123 642 отзыва о банке «Совкомбанк»

Решил сменить старый автомобиль на новенький, а с деньгами, как это часто бывает, совсем негусто. Путь один – кредит. Я не пошел наобум сразу в салон, а решил изучить условия по всем банкам. Хочу сказать, что везде они примерно одинаковые, но вот отношение к клиентам – разное. Наверное, потому я и остановил свой выбор на Совкомбанке. Когда я позвонил на горячую линию 8800 со мной разговаривал Евгений. Так вот, настолько подробного ответа на все своим вопросы я не услышал ни в одном банке, хоть и обзвонил их с десяток уже. И ни разу не ответил резко, хотя вопросами я его докучал с полчаса. Благодаря Евгению я решил кредитоваться в Совкомбанке. Когда уже кредит был одобрен под определенный автомобиль, я случайно увидел в другом салоне машину, которая, как оказалось, мне нравится больше, а стоит меньше. Думал, возникнут проблемы. Но на горячей линии мне сказали, что одобрение действует 2 недели и я волен всё ещё выбирать. Документы, конечно, пришлось переоформить, но сам подход мне понравился. Хорошо работают ребята, гибко!

Хочу поделиться своим опытом положительного сотрудничества с Совкомбанком, клиентом которого являюсь уже более семи лет. У меня в банке зарплатная карта, поэтому, когда возникла необходимость купить автомобиль, решил обратиться именно сюда, тем более, что в салоне, где я намеревался купить машину, банк был представлен. Консультант по автокредитованию меня удивила. Девушка оказалась очень компетентным сотрудником. Я провел за её столиком больше часа, выясняя все подробности по кредиту. Стоит заметить, что на все свои вопросы я получал исчерпывающие ответы и ни разу не услышал раздражения в её голосе, хотя был уже конец рабочего дня. Мало того, в конце нашего общения, когда все документы уже были заполнены, она, подавая мне на подпись очередную бумажку, задала вопрос, владел ли я машиной ранее. Узнав, что нет, она рассказала мне о программе «Первый автомобиль» по которой я мог получить дополнительную скидку. Благодаря ей я стал не только счастливым владельцем автомобиля, но ещё и сэкономил определенную сумму. Выражаю благодарность сотруднику Елене Андреевне Т-вой и всему коллективу Совкомбанка за подготовку специалиста по автокредитованию.

Всем привет! Заполнил онлайн заявку на получение кредита  60т/12мес от 8.9% годовых (предложение на сайте, супер!). Пришло СМС с предварительным одобрением, и предложением подъехать на Ленина, 55 После заполнения анкеты выяснилось, что ставка будет 19.9% если планирую гасить досрочно (планировал) и 29.9% если я возьму кредит наличными!!! Уже трэш! И общая сумма к оплате будет ~ 80т Согласился, т.к. реально хотел погасить на второй месяц. Сотрудник распечатала договор, дала подписать, но так как у них нет кассы (!!!!!) за наличкой надо было ехать в офис в Митино. Поехал, и там мне объявили, что на руки дадут 60т как и хотел, но вернуть надо 80т плюс проценты!!! На вопрос - "с какого" - оказалось что лишние 20т это страховка по кредиту 15т и страхование жилья 5т !!!!  Причем в процессе общения с клерком, слово страховка не прозвучало ни в каком контексте, и ни в каком формате! А полисы на страхование жилья она просто вложила мне в общий конверт с документами, даже не показав. Разумеется включив их в тело кредита.  Занавес... Возвращаюсь на Ленина, 55 с вопросом, что за фигня!! В ответ, разумеется - но вы же подписали... Причем в договоре на КРЕДИТ даже нет раздела с СУММОЙ  и условиями страховки. Оказывается страховка это обычное дело и странно что я об этом не знал (это слова клерка) ППЦ!!! И поэтому об этом предупреждать она не обязана!!!  Ок, пишу заявление на отказ от страховки. Там есть пункт о сумме. Я разумеется о ней не знаю, т.к. в договоре её просто нет. На мой вопрос мне говорят - пишите любую сумму!!!! Нормально, да? И при этом утверждают, что о страховке мне сообщали!!! На предложение посмотреть запись с камер видеонаблюдения сливаются с темы... На просьбу всё таки сообщить мне сумму страховки - долго ищет сумму в компе, наконец сообщает (ещё раз, в договоре её нет нигде) причём преподносит это как одолжение! Заполнил заявление, попросил копию с отметкой о принятии... В ответ от сотрудника, внимание,  " А может вам ещё кофе с шоколадкой?" Вишенка на торте) Для отказа от страхования жилья (вторая страховка) мне надо ехать в офис страховой компании в центр  и писать заявление.  Ещё раз, для понимания ситуации. Слово "СТРАХОВАНИЕ", СТРАХОВКА" и т.д " не прозвучало при оформлении кредита ни разу и ни в какой форме. Резюмируя. Сотрудник  М-ЛО ВИКТОРИЯ ВЛАДИМИРОВНА при оформлении кредита сама вежливость и участие. Но при этом сознательно вводит в заблуждение, или по простому лжет. Далее, при повторном общении - воплощение неуважения, хамства,  и откровенной лжи. Умолчание,  ложь и хабальство - её фирменная черта.  Кроме того, изначально на сайте банка ЛЖИВАЯ информация об условиях кредита, которые никак не соответствуют фактическим. Немного о себе. В этом банке моя зарплатная карта (около 5 лет, ежемесячный доход ~85т ) Кредитная история в  БКИ  "без косяков". Кредит в этом банке беру впервые. И такое отношение банка к своему клиенту очень непонятно (мягко сказано). Впечатление о банке РЕЗКО отрицательное. P.S.  Свою зарплатную карту я разумеется переведу в другой, более адекватный банк.

