123 637 отзывов о банке «Совкомбанк»

🚩 По акции "пригласи друга" по карте Халва банк обманывает❗ и не начисляет бонусные рубли (по 500р. и 1000р.) по ВЫПОЛНЕННЫМ  условиям акции - ни мне, ни друзьям: уже за трёх приглашённых друзей банк ОБМАНУЛ меня на 2500 руб. (из 4 друзей начислили только за одного друга 500р. - вместо 500 + 500 + 1000+1000),  и также Совкомбанк ОБМАНУЛ друзей на 1500р. (каждого  на 500р.).❗Мои обращения - банк формально "ДИНАМИТ"❗ ❗Такие отговорки банка стабильны - для ВСЕХ КЛИЕНТОВ БАНКА! Но случаи неначисления бонусных рублей - это ❗не разовые недочёты банка, а СТРАТЕГИЧЕСКАЯ ПОЛИТИКА этого Банка❗ПОЛИТИКА, нацеленная на обещания и рассчитанная на то, что не каждый клиент будет часами обращаться в банк при обмане банка.❗ Без многочисленных ОБРАЩЕНИЙ в банк клиенту НИЧЕГО НЕ НАЧИСЛЯТ❗ А при ОБРАЩЕНИИ в банк на горячую линию или в чат любому клиенту❗придётся СЕРЬЁЗНО ПОТРУДИТЬСЯ!  ❗Банковские консультанты будут вначале прикидываться "дурнушками некомпетентными", спрашивая формально то данные друзей по акции, то о регистрации по ссылке и т.д, потом❗если пройдёте "этот уровень", то клиента КОНКРЕТНО ВВОДЯТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, указывая, что он или друг не выполнил условия акции, при этом Вам будут в чат присылать конкретные ссылки на сайт (через модератора) с "ИСКАЖЁННЫМ" ТЕКСТОМ акции и условий, ПОДЛОГ и ИСКАЖЕНИЕ заключается в малозаменых деталях: если вы до этого сказали о покупке, то вам мотивируют что покупка не у партнера, и т.д., если все данные друзей и их телефоны и даты рождения написали, то вам скажут, что им якобы лимит кредита более 10 копеек не одобрил банк и т.д..  Формальные причины банк может назвать любые, а я указываю на те, с которыми мне ПРИШЛОСЬ СТОЛКНУТЬСЯ.❗ Обращаю внимание,  что при этом ПОДЛОГ и ИСКАЖЕНИЕ вы не заметите,  так как банковский консультант в чат Вам пришлёт "готовый" текст или  "готовую"  ссылку на  "готовый" текст   с "ИСКАЖЁННЫМ" ТЕКСТОМ акции и условий, и  БУДЕТ НАСТАИВАТЬ и УБЕЖДАТЬ, что такой текст на официальном сайте ❗и что банк всегда вправе сам изменять в любое время условия и т.д. Потом, если пройдёте "этот уровень" многочасовой переписки и перепроверки версий Акции, вам присланных с указанными с их сайта или их офисным вариантом, то клиенту скажут,  что в❗ОСОБОМ СПЕЦИАЛЬНОМ ИНДИВИДУАЛЬНОМ ПОРЯДКЕ начислят баллы Вам,  но не "вашим друзьям". А  "вашим друзьям" по акции ПРИДЁТСЯ ПОБОРОТЬСЯ каждому индивидуально несколько часов за свои 500руб (или чуть больше) ❗

