123 664 отзыва о банке «Совкомбанк»

При оформление кредита на товар в магазине «эльдарадо» по адресу: бульвар архитекторов,35 меня обслуживала сотрудница Г-а Ж.Ю. По процессу оформление кредита вопросов нет. Но сотрудница допустила ошибку в номере телефона , хотя со мной его проверила не один раз. Далее поступило письмо на адрес проживания ( номер документа исх.1196) о возникновении просроченной задолженности по карте «халва», на руках Карты у меня нет. Карта оформлена без моего ведома, информация по карте мне не была предоставлена. Задолженность по карте не маленькая. Просьба разобраться в ситуации. Номер договора 2213635099.Крайне негативные впечатления  о Банке и обслуживании.

Заказала карту рассрочки Халва.  Консультация по телефону информативная,  ответили на все интересующие вопросы.  Изготовление карты оперативное. Обслуживание в отделении,  где получала карту,  вежливое и внимательное.  Сотрудница подробно рассказала об условиях карты.  Приложение удобно и понятно. Картой пользуюсь не долго. На данный момент нареканий нет,  услуга нравиться.

Срочно потребовалась небольшая сумма в кредит. Изучив банки в своём городе, решила обратиться в Совкомбанк. Хочу выразить благодарность менеджеру Марине, которая со мной работала. Менеджер ответила на все мои вопросы, скоординировала по сбору документации для кредита. В дальнейшем, для моего удобства, чтобы не тратить время на поездки в банки, мне установила онлайн приложение на телефон! Оно очень работоспособное: не виснет, и имеет понятный интерфейс. Провозилась со мной точно час и ни слова не сказала, что не должна заниматься настройками моего гаджета. Спасибо за неформальное отношение к своим обязанностям и клиенту! Считаю, мне лично очень повезло работать с таким менеджером. Единственное, за что снимаю звезду, так это за невозможность получить мгновенный ответ от службы поддержки! Звонила, чтобы уточнить по платежу из приложения и никак не могла быстро дозвониться, а потом понять, что надо делать из объяснений оператора. Сразу не стала звонить Марине, так как было не удобно тревожить ее в субботу, а еще и по такому незначительному вопросу, хотя она дала свой номер и сказала без стеснений звонить. Написала ей в воцапе и Марина сама сразу перезвонила и объяснила, как настроить автоматический ежемесячный платеж.

19 августа 2019г. мой отец оформил потребительский кредит в отделении Совкомбанка в г. Новоалтайске (Алтайский край) 8 мкр. д. 1/2, сотрудник говорила банковскими терминами, и страхование называла финансовой защитой, мой отец пенсионер не понял смысл данного термина, придя домой и разобравшись в документах, выяснилось что оформили кредит на сумму 249 418 руб. , а на руки получили только 200 000 руб. и со ставкой 26,4%. 21 августа мы пошли в отделение писать заявление об отказе от страховки, менеджер обвинила нас, что мы обманщики и взяли кредит на одних условиях, а теперь отказываемся, и прямым текстом сказала, что если бы мы изначально отказались от страхования, то в кредите нам было бы отказано, на каком основании банк может отказать в кредитовании, если страхование является услугой добровольной? По указанию ЦБ РФ мы в праве в течении 14 дней прийти и отказаться от страховки. В общем, с горем пополам мы написали заявление, до закону у банка 10 дней что бы дать ответ по заявлению, они прошли, ответа от банка нет, отец позвонил на горячую линию, там оператор колл центра уверял что сумма страхования была 34 000 руб. , а по факту менеджер сказала, что страховая сумма 49 418 руб. и сообщили что банк ещё не принял решение, что нужно подождать ещё 5 дней, эти 5 дней прошли сегодня, после очередного звонка нам опять было сказано, что решение не готово. На основании чего Банк нарушает сроки рассмотрения Заявлений? Прошу разобраться в сложившейся ситуации и как можно быстрее решить затянувшийся вопрос по отказе от страхования.

