123 682 отзыва о банке «Совкомбанк»

Обратился в Совкомбанк, расположенный по адресу ул Каланчевская, д 4/2 по поводу оформления кредитной карты. Предварительно получил одобрение заявки (отправлял по интернету), осталось только зайти в банк и забрать карту. Это отделение работает до 19.00, а у меня так получилось, что попал туда прямо в закрытие. Когда подходил, то думал еще, ну и чего я тащусь туда. Закрыто уже. Когда за ручку тянул, то готов был сказать сам себе, ну, я же говорил, а дверь открылась. Охранник. Конечно же стоял и выдал, что банк закрыт. А я коронное «мне только спросить». Он не остановил. Девушка-сотрудник, которую я увидел, явно была "приятно удивлена" столь поздним визитом, но виду не подала и в обслуживании не отказала. Я предъявил все документы, Виктория сняла с них ксерокопии, а я тем временем подписал документы, что карту получил. Менеджер сходила куда-то за картой и принесла. Спасибо работникам отделения за клиентоориентированность и терпение!

После обращения в Совкомбанк, мне хочется оставить отзыв о работе менеджера банка Анастасии. Вернее не о работе, а её помощи и участии в решении моих проблем. Я обратился в Совкомбанк для оформления кредита. Анастасия подробно, на понятном мне языке, рассказала всё о условиях, и посоветовала мне перевести пенсию в банк. Условия для получения пенсии оказались выгоднее, чем в предыдущем банке, тем более это дает, прямо существенное снижение по процентам кредита. Но самое главное, она решила все проблемы с пенсионным фондом, после того, как я, отстояв очередь, столкнулся в очередной раз на отфутболивание меня чиновницей в фонде, якобы у меня, что-то не так и мне необходимо опять какие-то справки принести. Я связался с Анастасией, и она сама выяснила всё с сотрудником фонда. За что я ей благодарен, хорошо, если бы все так относились к проблемам пенсионеров. Мне хочется, чтобы такие работники, как она были отмечены руководством и были по достоинству вознаграждены за свою работу и помощь своим клиентам, даже если это не входит в их обязанности.

Являюсь пользователем Халвы более года, просрочек у меня нет, плачу всегда вовремя. 8 августа решил воспользоваться рассрочкой по оплате КАСКО и ОСАГО у партнера Альфа-страхования. Данные о партнере и где приобрести есть в приложении, там сказано что рассрочка 4 месяца. Купил страховки и через некоторое время получил сообщение, что рассрочка всего на 1,5 месяца, а ещё через некоторое время мне позвонил автоинформатор и сказал, что я приобрел не у партнера и теперь должен комиссию. Я сразу связался по чату с банком мне сказали что приняли обращение №43019446 и что оно будет расстроенно в течении 10 рабочих дней. Сразу хочу заметить оформлял страховки в официальном офисе Альфа-страховании в адресе что указан в приложении, предоставил все скриншоты, чеки есть в истории. В течении я периодически узнавал решён ли вопрос меня заверили что все будет решено в срок, в результате сроки уже вышли, вопрос до сих пор не решен, консультанты говорят вопрос рассматривается. А тем временем подходит срок выплаты. Прошу разобраться с ситуацией. Почему такое наплевательское отношение к клиентам неужели такую проблему не можете решить.

Я владелец карты Халва, планируя отпуск, решила приобрести тур у партнёра карты Халва за счёт доступных мне заёмных средств на сумму 75.000₽ В приложении "Совкомбанк-халва" в разделе "ПАРТНЁРЫ" я нашла туроператора ***travel, у которого на тот момент проходила АКЦИЯ - вместо 4х месяцев рассрочки они дарят 7 при покупке тура до 20.08.19 5го августа! я приобретаю тур, но вместо обещанных 7ми месяцев мне дают 2! (при стандартном сроке рассрочки 4 мес) Через телефон горячей линии в этот же день я оставляю обращение (#42806838 ) с просьбой решить проблему. Срок ожидания ответа мне дали 10 дней. Прошло уже две недели, а моё обращение всё ещё "на рассмотрении"! В чате приложения и на горячей линии меня кормят "завтраками", говоря, что моей проблемой занимаются "ответственные сотрудники". А тем временем первый платеж должен быть погашен 26.08!!! Через 5 дней! Моему разочарованию нет предела. Безответственный банк. В своей правоте у меня сомнений нет - все условия получения рассрочки я выполнила, заёмные средства сняты БЕЗ КОМИССИИ, а это значит, что туроператор действительно является ПАРТНЁРОМ карты Халва. Если банк не решит проблему, я буду решать её в суде.

