123 664 отзыва о банке «Совкомбанк»

Рассказываю историю и цепочку событий. Я решил открыть ИП и открыть своё дело. Открывать счёт решил в Совкомбанке (о чём сильно жалею до сих пор), всё было норм. Р\с открыт, дела идут и мне одобрили овердрафт для бизнеса на 19 тысяч. Я им и решил воспользоваться, то гасил, то снова тратил и спустя год решил продать бизнес и закрыть р/с. (были задолженности, сам не без греха, но сейчас их нет) К тому времени у меня была полная задолженность в 19к перед банком. В августе 2018 года я зашёл в отделение, внёс все деньги с процентами и закрыл р/с (чтобы вы понимали, то нельзя закрыть р\с с отрицательным балансом). И думал, что я всё теперь будет ок) На дворе был июль 2019 года, когда в мой дом постучались представители службы безопасности банка и сказали, что я должен им денег) Оказывается, что у них стоит инфа, что я им должен и ничто я не вносил. Я беру справку с того же банка, что всё закрыто, но они мне не верят и мурыжат уже какой раз.  В итоге я захожу на сайт ФССП и вижу, что суд арбитражный Москвы уже вынес решение в мае 2019, что я виноват и должен 28 тысяч с учётом издержек банку.  Вопрос: Почему? Вы там совсем что ли попутали. Почему вы не можете внутри банка отследить платёж? Почему вынесли решения без уведомления меня? Почему вы требуете денег, которые я заплатил ГОД НАЗАД? ГДЕ ВЫ БЫЛИ РАНЬШЕ? ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ДОКАЗЫВАТЬ, что я оплатил?  В итоге я звоню человеку, который заходил ко мне домой (меня не было в это время). Мы поговорили и он сказал, что не понимает в чём дело. Как бы документы о закрытии счёта я прислал, но долг у них висит. Сказал, что будет разбираться. Прошёл месяц и время тянется, ничего не решено и не сделано.

1. Закончился вклад в Совкоме. Пролонгировался. 2. До этого момента паспорт РФ на замене в связи с утратой либо хищением. 3. Онлайн операции доступны. Снял пролонгацию со вклада, хотел открыть другой - запрет в связи с недействительным паспортом. 4. Написал в офисе заявление на выдачу наличных по временному удостоверению, выданному в МВД (форма П2) 28.08.2019. 5. 29.08.2019 позвонил в Совком, оператор сказала, что счета блокированы в связи с недействительным паспортом, который утерян/похищен. Посоветовала перевести сумму процентов по вкладу на рабочую карту и снять в банкомате. 6. 30.08.2019 пытался проделать данную операцию онлайн на сайте Совкома - отказ по той же причине. Снова звонок оператору - ответ, что все счета "привязаны" к бывшему паспорту, поэтому никакие операции не пройдут. Явное разночтение с предыдущей их рекомендацией. Мой вывод: данный банк пользуется любой причиной, чтобы "заморозить" ваши денежки и вы их не получили никаким образом. Есть причина задуматься над тем, стоит ли доверять данному банку. Почему онлайн операции не сделать доступными со своими же картами в каком-то ограниченном объёме? Тем более в офисе я предъявлял временное удостоверение личности. Оно работает в других банках - ВТБ и Газпром, а в Совкоме не работает, только паспорт РФ. Никто не застрахован от утери, понятно, что надо обезопасить финансы, но удостоверение, заверенное печатями МВД и с фото, являющееся законной на территории РФ заменой паспорта гражданина РФ, для банка Совком - недостаточно законно. Для себя я вывод сделал, остальные - делайте сами. Я сильно рассчитывал на денежки по полученным процентам, теперь - облом и озлобление на данный банк. Позднее напишу продолжение данной истории, Совком проявляет несолидное для банка поведение, есть подозрение, что будут предприниматься все меры, чтобы мои денежки не ушли от них, которые они, наверное, почему-то уже посчитали своими (я давно во вкладах с данным банком). С уважением к читателям.

