125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Карту Халва открыла в январе 2020 года в ответ на приглашение подруги по акции «Пригласи друга». По этой акции и мне и ей должны были начислить по 500 баллов при выполнении определенных условий. Эти условия были мной выполнены и я стала ждать начисления этих баллов. Прождав месяц и не увидев начисленных баллов, я обратилась в поддержку с вопросом. Мне ответили, что срок 20 рабочих дней еще не прошел и нужно ожидать. Прождав еще 3 недели и так и не увидев этих баллов, я снова обратилась в поддержку. На этот раз мне сказали, что, оказывается, мне эти баллы не положены, т.к. моя карта была открыта не по акции «Пригласи друга», что никакого приглашения зарегистрировано не было. После переписки с поддержкой и потеряв уже всякую надежду добиться справедливости, сотрудник предложил мне составить официальное обращение со сроком рассмотрения 10 дней. На том и порешили. Каково же было мое удивление, когда уже на следующий день мне пришел ответ от банка о положительном решении моего вопроса! Баллы начислили и мне, и моей подруге! Спасибо большое банку за такое оперативное решение вопроса в нашу пользу! Было очень приятно!

У меня был текущий счёт и карта Халва. 29 января, в офисе банка, я написал два заявления, одно на закрытие текущего счёта, другое на закрытие счёта карты, у меня есть копии, заверенные печатью и подписью сотрудника банка. Прошло более 45 дней, текущий счёт закрыт, карта в архиве, а счёт карты отстался действующим. Общался в чате, в приложении, отправил им фото заявлений, там сказали, дословно: - Необходимо обратится в отделение Банка. Заявление не зафиксировано т.е. мне надо опять идти в отделение банка, сидеть там в живой очереди (элетронной очереди в нашем отделении нет),писать заявление и опять ждать 45 дней, пока счёт закроют.. и нет никакой гарантии, что история не повторится.. как бы потом опять не сказали что "заявление потерялось".. Совкомбанк не отпускает..

Отличный банк, отличное качество обслуживания. Карта Халва радует процентами на остаток средств на карте и кэш-беком. В кредит залазить не обязательно. Можно пользоваться своими средствами (как дебетовая карта). Рекомендую.

Рекомендую Совкомбанк как один из лояльных и комфортных в использовании банк. Всегда оперативно и доступно отвечают на обращения, лояльно относится к разрешению различных вопросов, ценят своего клиента! Пользуюсь картой Халва и полностью удовлетворена условиями. Нравится мобильное приложение - быстрое, понятное, удобное.

Добрый день, мной была совершена крупная покупка в магазине партнере, который, как оказалось, входит в список исключений (бонусы не начисляются), на что я не обратила внимание и расчитывала на кэшбэк. Обратилась в поддержку, где мне разъяснили про магазины партнеры исключения, но тем не менее , рассмотрев мою заявку в течение суток, пошли на встречу и начислили кэшбэк. Была обрадована и приятно удивлена лояльности банка,большое  спасибо!

Я уже не знаю куда писать. Это самое наплевательское отношение к клиенту. Все началось около полугода назад, в октябре. Мне, как ИП от Совкомбанка поступило очень "№выгодное" предложение по открытию расчетного счета для ИП.  Менеджер очень вежливо рассказал, как у них круто, попутно созваниваясь с головным офисом, чтобы ответить на мои вопросы. Для меня было очень важно наличие Онлайн бухгалтерии в Личном кабинете. Менеджер несколько раз звонил в головной офис, там сказали что да, всё у нас есть. Ну ок, поверил, подписал все бумажки, внес 1 500р за открытие счета, и еще 1 000.  Пришел домой, решил подробнее изучить личный кабинет, и каково же было мое удивление, что никакой онлайн бухгалтерии там нет. ПОсле переписок с центром поддержки и звонками, я выяснил, что ничего подобного у них нет и подключаться не планируется. Ну офигеть!!! Звоню менеджеру, что за фигня, почему вы меня обманули? Он отвечает, что ой ой ой, видите ли, меня самого ввели в заблуждение, простите пожалуйста. А мне такой расчетный счет даром не сдался, я прошу его закрыть и вернуть деньги, которые я внес за его открытие (1 500р). Менеджер составляет обращение и просит ждать решения в течение 10 рабочих дней.  Через 2 недели ожидания ничего не происходит, я звоню менеджеру, он меня перенаправляет в главный офис Петрозаводска к главному менеджеру Ольге. Я приезжаю туда, сама Ольга не смогла приехать из за открытия нового офиса, но направила меня к своей помощнице. Та составила заявление еще раз на закрытие счета и на возврат средств. На следующий день мне пришло уведомление об успешном закрытии счета, но деньги так и не поступили. Я звонил Ольге, она сказала, что составит еще раз обращение и надо подождать. Я прождал еще пару недель, позвонил Ольге, она не ответила, написала что на встрече и перезвонит. С тех пор Ольга не брала трубку при моем звонке. Я звонил в службу поддержки, объяснял ситуацию, те составляли заявку и обещали ждать её рассмотрения в течение 10 рабочих дней. Через месяц, в январе, мне позвонил менеджер и сообщил проблему: мне вернули эти средства на закрытый ими же расчетный счет о_0. Но они все разобрали и деньги на счет физического лица поступят в течение недели. И с тех пор я звонил еще несколько раз в поддержку, с периодичностью около месяца. В службе поддержки ЮЛ мне сообщили что меня как клиента не видят, так как мой счет закрыт и ничего не могут сделать. А поддержка с физическими лицами стабильно составляет заявку, просит подождать, а дальше тишина. Вот уже полгода кормят какими то обещаниями, но результата нет. Мне не так жалко потерянные деньги, как возмущает наплевательское отношение к клиентам. Может я один такой "счастливчик", но пользоваться услугами данного банка желание отпадает.  Может тут хоть кто то сможет помочь, но веры уже нет. Всем спасибо =)