Служба поддержки клиентов сработала на 5 с плюсом! Обратился в банк в связи с тем что не успел воспользоваться промокодом для Акции «кэшбэк 35%» по карте Халва. Сразу ответили и уточнив все детали, через сутки прислали новый промокод. Ну а карта Халва это вообще нечто. Такого кэшбэка нигде даже рядом нет. Плюс ко всему процент вклада увеличивается на 1% для держателей Карты Халва! Совкомбанк молодцы! Так держать!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Совкомбанка в г.Туринске К-н И.! Обращаюсь в Совкомбанк уже не первый раз и всегда доволен! Инна очень вежливый и грамотный сотрудник! Всегда всё понятно объясняет и рассказывает о всех новинках. Инна в любое время готова прийти на помощь и даже в не рабочее время ответить по телефону на все возникшие вопросы. Совкомбанк стал моим любимым банком! По мимо профессионального и внимательного сотрудника в этом банке самые выгодные условия! Банк помог мне восстановить Кредитную историю, а теперь я еще являюсь пользователем карты "Халва", чему я очень рад! Спасибо вам большое! Надеюсь и дальше с вами сотрудничать и конечно же буду советовать ваш банк всем знакомым!

Здравствуйте! Мой муж, инвалид 2 группы по децтву, у него ДЦП!!!!!!! Взял в банке 2 кредита, теперь зазванивают и просто вымагают ЕЖЕДНЕВНЫЕ платежи!! Что это за помощь пенсионерам!? Если бы он не платил, другое дело было бы, а он платит и на месяц по два а то и три раза. Мне посоветовали ваши вымогатели забыть о ребенке и просто гасить кредиты, ЭТО ЛЮДИ?! Как вам не стыдно доводить ИНВАЛИДА до приступов!!! Прошу вас, разберитесь с этим делом. Не то, я везде, на всех сайтах и соц. сетях буду оповещать людей о ваших бесчинствах.

Ну что же , Первая претензия к этому банку, это их банкоматы! Я вносил денежные средства на счет, а он взял и перезагрузился. Не дав мне чека, а только карту. Карл, а деньги где? А чек? Их просто нет!!!  Вторая причина, это горячая линия!!! Тут смех и грех, первый раз позвонил, как раз по поводу банкомата, что он съел деньги и не зачислил на счет, мне молодой человек ответил, ждите час и деньги придут на счет. Я подождал час и перезвонил им, там взяла специалист Татьяна, и сказала, чтобы я претензию писал в их банке, типа она не знает номер банкомата и тому подобное, но до этого мне специалист в самом банке говорила, что через горячию линию будет быстрее. Я послушался Татьяну и решил написать претензию через банк, но специалист посоветовал еще раз позвонить и через них претензию подать. Все же она приняла мою претензию, и я еще раз решил позвонить в горячию линию и там оставить претензию, там девушка да же дослушивать меня не стала и сбросила вызов. Это по вашему нормально? Отвечу я! НЕТ. Когда в четвертый раз позвонив им, специалист взял мою претензию, только после того как я уже более настойчиво попросил взять эту претензию! Она взяла мою претензию и мне пришло смс с номерам этой претензии.  Хочу отметить того специалиста по имени Татьяна, которая настойчиво просила через банк писать эту претензию. По итогу сказали ждать, незнамо сколько. Настроение испорченно, как и отношению к банку испортилось.

Добрый день. Пишу очередной раз отзыв, хотя знаю , что это ничем мне не поможет. Ну разве что другие люди, которые хотят взять кредит сначала будут читать отзывы и не допустят моих ошибок. Взяли автокредит, спустя неделю позвонили на горячую линию банка 5 раз. Не поднимется ли процент, если договор расторгнуть страховку жизни??? И нам ответили, нет не поднимется. Напишите заявление в офисе банка и если они не будут принимать, то позвоните на горячую линию. В онлайн чате тоже нам ответили и даже продублировали, вам надо обратиться в офис банка. Пошли написали заявление за 2-3 дня до истечения срока обращения. И через 3 дня приходит смс от банка, что нам надо было обратиться не в банк, а в страховую компанию. Это как называется? Это все делается специально, чтоб мы, обычные люди не смогли сделать возврат страховку. Что за люди сидят в офисах этого банка? Они не могли сразу сказать, что надо в страховую компанию обратится??? Специально протянули время и потом отписались, якобы это не к нам вопрос . Хотя не пойму почему не к ним? Мы же заключаем все договора в банке, а не в страховой компании???? Банк должен за все это отвечать. Люди читайте отзывы сначала, потом берите кредиты !!!!!