Являюсь клиентом Банка, ранее оформляла карту халва, на всякий случай. В сентябре планирую крупную покупку и есть вероятность, что придётся воспользоваться картой. По карте рассрочка будет составлять 3 месяца, а хотелось бы чуть больший период. В Совкомбанке у меня есть свой персональный менеджер Г-ова Б.А., к которому можно обратится в любое время по любым вопросам. Вот и решила узнать у неё о том, возможно ли увеличить период рассрочки. Позвонила по личному номеру объяснила ситуацию. Сотрудник предложил тарифный план с дополнительной рассрочкой. Вариант+3 месяца дополнительной рассрочки меня устроил. Так как за консультацией я обратилась в воскресенье, а сотрудник в этот день не работал, договорились о звонке в удобный для меня день и время. В назначенный день созвонились и мне по телефону была подключена услуга. На телефон пришло смс оповещение с номером услуги. Без лишней суеты и визитов в банк Бэлла Александровна помогла решить мне мой вопрос. В очередной раз! Выражаю благодарность Г-ой Б. А. и банку за оказанный сервис, а самое главное, за моё время.   Надеюсь, что руководство банка по достоинству оценит и отблагодарит сотрудника, который трепетно относится ко времени своих клиентов!

Обратился в банк по адресу : Республика Хакасия, город Абакан, ул. Дружбы Народов д. 3А. 30 августа. В 16:00. Подошёл к специалисту с просьбой оформить кредит в размере 43 тысяч рублей. Спросил про предложение под низкую % ставку. 100 тысяч рублей которое. Она говорит! Да конечно, есть такое предложение , но на руки вы получите 80 тысяч рублей потому что будет включена финансовая защита. Страховка.   Я  спрашиваю , а можно без неё оформиться? На что специалист мне ответил ( цитирую дословно) без страховки нельзя! Страховка является у нас обязательной услугой! Я спрашиваю у специалиста , а вы готовы сейчас мне тоже самое сказать на видеокамеру? Она говорит я вам даже руководителя могу позвать и она вам тоже самое скажет что мы без страховки не оформляем! Вы представляете что она говорит?!  Требую уволить данную сотрудницу и руководителя подразделения привлечь в дисциплинарной ответственности! В противном случае будем обращаться в Центральный Банк РФ, Так же есть аудио-видеофиксация данного происшествия !  Не нужно обманывать людей что эти услуги обязательные!  Надеюсь после данного инцидента сотрудники научаться грамотно предлагать свои услуги !  Жду от вас комментариев ! Заранее спасибо

Это не банк. Это полное разгильдяйство. После прохождения программы кредитный доктор который и не дал результатов. Осталось куча счетов и карт которые я решил закрыть. При посещении банка в первый раз мне закрыли все счета, кроме одного куда были выведены все средства остававшиеся на карте сказали потратить можете порезать карту. Пол года мне начали приходить смс о образовавшийся там задолженности в размере 140 рублей грубо. Пришлось идти в офис повторно разбираться откуда она там образовалась, в офисе мне нормально не ответили откуда образовалась задолженность попросили позвонить на горячую линию для уточнения откуда она взялась. По горячей линии мне ответили что это годовое обслуживание. Карта у меня находилась на руках с 2016 года по 2018 год (пока я ее не выкинул) и не разу за все время она обслуживалась бесплатно, но потом решили с меня взять 140 рублей грубо за ее обслуживание. Я забил и положил 140 рублей не стал спорить не деньги 140 рублей. Сегодня пошел в офис банка. Где мне сообщили что на ней осталось 68 копеек и поэтому карту нельзя закрыть. Нужно их перевести куда нибудь. Но самое интересное что перевод надо сделать чтоб сумма была не менее 2 рублей. В итоге они мне выдали карту халву с балансом 10 копеек куда и пришли мои 68 копеек. Зачем она мне нужна их карта с 78 копеек. Рано или поздно они также на нее поставят годовое обслуживание и мне снова платить за нее. Смысл если я полностью хотел закрыть у них все счета, так как мое мнение остается так же как и ранее что похоже на обман. Карту которую я закрывал была от первого этапа кредитного доктора, который давно закрыт. Я даже был согласен подарить 68 копеек банку главное чтоб у меня не было не карт не счетов в их нем банке.  А они дают мне пустую кредитную карту халву что еще раз подтверждает их компетенцию в программе кредитный доктор. Главное найти еще раз как с людей снять деньги с воздуха.

