123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

При снятии наличных в банкомате технически произошло снятие не из собственных средств, а из заемных, с соответствующей комиссией. Банк вошел в понимание ситуации и комиссию отменил, за что большое спасибо. Также отмечу своевременное начисление обещанных бонусов, в том числе и по акции "Любимая покупка".

Добрый день! Обратился в салон для покупки автомобиля по  адресу: Шоссе Энтузиастов, 59. Автомобиль планировал покупать в кредит. Отправил менеджеру салона анкету для получения автокредита. На следующий день получил смс от банка с подтверждением одобрения автокредита. После поехал в салон, для того чтобы оформить автокредит и забрать автомобиль. Попал к менеджеру Татьяне. Она занималась оформлением моей заявки, после чего распечатал мне график платежей. Цена автомобиля - 560 000 рублей. Я, как потенциальный клиент банка, полностью доверился компетентности сотрудника банка. Но, увидев в графике платежей сумму автокредит в 700 000 рублей, задался вопросом: а откуда взялась такая сумма, если стоимость автомобиля составляет 560 000 рублей? Менеджер Татьяна начала мне объяснить про обязательную услугу, которую нельзя отключить и что якобы без нее автокредит не сможет быть оформлен. Позже, после того, как мне самому пришлось во всем разобраться на сайте банка (хотя напротив меня сидел сотрудник данного банка), я понял, что мне подключили услугу Г.О.С. программа, которая включает в себя обязательные условия для пользования автокредитом, в том числе подключена страховка жизни. Я объяснил Татьяне, что страховка жизни мне не нужна и переплачивать за нее я не собираюсь, на что Татьяна ответила, что это обязательно. В общем, после того, как сидя напротив сотрудника банка, я изучал на сам на сайте все условия автокредита, я попросил Татьяну убрать все ненужные мне дополнительные услуги. Провел я в автосалоне около 4 часов, выясняя и разбираясь, почему сумма авто одна, а кредит выдается на большую сумму. В итоге Татьяна сообщила, что убрала все ненужные доп услуги и распечатала мне новый график, в котором я опять не вижу свою сумма в 560 000, а вижу сумма в 600 000. На мой вопрос об этом Татьяна отвечает, что в сумму кредита включено КАСКО. Я прошу Татьяну вновь, чтобы она мне сделал расчет на мой кредит, на ту сумму, которую я собираюсь брать. На что Татьяна отвечает, что КАСКО является обязательным условием в автокредите и без этого никак. Я говорю Татьяне, что собираюсь КАСКО делать самостоятельно в аккредитованных банком страховых компаниях и не за 40 000 рублей. На что получаю ответ Татьяны, что это невозможно. Вместе мы заходим на сайт банка и ищем информацию про КАСКО, и Татьяна так удивляется, когда понимает, что действительно КАСКО я могу сделать самостоятельно. Я потратил кучу нерв и сил, разбираясь в графике платежей, со страховкой и со всем, что связано с автокредитом, хотя, как мне казалось, это обязанность сотрудника банка - быть клиентоориентированным и разъяснять все о продуктах банка, а не тупо навязывать доп услуги, не уведомляя о них. Я понимаю, что есть планы по продажам, но не до такой же степени доводить продажи, обманывая, что без этих услуг я не смогу оформить кредит. В итоге у 20:30 вечера я уже надеюсь, что наконец-то мы заканчиваем и я забираю авто и уезжаю. Но менеджер Татьяна сообщает мне, что сегодня я не смогу получить автокредит, так как условия его изменились и ей нужно отправить заявку заново. Насколько я понимаю (логично), заявку заново подают, когда сумму запрашивают больше, чем одобрена. В моем же случае сумма уменьшилась на 140 000 рублей. В итоге, потратив 4 часа, я уезжаю ни с чем в ожидании завтра. Продолжение напишу в следующем отзыве, так как не помещается весь! [b]03.07.2019 23:23[/b] На следующий день ближе к обеду я звоню сам менеджеру автосалона, чтобы тот уточнил, что с моей заявкой по автокредиту. Менеджер узнает у Татьяны, что все одобрено и я могу приезжать. Я прошу, чтобы Татьяне передали, что никакие карты, доп услуги, ничего мне не нужно, чтобы я просто уже приехал, все оформил и наконец-то забрал авто. Татьяна передает менеджеру, что ПОПРОБУЕТ удалить карту. Приехав в автосалон, я опять узнаю, что навязана карта ХАЛВА, которую якобы Татьяна удалить не может!!! Я зову менеджера салона и прошу уже его разобраться во всей ситуации, почему я второй день трачу время на поездку и второй день мне навязывают какие-то ненужные мне услуги! Сил уже больше не было. В итоге только после вмешательства Татьяниного руководителя, карта ХАЛВА была удалено. Как оказалось, это возможно. Уважаемые руководители! Поясните, пожалуйста, откуда у ваших сотрудников такое навязывание услуг клиентам, обман их и тд? Почему мне пришлось потратить нервы, силы и в общей сложности 7 часов на получение автокредита? Откуда дезинформация клиентов, что карта ХАЛВА обязательна, Г.О.С. программа обязательна, страховка жизни обязательна, КАСКО обязательно? Почему мне самому пришлось разбираться во всем, вместо того, чтобы получить грамотную консультация от представителя банка, что все эти услугу ДОБРОВОЛЬНЫЕ? Прошу заметить, что Татьяна даже не перезвонила мне на следующий день и не сообщила, что кредит одобрен! И после такого менеджера мне придется выяснять, не подключила ли она мне что-то лишнее, дабы выполнить свой план по продажам! Впервые столкнулся с таким отвратительным отношением, с таким некомпетентным сотрудником банка! Так еще и высказывала мне свое недовольство, навязывая мне продукты банка!

