125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я являюсь клиентом банка уже два года, первый раз обратился по программе "кредитный доктор". Успешно прошел все три этапа, без единой просрочки, соблюдая все условия, включая страхование и ненужные золотые карточки. Прекрасно понимаю, что раз испортил в своё время историю, за восстановление будь добр расплачивайся. Настало время брать кредит в размере 100000 руб. как гласит программа. Я предварительно уточнил в чате службы поддержки, обязательны ли страхования после прохождения трёх этапов. На что получил внятный ответ, что в программе кредитный доктор три этапа, и дальнейшую заявку на кредит подают на общих условиях (скрин ответа приложу). Пришел я в отделение на 21й Амурской в городе Омске. Заполнили заявку, при чем я настойчиво сказал сотруднице что мне фин защита не нужна. Заявка ушла, она сказала что отправили на рассмотрение на другую сумму и в течении дня свяжутся. Ушел домой, благо живу рядом. Спустя часа 3 решил сам позвонить в колл центр что бы не томиться ожиданием. Там мне отвечают, ваша заявка одобрена. Думаю ну хорошо. Следом написал в чат службы поддержки, уточнил можно ли подойти в отделение, что бы лишний раз не ходить. Ответили все одобрено подходите в офис. Прихожу я в офис, сотрудница спрашивает, вам позвонили. Говорю позвонил сам сказали одобрено. И тут самое интересное. Она проверяет, и говорит. Да вам одобрено, но только с фин. защитой) якобы это 4й этап кредитного доктора и нужна страховка, которая к слову стоит 36000 на три года) Ладно оформляю, получаю на руки 100000. Конец.)) Мораль: без страховки вам ни чего не одобрят. Сегодня 9.03.2020 пришел в отделение написать заявление на отказ от фин защиты и возврат средств в счет уплаты кредита. И что тут началось. "Да вы знаете что если вы напишите заявление банк вправе сразу запросить возврат всего кредита, это четвертый этап кредитного доктора. (Хотя в договоре об этом не слова, и ответ в чате до этого гласил что в кредитном докторе только три этапа.) Да у вас сразу история испортится и т.д. и т.п."  Ужасно негативное впечатление, еще сказали что если вы откажетесь от фин защиты дальнее сотрудничество с нашим банком прекратиться. Но всё же заявление приняли, будем ждать результат. До этого всегда нормально контактировал с данным банком, но сейчас впечатление ужасное.

Условия – условиями, а если сотрудники хамят, а в офисе огромные очереди, сложности на ровном месте, то больше приходить не захочешь. Я именно по этой причине перешла обслуживаться из Сбербанка в Совкомбанк, устала от отношения, что ты «серая масса», если что-то переспрашиваешь, то начинают нервничать, чувствуешь себя дурой, хотя понятно же, что я не обязана знать банковскую терминологию. Последней каплей стало, когда хотела оформить карту для детских пособий, это все почему-то вызвало сложности, меня отправляли то к одному сотруднику, то к другому, как футбольный мяч. В итоге, я психанула, не стала ничего делать, пошла в Совкомбанк. Карту ждать не пришлось днями, а выдали уже через 35 минут, Халву, ей можно пользоваться и как дебетовой, и для рассрочки, очень удобно, не надо запоминать пин-коды и прочее. Я довольна.

Мной была подана заявка на кредит через сайт, несколько раз сотрудники связывались со мной и моими контактными лицами. В итоге позвонил сотрудник и сказала, что кредит одобрен. Мы обговорили дату оплаты и сумму платежа. Пришла смс от банка, что кредит оформлен и нужно для его получения оформить дебетовую карту Халву. На следующий день я приехала в банк, сотрудница мне предложила карту с овердрафтом. Я несколько раз уточнила не повлияет ли это на выдачу кредита. На что сотрудник ответила: "какая разница куда переводить кредит". В итоге мне выдали халву, но без овердрафта, потому что в нем было отказано. После сказали ждать в банке кредитный договор. Я просидела в банке 2 часа!!! На горячей линии говорили, что только что выслали - изучайте, то подождите еще. В итоге мне позвонили через 2.5 часа сидения в банке и сказали чтоб ехала домой, договор пришлют ссылкой по смс. После нескольких звонков на горячую линию после очередного ожидания, выяснилось, что из-за того, что сотрудница навязала мне оформление карты с овердрафтом, по которой пришел отказ, этот отказ распространился и на ранее согласованный кредит. Вот такие у них правила. Но почему о них не знают сотрудники?! В итоге куча потраченных нервов, времени впустую. Ни в одном банке я не встречала такого. Всем знакомым и друзьям расскажу о таком отношении к клиентам в вашем банке. Ужасное впечатление о банке и уровне профессионализма сотрудников. Берите кредиты в других банках!

