125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Очень мелко прописаны условия кредита и не нет расчёта

Подал заявку в марте 2020 года в Совкомбанк. Звонок-у нас есть данные что вы дрлжны по налогам определённую сумм. Высылаю официальный ответ от налоговой того региона и исходящим номером и т.д что сумма начисленна ошибочна и уже списана с меня с сентября 2019 года--принесли извинения .Ни в личном кабинете ни на сайте госуслуг задолжностей нет. банк отказался расматривать мою заявку в марте 2020 без предоставления им оригинала ответа с печатью. Банк работает ОТЛИЧНО!!! Рекомендую всем. если хотите геморой на ровном месте

Пару дней назад, я писал свой гневный отзыв о Восточном банке ( [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10359269/#bankAnswer]ТУТ[/url] ) . Про то как они мошенническим путем "раздают" свои кредитки. Справедливости ради, должен сказать, что по итогу (онлайн!) закрыли мне счёт и карту. Параллельно подавал заявку в Совкомбанк. Опять же целью указал: "Погашения кредита в Тинькофф банке". (!!!Это ВАЖНО!!!) Всё шло хорошо, получил карту халва, подписал договор под 14,9%, поступили необходимые дс на карту. НО! при попытке погасить кредит в Тинькове, выясняется, что перевести-то я и не могу на карту Тинькофф, эти дс! Мол это не целевое использование!!! Как НЕ целевое??? Я Вам множество раз озвучивал и писал в заявке цель: "Закрыть кредит в Тинькофф"!!! А теперь они мне заявляют, что мол Вы можете конечно закрыть там кредит, но тогда Ваша ставка будет 24,9%!!! Мол дабы сохранить ставку 14,9%, Вы должны её потратить на покупки и услуги!!! Я не хочу "покупки и услуги"!!! Я брал деньги под конкретную цель!!! КАК??? Как так можно? Я запрашиваю конкретную сумму, под конкретную цель! А по итогу Вы мне "тулите" свою халву, с необходимой мне суммой, но потратить я её не могу на погашения кредита в Тинькофф. И опять та же песня... Отказаться я могу, лишь в отделении банка. Значит как "тулить" свои карты и  подписывать договора онлайн - так Вы тут впереди планеты всей, а как отказ от Вашего .... - только в отделении! Другой банк - исправили свою ошибку! Спасибо! Имейте и Вы совесть исправить свои! P.s. в планах было разносить тот Банк по всем соцсетям и где только можно. Но они оперативно исправили ситуацию. Посмотрим как поведёт себя Совкомбанк.

Обзавелась этой картой в 2017 году, пользуюсь до сих пор. Всегда можно продлить рассрочку или платить собственными средствами. Партнеров очень много, разные Акции проводит банк. Небольшой минус для меня это комиссия за перевод на Карты другого банка. Но если не переводить, то все отлично. И кэш бэк хороший.

По телефону говорят одну процентную ставку приходиш в офис говорят больше, ещё в офисе сказали что по телефону говорят менще процентов чтобы людей заманить в офис, короче аферисты!!!

Добротный, продуманный и удобный сайт. Хорош и по навигации, и легко вносить деньги за кредит.