Большая благодарность Яне К-ой из отделения на Б. Тульской 2! Получаю зарплату в Совкомбанке и понял, что мне нужно открыть вклад. На работе сказали, что СКБ работает по субботам, поехал туда, а оказалось короткий день. Захожу, охранник говорит, что закрыто и не пускает меня. Она увидела меня и спросила, что я хотел? Пояснила что сегодня никак не возможно, потому что программы уже все выключены, кассы не работают. Я расстроенный собирался уже уходить, времени в будние дни у меня нет приходить в банк. Яна порекомендовала открыть вклад в мобильном банке. Загрузила программу, внесла мои данные, помогла скачать приложение. Все рассказала, показала, объяснила и все это уже, когда рабочий день был окончен. Деньги я внес через терминал. Это оказывается, просто и легко. Вот это сервис!

Жаль, что не знал о существовании данного сайта раньше. Был бы более осведомлен о подводных камнях в кредитовании. Оформил в автосалоне автокредит, банк Совкомбанк. При этом мне сделали гап страхование и карту золотой ключ. И сразу при оформлении кредита суммы (38120р. за страховку+ 4999р. за карту) включили в тело кредита и списали, в счет уплаты.      Представитель банка в автосалоне на моё замечание, что сумма кредита больше, чем мне необходимая, пояснила. Что добавились платы за каско и гап страхование. На моё замечание, что гап страхование нами не обсуждалось (предварительно по телефону) и заключать не планировалось, она ответила. Что это необходимо, иначе кредит не одобрят. Особенно комично, что читая договор на гап страхование, я чуть ли не сам упросил их оформить данный договор. Про плату за карту в 4999р. мне вообще ничего не сказали. Ее сразу и не заметишь из-за суммы. Только, что хорошая карта. Кредит можно погашать, лежа на диване.  Могу выплачивать кредит и без этой карты, через терминалы самообслуживания.      На данный момент, я подал заявление на расторжение гап страхования и карты золотой ключ дистанционно по почте, т.к. нет возможности выбраться в город. В срок 14 дней уложился, Посмотрим, чем все это закончиться.

Пользуюсь картой халва, за последней месяц списали комиссию за невыполнений условий по договору в размере 99р. Условия были таковы, я обязана была заходить в приложение совкомбанк халва не менее трех раз в месяц. По факту я заходила в приложение практически каждый день, связалась с оператором в онлайн чате, по какой то причине количество заходов в приложение не видно, скорее всего приложение заглючило, операторам описала ситуацию они обещали разобраться, в итоге вернули деньги, да и сумму больше, спасибо операторам и совком банку за честную работу и хороших сотрудников, все быстро и понятно.

Обратился сегодня в отделение Совкомбанка г. Тюмень, ул. Пермякова 21. Офис работает до 19:00, из-за пробок возле офиса был только в 19:05. Буквально в дверях застал сотрудника, объяснил, что нужно срочно восстановить пин-код от Халвы, так как планирую покупку, а картой давно не пользовался и забыл его. Сотрудник Ирина, спасибо ей большое за понимание, задержалась, помогла мне сменить пин-код и ещё и про акцию новую рассказала и помогла зарегистрироваться в ней (я ещё +1 месяц к рассрочке получил). В итоге сотрудник задержался на 10 минут после работы и при этом вежливо и с улыбкой помогла мне. Спасибо большое ей за неравнодушие и Совкомбанку за таких сотрудников!

Заполнила заявку на сайте, на карту рассрочки. Затем через несколько дней позвонили с горячей линии и сказали подойти с паспортом в офис банка. В итоге пришла отправили ещё раз заявку. И в итоге банк отказал. Вопрос зачем таскать людей по офисам??? если можно сразу не морочить голову. Тратить на это время в пустую..