03.07.2019 обратился в онлайн чат банка по вопросу начисления бонуса за приведённого друга! Началась беседа в 21:44 по местному времени, к диалогу присоединилась Яна , которая внятно не донесла мне информацию, около 15 мин переводила на сотрудников притензионного отдела, к тому же обозвала меня не по имени! В 22:14 присоединилась Маргарита до 22:35 она мне так ничего и не ответила.( В 22:50 присоединилась Наталья и так же молча пропала. В 23:10 присоединилась снова Маргарита , также Кирилл они оба молча просидели и ничего не ответили на мой четко поставленнный вопрос. Время 23:22 а моим вопросом так никто и не занялся. Прошу принять меры в адрес данных лиц, что бы впредь таких ситуаций не было, так же прошу компенсировать  мне мое потраченное время впустую и сгладить вину банка перед своим постоянным клиентом за своих не профессиональных сотрудников, так жебонусы за друга.

Продавала квартиру, оставшуюся в моем родном городе. Семья, которая брала мою квартиру, оформляли ипотеку в Совкомбанке. Деньги я получала в отделении после того, как они оформили все документы. Сделку мы договорились в субботу провести и занимались делами с самого раннего утра, но нас везде задерживали и приехали в банк уже после обеда. Со стороны сотрудников банка препятствий не было, мои покупатели сами постоянно тормозили процесс, задавали кучу вопросов, все уточняли уже по своей ипотеке, по срокам, по суммам, как можно изменить условия, что-то о страховках: в общем, ипотечный менеджер каждый свой ответ начинал с фразы мы же с вами обсуждали, мы же с вами договаривались, мы же вот тут это прописали. Деньги я получала уже в момент закрытия отделения, но в планах было положить деньги в их же отделении на счет и уже дома, в другом городе, снимать. Кассир мне выдала деньги на руки и я с ними подошла уже к ипотечному менеджеру, объясняя свое положение и рассказав о планах, которые построила. Менеджер попросила присесть, а сама ушла, сказав что попытается всё устроить. Ждала недолго, но когда менеджер вернулась, то она сказала, что открыть вклад сейчас у меня не получится, так как сотрудники разбежались. Решение такое: я сейчас оставляю деньги в сейфовой ячейке, а в понедельник прихожу и открываю вклад. Объясняю, что в понедельник я не могу прийти, так как сегодня уезжаю, а на понедельник отпроситься не могу и вообще на работе никого не предупреждала, не брала ни отгулов, ни отпусков. Сказала, что поняла, надо минутку подумать и опять куда-то ушла. Когда вернулась, то сказала, что мне придется подождать, когда кассир вернется, что она уже ушла, но не очень далеко. Было неловко, но деваться некуда. Пока ждали кассира, то успели договор подписать. Я просила менеджера не мудрить и оформить самый типовой, простой и быстрый, но она все же сначала выяснила мои планы на деньги и только после предложила самый идеальный вариант для меня. Договор еще не составили, как пришла кассир и позвала меня. Я в кассе пыталась перед ней извиняться, но она отшутилась и по виду вообще не расстроена была возвратом. Если бы со мной так поступили, то я бы рвала и метала. Спросила ту же сумму класть буду, что мне отдали или часть оставлю себе, но я все отдала. Вернулась к менеджеру и подписала у нее уже доделанный договор. Очень благодарна менеджеру, кассиру и управляющий отделением, что пошли мне навстречу, возвращались на работу и,что помогли решить вопрос с деньгами.

