123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Активно пользуюсь картой Халва для покупок, за счет собственных средств естественно, т.к. кэшбек в этом случае весьма хорош. И очень редко использовал снятие наличных с карты, опять-таки за счет собственных средств, т.к. никакой комиссии со стороны банка на то время за это не предусматривалось. Есть в приложении и на сайте Халвы такой специальный переключатель, который устанавливает, за чей счет будут покупки или снятия и кажется, что он стал жить своей жизнью. Еще 29 сентября я платил в магазинах за покупки Халвой за счет своих средств, все было нормально, но 30 мне понадобилось закинуть наличных денег на счет в другом банке, а такая сумма была у меня на карте третьего банка, снять которые в банкомате без комиссии не получилось бы. Я предварительно пополнил Халву на 44000 рублей  (плюс там до этого еще оставались мои деньги) и, когда они стали доступны, снял 44600 рублей в банкомате банка ВТБ. И теперь я должен банку комиссию 1160 рублей, так как для получения наличных были почему-то использованы все заемные, а это 30000 кредитного лимита, и часть моих собственных, и случилось это потому, что переключатель, про который я упоминал выше, оказался вдруг в положении использования кредитных средств, это я потом уже увидел, когда пытался понять, почему так произошло. Если бы я действительно хотел воспользоваться заемными средствами, то зачем бы я стал предварительно пополнять карту Халва своими собственными на ту же сумму? И про этот сбой, когда переключатель самостоятельно меняет настройки использования средств, сотрудникам банка известно.

Позвонили из колл—центра банка. Сказали, что по карте есть повышенный кэшбэк. Специально спросил об ограничениях по сумме в месяц и сроках предложения. На что получил ответ, что ограничений нет и это не акция. Не поверил, решил проверить условия в мобильном банке. Ограничения есть по 2 вопросам. Сам перезвонил в колл-центр и оставил жалобу. Колл-центр вполне адекватный. Предложили компенсацию.  С точки зрения потерь ничего не произошло, но сформированные завышенные ожидания разбились о реальность )) Продукт Халва сам по себе интересный. Но такие случаи только лишний раз дискредитируют его.

Вкратце, через приложение Совкомбанка "Моя Ки" решил следить за своей кредитной историей, за это спасибо, очень удобно кстати, сыроватое конечно пока. Понадобился потреб. кредит на ремонт дома, подумал что совкомбанк который так высоко оценивает мой кредитный рейтинг (857 баллов из 1 000), сможет предложить отличные условия. Поданный кредит через приложение мне одобрили о чем известили звонком из колл-центра и записали на подписание (условия по телефону естественно не раскрыли).   В офисе банка в результате 3 минутной беседы быстро выяснилось, что из 400 т.р одобрения под 19.9 процентов годовых кстати, на руки только 330 т.р, остальное это страховки. Я все понимаю, но сразу брать 20 процентов тела выданных денег сверху, при не самом низкой процентной ставке это как-то перебор. На вопрос можно ли отказаться от страховки сразу при повышении ставки или как-то еще до подписания договора ответили категорическим нет. В итоге кредит взял быстро через интернет-банк организации без страховок и всякого, где другие актеры в рекламе, не обещают держать слово. P.S За приложение спасибо. P.P.S Очередей в банке нет. P.P.P.S Заведите виртуальный колл-центр, а то не солидно что сотрудники отделения с сотовых звонят.

Здравствуйте! Прежде чем написать сюда жалобу, я много раз обращалась в банк через контактный центр о разрешении проблемы в данной сложившейся ситуации, но в ответ ничего не услышала. В данном банке у меня есть кредит под залог жилья от 17.04.2017. В конце июля, а именно 31.07.2018 было заключено и подписанного мировое соглашение в Каширском суде. Были подписаны новые условия о платежах по кредиту представителем банка К-вым Д.А.. Для уточнения когда мне произвести первый платеж, прозвучало от юриста К-ва до 17 сентября 2018г. Позже в Каширском отделении банка 4 сентября 2018 г. я подписала и получила график платежей, который был предоставлен юристом от банка. В графике было указано, что первый платеж я должна была совершить до 17 августа, об этом я не была проинформирована. И знаю, что платеж производиться только после получения и подписания графика платежей, а не задним числом, как в данном случае это оформил ваш юрист К-в Д.А. Я пыталась много раз связаться с банком, с юристом, но в ответ полный игнор. Контактный центр мне заявляет, что не видят никакого кредита и что я должна для уточнения ехать в главный офис на Краснопресненскую, чтобы уточнить интересующую меня информацию. У меня нет возможности ездить в Москву, а по телефону никто не соединяет меня с главным офисом, чтобы разъяснить мне всё подробно. Я знаю, что кредит под залог жилья обязательно должен сопровождаться менеджером на весь срок кредитования, чтобы в любой момент можно было обратиться за помощью. А здесь ни ответа ни привета. По бумагам существует кредит, а операторы его не видят и никто не выходит на связь для разъяснения. Самое хамское отношение к клиентам и не желание идти с клиентом на контакт.