Просто великолепнейший банк с вежливыми но то ли не очень умными то ли лукавыми сотрудниками. Итак начнём с начала взял я значит потребительский кредит в сумме 240 тыс. руб на рефинансирование кредитов в сбербанке (дабы уменьшить ежемесячный платёж), по началу всё шло неплохо, хотя насторожили неуверенные ответы консультирующего меня по кредитному продукту специалиста, на вопросы как будет осуществляться рефинансирование, переведёт ли банк сам деньги на счета или это делать должен я, специалист ответил что перевод денег осуществляется самостоятельно, на следующий вопрос а как насчёт комиссии и не лишит ли это действие меня участия в акции "Всё под 0", так же неуверенно специалист ответил нет наверное не лишит всё будет в порядке ведь у вас рефинансирование... И всё вроде в порядке, погасил я свои кредиты перевёл сумму ежемесячного платежа на кредитный счёт загодя 9500,11 р. и пользовался себе халвой, надо ж 10 тыс. потратить за мес. (и потратил раньше чем за мес.) обнаружил конечно приколы халвы что в мобильных ларьках к примеру покупки ни в прогресс не считаются ни баллов не начисляеться за них, ну да ладно, думаю кредит вроде на хороших условиях, ежемесячный платёж меньше (чучуть правда совсем) жить проще, как вдруг спустя наверное недели полторы от оформления кредита (аккурат в мой день рождения, СПАСИБО СОВОК ЗА ПОДАРОК ЕЩЁ РАЗ!) я замечаю что приложение халва просит меня ещё 1,100 закинуть смотрю информацию о кредите а ставочка то стала 22% вместо 14%, пишу в чат поддержки, специалист общается вежливо всё вроде штатно, отправляет мой запрос в банк на рассмотрение и вот спустя пару дней мне приходит отказ, мол я сам нарушил условия договора, досвидания... Стрёмный банк он и есть стрёмный банк, с кучей подводных камней и развода ради а не для людей...

Пользуюсь картой Халва уже примерно год с небольшим, хоть сеть партнеров и большая, у многих из них особые условия при оплате Халвой. Столкнулся со следующей ситуацией: в начале августа 2019, в автосервисе "Р***" нужно было воспользоваться их услугами,  перед оплатой глянул, что это партнер Халва, решил оплатить ей. Сумма небольшая 1 500, можно было бы оплатить и так, но хотел проверить, нормально пройдет Халва или нет,чтобы в дальнейшем у них можно было бы более дорогостоящие услуги оплачивать. Успешно оплатил. 21 августа заметил что мне к ежемесячному платежу, добавилась какая-то комиссия 470 рублей. Посмотрев историю понял, что как раз эта оплата в "Р***" почему-то посчиталась как не партнерская. Через онлайн чат в приложении Совкомбанка пообщался с поддержкой, по результатом общения было создано обращение в банк, о чем мне пришло смс уведомление. Потом 26 августа мне позвонили из банка для уточнения подробностей. 27 августа пришел результат рассмотрения в начале смс, комиссию отменили, принесли извинения за ситуацию. Позже еще позвонили и опять извинились. В общем думаю вполне нормальный срок рассмотрения проблемы в поддержке, все общение было вежливое.  По самой карте Халва - вещь не плохая и удобная, когда надо разбить большую сумму покупки, или нет денег на покупку чего-то срочно необходимого. Но нужно быть внимательным и внимательно изучать, а лучше уточнять в самом магазине про условия пользования.

