125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

У моего супруга была испорчена кредитная история, в поисках решения по её улучшению в интернете нашли положительные отзывы о Совкомбанке. Нашли ближайший офис рядом с домом и обратились к консультанту Д-ой Ю. Д. Она очень хорошо, поэтапно разъяснила условия исправления КИ с помощью программы «кредитный доктор», тем самым развеяв все наши сомнения. Пользуясь картой 4 месяца, мой супруг возвращает стоимость программы УКИ. Я заинтересовалась предложением «приведи друга». Супруг поделился со мной ссылкой по которой я перешла в тот же день и уже на следующий день со мной связался сотрудник колл центра. Он оформил мою анкету на карту Халву и далее предложил оформление кредита. Далее со мной связывались только по кредиту упустив, что меня изначально интересовала карта Халва. Более недели ждала звонка по Халве и решила обратиться  уже самостоятельно по горячей линии. Выяснилось, что заявка одобрена, но затерялась и истёк срок заявки для начисления бонусов. Оператор уверил, что карту выдадут и при выполнении мною условий даже начислят обещанные по программе баллы. Посетив офис забрали карту Халву у нашего консультанта 6 марта 2020. В этот же день совершили покупку соблюдая условия по бонусам. Сегодня 11 марта мне вновь позвонила тот же оператор, очень отзывчивая девушка, но к сожалению не помню её имени. Она порадовала, что уже начислили мне бонусы за соблюдение условий программы. Удивила что соблюла все обещания свои и банка. Ещё раз выражаю искреннюю благодарность сотрудникам банка за оперативность и хорошие условия.

Здравствуйте! Я начала пользоваться картой «Халва» несколько лет тому назад и оценила по достоинству ее возможности. Приятными моментами являются: высокий процентна остаток собственных средств, который начисляется и поступает на карту ежемесячно; кэшбек возвращается ежемесячно деньгами, а не мифическими баллами; картой можно оплачивать покупки в Европе, причем пересчет валют происходит по курсу ЦБ с небольшим процентом за конвертацию (0.5%), что очень удобно, так как не надо думать о покупке валюты с переплатой и об открытии дополнительных валютных счетов. Особенно привлекательно то, что если у клиента банка имеется депозитный счет, при использовании карты «Халва» банк начисляет дополнительный 1% к процентной ставке по вкладу. Из-за того, что отчетный период по карте и отчетный период по депозиту у меня начинались с разных дат, по моей оплошности возникло недоразумение, из-за которого по окончании срока действия вклада не был  начислен дополнительный 1%. Я обратилась в дополнительный  офис  №26 "Семеновский" Московского филиала (г Москва, пл. Семёновская, д 7), где Наталья помогла мне разобраться в проблеме. Я написала заявление с просьбой начислить дополнительный 1%  10 марта, объяснив причину нарушения условия договора по повышению % ставки. Банк оперативно рассмотрел мое заявление, принял решение о выплате доп.% и уже 11 марта я получила деньги. Благодарю Совкомбанк за индивидуальный подход к клиентам, за оперативное и положительное решение проблем. Хочу выразить свою благодарность Наталье и другим сотрудникам доп.офиса №26 за квалифицированную работу и внимательное отношение к клиентам.

Я проходила программу кредитный доктор, на сумму от 100 тысяч рублей, прошла все три этапа, без просрочки, все чётко оплачивала, мне было гарантировано,что после прохождения этого продукта в три этапа мне будет доступен кредит от ста тысяч рублей, на любую сумму, но меня жестоко обманули, предварительно одобрили только 67 000 рублей, я очень не довольна вашим банком, и буду конкретно НЕ РЕКОМЕНДОВАТЬ ЭТОТ СОВКОМБАНК,который обманывает людей, вы будете терять клиентов, я напишу везде где только можно и доступно!!!!

Добрый день! В очередной раз хотел выразить благодарность банку за то, что в очередной раз банк пошел навстречу и начислил кэшбэк за покупку телефона. 03.03.2020г. я приобрел сотовый телефон в салоне связи МТС. По правилам банка начисление кэшбэка за эту покупку не предусмотрено. 04.03.2020г. я обратился в филиал банка на ул. Белинского 118, написал заявление с просьбой начислить кэшбэк. 11.03.2020г. банк рассмотрел мою заявку и вынес положительное решение. Было очень приятно!