Здравствуйте! У меня кредитный договор с Совкомбанк. Я каждый месяц в срок вносил сумму по кредиту значительно большую чем нужно. В день погашения я звонил оператору и говорил досрочно погасить таким образом что-бы была учтена обязательная сумма по кредиту, просил пересчитать сумму кредита, следовательно она уменьшалась ежемесячно. Уменьшенную сумму мне озвучивал опретор и она была видна в мобильном приложении. Сегодня в программе я увидел что у меня 1 день просрочки на 2.66 руб.  После двух звонков в контакт центр это все подтвердилось и выяснились странные вещи: 1) Я остался должен банку и должен следить за графиком платежей. Там получились "какие-то накопления" за счет досрочных погашений, хотя никаких комиссий за досрочное в договоре не прописано. 2) Со слов сотрудника сумма ежемесячного платежа внезапно стала равна сумме досрочного погашения, хотя в мае мне говорили уменьшенную сумму. Мобильное приложение за июль показывает сумму платежа значительно меньшую чем платеж по кредиту.  3) Оба сотрудника говорили разную информацию. Отсылали обратиться в головной офис. 4) Мне присвоили заявку на рассмотрение 41000091. 1. Прошу банк исправить кредитную историю 2. Прошу предоставить мне кредитнубю история что-бв я видел что просрочка не по меой вине.

Весной оформил карту "Халва", так как менеджер в офисе очень грамотно растолковал особенности и выгодные условия владения. Расплачиваться можно ВЕЗДЕ! А в магазинах-партнерах вы еще и получаете рассрочку на три месяца. Не карта, а мечта! Прошерстив историю в личном кабинете, обнаруживаю, что 426,12 р списано в качестве комиссии по карте. Вот те "здрасьте"... Вот тебе "платить можно ВЕЗДЕ!" Напрашивается вывод, что вся организация платежной системы "Халвы" заточена на получение солидной прибыли за счет неосведомленности граждан, которую, кстати, нарочито создают менеджеры на рабочих местах. Да, я понимаю, что не все СМС банка могут доходить до абонента, но почему, в таком случае, о комиссии ни слова в личном кабинете? Ответ напрашивается сам. В стране предостаточно владельцев "Халвы", которые не имеют должных навыков работы с ПК, поэтому за помощью могут обратиться только на горячую линию, где, конечно же, получат неудовлетворительный ответ. В свою очередь, буду добиваться возврата средств, так как считаю начисление данной комиссии незаконным. Даже через суд. Дело не в деньгах. Дело принципа. Если банк считает, что вправе лепить пластилин из своих пользователей, то действовать нужно с ним соответствующими методами!

