123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Люди не берите кредиты в этом банке!!! Наживаются на простых людях. Много обмана. А те кто взял, пересмотрите документы. Возьмите выписку в банке и увидите много интересного. 13.08.2019 г. приобрёл автомобиль с привлечением кредитных средств по адресу: г. Омск, ул. Димитрова, 75. Стоимость автомобиля составляла 1 200 000.  1000 000 рублей был в наличии, на 200 000 нам было предложено оформить кредит.  Представителем ПАО Совкомбанк С. Галиной, находящейся в данном автосалоне был оформлен кредитный договор от 13.08.2019 # 237***03 на сумму 278 191,69 рублей, На вопрос почему такая сумма, С. Галина сказала, что это Страхование КАСКО и финзащита без которых нам кредит не дадут. Пришлось подписать этот договор. Далее вышеуказанный сотрудник нам дала карту “Золотой ключ» и сказала, что оплачивать кредит необходимо через неё, по другому никак. К тому же мой маленький сын уже давно капризничал от усталости. Вся процедура оформления заняла около 3 часов. В итоге нам был отдан пакет документов: кредитный договор, карта «Золотой ключ», Полис КАСКО , Полис GAP.  14.08.2019 г. Я приехал за автомобилем и мне ещё в «подарок» была вручена карта Помощи на дороге. Разобравшись дома с документами, возник ряд вопросов. Мной была получена выписка по моему счету в ПАО Совкомбанк, где фигурировали суммы на платные услуги, которые мне не были озвучены и документы по которым я не подписывал. К тому же в договоре указано, что финзащита носит добровольный характер. Мне же было сказано, что это обязательно. В итоге в филиале ПАО Совкомбанк принято от меня 2 заявления на отказ от Карты «Золотой ключ» и фин защиты, что составило около 30336.70 руб. По поводу услуг по Gap страхованию и «Помощи на дороге» сказали обратится в автосалон к С. Галине. Ее на месте не оказалось, другой представитель ПАО Совкомбанк попытался убедить нас в нашей некомпетентности и что данные услуги мы добровольно подписали. Предложила проехать в страховую компанию ВСК и там решать этот вопрос. Получив отказ, очень неохотно стала решать вопрос по расторжению Договора на GAP страхование. По поводу программы  «Помощь на дороге» чтобы написать заявление на отказ сотрудник предоставил анкету якобы мною составленную на получение этой услуги где стояла НЕ МОЯ подпись!!! В итоге копия данной анкеты с подделанной  моей подписью у меня на руках, что позволит мне обратится к экспертам для проведения почерковедческой экспертизы, а это уже уголовное дело.         19.08.2019 мои обращения по поводу отказа от Золотой карты и финансовой защиты удовлетворены. Сумма кредита уменьшена на 30 336,70 и на данный момент составляет 247 854,99. Но опять банк решил нарушить мои права, а именно, уменьшил в одностороннем порядке срок кредита с 36 месяцев на 32 месяца.        Обратился с претензией на официальный сайт ПАО Совкомбанк, где мне дали стандартный ответ, что в заявлении на возврат страховых услуг я не указал, что не надо уменьшать срок и банк это решил за меня.        По навязанным услугам страхования GAP и помощь на дорогах возврате денежных средств нет до сих пор.  Я попытался урегулировать вопрос досудебно, но видимо не получится.

Добрый день! Случилось так, что мне приходится писать очередной отзыв о работе "Совкомбанка".  Краткая предыстория: в декабре 2018 года получила карту "Халва". Карту использовала только как дебетовую и сразу при получении попросила уменьшить сумму заемных средств доступных по карте до минимума (оказалось минимальная сумма 10 копеек). Шли месяцы карта радовала меня своим кэшбэком.  На днях я получила СМС сообщение от банка о том, что лимит по моей карте увеличен до 30000 рублей. Я не предала этому значения, так как в расчетах использую только свои средства и брать в займы у банка в мои планы не входила. Но внутренний голос кричал мне, что все не просто так! Обращение к "Личному кабинету" подтвердили эти крики! Кроме того, что лимит по карте был увеличен до 30000 рублей была также изменена настройка управления очередности использования своих или заемных средств!  Теперь в первую очередь должны были бы расходоваться заемные средства банка! Любая, ЛЮБАЯ следующая покупка по этой карте делала бы меня ДОЛЖНИКОМ банка! Аплодисменты стоя!