Пользуюсь картой "халва" с февраля месяца 2019 года, после первого месяца использования 1 марта (в день моего рождения) ее заблокировали для выяснения кредитоспособности, в апреле разблокировали. после стал пользоваться. недавно решил посмотреть что за платежи начисляются открываю смотрю. комиссия за снятие наличных 580 рублей (это хорошо поглядел) наличные и переводы не делал звоню в банк 12.08.2019, там говорят мол было обновление системы произошел сбой мы все решим ни чего платить не надо , сегодня вношу часть денег комиссию списывают. Получается постоянно надо следить за начислениями, и (почему у всех клиентов банков когда проходит сбой клиент уходит в минус а не в плюс )

12 августа 2019 у меня заканчивался срок размещения банковского вклад в Совкомбанке. Перед этим я обратился на горячую линию и заказал деньги, сумма была не очень большая 230 000,00 руб.  12 августа 2019г. я подъехал в офис на Академической г.Москва снять данный депозит., но в выдачи мне отказали сославшись на то, что у них нет информации по поводу того, что деньги заказаны. Я им объяснил, что деньги я заказал и это уже проблема банка, что у них нет информации, и тем более что они в силу ГК РФ обязаны вернуть деньги в день обращения клиента (тем более в последний день срока окончания вклада). Деньги мне отдали только после того когда я обратился на горячую линию, т.е. только через час после обращения (при этом потратив очень много нерв). Хочу отметить, что сотрудник охраны отделения ввел себя очень грубо со мной, все время пытаясь у меня выхватить телефон из рук, т.е. по сути у него были действия разбойного характера. Аргументировал это тем, что я виду фотосъемку и записываю на телефон наш разговор с сотрудником банка о не выдачи вклада. Ни кому не рекомендую размещать в данном банке депозиты, т.к. не факт что по окончании срока действия вклада вы сможете забрать свои деньги назад!!!!!  Да и в скором времени планирую окончательно вывести все остатки денежных средств и закрыть карту "Халва", хотя я был всегда постоянным и лояльным к Вашему банку клиентом!!!! С уважением, Л-ин Юрий!

Доброго дня, уважаемый банк. Хотя в силу вашей непорядочности термин "уважаемый" едва ли к вам подходит. Теперь к сути. Имел задолженность перед банком длительный период. Банк обратился в суд, было решение и исполнительный лист. Исполнительный документ был направлен судебным приставам. По вашей же инициативе, долг был продан третьему (физическому) лицу, задолженность перед банком была полностью погашена этим лицом, о чем у меня есть справка об отсутствии перед вами задолженности.  Теперь объясните мне, уважаемый банк, если долга у меня перед вами нет, деньги вы получили и выдали соответствующую справку, то почему в ФССП до сих пор лежит исполнительный лист, производство по которому вы и не думали прекращать? Очень интересная позиция у вас позиция, получить деньги в счет долга во внепроцессуальном порядке, а потом повторно и в процессуальном. Двойная выгода, молодцы! Теперь из-за ваших действий я не могу гасить иные свои долги, так как пристав распределяет полученные средства пропорционально, а вы свой лист не отозвали, новому взыскателю не передали и продолжаете числиться моим кредитором. Соответственно, если я что-то внесу на депозит ФССП, часть средств уйдет и к вам, что есть незаконно и необоснованно. Прошу прекратить неосновательное обогащение и отозвать исполнительный лист, так как долгов перед вами я не имею.

