазине не партнере. Я написал об этой проблеме в службу поддержки в приложении карты Халва. Мне ответили что данная АЗС Лукойл не является партнером, список АЗС Лукойл - партнеров нужно уточнять, посмотрев в приложении список на странице магазина "Сеть АЗС Лукойл". В службе поддержки зарегистрировали мое обращение и рассматривали его в течение 10 дней, после прислали ответ  совсем не соответствующий моему обращению. Я повторно обратился в службу поддержки, сотрудник признала что ответ дан не по моему обращение, было составлено повторное обращение. Ответ на повторное обращение я ждал около месяца. В данном ответе было сказано что кэш-бэк был начислен корректно, так как АЗС Лукойл на которой я заправился не является партнером. Я продолжаю общение с службой поддержки и пишу что я понял что данная АЗС не является партнером, суть моего обращения была в том что Совкомбанк ввел меня в заблуждение, не написав в приложении, на странице сети АЗС Лукойл, что отдельные АЗС сети Лукойл могут не являться партнерами карты Халва. Сотрудник службы поддрежки мне ответила, что раз есть список магазинов значит логично что не все АЗС одной сети являются партнерами. В итоге получается что банк не информирует клиентов об отдельных условиях, а клиент должен сам догадаться что банк имел ввиду разместив список АЗС на странице в приложении. По вине банка я не получил кэш-бэк на который рассчитывал.

Заинтересовался картой Халва по нескольким причинам: 1. Большой Кешбек в Пятерочке 2. Начисление % на сумму на счёте 3. Любимая покупка - Кешбек 35% в магазинах партнерах. 1 раз в полгода. В суете дней пропустил момент появления промокода на любимую покупку, а результате чего он испортился (просрочился). Сначала расстроился, потому как рассчитывал им воспользоваться.  Однако к чести менеджмента Халвы обратился к ним с просьбой восстановить промокод и уже на следующий день получил этот вновь воскресший промокод в своем личном кабинете и звонок из контактного центра о положительном решении вопроса + инструкции как пользоваться этой акцией. Теперь довольный выбираю покупку в предвкушении! А халвовцев благодарю за лояльность🤘!

Брал машину в кредит при оформление в салоне, половины не понял. В последствии пришел в отделение банка в Рязани, Горького, 104. Обратился с разъяснениями к сотруднице, все обьяснила, установили программу на телефон пояснила, как пользоваться, активировала халву, приняла заявление на отказ по второй не нужной мне карте "тройка", предоставила график платежей. Все оперативно, быстро, доходчиво, ожидание минимальное 5-10 мин. Дозвон на единую линию 8-800...так же не вызвал нареканий, быстро соединили, идентифицировали, ответили на вопрос, решили проблему. Отличный банк, неплохой и востребованный продукт.