01.09.2019 я осуществляла перевод со своей карты Сбербанка сумму в 300р на карту клиента Совкомбанка. Пришло сообщение с паролем, пароль был введен клиентом Совкомбанка в приложении. Деньги списали, но буквально через пару минут мне пришло сообщение о том, что "перевод отменён" и деньги были возвращены на мой счёт. 02.09.2019г я с удивлением обнаружила, что с моего счета было списание в 300р.  Я обратилась на горячую линию Сбербанка, где мне ответили, что было списание, в связи с повторным запросом от Совкомбанка на перевод денег. При этом, сообщения от Совкомбанка с паролем, как в первый раз, мне не поступало. Я оставила заявку в Сбербанк, на возврат денежных средств.  Но меня очень интересует вопрос, почему Совкомбанк повторно отправил запрос без уведомления. Именно этот вопрос я задала, позвонив на горячую линию Совкомбанка, но, к сожалению, на столько некомпетентного сотрудника я не слышала за всю свою жизнь. Она не могла мне ответить ни на один вопрос. Повторяла как заведенная, что не может предоставить информацию о межбанковских операциях, когда я предположила, что причина может быть в технологическом сбое, она схватилась за это, как за соломинку и начала об этом говорить, на мой вопрос, о том, а что именно за сбой, начала юлить и говорить, что она поддержала мою версию о сбое. В итоге, я так и не получила ответы на свои вопросы о том, что это было... Почему они сделали повторный запрос, почему мне не прислали новый пароль, не будет ли такого рода запросы повторяться снова? И предложила мне идти в отделение банка за информацией. На мой вопрос, почему я должна тратить свое время и деньги для исправления из ошибок, ответа не получила. Если все сотрудники горячей линии, на столько осведомлены о работе своего банка, о правилах и методах работы, то никогда в жизни никому не посоветую обращаться в этот банк, кроме как головной боли не получат ничего.  Хотя, может быть это политика самого Совкомбанка, не предоставлять информацию и держать ее под грифом совершенно секретно.

Первые 1,5 года проблем с банком вообще небыло, пользовался картой "халва" постоянно, но недавно мне выставили задолженность. Никогда просрочек у меня небыло. В отделении банка мне не смогли ответить от куда взялась задолженность, я оставил обращение (6.08.19) с просьбой разобраться, мне сказали что время рассмотрения 10 дней, но до сих пор (2.09.19) ответ так и не пришел, звонки в банк результатов не дают. Не советую пользоваться услугами этого банка, если не хотите остаться в должниках.

Сегодня попробовала открыть вклад в отделении на Преображенке. Получила талон электронной очереди Д20 на открытие вклада. Села ждать свой номер на табло. Через минут 7 загорается Д20 и тут сотрудник сообщает, что пусть проходит другой человек по живой очереди. На мое возражение, что этот номер на талоне у меня в руках, он милостиво сообщил "наверное, в системе сбой".  То есть вы, мол, ждите.  Зачем вообще банку электронная очередь , если сотрудники ее игнорируют? Или они не прошли обучение и не знают, как работают системы электронных талонов? Не стала препираться с молодым человеком, развернулась и открыла вклад в другом банке.

В конце 2018 г. оформил карту "Халва", представитель банка пообещал, что при выполнении определенных условий использования карты, я через 6 месяцев получу Супербонус "Любимая покупка". 6 месяцев я исправно выполнял необходимые условия, но супербонуса так и не получил. Оказалось, что с 01.01.2019 условия акции изменились. Я написал в Банк просьбу о том, чтобы мне все-таки начислили бонусы в соответствии с первоначальными условиями, буквально через день Банк бонусы мне начислил, чем я был во-первых  очень доволен, во-вторых, если честно удивлен. Хочу выразить благодарность Банку и особенно его сотруднику финансовому инспектору Ч-й Т.И. за человеческое и профессиональное отношение к своим клиентам.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность главному менеджеру по малому и среднему бизнесу отделения Совкомбанка по адресу: Московская область, Советская площадь, д. 18 А  М-й О.А. за помощь в оформлении документов для подачи заявки на выдачу потребительского кредита, в разъяснении условий данного кредита. О.А. грамотно ответила на все мои вопросы, показала себя специалистом высокого уровня.  Заявка была одобрена 03 июня 2019 года. Большое спасибо за профессиональную, быструю и качественную работу!