Добрый вечер! Хотел поделиться качеством обслуживания в Совкомбанке. Такого сервиса не видел нигде.Оформил карту халва пол года назад,был удивлён тем, что сотрудники могут доставить карту лично, что ну очень как удобно,не нужно сидеть и ждать в очередях. Далее пользовался картой и что-то запутался в платежах,при обращении в офис банка,который находиться в г.Бийске,ул,Советская  23.08.18 к специалисту Вл-вой Татьяне,так же был приятно удивлён профессионализмом и сервисом обслуживания,специалист настолько доходчиво объяснила, когда происходит списание,сделала выписку и рассказала,что можно отслеживать все лично через мобильное приложение. Очень рад что есть такой банк в который хочется Идти Всегда,где тебя встретят с улыбкой! И отдельное спасибо этому сотруднику за доброжелательное отношение к своим клиентам и компитентность.

Добрый день. 29 августа  2018 года обратилась в отделение банка.После обслуживания в "Совкомбанк" остались только положительные эмоции.Все быстро,доступно,понятно.Получение карты "Халва" заняло не более 15 минут, менеджер Арт-ва Антонида,очень компетентный ,в сфере услуг банка, сотрудник,рассказала об условиях, партнёрах банка и действующих акциях. Процветания Вам и лояльных клиентов.

Оформил карту Халва, можно было порадоватся но пичалька, сказали что надо карту активировать для этого надо положить 2000 рублей и снятие личных средств по карте в любом банкомате по всей России без комисии. Положил .... снял красота, радуюсь но на следующий день приходит sms что за снятие денег в бакомате банка выпустевшего карту （снял собственные срадства）с меня взета комисия в размере 348 рублей. На горячей линии мне расказали что я сам виноват что в приложении не поставил галочку. И расписали график платежей （на комисию）. И вот я теперь должник. Очень “хороший и чесный” банк всем советую. Название надо поменять на “Рога и копыта”.