Добрый день, Уважаемая дирекция ПАО Совкомбанк! Выражаю огромную благодарность вашему Банку за отличный сервис и хорошее настроение, но главное в том, что отношение к клиентам одинаковое - менеджеры банка со всеми доброжелательны. Моей семье повезло и нам одобрили ипотечный кредит на квартиру в Геленджике, о которой давно мечтами. Оформлением занимались с 29.07.2019 в г. Краснодаре в допофисе на ул. Ставропольская, 89, В-а Ш и Б-я А.- огромная им благодарность за оперативность и внимание к нам, такое же замечательное отношение, внимательность к важным деталям сделки по ипотеки было со стороны руководителя допофиса г. Геленджик ул. Островского, 34 - Н. П-й. Менеджеров ипотечного кредитования обеих городов благодарю за качественное обслуживание, оперативную, профессиональную работу и индивидуальный подход и отдельно Наталью Позднякову - не смотря на окончание рабочего дня, нас дождались и оформили документы. На следующий день объяснила как пользоваться картой и приложением Халва для удобного перевода ежемесячных платежей и получения кэшбэк на карту. Еще раз благодарю ПАО Совкомбанк за вашу работу. Желаю дальнейшего развития, финансовых успехов и всех, всех благ! Вы самые лучшие!

Подавала заявление на ипотеку и прошла проверку. С менеджером встретились, документы все собрали и когда их принесли, то у менеджера вопросов по ним не было. Она все проверила и сказала, что оформление и перечень просто идеальны. Объяснила, что теперь служба безопасности будет проверять нас досконально по представленным документам и предупредила, что это может занять время. Но с решением не тянут и в течение дней 5, а то и раньше нас должны оповестить о решении. Когда на пятый день не позвонили, то я сама пошла разбираться. Менеджер сказала, что нашу заявку видит, она активная и по ней просто нет еще решения, а значить проверка не закончена. Выходные выпали, и я думала, что в понедельник уже точно будет что-то ясно. Но увы! Теперь уже просто позвонила и менеджер сказала, что мы у нее на галочке и она сама отслеживает наше заявление и как только будет результат, то она нас в тот же час известит. Правильно же говорят, что нет ничего хуже ожидания при том, что сам уже ничего сделать не можешь. Вообще считаю, что держать нас в подвешенном состоянии так долго – это не правильно. Мы же ждем и не подаем заявки по другим банкам, тем самым, возможно, просто время теряя. Не томите и уже сообщите чего нам ждать?

В феврале 2019г. в офисе банка по адресу: г. Бузулук ул Чапаева 8, я оформил карту халва (дебетовую), до настоящего времени картой не пользовался. В понедлельник 19.08.19 обратился в офис Бузулук ул Чапаева 8 , сотрудник по имения Баева Екатекрина рассказала инфомацию о карте, о ее преимуществах и выгоде. Карта меня очень заинтересовала. Так же о выгоднях условия по кредитам , где можно вернуть проценты. После такой грамотной консультации, я с удовольствем буду пользоватся картой Халва. Могу с увереностью рекомендовать банк своим знакомым. Отличный банк. Екатерине прошу выразит особую благодарность. Надеюсь мой отзыв дойдет до руководства.

Приехал(потратил время и деньги на дорогу) получил отказ.по телефону менеджер сказал что приезжайте,достаточно паспорта и второго документа.. Я ему говорил что подтверждения о доходах не имею.. Он спросил оплачивается ли мне больничный(в ответе;да оплачивается) на что он сказал приезжайте ..для вас есть предложение.. Жалко бензина на таких......

