123 682 отзыва о банке «Совкомбанк»

ПАО "Совкомбанк " заблокировал мой счет по постановлению судебных приставов. На данный счет приходит пенсия по инвалидности и приставы не имели право это делать, с чем согласились и выдали постановление о разблокировки счета, оговорив, что по закону, банк обязан снять арест незамедлительно. Банку были предоставлены документы 19.08.2019, на следующий день позвонил в банк узнать когда снимут арест, но оператор ответил, что она не в курсе, у них такие сведения посмотреть нельзя, попросив контакты отдела, который занимается такими вопросами, мне ответили, что не финансового, не юридического отдела у них не существует. Но это же нонсенс! Стал звонить им периодически с просьбой решить мой вопрос, но никто так ничего конкретного сказать не смог, говорят, просто ждите. Затем начали после моих звонков составлять обращения, сказав что их срок рассмотрения 10дней. При чем тут обращения, если они нарушают закон и не снимают блокировку, я не понял. Пенсия является единственным источником моего дохода, которого я лишён 1.5 недели из за безответственности банка. Я не могу приобрести продукты питания и другие необходимые вещи для проживания.

Здравствуйте! 21 августа 2019г. пришёл в отделение Совкомбанка в Оренбурге на ул. Джангильдина ,15 открыть вклад . Сотрудник филиала доходчиво объяснил все условия по вкладу , да и я уже довольно длительно пользуюсь картой Халва, а как раз при выполнении определенных условий по этой карте действует повышенный процент по вкладу. Когда дошло дело до внесения наличных на вклад , а в этом отделении это возможно только через терминал , через некоторое количество купюр он завис и выдал ошибку о сбое. Пересчитав оставшиеся деньги я не досчитался 5000 рублей и сказал об этом сотруднице , на что она оперативно составила заявление о сбое и возврате средств, я его подписал и пошёл домой. До чего же было моё удивление , что уже на следующий день в районе обеда деньги были зачислены на счёт да ещё и с процентами! Я считаю это отличный показатель скорости и качества решения проблемы!

В связи с некоторыми жизненными обстоятельствами мне срочно потребовался небольшой кредит. Разузнав условия по банкам, остановила своё внимание на Совкомбанке. До поддержки так и не удалось дозвониться и пришлось ехать самой. Менеджеры в банке очень внимательные. Меня встретила сотрудница прямо у самого входа, помогла определиться к кому обратиться, провела к менеджеру. Другая менеджер Анастасия, которая помогала с оформлением, точно больше часа на меня потратила, объясняя малейшие нюансы. Предложила сразу заявку оформлять, но у меня была с собой лишь часть документов, но решили начать, а остальные муж должен был подвезти. Затянулось из-за пробок и я уже сама предложила перенести на следующий день, но Анастасия настояла, чтобы сегодня закончили. Супруг в начале восьмого добрался и то, бросив машину где-то рядом и буквально добежал до банка. Заявку подали, приложив все документы, с утра Анастасия еще раз позвонила, попросив по электронке дослать вместо обычной справки о доходах по форме 2ндфл, а после обеда уж сообщила, что кредит нам одобрен в полном объеме. Документы опять же подписывали вечером. Но в этот раз уложились до закрытия банка. Уже после подписания Анастасия еще и свой телефон и почту дала на случай, если у меня вопросы по кредиту появятся или еще какие услуги заинтересуют. Очень благодарна, побольше бы таких ответственных специалистов банку. Единственное, хочу обратить внимание банка на горячую линию. Ведь невозможно дозвониться и это очень неудобно! Если бы меня по телефону проконсультировали, то я бы сразу со всеми документами пришла. Просто повезло, что попала именно к этому менеджеру, иначе бы пришлось дважды только ради заявки приходить.