При открытии вклада  был установлен период не совпадающий с льготным периодом по Халве, и в результате мне не начислялся повышенный 1% ко вкладу. При моем обращении в банк,и по горячей линии, и затем непосредственно в офис филиала банка, мне все разъяснили, помогли составить письменное заявление о пересчете процентов. Рассмотрение заняло не более 5 дней, банк принял положительное решение при дальнейшем выполнении мной условий акции, что я и сделала впоследствии. По окончании срока вклада , мне выдали вклад и проценты. А на следующий день после проверки выплатили повышенный процент. Спасибо большое за положительное решение! И за оперативную работу! Очень приятно работать с профессионалами и просто с порядочной организацией.

До отправления ссылки на оформление карты халва, мой "друг" при мне уточнила на горячей линии банка, успею ли я принять в участие в акции "Любимая покупка"[b](в части кешбэка)[/b], ведь действие акции  обозначено датой  31.12.2019.  Оператор дала положительный ответ. Только после этого я оформил карту с уверенностью, что вознаграждение я получу. Банк даже не провел расследование, не прослушал разговор с контактным центром, или просто уже умалчивает. Но при обращении в чат для получения вознаграждения по акции "Любимая покупка" (кешбэка), мне ответили, что для получения кешбэка не хватило времени. Затем были отписки, то были выполнены условия только в 2-периодах, то "Чтобы получить промокод  "Кешбэк 35 процентов необходимо совершить в магазинах – партнерах в течение 6 отчетных периодов подряд покупки телефоном". Н[b]а самом деле[/b] все операции (>5) совершались только в магазинах-партнерах халвы, на общую сумму более 10,0 тыс.рублей в каждом отчетном периоде, неужели работники не могут это просчитать. Мной полностью выполнены условия по акции "Любимая покупка"(кешбэка), от банка жду ответных действий. Тем более с целью получения кешбэка мной специально была совершена покупка в декабре 2019 г. Кто должен отвечать за ответы сотрудников банка, по мнению банка, почему-то клиенты.

Добр Ден. По договору за номером 2748****25, Просьба вернуть разницу за услугу все под 0. Либо произвести корректировку платежей. Так как не участвую, карта Халва закрыта. С одного кредитного договора не может просто по определению распространяться условия на другой кредитный договор. А также за карту золотой ключ,которая стоит бешеных денег 4 999, есть другие карты и бесплатные дрг банков, она мне не нужна была ИЗНАЧАЛЬНО!это было озвучено!! PS доверительные финансовые отношения начинаются с право выбора финансовых услуг, а не навязчивостью, недосказанность,и невыгодных условиях начиная от акций и заканчивая закрытием досрочно договоров.  Все обращения можете прослушать в вашем контакт центре. Спасибо.

Оформляла кредит в 2015 году и мне была навязана карта-овердрафт с лимитом (номер счета 000070****97) в 1 руб. Уже несколько лет пытаюсь закрыть счет этой карты и безрезультатно. Мало того, в январе 2019 по ней якобы у меня была просрочка! По карте с лимитом в 1 руб.!!!! Несколько раз обращалась в офис Совкомбанка,  там мне твердят что никакого счета нет и что просрочки не было! Так почему тогда в БКИ передаете неверные сведения?! Прошу разобраться с этим вопросом! Передать достоверные сведения в БКИ и убрать там же данные о несуществующей просрочке.

Пользуюсь картой халвой, все устраивает)

В ночале говорят что кредит одобрен приходите заберайте а придёшь говорят отказ. Зачем тогда вночале одобряют непонятно

Оформил карту по акции приведи друга. Спросил у службы поддержки, через онлайн чат, что нужно сделать, чтобы получить бонус 500 рублей как друг. Мне попался оператор который сказал, что для получения бонуса необходимо потратить более 1000 рублей СОБСТВЕННЫМИ средствами в течение 10 календарных дней. Диалог был 17 января 2020 г в 22-33. Имя оператора к сожалению не видно. Проходит 10 дней, но мне ничего не начислено. По информации другого оператора мною не выполнены условия. Выясняется, что первый оператор дал мне неправильную информацию и мне могут только посочувствовать. Был создана заявка 54130558. Сначала операторы не могли до меня дозвониться, хотя не было ни одного пропущенного звонка, потом затребовали дополнительную информацию. После ее предоставления банку раз в пятый мне пришел ответ, что мной не выполнены условия.  А то что оператор мне их сказал не верно банк это не волнует. К сотруднику, как я думаю, меры корательного характера применены не были, он продолжает работать и так же вводить людей в заблуждение. Если у руководства банка есть хоть немного совести и порядочности, надеюсь они решат мой вопрос и мне не последует банальная отписка.