Не только дети должны слушаться родителей, но и родителям желательно бы прислушиваться к детям. Моя мама в своем репертуаре — призналась о взятом займе в МФО лишь тогда, когда коллекторы одолели. Причем мы с сестрой каждый месяц ей помогаем, но вот повелась она на рекламу и взяла такую ерунду, которую ни вернуть, ни использовать невозможно, причем деньги не стала у нас просить. Объяснила, что не поняла по платежам и не все оплатила, оказывается. Купила ей другой номер телефона, отключила звонок в квартире и начала изучать информацию о займе. Впечатлилась, мягко говоря. Взятые 15 000 рублей 4 месяца назад, причем с погашением тела долга, каким-то невероятным образом превратились в долг 62 000 рублей. Изучила договор, с первого раза не вникла даже в треть информации. Какие-то витиеватые фразы и ужасающие цифры процентов. Я решила взять кредит, чтобы рассчитаться в этой организацией. Так как являюсь клиентом Совкомбанка, отправилась в их офис на Ломоносовском проспекте, благо находится по пути на работу. На консультацию попала к Ирине Б-ной, и поделилась ситуацией, для чего мне собственно нужен кредит. Она посоветовала идти другим путем, так как пока буду ждать одобрение, могут набежать ещё многие тысячи процентов. Рассказала об услуге стопдолг, которая поможет на законных основаниях и с наименьшими потерями отделаться от рвачей. Первая же консультация с юристом Алексеем К-ным дала надежду решить вопрос наименее болезненно. Мне рассказали, что есть законные способы уменьшить выплаты по процентам, так как мама пенсионерка и у нее маленький доход (пенсия). Заключила договор, после чего юристы полностью сопровождали дело. Был и суд, и борьба с коллекторами, но меня и маму это уже практически не касалось. Вопрос решился в нашу пользу, мы выплатили лишь малую часть из накрученных процентов. А специалистам выражаю благодарность, без них мы бы не справились, заявляю ответственно. И огромное спасибо менеджеру Ирине, которая проявила такое участие, а в кредите, кстати, отказали, но он мне и не понадобился бы.

Я являюсь клиентом Совкомбанка. 02.07.2019 я обратилась в отделение банка по адресу: г. Ростов-на-Дону, пр-кт Ворошиловский 12/85 (сотрудник банка сказал, что это офис №303) чтобы сдать заявление об изменении анкетных данных, т.к. они у меня изменились, а в договоре кредитования написано, что я обязана сообщить об этом банку, что я и хотела сделать, но сотрудник в офисе сказал, что принять это заявление не может т.к. у них в офисе нет печати! Возникает вопрос, а отделение ли это банка повесили вывеску Совкомабнк. Я спросила, а как же они оформляют кредитные договора с клиентами на что получила ответ, что в договоре кредитования печать Совкомбанка не ставиться!!! Прошу разобраться в данной ситуации!

В мае девятнадцатого года я обратилась в отделение банка с вопросом о закрытии кредитной карты Халва ,мне сказали что через 5 дней после обращения в банк я могу получить справку о закрытии счета, но никакие документы я на это не оформляла и не заполняла ,сотрудник банка сказал что этого не требуется!  Прошел месяц после обращения в банк, я позвонила на горячую линию и мне сказали что Да я могу получить справку о закрытии счёта .спустя неделю я перезвоню обратно в банк для уточнения информации и мне говорят что я должна заплатить 3000 руб По истечению 45 дней со дня обращения чтобы получить справку о закрытии счета. Хотела уточнить насколько это правильно и на каком основании я должен оплатить эти деньги .Почему мне не могут просто предоставить справку о том что счет в этом банке закрыт