Давайте расскажу все по пунктам: 1. Оформил себе карту рассрочки халва без кредитного лимита. 2. Пришел оформлять дебетовую, но когда у меня начали спрашивать про место работы - сказал что мне нужна дебетовая карта и сделали кредитный лимит 0,1 руб. Ну сделали и сделали. В приложении выбрал использование своих средств, пополнил и начал пользоваться 3. Они подождали полгодика и 21 августа [b]увеличили мне кредитный лимит без уведомления до 45000 [/b]и, [b]внимание, изменили галочку в приложении на использование заемных средств.[/b] Менеджер в чате написала: [b]"бегунок в приложении автоматический. Может переключаться."[/b] Чтобы отключить лимит им нужен номер карты и ещё какие-то данные. Переключил бегунок обратно на собственные средства. 4. 24 августа снова нахожу бегунок на использовании заемных средств. Подскажите, обращения в роспотребнадзор или ЦБ смогут хоть как нибудь образумить этот банк? Ведь им ничто не мешает врубить кредитный лимит, увеличить проценты по кредиту и вгонять в долги любого своего клиента.

Удачно прокредитовался! Обратился в московский офис банка с целью получения потребительского кредита. Перед походом в отделение бегло ознакомился с сайтом банка и предлагаемыми кредитными продуктами. Очень понравилась работа менеджера Алексея – человек явно в теме предлагаемых банком продуктов (по моему опыту так бывает далеко не всегда), кроме того помог все оформить очень быстро. А главное - когда я пришел в банк, я справку с работы не взял о зарплате и стаже, так как думал, что того скана, что я на проверку отправлял, было достаточно. Чтобы мне не ездить в офис и обратно Алексей нашел те сканы у себя в почте, распечатал, приложил к заявлению и документам на проверку и попросил завести оригиналы не затягивая. А после курьера послал ко мне за документом. Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения и особенно Алексею за человечный подход и профессионализм, что в наше время редкость.

Начнем с того, что: 1. я не пожилой человек, которого легко ввести в заблуждение, а наоборот грамотный человек с 2мя высшими образованиями,  работаю главным бухгалтером, 2. Я внимательно читала тарифы банка, а в частности - за снятие наличными заемных средств с карты Халва 3. Личных средств на карте рассрочки Халва у меня больше чем заемных, я ей пользуюсь как дебетовой Я решила первый раз снять наличные в банкомате Совкомбанка. Учитывая выше изложенное, в трезвом уме и твердой памяти я никогда не стала бы снимать заемные средства. Зашла в пустой офис банка, громко: "Здравствуйте! Хочу снять наличные. Собственные средства". Мне вежливо указали банкомат: "Снять наличные".  На экране действительно большая яркая надпись снять наличные.  Нажала и получила наличные.Только заглянув в личный кабинет , я обнаружила что снялись заемные средства, а соответственно и комиссия немалая! Вопрос: что, при посещении офиса банка у меня вдруг помутился рассудок? Нет! Я не идиот и не хочу, чтобы меня держали за оного и обманывали. Почему на экране банкомата не появился прямой вопрос: какие средства снять заемные/собственные, а так же предупреждение о комиссиях?! Почему менеджеры не проконсультировали, как работать с их банкоматом, который работает с подвохом?! Разве мы должны расшифровывать трактовку кнопок, которые видим на экране, искать где то может быть по углам экрана или мелким шрифтом разъяснения (если они там вообще есть)?! Зачем вообще снимать заемные средства с большими комиссиями, если достаточно собственных операционные средства (не вклад!), снимаемых без комиссии?! Отправила запрос в банк. Обещают рассмотреть в течение 10 дней

Из-за своей невнимательности не смог вовремя воспользоваться кешбеком 35% на любимую покупку, промо код ушел в архив. Сначала обратился в службу поддержки, они мне все очень понятно разъяснили и попросили обратиться в онлайн чат к специалистам. В чате ответили сразу, очень лояльно отнеслись к моей просьбе вернуть промокод из архива. Вернули. Общее впечатление о банке только положительное, служба поддержки работает на отлично, отношение к клиентам на порядок приятнее чем в других банках. Опять же и % на остаток на счёте и кешбэк на покупки очень выгодно отличаются от других. В общем банк супер!!!

