123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Мое пользование услугами Совкомбанка продолжается уже пять лет. У меня только сейчас открыт вклад, пользуюсь картой Халва, плюс автокредит (договор № ____), до этого пользовалась потребительскими кредитами, картой Бумеранг, ну и вклад тоже был открыт. Могу сказать, что в чем-то банк улучшается и совершенствуется, а в чём-то хотелось бы более цивилизованного подхода. В целом я работой банка довольна, но хотела бы обратить внимание руководства на некоторые недостатки, которые вполне можно устранить в кратчайшие сроки. 1. Сделайте, пожалуйста, что-то с вашей горячей линией – одно время было нормально, но вот с середины августа 2018 года совсем нереально дозваниваться, жду соединения по 15-20 минут. 2. Работа курьеров, которые доставляют карты клиентам время от времени становиться откровенно некачественной. Это не дело, когда ждать доставки следует по несколько дней. 3. Хотелось увеличения количества банкоматов, доступных вне отделений банков в круглосуточном режиме. 4. Сотрудники на горячей линии (номер 8-800-100-000-6) далеко не всегда вежливы и терпеливы в общении с клиентами. Я считаю, что эти недостатки устранимы, потому пока что твердая четверка, надеюсь, что скоро смогу поставить отличную оценку.

В начале августа 2018 года в отделении Совкомбанка по адресу г. Калининград, ул. Черняховского, д. 6а - 12а я оформил карту "Халва". При оформлении карты мне предложили участвовать в розыгрыше ценных призов. Выдали "Купон участника акции". Акция должна была состояться в обед 25.08. На выданном мне купоне была указана следующая информация: "Организатор акции: ПАО "Совкомбанк". Ген. лиц. № 963. Полная информация об Организаторе Акции, правилах проведения, количестве призов, сроках, месте и порядке их получения на sovcombank.ru" Утром 25 августа, я решил ознакомиться с полными условиями акции, количестве призов, порядке их получения, чтобы принять решение, ехать ли мне на место проведения акции. Я открыл сайт sovcombank.ru. Однако, информации о предстоящей акции на сайте не было. 25 Августа в 10:41:24  обратился в Чатбанк и на горячую линию, где пояснил суть вопроса. На что сотрудники банка ответили, что данную информацию можно получить только в отделении Банка, где был выдан купон, и для этого нужно физически прибыть в отделение банка по этому адресу. 30 августа я прибыл в отделение Совкомбанка по адресу г. Калининград, ул. Черняховского, д. 6а - 12а. Пояснил, что получил в этом отделении купон участника акции, на котором указано, что полную информацию о правилах и условиях проведения я могу получить на сайте sovcombank.ru, однако там этой информации не имеется. Спросил, как и где я могу получить данную информацию. И здесь началось невообразимое! Сотрудники Совкомбанка сначала ответили, что мне это знать незачем, т.к. акция уже прошла. Затем они заявили что информация  об акции может быть была на сайте, но наверно ее потом удалили, ведь акция прошла. Тогда я попросил указать, где была опубликована данная информация до удаления и могу ли я получить непосредственно в отделении банка правила уже прошедшей акции, и если не могу в отделении, то где могу. На что мне был дан ответ, что где были опубликованы условия акции и были ли -  сотрудники не имеют понятия, а получить их в отделении банка я не имею права, так как акция уже прошла. И вообще лучше с вопросом об акции мне обратиться в Центробанк (!). Тогда я попросил позвать руководителя отделения для решения вопроса. Через некоторое время вышел сотрудник, которая представилась заместителем руководителя отделения, по какой-то причине избегая представиться по имени. Самое первое, что до разговора она посчитала нужным сообщить, так это то, что она очень торопится на обед. Я подробно изложил свой вопрос, после чего мне в небрежной манере было предложено оставить другим сотрудникам свой телефон и "Вам перезвонят", так она, как заместитель руководителя отделения, данной информацией не владеет. В итоге мне никто не перезвонил. Какие выводы напрашиваются в итоге: 1. Совкомбанк выдает клиентам материалы, на которых указана информация, не соответствующая действительности, вводящая клиента в заблуждение (об опубликовании условий акции). Совкомбанк не знает где опубликованы, либо где можно ознакомиться с условиями акции. 2. Сотрудники отделения Совкомбанка по адресу г. Калининград, ул. Черняховского, д. 6а - 12а, некомпетентны в вопросах, которые напрямую относятся к работе отделения. Персонал настроен на наплевательское отношение к клиенту, демонстративно подчеркивает нежелание  заниматься вопросом. К сожалению, особенно резко данное отношение проявилось со стороны сотрудника, представившегося заместителем начальника отделения и не представившегося по имени. В итоге мой вопрос не был решен ни на горячей линии, ни даже в отделении Совкомбанка.