Много раз видела рекламу карты Халва, что Карта халва является отличным способом расчёта в магазинах и получение выгодного кэшбека, оформила, стала расплачиваться. Стала Клиентом банка , прошло уже более шести месяцев, карта Халва стала для меня постоянной картой Для расчетов, по ней действительно выгодные покупки у партнёров банка, и в других магазинах, а также есть и для клиентов бонусы ,акции и спецпредложения. Сейчас очень Обидно , но У банка Было с ноября 2018 года 12 % кэшбека при расчёте у партнёров , сейчас в 2019 стало 6 % , но может банк ещё изменит условия в лучшую сторону, посмотрим. На данный момент у банка действует акция "Любимая покупка" по карте Халва, а это кэшбек в размере 35% от суммы на любую покупку по карте в течении года, если правильно шесть месяцев подряд выполнять условия по карте Халва , то банк зачисляет эти 35 % от суммы покупки , в денежном эквиваленте не более 5000 рублей за год по этой акции, выходит действительно очень выгодно. Но Вышло так, что у меня один месяц не все условия были выполнены , а точнее , моя покупка у партнёра банка не была засчитана по  Карте Халва в акционный период, и бонус в 5000 меня обошёл бы стороной , но Я Обратилась в службу поддержки по телефону , и зафиксировала обращение с просьбой учесть покупку по карте в акционный период, подробно описав ситуацию , банк принял мое обращение , рассмотрел его спустя 10 рабочих дней (как и обещал) и учёл мою покупку, я получила акционный кэшбек 35% , в денежном эквиваленте это 5000 рублей по данной акции, за что очень благодарна банку за проявленную лояльность к моей ситуации. Спасибо банку за рассмотрение обращения в мою пользу и за лояльность к клиентам вообщем. Процветания банку и хороших клиентов.  P.S. Может банк повысит процент кэшбека у партнёров?)

Спасибо, финансовому консультанту Б-ук Вере, Очень приятная и общительная девушка. Все очень внятно и доходчиво объяснила про карту Халва, а именно про дополнительную рассрочку, Совершила крупную покупку, а потом обратилась к консультанту. Для меня был платёж большой, Она мне подсказала, что можно сделать увеличенную рассрочку, Спасибо Вера, Халвой пользоваться одно удовольствие.

Сейчас очень популярна стала карта Халва. Теперь и я стала её обладателем. Так как сейчас очень актуальны покупки техники для дома, решила преобрести то, о чем давно мечтала в рассрочку. Спасибо банку за эту возможность. Тем не менее возникли некие недопонимания по карте и я решила обратиться к специалистам. По счастливой случайности недалеко оказалось отделение в г. Пушкино на улице Лермонтова д2. Зайдя в офис, я попала к специалисту Вадиму, которому и смогла задать все свои накопившиеся вопросы и попросить помощи в решении проблемы. Очень благодарна сотруднику, за что смог мне предоставить полную и подробную консультацию о продукте и ответить на все мои вопросы. Так же решилась моя проблема с покупкой вне партнёрской сети  и списанием комиссии.  Хочу поблагодарить сотрудника У-ва Вадима, побольше бы таких квалифицированных и разбирающихся в своем деле сотрудников. И, конечно же, спасибо всему банку в целом за то, что цените своих клиентов.  Картой обязательно продолжу пользоваться дальше и знакомым посоветую!

Добрый вечер! Хочу выразить свою искреннюю благодарность сотруднице в офисе г. Краснодар по улице Ставропольская 129, К-ко Анжеле. Я обратилась по вопросу открытия вклада, девушка выразила свою заинтересованность и помогла подобрать вклад , который меня заинтересовал ! 21.08 у меня выходит срок влада в другом Банке и я несомненно оформлю у данного сотрудника! Спасибо руководству, за квалифицированных и отзывчивых сотрудников! Теперь только к Вам! Прощу материально поощрить данного сотрудника! С Ув. И-ва А.А.