Здравствуйте будующие обманутые клиенты Совкомбанка! Меня зовут Андрей Александрович В-ин, 52 года,живу в Казани. Мне предложили пройти "кредитного доктора". И, что якобы после прохождения всех этапов , моя кредитная история будет положительной и я спокойно получу кредит в "совкомбанке". Почти три года проходил этапы "кредитного доктора" по бешеным процентам и страховкам плюс первый этап погашал своими деньгами, свой же "кредит". Наконец то три года истекли, ни одной просрочки, всё вовремя и мне сказали, что через месяц я могу подать заявку на кредит. Да ещё с улыбками на лицах меня поздравили с прохождением "кредитного доктора". Не поверите , как долго длился этот месяц. Я окрылённый сказками "совкомбанка", через месяц подаю заявку на кредит. Но мне приходит отказ. Я в недоумении пишу петицию, как же так? Мне отвечают-"это на усмотрение" совкомбанка" обратитесь через три месяца . КАКОЕ "УСМОТРЕНИЕ", ВСЕ ЭТАПЫ ПРОЙДЕНЫ, ТРИ ГОДА ПОТРАЧЕНЫ. Ну думаю, может вышло недоразумение, кажется солидный банк и не может обмануть. Через три месяца вновь подаю заявку на кредит, через день мне звонит представитель "совкомбанка" и ГОВОРИТ - У МЕНЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ В ДРУГИХ БАНКАХ. Отвечаю КАКИЕ? ПРИЧЁМ ЗДЕСЬ ДРУГИЕ БАНКИ? Я У ВАС ПРОХОДИЛ "КРЕДИТНОГО ДОКТОРА". Вы не поверите, но мне опять пришёл отказ. Будующие обманутые клиенты Совкомбанка. БЕГИТЕ ИЗ "СОВКОМБАНКА", ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ "СОВКОМБАНК", ЗАТЫКАЙТЕ УШИ И ЗАКРЫВАЙТЕ ГЛАЗА ,КОГДА ВИДИТЕ РЕКЛАМУ "СОВКОМБАНКА" ВЫ СОХРАНИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ, ВРЕМЯ И НЕРВЫ!!!!!!!!!!!

Оформил ипотеку в сентябре 2017 года. Никаких вопросов ни разу не было, всё вношу вовремя, стараюсь даже чуть больше всегда положить и, как минимум, за неделю до даты платежа. Естественно, когда мне 9 августа 2018 года позвонили из банка, представившись отделом взысканий и потребовали погасить задолженность, я сначала опешил, потом психанул и наговорил грубостей и только потом решил позвонить в банк. И снова услышал, что у меня задолженность. Поехал разбираться лично. Психанул я, конечно, знатно, готов был полбанка разнести. Оказалось, что сотрудники «перепутали» двух полных тёзок. Задолженность у другого человека с моими же именем, отчеством и фамилией. И даже даты рождения рядом. Но всё равно считаю это не поводом портить мне нервы. О чем написал заявление с требованием наказать виновных. Вот тут немного порадовали. Через три дня перезвонили с извинениями, пообещали предоставить услугу «Персональный менеджер» и уверили, что в БКИ моя история не пострадает. Вроде бы всё хорошо.

Брал потребительский кредит в Совкомбанке (адрес Михалевича 56). При этом я довольно серьёзно готовился к походу в банк и сразу предупредил консультанта, что страховка мне не нужна. Однако при подписании документов (дата первого посещения банка 30.07.2018 ) обнаружил договор о добровольном (!!!) страховании жизни. Обратил внимание консультанта, что предупреждал её о том, что страховка мне не нужна. В ответ услышал: без страховки кредит не оформляется и банк его просто не одобрит. Отказался подписывать договор, после чего консультант довольно резко ответила мне, что в таком случае она даже не будет тратить ни своё, ни моё время. И демонстративно стала складывать бумаги!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! В данном случае это было дело принципа. Я попросил проводить меня к руководителю отделения. К сожалению, управляющего на месте не было. Тогда я созвонился с горячей линией, там зарегистрировали мое обращение. Через несколько дней (непосредственно 3.08.2018 ) мне позвонил управляющий тем отделением, которое я уже посетил. Он пригласил меня в отделение для оформления всех необходимых документов без заключения договора о страховании. 6 августа я благополучно оформил кредит, а уже 7 августа получил одобрение банка. При этом управляющий извинился за недопонимание моего желания со стороны своего сотрудника (хотя это был откровенный игнор). Хочу поблагодарить управляющего за внимательность и оформление всех бумаг без проволочек. Но за навязчивого сотрудника все же снижаю оценку на 1 балл – ставлю 4.