Надоел уже банковский беспредел до безобразия. После 2 выигранных судебных дел с банками и многолетнего опыта вкладчика и написания нескольких десятков претензий банкам всех мастей (все были удовлетворены добровольно, кроме тех 2 банков, где по исполнительному суду пришлось взыскивать) я уже привык ко всему этому безобразию и перестал так бурно реагировать, писать отзывы, все теперь в порядке вещей, так сказать "мелочи жизни". Самое распространенное - это отказ некоторых банков выдать экземпляр договора вклада, пока не внесешь сумму вклада через кассу. Т.е. платишь на "деревню дедушке", а не по договору, а потом если соизволят, то выдадут договор. Совком конечно до сих пор не выдает договор, что случилось со мной сегодня, в том числе, но речь не об этом. Итак, про Совком. Места не хватило тут написать некое вступление по предыдущим нарушениям, поэтому напишу в комментариях, а тут про сегодняшнюю историю. Прошел месяц с открытия вклада, к которому меня накормили Халвой, которую я не ем. Сегодня дата закрытия, и я обратился в отделение банка г. Москва, бул. Строгинский, д. 7, корп. 1. Я заказал заранее деньги, чтобы закрыть вклад. Потом решил: закрою один, открою другой. Объяснил сотруднику, что старый вклад закрываю, а новый открываю (соответственно, пролонгации тут не будет, там только по тому же вкладу идет, а тут другой вид вклада).   Тут я вспоминаю, что поменял прописку, прошу заменить данные. Он говорит: это необязательно. Я говорю: вы у себя внутри банка решайте, что для вас обязательно, а у меня в договоре, чтобы был правильный адрес. Сотрудник меняет прописку, потом долго выяснял как изменить еще и фактический адрес. Прибегнув к помощи коллеги, которая значилась на фото на стене, как лучший сотрудник отделения он выяснил, что нужно вписать фактический адрес вручную. Прописка меняется, а для фактического адреса видимо КЛАДР в Совкоме не работает.))) Он дает договор, я проверяю адрес. Говорю верно, он допечатывает 2 экз. и тут выясняется, что он собирается открыть вклад переводом и дает мне заявление на перевод. Я говорю: нет, один закрываем, новый открываем: получается расходник и приходник на одну сумму, а по факту я денег не получаю. Я уже говорит перевел деньги и нельзя теперь закрыть и открыть. Я отказываюсь подписывать такую схему, мне проще забрать деньги и поехать в другой банк. И тут ему приходит в голову, что несмотря на то, что я не получаю деньги, но формально я их должен был заказать и заявляет, что для закрытия и открытия я должен был заранее заказать деньги. А я то заказал, вот облом. Пишите говорит заявление на закрытие вклада, на который я вам уже перевел деньги и с него тогда сделаем закрытие и взнос на новый. Я конечно понимаю, что я не подписывал никаких документов на вклад и перевод, сотрудник самовольно все эти операции провел, не получив акцепт и это как говориться его проблемы, но я "пошел навстречу" и написал заявление на закрытие вклада, который я не открывал))) В итоге дает мне новый договор, старый рвет при мне, я подписываю, но не проверив еще раз адрес и уже дома обнаруживаю, что адрес в договоре новом не указан ни прописки, ни фактический и теперь мне нужно ехать исправлять договор. Вот такая петрушка. Я больше ни одного вклада в этом Совкоме (самокритично себя назвали, молодцы) открывать не буду, уже через край все это....