Вот банк один, а отношение разное. Пришла оформить кредит на небольшую сумму и один менеджер буквально завернул меня из-за низкой зарплаты, говорила, что еще подрабатываю, но как-то она мимо ушей пропускала, говорила о кредите с залогом, а мне не хотелось так. Вмешалась другая менеджер Олеся, что рядом сидела. Уточнила по второй работе и попросила подождать, когда она с другой клиенткой закончит. Сразу к ней пересела, показала справку о доходах с работы, рассказала, что по договору в центре английский преподаю и еще, как репетитор, но только через оплату на карту, то есть никаких наличных через детей чтобы не передавали. Это все меня выручило. Мне дали справку о доходах, которую должны были в центре заполнить и еще надо было справку по счету получить за последние полгода, где назначения платежа видно. Я все только через зарплатную получаю и поэтому мне только по одному счету и пришлось детализацию заказать. Олеся меня и по телефону консультировала, а в Сбере так вообще сама менеджеру сказала, что именно мне надо, когда я трубку передала. По этим трем документам о доходах мне и одобрили кредит на ту сумму, что просила. Но точно знаю, что если бы не Олеся, которая внимательна не только к тем, кого обслуживает сама, но и ко всем клиентам, не видать бы мне кредита без залога, да и с залогом бы тяжело было, нас много собственников. Жаль, что не все менеджеры настолько ответственно к работе подходят.

Пользуюсь картой Халва этого банка уже 3 года. Несмотря на весьма слабое мобильное приложение в начала нашего совместного сосуществования, сейчас, по моему мнению, у Совкомбанка одно из самых мощных и информативных мобильных приложений. А кэшбек программа самая лучшая на рынке -  и по удобству (легко выполнимые условия, возвращают реальные рубли на карту), и по размеру (даже сейчас до 6% от ежемесячных трат, а начиналось с 12%) + проценты от хранения собственных средств на Халве. В чате приложения сотрудники банка быстро отвечают, дают полезную информацию  и решают мои проблемы. Сегодня, например, я попросил у сотрудников онлайн-поддержки помочь получить промокод со скидкой в 35% на покупку в магазине партнере еще раз (первоначально полученный промокод сгорел, оказывается надо было его за месяц использовать), сотрудники составили обращение в банк, и через некоторое время я вновь получил промокод на скидку, хоть и меньше чем в первоначальном промокоде! Мне очень понравилась скорость реакции Совкомбанка и его щедрость. Буду пользоваться его услугами и далее и всем рекомендую попробовать его продукты, особенно Халву. А пополнение Халвы с карт Сбера бесплатное!

При очередном погашении кредита приложение списал с меня сумму два раза. При обращении в банк отказались вернуть деньги, хотя это был явный сбой приложения.  Утверждают что я сама дважды списала средства, что не соответствует действительности.  Единственное, чем мне смогли помочь на горячей линии это создали обращение. Срок рассмотрения 10 дней и не факт что деньги вернут.

Банк нацелен исключительно на обман потребителей и на возможные ошибки клиентов, даже если эти ошибки обусловлены ненадлежащей работой сайта банка! Цену за ошибки Банка платит клиент! Так 21.09.2017 окончены два моих договора:   вклада. При закрытии вклада первый вклад (на сумму ...руб) закрылся корректно и переведен на счет моего существующего вклада. А при закрытии второго вклада (на сумму .... руб)  с переводом денег на мой "совкомбанковский" счет карты - система сработала некорректно и, как оказалось, прислала пароль для подтверждения операции по совершенно другому моему вкладу, который подлежит закрытию лишь 30.09.2017. Но такой операции я не запрашивал, а в СМС для подтверждения операции не содержится  сумма закрываемого вклада или его дата окончания. А из 12 существующих на тот момент вкладов и ограниченности времени  введения кода подтверждения - невозможно разобраться из-за неполноты информации в прикладной СМСки банка. Ошибочность системы банкинга, выразившаяся в "перескакивании" со вклада на  другой вклад, я обнаружил через 2...5 минут после проведения ошибочной операции, когда "зашел" в счёт карты.  Увидел, что у суммы закрытого вклада (....руб) не хватает ......рублей. Начал разбираться и обнаружил ошибочную операцию закрытия совершенно другого вклада, который подлежит закрытию через 9 дней, лишь 30.09.2017. Из-за некорректной работы сайта банка произошёл сбой в системе закрытия вклада.  По этой проблеме я сразу же в течение 5_15минут обратился на горячую линию банка и, поехав в офис банка, написал соответствующее письменное заявление: Просил банк аннулировать  ошибочную операцию закрытия  одного вклада  и провести корректировку! Но банк не отнёсся к проблеме серьезно, тянул время, лукавил и в итоге "СОЖРАЛ" мои проценты 3493руб. по вкладу сроком за 91 дн, хотя мои деньги так и  хранились до  31.09.2017 на счёте банка по некорректно закрытому вкладу из-за некорректной работы сайта банка. Не смотря на то, что я был давним многолетним клиентом банка, СовкомБанк "НАСР...Л" на сотрудничество и на честность и отказался выплатить мои проценты 3493руб. по вкладу.  Кстати,  работники банка и в офисах,  и на гор.линии) в 99% не очень заинтересованы! Они вообще менеджеры,  которые имеют интерес только навязать кредит или ещё что-то,  за что у них идёт "прибавка". Других проблем и интересов для таких МЕНЕДЖЕРОВ нет.