Добрый день!  Во вторник, 27 августа, полностью погасил кредит. В этот же день написал заявление об исключении меня из программы финансовой защиты автолюбителя. Девочки сказали, что рассмотрение заявления обычно занимает 3-5 дней. Однако сегодня, 02 сентября, так никто и не позвонил, что вопрос решен. Хотя в смс написали, что постараются решить в минимальные сроки. Вопрос, думаю, не сложный. Пока не стал ставить отрицательную оценку, но если такой простой вопрос требует у банка такого длительного рассмотрения, то поставлю неуд банку.  Номер обращения №43938321 от 27.08.2019

Я выбирала банки для быстрого оформления кредита. Позвонила в Совкомбанк, чтобы уточнить условия, которые они мне могут предложить. Меня перевели на менеджера, которая очень понятно, без навязчивости рассказала о действующих кредитных предложениях. Для удобства предложила личную встречу в отделении банка на Земляном Валу. В тот же день я пришла в отделение и мне назначили персонального менеджера Валерию, благодаря которой я и решилась написать этот отзыв. У меня была потребность в очень срочном кредите, и я заранее понимала, что могу получить отказ. Ранее я с таким уже сталкивалась c другими банками. Отказ без объяснения причины! С менеджером мне повезло, и я очень благодарна за такое человеческое отношение к себе! Выслушав мою проблему, менеджер, не теряя времени, быстро сориентировалась в ситуации, уточнила наличие каких документов я смогу подтвердить и нашла для меня самый удобный и гарантированный вариант - кредит наличными всего по 2 документам. Важно, что условия выбрали удобные именно для меня, а не для банка! Не было ощущений, что мне пытаются навязать ненужные услуги, Валерия четко и по делу выполняла свои обязанности и даже позволила мне отправить скан второго документа ей на почту, а принести его уже на подписание договора. Просто паспорт у меня всегда с собой. А вот снилсы, инн и прочие я не ношу и до того дня они мне никогда срочно не требовались. Уже через день я получила деньги в банке, несмотря на то, что я приехала за 5 минут до закрытия! Спасибо моему менеджеру за помощь, за четкость действий и даже за то, что довела меня до конца, несмотря на окончание рабочего дня. Прошла со мной даже в кассу, сказав, что я – это тот самый клиент, о котором она предупреждала, что поздно приду и деньги для меня должны быть подготовлены и отложены. Мне это очень лестно и именно такие сотрудники и формируют отношение к банкам. Оказалось, что с правильным менеджером можно решить любую финансовую ситуацию, такими и должны быть современные банки – все четко и по делу. Из минусов - не предложили перевести деньги для моего удобства на счет. Мне было не очень удобно везти такую сумму наличных в женской сумочке на цепочке. В отделении было душно и не проявлялась забота о клиенте со стороны обслуживающего персонала. Мне кажется, что следует более трепетно относится к своим клиентам.

Доброго времени суток, читатели данного отзыва! Свою негативную историю по работе с Банком я начал с [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10224481/]этого [/url]отзыва. Во время прохождения третьего этапа сотрудниками были навязаны дополнительные продукты: Банковская карта, стоимостью ~5500 руб. и страховка. Во время отказа от ненужных продуктов сталкивался с множеством преград: отказ в принятии заявления на возврат доп. продуктов, перечисление денежных средств на счет кредитного договора и в последствии исполнение без моего ведома частичное досрочное погашение кредита. В то время, после нового года, при общении с сотрудниками Банка мне сообщили, о том, что данное частичное досрочное гашение никак не повлияет на дальнейшую судьбу программы в моем случае. Сегодня я обратился в отделение Банка для оформления ГАРАНТИЙНОГО лимита кредитования. Отмечу, что Банк именно ГАРАНТИРУЕТ лимит, в случае, если условия программы были соблюдены и получил долгожданный отказ. При общении с сотрудником Банка и разъяснении всей ситуации получил негативное выражение лица и вопрос: "Кто Вам сказал, что ПДГ никак не отразится на заявке?". Далее следовало одолжение: "Я конечно заявку отправлю, но Вам скорей всего придет отказ". 5 минут на заявку, без подписания каких-либо заявлений и без актуализации данных (контактные данные и т.д.) моя заявка была отправлена на рассмотрение. И о чудо, через 2 минуты приходит автоматический отказ. Собственно, почему Банк так поступает? Навязывает приятные акции, возможности и фишки, по которым якобы можно сэкономить денежные средства, исправить кредитную историю и т.д., а по факту обязывает заемщика пользоваться дополнительными продуктами.. Все это также подпортил сотрудник КЦ, который работает в Банке именно по исправлению проблем, связанные с Кредитным доктором. Ответ сотрудника на данную ситуацию был такой: "Вы же нарушили условия программы, по условиям Вам нельзя было отказываться от страховки, поскольку в данном случае у Вас было бы частичное гашение договора...". Получается либо пользуйся продуктами, которые тебе не нужны, напомню, что я купил обычную дебетовую банковскую карту за 5500 рублей, которая к тому же у меня осталась с первого этапа программы, либо мы тебя просто кидаем как плохого клиента. Итог. Лично я прошел 3 этапа данной программы, закрыл 3 кредитных договора, по каждому из которых процентная ставка составляла ~30% годовых, заплатил 5000 рублей на пером этапе программы, за которую я получил банковскую карту, которую в последствии купил повторно и в итоге приходит отказ, кредитная история остается испорченной, а гарантийный лимит вовсе не гарантия того, что денежные средства получит клиент, который доказал Банку свою платежеспособность.