Ипотеку под низкий процент не всегда одобряют, либо же одобряют, но с высоким первым взносом.

Решила приобрести авто и воспользоваться гос.программой "10% на первый авто". Обратилась в автоцентр Рольф Лахта на Савушкина, 103. К сожалению, гос. программа действует только при приобретении авто в кредит. Менеджер автоцентра направил в кредитный отдел, где подали заявки в различные банки (распространенная практика). 13.03.20 приехала в автоцентр для оформления. Нас поприветствовал представитель Совкомбанка. Со слов кредитного менеджера, там самые лучшие условия по автокредиту. Кредит насчитали на 6 лет, с ежемесячным платежом - 23 080,00 руб. (23,080×72=1,661,760). При сумме кредита 720 000, выходит переплата в 2,3 раза. При уточнении условий, выяснила, что в кредит включили КАСКО 60 000,00 и страховку жизни на 215 000,00!!! 215 000,00 рублей при сумме кредита 720 000,00.  Это же треть суммы кредита. Других вариантов страховки нет (я совсем не против страховок, скорее за, но за разумные деньги), отказаться от такой страховки нельзя, с договором страхования так и не ознакомили. Кроме этих сумм, больше никакой конкретики. Всё точно узнаете после оформления. Я хочу узнать заранее, а не когда уже всё оформлено! Как можно оформлять что-то, чего я ещё не знаю. Судя по отзывам, в процессе мне оформили бы карту Халва и как-то помощь на дороге за мои же деньги. Автокредит естественно оформлять не стала. Не была клиентом этого банка и не буду. Рекомендую всем потенциальным клиентам этого банка уточнять условия!!!

10.03.2020 взяла автомобиль в автокредит в Совкомбанке, номер договора 28***82. Банк не выбирала, менеджеры сами предложили. Да и условия изначально были озвучены очень хорошие. Естественно были навязаны страховки, а именно: GAP - 17584 руб, финансовая защита- 33782,4 руб. и услуга Золотой ключ-4999 руб. 12.03. В офисе банка подала заявления об отказе данных услуг. Заявления приняли без проблем, все были были доброжелательный, улыбались, все объяснили и подсказали. После этого даже рекомендовала своему знакомому данный банк, он тоже взял там автокредит. За услугу золотой ключ, деньги вернули в этот же день. За страховку GAP пришлось написать заявление в самой страховой. Все было бы хорошо, но за финансовую защиту вернули только часть суммы. В договоре не сказано, что при отказе взимается комиссия, тогда почему не выплатили в полном объёме? Все заявления были написаны в период охлаждения. Если не получится решить вопрос здесь, буду вынуждена обратиться в суд. И да, страховку GAP, ещё не вернули.

Мне очень понравилась сотрудница банка в городе Набережные Челны проспект Мира 24 ,П-ва Ирина Анатольевна . Очень компетентный сотрудник ,подробно и тщательно объяснила все условия банка ! Такого специалиста я впервые встретил ! Ирина на столько отдаётся своей работе и это меня приятно удивило ! Надеюсь руководство банка по достоинству оценить такого сотрудника и будет ценить высококвалифицированного специалиста а именно П-ву И.А !!!Грамотно мне донесла условия карты «Халва» и скажу честно в прямом смысле она меня переманила с другого банка ))) Очень рад что обратился в Совкомбанк !

Я хотел оформить карту с рассрочкой, поэтому сначала обратился в другой банк возле дома, название которого даже упоминать не хочется. На это я потратил несколько часов. Потом еще были часто проблемы с оплатами, менеджеры с этим разбирались по несколько дней! В общем, я по совету друга обратился в отделение Совкомбанка на пл. Сокольнической, 9А. Там меня встретила менеджер Мария. Она была очень любезной, внимательно меня выслушала и предложила оформить «Халву». Сотрудница мне все понятно и тщательно объяснила, рассказала об ее преимуществах, как ею пользоваться и так далее. Хочу сказать, что обращение в Совкомбанк было моим лучшим решением. Карта оказалась очень удобной в пользовании, работает отлично, без каких-либо проблем, а обслуживание работников просто на высоте.

При снятии наличных случайно выбрала заемные средства. Пришла смс:Халва снято 400 р Рассрочка 3 мес. Комиссия +301.60 в будущий платёж. Я конечно расстроилась - снять 400 и заплатить комиссию 300!!! Обратилась к сотруднику банка. С его помощью написала заявление об ошибке и просьбой вернуть комиссию. На следующий день мне, опять по смс, сообщили, что идут мне навстречу, деньги возвращены. Спасибо за оперативность и быстрое решение. В следующий раз буду внимательней)

Отличная функция кредитный доктор