Добрый день! Хочу поблагодарить Совкомбанк. Проживаю в другом регионе и серьёзно задумался о своём жильё. Ни один банк не давал никаких кредитов, без объяснения причины, отказ за отказом. Обратился в Совкомбанк. Здесь встретился со специалистом у которой решил еще раз все только расспросить. На что мне оформили КД,где на этапе подписание договора я отказался. Возможно я не был готов к ежемесячным оплатам, за 9999. Спустя время, раздался звонок,  менеджер звонила с Московского пр 172. Долго я консультировался, кстати, спасибо, что реально терпеливо ответила на все вопросы. Подобрала дату и согласилась прийти на работу раньше начала своего рабочего дня по причине моего загруженного графика! Оформили, всё прекрасно! Обо всех условиях я знал, мне подошёл за 4999. Я прекрасно понимал подписывая договор , что данная услуга стоит денег! Попросил номер сотрудника, на случай возникновения вопросов, с моей стороны, она прописала номер гор.линии,записала на визитке личный- Вот это клиентоориентированность! Дополнительно с КД мне выдала карту ХАЛВА дебет, где я читал  о всех её преимущества, а так же подарок (чехол и ручку на холодильник). А теперь ключевой момент! Анастасия связалась со мной, в июле, напомнила об окончании договора и переходе на 2 этап, т. к зафиксировала важную вещь, это - короткие сроки в этих переходах, мало того, я нахожусь за 2000 км, где проживаю по прописке и на весенний -летний период уехал заниматься бизнесом, проинформировала меня  о всп находящимся в своем городе и графиком работы , и возможностью оформление без отлагательный месяцев. 2 этап я оформил 12.08.19 . И Если всё получится так, как я планирую, то к следующему лету, я обзаведусь своим жильём! Сотрудница В-Ц Анастасия- человек со светлой душой и человек слова! Перешла в другое подразделение банка, но не забыла, о своих Обещаниях данных клиенту(т.е) мне.             На что я ещё раз  благодарю Совкомбанк -за ценность таких сотрудников, за оказание мне в услугах и великолепный сервис в целом. Спасибо!

Пришел в ближайшее отделение Совкомбанка, желая арендовать сейф для хранения крупногабаритной вещи. Причем прежде, чем нанести визит, я поинтересовался по телефону относительно наличия свободного сейфа, габариты которого могут вместить вещь, которую я собираюсь сдать на хранение. Каким же было мое удивление, когда явившись в банк с целью аренды сейфа, мне заявили о том, что подходящего мне варианта нет! Честно говоря, возмущен был до глубины души, о чем посчитал нужным высказать специалисту, который меня принимал. Но как раз он мне и помог. Алексей быстро связался с коллегами из других отделений Совкомбанка, где также предоставляется услуга аренды сейфа, и есть вариант, подходящий под мои требования. Здесь мне повезло, потому как в одном из отделений, причем недалеко расположенных, как раз был свободен подходящий сейф. Алексей попросил руководителя того отделения придержать этот сейф для меня, и дождаться пока я доберусь. Старался быстрее ехать, но все равно только к закрытию добрался. Договор заключил, оплатил, ценности оставил. Задержал немного закрытие, но не критично, считаю это некой компенсацией за гонение меня по отделениям

Моя попытка завести карту началась с 25 июля. Оформлял  карту по рефиральной ссылке на сайте, все данные заполнил, нажал на кнопку заказать карту, сайт перебросил меня на главное меню и потом написал что произошёл сбой и предложил попробовать заполнить заявку попозже. Я решил позвонить на горячую линию и уточнить, действительно ли мне нужно заполнять всё заново, оператор сказал что в заявке действительно не все данные заполнены и предложил мне помочь их заполнить. В ходе разговора выяснилось, что рефиральная ссылка по которой я переходил может не сработать, так как оператор не видит её, тогда я решил не заполнять дальше информацию о себе по телефону, а оставить заявку на сайте заполнив всю информацию заново. Но теперь заявка не отправляется, так как на сайте пишут что заявка уже подана. Потом я снова позвонил в службу поддержки, где  меня перекидывали с одного специалиста к другому и у последнего оператора выяснилось, что мою заявку они не видят. Путей решения этой проблемы мне не предложили. Тишина...  2 августа я написал в чате банка через их приложение, описав всю ситуацию, мне написали что передадут информацию в технический отдел и для уточнения попросили оставить свои полные ФИО и номер телефона, а также ФИО и номер телефона друга по которой рефиральной ссылке я переходил. Сейчас 19 августа, тишина... Очень удивлён что банк в 2019 году так плохо реагирует на жалобы и проблемы потенциальных клиентов. В эпоху когда банки пытаются всеми возможными способами завлечь и удержать клиентов вкладывая в это деньги, ваш банк плохо обрабатывает обращения потенциального клиента, который уже хочет завести карту.

Банк - Обманщик. Обещания не выполняет. Когда обращаешься в чат с банком, менеджеры только обещают разобраться, но ничего не делается. В этом банке есть услуга : за привлеченных друзей (приобретение карты "Халва" ) должны начисляться бонусы. Я пригласила 3 человека, но ни одного бонуса не получила. Мои друзья тоже в шоке, теперь выслушиваю от них нелицеприятные речи в свой адрес.