На мой взгляд абсолютно неадекватный банк! Я просто в ярости от него! У меня есть карта рассрочки с лимитом 120 тыс. руб., 15 марта 2020 года я совершила покупку в магазине - ПАРТНЕРЕ банка - Дома Дом - заемными средствами, по сумме чуть больше 20 тыс. руб., купив кровать, матрас и пастельное белье! Сегодня - 19 марта мне приходит уведомление, что моя карта заблокирована на расходные операции и я должна предъявить банку документы о своих доходах, справки подтверждающие мои доходы/пенсионные начисления! Я спрашивала у сотрудников на основании чего  у меня блокировка счета и запрос документов, мне сообщили просто по правилам ЦБ, но ни один из специалистов не смог дать внятного ответа! На тему документов - я сказала, что работаю по трудовому договору в Филиал Точка Киви Банк (ао), но по данному месту работы я нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком, но у меня есть также ип - причём по своему ип - я партнёр Совкомбанка по привлечению юридических лиц на РКО, я сообщила что по ип я могу без проблем предоставить книгу учета доходов и расходов за весь период, декларация о доходах за 2019г будет позже - так как сдача ее до 30.04.2020, на что мне написали - ну можно сдать раньше-сдавайте сейчас - это в ваших же интересах! В итоге я быстрее быстрее через эцп подала декларацию , тут же в банк скинула эту декларацию, потом когда я спрашивала о причине блокировки - так как предыдущие специалисты в чате мне ответа не дали, другой менеджер мне написал, вот так решил банк предоставьте просто 2-ндфл за последние 6 месяцев работы в отделении банка , на что я сказала - что это просто  издевательство, так как выше в переписке я все описала и мне ответили - отправьте обязательно декларацию а тут другой специалист мне уже говорит что наверно не подойдёт в моем случае декларация, я не пойму они историю переписки то вообще не смотрят, менеджеры абсолютно некомпетентны, не умеют общаться, финансовый мониторинг неадекватно себя ведёт и оскорбляет такими запросами - так как никаких неправомерных действий я не совершала - разве что кровать купила в магазине! Пропало все желание пользоваться вашим банком как физическое лицо и привлекать к вам на обслуживание юридических лиц как партнёр! Отказываюсь категорически с вами работать после такого!

15.02.20 мы оформили карту "Халва" по акции "Приведи друга". На следующий день 16.02.20 друг совершил покупку в магазине-партнёре на сумму более 1000 руб. Долгое время баллы вознаграждения не начисляли. Я являюсь клиентом Совкомбанка уже более года и знаю, что обычно все начисления происходят быстро. 11 марта 2020 года я позвонила на горячую линию и оставила обращение 54834193. В этот же день баллы были зачислены мне и моему другу, по 500 баллов каждому. Большое спасибо сотрудникам банка за оперативность.

Прекрасное и отзывчато обслуживание

Являюсь клиентом банка и владельцем карты халва больше полугода. Последней каплей побудившей написать отзыв было абсолютно обманное действие банка, а именно официального приложения на мобильном. В котором отображались денежные средства в категории собственные (которые и сейчас отображаются, есть скрин), я снимаю эти деньги с банкомата, а через день выясняется, что банк выдал мне "заемные" деньги под большущий процент.   А те что отображались как "собственные" так и отображаются, но пока банк не провел по ним каких то операций и просто заранее оповестил меня что они у меня есть но выдавать он будет мне кредитные. На письменное обращение ответили, что вы взяли кредитные а ваши еще неизвестно где. Вы главное проценты теперь платите. Ранее также были обманы, при оформлении карты в сентябре 2019 г. мне говорили, трать 6 месяцев по 10 тыс. и не менее 5 покупок и в конце получишь бонусом 35% на одну из покупок. Оказывается акция была до конца 2019 г., и я никак бы не получил обещанный бонус, зачем было это вообще рекламировать. Спасибо за Вашу клиентоорентированность, надеюсь мои уплаченные проценты сделают Вас счастливее!!!

Являюсь клиентом Совкомбанка с января 2020,при открытии вклада было предложено оформить карту Халва для повышения процента.  Пользовалась вполне успешно только своими деньгами, не привлекая заемные, в мобильном приложении можно вполне доступно увидеть всю информацию по движению денег на карте.  В мобильном приложении всегда у меня стояла отметка использовать только свои средства, и когда они заканчивались, то банк просто отклонял операции по списанию, т. е. заемными я не пользовалась.  Несколько дней назад расплачивался в магазине у меня не хватило собственных средств, и произошло списание заемными, о чём я заметила уже позже, зайдя в мобильное приложение, и увидела что отметка с использовать только свои, смещена в использовать свои и заемные. На следующий день с меня списали существенную сумму за комиссию при использовании заемных средств. Я обратилась в техподдержку почему так произошло ведь я не делала никакие изменения в мобильном приложении. Мою заявку зарегистрировали и буквально на следующий день рассмотрели и вернули комиссию обратно на счёт. Спасибо за оперативное решение моего вопроса.