Назрел вопрос о приобретении собственного автомобиля, собственных средств недостаточно было, соотвественно встал вопрос об автокредите.  07.09.2019 обратился в дилерский центр «LADA КАН АВТО», по адресу г. Казань, ул. Минская. Первоначально заводил заявку кредитный отдел дилерского центра, где были указаны параметры: стоимость авто 901900₽ (позже сумма была увеличена), первоначальный взнос 20%, срок 36 мес, КАСКО в кредит. Заявка была отправлена в несколько банков, в том числе Совкомбанк. 08.09.2019 поступил звонок от Совкомбанка для сверки моих данных, все уточнили и позже пришла смс об предварительном одобрении. Условия узнать можно только в автосалоне, обратившись в салон к представителю Злоцкой Виктории, узнал об одобрении банка на мою сумму, но при условии страхования жизни и здоровья, GAP страховании, круглой суммы КАСКО и дополнительной услуги автосалона. При консультации узнал, в случае отказа от страхования, ставка с 12,99% увеличится до 15,99%. На момент консультации узнал о куче ненужных услуг, которые мне включили в кредит. Через менеджера стали убирать навязанные услуги, как брокером, так и представителем банка.  Какой бред Виктория несла, что если откажусь от страхования, то моя кредитная история испортится, если погашу раньше года, то тоже плохо будет. Ну вообщем решили запугать меня, что без страхования мне никуда и гасить раньше не стоит. Пока решали вопросы по отключению услуг, я прокатился на машине и решил ее взять. На момент оформления мне убрали из кредита GAP страхование, снизили КАСКО в два раза, уменьшили стоимость другой услуги. На вопрос, что входит в тело моего кредита, Виктория ответила, что стоимость авто, КАСКО, карта на дорогах и страхование жизни.  При подписании документов мне вручили карту ненужную карту «Золотой ключ» для погашения кредита и карту «AUTO Халва», все документы подписал и ушёл 08.09.2019, думал что все закончилось. Но как бы не так 09.09.2019 звонок от Виктории, что мой договор не прошёл и нужно снова переподписать кредитный договор. Обратился в этот же день, документы переподписал и уехал на своём авто. Прийдя домой и когда начал читать договор, то обнаружил ненужную мне услугу СМС за 149₽ в месяц, оказалось что карта «Золотой ключ» не является бесплатной, а ее обслуживание 4999₽ за один год, пересчитав страхование и ставку, пришёл к выводу, что мне выгоднее отказаться от страхования жизни и здоровья, даже за счёт увеличения ставки, мне кредит выйдет дешевле. Подводя итог, в целом все понравилось обслуживание Виктории, но навязывание ненужных мне услуг «втихаря» это портит все впечатление о банке. Пришёл к выводу, что брокер и представитель Совкомбанка подключили мне ненужные услуги и умолчали об этом. На вопрос, есть ли интернет-банка, Виктория ответила что не знает, ну как же так? На основании вышеизложенного, прошу банк вернуть комиссию за обслуживание карты «Золотой ключ», поскольку Виктория при обслуживании сказала, что карта БЕСПЛАТНАЯ на один год, также вернуть сумму страховой премии в счёт погашения основного долга, отключить СМС по договору, связаться со мной для консультации по договору и дальнейших действий.  Также хочу уточнить, сегодня 10.09.19 зарегистрировал машину в ГАИ ГИБДД, принёс ПТС в салон к Виктории, она отсканировала и сказала ждать СМС от банка. Получил ли банк мой ПТС?  Оценка банку 2 балла, поскольку если представитель банка меня ввёл в заблуждение, сделка была в два дня, профессионализм сотрудника мог быть лучше. А по итогу ненужна карта за 4999₽, страхование и СМС-инфо.

Порядка двух лет пользуюсь услугами банка (Халва, несколько депозитов). Обслуживание, конечно, "не айс", но все проблемы и вопросы были решаемы. Однако в последнее время, в правилах Программ лояльности и иных документах, регламентирующих обслуживание, стало очень много подводных камней. Итак: 04.09.2019 совершаю покупку электроники у крупного сетевого Партнера банка по карте Халва за счет собственных средств на сумму 56 490 руб. В истории операций отображается, что покупка действительно совершена у Партнера банка, однако бонусные баллы (кэшбек) не начислены. Обратился в чат службы поддержки по данному вопросу. Из разговора, выяснил, что наличие Партнерства [b][u]абсолютно[/u][/b] не гарантирует начисление не только повышенного кэшбека (6%), но и даже обычных 2% (1%). Так, ряд [b]крупнейших[/b] ритейлеров (в том числе, розничные магазины электроники Связной, Ноу-Хау, Мегафон, Билайн, МТС, Теле2), являющихся [b]партнерами банка, [/b]в некоторых ([i]может уже и во всех?[/i]) своих магазинах[b] [/b]применяет ([i]стали применять?[/i]) МСС-коды, которые находятся в "стоп-листе" (согласно условиям программы лояльности).  Т.е., фактически, перед осуществлением [b]покупки у Партнера[/b] банка, клиент [b]должен ещё и проверять[/b] МСС-код [b]в каждом конкретном[/b] розничном магазине Партнера. Стоит отметить факт отсутствия [u]прямого[/u] указания на вероятность применения[b] именно[/b] [b]Партнерами[/b] банка, МСС-кодов из "стоп-листа", что говорит о низком уровне клиентоориентированности и лояльности банка к клиентам. Исходя из этого, использование карты Халва (как удобной дебетовой карты с кэшбек), всё больше и больше теряет смысл, т.к. у большинства конкурентов, предоставляющих кэшбек порядка 5% (меньше на 1%, чем по Халве), отсутствует ограничение по МСС-кодам, в рамках покупки у конкретного Партнера.  Пожалуй, оставлю Халву, как "запасной вариант". Хотя, учитывая [s]работу[/s] неработоспособность мобильно приложения последние [u]2-3 недели[/u]!, запасной вариант получается "так себе".