Добрый день! Я активный пользователь Карты халва, приняла участие в акции 35% кэшбек на любимую покупку, выполнила условия 06.08, но промокод не пришёл по истечению 10 дней. Тогда я обратилась в службу чат банк мп халва. Ребята оперативно решили мой вопрос, оказалось что в одном из месяцев не все покупки на 10000 руб были совершены мною в магазине партнере, и тем не мене банк принял положительное решение в мою пользу, я получила свой долгожданный промокод! Большое спасибо банку за приятную лояльность к клиентам!))

Оформил в Совкомбанке автокредит. При этом мне сделали какую-то не нужную мне совершенно карту Автостиль и сразу при оформлении кредита списали за нее комиссию 4999р. Представитель банка в автосалоне на моё замечание, что я в общем-то прекрасно могу выплачивать кредит и без этой карты, сказал, что я смогу отказаться от карты в любом отделении банка и получить комиссию назад. Честно говоря, ожидал, что будут какие-то проблемы с этим. Или не всё вернут, или окажется, что можно будет вернуть только после погашения кредита. Морально готовился к качанию прав и т.п. Но на самом деле просто написал заявление, через час карту заблокировали, и уже на следующий день все 4999р вернулись на кредитный счет. Неожиданно быстро и просто всё получилось. Приятные впечатления.

Здравствуйте! Кредитную карту получила давно, но все никак не решалась пользоваться, были сомнения да и условия не совсем понимала. В офис обслуживания сходить было лень, но! Сотрудница пришла сама. Эльвира, если не ошибаюсь, фамилия У-ва, пришла предложить кредитную карту, но у всех уже была, тогда она поинтересовалась, пользуемся ли мы.. В общем, доступно объяснила условия, даже на листочке для наглядности начертила периоды. Я все поняла и теперь без опаски пользуюсь услугами, все нравится, оказывается, это очень удобно, часто выручает! Хорошо, что, даже в таком далеком уголке нашей большой страны есть отзывчивые и ответственные сотрудники! Спасибо!

Я – пенсионерка, но ещё работаю. Очень нужно было взять кредит. Обращалась в несколько банков, но получила отказ, так как доход маленький. Обратилась в Совкомбанк. Консультант Анастасия рассказала подробно о всех условиях кредита, я должна была пройти по всем критериям, т. к. официально работала более 4 месяцев на последнем месте работы, была постоянная регистрация, да и по сути это были основные требования. По всем моим вопросам я получила полноценную информацию. Анастасия рассказала мне о том, какие документы мне необходимо было собрать. У меня возникла проблема с получением справки о доходах, так как необходимо было съездить в другой город для её получения (работаю я вахтовым методом поваром в отдаленном северном городе). К моему большому удивлению консультант сказала, что возможно получение справки по электронной почте, но только она запрос должна получить напрямую с моей работы и чтобы там в этой почте что-то было, совпадающее с названием компании. Сделать запрос помог сотрудник. Деньги получила быстро после одобрения. Девочки, сердечно благодарю всех за помощь!

22.08.2019 обращалась в офис Совкомбанка, для получения информации по карте Халва, которую получила ранее. Общалась с менеджером Павлом. Очень понравилось его отношение к клиенту, давно такого не встречала. Сама раньше работала в банках и не по наслышке знаю что и как. Павел выслушал все мои вопросы, на все развёрнуто ответил. Помог привязать карту к телефону для оплаты, теперь у меня кэш Бэк 6%, это не может не радовать. Ещё заинтересовала акция по кредитам где все проценты возвращаются, раньше думала что такого не бывает, вот теперь думаю куда съездить в отпуск, за кредитом теперь пойду только в этот офис и к этому Специалисту. Побольше бы таких профессионалов.