Столкнулись с проблемами при подготовке торговой сети к приему платежей по карте "Халва" - необходимо было подключить одновременно множество удаленных точек . Без оперативной и качественной помощи представителя Совкомбанка М-ой Виктории запустить работу в целой сети в один и тот же момент было бы просто нереально. Вся работа по передаче и обработке необходимых данных для подключения к тсп халва была проведена моментально, все точки сети одномоментно начали принимать оплату по "Халве". Приятно работать с грамотными и отзывчивыми специалистами.

Просто отвратительная работа горячей линии,совершенно некомпетентные сотрудники! Сама ситуация такая звонили в течении трех дней на горячую линию,т.к. информация в личном кабинете мобильного  банка отображается (внимание!) некорректно тоже! Таким образом получается,что совершались покупки в магазине партнере в котором рассрочка три месяца,в личном кабинете отображается как 5 и при пересчете получается переплата,тут и начинается самое веселое. Разговор с первым сотрудником (мужчиной), объясняем всю ситуацию,(т.к. владелица карты моя мама и не всегда может все правильно изложить) ответ сотрудника убил просто: "Да,магазин партнер,у них вообще рассрочка 3 месяца,у нас отображается 4".Объясняю ему еще раз,название магазина,адрес,сумму покупки,дату покупки,сумму ежемесячного платежа. Ответ сотрудника: "Я не знаю почему у Вас 5 не знаю,может Вы не туда смотрите!" .Супер,спасибо. Позвонили еще раз другому,хоть тот сказал,что обратитесь в службу поддержки в моб.приложении возможна ошибка в приложении. Кстати,обратились,пока ни ответа ни привета,все тоже самое.  Дальше тоже веселье,ибо во многих магазинах говорят,да партнеры,а по итогу ты платишь проценты,блин да,сами конечно виноваты. И так развязка,да словили сами, взяли в течении 2 дней не у партнеров, 11 числа списание,позвонили на горячую линию уточнить можем ли избежать процентов и сразу заплатить (плюс с озона были два возврата деньги списали не пойми куда),сотрудник сказал: "Да вносите сумму которую хотите закрыть,позвоните нам и мы закроем ваши кредиты, а рассрочки так и останутся. Собственно положили 21 тысячу,позвонили на горячую линию и естественно нет. Ничего нельзя закрыть,банк сам решает,что списать.,только положите. Когда,спрашивается,когда будут работать КОМПЕТЕНТНЫЕ сотрудники! Единственное желание закрыть и не связываться,ибо подобная ситуация с декабря не первая,когда сотрудники,что в офисе,что на горячей линии не знают ничего!

По акции "пригласи друга" по карте Халва банк обманывает и не начисляет бонусные рубли (по 500р. и 1000р.) по выполненным условиям акции ни мне, ни моей жене(тоже клиенту банка), ни друзьям: уже за трёх приглашённых друзей банк ОБМАНУЛ мою жену на 2500 руб. (из 4 друзей начислили только за одного друга 500р. - вместо 500 + 500 + 1000 + 1000),  и также Совкомбанк ОБМАНУЛ меня и друзей на 1500р. (каждого  на 500р.). Многократные бращения в банк по этому поводу на горячую линию,  в офис банка и в чат приложения банка - банк формально "продинамил"!