Доброго времени суток. Хотела бы поделится качеством обслуживания в офисе совкомбанка. Являюсь клиентом банка около 10 лет, являюсь держателем карты Халва, мобильное приложение подключено, вчера поменяла мобильное устройство, загрузила в плей маркете мобильное приложение.При восстановлении доступа, банк затребовал селфи с паспортом,удачное селфи сделать неоднократно не удалось, блики на паспорте и селфи нечитаемое., списалась в чате, где уточнила, что при обращении в офис банка, мне помогут восстановить доступ. В офисе банка г.Тюкалинска сотрудница П-ОВА АЛЕНА в услуге мне отказала, ссылаясь ч то распечатку по карте и отправить данные не может, может только лишь отправлять селфи. Вернувшись домой, позвонила по горячей лини, где мне вновь было сказано, что сотрудники банка ДОЛЖНЫ помочь. Поехала в банк снова, потребовала, чтоб услугу оказали,при моем настойчивом требовании, она связалась с кем-то по онлайн связе. и только потом потратив не более 10 мин. времени услуга была оказана. Ссылалась на то что нововведение с селфи только вчера появилось и она об этом ничего не знала и вообще недовольные клиенты есть всегда и волноваться по этому поводу не стоит.Причем во время моего присутствия в банке, данная дама только и делала что консультировалась по онлайн связи. ВОПРОС: Почему не информируете своих сотрудников заранее? Почему ваши сотрудники не компетентны ? Даже простая ситуация ставит их вв тупик.... P.S Извините за много букв!!

Давно пользуюсь картой Халва. В том числе и мой муж (вторая Карта) . Когда получили Карты был повышенный кэшбэк 12%. Было очень круто! хочу так ещё! Повышенный кэшбэк 12%. Сегодня активировала «любимую покупку». 35% кэшбэк! Тоже очень круто! Раз в пол года. Онлайн-чат всегда оперативно отвечают. В приложении. Пользуюсь регулярно! Один раз была в отделении Совкомбанка. Все очень удобно и быстро. Всем рекомендую пользоваться и сотрудничать с этим банком!

Предложили открыть счет для эквайринга, вроде выгодный процент - в итоге отдал 1500р за открытие счета, хотя во многих банках это бесплатно.  Договорился о дате подключения к терминалу отказался от терминала в другом банке .... и остался без терминалов оплаты в магазинах вообще, менеджеры общаются только в чате с ответом раз в час и классическим : " Ожидайте, пожалуйста, Михаил Юрьевич, информацию передала в профильное подразделение" и срок подключения оказывается 21 день, читайте договор, в итоге комиссию сняли за месяц абон. платы, а счётом я даже не пользуюсь.

Пользуюсь услугами нескольких банков. Без преувеличения могу сказать, что Совкомбанк- лучший. Случаев подтверждающих это, было немало.  Очень нравится, что 24 часа в сутки можно получить  полную помощь в приложении, по существу, не поверхностную, чат сохраняется, можно всегда вернутся и посмотреть информацию. Из последнего, участвовала в акции Любимая покупка, по условиям надо делать покупки у партнёров более 10тыс в месяц в течении 6 месяцев подряд. Так вот заканчивается у меня последний период, я все выполняю, иду на награду-возврат 35% от выбранной покупки.  В полной уверенности, что все выполнила, жду промокод, а его нет, обратилась в чат, и выяснилось, что я просчиталась в сумме, не добрала 21 руб, обидно, слов нет.  Там же в чате составили обращение, спасибо сотруднику Захару Б., это было в субботу 07.09, а сегодня 09.09 пришёл ответ,  что хоть я и не выполнила условия, банк пошел на встречу и в индивидуальном порядке для меня предоставлен промокод. Срок ответа по обращениям 10 раб дней, заявку взяли в выходной день, ответили я считаю молниеносно, да еще и в мою пользу. Очень приятно! Спасибо!!!!

