125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день!Нарушил условия программы программы 5 покупок + 10.000р. по не внимательности. Приношу свою благодарность банку в том, что они восстановили меня в программе 5 покупок + 10.000р. и позволили мне продолжить участвовать в этой программе.Огромное спасибо. Буду рекомендовать ваш банк всем друзьям и знакомым!

Неуважаемые сотрудники Совкомбанка. Я задавал много вопросов, когда оформлял кредит в вашем банке и один из них был, есть ли возможность досрочного погашения, на что мною был получен положительный ответ, НО все как бы хорошо, на самом деле можно закрыть кредит досрочно, НО без перерасчета...без перерасчета. Я взял 200.000, сейчас оплатил уже 4 месяца по 10.000 и сегодня нажав на кнопку досрочного погашения увидел сумму в 251.000 ,это сумма для досрочного погашения. Вы что вообще делаете ? Я понимаю, что я сам виноват , что не прочел ваш договор, НО неужели просто по человечески нельзя было сказать об этом. Я попал в очень трудную ситуацию, теперь мне почему-то ни один банк не дает рефинансирование, и в этих же банках ни один сотрудник никогда не слышал, что такое вообще бывает, досрочное погашение без перерасчета.Я почти все банки города оббегал.  Адрес офиса оформления г. Астрахань, Ахшарумова, д.6 . Имя кредитного специалиста не помню, вроде Оксана. Никогда больше не воспользуюсь вашими продуктами и обязательно отговорю всех желающих.

10.02.2020 г. я обратился в офис Совкомбанка г. Нижний Новгород ул. Гордеевская, д.2а о полном досрочном погашении кредита. На вопрос сотруднику банка: "Какую сумму нужно внести", мне была озвучена конкретная сумма 41 600 руб. Именно эту сумму я и внёс в тот же день. Запросив справку о погашении всего долга (отсутствия задолженности перед банком), мне было сказано придти за ней через 3 (три) дня, что я и сделал. Но 13 февраля 2020 года мне опять никакой справки не дали, сказав придти уже за ней 04 марта 2020 г. ( в день списания очередной суммы в счёт погашения кредита согласно графика). 04.03.2020 г. я пришёл в офис и узнал, что с моего счёта опять сняли очередную сумму ( 3 800 руб.), а НЕ СУММУ ДЛЯ ПОЛНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА И Я ОПЯТЬ ОСТАЛСЯ ДОЛЖЕН 41 600 руб.!![/*][/list] Т.е. банк введя меня в заблуждение, путём обмана присвоил 3 800 руб. Вот такая схема обмана имеет место в Совкомбанке!

Оформлял карту по ссылке друга, чтобы получить бонусы и пользоваться картой в целях накопления кэшбэка и остатка на счёт. Как я оформил карту, спустя время поступил звонок представителя банка, мы обсудили детали,и только к концу разговора я осознаю,что сотрудник всё это»время» оформляет мне рассрочку,что вызвало эмоциональный дискомфорт. На следующий день я пришёл в отделение, где далее мне пытались навязать именно рассрочку, я пояснил сотруднице банка, что вынужден звонить на горячие линию, так как я пришёл за дебетовой картой,она резко» переобулась» и согласилась. Единственный момент который не понравился по дебетовой карте, всё что касается других-бонусы, кэшбэк, обслуживание в целом-на высшем уровне, советую всем пользоваться дебетовой картой Халва от Совкомбанк.

Хочу выразить благодарность  работнику Совкомбанка  Алику К-ну, который грамотно провел консультацию по пользованию новой версией личного кабинета. Я очень давно являюсь клиентом этого банка, с момента открытия  его филиала в нашем посёлке. Мне очень нравится обслуживание в филиале банка в нашем посёлке. Недавно  произошли изменения в порядке входа в личный кабинет. Особой информации, как  войти по-новому, на сайте я не увидела. Поэтому пыталась самостоятельно осилить эту проблему.  Вход осуществить не смогла. Посетила филиал банка в нашем посёлке Судиславль. Там  мне разъяснили что надо заново зарегистрироваться. Так я попала в свой личный кабинет. Потом были  вопросы по  поводу получения нужной  мне информации по карте Халва в личном кабинете В чате  сразу откликнулись работники банка, которые предложили свою помощь. Правда две девушки из помощниц  мне мало чем помогли, пока не присоединился к беседе Алик К-н. Он мне всё популярно разъяснил и на этом мои проблемы были решены. В банке должны работать  такие компетентные люди.