Здравствуйте. Впервые возникли проблемы с банком, до этого претензий никаких не было. В данный момент возникла необходимость перевода средств в другой банк. Хочу это сделать через интернет-банк. Основная проблема в поднятии лимита на операции выше 150 000. Заявку оставил 3 дня назад и до сих пор никакого результата. Несколько раз звонил на горячую линию, заявку проверяли она есть к девушкам операторам никаких претензий, потому что данной операцией занимаются другие люди. Как долго мне не будут повышать лимит на перевод денег?

Здравствуйте, у меня сложилась очень негативное мнение о Совкомбанке. Пользуюсь картой Халва несколько месяцев, до последнего времени меня все устраивало, но произошла неприятная ситуация. Я перестал получать бонусы по акции приведи друга. Первый раз я воспользовался данной акцией в июле, платеж пришел и мне и другу, а вот за приглашенных в августе друзей я бонусы так и не получил. Оставил обращение № 27561776 (там рассматривалась ситуация с одним другом). Пришел отказ, якобы не выполнены условия акции, первый платеж меньше тысячи рублей, но эти условия вступили в силу только с 1 сентября, а  друг был подключен до 1 сентября, да и транзакция была совершена до окончания акции. Я перезвонил по номеру горячей линии, меня соединили со специалистом, он извинился и сказал, что на самом деле мне не перечислили потому, что друг потратил тысячу рублей позже, чем предусмотрено условиями акции (в течение 10 календарных дней), но я не согласен, друг оформил Халву 17 августа, а покупку на 1 000 рублей совершил 27. По 191 статье ГК РФ отсчет календарных дней начинается со дня следующего за совершением сделки, то есть в принципе он успел. В итоге специалист сказал, что условия акции не соблюдены. Я очень расстроился. Через день после этого разговора другу перечислили 500 рублей по акции, а мне нет. Это очень меня задело, да и специалист довольно неприятно со мной разговаривал. На сегодняшний день я оставил еще одно обращение №27709980 (Специалист 715936 показался грамотным и вежливым, скрасил немного впечатление о банке)), в котором повторно описал ситуацию и добавил еще один вопрос к рассмотрению, по второму другу: я пригласил еще одного человека (жену). Она заполнила инвайт- приглашение все как положено, ей выдали карту. Совершила покупку на 4 день покупку на 1 500 рублей. НА данный момент прошло 10 дней и опять никакого бонуса. Очень жаль, что не соблюдаются не только условия акции со стороны банка, но и не принимается во внимание Гражданский кодекс РФ. Не рекомендую доверять этому банку, в особенности условиям проводимых акций.

Получила карту "Халва" в 2017 году. Очень удобная вещь. В мае 2018,при обращении на горячую линию, оператор допустила ошибку по распределению собственных и заемных средств. Всё лето банк пытался решить эту проблему,чтобы никто не пострадал. При личном обращении в офис банка в г.Кемерово, ул.50 лет Октября,14 к руководителю БГ "Кемеровская" Н-вой Ольге М-вне, помогла только она. Я в банк ходила,как на работу. Несмотря на то,что я приходила в конце рабочего дня,она всегда уделяла мне внимание, тратя на это уже свое время, всегда выслушает. Провела огромную работу по выяснению всех вопросов, неоднократно связывалась со всеми, с кем только можно было. Только благодаря ей все проблемы были разрешены. Дай Бог ей здоровья. Побольше бы таких людей и руководителей. Редко встретишь,особенно в банках такое отношение.