Коротко: выиграли суд у ИП. У этого ИП счет открыт в Совкомбанке. Перед тем как подать исполнительный лист в банк, позвонил на горячую линию с вопросом - по какому адресу можно подать этот лист в Саратове. Получаю ответ: по двум адресам - г. Саратов, ул. Б. Садовая, д. 129/135, либо г. Саратов, проспект Энтузиастов, д. 22/5. Приезжаем по адресу - ул. Б. Садовая, д. 129/135. Здесь исполнительный лист принимать отказываются, говорят - отправляйте по почте. Звоню вновь на горячую линию, объясняю ситуацию....Новый вариант ответа получаю - либо отдайте исполнительный лист в службу судебных приставов, либо отправьте почтой. Вариант предъявления исполнительного листа лично взыскателем, непосредственно в офисе банка - не предусмотрен. Такой ответ предоставила некая Мария, 785401.  Вопрос к компетентным сотрудникам банка: 1. Правомерно ли мне отказали в приеме исполнительного листа непосредственно в отделении банка по адресу г. Саратов, ул. Б. Садовая, д. 129/135? 2. Отправлять исполнительный лист по почте в адрес банка, где находится счет должника - это обязанность (а может быть право?) взыскателя, или всё же можно его предъявить в отделении банка? 3. Как можно расценивать действия сотрудников на горячей линии, когда первый отправляет взыскателя по адресу нахождения офиса банка, а второй - рекомендует обратиться в службу судебных приставов, и отвергает саму возможность отдачи исполнительного листа лично в офисе банка? Это дикая некомпетентность, или саботаж? 4. Если всё же в трех первых вопросах выявится некомпетентность ваших сотрудников, то можно ли их наказать с вашей стороны?

Несколько лет являюсь клиентом банка. В начале года оформил карту "Халва" и ежемесячно получал кэшбек за покупки в магазинах-партнерах банка. Пришло время получить промокод за выполнение условий акции "Любимая покупка", но промокод не пришел. На следующий день после приема контактным центром банка заявки проблема была решена (хотя предупреждали о сроке рассмотрения до 10 дней) и промокод был мне отправлен. Спасибо за оперативность и клиентоориентированность!

20.01.2008 г. между мной, и "Джиманибанк" был заключен договор на кредитную карту с лимитом 45000руб 00 коп. На июль 2019 кредит оплачивается мной вовремя каждый месяц через счет в Совкомбанке, однако данные об этом передаются в Бюро Кредитных Историй не корректно, что подтверждается выданной справкой ООО “Эквифакс Кредит Сервисиз”. В силу части 5 статьи 5 Федеральным Законом №218 “О кредитных историях” от 30.12.2004 г.: “Источники формирования кредитной истории обязаны представлять информацию в бюро кредитных историй в срок не позднее пяти рабочих дней со дня совершения действия (наступления события)”. Тем не менее, банк, как источник формирования кредитной истории, не исполнил свою обязанность, предусмотренную вышеуказанной нормой, поскольку в настоящий момент по сведениям, полученным из бюро кредитных историй, кредитный договор находится в статусе «активный», что противоречит фактическим обстоятельствам дела. В соответствии со ст. 15.26.3.Кодекса об административных правонарушениях РФ: неисполнение установленной законом обязанности по представлению в установленный законом срок источником формирования кредитной истории информации, подтверждающей достоверность ранее переданных сведений или правомерность запроса кредитного отчета, оспариваемые субъектом кредитной истории, либо ненаправление указанным источником соответствующих достоверных сведений или просьбы об удалении неправомерного запроса в бюро кредитных историй в установленный законом срок - влечет наложение административного штрафа как должностных лиц, так и на само юридическое лицо. На основании вышеизложенного и руководствуясь вышеуказанными нормами: [b]Требую:[/b] 1. Подать верные данные во все бюро кредитных истории, с которыми сотрудничает банк в срок установленный законодательством РФ. 2. Разобраться в причинах нарушения законодательства РФ и представить мне в письменной форме информацию о выявленных причинах нарушения, а также об их устранении. В случае отказа или бездействия в сроки установленные Законодательством РФ буду вынужден обратиться в суд, где помимо устранения нарушения будут требовать также возмещения причиненных неправомерными действиями мне убытков.