Параноидальный режим, все им кажется и мерещится, себе же на карту в другой банк не возможно отправить деньги без каких-либо проблем

Всем привет. Этот замечательный банк просто без предупреждения изменил мне лимиты на перевод ДС, что привело к несвоевременному погашению кредита в другом банке. Сумма большая, штраф большой. Пообещали увеличить лимит в течение суток, но как оказалось, "специалистам" нужно больше времени!!! На что вам нужно больше времени? Кто мне вернет сумму штрафа за просрочку платежа? Самое печальное, что такая ситуация уже была год назад) но тогда все решилось, а сейчас нет. И больше всего бесит, что рассказав мне, о том, что не могут ничего сделать, желают мне каждый раз хорошего настроения! Лучше верните мне деньги, те которые у вас застряли и те что я потрачу на оплату штрафа в другом банке. А хорошее настроение оставьте себе.

Обратилась в офис Совком банка на Белинского для оформления карты, хотела взять рассрочку, прям срочно, потому что полетел домашний ноутбук, а я беру работу домой и мне он ну очень нужен. Не ожидала, что у них обеденный перерыв с 14 до 15, в московских офисах обычно он плавающий. Я приехала за 20 минут до начала перерыва, было передо мной 2 человека, оставался вариант только приехать в другой день, и то, сложно, потому что работаю, а дома через интернет – не мой вариант, я не доверяю таким способам, да и компа нет. В любом другом банке уже бы сказали не занимать очередь, а тут все равно оформили, всех, до последнего человека, хоть и на часах было 14.15, когда я освободилась. Все для клиента, иначе не скажешь. Симпатизирую этому банку.

Узнала об акции в день рождения по карте Халва…банк предлагает рассрочку на 12 месяцев…Очень заинтересовало это предложение…Перед походом в Банк позвонила на горячую линию и всё ещё раз уточнила…Да действительно есть такая акции, действует 2 дня до д/р и 2 после… Меня всё устроило. Сделала заявку по интернету, предварительно одобрили и пошла в Банк. Вот здесь началось всё самое интересное… Специалист мне сказал, что карту надо было открыть до д/р и ждать специальной смс для рассрочки на 12 месяцев. По горячей линии такого не сказали. Когда мне одобрили карту 75тыс рублей попросила специалиста уменьшить кредитный лимит, она сказала, что после активации банк клиента, затем я Вам сразу его уменьшу. Я в офисе всё сделала, пришла домой и нет изменений, как был 75 000 рублей, так и остался…Получается специалист специально придумал эту легенду, чтобы я только активировала карту. На следующий день написала в чате, всю свою ситуацию. Результата ноль. Делаю вывод: один сплошной обман, клиента привлекли, карту активировала и всё…

По рекомендации близкого родственника решила оформить карту  "Халва ", заказала карту рассрочки через сайт,  мне перезвонили, уточнили данные и назначили день явки в офис. По приезде в офис директор офиса [b]повторно[/b] заполнила заявку, спросила про желаемый лимит карты (70 т.р) и банк карту не одобрил. Только кредит наличными. Но зачем мне кредит, если я прошу оформить карту?! Унизительно.  У меня нет просрочек по ранее оформленному кредиту в другом банке, официальное трудоустройство. Зря только время потеряла. По телефону,  видимо,  нельзя было сказать, что банку клиент в моём лице не нужен. Обращусь к конкурентам и больше в совком ни ногой.

18 февраля заправлялся на заправке и оплатил 2.000 рублей, но так как не влезло всё что оплатил был автоматически произведён возврат на сумму 369,37 о чем тут же поступило пуш уведомление и баланс был положительный и в истории отображался возврат. Какого же было моё удивление когда 20 февраля я вижу в истории операции сумму -290,55 как погашение кредита и сумму 0,10 тоже в счёт погашение кредита, как такое возможно если у меня всего кредитный лимит на карте 0.10 копеек? Остальные денежные средства мои? Пишу в чат банк и их ответ просто убил: Сергей Александрович, у Вас была покупка 18.02.2020 - 369.37 руб., т.к. на счету было недостаточно средств, Банком была предоставлена необходимая сумма в качестве лояльности, при поступление средств была погашена данная сумма. Ни че то что даже покупки на такую сумму не было??

Разместила депозит в Совкомбанк и в течение года пользовалась картой Халва для повышения % по вкладу, карта и приложение банка оказались очень удобными, в итоге сейчас халва стала моей основной картой! Кредитной линией я не пользовалась, а вот кэшбек и % на остаток очень порадовали. Благодарна банку, что ситуация, когда я потратила в один из месяцев на несколько сотен рублей меньше требуемого порога была решена в мою пользу. В контакт-центре и в офисе на Миклухо-Маклая работают весьма профессиональные сотрудники: вклад оформили быстро, на все вопросы развёрнуто ответили, помогли разобраться в приложении. В прошлом году было не очень удобно ездить в отделение, чтобы воспользоваться банкоматом, теперь я открыла для себя систему быстрых платежей и пользоваться услугами банка стало ещё удобнее. Я продолжаю пользоваться картой и надеюсь наше сотрудничество с банком продлится ещё не один год.