Прошу руководство Совкомбанка обратить внимание надеятельность сотрудника сети в Кемерово.Я являюсь постоянным клиентом Совкомбанка и всегда был доволен банком,но в этот раз ситуация сложилось весьма «интересная».Мной был оформлен кредитный договор №2278270854 от 19.06.2019 г.с залогом недвижимости. При оформление сотрудник И-их Ирина, мне рассказала что я застрахован ВТБ и дала график платежей,что странно там не было суммы основного долга. Дома, я обнаружил что документов мне никаких не дали,кроме графика платежей и памятки полиса ВТБ. В мобильное приложение увидел очень странные суммы списания: 39,507.43(страховка),14999(комиссию за карту),3950,74(ВТБ страхование). Откуда эти суммы?что за карта и вторая страховка??? Про ВТБ страхование я еще как-то знал, полисы были на руках. Но про остальные суммы, я был не в курсе и более того, на руках нет документов.Получается весьма интересная картина, списали деньги, документов не дали. Я обратился в офис в г. Кемерово, проспект Советскийд.39 для получения копии документов и отказа от этих утаенных услуг. Сотрудник у которого оформлял кредит на все ответила отказом,так как по ее словам это все одна страховка.А договор в МФЦ.Зачем так нагло врать? Итог: в МФЦ не было кредитного договора,только договор залога. Сотрудники других отделений отказывает мне в приеме заявления на отказ от услуг,отправляя к тому сотруднику кто оформлял мне кредит.По их словам она только может все это отменить.Копии договора нужно ждать 14 дней. Буду писать своими словами, так как договора не дали и я нахожусь в неведение относительно этих сумм.  Просьба к банку убрать списании за неизвестную мне страховку размере-39,507.43р,комиссию за что то в размере-14999р и за страхование ВТБ-3950,74р.

В июле прошлого года сделал покупку, на которую была оформлена рассрочка сроком 12 месяцев, сумма 45 тысяч рублей. До поры до времени в плане сервиса все было корректно, приходили смски с напоминанием о необходимости внести платеж, что я и делал, в начале каждого месяца внося по 4000. В конце года я обзавелся вторым телефоном, при этом аппарат, в которой стояла сим-карта с номером, который привязан к личному кабинету и карте я оставил, но особо им не пользовался. При этом данный телефон мог пару дней оставаться выключенным. Через какое-то время смски с напоминанием внести платеж приходить перестали. Меня это особо не волновало, т.к. сколько нужно вносить, когда и до какого времени я примерно представлял. Близился июль я решил проверить в личном кабинете, сколько точно мне надо довнести, чтобы закрыть рассрочку т.к. ежемесячный платеж всегда был более того, что требовал банк. И тут начинается самое интересное. Устанавливаю приложение для Андроида, чтобы авторизоваться и задать код доступа, нужен смс код от банка, ввожу номер телефона, к которому привязан личный кабинет и ничего не происходит. Смска не приходит, приложение о каких-либо ошибках ничего не говорит. Позвонил в колл-центр, мне там говорят "ну, у вас настройки сбились, вы, наверное, сим карту вынимали?", на мой вопрос "при чем тут это вообще?" был дан невнятный ответ, "у нас что-то где-то привязывается вручную, вообщем идите с паспортом в отделение банка и привяжите номер заново, либо смените". ОК, но уже неприятно. Пошел, сменил номер на тот, которым я сейчас чаще пользуюсь. Вошел в приложение, смотрю на сумму собственных средств и понимаю, что либо я что-то неправильно подсчитал, либо средств на карте странным образом меньше, чем я вносил. Смотрю историю и вижу, что в начале года появилась новая услуга, которая называется "Защищенный платеж", стоимостью 99 рублей до апреля и далее 299 рублей. Перезваниваю в колл-центр, там мне говорят вкратце "ну вот есть у нас такая услуга, да". Спрашиваю "но почему она подключена у меня? я согласия не давал", ответ "вам когда-то должно было прийти смс, и чтобы от услуги отказаться, нужно было ответить 0, а вы не ответили". И вот теперь самое главное, мне с конца прошлого года не приходили смс от банка видимо "потому что я вынул сим карту и сбились настройки". При этом банк исправно брал комиссию 99р. за смс-информирование, которое не работало и подключил услугу, от которой я мог отказаться ответив на смс сообщение, которого тоже не было (да и вообще отличная схема, чтобы подключить услугу требуется не мое СОГЛАСИЕ, а мое НЕСОГЛАСИЕ. Это даже не навязывание услуг - это просто новый уровень). Придется подавать претензию на возврат средств, посмотрим что из этого выйдет.