Сегодня закрывала "Халву" в Совкомбанке. Надоело: Ни разу не угадала, за какую покупку спишут дополнительную комиссию, за предоставление рассрочки не партнерами банка)) Хочу посмотреть подробности- нет входа или в ЛК, или на страницу рассрочки. Пришла в офис закрыть ее. Последняя капля была - после ПОЛНОГО погашения долга, в ЛК указывается сумма долга. И моих личных денег. Я экономист, сама в банке всю жизнь проработала. Но даже я НЕ МОГЛА понять, сколько в итоге мне должны или я должна. Излишками оплатила покупку в анкете. Уже тогда планировала отказаться от этого "сокровища". На счете точно сумма, которую предоставил банк - 20 тыс. И когда собралась закрывать карту, оказалось, что я снова должна!!!! Поэтому решила не искушать судьбу. И НИКОГДА не пользоваться непонятной картой. Вот и пришла в офис. Уговаривали оставить, типа бесплатная карта. Я им сказала, что ваша бесплатная обходится дороже платной!Самое неприятное: менеджер в зале сказала, что для того, чтобы закрыть карту, я должна внести еще 607 руб с копейками. Я в ЛК посмотрела и поняла, что должна что-то около 400 руб. Сказала этому менеджеру, но она ответила, что нет, именно 607 руб, и точка. Говорит, оплАтите, тогда и приходите. Но я тут же с банковского счета в смартфоне перевела 607 руб. Велели ждать часа 2. Ну, я вошла в раж, пошла погуляла и через 2 часа вернулась. Другой менеджер сказал, что закрыть карту нельзя, т.к. у меня на счете образовался ИЗЛИШЕК в 250 руб. Спрашиваю:- Почему излишек, если только 2 часа назад  ваш сотрудник уверенно озвучил цифру в 607 руб? Или этот сотрудник считать не умеет? В-общем, 250 руб излишков мне выдали наличными, и карту закрыла. На этом дело не кончилось. За выпиской об отсутствии задолженности еще раз придется идти. Через неделю. Вывод: никогда, ни за что больше не буду их клиентом. И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ пользоваться их "Халвой"

Здравствуйте. Являюсь Вашим клиентом на протяжении нескольких лет. 18.03.2019г. открыл на 1 год вклад «Рекордный процент», закрывая который 17.03.2020г. был сначала неприятно удивлён, поскольку не получил как мне казалось ожидаемый повышенный процент по вкладу. По совету сотрудника банка Б-ой О.Н. написал заявление/обращение с просьбой разобраться в данной ситуации. Уже на следующий день получил официальный ответ, в котором пояснялось, что мною не были выполнены основные условия для повышения процентной ставки по вкладу в двух отчетных периодах. Однако не смотря на это Банк пошёл мне на встречу и принял индивидуальное решение - пересчитал сумму процентов и перевёл её на мой счёт. Спасибо Банку что пошёл мне на встречу и оперативно решил эту ситуацию в мою пользу. Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка за их клиентоориентированность и неравнодушие. Обязательно буду советовать своим друзьям и близким обращаться именно в этот Банк. Успехов Вам, финансового процветания и благополучия.