Супруге с конца февраля 2020 года практически каждый день звонит робот совкомбанка с двумя вопросами: 1) вы - это <ФИО> и 2) знаете ли вы <ФИО>? Каждый раз супруга отвечает "нет", но звонки продолжаются. Супруга никогда клиентом совкомбанка не была и становиться не собирается. В чате банка предложили так решить вопрос (орфография сотрудника банка сохранена): "Здраствуйте! Необходимо обратиться в офис банка с паспортом и потверждением что данный номер принадлежит данного человеку (договор заключенный с сотовым оператором)".  То есть банк предлагает супруге потратить свое личное время на решение проблемы банка? И почему звонки продолжаются, не смотря на отрицательный ответ на оба вопроса? В чем тогда цель звонков?

Спасибо огромное банку! В течении нескольких минут исправили допущенную мной ошибку в платеже! Очень благодарна работникам онлайн чата! Брала денежный кредит и карту, "халва" при соблюдении условий по договору, банк полностью возвращает проценты. Рассрочка по халве продлятся на несколько месяцев. Очень выгодно и удобно пользоваться картой "халва" рекомендую ХАЛВУ всем своим родным, близким и знакомым. Совкомбанке самый надёжный банк!

Дорогие коллеги по несчастью. Решил оплатить первый платеж по карте рассрочки, внеся денежные средства увидел, что денежные средства оплатили не полностью долг по карте. В истории было написано: какое то несоблюдение условий. Написав в чат, что это такое? Сотрудник Е. Ч-на начала писать капсом, т.е. показывая агрессию увеличением шрифта!!! КОМИССИЯ ЗА НЕВЫПОЛНЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ УСЛОВИЙ СМС ИНФОРМИРОВАНИЯ, после чего сказала, что это обязательно, сказав, Что я не подписывал договор, где написано, что я обязан заходить в приложение 3 раза, что бы не платить комиссию. Ответив, вы обязаны оплачивать.  Я КРАЙНЕ НЕДОВОЛЕН ОБСЛУЖИВАНИЕМ В ВАШЕМ БАНКЕ. ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА. БАНК ОБЯЗАН ОПОВЕЩАТЬ ВСЕХ СВОИХ КЛИЕНТОВ, ВВОДЯ НОВИНКИ, ЛИБО МЕНЯЯ УСЛОВИЯ ПО КАРТЕ!!!! ИЗ ЗА ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ ЗАКРЫВАЮ КАРТУ И БОЛЬШЕ НЕ БУДУ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ВАШЕМ БАНКОМ!!!

6 марта я обратилась в службу поддержки за уточнением информации по поводу магазина - партнёра. На мой вопрос ответ был удовлетворен. Я совершила покупку и в итоге обнаружила, что меня дезинформировали, т.к. именно этот магазин не является партнёром, хотя я уточнила ( я опять написала с возмещением в службу поддержки с просьбой составить заявку и разобраться изучив переписку. Конечно была приятно удивлена, что заявка была рассмотрена мегабыстро в течение суток и в мою пользу, обещали даже бонусы 500 баллов, приятный подарок на 8 марта. Но хотелось бы, чтобы информация по партнёрам была более четко сформировано для клиентов и не было ошибок. спасибо!

Добрый день!  пользуюсь картой Халва, честно выполняю все условия и вот прошел срок в 6 месяцев, но промо код на любимую покупку не получил(( оказалось что данную акцию отменили 31.12.19, но почему ее отменили для действующих клиентов, которым до цели оставалось месяц-полтора. Мало того рекламировали карту с этим условием. То есть уже с начала июля все новые клиенты были обречены. Считаю, что это неправильно, клиенты которые начали участие в акции должны были ее завершить, не смотря на отмену. В общем расстроен. Хотя карта и мобильное приложение на высоте, удобные и рассрочка хорошая.