Банк работает в лучших традициях перестроечного периода. В рекламе одно, а по факту - следите за руками, как у базарной торговки, нет-нет да норовит обсчитать и обвесить.  1. Кредит без процентов - да, если заплатишь все проценты в виде непонятной подключаемой услуги и стоимости страховки сразу (сумма в 18-20% заложена в теле кредита и по факту не выдается + на неё также начисляются %), а также будешь соблюдать ряд непрозрачных условий. Т.е. по факту переплата оставляет почти 40% и возможно 18 из них вернут, но это не точно. Досрочно также в виду хитровыдуманности условий по факту ничего погасить нельзя, косвенно создаётся препятствие досрочному погашению + явный факт недобросовестной рекламы. При впаривании кредита сотрудница тащательно старатется скрыть реальную сумму кредита, делая акцент только на выдаваемой сумме. На ознакомление с несколькими(!) договорами - 1 час и поторапливают. 2. В карте Халва, в приложении есть хитрая настройка - можно рассчитываться только без комиссии,  но если захочется снять наличные, то данная настройка работает наоборот - даже при наличии собственных средств на карте сначала снимутся заёмные с оплатой комиссии. Зачем на разный и противоречащий друг другу по смыслу функционал сделана одна настройка остаётся только догадываться. Думаю, даже сотрудник банка объяснить эту логику вменяемо  будет не в силах. А уж запомнить, что было в описании настроек, сделанных год назад, мало кому под силу. На то видимо и расчёт. 3. Недобросовестные сотрудники поддержки в чате (не все, конечно, но есть).  В том же Тинькофф банке сотрудник, как правило, на стороне клиента, если есть обращение, то стараются вникнуть и помочь (исключительно личный опыт). В Совкомбанке - ответы по принципу - поскорее закрыть обращение и выкинуть предложение поставить оценку (бывало даже после приветствия и ответа, что ведётся работа над проблемой, сотрудник сразу просит поставить ему оценку). Собственно, похожее и качество ответов. При обращении, что не получается снять свои деньги с карты, сотрудник вместо того, чтобы проверить транзакции и назвать сумму лимита на операцию, пытается перевести проблему на банкомат стороннего банка (сообщение об ошибке приходит от Совкомбанка и сотрудник об этом оповещён), а после рекомендует снимать небольшими суммами, что совместно с п.2 ведёт к нескольким снятиям комиссии за использование заёмных средств при наличии на счёте карты своих в необходимом объёме. 4. Срок рассмотрения обращения - больше месяца! (Ждали пока часть переписки в чате затрётся или сами подтёрли?) В общем, из продуктов банка условно годной можно назвать только карту Халва, но и тут не без "сюрпризов" - желательно помнить все настройки и договора наизусть и  то, что в случае чего, ответы поддержки лучше 10 раз перепроверить.

Офис Кко 14 сотрудник Д-на Виктория Сергеевна дата обращения 30.07.19 в 20:45  текст : давно хотел оформить дебетовую  карту халва но из за загруженности графика работы долго не мог подъехать в офис, доставке карт не доверяю и мне было принципиально важно оформить карту в офисе . 30 июля подъехал в офис на Восстания д 11 но опять после 20:30 , к счастью встретил сотрудницу которая уже закрыла офис, но к моему удивлению Виктория предложила вернуться в офис и оформила карту уже в не рабочее время , грамотно и понятно без спешки рассказала о всех условиях и  помогла установить мобильное приложение. Хочу выразить благодарность сотруднице Д-ной Виктории за решение моей проблемы и качественный сервис , очень рад, что стал обладателем Карты Халва

Хочу выразить благодарность сотруднику Совкомбанка города Волгодонска, проспект Строителей д. 2, Л-ой Елене, за внимательное и доброжелатеное обслуживание.  Особенно приятно была удивлённа, что специалист не смотря на то, что его рабочий день был закончен, задержалась,  войдя в моё положение, так как, я тоже работаю и посетить банк в другое время не было возможности. Елена ранее при оформлении карты Халва подробно рассказала о  процентной ставке по действующим вкладам, которые меня заинтересовали.  И в последствии расторгнув договор с другим банком, я решила открыть счёт в Совкомбанке. Спасибо сотруднику Елене, что мне не пришлось с крупной суммой денег переносить свой визит на другой день. Буду рекомендовать друзьям и близким  данный банк, а также обращаться к данному специалисту. Елена огромное Спасибо.

Здравствуйте. Хотел сегодня открыть вклад. Из имеющихся в моём Георгиевске филиалов банков предпочтительнее были Почта Банк и Совкомбанк. Сначала зашёл в отделение Почта Банка. Но там было всё печально, и я пошёл в филиал Совкомбанка. Обратившись к единственной в тот момент сотруднице насчёт открытия вклада, я услышал: Подождите минут 30-40, у нас система перезагружается. (Был разгар рабочего дня 14,45 на часах), а ещё терминал принимает медленно, по одной купюре, и ещё..  Ну, что там ещё я не дослушал. Закрыл дверь с наружной стороны. И отнёс деньги в другой банк. Процент там ниже. но всё проще и разумнее.  А Совкомбанку вопрос - Зачем вы открываетесь в маленьких городах если они вам не нужны?