Здравствуйте. Наткнулась на мошенников с авито,  первый раз в жизни развели, сама виновата, сообщила код! заблокировала карту сразу же, обратилась в банк, объяснила ситуацию, сказали что мое обращение будет рассмотрено в течении 10 дней, и посоветовали обратится в полицию, ни чего не обещали, таксопарк виновата сама, ответ пришёл через 3 дня, банк не взял комиссию с той суммы что списалась и вернули в виде бонусов, на хороших условия!!! Всем советую этот банк, очень удобно пользоваться картой халвой, много бонусов и хороший кэш бэк

Хочу поделиться своей историей обращения в Совкомбанк и еще раз сказать спасибо. Дело в том, что я хотела в отделении на улице Долгоруковской, 5 получить карточку "Халва", а для этого необходимо иметь при себе обязательно паспорт. С самого утра я очень спешила, поэтому просто забыла об этом, а вспомнила только, когда менеджер попросил меня показать документы. Я уже расстроилась, что придется снова идти в банк, а я живу довольно далеко. Но Евгений (так звали сотрудника) сказал, что я могу подождать в отделении, пока кто-то из родных привезет мне паспорт и затем продолжить процедуру. Хочу отметить, что все время ожидания пролетело незаметно! В учреждении тепло, сотрудники были очень дружелюбными, даже принесли воды, а атмосфера приятная и совсем не напряженная, как зачастую бывает в банках. Это оставило только хорошие впечатления. А когда муж привез паспорт, менеджер очень оперативно оформил мне карту. Спасибо за отличное обслуживание!

Добрый день. Хочу оставить положительный отзыв о работе контактного центра и клиентского офиса при оформлении карты Халва, не смотря на то, что сразу все пошло не гладко.  Решила оформить карту Рассрочки Халва из-за хорошего кэшбека и начисления адекватного % на остаток собственных средств.  У банка много магазинов-партнеров, которыми я пользуюсь ежедневно. Также, я узнала про акцию "приведи друга", которая подразумевает, что рекомендатель, который уже пользуется Халвой, делится ссылкой со своим знакомым для оформления данной карты. При этом, при условии, что все условия банка выполнены, оба клиента Банка получают 500 бонусов на карту. 1 бонус= 1 рублю. Мой рекомендатель поделился со мной ссылкой, я перешла по ней и внеся свои ФИО и номер мобильного перешла на другую страницу,  где далее потребовалось ввести паспортные данные. Т.к паспорта у меня с собой не оказалось, я закрыла ссылку, решив, что продолжу оформление на следующий день. Но на следующий день,  когда я была готова внести свои паспортные данные,  онлайн заявка по ссылке, которой поделился рекомендатель, оказалась недоступна. И поскольку в приоритете у меня было оформление карты по акции  "приведи друга", я обратилась в чат Банка, где по моему вопросу было составлено претензионное обращение.  По истечении 3х календарных дней со мной связалась специалист банка Светлана (фамилии к сожалению не знаю), которая предложила мне выбрать удобное время для посещения офиса банка, чтобы оформить карту, а бонусные рубли будут начислены в ручном режиме, после оформления, активации карты и выполнения условий акции. Мы договорились на удобное для меня время и место, и в назначенный день я отправилась в офис Банка. В офисе меня быстро принял сотрудник банка, оформление заняло 20 минут, меня спрашивали стандартные вопросы для составления заявки. Документов на подпись было не много, договор состоит из двух страниц, можно со всем быстро ознакомиться,  для меня это немаловажно. Тут же мне помогли активировать карту и настроить приложение на мобильном телефоне.  Консультацией сотрудника и оформлением в офисе банка я осталась довольна. Далее по карте Халва я совершала покупки и условия по акции были выполнены. В приложении я увидела, что для возмещения мне доступны 500 бонусных баллов, которые в течение 3х минут были зачислены на карту в счет собственных средств, не заёмных. Поэтому,  хочу выразить благодарность Совком банку в целом за привлекательные условия по карте рассрочки Халва и за акцию "приведи друга", а также сотруднику претензионного отдела Светлане,  которая помогла оформить карту на нужных мне условиях и помогла возместить 500 баллов в счет собственных средств.