Добрый день! Сегодня возник вопрос в переводе средств на дебетовую карту Совкомбанк своему товарищу, так как я в этом плохо разбираюсь решил обратиться в ближайший офис, благо он находится в шаговой доступности. Сам обслуживаюсь в другом банке, но после обращения грамотный персонал, компетентный в вопросах обслуживания клиентов помог быстро и без нареканий. В частности меня обслуживала Т-ко Татьяна, очень грамотно всё обьяснила и помогла совершить перевод, так же я ознакомился с продуктами данного банка и оставил заявку на приобретение дебетовой карты. Надеюсь что и дальше данный банк будет приносить мне положительные эмоции при пользовании их продуктами. Спасибо.

Оформил карту халву в конце 18 года, была акция про 35%, если активно пользуешься картой. Реально пользовался очень активно, на протяжении полу года. В июне набрал кешбека на 5000 и думал все, ждём промокод на 35%. Но нет, совком отказал, мотивируя тем, что я не выполнил их условия.  Получается условия для получения кешбека выполнил, чему является подтверждение выплаты 5000, а с 35% меня послали. Спасибо Совкомбанк, прощайте. Ещё полгода приносить вам доход я не буду.

По карте "Халва" был получен промо код на расширенную рассрочку до 12 месяцев на одну любую покупку в магазине партнере со сроком до 23-59 30.06.2019. Я сделал оплату в онлайн магазине "Леруа Мерлен", в 23.53 30.06.19 поскольку до вечера этого дня необходимого товара на сайте не было. После того как сумма списалась я решил проверить действие промо кода, но как оказалось он завершился за ранее и как раньше он перестал действовать не понятно. Оператор при моем обращении сказал: цитирую "Сергей, рекомендуем не откладывать совершение важных операций, дел на последнее число. Необходимо своевременно пользоваться акциями". Очень интересная политика и способы общения с клиентами у службы поддержки.

Не связывайтесь с этим банком! Брала автокредит, навязали карту для оплаты кредита, оказалось что она стоит 5 тысяч и идёт в сумму кредита и смс информирование тоже обязательное условие отказаться тоже нельзя! Я оплачиваю через приложение карта мне вообще не нужна валяется дома, звонила им на линию чтоб приложение автоматически списывало всю сумму в дату платежа, программа не сработала и они навязали проценты! Не берите ничего в этом банке никогда!

Неделю назад, 21 июня, в пятницу, около 15:05 я пришел в отделение «Совкомбанка», расположенное по адресу г. Архангельск, Троицкий пр., д. 121, кор. 1. За столом под номером 1 никого не было, за столом под номером 2 сотрудница банка разговаривала с посетительницей. Через 2-3 минуты пришла еще одна сотрудница, села за стол под номером 1. Я сказал, что хочу открыть в банке вклад «Суперлето», положив на 60 дней 250 000 рублей. Она попросила мой паспорт, затем начала печатать текст договора. - Скажите номер вашего телефона, - попросила она. - Это обязательно? – спросил я. Дело в том, что за последние несколько лет я уже три раза менял номер своего телефона. После того, как мой номер спрашивали в поликлинике, авиакассах, банках и т. п., мне начинали звонить и посылать СМСки с предложениями взять кредит, купить квартиру, посетить торговый центр и т. п. Сейчас я на звонки с незнакомых мне номеров вообще не отвечаю. Когда я начал говорить об этом, сотрудница банка ответила: - Это требование банка. Если вы не сообщите номер своего телефона, то не сможете открыть вклад. Странное требование, подумал я. Зачем мне будут звонить из банка? Чтобы предупредить о том, что банк вот-вот рухнет? Вряд ли. Но делать нечего, пришлось продиктовать номер своего телефона. Через пару минут последовал новый вопрос: - Какой размер вашей пенсии? Я очень удивился, т. к. на протяжении нескольких последних лет я открывал вклады в трех банках, и ни в одном из них меня не спрашивали о моей пенсии. - Зачем вам это надо? – спросил я. - Это надо для того, чтобы вы получили вам карту «Халва». Я снова удивился, и сказал: - Подождите, я пришел к вам, чтобы только открыть счет, и положить деньги. Я ничего не говорил о карте, и она мне не нужна. В «Сбербанке», где у меня открыт счет, на который ежемесячно перечисляют пенсию, и где у меня открыты два вклада, мне тоже регулярно предлагают получить карту «Сбербанка», но после того, как я говорю: «Спасибо, не надо», на этом все заканчивается. В «Совкомбанке» сотрудница банка как будто меня не слышала. - В договор о предоставлении карты надо внести данные о вашей пенсии… - Почему вы, не спросив меня, стали оформлять карту? Я еще раз говорю вам, что она мне не нужна. - Карта бесплатная… Я как будто с глухой разговаривал. Я ей говорю, что карта мне не нужна, а она мне: «Карта бесплатная», как будто я не в банк с четвертью миллиона пришел, а в магазин, в котором за полцены продают продукты, у которых заканчивается срок годности. Как объяснить взрослой женщине, работающей в банке, что оформлять договор о предоставлении карты человеку, не спросив его, желает ли он получить ее, это, мягко говоря, невежливо? Потом вижу, она достает камеру. - Что вы собираетесь делать? - Мне надо вас сфотографировать. - Почему вы не спрашиваете, согласен ли я фотографироваться? - Это требование банка. Тут я не выдержал, попросил вернуть паспорт, и ушел. Это что такое? Я прихожу в банк, хочу открыть счет, а меня заставляют сообщить номер телефона, и хотят сфотографировать, даже не предупреждая об этом, как будто деньги не мои, а похищенные у старухи-процентщицы. Да еще начинают оформлять карту, даже не поинтересовавшись, нужна ли она мне. На следующий день я пошел в другой банк, открыл вклад на три месяца под 6,4% годовых, и никто там не спрашивал номер моего телефон, не фотографировал меня, и не навязывал мне никаких карт. В Архангельске кроме "Совкомбанка" есть еще несколько банков, по 1-2 раза я бывал во всех, в "Сбербанке" бываю каждый месяц, и ни в одном из банков со мной не разговаривали так, как в "Совкомбанке". ​ Сергей Анатольевич ​