Здравствуйте. Возникла у меня необходимость воспользоваться системой быстрых платежей. Хотела перевести деньги с карты стороннего банка по номеру телефона в Совкомбанк. Согласно информации Совкомбанк к этой системе подключен. При попытке перевода денег с другого банка появляется комментарий: "Не найден номер счета в Совкомабнке". В приложении Совкомбанка воспользовалась чатом. Ситуацию пыталось решить два человека. Первый оператор, якобы, произвел какие-то настройки и нужно немного подождать. Ок. Подождала. Ситуация не изменилась. Платеж не проходит. Написала повторно. Второй оператор сказал, что чтобы пользоваться системой быстрых платежей нужно идти в офис. Ок. Я послушная. Пошла в офис. В офисе сотруднику мне едва удалось объяснить, что это за система такая, система быстрых платежей. Проверив данные, сотрудник сказала, что с их стороны все настройки корректны. Номер телефона указан правильно. В чем проблема она честно призналась, что не знает. Решила позвонить в колл-центр. Сотрудники вообще не в курсе, что их банк является участником системы быстрых платежей. Помочь ничем не смогли. Договорились, что я обращусь в другой офис и там еще раз проверят привязан ли мой номер именно ко счету, а не к профилю. Второй раз пока времени идти в офис нет. Параллельно отмечу, что сотрудники мне упорно предлагают переводить деньги с карты на карту. Устала объяснять, что я хочу переводить деньги по системе быстрых платежей. Сотрудник в офисе (стажер - если верить информации на бейдже) совсем не понимала, о чем я говорю. И разницы между P2P переводами и переводами по номеру телефон в другой банк не знает, не понимает от слова совсем.  Отмечу, что в банк сторонний (ВТБ) я с этой проблемой обращалась. Но с их стороны все корректно. Более того, по номеру телефона я успешно перевожу деньги с ВТБ в Тинькофф и все прекрасно работает. Мгновенно и без комиссии. 1. Очень бы хотелось, чтобы моя проблема была решена. Я хочу переводить деньги по системе быстрых платежей. Именно так. 2. Расскажите сотрудникам, что это вообще такое и что их банк к этому подключен.

Я с октября 2018  пользуюсь Халвой. Проблем не было. Неожиданно 21.08.19 кредитный лимит подняли до 45тр и при этом без моего согласия переключили в настройках " использовать в 1-ю очередь деньги банка". До этого настройка была " использовать свои средства" Я обратился в этот же день в офис №22"г Санкт-Петербург, ул 7-я Советская, д 18А/21, пом 1Н с просьбой поменять настройки на что бы я использовал только свои средства. Придя домой обнаруживаю что с меня сняли бонусную программу и начисление процентов на остаток. Ка выяснилось позднее в чате сотрудник офиса банка  "поставил договор на закрытие" о чем меня не поставил в известность. Как такое возможно? Это некомпетентность? Зачем меня отключать о бонусных программ без предупреждения? Зачем вообще тогда нужна мне эта Халва?

Хочу выразить благодарность сотруднику клинского отделения Дмитрию. 20 августа посетила Совкомбанк, чтоб перезаключить договор вклада. Я ваш постоянный клиент, мне очень нравятся ваши условия, считаю, что самый хороший процент в нашем городе. Когда прихожу к вам, всегда стараюсь обслуживаться у Дмитрия. Сразу чувствуется, что сотрудник опытный и компетентный в своей работе. Всегда оперативно и грамотно отвечает на мои вопросы, быстро решает возникшие проблемы. Если мне нужен совет или рекомендация в финансовом плане, всегда обращаюсь к Дмитрию. Его помощь и советы никогда не теряют актуальности.   Спасибо, побольше бы таких отзывчивых финансовых консультантов.