Хочу выразить благодарность сотруднику Совкомбанка Т-о Е.Оформил я карту Халва и воспользовался первый раз по необходимости,второпях не разобравшись с условиями. Обратился за разъяснениями на горячую линию, но понял,что лучше лично обратится в офис,тем более,что он удобно расположен у нас в центре города на ул.Пушкина 28. Евгения подробно рассказала о преимуществах этой карты рассрочки,помогла скачать на мой телефон мобильное приложение и показала,как можно вносить на неё деньги без комиссий. Теперь я планирую пользоваться и дебетовой частью карты, так мне она понравилась.Всегда приятно ,когда к клиенту чуткое и профессиональное отношение.А банку желаю дальнейшего процветания! И побольше таких интересных и выгодных предложений,как карта Халва!

Я давно держу вклад в совкомбанке. открывал его по месту жительства. при неоднорктаном переоформлении вклада девушка оператор спросила пользуетесь ли картой халва? ответил нет ну говорит и не пользуйтесь. По стечению обстоятельств в день окончания вклада был в соседнем городе Троицк (Новая Москва), зашел в отделение, чтоб в очередной раз переоформить вклад и снять проценты. Сотрудник спросил пользуюсь ли картой? Говорю нет, у меня вклад на 2 месяца по условию договора мне процент не добавится, т.к. срок маленький. А при чем тут вклад говорит? Давайте я вам раскажу, как карта принесет вам доход. И рассказала мне о процентах на то, что у меня на карте деньги лежат начисляются (процент к стати не хуже чем на вклад 7,5 еще и каждый месяц зачисляют), кэшбек целых 6 процентов ..жаль рашьне не объяснили, ведь был 12!!!!!!!!!! Терпеливо и подробно, на примере своей карты показала как пользоваться личным кабинетом, как расплачиваться картой через телефон( к стати и за счет лимита пошел купил новый телефон, который поддерживает данную функицю).Жаль конечно, что не все сотрудники вашего банка ВОТ ТАКИЕ!!! Так что в следующий раз за вкладом только в Троицк, только к Ш-й ! В следующий раз планирую приехать с супругой и на ее имя тоже открыть вклад с чудо картой. Так же Прошу отметить руководство банка работу сотрудника и передать благодарность от клиента! С уавжением Е Виталий Анатольевич.

Здравствуйте, хотел отметить положительную работу по обслуживанию клиентов в Троицке новая Москва. Я,не один год обращаюсь к специалисту Ане по вопросам вкладов, по работе в личном кабинете, в приложении и по другим финансовым продуктам. Хотел отметить, что Аня терпеливо и подробно, спокойно объясняет все вопросы  возникающие при работе по вкладом, приложениям по дебиторами картам и т.д. Добросовестно и ответственно выполняет свою работу, старается обслужить как можно больше клиентов, жертвуя своим обеденным перерывом. По больше таких специалистов в банке! Считаю, что таких специалистов руководство должно поощрять как морально, так и материально. По больше принимайте таких специалистов, работников с регионов России(с Якутии,с Приморского края и т.д.)

Я являюсь клиентом Совкомбанка не первый год и всегда обслуживаюсь в офисе в Сафоново, пользуюсь несколькими продуктами банка. Сейчас хочу сказать искреннее спасибо сотруднику М-й Н., она ВСЕГДА оперативно решает любые мои вопросы, будь то смена пин-кода по карте Халва или снятие денежных средств сверх лимита, видно, что Надежда искренне ( а чтобы от нее отстали) решает вопрос! Не раз Надежда открывала офис пораньше, зная, что мне оперативно нужна ее помощь, всегда звонит и держит меня в курсе всех изменений и новых предложений по вкладам, собственно поэтому я несколько лет являюсь вкладчиком банка! Надежда улыбчивая очень добрая, к таким сотрудникам хочется идти.

Хочу выразить своё возмущение,пришла оформлять третий этап по кредитному договору,так они оформили 40,а на руки выдали 31400,это не считая того ,что я выплату 51000,как имеют нашего брата,не связывайтесь с этим банком!

Добрый день! С начала года старался исправно выполнять условия акции «Любимая покупка». Но как выяснилось, мне отказали в промокоде по этой акции, аргументируя тем, что не было выполнено условие 5 покупок от 10 тыс. руб. в мае и июле. Но дело в том, что не были посчитаны 2 операции, по которым ошибочно не был изначально выплачен кэшбэк. Но он был начислен после обращения в поддержу на Банки.ру (за что спасибо банку). Это покупка от 28.05.2019 на сумму 2672 руб. (партнёр - Лукойл) и от 19.07.2019 на сумму 12 793 руб. (партнёр - Островок). Дело в том, что узнавал о том, что покупка не посчитана, как партнёрская уже по окончанию месяца, пребывая в уверенности, что условие выполнил. Я давний и лояльный клиент банка, просьба разобраться в ситуации, пойти навстречу и зачесть выполнение условий Акции «Любимая покупка». Переписку со службой поддержки прикрепляю. ****