Хочу поделиться своей историей обращения в отделение Совкомбанка на улице Маршала Бирюзова, 16. Я очень хотел купить машину, но не позволял бюджет. Поэтому решился оформить в банке автокредитование. Я немного переживал, что сделаю что-то не то, так как впервые брал кредит. Пошел в Совкомбанк, там со мной работала менеджер Светлана. Я ей рассказал свою ситуацию, а она лишь ласково улыбнулась и начала все пошагово объяснять, причем с малейшими подробностями. Взяла мои документы и говорила, что делать в дальнейшем, как проводить оплаты и так далее. Сотрудница была такой приветливой, внимательной и так понятно все рассказывала, что от посещения учреждения у меня остались только положительные эмоции. Кредит я получил, причем на очень выгодных условиях. Спасибо большое.

Широкая сеть отделений и банкоматов. Можно подобрать для себя различные виды банковских услуг.

Пользуюсь продуктами банка уже несколько лет. Очень нравится карта Халва  и то, что при пользовании ей повышается % ставка по вкладу. При закрытии вклада не был повышен % за пользование картой Халва, потому что за 1 отчётный период не было потрачено 10 тыс. рублей. Я обратилась в банк по телефону горячей линии. Специалист внимательно выслушала мою проблему и рекомендовала обратиться в офис для написания заявления. При рассмотрении обращения было принято во внимание то, что я активно пользуюсь картой и всегда соблюдала все условия по вкладу. Поэтому банк принял решение повысить % по вкладу. Спасибо за понимание.

Началось всё примерно месяц назад. Я оформлял автокредит, мне навязали золотую карту. Как я позже обнаружил в документах, эта "полезная" карта обошлась в 4999 руб.  При выдаче кредита сотрудник уверял, что карта - в подарок, отказаться от неё нельзя, и вообще она супер удобна, т.к. только с её помощью можно пополнить счёт через банкомат.  Ну ладно, нужна - и нужна.  Прошло некоторое время, я обнаружил в выписке, что за эту карту взяли солидную сумму.  И включили её в стоимость кредита. Ну да, конечно же мне нужен был ещё и кредит на карту, когда я оформляю кредит на машину... Как оказалось, я не один такой.  Почитав Банки.ру я увидел, что карту впаривают практически всем. Обидно. Тем более что сама карта вообще не нужна (я ей ни разу не пользовался, конверт с пин-кодом не открывал). Вот такие вот "выполнения плана на местах". Очень жаль, что сотрудники готовы идти на обман, только для того, чтобы выполнить план по выдаче золотых карт. Конечно, будучи не в восторге от такой ситуации, я написал в чат: что за безобразие? Добрая девушка взяла паузу на несколько минут и затем ответила, что никаких проблем - просто нужно прийти в отделение и написать заявление на возврат комиссии. Ну да, в свете последних событий и мирового карантина поход по отделениям - это именно то, чего не хватает обычному человеку. Но видимо такие порядки: надо - так надо. Дальше я иду в отделение. Объясняю ситуацию, мне дают бланк заявления, который я заполняю. И через день получаю отказ! Причина - "прошло 14 дней, в течение которых можно расторгнуть программу страхования Золотой Ключ Классика". Стоп, при чём тут программа страхования, если мне вручили обычную карту? Она-то как к карте прицепилась? В нагрузку, видимо... Итак, в качестве резюме, почему я недоволен обслуживанием в этом банке: одни сотрудники врут, что дорогая карта якобы обязательное условие. Другие сотрудники или не разбираются в вопросе, или просто у них стандартная отписка (иначе зачем меня отправлять в отделение писать заявление, если она перед этим проверяла возможность возврата комиссии? Если это политика банка, что после 14 дней никаких возвратов ни при каких условиях - могла бы так и написать, какой смысл посылать меня в отделение? Или она была просто не в курсе? Но она же видела дату оформления кредита...) В общем реально куча подстав при получении кредита. Ранее, получая кредиты у жёлтого банка на букву Т и зелёного на букву С, все проходило гладко, без обманов, ровно как обсуждали на словах с сотрудниками этих банков. Очень жаль, что здесь всё с точностью до наоборот. В следующий раз обязательно учту решение этого вопроса при выборе банка. Номер обращения приложен в скрытом комментарии.