Люди не берите кредиты в этом банке!!! Наживаются на простых людях. Много обмана. А те кто взял, пересмотрите документы. Возьмите выписку в банке и увидите много интересного. 13.08.2019 г. приобрёл автомобиль с привлечением кредитных средств по адресу: г. Омск, ул. Димитрова, 75. Стоимость автомобиля составляла 1 200 000.  1000 000 рублей был в наличии, на 200 000 нам было предложено оформить кредит.  Представителем ПАО Совкомбанк С. Галиной, находящейся в данном автосалоне был оформлен кредитный договор от 13.08.2019 # 237***03 на сумму 278 191,69 рублей, На вопрос почему такая сумма, С. Галина сказала, что это Страхование КАСКО и финзащита без которых нам кредит не дадут. Пришлось подписать этот договор. Далее вышеуказанный сотрудник нам дала карту “Золотой ключ» и сказала, что оплачивать кредит необходимо через неё, по другому никак. К тому же мой маленький сын уже давно капризничал от усталости. Вся процедура оформления заняла около 3 часов. В итоге нам был отдан пакет документов: кредитный договор, карта «Золотой ключ», Полис КАСКО , Полис GAP.  14.08.2019 г. Я приехал за автомобилем и мне ещё в «подарок» была вручена карта Помощи на дороге. Разобравшись дома с документами, возник ряд вопросов. Мной была получена выписка по моему счету в ПАО Совкомбанк, где фигурировали суммы на платные услуги, которые мне не были озвучены и документы по которым я не подписывал. К тому же в договоре указано, что финзащита носит добровольный характер. Мне же было сказано, что это обязательно. В итоге в филиале ПАО Совкомбанк принято от меня 2 заявления на отказ от Карты «Золотой ключ» и фин защиты, что составило около 30336.70 руб. По поводу услуг по Gap страхованию и «Помощи на дороге» сказали обратится в автосалон к С. Галине. Ее на месте не оказалось, другой представитель ПАО Совкомбанк попытался убедить нас в нашей некомпетентности и что данные услуги мы добровольно подписали. Предложила проехать в страховую компанию ВСК и там решать этот вопрос. Получив отказ, очень неохотно стала решать вопрос по расторжению Договора на GAP страхование. По поводу программы  «Помощь на дороге» чтобы написать заявление на отказ сотрудник предоставил анкету якобы мною составленную на получение этой услуги где стояла НЕ МОЯ подпись!!! В итоге копия данной анкеты с подделанной  моей подписью у меня на руках, что позволит мне обратится к экспертам для проведения почерковедческой экспертизы, а это уже уголовное дело.         19.08.2019 мои обращения по поводу отказа от Золотой карты и финансовой защиты удовлетворены. Сумма кредита уменьшена на 30 336,70 и на данный момент составляет 247 854,99. Но опять банк решил нарушить мои права, а именно, уменьшил в одностороннем порядке срок кредита с 36 месяцев на 32 месяца.        Обратился с претензией на официальный сайт ПАО Совкомбанк, где мне дали стандартный ответ, что в заявлении на возврат страховых услуг я не указал, что не надо уменьшать срок и банк это решил за меня.        По навязанным услугам страхования GAP и помощь на дорогах возврате денежных средств нет до сих пор.  Я попытался урегулировать вопрос досудебно, но видимо не получится.

Добрый день! Случилось так, что мне приходится писать очередной отзыв о работе "Совкомбанка".  Краткая предыстория: в декабре 2018 года получила карту "Халва". Карту использовала только как дебетовую и сразу при получении попросила уменьшить сумму заемных средств доступных по карте до минимума (оказалось минимальная сумма 10 копеек). Шли месяцы карта радовала меня своим кэшбэком.  На днях я получила СМС сообщение от банка о том, что лимит по моей карте увеличен до 30000 рублей. Я не предала этому значения, так как в расчетах использую только свои средства и брать в займы у банка в мои планы не входила. Но внутренний голос кричал мне, что все не просто так! Обращение к "Личному кабинету" подтвердили эти крики! Кроме того, что лимит по карте был увеличен до 30000 рублей была также изменена настройка управления очередности использования своих или заемных средств!  Теперь в первую очередь должны были бы расходоваться заемные средства банка! Любая, ЛЮБАЯ следующая покупка по этой карте делала бы меня ДОЛЖНИКОМ банка! Аплодисменты стоя!