На сравни.ру сделал заявку. Выдало "Отправлено в банк". Позвонил молодой человек, предложил приехать в офис. Приехал. Сидят две девушки. Только одна принимает клиентов. Прождал минут 30. Повторно ввела все мои данные. Дала расписаться. Сфотографировала..... Потом сообщила, что в кредите отказано. Вопрос: Почему нужно гонять человека в офис, собирать его данные, если при подаче заявки они уже вводятся? Другие банки на основании этих данных сразу дали либо одобрение, либо отказ. Что делает Собинбанк? Банк собирает данные граждан? Отрицательно!

Являясь постоянным клиентом Совкомбанка, несколько раз брала кредиты. Мне звонили и предлагали кредит по сниженной ставке (я пенсионер) решила воспользоваться предложением, в итоге получила кредит, только под 25,4% годовых, и это сниженная ставка?! Ещё и навязали "Халву", которая мне даром не нужна, мои доходы это пенсия, и я не могу ежемесячно класть по 10 тысяч ещё и на "Халву". Пользуются финансовой неграмотностью и за несколько минут дают подписывать кучу бумаг, ничего толком не объясняя. Везде на рекламе радостные пенсионеры на фоне низких процентов, так вот эта реклама не соответствует действительности, и я утверждаю это не голословно, а исключительно на собственном опыте.  Мне не нужны бесконечные звонки от банка, извинения или объяснения, почему всё так а не иначе, я предпочла бы реальные дела — пересмотр процентной ставки. Проработав 46 лет с людьми (врач), прекрасно знаю, что в основе всегда (!) человеческий фактор, и всё возможно исправить.

Давно пользуюсь картой Халва – буквально с момента запуска продукта. Хорошая карта, и возможность получать хороший кешбек при покупках телефоном, и возможность получать процент на остаток собственных средств, и возможность использования кредитных средств для тех кому это нужно, и кто получал карту с кредитным лимитом. Интересные акции по партнерам по Халве. Сам получал карту курьером, никаких сложностей по оформления и получению карты не было. При замене симки на новую с поддержкой 4G пришлось обращаться в офис. К сожалению, в офисах не всегда на 100% компетентные сотрудники и достаточно немало условно-безработных, пытающихся взять кредит и создающие очереди. Столкнулся с проблемой только единожды. Для начисления баллов кешбека необходимы в расчетный период 5 покупок на сумму более 10 000 руб. В моб приложении Халва указывается дата: в срок до такого-то числа (без указания времени). И хоть баллы и покупки засчитываются по авторизации (буквально через полчаса-час), все покупки желательно совершить за пару дней до указанной даты. Я совершил 5ую покупку в последний день и 5 покупок не были автоматически засчитаны для начисления кешбека. Обратился к представителю банка на Banki.ru – зафиксировали обращение и буквально через неделю моя проблема была решена и баллы стали доступны. Большое спасибо представителю СовКомБанка за оперативное решение проблемы! P.S. По карте Халва есть Акция «Любимая покупка» - видимо из-за той накладки также автоматически не пришел код, но полагаю, что также вопрос будет решен положительно в ближайшее время (написал представителю).