Клиентом банка являюсь уже более трёх лет! Всегда и всё устраивало! Хочу сказать отдельное спасибо работнику банка Совкомбанк Надежде! К которому я обратилась в отделение находящимся на Червишевском тракте в т.ц. «Континент» . Надежда работала со мной даже задерживаясь на работе более трёх часов и выезжая на оформление документов в МФЦ в свой выходной! Всегда вежлива, и старается подобрать для клиента подходящий вариант по его потребностям! Рада что есть такие люди работающие в сфере где важно отношение , внимание и подход к каждому клиенту!!!

1 и 7 августа произвел покупки картой Халва через ApplePay вмагазине «Фасоль» в Омске по адресу ул. Волховстроя 88, который является партнером Халвы (информация на сайте Halvacard). В чеке отражено IP NALIMOVA O E. Кэшбэк за покупки былначислен 1%. В транзакции по операциям не отражено, что покупка сделана в магазине партнере. 8 августа я позвонил в службу поддержки банка и изложил проблему.  Специалист "горячей" линии подтвердила, что данныймагазин Фасоль является партнером халвы. Было составлено обращение № 42997954. 18 августа мне пришло СМС о том, чтообращение подробно рассматривается и для уточнения требуется дополнительное время. На сегодняшний день больше ответа из банка не было. 26 августа я сделал две покупки в этом же магазине смартфоном, и опять кэшбэк был начислен 1%. На сайте Халвы по-прежнему Фасоль является партнером. Прошу разобраться в данной ситуации и начислить положенные бонусы или извиниться и не вводить народ в заблуждение.

Добрый день всем. В начале отзыва хочу подчеркнуть то, что я уже лет 5 обслуживаюсь в Совкомбанке и в целом проблем не было. Около года назад я завела карту Халва с целью повысить процент на основном вкладе. Пользоваться рассрочкой планировала в исключительных случаях, обычно у меня стоит запрет на использование заемных средств, режим "ТОЛЬКО свои средства". Кладу на карту деньги и ими расплачиваюсь. Так было и 28 августа, когда своими средствами я расплатилась на заправке за бензин 1799 р. Личных средств на карте было более чем достаточно. Сегодня я обнаружила, что в личном кабинете отображается задолженность 890,15 рублей.  Просмотрев историю операций, я увидела двойное списание одинаковой суммы денег в разницей в пять минут (одно - своими средствами в статусе "Успешно", второе - частично своими, частично заемными в непонятной пропорции в статусе "В обработке"). В службе поддержки мне составили обращение в "профильный отдел", рассмотрение которого я должна ожидать аж 10 рабочих дней. На вопрос, каким образом могло произойти списание заемных средств при а) установленном запрете на использовании заемных средств и 2) при достаточном количестве собственных средств и 3) двойное списание средств с разницей в пять минут - ответа я не получила.  По итогам на данный момент - в личном кабинете видно, что 15 тысяч заемных средств - не тронуты, и при этом у меня задолженность на 2 месяца 890 рублей. К сожалению, не знаю, как подцепить к отзыву скриншоты из личного кабинета.  Жду рассмотрения обращения, и буду думать о закрытии карты Халва.  Номер обращения 44171326.  PS Настоятельно рекомендую пользователям карты Халва регулярно контролировать через личный кабинет состояние своих счетов и списаний.