Тоже навязали страховку 2.9 % от суммы кредита, знал бы ни за что не оформил ипотеку в этом банке. 8-909-281-**** Евгений

Пользуюсь карта халва совкомбанк, хороший банк, сейчас каждая копейка на счету, и банк в этом помогает, идёт на уступки, отличный и приятный кешбек и подарки от этого банка, рекомендую. Мне нравиться что у банка очень много магазинов партнёров, то что заботятся о своих клиентах всегда отвечают на вопросы и советуют как лучше поступить. Спасибо

Сотрудник банка позвонил с предложением о кредитной кате. Согласовали ближайший офис. В итоге потрачено время, деньги на дорогу. Карту не выдали ввиду наличия кредита в другом банке. И начали впаривать дебетовую карту, которая ооооочень выгодна. Информируйте человека о невозможности получения продукта сразу, что за детский сад.

Добрый день! Хочу оставить свой отзыв о Халве.  Как только я ее получила год назад - была в восторге, комиссий нет, обслуживания тоже, огромное количество бонусов, да ещё и кэшбэк хороший. Все супер до тех пор, пока не сталкиваешься с проблемой. Все мое общение с банком происходит через онлайн-чат. Начну с того, что у банка на разных каналах, видимо, разная информация о клиентах. Я меняла паспорт в связи с браком, в отделении мне все поменяли, все замечательно. Как только мне потребовалось перевести деньги с халвы, в онлайн-чате меня три раза заставили сделать селфи с паспортом, а потом выяснилось, что они не видят в своей системе моих документов!!! Просят снова ехать менять данные паспорта в отделении)) у вас у каждого сотрудника своя система??? Как это возможно?? Тогда ситуацию мы решили другим способом. Но главный мой вопрос в другом... У халвы есть замечательная акция «Кэшбэк 35% за любимую покупку». Клиенту необходимо 6 месяцев тратить 10 тыс с Карты. Акция мне очень понравилась (а кому мешает дополнительный бонус?), да ещё я совершила большую покупку, и решила уточнить условия, на что оператор присылает мне «вырезку» из правил , где чёрным по белому: совершаешь 5 покупок на 10тыс руб в течении полугода и приходит промокод и нет НИ ОДНОГО слова о том, что я могу вернуть «любимый кэшбэк» ТОЛЬКО при условии, что я трачу 10тыс в магазинах-партнёрах!!!!!!!!!!!!!!!! Причём присылает мне ее два раза!!!!!  Я спокойно с полной уверенностью продолжаю, как мне казалось, выполнять условия в ожидании кэшбэка. Мой период начался с 17.01.2019. Наступает мое долгожданное 17.07.2019... промокода нет!!! 22.07 я снова пишу в онлайн-чат, девушка мне там сообщает, мол, у вас все в порядке, все условия выполнены, ждите 10 дней. Я жду. Наступает 29.07 я снова пишу в чат и тут я была шокирована.. мне сообщают, что по условиям учитываются ТОЛЬКО деньги потраченные в партнерах!!!!!!! И мой период закончился в апреле, якобы там мне не хватило 700 рублей!!!!!! Я воспринимаю это как неуважение к своим клиентам. Созданы все каналы для комфортного обслуживания, но либо сотрудникам наплевать, либо банку на свою репутацию. Почему три сотрудника пудрит мне мозги и питает меня надеждами???? Почему о нюансах я узнаю, когда уже должна получить кэшбэк???? Я же не просто так уточняю условия!? Вопрос в небольшой сумме, но ситуация неприятная, жду кэшбэк полгода, если бы знала изначально все, я бы уж точно потратила эти 700 руб в партнере. Банк позиционирует себя как самый лояльный банк! Все это время я рекомендовала его своим друзьям и знакомым, многие воспользовались халвой, причём, отмечу, что промокод друзьям мне ни разу не удалось отправить, постоянно выходит ошибка, но это мелочи, главное-друзья с халвой. После такого - я немного разочарована. Спасибо!