Доброго дня. Первый раз беру автокредит. По времени оформления в Великом Новгороде ушло 2 дня. Прошло несколько дней после подписания условий договора,и я, найдя свободное время, задавшись вопросом, почему сумма кредита вместо 487000 составила 638000, начал разбираться. В итоге состав "допов" комиссия  4999 за бесплатную карту "Золотой ключ", 9800 за услугу "помощь на дорогах" ( кстати договора на руках у меня не было, только памятка), 31000 за услугу "гарантия отличной ставки", 97000 за страхование жизни на весь срок, и ГАП страховка на авто 8500 руб. Всё это включено в сумму кредита и под 15,99 процентов, СМС по 149 рублей в месяц отдельно. Решил на следующий день отказаться от всего, начав с ЦО банка в нашем городке. Там со всей ответственностью мне заявили, что автокредитами не занимаются (интересно почему?), и отправили в автосалон, где брал кредит, здесь я смог только отказаться от смс и закрыть карту "Золотой ключ" (но не вернуть комиссию), также забрал 2 бланка заявления на отказ от страховки и возврат комиссии по карте. Поехал в Автосалон, где у всех сотрудников банка был выходной. Круг замкнулся. Позвонил на горячую линию, спросил где могу отказаться от допов, получил, на удивление, грамотную консультацию, спасибо специалисту Анне. Пошёл в отдел страхования, написал заявление на отказ от "Помощи на дорогах", потом поехал в страховую, написал заявление от страховки ГАП, там деньги за неё от банка ещё не поступили. Ждём. На следующий день отправился в Санкт-Петербург, Пискарёвский просп., 40, Санкт-Петербург (Мини-офис №191), который был мне по пути. Где специалист Полина всё очень подробно объяснила и помогла составить заявления (за что ей огромное спасибо и прошу продвинуть Полину по карьерной лестнице на две ступени вверх). Времени заняло всё 15 минут.    В итоге для себя сделал выводы :  1.  Многие из нас придумывают сами себе проблемы, не читая условия договора, от которых можно отказаться при оформлении кредита ( мне их не навязывали) 2. Хорошие специалисты есть везде. 3. Если всё таки взяли себе допы, и решили от них отказаться, время лучше не тянуть, после 14 дней всё усложнится в разы. На данный момент сижу и жду возврата средств от всех инстанций, сегодня позвонили с Совкомбанка, подтвердили заявку на отключения от страховки, что повлечёт за собой повышение ставки на 4 пункта ( прописано в договоре). А банку есть пожелание раскрывать клиентам все условия договора, возможно многими "допами" многие клиенты захотят воспользоваться добровольно. Да и Вам работы по возвратам будет меньше. Всем удачи!

21 августа 2019г. я обратилась в контакт-центр Совкомбанка в целях разрешения проблемы по карте Халва. Я выполнила условия акции "Любимая покупка" и мне прислали промокод 35 % кэшбэка со сроком действия до 21.07.2019 и я собиралась его потратить до истечения указанного срока. Однако после очередной перезагрузки мобильного приложения, срок промокода "Любимая покупка" увеличился и был указан "действует до 31.12.2019". Я пользуюсь моб. приложением постоянно, и каждый раз проверяла данный промокод, а срок по нему "до 31.12.2019" был стабильным и не изменялся даже после нескольких перезагрузок моб. приложения. Я посчитала выгодным применить этот код в следующем месяце для возврата баллов с покупок магазина партнера. В августе я захотела потратить этот код, но он перешел в разряд "Архив", и оказался просроченным, поскольку в описании к промокоду там вновь был указан срок действия кода - до 21.07.2019. В связи с этим я обратилась на горячую линию колл-центра банка, с описанием своей ситуации, и о том, как подвело меня мобильное приложение своим таким техническим сбоем. От меня была принята заявка, которую обещали рассмотреть в течении 10 рабочих дней., но уже на следующий день 22 августа 2019 г. мне был активирован новый промокод по акции "Любимая покупка", которой я могу успешно воспользоваться. Выражаю благодарность сотрудникам колл-центра за принятие заявки (специалист Елена), тем сотрудникам, кто принял положительное решение моей проблемы, и за обратную связь сотруднику банка Ксении.