Хочу и я поделиться своим опытом общения с данным банком. Расскажу немного предыстории....Оформила карту халва в этом банке и приобрела по ней товар в магазине. покупка выпала на 30.06.18, первый платеж, как указано в графике до 15.08.18 Ок. Пополняю карту халва 01.08.18. В этот же день происходит списание и соответственно погашение первого платежа. (Акцентирую внимание, что платеж внесен на 14 дней раньше даты платежа!). А теперь к сути данного отзыва: На следующий день 02.08.2018 начиная с 8-20 утра (а я работала в ночную смену и крееепко спала в это время) начинаются какие-то звонки с интервалом в час, с неизвестных мне сотовых номеров. Около 11 утра  они все таки добились того, что я проснулась. Была полна недоумения, кто же это долбит мне все утро с незнакомых номеров. Перезваниваю. Оказывается Совкомбанк. И далее складывается следующий диалог с сотрудницей: Д -Когда планируете погашать задолженность? Я -Мммм... Вы о чем? Д-Аааа, всё,  вижу...Задолженность погашена. И бросает трубку. Немая сцена. Через час поступает еще один звонок. Отвечаю. Барышня совсем не дружелюбным тоном задает мне вопрос, когда я планирую вносить платеж, чтобы погасить задолженность. Я ей советую очень внимательно вглядеться в компьютер прежде, чем задавать мне этот вопрос. На что она убедившись, что я все оплатила и оплатила на 14! дней раньше срока, советует мне "адекватней воспринимать информацию". И не извинившись за беспокойство бросает трубку. Без комментариев...Просто.... Маразмом не страдаю. Дату и сумму платежа помню. Если вы так настойчиво хотите мне напомнить, что у меня есть кредит в вашем банке, шлите смс. Беспокоить меня не надо! Безусловно меня взбесило это свинское отношение, это хамство. На что, я составила письменную претензию в отделении банка по адресу Барнаул. Ленина 105 с подробным описанием ситуации и высказыванием недовольства по поводу этих звонков. Попросила предоставить ответ банка на электронную почту. (Кстати, сотрудник отделения тоже не посчитала нужным извиниться передо мной от лица банка). Спустя время мне пришло смс, что мое обращение рассмотрено и ответ направлен на почту. А ответа то нет.... Я терпеливо подождала пол недели после получения смс. Нет ответа.... Печкин с письмом где-то затерялся... Ок. Звоню в КЦ банка с просьбой всё-таки предоставить ответ от банка. Адрес почты сверили, указан верно. Где ответ, неизвестно. Составляется НОВОЕ обращение (20.08.2018 ) с просьбой предоставить ответ на старое обращение...Хм.  До сих пор в работе... Неделю уже.  Резюмирование: Клиентооринтированность 0. Полнейший бардак в банке. У меня, как у нового клиента остались ТОЛЬКО отрицательные впечатления об этом банке. Безусловно, что более я не буду пользоваться продуктами этого банка. Осталось 3 платежа и мы с вами прощаемся.   -