По общим условиям договора потребительского кредита Заемщик вправе в течение тридцати календарных дней с даты включения Заемщика в Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков подать в Банк заявление о выходе из Программы добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков. При этом Банк по желанию Заемщика возвращает ему уплаченную, им плату за Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков, которая направляется на погашение основного долга (в случае если для оплаты Программы использовались кредитные средства Банка), либо перечисляется Заемщику (в случае если для оплаты Программы использовались собственные средства Заемщика). Так же в случае если Заемщик при подключении Услуги «Гарантия минимальной ставки» не полностью разобрался в ее потребительских свойствах, Заемщик вправе в течение тридцати календарных дней с даты ее подключения, отказаться от данной услуги, подав письменное заявление в Банк. В этом случае Банк возвращает Заемщику уплаченное им комиссионное вознаграждение, которое направляется на погашение основного долга (в случае если для оплаты услуги использовались кредитные средства Банка). По условиям обслуживания банковских карт Клиент вправе подать в Банк заявление о возврате комиссии за обслуживание банковской карты Золотой ключ в течение четырнадцати календарных дней с даты оплаты пакета. При этом возврат комиссии осуществляется на погашение основного долга (в случае если для оплаты комиссии использовались кредитные средства Банка) при отсутствии операций по банковской карте «Золотой ключ». На основании изложенного прошу направить плату за Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков, прошу все навязанные услуги сумма которой существенная, направить на погашение основного долга по кредитному договору 27***18 от 16 февраля 2020 года. Письмо с уведомлением заказное было отправлено почтой. Заявление от 29 февраля. В другие организации тоже были отправлены письма и через электронную почту и в ваш банк. Консультант банка вашего подсунула карту золотой ключ и не сообщила, что за нее плату возьмут. Прошу основательно решить мою проблему, в противном случае предупреждаю буду вынужден отдать подготовленные документы в прокуратуру, роспотребнадзор и суд.

Пользуюсь картой "Совесть" , решил попробовать приобрести "Халву ". Заказал её доставкой курьера, так как времени по банкам ездить нет.   На следующий день привез курьер, вооот только активировать не получилось эту карту, в тех.поддержке сказали: "[b]идите в бан[/b]к ". Замечательно! Вызвать курьера, чтобы идти в банк, сервис на высоте! Делать нечего, пошёл в банк, а там 2 [b]неожиданности[/b]: 1) чтобы активировать карту, надо положить деньги на неё? что простите? 2) оказалось потом, что моя карта- пустышка и ни на кого не зарегистрирована! Начали заново создавать заявку на карту. После вопросов вроде как отправили заявку, попросили подождать 15 минут. Подождали, а заявка ушла в "глубокое изучение" и сказали ждать от 3х дней. И оно мне это надо? Плюсом в офисе консультанты [b]не компетентны[/b] и нагло [b]обманывают, [/b]говоря, что нужно указать 3 номера телефона, якобы на всякий случай, если я пропаду куда и на них звонить НЕ будут...а в итоге обзванивают всем!  Самый ужасный банк, в который я никогда больше не обращусь и посоветую никому из знакомых не связываться с ним!

Являюсь клиентом банка около 2ух лет. Пользуюсь активно Картой рассрочки Халва. Всегда выполняю условие по обороту 10 тысяч в месяц, необходимое для начисления кэшбэка. Впервые столкнулась с тем, что обработка транзакций (валютных операций, совершенных за границей) занимает более продолжительное время, не день-два, как обычно, а целых 5 дней.  В связи с тем, что валютные операции были мною совершены, но не были обработаны в отчётный период, не произошло автоматического начисления кэшбэка.  В связи с чем я обратилась с претензией в банк 26 февраля с просьбой доначислить неполученный кэшбэк.  Моё обращение было оперативно рассмотрено, в течение 2ух дней я получила ответ, что мне доначислен кэшбэк в рамках лояльности Банка.  Благодарю Банк за индивидуальное рассмотрение моего вопроса и лояльное отношение к своим постоянным клиентам!

Нет кэшбэка по кредитной карте бумеранг.оператор говорит что кэшбэк только на личные соедства!какие личные средства когда это кредитная карта.в договоре черным по белому написано что кэшбэк 10%пераый месяц .последующие месяцы 5,3,0.5%в зависимости от выбранного где тратить деньги по безналу.о личных средствах единственно что 5%на остаток ежемесячно.зачем дурить народ?при том что банк позиционирует себя как банк для пенсионеров?пенсионеры голову сломают разбираясь в этом!!!ВЕРНИТЕ МОЙ КЭШБЭК!!!

