125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сначала произошла проблема по исходному виду по приложению Совкомбанк халва. Был отображен минус, т.е. долг по заемным средствам. Обратился в отделение Совкомбанк,  оказалось, что взимается комиссия при покупке заемными средствами не у партнёров Совкомбанка. Я объяснил сотрудникам, что при оформлении карты, мне не проговаривали об комиссии. В чате и поддержке проблему мою решили и вернули, те комиссии, которые были сняты, буквально в течении 3 часов, в результате незнания этит операций. Спасибо за оперативную работу по решению проблемы.

Подали заявку на ипотеку 21 февраля. На сумму 1500000 В банке сказали в течение 5 дней к вам позвонят. Через три дня позвонили сказали, что банк поднял с 10 %до 30% Первоначальный взнос. Мы согласились. Через пару дней нам позвонили сказали что банк одобрил только 560000 тысяч и что бы мы подошли в банк. В банк мы сходили, обсудили с менеджером срок и ежемесячный платёж. Менеджер в банке сказала что с вами свяжутся. Никто нам не звонил и 2 марта мы позвонили сами, на горячей линии нам сказали что банк опять уменьшил сумму 481000 и что с нами свяжутся. Прошло две недели опять звоним на горячую линию и опять ответ с вами свяжутся. Сегодня 13 марта так с нами и не связались!!!! Очень банк разочаровал!!!!!

Консультант Е. М-ая оперативно ответила на интересующие меня вопросы по недавно оформленному автокредиту и карте Халва. Девушка была компетентна и приветлива. Я осталась довольна. Проблема была решена быстро. Отключили ненужные мне услуги без всяких проволочек и проблем. Общение было продуктивным!

5 месяцев пользуюсь дебетовой картой "Халва". Месяц назад появилась новая услуга: в приложении можно оплачивать коммунальные платежей. За оплату коммунальных платежей можно получить баллы для участия в игре 5х10.  В прошлом месяце, худо-бедно, у меня получилось оплатить несколько платежей в приложении (платежи не проходят, постоянно какие-то технические неисправности). Но этот месяц превзошёл прошлый: четыре с половиной дня я пыталась оплатить платежи через приложение "совкомбанка", 3 раза звонила на горячую линию, 6(!) специалистов "помогали" мне в чате, 2 раза я ездила в офис "совкомбанка", но результата так и не случилось: мы не смогли оплатить коммунальные платежи в приложении!!! В итоге я оплатила их без проблем в приложении сбербанка. платежи составили 10 тысяч. а они бы мне помогли на 1 процент увеличить выплаты по вкладам. сделайте уже что-нибудь со своим приложением, доработайте.

Здравствуйте, мой сын попал в неприятную ситуацию. В мае 2019 года, а точнее 13.05.2019 года он заключил кредитный договор с Банком " Совкомбанк" под названием "Кредитный доктор". По этому договору он один раз оплатил по графику задолженность, потом перестал платить. В августе 2019 года пришло требование от Совкомбанка об уплате всей суммы задолженности. 09.09.2019 вся сумма была оплачена полностью, причем при оплате сразу было сказано, что долг мы закрываем полностью и попросили выдать справку о полном погашении долга. В банке объяснили, что справку выдадут позже, когда будет следующий платеж по графику и вся сумма будет закрыта. И вот тебе сюрприз. Совкомбанк не списал всю сумму сразу, а продолжал списывать по графику. и теперь снова выставил счет, причем подал на взыскание через мирового судью и выставил счет так, словно и не было никакого погашения всей суммы задолженности. Вот и вся порядочность этого банка. Таким образом сумма долга, которую мой сын оплатил сразу, так и лежит на счете банка, а ему еще мало. Совкомбанку надо чтобы мы вечно платили.

Все нормально кеш бек уронили конечно а так норм

Зашла в личный кабинет в приложении и увидела, что Совкомбанк проводит акцию " Приведи друга". Через какое-то время после этого  подруга собиралась делать дорогостоящие покупки и я ей  рассказала  про кэшбэк в Совкомбанке. В случае соблюдения условий и мне и другу обещали начислить по 500 р. в качестве бонуса. Отправила ей ссылку, она ее заполнила, но перезвонивший сотрудник для уточнения данных предложил  ей подъехать в банк, чтобы завершить оформление.  В итоге после соблюдения всех условий, оказалось, что бонусы не были начислены ни мне, ни моему другу, так как  карту оформили не по моей ссылке, а в офисе. Благодаря заявке отправленной через службу поддержки, нам пошли на встречу и всё-таки  начислили бонусы, за что большое спасибо работникам банка - за это я ставлю 5 баллов! А тем   кто планирует участвовать в этой программе, во избежание подобной ситуации  в случае возникновения вопросов по заполнению анкеты,  советую  звонить на горячую линию и заполнять ее самостоятельно до конца!, а не в офисе. Всем удачи!