Здравствуйте! 25 июля взяла кредит в Совкомбанке на сумму 50000 рублей, плюс страховка 20000 и в к это под 29,9 процентов годовых! Без страховки кредит не давали! Но через 20 дней у меня получилась возможность закрыть кредит, пришла в банк, взяла кассовый ордер, в кассу оплатила 72000!!! Через 3 дня пришла написать заявлен е на возврат страховки, и тут начался весь ужас! Написала заявление и спокойно ждала что мне выплатят страховку, но не тут то было, оказывается, сотрудники банка положили деньги не на тот счёт и у меня первый платёж сняли как ежемесячный, но с этим разобрались, написала претензию, спасибо совкомбанку, кредит закрыли нужным числом, а вот страховку не торопились выплачивать, пришлось походить за ней, но выплатили только 8400!!!!!!!!! Оказывается, остальные деньги списались за ЗОЛОТУЮ КАРТУ!!! Которую выдали мне в банке со словами, что она идёт как дополнительная и если я потеряю синюю карту, то могу оплачивать кредит по золотой карте, а то что по ней идёт такая большая сумма списания ничего не было сказано, даже в договоре это не прописано! Это уже обман со стороны сотрудников совкомбанка! Получается я за 20 дней переплатила 13400, не плохой процент?  У меня  даже пин код от этой Карты не открыт! В эту карту включено страхование моего имущества, только неизвестно какого( квартира муниципальная, я не ответственный квартиросъёмщик). Оказывается от этой Карты можно было отказаться влечении 14 дней, но время прошло. ЛЮДИ! Будьте внимательны, при оформлении кредита в совкомбанке, там много что от нас скрывают. Буду думать что делать дальше, все таки это не такие и маленькие деньги, чтобы их не за что отдать банку, просто так.

Даже на стадии знакомства с банком все симптомы безразличия к клиенту,пусть даже еще потенциальному, а что же будет с действующим клиентом-представить страшно. История:неоднократные рекламные звонки,с целью предложить мне их "Халву". Каждый раз спрашиваю "а есть ли моя подпись,разрешающая рекламные звонки? Откуда мой номер у вас,ведь вы не партнер банков,где я клиент?". На том конце этот вопрос не слышат, по сценарию тараторят свою песню про "выгоду",или просто бросают трубку. Профессионализм налицо.... Ок, звоню на гор.линию рассказываю,что девоньки ваши попугаями работают,а разговаривать не умеют,поясните хоть вы, откуда мой номер и с какой стати звоните. Ожидаемо и предсказуемо-список партнеров мы не знаем(странно...),откуда номер взяли не знаем,закон о перс.данных не знаем. Составили заявку на выяснение откуда мой номер в базе и на удаление номера из базы. Сомневаюсь,что что-то изменится. После подобного отношения, даже если я сойду с ума и захочу влезть в кредиты/рассрочки и долги, совкомбанк рассматривать точно не буду,еще и окружение отговорю,чтобы уберечь. Неужели банк уверен в тотальном идиотизме людей? Кошмар! Целый штат людей,никто ничего не знает,одно молчание слышала на мои вопросы в тел.разговоре. Вероятно давно на банк жалобу в роскомнадзор не подавали. Ну, буду вероятно первой,если банк не поймет по-хорошему. Хотите привлекать клиентов-их надо любить и уважать уже с порога,а не делать из них идиотов. А такое поведение только отталкивает. Представляю какой бардак творится там,сочувствую клиентам.

У меня при автокредите был выбор из двух банков. Выбор в пользу Совкомбанка был из за близости банкомата к работе. Но к сожалению в мини офисе в Санкт-Петербурге на Пискаревском проспекте банкомат систематически неисправен,сотрудники откровенно хамят .Причем посещая мини офис банкомат чаще не работает,чем работает. О чем я неоднократно оставлял в банк заявки,в ответ только отписки: извините,починили ....можете платит. Далее картина повторяется... Из неудобств-банкомат не принимает более 15000 т.р.,надо заново вводить данные что бы даполнить еще 500 р. (в данном случае навязывают карту,на которую надо тоже как то заносить деньги,да и не нужна мне которая).То не принимали пятитысячные купюры. Проблеммы постоянно какие то....к сожалению...