Отличный банк! Отличное обслуживание! Очень лояльный подход к проблемам клиентов. В один из периодов не прошёл платёж по ХАЛВЕ , в связи с чем не удалось выполнить условия по вкладу. Работники офиса предложили написать о проблеме в чат , скорее всего вопрос решится положительно. И действительно в 10 дневный срок пришёл ответ о положительном решении моего вопроса. Банк выполнил условия по повышенной ставке моего вклада. Слоган банка реально работает

Банк со скоростью звука зарекомендовал себя, открыл более 10000тыс филиалов и за короткий срок .Превзошёл наши банки которое были при царе и в развитии достигли больших результатов есть что предложить. Людям любого возроста и с менемальным заработком или накаплению.

На каком основании мне звонят сотрудники банка и ищут другого человека? Сегодня был в офисе банка, заявление не приняли без моего паспорта. В офисе нет жалобной книги и нет на месте руководителя. Я не являюсь вашим клиентом!!!!! Сегодня написал жалобу в ЦБ и готовлю заявление в прокуратуру! Обходите стороной этот банк

Я являюсь клиентом банка уже два года, первый раз обратился по программе "кредитный доктор". Успешно прошел все три этапа, без единой просрочки, соблюдая все условия, включая страхование и ненужные золотые карточки. Прекрасно понимаю, что раз испортил в своё время историю, за востановление будь добр расплачивайся. Настало время брать кредит в размере 100000 руб. как гласит программа. Я предварительно уточнил в чате службы поддержки, обязательны ли страхования после прохождения трёх этапов. На что получил внятный ответ, что в программе кредитный доктор три этапа, и дальнейшую заявку на кредит подают на общих условиях(скрин ответа приложу). Пришел я в отделение на 21й Амурской в городе Омске. Заполнили заявку, при чем я настойчиво сказал сотруднице что мне фин защита не нужна. Заявка ушла, она сказала что отправили на рассмотрение на другую сумму и в течении дня свяжуться. Ушел домой, благо живу рядом. Спустя часа 3 решил сам позвонить в колл центр что бы не томиться ожиданием. Там мне отвечают, ваша заявка одобрена. Думаю ну хорошо. Следом написал в чат службы поддержки, уточнил можно ли подойти в отделение, что бы лишний раз не ходить. Ответили все одобрено подходите в офис. Прихожу я в офис, сотрудница спрашивает, вам позвонили. Говорю позвонил сам сказали одобрено. И тут самое интересное. Она проверяет, и говорит. Да вам одобрено, но только с фин. защитой) якобы это 4й этап кредитного доктора и нужна страховка, которая к слову стоит 36000 на три года) Ладно оформляю, получаю на руки 100000. Конец.)) Мораль: без страховки вам ни чего не одобрят. Естественно сейчас полсле праздников пойду писать заявление об отмене фин. защиты, что оговарено в договоре, но это будет уже другой отзыв, о том как я страховку отменял))

Здравствуйте, хочуоставить свой отзыв о банке Совкомбанк. Я являюсь клиентом данного банка по кредиту. В 2019 году были просрочки по платежам так как были временные финансовые трудности, но погашал с учётом просрочки. Наступил 2020 год, и заметил одно очень неприятное явление. Начиная с января 2020 года 3-го числа каждого месяца и по настоящее время, после 8 часов утра начали поступать звонки с периодичностью 20-40 минут с номеров  84957900264, 84957924715, 84991360032. В день могут звонит больше 7 раз, если не брать трубку. Звонят представляются сотрудником банка Совкомбанк, уточняют мои данные и спрашивают как и когда я буду производить взнос денежных средств за ежемесячный платёж по кредиту. Почитав отзывы о выше перечисленных номерах в феврале 2020 я занёс номера в чёрный список. Когда оформлял кредит в данном банке то в день оформления кредита установил мобильное приложение. Всю нужную мне информацию по кредиту получаю из мобильного приложения и звонки из банка при условии что нет просрочки считаю недопустимыми. Уважаемое руководство банка Совкомбанк прошу Вас принять меры, по недопущению подобных случаев. В противном случае буду вынужден написать заявление в прокуратору и приложить распечатку телефонных звонков оператора сотовой связи поступающий на мой номер с вашего банка.

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка не так давно, но очень довольна. Есть возможность оплачивать кредит в онлайн-банке и получить четкую, квалифицированную помощь в офисе банка (ул.Белы-Куна,д.6). Особую благодарность хочу выразить сотруднику Марине, которая всегда спокойно, доступно помогает разобраться с затруднениями, решить возникающие проблемы.