123 682 отзыва о банке «Совкомбанк»

Банк - Обманщик. Обещания не выполняет. Когда обращаешься в чат с банком, менеджеры только обещают разобраться, но ничего не делается. В этом банке есть услуга : за привлеченных друзей (приобретение карты "Халва" ) должны начисляться бонусы. Я пригласила 3 человека, но ни одного бонуса не получила. Мои друзья тоже в шоке, теперь выслушиваю от них нелицеприятные речи в свой адрес.

Хочу выразить благодарность сотруднику Совкомбанка Т-о Е.Оформил я карту Халва и воспользовался первый раз по необходимости,второпях не разобравшись с условиями. Обратился за разъяснениями на горячую линию, но понял,что лучше лично обратится в офис,тем более,что он удобно расположен у нас в центре города на ул.Пушкина 28. Евгения подробно рассказала о преимуществах этой карты рассрочки,помогла скачать на мой телефон мобильное приложение и показала,как можно вносить на неё деньги без комиссий. Теперь я планирую пользоваться и дебетовой частью карты, так мне она понравилась.Всегда приятно ,когда к клиенту чуткое и профессиональное отношение.А банку желаю дальнейшего процветания! И побольше таких интересных и выгодных предложений,как карта Халва!

Я давно держу вклад в совкомбанке. открывал его по месту жительства. при неоднорктаном переоформлении вклада девушка оператор спросила пользуетесь ли картой халва? ответил нет ну говорит и не пользуйтесь. По стечению обстоятельств в день окончания вклада был в соседнем городе Троицк (Новая Москва), зашел в отделение, чтоб в очередной раз переоформить вклад и снять проценты. Сотрудник спросил пользуюсь ли картой? Говорю нет, у меня вклад на 2 месяца по условию договора мне процент не добавится, т.к. срок маленький. А при чем тут вклад говорит? Давайте я вам раскажу, как карта принесет вам доход. И рассказала мне о процентах на то, что у меня на карте деньги лежат начисляются (процент к стати не хуже чем на вклад 7,5 еще и каждый месяц зачисляют), кэшбек целых 6 процентов ..жаль рашьне не объяснили, ведь был 12!!!!!!!!!! Терпеливо и подробно, на примере своей карты показала как пользоваться личным кабинетом, как расплачиваться картой через телефон( к стати и за счет лимита пошел купил новый телефон, который поддерживает данную функицю).Жаль конечно, что не все сотрудники вашего банка ВОТ ТАКИЕ!!! Так что в следующий раз за вкладом только в Троицк, только к Ш-й ! В следующий раз планирую приехать с супругой и на ее имя тоже открыть вклад с чудо картой. Так же Прошу отметить руководство банка работу сотрудника и передать благодарность от клиента! С уавжением Е Виталий Анатольевич.

Здравствуйте, хотел отметить положительную работу по обслуживанию клиентов в Троицке новая Москва. Я,не один год обращаюсь к специалисту Ане по вопросам вкладов, по работе в личном кабинете, в приложении и по другим финансовым продуктам. Хотел отметить, что Аня терпеливо и подробно, спокойно объясняет все вопросы  возникающие при работе по вкладом, приложениям по дебиторами картам и т.д. Добросовестно и ответственно выполняет свою работу, старается обслужить как можно больше клиентов, жертвуя своим обеденным перерывом. По больше таких специалистов в банке! Считаю, что таких специалистов руководство должно поощрять как морально, так и материально. По больше принимайте таких специалистов, работников с регионов России(с Якутии,с Приморского края и т.д.)

Я являюсь клиентом Совкомбанка не первый год и всегда обслуживаюсь в офисе в Сафоново, пользуюсь несколькими продуктами банка. Сейчас хочу сказать искреннее спасибо сотруднику М-й Н., она ВСЕГДА оперативно решает любые мои вопросы, будь то смена пин-кода по карте Халва или снятие денежных средств сверх лимита, видно, что Надежда искренне ( а чтобы от нее отстали) решает вопрос! Не раз Надежда открывала офис пораньше, зная, что мне оперативно нужна ее помощь, всегда звонит и держит меня в курсе всех изменений и новых предложений по вкладам, собственно поэтому я несколько лет являюсь вкладчиком банка! Надежда улыбчивая очень добрая, к таким сотрудникам хочется идти.