По акции Халва "ПРИГЛАСИ  ДРУГА" Мне, как приглашённому другу, не начислили 500р. бонусом  по выполненным условиям акции "пригласи друга" после покупки 5.09.2019 у "партнёра" товара на сумму более 1 тыс. рублей.. Условия акции "пригласи друга" выполнены: друг прислал мне ссылку 26авг.,  26авг. я зарегистрировался на сайте по ссылке, 27авг.2019 в банке получил карту Халва,  5.09.2019 сделал покупку  товара у "партнёра" более, чем на 1тыс.руб.. Я и несколько моих родственников получили Халву через акцию "пригласи друга". И вот из 5 человек - банк обманул четверых! При этом, по ОПЫТУ ОБЩЕНИЯ моих обманутых банком родственников - ЗНАЮ: отговорки банка в случае неначисления бонусных рублей - это не разовые недочёты банка, Без многочисленных ОБРАЩЕНИЙ в банк клиенту НИЧЕГО НЕ НАЧИСЛЯТ. А при ОБРАЩЕНИИ в банк на горячую линию или в чат любому клиенту придётся СЕРЬЁЗНО ПОТРУДИТЬСЯ! Банковские консультанты будут вначале прикидываться "дурнушками некомпетентными", спрашивая формально то данных друзей по акции, то о регистрации по ссылке и т.д, потом если пройдёте "этот уровень", то клиента КОНКРЕТНО ВВОДЯТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, указывая что он или друг не выполнил условия акции, при этом Вам будут в чат присылать конкретные ссылки на сайт (через модератора) с "ИСКАЖЁННЫМ" ТЕКСТОМ акции и условий, ИСКАЖЕНИЕ заключается в малозаметных деталях: если вы до этого сказали о покупке, то вам мотивируют что не у партнера, и т.д., если все данные друзей и их телефоны и даты рождения написали, то вам скажут, что им якобы лимит кредита более 10 копеек не одобрил банк и т.д..   ❗Обращаю внимание, что при этом ИСКАЖЕНИЕ вы не заметите, так как банковский консультант в чат Вам пришлёт "готовый" текст или  "готовую"  ссылку на  "готовый" текст  с "ИСКАЖЁННЫМ" ТЕКСТОМ акции и условий, и  БУДЕТ НАСТАИВАТЬ и УБЕЖДАТЬ, что такой текст на официальном сайте ❗и что банк всегда вправе сам изменять в любое время условия и т.д. И от этого реально любой будет введен в заблуждение Потом, если пройдёте "этот уровень" многочасовой переписки и перепроверки версий Акции вам присланные со указанными с их сайта или их офисным вариантом, то клиенту скажут,  что в ОСОБОМ СПЕЦИАЛЬНОМ ИНДИВИДУАЛЬНОМ ПОРЯДКЕ начислят баллы,  но не "вашим друзьям". А  "вашим друзьям" по акции ПРИДЁТСЯ ПОБОРОТЬСЯ каждому индивидуально. Требую от банка исправить ошибку и начислить мне соответствующие бонусные рубли.