Я получаю на карту Халва ежемесячное пособие, обычно снимала его через несколько дней после поступления на карту в собственных банкоматах Совкомбанка. В марте получив смс о поступлении денежных средств, решила попробовать снять деньги через  банкомат стороннего  банка. Так как делала это впервые, то не убедилась, что деньги поступили со счета «Мой доход» на халву и сняла не собственные деньги, а заемные. Быстро поняла, что по сути сняла наличные деньги с кредитки, связалась со специалистом контактного центра, который помог мне сразу же компенсировать задолженность и составить обращение в банк с просьбой рассмотреть ситуацию в свете ошибочного снятия с кредитного счёта при наличии достаточной суммы на дебетовом счете. В рамках лояльности комиссия за снятие  денежных средств была аннулирована. Спасибо за оперативную помощь!

У меня был вклад в банке. Были условия, что при покупке на 10 тыс в месяц в течении срока вклада мне будет увеличена ставка на 1%. Как оказалось один месяц я не выполнила условия. При этом банк пошел мне на встречу и принял индивидуальное решение, компенисировать эту сумму. Я очень благодарна за понимание, скорость рассмотрения заявки и профессионализм!

Не рекомендую этот банк, жаль потраченное время. Лучше сбербанк или Тинькофф, даже Санкт Петербург лучше работает с клиентами.

[b]12.03.2020 14:19[/b] Мы пенсионеры с супругом и уже несколько лет являемся клиентами Совкомбанка. Огромное спасибо коллективу отделения около метро Бабушкинская и руководству банка за  организацию отличного обслуживания и прогрессивные схемы, предлагаемые для клиентов. Предлагаются всегда интересные продукты для клиентов. [b]19.03.2020 11:29[/b] Я являюсь несколько лет клиентом Совкомбанка. Недавно стала пользоваться интернет банком и оплачивать услуги, в том числе ЖКХ через сайт банка. У меня возникла проблемы с очередным платежом. При заполнении on-line форм для платежа я, видимо, использовала неправильную опцию. Когда распечатала чек об оплате, поняла, что деньги перечислились не по назначению. Я обратилась в филиал "Бабушкинский", где постоянно обсуживаюсь. Специалист банка Ш-ва А., очень внимательно изучила проблему, провела со мной тренинг по программам - мобильный банк и интернет банк sovkombank.ru , помогла сделать шаблоны в программе. Проконсультировала меня по продуктам банка и возможностям оформления их на сайте. Для возврата ошибочно перечисленных средств сотрудница помогла составить заявление. Благодарность А.Ш-ой за время и профессионализм, за клиентоориентированность. Должна сказать, что в офисе работают девушки, которые всегда стараются помочь, максимально быстро справится с очередями, если такие возникают, внимательно относятся к каждому клиенту, разъясняют, консультируют. Очень хорошая команда.

Год назад взяли машину в кредит, автокредит у совкомбанка, плюсом шло каско на три года от вск. Каско тоже сделали якобы в тот же кредит. Сотрудники выдали документы на машину, договор на кредит  с прописанными ежемесячными суммами, полис Каско, а так же Платежное поручение (каждый месяц совкомбанк по данному поручению должен был отправлять определенную сумму в ВСК за каско в течении 3х лет действия полиса). Год мы оплачивали сумму указанную в договоре, без задержек. На днях позвонили сотрудники совкомбанка и попросили нас сделать новое каско, по причине того, что полис вск заканчивается. Полис и остальное документы несколько раз отправляли сотрудникам, а так же лично ездили в отделение банка не единожды. В гатчинском отделении ВСК оказалось, что данный полис каско не действителен и совкомбанк не переводил никаких платежей по платежному поручению. Нас никто не информировал о том что мы переводим недостаточную сумму, смс информирование подключено и снималось ежемесячно.

Хороший банк! Выгодные условия и предложения!

Хочу выразить благодарность Совкомбанку за человечный подход к рассмотрению обращений своих клиентов. Сначала банк в течение 1 суток рассмотрел мое обращение о возврате комиссии за перевод с Халвы на карту другого банка заемных средств, за подобные переводы все банки берут комиссию. Но этот перевод я совершила по ошибке и тут же отменила его как ошибочный, именно поэтому я и попросила банк вернуть мне комиссию, списанную в феврале из моих собственных средств. Буквально на следующий день после обращения, 10.03.2020г. просьбу мою удовлетворили и списанные 293 руб. мне вернули на Халву в категорию «Свои». Я решила эту сумму перевести на карту другого банка и по Халве дальше продолжать пользоваться только заемными средствами, категория «Заемные» к этому времени уже давно была выбрана в мобильном приложении. К сожалению 10.03.2020г. весь день были перебои в работе мобильного приложения Халва, оно было недоступно и я забыла о необходимости для списания 293 рублей перейти на категорию «Свои». Перевод с карты на карту был инициирован с сервиса другого банка и естественно Совкомбанк его произвел за счет заемных средств. Собственные средства остались на Халве, а я получила sms о том, что мне снова начислили комиссию за перевод  в размере 298 руб. И снова банк в течение суток лояльно рассмотрел мое новое обращение, собственные 293 руб. направил на уменьшение образовавшегося долга по заемным средствам, а также принял во внимание все обстоятельства и аннулировал начисленную новую комиссию.