Хочу выразить своё возмущение,пришла оформлять третий этап по кредитному договору,так они оформили 40,а на руки выдали 31400,это не считая того ,что я выплату 51000,как имеют нашего брата,не связывайтесь с этим банком!

Добрый день! С начала года старался исправно выполнять условия акции «Любимая покупка». Но как выяснилось, мне отказали в промокоде по этой акции, аргументируя тем, что не было выполнено условие 5 покупок от 10 тыс. руб. в мае и июле. Но дело в том, что не были посчитаны 2 операции, по которым ошибочно не был изначально выплачен кэшбэк. Но он был начислен после обращения в поддержу на Банки.ру (за что спасибо банку). Это покупка от 28.05.2019 на сумму 2672 руб. (партнёр - Лукойл) и от 19.07.2019 на сумму 12 793 руб. (партнёр - Островок). Дело в том, что узнавал о том, что покупка не посчитана, как партнёрская уже по окончанию месяца, пребывая в уверенности, что условие выполнил. Я давний и лояльный клиент банка, просьба разобраться в ситуации, пойти навстречу и зачесть выполнение условий Акции «Любимая покупка». Переписку со службой поддержки прикрепляю. ****

Обратились с женой в банк, чтобы взять кредит на квартиру. Какой именно на тот момент еще не решили. Сотрудник быстро и доходчиво рассказал о возможных вариантах кредитования. Документов нужно было собрать не так уж и много. Очень быстро ответили согласием, вот только сумма была недостаточной, несколько меньше готовы были дать. Несколько растерялись, так как уже и квартиру подобрали и даже с застройщиком поговорили о подготовке документов. Менеджер, видя мое разочарование спросила направление и интересующий район. Обещая прислать варианты застройщиков, которые прошли у них аккредитацию. Уже поздно вечером прислала письмо и позвонила сообщить об этом. И, представляете, мы выбрали квартиру именно у них! Спасибо за неравнодушие сотруднику этого Банка! Застройщики оказались на нужной ветке и по цене очень демократичными. Развязки в норме. После соглашения с застройщиком второй этап одобрения вообще. Даже подписывать договор было комфортно! Были в большущем кабинете, даже чай принесли. Отдельное спасибо за то, что пригласили представителя застройщика. Такое отношение превзошло всевозможные ожидания.

Я обратился в отделение банка Совкомбанк в Москве на улице Долгоруковская дом 5, потому что это ближайшее отделение к моему дому. Цель моего визита была — арендовать сейфовую ячейку, ее еще называют индивидуальной ячейкой. Получилось так, что имелась на руках крупная сумма денег, а положить во вклад нельзя было по некоторым причинам. Я немного переживал, думал, начнут спрашивать про источники денег, декларации или еще что-то, так как я ничего с собой и не брал, но нет. Оператор, девушка по имени Ольга, быстро и по-деловому объяснила мне правила, спросила паспорт и быстро оформила договор аренды. Оказывается, что у них доступ в ячейку закрывается раньше банка, а я намеренно приехал прямо перед самым-самым закрытием. Чтобы деньги забрать и не так долго с ними прождать продавца. Наотрез отказывались запускать, объясняли правила и что не вправе. Видно кто-то позвал руководителя из сочувствующих менеджеров и я ему объяснил суть, что продавец из другого города едет, что договаривались за 2 недели и развернуть его сейчас уже на подъезде – это уже no good. Этот руководитель решил мой вопрос! Как же приятно, что есть сотрудники, неформально подходящие к своей работе и крайне удивительно, что это руководство. Вот не зазорно ему было взять и выполнить работу простого менеджера, дожидаться меня, документы проверять, а потом еще и провожать словами, что надеется увидеть меня вновь. Естественно. что теперь сюда буду обращаться, так как тут есть нормальный руководитель, своим поведением показывающий, как работать надо. Искреннее спасибо!