Обманули с информацией по карте "Халва", которую открыла для увеличения процентной ставки по вкладу. Энергично заверяли, что нужно потратить 10 тыс.руб. в месяц на любые цели, вплоть до оплаты коммунальных услуг (специально уточняла несколько раз). В итоге, затраты с карты 15 тыс.руб в мес, а вместо увеличенной процентной ставки волшебная фраза: "Условия не выполнены. Вся информация на сайте". Закрыла карту и счет.  Вклад также переведу в другой банк, более порядочный.. Если найду таковой... И самое интересное! Звонок с московского номера с целью контроля качества! Со мной поздоровались и попросили подтвердить, что накануне я посещала офис банка, я подтвердила. Со мной немедленно вежливо попрощались и положили трубку.  Похоже, в этом банке, надо контролировать отдел контроля качества! А сотрудников в офисах попытаться обучить, дабы они не "впаривали" под любым предлогом свои продукты, а давали объективную информацию клиентам, ну, если такое в принципе возможно...

Пользуюсь продуктом уже несколько месяцев, решил написать комплексный отзыв о продукте, работе Банка и прочем. Оформил карту Халва с минимальным кредитным лимитом 0,1 рубля в связи с началом акции с возвратом 12% суммы при покупке у партнеров программы. Оформление заняло непродолжительное время, оформлялся в мини-офисе в своем городе по адресу: пр-кт Октября 162/1а. В офисе обслуживание понравилось, операционист был в курсе начала новой акции и ответила на все интересующие вопросы, также рассказала о всех "подводных камнях" карты. Оформление заняло непродолжительное время и я, уже через 20 минут, вышел довольный из мини-офиса банка с активированной картой.  Поставил приложение, пополнил баланс переводом с другой карты и совершил несколько покупок у партнеров в качестве эксперимента, чтобы убедиться в корректности работы по условиям новой акции.  Проблема случилась буквально со первой покупкой. За совершенную покупку на ААЗС "Лукойл" (которая есть в списке магазинов-партнеров), в итоге автоматически было начислено только 3%, а не 12%, обещанные при оформлении. Поскольку обработка операции занимала достаточно продолжительное время, поэтому успел заправиться на этой заправке еще пару раз перед тем, как обнаружил, что кешбек рассчитывается неправильно. Также, помимо этого, была проблема с тем, что при совершении транзакций пару раз после оплаты сразу же прилетал отказ и, следом, повторное списание. В итоге случалось задвоение операций, улет в минуса и заемные средства, которых у меня не должно быть. После ряда проблем было решено обратиться к поддержке в чате. К сожалению, поддержка в чате не дала нормального ответа и составила обращение, которое могло рассматриваться в течении недели (в целом о поддержке в чате - далее). Тогда я решил обратиться к представителю банка на banki.ru - Роман частично помог решить проблемы моментально, частично - взял время на ответ. После выяснения всех обстоятельств - все текущие проблемы с использованием карты были устранены.  Насчет поддержки хотелось бы сказать пару слов (имеется в виду поддержка в приложение "Халва", а также КЦ). Обращаясь к данной поддержке, я, к сожалению, ни разу за все время не смог решить проблему, но и даже получить внятный ответ получалось далеко не всегда. Работники чата ленятся изучать собственный продукт и тарифы, ленятся работать "по клиенту" - необходимо уточнять кучу деталей, например, по совершенной покупке - дату, сумму, наименование точки и прочие сведения (хотя явно видно, что операция в определенный день в определенной точке была всего одна). Ответа ждать от работников чата приходится по несколько часов, часто работник чата присылает простую отписку, которая никак не касается вопроса и закрывает тикет.  [b]Этот аспект является самым большим минусом в работе банка[/b] (и, коль, представитель Роман так любит сравнивать "свой" банк с Тинькофф Банком) - то поддержка в Тинькоффе на десяток порядков выше, лояльнее и относится к клиенту с пониманием. Далее был период активного использования карты в течении 2 месяцев, за который особых проблем с использованием не возникало. Я тратил, условия выполнялись, кешбек и проценты начислялись, поддержка при необходимости [i]тупила[/i] (уж, простите за такое выражение). Конечно, остались небольшие проблемы с начислением кешбека - то он не отобразится, то отобразится и не начислится к бонусному счету. Каждую цифру здесь лучше перепроверять. Итоги - в комментарии.