07.09.2019  в 20:30 оформил автокредит с салоне Hyundai Лосиный остров на автомобиль. 08.09.2019  днем в интернет-банке обнаружил строку на сумму в размере 4.999 рублей, списанную как комиссия. Задал вопрос в чате и мне ответили, что я оформил Золотую карту в комплекте с автокредитом. Причем судя по договору кредитования, эту сумму включили в тело кредита. Однако, я не подписывал никакие документы на карту. Карту мне не выдавали. Прошу разобраться со своим представителем в данном офисе,  вернуть указанные средства обратно на счет и выполнить перерасчет кредита с учетом с этой суммы.

Я хочу закрыть карту Халва Совкомбанк. Но не как не могу. С другого банка сделан платёж. Я позвонил в банк мне сказали оплатит ещё 625 рубля 85 копеек. Я через Тенькофф банк оплатил. Через неделю звоню в банк. Мне опять ещё оплатите 380 рублей 37 копеек. Я оплатил пешу через несколько дней в чаде в банк. Мне отвечают что этим вопросом не занимаются. И я написал что кредит брал 50 тысяч рублей и досрочно погасил и пришлось отдавать 80 тысяч рублей. И что с картой так же и что не банк а мошенничество у вас. И сразу исчезла мобильное приложение и не как не могу узнать закрыли или нет карту Халва Совкомбанк. Дорогие друзья не связывайтесь с Совкомбанком. Это одно мучение с закрытием кредита или карты. Обдерут и фамилия не спросят самый наглый банк сколько я знаю.

Уже 4 день не можем закрыть досрочно автокредит, в чате как под копирку отвечают, то технический сбор, что не могут списать , ждите, то система глючит, обратились в отделение взяли справку об остатке задолженности погасили же в этот день, сказали в 00 спишутся средства, а нет!не списывают и каждый день недосточно средств  и добавляют проценты, опять вносим и ждём 00и так до бесконечности, не рекомендую данный банк, ведь сейчас придётся обращаться в суд чтобы закрыть автокредит принудительно. Клиенты банка, предупреждаю о данной ситуации, все скриншоты переписки сохранили для суда, не попадитесь на данную уловку!

Пользуюсь картой халва с августа 2018 года. Это была в то время единственная карта с 12 процентным кешбэком во многих торговых точках. 2 раза участвовала в акции "любимая покупка". При втором участии то ли невнимательно прочитала условия акции, то ли они были со временем изменены, в итоге, пришлось мне продлить выполнение условий на 2 месяца, т.к. в одном месяце не все покупки были совершены у партнеров. Оплачивать халвой стала только у партнеров, и конечно только телефоном. Наступил шестой месяц выполнения условий, и выясняется, что покупка у партнера Озон, оплаченная в мобильном приложении, через гугл пэй, прошла, как оплата картой. Хоть сумма и не велика, но из-за нее, я немного не добрала до 10 тыс.рублей. Составила обращение, сотрудники банка, пошли мне навстречу, за что им спасибо, и промокод на любимую покупку был мне предоставлен!

Надо было мне один счет оплатить и я реквизиты переписал сам. В кассе совкомбанка протянул свою бумажку с данными и деньги. Кассир назад возвращает, что реквизиты неверны. Смотрю на смарте фотку счета – все правильно. В общем, кассир назад все вернула и деваться некуда было, вышел. Подошел к консультанту в зале спросить можно ли где правильные реквизиты другого банка узнать, чтобы платеж отправить, что счет у меня есть, а она меня опять к кассиру отправляет, объяснил и консультант меня в другое окно провела. Там кассир с пониманием отнеслась, быстренько стала вводить, у нее тоже не вышло и она просто набрала тот банк и попросила объяснить почему не получается отправить деньги. Оказывается, что у них просто было слияние и поэтому реквизиты изменились, а мне когда счет давали, то на автомате старое название озвучили. Дело оказалось на 5 минут на выяснение и минуту на перевод. Вот все зависит только от отношения человека к своей работе. Нет, мне тоже было бы не так сложно найти нужные реквизиты и вернуться с правильными, но благодаря кассиру все произошло в сотни раз быстрее.