Наша семья долго пользуется картой халва. Год назад мама меня подключила по акции пригласи друга (за каждого друга приходят на карту обоим 500 руб). Тогда средства пришли и проблем не было. Сейчас же пригласила друга еще в июне и почти 2 месяца не могу добиться от банка выполнения условий акции.  Сотрудники перекладывают друг на друга мою проблему.

Произвёл оплату товара картой халва СВОИМИ ДЕНЬГАМИ, А НЕ ЗАЕМНЫМИ (это важно) на сайте магазина детских игрушек. Транзакция прошла успешна, однако по сообщению менеджера магазина (по телефону) товара в наличии не оказалось и магазин отменил операцию с полным возвратом денежных средств! И тут началось. Деньги долго возвращались, специалисты чата Совкомбанк сообщали виноват MasterCard. Но вот деньги поступили. Но, поступили не на мой личный счёт (откуда были списаны), а в полном объёме списаны в счёт БУДУЩИХ плановых погашений кредитной задолженности (при этом просрочек не имею). Пишу в чат, в чем дело? Специалист отвечает, что это правило банка, к сожалению Банк не может определить Своими или Заемными деньгами была произведена оплата, поэтому вся сумма возвращенной покупки, а это 4990₽, поступила на будущее погашение кредитной задолженности. Возмущений не было предела. Поймите, клиента не должно волновать может ли банк определить либо не может?! и если не может, то почему в пользу банка?! ))) наладьте систему определения, а потом выходите на рынок!!! почему страдает добросовестный клиент? Все закончилось письменным составлением заявления # 43177144. А воз и ныне там!!! Вернуть денежные средства не могу! Так Совкомбанк банальным обманом беспроцентно пользуется личными деньгами клиентов! Нет слов!

Карта 3724 - 6 месяцев 12% кэшбэк с точностью до копейки - 5 баллов без вопросов. НО самостоятельное увеличение лимита с 10 копеек до 30 000 руб это зашквар - в чате уточняют до сих пор, надеюсь автор подобного уже разместил резюме на ХХ и не работает в банке. Требую вернуть кредитный лимит в кратчайшие сроки!

Знакомая посоветовала оформить карту "Халва". Я не люблю брать в долг, особенно у банков. Убедила,  что разные бывают ситуации. Оформила в Зеленограде в ТЦ "Столица". Хочу отметить работников банка. Квалифицированные,  знающие свое дело,  оперативно реагируют на любой вопрос. Объясняют доходчиво и разборчиво,при этом позитивно и доброжелательно. Хочу отметить К-ва Михаила. Всегда ответит на все вопросы и поможет с банкоматом. Все разъяснил про приложение. Стараюсь по всем вопросам теперь работать с ним. Спасибо ему,  побольше таких людей, которые работают с душой и на своем месте.  Самой картой пользуюсь 2 года-довольна. Всегда есть деньги на незапланированные покупки. Если выполнять все обязательства вовремя, то никаких проблем не возникает,  только плюсы.