Из-за судебного разбирательства с родственниками мне буквально за 3 часа надо было взять справку о том, что я плачу ипотеку в Совкомбанке, не буду вдаваться в подробности, почему раньше нельзя было это предусмотреть, но факт остается фактом. Я, честно говоря, не рассчитывала, что мне смогут сделать так быстро, но все-таки обратилась в центральное отделение на Ворошиловском пр-те. Объяснила ситуацию, от которой даже плакать хотелось, предлагала дополнительно оплатить срочность, потому что для меня эта бумажка была очень важна. Менеджер Вячеслав понял меня с пары слов, проникся, видимо, пообещал помочь, сказал подождать, пойти кофе попить. Кофе я не пошла пить, не до этого, осталась ждать в отделении. Вячеслав отдал мне справку через 10 минут, никаких дополнительных денег платить не пришлось. Пожелал мне удачи в моих делах)) Поняла, что даже в сложных ситуациях на банк можно положиться.

Являюсь клиентом банка не один год, сначала решил открыть вклад в банке, для повышения ставки на 1 % предложили пользоваться картой Халва. В итоге что-то напутали в отделении с отчетным периодом. В приложении один отчетный период, вклад от другого числа. По истечению вклада были 2 спорных месяца по выполнению условий. Обратился в контактный центр по телефону, записали обращение №54381189. Через несколько дней сделали перерасчет и прислали остаток средств по повышенной ставке. Спасибо за индивидуальный подход, за то что вникли в проблему и разобрались.

Лояльное и уважительное отношение к пенсионерам! Прозрачные условия по кредитам и кредиткам, теплые и уютные офисы, улыбчивые, доброжелательные сотрудники, молодые, опрятные, шустрые. Все это о Совкомбанке, который посетил вчера по своим финансовым вопросам, открывал вклад и переводил свою пенсию сюда. Был в отделении на Восточной 164, за неделю до этого на Куйбышева 57, везде один сервис, очень хорошее и внимательное отношение. Я долго не мог определиться с видом вклада, мне работник банка расписал все «за» и «против», абсолютно честно, рассказал преимущества и недостатки сроков начисления %, в общем, на совесть проконсультировали. При мне не хуже было отношение и к пожилым людям. Мне 53, я себя старым не считаю, но видел, как внимательно относился менеджер к бабульке лет 70, как объяснял ей то, что для нас - молодых само собой разумеющееся. Я высоко оцениваю сервис, молодцы.

Являюсь клиентом банка, был вклад на год и пользовался картой Халва для увеличения процентной ставки на 1%. У меня в одном месяце случилась спорная ситуация с выполнением условий по повышенной процентной ставке. Банк принял решение в мою сторону, выполнил условия договора. Были полностью выплачены денежные средства по повышению процентной ставки (обращению 54463461) . Спасибо за компетентное индивидуальное решение и гибкое отношение к клиенту.

ПАО «Совкомбанк» незаконно заблокировал денежные средства на моих счетах.Для снятия ареста я была вынуждена обратиться в суд, который признал действия Совкомбанка незаконными, постановил снять аресты со всех счетов, а также взыскал в мою пользу штраф, неустойку и судебные издержки (решение Тушинского районного суда г. Москвы по делу № 02-5978/2019 от 28 ноября 2019 г., вступило в законную силу 10 января 2020 г.). Я обратилась в Совкомбанк с просьбой исполнить решение суда, на что мне был дан ответ представить в банк заявление с оригиналом исполнительного листа(обращение 51488500). 28 февраля 2020 г. в дополнительном офисе № 68 были сданы заявление о перечислении денежных средств с указанием банковских реквизитов и оригинал исполнительного листа.Однако Совкомбанк отказывается исполнять решение суда и говорит, что никакого заявления он не получал (обращение № 54356619) и до сих пор неперечислил мне денежные средства. Копия заявления с отметкой банка о приемеимеется. Таким образом, Совкомбанк не только незаконно блокирует денежные средства своих вкладчиков, но и уклоняется от исполнения решения суда, которое в соответствии со ст. 13 ГПК Российской Федерации является для него обязательным.Не рекомендую этот банк для хранения своих денежных средств.

Обрашалась в контакт центр, чтобы заказать деньги в кассу. В мобильном приложении сказали, что заказ возможен только на 04.03. Каким то чудом мне ответила оператор Антонина.  Она смогла заказать деньги всем членам семьи на 03.03. И это почти в 10 часов вечера! Спасибо вам огромное за помощь, за настоящую помощь, а не видимое желание помочь! Смогла сделать то, что операторы через чат не смогли! Спасибо Вам за терпение и ваш профессионализм! Все оперативно и быстро. Вежливое обслуживание.