Хочу поблагодарить сотрудника банка - К. Викторию за высокий профессионализм, доброжелательность и оперативность. Я являюсь пользователем карты Халва и пользователем мобильного приложения к ней. Однако в один момент возникли проблемы с мобильным приложением ( необходимо было срочно сделать перевод с карты) и так же забыл пин-код от карты. Обратился в ближайшее отделение по улице Гагарина 30. Специалист Виктория быстро решила проблемы с приложением и я успел совершить перевод вовремя и так же пин-код к карте был переустановлен. Мне было предложено кредитование на интересных условиях, однако кредитование меня сейчас не интересует, а вот предложение по вкладам меня заинтересовало, планирую в ближайшее время так же разместить вклад в Совкомбанке.  Большое спасибо сотруднику за всю оказанную помощь. Хотелось бы побольше таких специалистов в банках!

Всем здравствуйте! В порыве страсти проще написать отрицательный отзыв. Но где сейчас вы возьмёте кредит без страховки? Я немного с опозданием хочу оставить персональную благодарность Б-ой Наталье Евгеньевне сотруднице Совкомбанка в отделении 47 города Подольска на проспекте Ленина 107/49. Я сопровождала свою 73-летнюю маму в походе по банкам с целью получения потребительского кредита 13 августа. Мы посетили несколько отделений разных банков. Не скажу что где-то встретили хамство или непонимание. Но пообщавшись с Натальей мы почувствовали заинтересованность нашей проблемой, доброжелательность, профессионализм. У меня создалось впечатление что я давно знаю этого человека или являюсь его родственником. Хотя это не так. Не припомню чтобы испытывала очарование сотрудником какой-нибудь системы. Чего не могу сказать о её коллеге Анне Анатольевне, которая в присутствии немалого количества клиентов вела себя отвратительно. Обвешавшись грамотами позволяла себе в общении с сотрудниками грубый унижающий ужасающий тон. Стыдно за нее было всем сидящим в очереди. Заявка на 100 000 грамотно составленная Натальей была одобрена в нашем присутствии в течение 7 минут. Условия четко и подробно изложены. И лишь из личных условий мы не смогли воспользоваться предложением банка . Убедительно прошу управляющего указанным отделением поощрить Наталью. Коллегам брать с неё пример. А клиентам, не желающим выйти из банка с чувством что вас обманули, выстраиваться в очередь к Наталье.

Обратившись сегодня в отделение банка ККО волжский-2 по вопросу обслуживания карты (вопрос который до сих пор не решён) наткнулся на хамское отношение со стороны заместителя руководителя В. Кристины В-ны (руководителя не оказалось на месте). На мой вопрос почему долгое обслуживание в отделении и почему работает всего 2 окна из 8, я получил  ответ что все находятся в отпусках и на больничных, сотрудником было предложено обратиться в другой офис,  (т.к. меня не устраивало долгое ожидание) либо ожидать, передо мной было 2 клиента. Талон номер х27. Переспросив фио получил хамский ответ. Прошу провести работу с данным сотрудником. Вопрос по поводу увеличенного лимита по карте так же не решён. Обратившись вчера на горячую линию, мне отключили лимит, однако каким то чудом сегодня утром он снова появился и самое ужасное то что приоритет расходования средств тоже меняется с собственных на заемные, что крайне не допустимо!  Ответ прошу предоставить в кратчайшие сроки и не вводить клиентов в заблуждение!