Решила я открыть вклад в этом банке, почему бы и нет, отметила юбилей, получила N - ое количество подарков в денежном эквиваленте и по совету мамы, которая является давним клиентом банка, решила открыть вклад, ведь деньги должны работать... Вечером 16.08.19 отправилась в отделение банка в городе Сергиев Посад, чтобы воплотить задуманное. Народу в отделении не было и я сразу же попала на аудиенцию к менеджеру. Объяснила, что я хочу. Мне сразу сказали, что если я хочу открыть вклад, то я обязательно должна оформить карту халва, пополнить её и обязательно - сегодня же - на эту фразу был сделан дополнительный акцент, активировать карту в любом магазине, и.е. совершить любую покупку. И строго - настрого повелели, что если я не могу делать покупок в магазинах партнёров на 10 тысяч в месяц, то хотя бы раз с месяц обязательно должна делать покупки расплачиваясь этой картой. Ну что же, про Халву мы наслышаны, вроде продукт норм, как говорится будем посмотреть. Потом консультант, на собственном телефоне, показал как выглядит личный кабинет карты халва и как им пользоваться, рассказал, что на карте будет 15 тысяч - это лимит заёмных средств, я сказала, что заемные средства мне не нужны и попросила менеджера сделать отметку в личном кабинете на расходование собственных средств. Консультант заверил меня, что всё сделал в лучшем виде, но предупредил, что нужно обязательно периодически заходить в личный кабинет и проверять этот пункт, т.к. в жизни всякое бывает... и это бывает я испытала на собственном опыте в этот же день... К сожалению свой телефон я, как назло, забыла дома, но решила, что по приезду домой, я всё сделаю в лучшем виде и тщательно по всем ознакомлюсь.  В общей сложности на всё про всё я потратила в офисе около получаса... И сразу же оттуда отправилась в магазин, сделать первую покупку и тем самым активировать мою новую карту.  Придя домой, я сразу же решила установить приложение для карты, чтобы не произошло то всякое, о котором меня предупредили.  Какого же было моё удивление, когда в приложении я обнаружила, что внесённые на карту, мои личные средства (которых, к слову сказать, было более чем предостаточно) все в целости и сохранности, а вот из заёмных средств произошло списание на сумму равную моей покупке. Её долго думая, я позвонила в банк на горячую линию, объяснила ситуацию, на что мне, после пятиминутного ожидания, сказали, что в личном кабинете у меня стоит галочка на расходование заёмных средств, поэтому сначала идёт расходование заёмных, а потом, если их будет недостаточно, то тогда уже будет дозволено расходование личных средств. Для меня эта формулировка звучит не иначе, как бред сивой кабылы... Теперь банк проведёт расследование, кто виноват и почему такое произошло, но на самом деле ничего страшно не произошло, т.к. оплата была произведена в магазине партнёре, а это значит, что никаких процентов за данную операцию с меня не возьмут, а мне через несколько дней, нужно будет, всего лишь, погасить задолженность заёмных средств в личном кабинете и всё отлично разрулится, не считая одного, что основной контингент вкладчиков в банке - это пенсионеры и в большинстве своём эти люди не знакомы ни с интернетом, ни с личним кабинетом, а это может означать, что к концу срока вклада они могут столкнуться с подобной ситуацией, только с более усугубленной....   Подводя итог, хочется сказать, что после всего произошедшего, желание продолжить сотрудничество с данным банком захотелось закончить раз и навсегда

Оформили в автосалоне кредит в этом «замечательном» банке. Сотрудник рассказал о программе Гарантия отличной ставки, по которой есть возможность в конце кредитования пересчитать процентную ставку и вернуть деньги. На самом деле выгоды в этом абсолютно никакой. За эту услугу необходимо заплатить почти 100 тысяч, причём в договоре ни слово про это не указано и оформить Страхование. В общем сложности за две эти услуги получается около 450 тысяч. А вернут они примерно 360 тысяч. Было принято решение поехать и отказаться от этих двух услуг. В моем договоре написано, что если отказаться от этого, то процентная ставка вырастит на 4п. В итоге автокредит получился вместо обещанных 7,9 % под 18,74%-ну это просто жесть! Проще было взять потребительский. Ну это пол беды, виноваты сами можно сказать. Дальше начинается веселье! В договоре указано, что на протяжении месяца необходимо поставить авто на учёт и предоставить ПТС в банк, чтобы не было штрафа ( точно не помню сумму, около 50 тысяч). Ставим на учёт, едем в банк на Кирова, чтобы отказаться от ненужных услуг и показать ПТС с учетом. «Специалист» говорит, если вы отказываетесь от страхования, то ставка у вас будет 30%. Откуда она взяла эту цифру??? Не посмотрев договор, не узнав мое ФИО делает такое умозаключение. Я говорю, окей, какой будет платёж в месяц? Она отвечает, что ей необходима неделя, чтобы все это посчитать, после чего мне перезвонит и скажет сумму. На возврат страховки без потери денег у меня есть 14 дней, и я понимаю, что ждать не пойми чего неделю у меня нет времени. Думаю ладно, толку тут никакого, буду решать вопрос по другому, ну раз я тут покажу хотя бы ПТС. Девушка отсканировала и сказала, что отправила его в банк. Спустя пару дней, поехали уже в центральный офис города , где сделали все по договору, ни о каких 30% даже речи не шло. Приняли обращение официально, пришло смс уведомление о входящем с его номером. Почему этого не могли сделать на Кирова??? Мне кстати оттуда так и не перезвонили , как обещали. Ну и уточнили, есть ли данные о том, что ПТС поставлен на учёт-конечно же их не было! Специалист из головного офиса была очень удивлена, почему за такой срок документы до сих пор не поступили. После того, как у нас повторно приняли ПТС, через день пришло сообщение, что все хорошо!Т.е. если бы мы не стали заморачиваться со страховками, пришлось бы заплатить штраф о непредоставление ПТС , и фиг бы мы кому то что то доказать смогли, что по факту предоставили документ. Теперь заморачиваемся по поводу рефинансирования! Не связывайтесь никогда с ними, говорим об этом всем при любом удобном случае