17.1.20 попыталась дважды снять деньги в банкомате стороннего банка с дебетовой карты Совкомбанка (5000 и 10000руб. Получила отказ и чеки: снято 0руб, деньги со счета списаны не будут. Однако, банк их списал. На претензию по гор. линии от 17 янв. только 27февр(!) ответ: деньги вами получены)). Ну ошиблись - бывает.. Пишу: у меня документы, подтверждающие что деньги не выданы. Ответ: решение пересмотру не подлежит, подробности в офисе. В офисе получаю программную распечатку из банкомата ! внимание! за 11.1.20. (попытка снятия 17.1) в формате цифра/цифра, буква/буква, ни аргументов, ни объяснений, ни выводов, ни фамилии исполнителя. Некогда, видать с клиентами-то объясняться, много, наверное, нас таких - не получивших свои деньги. Распечатку заверила в отделении и взяла - в надзорных органах разбираться буду, раз сотрудникам банка недосуг. Привет, банк! Попользуйся пока моими 15 тысячами - авось разбогатеешь.

У меня лежат свои средства на карте Халва. Пользуюсь только своими средствами. Ползунок в приложении установлен верно. Который уже день пытаюсь сделать перевод на карту другого банка с Халвы путём c2c перевода.  Сначала приходило сообщение, что не достаточно лимита, увеличьтесь лимит. Но лимит в приложении позволяет сделать перевод, я менял его с запасом. Потом просто банк отклонял операцию и все. Условию перевода не более 40 тыс. в день соответствую. Мне срочно нужно перевести СВОИ деньги, но банк мне этого сделать не даёт! Поддержка вообще не заинтересована в решении проблемы. Пытаются уйти от ответа, т.к. видимо сами ничего не знают. Один оператор не понял, что такое c2c перевод. Второй посоветовал изменить лимиты и тут же убежал из чата. И только 3-й составил обращение. Но Составили обращение, которое рассмотрят в течение 3х дней. Т.е. мне как минимум сидеть без денег 3 дня? Пришлось занимать, имея свои деньги на карте. Крайне недоволен банком, его приложением и тех. поддержкой.

Очень проблемный банк, продукт Карту Халву создали, а доработать так и не смогли, а теперь ещё и кешбэк сократили. Сегодня делал покупку в магазине парфюмерии на 44 тыс. руб. ,  попытался оплатить Apple Pay, отказ, пробую второй раз , отказ, очередь в магазине, а ты стоишь и не можешь расплатиться, попробовал оплатить вставить карту, все равно отказ. Пришлось перебрасывать деньги на другую карту и расплачиваться, при этом потерял кешбэк 440 руб. Позвонил в банк с проблемой почему не прошла оплата, ответ, у нас сейчас массовый сбой, повторите позже, вот так классно, в самый нужный момент, а ты не можешь расплатиться или это специально банк перед 8 марта отклоняет операции и не даёт людям получить кешбэк. Самое интересное что постоянно приходится следить и писать обращения в банк,  что неправильно начислились % по кешбэк, вместо положенных 6% начисляют 1%, приходится постоянно обращаться  в чат, сначала неопытные девушки в чате пытаются найти причину,  в итоге создаётся обращение, где тебе говорят что срок рассмотрения до 10 рабочих дней, и ни разу за 10 рабочих дней не было ответа, пока сам не позвонишь и не спросишь где ответ, а когда указываешь что 10 дней прошло, то они отвечают, что срок может быть увеличен на неопределенное время, но мы пометим чтоб вообще обращение рассмотрели быстрее. В итоге недополученный кешбэк возвращают. Видимо все сделано для таких людей кто не отслеживает, не заметил что банк не начислил кешбэк и хорошо, а если обратился человек, то давайте помучаем его и вернём, что в следующий раз не хотелось обращаться. Вывод такой, если не хотите играть в лотерею и перед кассой узнать что ваша оплата не прошла, и тратить нервы на постоянное общение с банком и выбивание своего кешбэка, то лучше оформить карту другого банка, тем более что кешбэк с 1 февраля уже не такой интересный.

01.03.2019 мной был взят кредит по акции "Всё под ноль" 40000 т.р.на 12 мес. сотрудник банка уверила меня распечатав график платежей, что все мне вернётся под ноль. Причём финзащита 6500 за год многовато, я брала на 5 лет у меня была 13т.р..В результате заплатила за 12 мес. 59000т.р,(сюда вошла финзащита+выпуск карт 5500+2200пр.мин ставки, все это вбито в основной долг, хитро) .,а возврат процентов составил 4900р.Считаю этот кредит варварским и конечно он последний для меня, в этом банке. Большой привет Хабенскому...