Добрый день! Сегодня попала в наше отделение Совкомбанка,не надеясь на решение своих проблем...и была приятно удивлена,как могут,а главное должны обслуживать клиентов в банках. Началось всё с улыбки...занимался моим обслуживанием Ш-рин Валерий. Мне были предложены все варианты решения моей задачи и был подобран именно тот вариант,который меня очень устроил. Далее , Валерий очень профессионально и грамотно всё объяснил по продукту банка,предложил воспользоваться картой ХАЛВА,рассказал все преимущества этой карты,все правила пользования,что у меня просто не возникло никаких вопросов,настолько всё было понятно. Далее Валерий помог решить проблему при форс-мажоре с банкоматом. В итоге,специалист банка Ш-рин Валерий, сопровождал весь процесс заключения сделки до получение наличных. Честно говоря,что такое обслуживание, я получила в банке впервые. Мне очень хочется пожелать Валерию удачи.У него большое будущее,потому что он знает свою работу до мелочей. Хотелось бы,чтобы мой отзыв прочитало непосредственное руководство сотрудника и получить об  этом уведомление в обратной связи.

Такого сервиса я ещё никогда в жизни не встречала. Полтора года назад открыла депозит, был хороший процент. Мне не повезло быть иностранным гражданином. В этом банке меня могут обслужить только в двух отделениях в Москве, по субботам работает только одно - на м.Проспект Мира. Но это не имеет значения, т.к. без бухгалтерии они вообще ничего не могут, даже паспортные данные заменить. Бухгалтерия работает с 9 до 18 по будням. Вы тоже работает, дорогой клиент? Вы заменили сим-карту в телефоне? Больше вы не можете получить доступ к своему банкингу, приезжайте в отделение. По будням с 9 до 18, конечно. Абсолютно необразованные сотрудники не могут отличить резидента от нерезидента. В довершение всегда доведённую до слёз клиентку менеджер пообещал оскорбить. Очень жалею, что связалась с этим банком, как только добьюсь замены данных, расстанусь навсегда. Никому не советую пользоваться услугами этой конторы.

Не выплатили 500 рублей бонуса по акции Приведи друга. Все условия мною были выполнены. 20 августа ваша тех поддержка в мобильном приложении создала обращение по поводу неначисления мне бонуса номер 27075096. Оно было рассмотрено, 29 августа мне пришла смс о том, что бонус будет зачислен мне на счет 31 августа. 31 вечером я обратилась в мобильном приложении в тех поддержку с вопросом о том,  где же бонус? На что мне со смайликом порекомендовали подождать до конца дня. Итак, сегодня 01.09.2018. Никакого бонуса нет. Неприятно, что обещанный бонус приходится еще и выбивать в буквальном смысле.

Худший банк из всех, с кем мне приходилось сталкиваться. г.Альметьевск, Р.Татарстан. Человек с кристально чистой кредитной историей, которому в любом банке выдают кредит за 10 мин. Мой номер телефона 927****16 (звоните расскажу об ужасном отношении Совкомбанка). Начну с того, что мной была подана заявка через официальный сайт на оформление карты "Халва", сайт обещал, что мне перезвонят, не позвонили. В тот же день установил приложение "Халва" и продублировал заявку через приложение с приложением всех документов и информации, как требовала того пошаговая инструкция. Жду 1,5 недели - ни ответа ни привета. Звоню в банк, говорят, для ускорения выдачи карты идите в офис (на кой я через приложение подавал документы???), ну да ладно, потратил 1,5 часа у них в офисе. Простоял очередь, подали повторно заявку с сотрудником, жду 5 минут, говорят заявка ушла на углубленный анализ, ждите от 2х часов до 3х дней. Расстроился, ушел. Прошла неделя, опять ни ответа ни привета. Звоню, спрашиваю "В чем дело?", после некоторого ожидания говорят: "А у Вас оказывается отказ пришел". ОТКАЗ?! На каком основании спрашиваю, говорят НЕ УКАЗАНО! Класс. Более 2 недель банк меня, человека с кристально чистой кредитной историей, динамил не выдавая абсолютно НИКАКОЙ информации. В выдаче карты "Халва" с лимитом каких-то 40 тыщ не одобрили и не указали почему. Ужасное отношение к потенциальным клиентам. НИКОМУ не буду советовать связываться с этим банком.