Я решил взять ипотеку, и в списке предложенных банков оказался «Совкомбанк». Уже через несколько дней пришло письмо, подтверждающее одобрение кредита; сначала я даже обрадовался. В письме не все было понятно, по этому я звоню на горячую линию. - Как отказаться от страховки, и насколько от этого уменьшится платёж? - По телефону я этого сказать не могу, нужно прийти в отделение банка. - А в какое? - Можно в любое. В выходной снова звоню, чтобы уточнить, куда пойти удобнее всего. Ближайшее отделение, оказывается, не работает в выходные, и девушка тоскливо перечисляет адреса, даже примерно не представляя, какой мне ближе, потому что у неё они отображаются списком, а не на карте, а в Москве она ориентируется примерно никак. Поняв, что я совсем замучил операциониста, спрашиваю, можно ли самому посмотреть список отделений, и оказывается, что соответствующий раздел есть на сайте банка.  На сайте (где, в отличие от сотрудника, я вижу отделения на карте) нахожу банк возле Белорусского вокзала, но там указан другой адрес – 6 км на север. Сохраняя желание дойти до отделения пешком, снова звоню, чтобы уточнить правильный адрес. Мне сообщают, что идти никуда не нужно – сотрудник просто зафиксирует информацию, после чего со мной свяжутся. Странно, что раньше мне этого никто не сказал, но да ладно. Правда, сотрудник не знает, как работает этот отдел, поэтому неизвестно, когда будут звонить. Жду, но и на всякий случай съезжу в отделение, которое работает сейчас (Щепкина 28). Вот на двери вижу надпись: «Ипотека». Ура! Наконец я смогу получить ответы на свои вопросы, впоследствии только отдавая банку деньги и не сталкиваясь с этими профессионалами. - Есть несколько вопросов по ипотеке, у кого можно поспрашивать? - У нас это невозможно. Есть только одно отделение, которое таким занимается. - Но у вас же на двери написано «Ипотека». - Это потому что у нас можно вносить платежи по ипотеке (а я-то думал, что на дворе 2018 год и можно их переводить межбанком). - … - А давайте я напишу, куда Вам (Трубниковский 13с1, пн-пт 9-19). Я и сам работаю 10-19, но что поделать. Приезжаю за полчаса, чтобы все успеть и помчать на работу. Охранник бодро сообщает, что до 10 часов тут вряд ли кто-то будет, а, может, сегодня праздник и вообще никого не будет (я до сих пор не понял, шутка ли это). Ну, думаю, пока есть время нервно покурить, а потом, может, кто-то и придет. Захожу на сайт (в мобильной версии и правда есть только список отделений, без карты – может, у вас и колл-центр сидит только со смартфонами?), чтобы проверить график работы. Нет, написано, что с девяти; надежда есть. Кто-то к 9 пришел. Стучу в дверь, на которой написано, что там занимаются физиками, но охранник мне, как умалишённому, повторяет, что там никого нет. То ли из туалета, то ли из раздевалки все-таки выходит сотрудница (хотя, вероятно, что это и не сотрудница вовсе) и торопливо мимо меня идет в кабинет без подписи. - А где можно задать два общих вопроса по поводу ипотеки? - Ой, это не к нам, это вон туда, но там никого нет. - Но отделение же работает с девяти часов, у меня правда простые вопросы. - К сожалению, я про такое не знаю, они там, может, и до десяти придут, но это не точно. - … - *дверь закрывается* Ух, жду не дождусь работать с этим банком ближайшие 30 лет (нет). P.S. Даже если этот банк и не начнет испытывать трудности за время, пока я буду выплачивать кредит, я искренне считаю, что лучше пусть будет ставка выше, чем при возникновении вопросов биться головой об стенку, не имея ну совсем никакой возможности встретить хотя бы одного сотрудника, который бы мог вызвать чуточку доверия.

Благодарю сотрудницу отделения Совкомбанка по адресу : г. Новосибирск , проспект Дзержинского,6 Д-дзе Инну за помощь в оформлении кредита под залог недвижимости. В августе 2018 года зашла просто узнать о предложениях данного банка. Все правила и особенности кредита Инна рассказала понятно и просто, ничего лишнего не говорила, только всё по сути. На все мои вопросы отвечала доброжелательно и так, что хотелось сотрудничать с этим человеком. Хотя , кредит не простой - всё таки залог недвижимости, всё было оформлено быстро и чётко и я через 4 дня получила деньги. Деньги получала в отделении на Красном проспекте,59. Осталось приятное впечатление от профессионализма сотрудников и от банка в целом. В отделениях в жару работает кондиционер, всем входящим люди уделяется внимание, работают до последнего клиента.  А первое впечатление о банке мне составила карта ХАЛВА. Обожаю данный продукт ! Рекомендую обращаться в Совкомбанк !

Я являюсь держателем Карты рассрочки Халва в Совкомбанке. Хочу поблагодарить сотрудника С-ну Анну за лояльное отношение к клиенту. Я приехала после работы за 5 минут до закрытия офиса по адресу г. Бийск ул. В. Максимовой 5 , чтобы оплатить ежемесячный платёж по карте Халва , но Карты не обнаружила и паспорта тоже.  Но С-на Анна не отказала мне в помощи , хотя рабочий день уже закончился , нашла мой номер договора по моим данным которые я назвала и я оплатила во время . Ещё раз хочу сказать Анне большое спасибо.

Добрый день! 25 августа 2018г. в городе Владимир, отделение на ул. Горького, 73, я заключил договор " Постоянный доход" № 1844096354 с условием ежемесячного  перечисления процентов на карту "Халва". При этом договор на карту "Халва" не был выдан и мы как лохи вынуждены смотреть всю информацию в интернете. Сотрудник банка П-на Марина Алексеевна ввела в заблуждение меня, как клиента, не объяснила специальные правила пользования картой "Халва" и заверила, что платежи по данной карте можно совершать в любой торговой точке нашего города. Тем не менее первый же платёж по безналичному расчету по карте "Халва" у меня совершился неудачно - магазин оплату картой принял, а на следующий день выяснилось, что платёж не прошёл. Только на следующий день в интернете выяснилось, что я не могу расходовать кредитные средства с карты "Халва" в любом магазине нашего города, вне зависимости от принадлежности к партнёрству "Совкомбанка", хотя представителем банка, П-ной Мариной Алексеевной, утверждалось обратное. Прошу Вас проинструктировать сотрудников Вашего банка, что бы они не вводили людей в заблужудение относительно условий пользования картой "Халва". После такого обслуживания в банке я, как клиент Вашего банка, подумаю о продолжении или расторжении сотрудничества с Вашим банком.