Открыла карту Халва от Совком банка в отделении г. Волгограда в 2018г. исключительно ради размещения на ней свободных денежных средств, а также кешбека. Сотрудник отделения выдавший карту заранее предупредил меня, о том что без кредитного лимита (овердрафта) карту мне не выдадут, но я могу пользоваться заемными или собственными средствами на мое усмотрение. Как известно для пользования картой устанавливается приложение Совкомбанк для физ. лиц. В этом приложении как раз и существует функция позволяющая отключить оплату заемными средствами. Что я и сделала, навсегда забыв о том, что карту можно использовать для рассрочки. Карта Халва и Совком банк полностью устраивали меня пока в один день 19.08.19г.  с моей карты не была списана сумма 2722,28 руб. в счет погашения долга, что я обнаружила зайдя в приложение Совком банк. Естественно никаких заемных средств я не использовала, всегда пополняя карту перед покупками. Вместе с тем я заметила, что заемные средства в 20 000,00 руб. не расходовались. Сотрудник горячей линии Совком банка подтвердил, что заемные средства на моей карте никогда не активировались и покупок в рассрочку мной не совершалось. Мое обращение было зафиксировано и передано в службу поддержки. 20.08.19г. пришел ответ на мое обращение, с пояснениями о сбое в системе Совком банка и о том что ошибочно списанные средства возвращены на карту. Зайдя в Приложение Совком банк я увидела что средства действительно возвращены, но вместе с тем мои заемные средства уменьшились на туже сумму 2722,28 руб. В этот же день через горячую линию Совком банк я подала новое обращение с требованием убрать задолженность образовавшуюся в заемных средствах. 21.08.19г. мне пришел ответ о том, что необходимо погасить ошибочно начисленную банком сумму задолженности, что я и сделала. Вместе с тем Совком банк по прежнему остался должен мне  2722,28 руб., которые ошибочно были списаны с карты. Дальнейшие звонки 22.08.19г. в службу поддержки не принесли никакого результата, банк подтверждал свою ошибку, возвращал мне деньги и тут же самостоятельно их списывал с карты. Последним ответом от банка была информация, что я использовала заемные средства и списанная сумма возвращена не будет. Я понимаю что сумма 2722,28 руб. не значительная, дело только в принципе. Свой отзыв я пишу для того чтобы предупредить владельцев карт Халва от Совкомбанк, что у них нет никакой гарантии, что в один прекрасный момент с них не начнут списывать сумму некой задолженности, а также нет гарантии что банк не активирует использование заемных средств самостоятельно в любой момент. Доказать обратное будет чрезвычайно сложно, в моем случае невозможно видимо. Печально, ведь деловые отношения с Совком банком так хорошо начинались, списание денег с карты банком стало полной неожиданностью.

Предыстория проста: взял автокредит с господдержкой, под видом потребительского кредита в Совкомбанке, без проблем отказался от "Золотого Ключа" и всяких допов - вроде все нормально, живи и плати... Но спустя пару месяцев решил проверить циферки платежей, которые в графике платежей и мобильном приложении отображаются. Казалось бы, живем в 21 век, все формулы аннуитета в интернете есть, даже в экселе есть специальная функция. А если своя нестандартная формула - то по-любому будет указана в документации банка... Ежемесячный платеж при аннуитете фиксирован и состоит из двух частей: 1) набежавших процентов, за месяц пользования телом кредита и 2) погашаемой части основного долга. По набежавшим процентам вопросов нет - тело кредита на кол-во дней в месяце на годовую ставку, сходится с банком до копейки. А вот с ежемесячным платежом такой фокус не проходит - стандартные формулы с месячной ставкой и степенью от кол-ва платежных периодов не подходят, разница в несколько рублей. Формула в экселе дает то же несовпадение (так как она такая же стандартная). Явно что-то где-то у кого-то не так... Открываю документацию на сайте банка и... а нету нигде формул! Пишу в онлайн-чат на сайте - сотрудник упирается и не выдает тайну, все время пытаясь соскочить с вопроса, отвечая по своим более-менее подходящим под отдельные слова из вопроса, шаблонам. В итоге посылает... в офис, типа "у вас очень сложный вопрос, все считается индивидуально, и вообще я не в курсе". Для очистки совести, задаю такой же вопрос в чате мобильного приложения - там сотрудники видимо компетентнее, и сразу говорят "такой инфы у нас нет, идите в офис"... Иду в офис, и... ну разумеется, девушка не в курсе, и вообще "у нас все программа автоматом считает" А теперь, внимание, вопрос! [s]Что в черном ящике[/s] где формула? Нам нужно больше формул!