Худший банк из всех с кем мне приходилось сталкиваться. г.Альметьевск, Р.Татарстан. Человек с кристально чистой кредитной историей, которому в любом банке выдают кредит за 10 мин. Начну с того, что мной была подана заявка через официальный сайт на оформление карты "Халва", сайт обещал, что мне перезвонят, не позвонили. В тот же день установил приложение "Халва" и продублировал заявку через приложение с приложением всех документов и информации, как требовала того пошаговая инструкция. Жду 1,5 недели - ни ответа ни привета. Звоню в банк, говорят, для ускорения выдачи карты идите в офис (на кой я через приложение подавал документы???), ну да ладно, потратил 1,5 часа у них в офисе. Простоял очередь, подали повторно заявку с сотрудником, жду 5 минут, говорят заявка ушла на углубленный анализ, ждите от 2х часов до 3х дней. Расстроился, ушел. Прошла неделя, опять ни ответа ни привета. Звоню, спрашиваю "В чем дело?", после некоторого ожидания говорят "А у Вас оказывается отказ пришел". ОТКАЗ?! На каком основании спрашиваю, говорят НЕ УКАЗАНО! Класс. Более 2 недель банк меня, человека с кристально чистой кредитной историей, динамил не выдавая абсолютно НИКАКОЙ информации. В выдаче карты "Халва" с лимитом каких-то 40 тыщь не одобрили и не указали почему. Ужасное отношение к потенциальным клиентам. НИКОМУ не буду советовать связываться с этим банком. P.S. Чуть не забыл. Они же еще по всем указанным номерам позвонили и супруге, и сестренке и на работу, спрашивали про зарплату и платежеспособность!!!

4 июля решил открыть вклад. Собирался покупать квартиру, деньги могли понадобиться через месяц или два. Объяснил это консультанту, заключили договор 1795492053. Деньги понадобились через 2 месяца, и 31 августа я узнал, что должен был ждать 90 дней, чтобы сработала ставка 6.1%. Консультант заверяла, что составила договор так, что в любой момент я могу снять деньги и получить проценты на день расчета. Итог: хитрость консультанта позволила банку бесплатно пользоваться моими средствами два месяца. Рекомендация: без юриста в этот банк даже не заходите.

Добрый день. Хочу высказать свое возмущение по поводу обслуживания в офисе Вашего банка в г. Северске Томской области по адресу пр-т. Коммунистический, 112. 30.08.2018 в 13:20 местного времени пришла в указанный офис для снятия Собственных средств. Все операторы были заняты. Я громко спросила: "Для снятия собственных средств надо к вам очередь занимать или сразу в кассу?". Хочу уточнить, что мне нужна была неровная сумма, поэтому пошла снимать деньги не в банкомате, а в кассу к специалистам. Мне оператор ответила, чтобы я прошла в кассу. Когда в кассе я начала говорить кассиру, что мне надо снять с Собственных средств определенную сумму, она, даже не дослушав меня, в грубой форме спросила, почему не иду в банкомат. Я ей посоветовала научиться дослушивать людей до конца, а потом уж отправлять. На что она молча проделала операцию с деньгами и выдала мне нужную сумму. Когда я пришла домой и проверила счет по карте Халва, то увидела, что уменьшилась сумма заемных средств, а собственные средства остались на месте. Собралась и пошла опять в офис выяснить, как такое получилось. В общем, оператор сказал, что кассир не видит, откуда он снимает средства. Тогда зачем меня направили сразу в кассу? Написали обращение. Его номер 27418346. Его уже рассмотрели и я получила отказ. Скажите пожалуйста, почему я должна платить за ошибки или невнимательное и хамское обращение ваших операторов и кассиров? Я не знаю, как это лучше назвать... А еще хотела открыть у вас немалый вклад. Теперь сомневаюсь... Надеюсь на положительное решение моего вопроса. С уважением, Елена