Взяли ипотеку год назад.Как выяснилось сегодня, по окончанию года в мае нам повысили ставку за не продленную страховку жизни  почти на 2 процента! В платеже это увеличение на 4000р. С25500 до 29100. Существенно для нас. 2 мес оплачивали свой обычный платеж и не знали о том что мы уже 2 мес в просрочке и все это время мы оплачиваем ТОЛЬКО ПЕНИ И ШТРАФЫ, сумма пени выше чем совокупность двух платежей!!! И она расчет каждый день почти по 1000р Основной долг 2 мил. Ежем плател был 25500. Стал 29100р и при этом штрафы и пени за 2 мес еще 65000 при условии что мы внесли уже 51000!!! Вы серьёзно?????? Даже если учесть нашу вину, что мы не сдали страховку в офис в срок, хотя сотрудник страховой сказал у вас договор с ними, а сотрудники офиса сказали (по телефону) приносить не надо главное сделали.  Как выяснилось при общении с сотрудниками офиса по договору штраф 20 % за просрочку, только получается, что эти 20 процентов считают на весь основной долг в 2 мил. !!!! а не на просроченные 29000+29000! Вопрос в компетентности тех кто настраивал программу и руководство БАНКА!!! С чего основной долг стал просроченным, если срок его погашения расписан согласно графику и он еще не наступил?????Просроченным платежей может считаться только сумма долга/процентов срок которой наступил согласно графика! Своими действиями вы нарушаете ст. 330 ГК РФ!!!!! У нас нет возможности гасить эти кабальные проценты!!! Банк на встречу не идет, ответ один - погасите задолженность!!! За 2 мес заплатили 51 тыс и при этом еще должны 65 тыс - это как??????? Все выписки есть на руках и ответ банка о правомерности начислять проценты на основной долг!  Пени по такой кабальной ставке от долга который еще не на просрочке платить увы не сможем! Какой выход? Готовим заявление в суд и параллельно ищем перекредитовку что бы забыть вас как страшный сон. Призываем всех - не оформляйте ипотеку в совкомбанке!!! Такой обдираловки не было даже в всем известном другом банке на кредитке.