Прошу помощи в разрешении сложившейся ситуации. Я решил заказать свою кредитную историю и был мягко говоря в шоке. 08.08.2016 года, сотрудник Совкомбанка, расположенного на ул. перелета 8/1, если не ошибаюсь Меркулова, предложила мне услугу лечения кредитной истории, в момент когда я подавал заявку на кредит. Я сказал, что мне эта услуга не нужна. На что она мне ответила, что данная услуга не активируется, пока я сам этого не сделаю, что пусть она будет оформлена, а когда я пожелаю, сам её активирую и только тогда спишутся деньги. Я, наивный дурак согласился. Услуга эта стоила 4999р, и я не знал до сегодняшнего дня, что эта сумма была оформлена на меня в кредит, в результате чего сформировалась задолженность перед банком в размере 16330 рублей, моя кредитная история напрочь испорчена. Прошу провести проверку, наказать виновных и помочь мне разрешить данный вопрос, ведь меня обманули, а теперь еще и долг на мне висит необоснованный. Как быть? жду ваших предложений?Либо решать данный вопрос через суд?

НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ!! В 29.01.2020 взяли в кредит автомобиль. При оформлении бумаг, представитель банка Яна Г. вместе с пакетом док-ов вручила карту "золотой ключ". На наше возмущение, что карта нам не нужна, Яна пояснила, что обслуживание за карту можно будет отключить по телефону также, как смс-информирование. и 138,86 руб просто вычтем из ежемесячного платежа. 138,86*36= 4999 р. Мы посчитали, что как поймем, что карта нам не нужна, сразу отключим ее. (Первая некорректная информация) 13 февраля позвонили в колл-центр, там сказали, что карта оплачена в ПОЛНОМ объеме, вернуть деньги можно по заявлению в офисе банка в течение 25 КАЛЕНДАРНЫХ дней после оформления договораю (2-ая некор.инф-ия). На следующий день (14 февраля), оформила заявление, сотрудника банка нисколько не смутило, все оформила, приняла. Проконсультировать по автокредитам не смогла, т.к. ничего не знает о них. в Нижнем Новгороде 1 офис по автокредиту и адрес мало, кому известен. (слова сотрудника). Спустя несколько дней пришел отказ в возврате денег, т.к. 14 дней истекли. Звонок на горячую линию, там подтверждают, что сотрудник колл-центра меня неправильно проинформировал. Приносим извинения. Извинения мне не нужны, де премируйте сотрудника, а мне верните мои родные 4999 руб. Составлено обращение, которое зарегистрировано было спустя 5 (ПЯТЬ) дней. (и снова некомпетентность со стороны банка, и снова обращение на сотрудника). Снова отказ.  Настояла на общении со старшим специалистом, 27.02.20 с номера +7-977-502***6 позвонила Елена, оформила мое обращение со всеми указанными фактами, что дезинформация пошла от первоисточника и страдать должна не я. Сказали, что будет ответ быстро.  02.03.20 снова звоню в колл-центр, мне говорят, что до 10 марта будет ответ, а 10.03.2020 говорят, что все мои обращения закрыты. В т.ч. и с комментариями старшего специалиста. ( и это снова "высококвалифицированная" работа сотрудников банка). Во внимание они приняли, что сотрудники по телефону дали некорректную информацию, а вот то, что Яна Г. еще при подписании документов ввела в заблуждение с первой минуты во внимание никто не принял. Банк также имеет наглость информировать некорректно сотрудников путем смс-оповещения. запросила инфо по ежемес.платежу, смс пришло одно, а по телефону говорят иное и ссылаются на обновление, говорят, что с сегодняшнего дня все хорошо будет, а когда предъявляешь, что смс было получено минуту назад, ссылаются снова на обновление.  И никого не смущает, что обновление не должно вводить в заблуждение клиентов.  Еще один ужасный момент, это то, что банк не может сразу рассчитать, сколько будет ежемесячный платеж, если завтра внести определенную сумму на счет. И путем моих многочисленных звонков на горячую линию, сделан вывод, что сотруднику полностью некомпетентны, т.к. на 1 и тот же вопрос я получала каждый раз разный ответ.  В офисе тоже профессиональной атмосферой "не пахнет", сотрудники не могут ни проконсультировать, ни направить к нужным специалистам. Сейчас, мне по-прежнему, хочется вернуть данные 5000 руб за пакет "золотой ключ", который я даже не вскрывала.