26.02.2020 в офисе ПАО "Совкомбанк" г. Ростова-на-Дону был сдан оригинал исполнительного листа серия ФС №02****49 по делу № 2-****19 от 13.02.2020 выданного Кировским районным судом г. Ростова-на-Дону о взыскании с АО АКБ "В*****с", который вошел в состав ПАО "Совкомбанк", расходов по оплате услуг представителя в размере 13629 руб. Сотрудники ПАО "Совкомбанк", нарушая инструкцию по делопроизводству, не присвоила моему заявлению входящий регистрационный номер, сказав, что он придёт в смс-сообщении, которое до сих пор не поступило. Складывается впечатление, что это было сделано умышленно! Со слов сотрудника данный исполнительный лист будет отправлен в офис ПАО "Совкомбанк", который находится в г. Костроме для исполнения. В данный момент нахождение исполнительного листа не известно, на горячей линии никакую информацию предоставить не могут. Прошу  провести проверку исполнения действующего Законодательства РФ ПАО "Совкомбанком", привлечь виновных лиц к ответственности и обязать исполнить требование исполнительного документа!

Очень проблемный банк, продукт Карту Халву создали, а доработать так и не смогли, а теперь ещё и кешбэк сократили. Сегодня делал покупку в магазине парфюмерии на 44 тыс. руб. , попытался оплатить Apple Pay, отказ, пробую второй раз , отказ, очередь в магазине, а ты как дебил стоишь и не можешь расплатиться, попробовал оплатить вставить карту, все равно отказ. Пришлось перебрасывать деньги на другую карту и расплачиваться, при этом потерял кешбэк 440 руб. Позвонил в банк с проблемой почему не прошла оплата, ответ, у нас сейчас массовый сбой, повторите позже, вот так классно, в самый нужный момент, а ты не можешь расплатиться или это специально банк перед 8 марта отклоняет операции и не даёт людям получить кешбэк. Самое интересное что постоянно приходится следить и писать обращения в банк, что неправильно начислились % по кешбэк, вместо положенных 6% начисляют 1%, приходится постоянно обращаться в чат, сначала неопытные девушки в чате пытаются найти причину, в итоге создаётся обращение, где тебе говорят что срок рассмотрения до 10 рабочих дней, и ни разу за 10 рабочих дней не было ответа, пока сам не позвонишь и не спросишь где ответ, а когда указываешь что 10 дней прошло, то они отвечают, что срок может быть увеличен на неопределенное время, но мы пометим чтоб вообще обращение рассмотрели быстрее. В итоге недополученный кешбэк возвращают. Видимо все сделано для таких людей кто не отслеживает, не заметил что банк не начислил кешбэк и хорошо, а если обратился человек, то давайте помучаем его и вернём, что в следующий раз не хотелось обращаться. Вывод такой, если не хотите играть в лотерею и перед кассой узнать что ваша оплата не прошла, и тратить нервы на постоянное общение с банком и выбивание своего кешбэка, то лучше оформить карту другого банка, тем более что кешбэк с 1 февраля уже не такой интересный.

Ситуация в следующем, Халва разослала всем инфо о том, что если вдруг при оплате собственными средствами у вас заканчиваются они, то доплата будет заемными средствами. Думаю ок, к заемным прибегаю крайне редко, собственных всегда достаточно. И сегодня смотрю, а я в буфете кредитными средствами покушала, думаю чтооо? Это же нужно платить комиссию, за покупки  вне партнера. Пошла разбираться в личный кабинет, пишу в чат. С 12:12 до 13:48 мне ничем не помогли, кроме того, как направили данные на заявление. Итого, 2 марта у меня покупка айхерб на сумму 5126,14 рублей. Я то помню, что собственных средств у меня было достаточно,  бегу в ленту уведомлений, читаю, перед этой покупкой баланс карты 96035,84, из них 87615 это заемные средства. Итого собственных средств 8420,84!!! То есть на покупку айхерб должно все хватить было, эта операция, скорее всего обработалась только вчера поздно, 3 марта или сегодня 4 марта, так как покупки с этого сайта всегда долго обновляются, в итоге я вижу сегодня, что на эту покупку ушло кредитных 980,57 и собственных 4145,57. С чего бы? Далее, после покупки данной 2 марта я  пополняю карту на 2260 рублей и иду покупаю обувь в Экко на сумму 4490 рублей, СОБСТВЕННЫМИ СРЕДСТВАМИ, то есть по логике, у меня бы тогда на эту покупку ушли тоже кредитные средства из расчета 4490 покупка - 2260 собственные и 2230 кредитные. А я то видела  свой баланс! И целенаправленно покупала только собственными! По итогу, я смотрю в баланс и совершаю покупки из расчета того, что вижу на балансе. Я не знаю, как получилось так, что цифры не сходятся. Это явная недоработка! В чате, Юлия И-ва, мне вообще заявила, что 96035,84, которые у меня были, это баланс заемных средств, не собственных! Вы меня за дебилку держите? Почему я ей рассказываю, что это баланс заемных и собственных средств общий!  Но я не собираюсь платить комиссию, за буфет и за айхерб! Сегодня же, я погашу данный долг. P.s 10 февраля я вдруг захожу в личный кабинет, и вижу баланс заемных средств 1050 рублей! Пишу в чат, я ведь сделала даже скрин, должно было быть 84304,22!!!! Вы разницу видите да? После того, как я написала, следом пришло  уведомление, что карта пополнена. И мне в чате такие пишут, обновите страницу,  у вас заемные средства 84304,22 рублей.  Вы понимаете? Почему я сегодня так возмущена! Пользуешься мобильным банком, а по итогу сидишь и пересчитываешь вручную!