У меня умер отец, он являлся клиентом Совкомбанка (кредит и Халва). Как наследник обратилась в местное отделение банка, предоставила копию свидетельства о смерти, справку о смерти. Наш случай не признали страховым, это я узнала от консультанта в отделении. Никакого сообщения об этом нам не приходило. Хотелось бы узнать причину отказа в признании смерти отца страховым случаем.  Получив из банка письмо в адрес умершего отца о наличие просроченной задолженности, обратилась снова в отделение банка, мне распечатали справки с процентами, штрафами. По вопросу перерасчёта процентов и штрафов в связи со смертью создали обращение N52749844 от 05.02.2020. По состоянию на 11.03.2020 ответа мне не поступило. Просрочка по обращению больше месяца. Хожу в отделение банка каждую неделю, где тоже не могут ответить, по моему вопросу ничего конкретного. Звонила вышестоящим работникам банка (управляющему по северо-западу), но вопрос не решён. Когда мне что нибудь ответят? Отвратительная работа!

Очень довольна, что банк прислушивается и относится с пониманием к клиентам, в случае не совсем верных предыдущих действий сотрудников, которые привозят карту и могут ввести в заблуждение как клиентов, так и банк.  На данный момент по обращению 5447341 были возмещены 1000 баллов совокупно и есть подтверждение по обращению 54565264 уже есть решение о возмещении 1620 баллов и остаётся только дождаться зачисления их на счёт. Желаю, чтобы банк так и продолжал хорошо выполнять свои функции.

Безусловное спасибо за быстрое одобрение кредита, но непонятка с погашением и процентами торопит меня поскорее рассчитаться и больше не вязаться.

10 марта сделали 2 покупки на Алиэкспресс в долларах США, согласно тарифам карты Халва, покупки в валюте сначала холдируются в рублях по курсу ЦБ на день покупки + 7%, а по факту списания уже по курсу ЦБ +1%. Но банк сделал холдирование по курсу 75₽ за 1 $ + 7%, причину такого высокого курса банк назвать отказывается! В результате в холде сумма выше предполагаемой. Оценка работе банка и особенно качеству поддержки 1.

Вежливые сотрудники. К сожалению нет круглосуточного банкомата.

Отзыв оставляю очередной, так я уже постоянный пользователь картой Халва.  На протяжении года использовала собственные средства, читая отзывы очень боялась пользоваться рассрочкой, т.к. всегда какие-то косяки, которые сложно объяснить. Но банк молодец! Решает вопросы :) а я очень дисциплинированна в плане финансов. Рассрочка и пользование заемными средствами у меня идет туго, но в марте я получила всего около 500 рублей кешбека, из-за отмены повышенного кешбека, который был раннее.  Стала приглядываться к бонусам 5*10, которые предлагает  Халва, можно получить хороший кешбек на 1 покупку, если выполнишь ряд условий...думаю надо дерзать! Вчера, 10 марта, у меня подошел очередной срок оплаты кредита. Так как на карте не было достаточной суммы, то  оплата списывалась по мере поступления средств. К вечеру остаток для погашения у меня был всего около 250 рублей, пришел возврат средств от покупки, которую я совершала собственными средствами на сумму 1999 рублей, списалось 250, которые я должна была и еще, что уж оставлять человеку лишнее, списали плюс 1750, чтобы прям твердый 0 был на карте.  Смотрю, по истории, списаний было 7,  и что то думаю много списали, а сколько должны были списать я и не помню, нигде в приложении не видно, график то уже изменился, показывает только апрель. Списали и сиди считай сама!!! В моем случае, к сожалению, чат вообще никак не помогает, вернее помогает, но по банальным вопросам, решила сразу звонить! Аллилуйя, оператор Яна очень мне помогла, сообразительная. Сообщила мне, что когда приходит возврат, то по регламенту сразу списывается в счет долга. Это то прекрасно, говорю я, но  списали то лишнее! аж на 1750 рублей. Конечно же составили обращение, чтобы вернули мне эти деньги! Да, они ушли в счет погашение кредита за апрель, но не рано ли? :)  Мне ооооочень не нравится, что пользуясь мобильным банком я вынуждена пересчитывать вручную свои операции.  Да, если ты непостоянный пользователь, возьмешь одну рассрочку и платишь как нужно, то проблем не возникает. Но если, как я, ты постоянно пользуешься Халвой, будь готов к проверке!