Вроде все не плохо,взял первый займ под 12% ,вернул в срок,пользовался в течении 2-х лет картой :Халва:,пошел за потребительским кредитом,предложили под 29% и с страховкой,спрашивается,нахрена он мне нужен такой банк,больше не ногой

Хочу поблагодарить Совком банк. Уже несколько лет являюсь клиентом банка. Не выполнила условия в одном из периодов по карте "Халва" для повышения процентов по вкладу. Обратилась в банк с заявлением об индивидуальном рассмотрении ситуации. В этот же день!!! мне позвонили и сообщили о положительном решении банка в мою пользу! Не ожидала, что так быстро отреагируют на моё заявление (срок рассмотрения 10 дней)!!!  Огромное спасибо, что пошли на встречу. Банк, действительно, ценит и дорожит своими клиентами! Буду и дальше сотрудничать с вами!

Оформлял карту Халва. По условиям мне полностью подходит, но только приехал курьер и началось: 1. Курьер привез карту с заявлением-анкетой в которой уже все галочки на согласие стояли автоматически и уверенно говорил что так и должно быть при попытке зачеркнуть галочки и поставить их в поле "не согласен на информирование о продуктах банка" курьер выхватил договор из рук и сказал подписывать так как есть. Только после 15-ти минутного выяснения отношений галочки были исправлены (честно говоря надо было на этом этапе отказываться). 2. После НЕОДНОКРАТНОГО обращения на ГЛ было четкое понимание что пополнение карты может производится в любом банкомате банка-партнера. В частности в райфайзен был упомянут раз пять на ГЛ и в чате, но пополнить карту через банкомат данного банка так и не удалось так как даже в меню отсутствовала данная услуга. На мой вопрос в чате как пополнить в данном банкомате оператор сказала, цитата: "Подходите в банкомат, вставляете карту, набираете пинкод и снимаете деньги". Ну тут без комментариев(. На ГЛ оператор Дарья никак не сдавалась и пыталась меня убедить что пополнить карту можно, но она лично этого не делала и начала зачитывать текст что партнерская сеть развивается и насчитывает более 200 тысяч организаций (непонятно правда как это относится к пополнению карты). На просьбу перевести меня на старшего специалиста сказала что все заняты и мне перезвонят. Перезвонили с телефона 8905-***-55 не представились, видимо сама Дарья перезвонила извинилась и сказала что действительно меня проинформировали не верно и данная информация ложная и пополнить можно только в банкоматах Совкома и Альфы, что и написано на сайте в ЧаВо (сотрудники не знают что даже у них на сайте есть корректная информация). На всякий случай спросил какой лимит по пополнению в Альфе. ОТВЕТ: не более 300 тыс в сутки но не более 8 операций (одна операция не более 15 тыс), наверно совкомовская арифметика какая-то я так и не понял как это может быть. Конечно вы не обязаны знать что там и как не в ваших банкоматах, но у вас всего лишь один банк партнер где можно без комиссии пополнить карту, неужели нельзя эту информацию валидировать как-то. 3. Приложение постоянно зависает и ведутся технические работы 8.03, 9.03, 10.03 видимо всегда.  Столько негатива а я еще по сути не начал картой пользоваться, думаю отзыв не последний.

Был в банке на Щорса. Очень хорошие специалисты все расскажут и объяснят подробно. Мне понравилось.

Ужасный банк, больше нечего добавить.

Я, Д-ил Р., обращался в офис на Заневском 23 04.03.2020 по вопросу обслуживания своего вклада. Я не выполнил условия повышения ставки в одном из ответных периодов. Сотрудник З-ко О. настоял на написании заявления, о том, что банк обычно положительно рассматривает такие обращения. 05.03.2020 с утра мне уже пришло положительное решение о начислении дополнительного процента. Хочу выразить благодарность банку за лояльность и сотруднику З-ко О. за клиентоориентированность. С уважением, Д-ил Р.

Все понравилось - и быстро, и вежливо, и все рассказали-показали , но в кредите отказали ;)

Надёжный банк

Считаю что Совкомбанк самый демократичный банк.