29.04.19 мною, А-ым А.А. был заключен договор №2150463409 в Совкомбанке на сумму 500тр сроком на 5 лет в г. Балашиха. Верный адрес: г. Балашиха, Свободный проспект, 37/18 В связи с этим я был включен в программу принудительного страхования, которое,по неведомой мне причине,называется "добровольное" (т.к было сказано в банке - если страховку не оформить-кредит не дадут). Участие в данном мероприятии обошлось в кругленькую сумму, а именно в 147471,71р. Так как деньги брались на планируемую покупку дорогостоящего оборудования, поэтому поиски данного оборудования,ожидание его доставки и транспортировка из г.Москва заняло много времени. В связи с чем, были упущены сроки написания отказа от страховки, главной причиной чему послужило нежелание сотрудника Московского филиала Совком (г. Балашиха, ул. Ленина,22 принять заявление о расторжении договора страхования (при этом наличные средства выдали у них в размере 500 т.р 07.05.2019г.), сославшись на то, что заявление пишется по месту оформления кредита. Однако, как потом выяснилось, сотрудник банка намеренно ввел меня в заблуждение, не приняв мое заявление. Выдача денег-отдельная тема. Здесь тоже не обошлось без казуса -кредит-есть, огромная страховка - есть, всевозможные пакеты - подключены, а денег - нет. То есть, пожалуйста, платите безналом, а наличные мы вам не дадим, пишите заявление и ждите 3 дня. Круто, долги есть - денег нет... То есть по сути, как я потом понял, это вовсе и не потребительский кредит, а все та же кредитная карта с огромными процентами, любовно названная умелыми маркетологами данного банка "Потребительский кредит с низкой процентной ставкой". Не ведитесь - процентны огромные. Правда это я узнал потом. Поскольку при взятии мною кредита мною была озвучена необходимость о получении именно наличных средств (по усл.договора - ставка при снятии нал.увеличивается с 17,9 до 22,9 %) мне была предложена услуга "Гарантия минимальной ставки" - платная услуга,опять же - деньги за нее взяли,при этом услуга не работала ни разу (4 месяца я плачу 22,9 % в том числе и за эту услугу). Шикарно просто! В итоге, устав платить за воздух, я решил досрочно погасить кредит в этом "банке", расторгнув предварительно все навязанные мне услуги. При этом мною 29.08.19 было написано 3 заявления в Совкомбанке по адресу; Новосибирск,Гоголя, 3  Почему Гоголя, 3, а не там, где я брал (по Богаткова) спросите вы?! Потому что сотрудник Банка по ул. Бориса Богаткова, сказала, что она не знает как их писать и попросила обратиться в якобы "Головной" офис. Однако, как выяснилось позже, головной офис у них один-и он в Костроме. Хотелось бы отдельно выразить благодарность сотруднику банка по ул Гоголя, за то, что приняла заявления, не отправив, как обычно принято у многих сотрудников данного банка в другое отделение. Итак, написав три заявления: 1. отказ от гарантии минимальной ставки 2. отказ от договора финансовой защиты 3. отказ о включении в программу страхования "Золотой ключ". я по всем 3 заявлениям получил отказ, без объяснения причины.  Вопрос:Хотелось бы знать причину,по которой банк не готов вернуть деньги за неоказанные услуги? В связи с тем, что я не отказываюсь платить кредит и мои намерения погасить долг в полном объеме (но! за фактически оказанные мне услуги)и считаю, что переплата за 4 месяца с 500т.р. в размере 147,5т.р+48т.р=195,5т.р. (учитывая проценты, которые были уплачены мною за 4 месяца, а это порядка 48 т.р)-это 40 % от взятых мною на 4 месяца денежных средств-огромна даже для постсоветской России 90-х г.г. Поэтому, в случае ненахождения компромисса с банком буду вынужден обратиться в суд.

Всем доброго дня! Пользуюсь картой Халва от Совкомбанк. Пришёл промокод 35% на любимую покупку. Или я не внимательно читал, или действительно в описании было написано, что промокод действует до 31.12.19. Однако через месяц для него прошёл срок активации, что стало для меня сюрпризом. Описал ситуацию в мобильном приложении. Консультант объяснил, что код действует 1 месяц, но предложил оформить заявку в банк на продление срока действия. Банк в течение 3 дней рассмотрел мой вопрос и пошёл на встречу, предоставив новый код, за что ему моя благодарность)

По ипотечному договору Вы обязанны застраховаться. Условия страховки не реальные, у вас не получится приобрести страховку в страховых компаниях. Условия страховки будут соблюдены если только банк застрахует Вас по коллективному договору. В моем случае страховка вышла 30 000 руб. (И так ежегодно!). Если вы не будете страховаться вам повысят ставку на 2,75 за каждый незастрахованый пункт. Жизнь, имущество, титул. +8,75% к вашей ставке! Не попадитесь в эту ловушку.