Второй мой отзыв о работе Совкомбанка и снова он связан с СБП. Пользуюсь услугами банка с августа 2019. Итак, о наболевшем: Система быстрых платежей: внезапно изменилась логика зачисления платежей в рамках СБП. До недавнего времени я успешно получала платежи в рамках СБП. Получала я эти деньги успешно именно на тот счет, который указывала при настройке параметров СБП в приложении банка (а именно на карточный счет Халвы). Пару недель назад платежи в рамках СБП стали поступать не на карточный, а на один из накопительных счетов. Получается, что воспользоваться деньгами, которые мне перевели, мне надо зайти в приложение банка и перевести деньги с накопительного счета на счет карты Халва. Далее началась эпопея. Я пыталась выяснить, в чем дело у сотрудников по телефону горячей линии и в чате Чат-Банка. В чат банке мне сказали, что нужно проверить настройки СБП и еще раз выбрать счет карточный (даже если он уже выбран). Ок. Сделала (к слову, в настройках и стоял нужный счет). На след день мне снова поступил перевод в рамках СБП. Я уже решила позвонить на горячую линию. Вот лучше бы не делала этого. Так как СБП и Горячая линия - явления несовместимые. Я долго пыталась объяснить девушке, что меня не устраивает. Сказала, что советы оператора в Чат-Банке я выполнила. Ничего не изменилось. Девушка посоветовала мне обратиться в тех поддержку Чат-банка! То есть, сотрудник даже не в курсе, что Чат-Банк продукт Совкомбанка! Разговор я прерывала сама и снова написала в Чат-Банке. Второй сотрудник уже зафиксировал обращение, на которое мне поступил ответ, что отныне СБП будут начисляться на накопительный счет. Так вот, уважаемые сотрудники банка, внимание, вопрос! На каком основании не соблюдается указанная мной настройка при переводах в СБП? Почему не оповестили заранее об изменении логики зачисления переводов в рамках СБП? Почему сотрудники горячей линии не в курсе, что Чат-Банк - продукт Совкомбанка? Почему сотрудники Чат-Банка (как и клиенты) не знают, что теперь платежи в рамках СПБ зачисляются так криво? Почему до сих пор в настройках счета для получения СБП есть возможность выбрать карт счет Халвы? В настройках СБП даже нет возможности выбрать Накопительный счет, например (ну вдруг я захочу извратиться), дак почему с какого-то перепугу деньги зачисляются на накопительный счет? И по какому принципу выбран 1 из 2 накопительных счетов? Мне, например, неудобно получать СБП на тот счет, на который деньги приходят сейчас, но изменить я это в настройках я не могу! Очень бы хотелось получить комментарии. [url=https://ibb.co/M5jyJfz]Скрин1[/url] [url=https://ibb.co/jRmH61L]Скрин2[/url] [url=https://ibb.co/mJGwMNc]Скрин3[/url]

1марта через чат в онлайне обратился в банк с вопросом о не корректном начислении процентов на вклад с картой Халва. Сотрудник банка Артем Н-ин грамотно и оперативно составил обращение в банк по моему вопросу. В течение 3 дней положительно решили мой вопрос и недостающую сумму по проценту перевили на карту - 6127 руб. Спасибо Артёму и работникам банка за понимание. Для меня пенсионера это ощутимая сумма. Если бы все банки так лояльно,как Вы относились к своим клиентам,было интересно с ними сотрудничать.