Здравствуйте! В свое время я брала кредит в Совкомбанке,оплачивала всегда вовремя и погасила досрочно. Через некоторое время поинтересовалась, на каких условиях и на какую сумму я могу рассчитывать, если будет необходимость взять новый. Специалист отделения банка в Мурманске посоветовал подать заявку и по ответу определиться устроят ли меня условия нового кредита, что я и сделала 13.08.19. Через день мне позвонила сотрудник банка из Москвы и предложила ответить на ряд вопросов, на которые я ответила. Девушка заострила внимание на цели кредита, а так как я указала, что на лечение, то она подробно расспросила, что конкретно я собираюсь лечить. В заявке, как требовалось, были указаны  контактные телефоны двух лиц, имеющих ко мне отношение. Этим людям тоже позвонили и, помимо общих вопросов обо мне, стали расспрашивать, получаю ли я пенсию, если да, то по старости или по инвалидности. Если это пенсия по инвалидности, то в связи с каким заболеванием она мне оформлена. Спросили, планирую ли я увольняться с места работы, способна ли буду, по мнению знакомых, оплачивать свой кредит, спросили про размер моей пенсии и зарплаты. В тот же день, 15.08.19, после таких звонков, я предупредила знакомых, что кредит брать не буду, зашла в отделение банка в Мурманске, предупредила там, позвонила в Москву и сказала специалисту, что отменяю заявку. Но 16.08.19 мне снова позвонили из Москвы и попросили ответить еще на ряд вопросов. Я напомнила, что от своей заявки отказалась. Но сотрудники банка не успокоились, второй раз позвонили по контактному телефону знакомой. Та ответила, что предупреждена, что я кредита брать не буду, на что сотрудница стала объяснять, куда конкретно и какого числа я лично подавала заявку на кредит. Вопрос к специалистам: не нарушается ли закон о защите персональных данных, когда сотрудник банка выясняет у третьего лица размеры моего заработка (хотя существуют официальные справки о доходах), моих затрат (т.е. платежеспособности), состояния здоровья (есть ли инвалидность). Все, что касается здоровья человека, конфиденциальная информация, которая может быть получена с моего согласия от медицинского учреждения и по письменному запросу, а не от беседы банка и третьих лиц, которые не могут дать полную и объективную оценку. И еще. Заявка на кредит не может считаться моим окончательным волеизъявлением, это не договор о кредите. Она не дает право банку доказывать третьим лицам, что я беру кредит, от заявки на который я отказалась сразу же. От работы московских специалистов Совкомбанка остался неприятный осадок, чего нельзя сказать о работниках отделений Мурманска. Мурманчане, действительно, профессионалы и люди на своих местах.

Обратился в Совкомбанк с целью оформления кредита под залог недвижимого имущества. Скажу сразу - все прошло не так гладко, как хотелось, но благодаря расторопности и преданности своему делу некоторых вопрос решился благополучно и кредит я таки оформил. Проблема возникла с оценкой моего имущества - сумму возможного кредита банк определяет, отталкиваясь от цены закладываемой недвижимости. Указать эту цену и задокументировать свое заключение может только уполномоченный специалист. Так вот, мы уже договорились и Кирилл, при мне уточнял время визита упомянутого выше оценщика. Искренне желая мне помочь, он дал мне свой личный (!) номер телефона, чтобы я в случае возникновения каких-либо трудностей мог ему перезвонить и оперативно все вопросы разрешить. И очень хорошо, что он дал мне свой контакт, иначе получение кредита сорвалось бы. Проблема возникла в том, что командированный ко мне оценщик не явился. Почему - не знаю, телефон у него не отвечал. Когда я понял, что он не приедет, то сразу же набрал Кирилла и объяснил ситуацию. Тогда мой кредитный специалист вызвонил другого оценщика, работающего в Совкомбанке. И то меня удивило больше всего - этот специалист, исправляя огрехи своего коллеги, задержался после завершения своего рабочего дня, составляя оценку моей недвижимости.

Не могу получить кредит в другом банке из-за того что тут у меня числится долг. Которого просто быть не может. Я все оплатил еще лет 7 назад и просто не понимаю какой долг за мной числится. Сначала звонил, чтобы исправили свои ошибки, но меня все же заставили в банк прийти с паспортом и собственноручно писать заявление. Написал и вот теперь жду, когда исправят. В другом банке для ускорения посоветовали справку в Сомкомбанке взять об отсутствии задолженности, но я просто ходить больше никуда не хочу, ведь не моя вина, что кто-то, что-то там не досмотрел и не отметил что кредит погашен. Тем более мне ни разу никто не позвонил за все эти годы, а значит, что для Совкомбанка я чист. Я очень надеюсь, что информацию об отсутствии задолженности вы обновите быстрее, так как для меня это очень важно. Не затягивайте.

Обратился с проблемой по вкладу в офис Совкомбанка на улице 1905 года! Внимание и участие сотрудников банка помогли решить мою проблему! Хочется искренне поблагодарить за компетентность, доброжелательность и внимание к клиенту. Так держать!