Начну с того, что с банком столкнулась в октябре 2018 года. Очень заманчивая карта рассрочки Халва, изначально все условия изучила. Отличная Служба поддержки в приложении, отличные условия по кешбеку. Именно из за кешбека я полностью перешла на данную карту. Пользуюсь всегда только собственными средствами, не залезаю в кредитные.  Но сегодня столкнулась с ужасом для меня :( мне отказали в приеме данной карты для оплаты! Ущемили мои права как потребителя!  Сегодня, 29 июня я, приехала в магазин Колорит,  по адресу г.Казань, ул. Глушко 8. Данный магазин является партнёром банка. В этом магазине расположен пункт выдачи посылок Боксберри, куда на протяжении больше полугода я приезжаю и получаю посылки, оплачивая их на кассе магазина Колорит, и получая кешбек 6%. (Раннее было 12%).  Персонал ссылался на то, что Администрация запретила принимать данную карту Халва для оплаты посылок Боксберри. Есть даже объявление (фото сделала). И это не технический сбой, я могу оплатить картой Халва ассортимент магазина, но не посылки свои 🤨 Естественно, я очень огорчилась, так как в месяц посылок приходит мне тысяч на 40-60.   На сколько мне стало ясно, у банка с магазином есть договор, где после оплат за расчётный период выставляется отчёт по платежам и магазин выплачивает комиссию банку. Но естественно, так как я не покупаю в магазине товар, а оплачиваю Боксберри, я неудобный клиент.  Я позвонила и в другие магазины Колорит, где есть пункты Боксберри и мне отказали в приеме моей карты тоже при заборе посылок именно от Боксберри.  Я считаю, что такое недопустимо. Я понимаю, что банк невиноват и это вина магазина. Но это партнёр банка! И если магазин не хочет выполнять обязательства, то расторгайте договор.  Ставлю оценку 4 лишь из за таких партнеров банка. Буду рассматривать теперь другие карты, так как для меня кешбек в приоритете!