Невозможно оплатить кредит через банкоматы. В нашем городе их мало по этому выходит причина поломки или заполнение банкоматов. В отделении можно установить хотя бы два банкомата или более.. Из-за этих обстоятельств невозможно оплатить кредит во время ...  И ещё .. Персонал не имеет точной  информации об остатке задолжности. Последняя оплата по графику в июне 2019.   Закрою кредит в ближайший месяц .. и больше невоспользуюсь услугами этого банка..

Сейчас идет акция «Школьная халва» к Дню знаний с рассрочкой на 12 месяцев. Чтобы воспользоваться, нужно отправить заявку, которую , по условиям акции , банк должен зарегистрировать в течении 3-х раб. дней. Только после этого ты можешь воспользоваться акцией. Я отправила заявку 19-го августа. Сегодня заканчивается 4-йраб. день (23-е). Ответа нет. Оператор банка по телефону на просьбу разъяснить, в чем дело, ответила шедеврально - цитирую: « ждите, до сентября еще далеко».  Я воспринимаю это однозначно, как издевку. Ничего конкретного операторы сказать не в состоянии, сами зарегистрировать не могут .  Мне предложили оставить обращение с просьбой разобраться. Я оставила. Но, оказалось, что срок ответа на обращение _ 10 дней. Это будет уже сентябрь. Акция имеет смысл  для меня только до начала учебного года. Вывод. Банк не уважает меня, как клиента, не считая нужным выполнять собственные условия ( регистрация в теч. 3-х раб. дней). Акция, видимо, лишь рекламная, но не выгодна для банка -  все организовано так,  что  воспользоваться ею невозможно, а, может и получится, но, в самом конце, когда уже не нужно. Это издевка и банка, и оператора. Очень неприятный осадок. Не уважающий себя банк – а контора.

Сейчас идет акция «Школьная халва» к Дню знаний с рассрочкой на 12 месяцев. Чтобы воспользоваться, нужно отправить заявку, которую , по условиям акции , банк должен зарегистрировать в течении 3-х раб. дней. Только после этого ты можешь воспользоваться акцией. Я отправила заявку 19-го августа. Сегодня заканчивается 4-й раб. день (23-е). Ответа нет. Оператор банка по телефону на просьбу разъяснить, в чем дело, ответила шедеврально - цитирую: « ждите, до сентября еще далеко». Я воспринимаю это однозначно, как издевку. Ничего конкретного операторы сказать не в состоянии, сами зарегистрировать не могут . Мне предложили оставить обращение с просьбой разобраться. Но, оказалось, что срок ответа на обращение \_ 10 дней. Это будет уже сентябрь. Акция имеет смысл для меня только до начала учебного года. Вывод. Банк не уважает меня, как клиента, не считая нужным выполнять собственные условия ( регистрация в теч. 3-х раб. дней). Акция, видимо, лишь рекламная, но не выгодна для банка - все организовано так, что воспользоваться ею невозможно, а, может и получится, но, в самом конце, когда уже не нужно. Это издевка и банка, и оператора. Очень неприятный осадок. Не уважающий себя банк , а « шарашкина контора». ​