27.08 пришел в 16-40 в офис на Окт. поле - переоформить закончившийся вклад с получением карты ХАЛВА и увеличением процента с 6.6 на 7.6. Девушка (имя не помню, отчество Венеровна) все хорошо и быстро объяснила, все ОК. Пришло куча смс - что я снял вклад, проценты по нему, открыл карту, получил 150.000 налом, логин пришел. Стал входить в новый кабинет - позавчера на работе, дома, вчера на работе. Вхожу, ввожу логин - приходит смс - ввожу его - надпись - смените логин, пароль. Ввожу все - картинка сереет, ожидание минут 15 - сброс. А на работе, когда смс-ки слышны и ожидание у экрана - это ОЧЕНЬ неприятно - все понимают - не работаешь. Вчера позвонил - ожидание - специалист-долгое объяснение - ответ - а я в этом не разбираюсь - переключаю на технического спеца - СНОВА объяснение (в офисе все это) - сделайте скрин-шот, пошлите - через 10 дней ответят... Я - какой скриншот, у меня временный логин. Ответ - пишите в чат. Пишу - ответ - снова (письменно) объясняю ... потом, может интернет эксплоэр сбои дает, я - у меня только он... Еще минут 15. Хорошо - пришел домой и сейчас снова набираю.. смс (все минут 5) - ввожу старый логин, новый + 1, пароль новый + 1 - вроде все. Новая картина. И тут - введите пароль старый. Откуда ему взяться? В-ощем, времени на работе нет, работаю до 11 ночи - а потерял часа 3 уже. Без результата. ПОЧЕМУ эксплоер - не работает? ПОчему по телефону консультируют безграмотные спецы (а проблема, думаю, типичная). В-общем, 0 очков Вам (с учетом Венеровны - 3).

Все условия кредитования не были озвучены, в результате процент вместо 16,4 получился 34, просто ужас

Заказала карту Халва на сайте банка с указанием всех данных, включая адрес доставки. Звонили три менеджера в течение трех дней подряд, уточняя и переспрашивая одну и ту же информацию. Когда наконец подтвердили доставку, связался некий человек Х сообщив, что когда карту привезет курьер потребуется не менее получаса на соблюдение всех процедур. С учетом того, что в рабочем графике сложно найти полчаса в любое время, договорились на конкретный промежуток времени на следующий день, рассказала подробно как добраться от метро. Никто не позвонил и не приехал ни на следующий, ни через день. Позвонили сама на мобильный номер человека Х, который снова начал уточнять кто, куда ехать, как добраться на метро. Попросила доставить карту уже хоть в какое-то отделение, чтобы самой в удобное для себя время забрать. Такого варианта не предложил, обещал приехать ровно в 15 на следующий день. Надеюсь эта история закончится положительно, большая просьба к банку соизмерять предложения для клиентов и ресурсы этим предложениям соответсвовать.

Здравствуйте. Брала кредит 2013 году, погасила через 2 месяца.Взяла врученную кредитную карту, пользовалась 5 лет до 2017, вовремя все оплачивала.  В апреле 2018 погасила все задолженности и написала заявление о закрытии счета, карту при мне в банке Рима Янб-ва разрезала, справку о том , что долгов нет выписала. Но счет до сих пор не закрыт и проценты за пользование картой начисляются. Четыре  раза уже платила.Несколько раз звонила на горячую линию: ответ один ваш счет скоро закроют" А проценты ведь капают"