Вчера 28.06.2019 взяла кредит. Торопилась и не обратила внимания, что у меня страховка аж 65000 и сегодня с утра пошла в офис. Девушка отказалась принимать мое заявление, ссылаясь что нет интернет связи. Подошла чуть позже, ее уже не было. Как мне вернуть деньги за страховку? И мне ничего не сказали, что гарантировная ставка оплачивается сразу в размере 10000 и еще с верху 14999 комисия за карту. Прошу вернуть страховку.

Я из Свердловской области, работаю в Екатеринбурге, прописан в Совхозном поселке и ближайший от моей работы офис находится по Куйбышева. Туда и пришел. Я имею постоянную основную работу, стаж более 5 лет на одном рабочем месте, поэтому обратился к ним за автокредитом на покупку нового автомобиля. Время было послеобеденное, и мне повезло, что не попал в большую очередь. Меня приняла менеджер Юлия, я объяснил ей суть моего вопроса. Она объяснила какие документы и справки нужно иметь, рассказала о наиболее актуальных программах автокредитования. Через день пришел уже с пакетом документов и мне помогли оформить заявку на приобретение автомобиля в кредит. Сказали, что не должно быть отказа, поскольку я подхожу по всем требованиям. Меня привлекла процентная ставка 7% годовых по программе Cherry Direct. Ниже не встречал. Ждал ответа не долго, через 2 дня позвонили и отказали. Спросил о причине - ответили, что не распространяют такую информацию. Пришел в отделение, менеджер сказала мне, что если банк отказал, то дальше не имеет смысла возвращаться к этой теме. Поскольку причина была не ясна, попросил о встрече с руководством. Вышел начальник, мы прошли к нему в офис. Он сообщил мне, что размера моей зарплаты не хватает для одобрения. Все же решение было изменено, так как я, по его же совету, переписал заявку по залоговому кредиту, что сам автомобиль и станет залогом. Уже через день, получив одобрение, внес первоначальный взнос. Понравилось, что решение по кредиту не бывает окончательным и бесповоротным, но не понравилось то, что для того, чтобы решить такой вопрос надо беспокоить начальство, так как у рядовых менеджеров, похоже, нет доступа к полной картине и они даже не знают причину отказа. Если бы менеджеры могли видеть в чем причина, то тогда на месте смогли бы советовать и помогать, а мы бы начальство не дергали.

Когда с женой только задумали брать ипотеку, то я ей сразу признался, что вряд ли мне ее дадут, так как брал кредит еще до знакомства с ней и погасал его по решению суда. С тех пор банки со мной дело иметь не хотят. Тогда жена и предложила пройти программу Кредитный доктор Совкомбанка. Отнесся с недоверием но под программу подписался. Пройти все этапы кредитного доктора это дело долгое, но и на первоначальный взнос по ипотеке мы раньше, чем через 2 года и не накопили бы. Поэтому каждый этап проходил по полгода. Каких-либо затруднений при подписании договора кредитного доктора не было. Самое плохое в программе - это ставки по кредиту, а в случае с кредитным доктором они зашкаливают, но мне было важно пройти их без претензий со стороны банка, чтобы потом я смог сам взять ипотеку. На первые полгода мне выдали 9999 руб под 33%. На вторые полгода получил уже 20000 руб под те же самые 33%. На третий этап взял 50000 руб под 20,9% по безналу. Выплатить каждую сумму труда не составляло. Банк, как и гарантировал после кредитного доктора, одобрил мне кредит наличными и я их взял под 8,9 годовых на полгода, опять же не тратил ни копейки из выданного кредита,а ими платил, поэтому затруднений по деньгам не испытывал. Что могу сказать по программе: брать можно, высокий процент, но советую деньгами не пользоваться, не тратить ни рубля, а все их отдавать, гася долг, вот тогда такая программа пройдет безболезненно и по кошельку семьи не ударит. Сейчас, ради эксперимента, подал заявку в другом банке на получение автокредита и через день получил сообщение, что предварительная заявка одобрена. Подал еще в один банк заявку на ипотеку и тоже получил одобрение, но только через 5 дней. Я понимаю, что оба одобрения были предварительными, но раньше я не мог пройти барьер даже предварительного одобрения. Поэтому делаю вывод что программа кредитный доктор от банк работает, подписываться под нее можно, но подходить с умом.