Много раз видела рекламу карты Халва, что Карта халва является отличным способом расчёта в магазинах и получение выгодного кэшбека, оформила, стала расплачиваться. Стала Клиентом банка , прошло уже более шести месяцев, карта Халва стала для меня постоянной картой Для расчетов, по ней действительно выгодные покупки у партнёров банка, и в других магазинах, а также есть и для клиентов бонусы ,акции и спецпредложения. Сейчас очень Обидно , но У банка Было с ноября 2018 года 12 % кэшбека при расчёте у партнёров , сейчас в 2019 стало 6 % , но может банк ещё изменит условия в лучшую сторону, посмотрим. На данный момент у банка действует акция "Любимая покупка" по карте Халва, а это кэшбек в размере 35% от суммы на любую покупку по карте в течении года, если правильно шесть месяцев подряд выполнять условия по карте Халва , то банк зачисляет эти 35 % от суммы покупки , в денежном эквиваленте не более 5000 рублей за год по этой акции, выходит действительно очень выгодно. Но Вышло так, что у меня один месяц не все условия были выполнены , а точнее , моя покупка у партнёра банка не была засчитана по  Карте Халва в акционный период, и бонус в 5000 меня обошёл бы стороной , но Я Обратилась в службу поддержки по телефону , и зафиксировала обращение с просьбой учесть покупку по карте в акционный период, подробно описав ситуацию , банк принял мое обращение , рассмотрел его спустя 10 рабочих дней (как и обещал) и учёл мою покупку, я получила акционный кэшбек 35% , в денежном эквиваленте это 5000 рублей по данной акции, за что очень благодарна банку за проявленную лояльность к моей ситуации. Спасибо банку за рассмотрение обращения в мою пользу и за лояльность к клиентам вообщем. Процветания банку и хороших клиентов.  P.S. Может банк повысит процент кэшбека у партнёров?)

Спасибо, финансовому консультанту Б-ук Вере, Очень приятная и общительная девушка. Все очень внятно и доходчиво объяснила про карту Халва, а именно про дополнительную рассрочку, Совершила крупную покупку, а потом обратилась к консультанту. Для меня был платёж большой, Она мне подсказала, что можно сделать увеличенную рассрочку, Спасибо Вера, Халвой пользоваться одно удовольствие.

Сейчас очень популярна стала карта Халва. Теперь и я стала её обладателем. Так как сейчас очень актуальны покупки техники для дома, решила преобрести то, о чем давно мечтала в рассрочку. Спасибо банку за эту возможность. Тем не менее возникли некие недопонимания по карте и я решила обратиться к специалистам. По счастливой случайности недалеко оказалось отделение в г. Пушкино на улице Лермонтова д2. Зайдя в офис, я попала к специалисту Вадиму, которому и смогла задать все свои накопившиеся вопросы и попросить помощи в решении проблемы. Очень благодарна сотруднику, за что смог мне предоставить полную и подробную консультацию о продукте и ответить на все мои вопросы. Так же решилась моя проблема с покупкой вне партнёрской сети  и списанием комиссии.  Хочу поблагодарить сотрудника У-ва Вадима, побольше бы таких квалифицированных и разбирающихся в своем деле сотрудников. И, конечно же, спасибо всему банку в целом за то, что цените своих клиентов.  Картой обязательно продолжу пользоваться дальше и знакомым посоветую!

Добрый вечер! Хочу выразить свою искреннюю благодарность сотруднице в офисе г. Краснодар по улице Ставропольская 129, К-ко Анжеле. Я обратилась по вопросу открытия вклада, девушка выразила свою заинтересованность и помогла подобрать вклад , который меня заинтересовал ! 21.08 у меня выходит срок влада в другом Банке и я несомненно оформлю у данного сотрудника! Спасибо руководству, за квалифицированных и отзывчивых сотрудников! Теперь только к Вам! Прощу материально поощрить данного сотрудника! С Ув. И-ва А.А.