Что могу сказать ни связывайтесь с этим банком 1. Обслуживание на самом низком уровне, я работаю страшим бухгалтером 15 лет, за это время работала со многими банками, думала уже ни чего хуже быть не может, НО когда столкнулась с этим банком остальные мне показались ангелами. 2. В колл центре сотрудники вообще не компетентны, предоставляют информацию которая не соответствует действительности, в связи с этим за один день мне пришлось объехать 3 отделения данного банка, которые расположены по всем концам Москвы. 3. Случилось так что ипотека у меня была оформлена в Росевробанке, но данного банка не стало и меня перевели в отделение данного чуда банка под именем Совкомбанк, меня даже не удосужились об этом оповестить так же и моих знакомых с которыми произошла аналогичная ситуация, поэтому куда платить, что платить им все равно главное не вовремя оплата и естественно штраф, пеня и т.д. , страховка, счет на страховку был получен позже чем должен быть и естественно не вовремя оплачена страховка и повышение процента на целых 5%, приехала в банк написала заявление, объяснила ситуацию, ответ банка это не проблема банка, вы нарушили условие договора ни какой лояльности не ждите от них. 4. Сотрудники в отделениях я всегда думала самые ужасные в Сбербанке, а нет заходишь в отделение Совкомбанка рабочих мест сделано несколько, а по факту 2 сотрудника или вообще 1 и такое впечатление что у на них одеты короны папы Римского как минимум, отвечают нагло, высокомерно, начинаешь задавать дополнительно вопросы следует ответ звоните в колл центр, еее господа я пришла в отделение наверное ни просто так, вообщем сто процентного ответа на свои вопросы в отделении вы не получите ​ Мое решение бежать как можно дальше от этого банка и как можно быстрее, поэтому моя цель на этот месяц рефинансироватся как можно быстрее в другой банк, пожелайте мне удачи. А Совкомбанку желаю побыстрее лишиться лицензии и закрыть свою деятельность как можно быстрее ну не банк вы не банк. А к Хабенскому просьба чувак тебя многие уважают сделай так что данный банк не позорил твое имя и твое лицо.

Опыт общения с банком небольшой, но положительный. В мае оформила карту "Халва", а на втором месяце использования обнаружила лишнее списания с карты. Т. к. отделение банкак недалеко, то обратилась к ним. Объяснили, что покупка была произведена не у партнера банка ( это я недосмотрела) , но, учитывая, что возврат товара был произведен в отчетный период, то предложили написать заявление и , возможно, что банк это учтет, т. к. лоялен к клиентам. Я как-то мало в это верила, но написала заявление.  Положительное рассмотрение обращения #42215047. Где-то через 10-14 дней получила ответ, что все было списано верно, но банк применил ко мне политику лояльности и вернул средства на карту. Было приятно, что банк был лоялен к моей ошибке. Теперь задумываюсь, чтобы дружить с банком и дальше-открыть у них вклад, т.к. другой банк сильно обидел меня.

При оформление кредита на товар в магазине «эльдарадо» по адресу: бульвар архитекторов,35 меня обслуживала сотрудница Г-а Ж.Ю. По процессу оформление кредита вопросов нет. Но сотрудница допустила ошибку в номере телефона , хотя со мной его проверила не один раз. Далее поступило письмо на адрес проживания ( номер документа исх.1196) о возникновении просроченной задолженности по карте «халва», на руках Карты у меня нет. Карта оформлена без моего ведома, информация по карте мне не была предоставлена. Задолженность по карте не маленькая. Просьба разобраться в ситуации. Номер договора 2213635099.Крайне негативные впечатления  о Банке и обслуживании.

Заказала карту рассрочки Халва.  Консультация по телефону информативная,  ответили на все интересующие вопросы.  Изготовление карты оперативное. Обслуживание в отделении,  где получала карту,  вежливое и внимательное.  Сотрудница подробно рассказала об условиях карты.  Приложение удобно и понятно. Картой пользуюсь не долго. На данный момент нареканий нет,  услуга нравиться.