Обратились с женой в банк, чтобы взять кредит на квартиру. Какой именно на тот момент еще не решили. Сотрудник быстро и доходчиво рассказал о возможных вариантах кредитования. Документов нужно было собрать не так уж и много. Очень быстро ответили согласием, вот только сумма была недостаточной, несколько меньше готовы были дать. Несколько растерялись, так как уже и квартиру подобрали и даже с застройщиком поговорили о подготовке документов. Менеджер, видя мое разочарование спросила направление и интересующий район. Обещая прислать варианты застройщиков, которые прошли у них аккредитацию. Уже поздно вечером прислала письмо и позвонила сообщить об этом. И, представляете, мы выбрали квартиру именно у них! Спасибо за неравнодушие сотруднику этого Банка! Застройщики оказались на нужной ветке и по цене очень демократичными. Развязки в норме. После соглашения с застройщиком второй этап одобрения вообще. Даже подписывать договор было комфортно! Были в большущем кабинете, даже чай принесли. Отдельное спасибо за то, что пригласили представителя застройщика. Такое отношение превзошло всевозможные ожидания.

Я обратился в отделение банка Совкомбанк в Москве на улице Долгоруковская дом 5, потому что это ближайшее отделение к моему дому. Цель моего визита была — арендовать сейфовую ячейку, ее еще называют индивидуальной ячейкой. Получилось так, что имелась на руках крупная сумма денег, а положить во вклад нельзя было по некоторым причинам. Я немного переживал, думал, начнут спрашивать про источники денег, декларации или еще что-то, так как я ничего с собой и не брал, но нет. Оператор, девушка по имени Ольга, быстро и по-деловому объяснила мне правила, спросила паспорт и быстро оформила договор аренды. Оказывается, что у них доступ в ячейку закрывается раньше банка, а я намеренно приехал прямо перед самым-самым закрытием. Чтобы деньги забрать и не так долго с ними прождать продавца. Наотрез отказывались запускать, объясняли правила и что не вправе. Видно кто-то позвал руководителя из сочувствующих менеджеров и я ему объяснил суть, что продавец из другого города едет, что договаривались за 2 недели и развернуть его сейчас уже на подъезде – это уже no good. Этот руководитель решил мой вопрос! Как же приятно, что есть сотрудники, неформально подходящие к своей работе и крайне удивительно, что это руководство. Вот не зазорно ему было взять и выполнить работу простого менеджера, дожидаться меня, документы проверять, а потом еще и провожать словами, что надеется увидеть меня вновь. Естественно. что теперь сюда буду обращаться, так как тут есть нормальный руководитель, своим поведением показывающий, как работать надо. Искреннее спасибо!

Наша семья долго пользуется картой халва. Год назад мама меня подключила по акции пригласи друга (за каждого друга приходят на карту обоим 500 руб). Тогда средства пришли и проблем не было. Сейчас же пригласила друга еще в июне и почти 2 месяца не могу добиться от банка выполнения условий акции.  Сотрудники перекладывают друг на друга мою проблему.

Произвёл оплату товара картой халва СВОИМИ ДЕНЬГАМИ, А НЕ ЗАЕМНЫМИ (это важно) на сайте магазина детских игрушек. Транзакция прошла успешна, однако по сообщению менеджера магазина (по телефону) товара в наличии не оказалось и магазин отменил операцию с полным возвратом денежных средств! И тут началось. Деньги долго возвращались, специалисты чата Совкомбанк сообщали виноват MasterCard. Но вот деньги поступили. Но, поступили не на мой личный счёт (откуда были списаны), а в полном объёме списаны в счёт БУДУЩИХ плановых погашений кредитной задолженности (при этом просрочек не имею). Пишу в чат, в чем дело? Специалист отвечает, что это правило банка, к сожалению Банк не может определить Своими или Заемными деньгами была произведена оплата, поэтому вся сумма возвращенной покупки, а это 4990₽, поступила на будущее погашение кредитной задолженности. Возмущений не было предела. Поймите, клиента не должно волновать может ли банк определить либо не может?! и если не может, то почему в пользу банка?! ))) наладьте систему определения, а потом выходите на рынок!!! почему страдает добросовестный клиент? Все закончилось письменным составлением заявления # 43177144. А воз и ныне там!!! Вернуть денежные средства не могу! Так Совкомбанк банальным обманом беспроцентно пользуется личными деньгами клиентов! Нет слов!