Добрый день! Хочу поблагодарить Совкомбанк. Проживаю в другом регионе и серьёзно задумался о своём жильё. Ни один банк не давал никаких кредитов, без объяснения причины, отказ за отказом. Обратился в Совкомбанк. Здесь встретился со специалистом у которой решил еще раз все только расспросить. На что мне оформили КД,где на этапе подписание договора я отказался. Возможно я не был готов к ежемесячным оплатам, за 9999. Спустя время, раздался звонок,  менеджер звонила с Московского пр 172. Долго я консультировался, кстати, спасибо, что реально терпеливо ответила на все вопросы. Подобрала дату и согласилась прийти на работу раньше начала своего рабочего дня по причине моего загруженного графика! Оформили, всё прекрасно! Обо всех условиях я знал, мне подошёл за 4999. Я прекрасно понимал подписывая договор , что данная услуга стоит денег! Попросил номер сотрудника, на случай возникновения вопросов, с моей стороны, она прописала номер гор.линии,записала на визитке личный- Вот это клиентоориентированность! Дополнительно с КД мне выдала карту ХАЛВА дебет, где я читал  о всех её преимущества, а так же подарок (чехол и ручку на холодильник). А теперь ключевой момент! Анастасия связалась со мной, в июле, напомнила об окончании договора и переходе на 2 этап, т. к зафиксировала важную вещь, это - короткие сроки в этих переходах, мало того, я нахожусь за 2000 км, где проживаю по прописке и на весенний -летний период уехал заниматься бизнесом, проинформировала меня  о всп находящимся в своем городе и графиком работы , и возможностью оформление без отлагательный месяцев. 2 этап я оформил 12.08.19 . И Если всё получится так, как я планирую, то к следующему лету, я обзаведусь своим жильём! Сотрудница В-Ц Анастасия- человек со светлой душой и человек слова! Перешла в другое подразделение банка, но не забыла, о своих Обещаниях данных клиенту(т.е) мне.             На что я ещё раз  благодарю Совкомбанк -за ценность таких сотрудников, за оказание мне в услугах и великолепный сервис в целом. Спасибо!

Пришел в ближайшее отделение Совкомбанка, желая арендовать сейф для хранения крупногабаритной вещи. Причем прежде, чем нанести визит, я поинтересовался по телефону относительно наличия свободного сейфа, габариты которого могут вместить вещь, которую я собираюсь сдать на хранение. Каким же было мое удивление, когда явившись в банк с целью аренды сейфа, мне заявили о том, что подходящего мне варианта нет! Честно говоря, возмущен был до глубины души, о чем посчитал нужным высказать специалисту, который меня принимал. Но как раз он мне и помог. Алексей быстро связался с коллегами из других отделений Совкомбанка, где также предоставляется услуга аренды сейфа, и есть вариант, подходящий под мои требования. Здесь мне повезло, потому как в одном из отделений, причем недалеко расположенных, как раз был свободен подходящий сейф. Алексей попросил руководителя того отделения придержать этот сейф для меня, и дождаться пока я доберусь. Старался быстрее ехать, но все равно только к закрытию добрался. Договор заключил, оплатил, ценности оставил. Задержал немного закрытие, но не критично, считаю это некой компенсацией за гонение меня по отделениям

Моя попытка завести карту началась с 25 июля. Оформлял  карту по рефиральной ссылке на сайте, все данные заполнил, нажал на кнопку заказать карту, сайт перебросил меня на главное меню и потом написал что произошёл сбой и предложил попробовать заполнить заявку попозже. Я решил позвонить на горячую линию и уточнить, действительно ли мне нужно заполнять всё заново, оператор сказал что в заявке действительно не все данные заполнены и предложил мне помочь их заполнить. В ходе разговора выяснилось, что рефиральная ссылка по которой я переходил может не сработать, так как оператор не видит её, тогда я решил не заполнять дальше информацию о себе по телефону, а оставить заявку на сайте заполнив всю информацию заново. Но теперь заявка не отправляется, так как на сайте пишут что заявка уже подана. Потом я снова позвонил в службу поддержки, где  меня перекидывали с одного специалиста к другому и у последнего оператора выяснилось, что мою заявку они не видят. Путей решения этой проблемы мне не предложили. Тишина...  2 августа я написал в чате банка через их приложение, описав всю ситуацию, мне написали что передадут информацию в технический отдел и для уточнения попросили оставить свои полные ФИО и номер телефона, а также ФИО и номер телефона друга по которой рефиральной ссылке я переходил. Сейчас 19 августа, тишина... Очень удивлён что банк в 2019 году так плохо реагирует на жалобы и проблемы потенциальных клиентов. В эпоху когда банки пытаются всеми возможными способами завлечь и удержать клиентов вкладывая в это деньги, ваш банк плохо обрабатывает обращения потенциального клиента, который уже хочет завести карту.