Все началось еще с момента открытия вклада месяц назад. По прибытии в отделение [b]Наталья С-на[/b] поставила меня перед фактом, что вклад она откроет ТОЛЬКО если я напишу заявление о выпуске карты халва (в условиях выбранного мною вклада такого не было). Попросив ознакомиться с договором вклада я не нашел ни единого упоминания про необходимость выпуска карты. Указав на это обстоятельство, я настоял на своем и вклад мне все таки оформили, хотя и с большим трудом. Спустя месяц, предварительно позвонив и заказав сумму для выплаты, я направился в банк. Закрывала мой вклад некая [b]Валерия Г-ва[/b].  Вбив мои паспортные данные себе в компьютер, она также сделала ксерокопию 1 и 2 страницы паспорта и оставила себе. На вопрос для чего ей нужна ксерокопия (продолжать какие-либо отношения с данным банком я не собирался) и кто разрешал ее делать, она сообщила, что без этого я не смогу ПОЛУЧИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ обратно... Следующий момент, почему-то она мне сделала 2 расходных кассовых ордера (на вклад и на проценты), когда все банки в которых я открывал и закрывал вклады делают 1. Т.е. мне надо было ходить от ее стола до кассы 2 раза... (видимо тренируют клиентов). Ну и самое вкусное произошло в кассе. [b]Наталья С-на[/b],[b] [/b]посчитав сколько она должна мне денег, сообщает, что под расчет у нее нет и просит поискать сдачу. Денег у меня не было, что собственно я ей и сообщил. Далее происходит молчание и выпучивание на меня глаз. На требование вернуть мне мои деньги следовало, что она (держав уже отсчитанные купюры в руках) не может этого сделать, т.к. под расчет нет и мне надо подождать, пока они появятся в кассе!!! (Серьезно?!) И так около 5-7 минут. Я посоветовал ей отдать из своих, а дальше пусть что хочет, то и делает (и это не смотря на то, что деньги я заказывал за неделю). Собственно это и произошло, только вернула она мне сумму без 53 копеек. Далее я решил не оставлять этот чудный офис без своего внимания и оставить им на память свой автограф. Просмотрев чудную книгу отзывов, я обнаружил так около 15 сообщений и не обнаружил ни ОДНОГО ответа со стороны руководства, также не обнаружил нумерацию страниц. В общем впечатление о банке сложилось крайне негативное, а данным сотрудницам не стоит работать в социальных сферах. P.S. Очень интересно, что ответит на мою претензию call-центр, хотелось бы чтобы мои персональные данные не хранились в данном банке.

6 августа в офисе "Центральный" г Кемерово, ул 50 лет Октября получил кредит. Разобравшись позже с документами пришел к выводу написать претензию на отказ и возврат денег за доп.услуги, которые были навязаны. Все продукты были перечислены как обязательные и без них кредит не оформляется и не выдается. 13 августа 18 г мной было подано заявление на возврат страховки и зарегистрирована претензия на отказ от Программы страховой защиты, блокировку и возврат денег да вторую карту МастерГолд, отключения услуги СовкомЛайт, а также отказ от услуги Гарантия минимальной ставки и возврат средств уплаченных за нее. Страховка, блокировка карты и отключение услуги СовкомЛайт действительно были отключены и возвращены деньги. НО ГАРАНТИЯ МИНИМАЛЬНОЙ СТАВКИ до сих пор не отключена и деньги НЕ ВЕРНУЛИ! Сегодня последний день ответа банка на мою Претензию. Указывал ответ направить почтой, а также результат продублировать телефонным звонком! Ответа нет! Так понимаю, что банк затягивает возврат, дабы не замечу.... хоть на чем то нагреться... Во первых, гарантия минимальной ставки не допускает досрочного гашения. Во вторых, гарантия ставки предусмотрена только для застрахованных кредитов. Мне страховку вернули в тело кредита досрочным гашением, а также отсутствие страховки теперь влечет невозможность пользоваться услугой. Так а за что должны быть заплачены деньги??? В приличной сумме  (5200), в теле кредита, на которую банк еще и проценты крутит???  До офиса по ул 50 лет Октября (в отдел по работе с физлицами) дозвониться естественно невозможно! "Линия перегружена" круглосуточно!  Прошу помощи в данном вопросы, дабы не доводить дело до судебного разбирательства.

Хамское отношение службы безопасности. При малейшей просрочке бесконечные звонки с негорамотной речью. А потом, как кульминация, звонок службы безопасности, с истеричными нотками в голосе, с текстом: "срочно..., сейчас же...., незамедлительно...., мы выбьем из вас эти деньги...., вы меня разозлили...." и так далее. При этом мы помним, что за каждый день просрочки клиент платит. Хамить ни кто вам права не давал. Есть прецедент - уведомляйте как положено, вызывайте в суд. Хамство и угрозы в договоре не прописаны!