Досрочно закрыл ипотечный кредит бывшего Нордеа-Банка ИК-2828/10 (который был передан в Совкомбанк) и, как водится, написал заявление на выдачу закладной. Заявление написал ещё 06.09.2018 в 09:12 (согласно метки банка "Принято"). Подождал для приличия и достаточно долго. Сегодня, 01.10.2018, решил в Call Center уточнить его статус - оказывается его нет в работе. Не то чтобы нет в работе - нет его вообще. В Call Center предложили съездить в отделение на Семёновской, где писал это заявление, найти сотрудника, у него заявление, выяснить у него статус ну и т. д. Это несерьёзно.

Добрый день, прошу разобраться с ситуацией, Вчера я оплачивала покупку с помощью телефона в приложении Google pay в магазине мвидео, предварительно пополнила карту собственными средствами, но списалась заемная сумма. Опция оплаты собственными средствами была мною выбрана изначально и не было необходимости проверять, правильно ли отмечена галочкой эта опция. Теперь в мобильном чате и на горячей линии мне отвечают, что я выбрала заемные средства самостоятельно либо из-за обновления приложения. Из-за этой ошибки я теряю 1 800 баллов кэшбэка. Как можно решить этот вопрос.

Обманули, взяла карту халва без кредитного лимита, планировала ее использовать ее как дебетовую, закидывала и снимала свои деньги, но на карте был установлен кредитный лимит в 10 копеек и за этот лимит я должна банку 290 рублей. Чат у них ужасный, отвечают не сразу, просила их письменно мне ответить на каком основании с меня взыскивают деньги за использование моих же средств, банк отвечает, что письменно мне никто не ответит. Короче, лучше не связываться с ними, подводных камней много, клиентов не ценят. Пользовалась меньше месяца, никому не рекомендую

Оставлял у вас онлайн заявку на оформления карты халва, после чего со мной связался специалист и обсудил нашу встречу и помог в выборе филиала, после чего я в назначенное время пришел на ваш филиал отрываясь от своих дел и работы, где мне сказали что карт нет приходите завтра, пришел завтра мне сказали приходите позже,  я отрываясь от своих дел бегаю тут как попрошайка, я считаю такое отношение не уважительное к своим клиентам и впредь буду рекомендовать вашу контору как безответственную!!! пытался связаться с вашей горячей линией где меня просто попусту начали перекидывать на сотрудников с ожиданием ответа в 10 минут и более!!! С таким отношением я очень сомневаюсь что это дело будет рассмотрено но все же....

Я пенсионерка, мне 78 лет, дитя Великой Отечественной Войны, в 2014-2016 годах, на рекламных баннерах и в рекламных буклетах, по городу Находка говорится о том, что ПАО «Совкомбанк» может предоставить денежный кредит в размере 12% годовых по тарифному плану «Денежный кредит 12% плюс» «Вы пенсионер? Дадим Вам 12%», по смыслу рекламных продуктов я рассчитывала, что у меня пенсия 12000 рублей, я могу выплачивать 12%, при подписании «Индивидуальных условиях Договора потребительского кредита» мне насчитали 18.90%, плюс к этому, устно, не предупредив меня, что если я снимаю денежную сумму в течении 25 дней, то у меня увеличивается процентная ставка на 10% (в Индивидуальных условиях Договора потребительского кредита текст написан мелким шрифтом), итого 28.90%, по не понятным мне причинам и без объяснений причин, в конечном итоге в этот же день при подписании Приложения к «Индивидуальным условиям Договора потребительского кредита», проценты увеличились до 35.31%, (из информации с электронного терминала ПАО «Совкомбанк», в «общей информации по кредитам» – «величина полной стоимости кредита установлена в зависимости от годовой ставки, суммы и срока кредита, варьируется от 12%-34,9%»), каким образом увеличилась процентная ставка 35,31%,сотрудниками МО №: 258 БГ Находка Филиала Центральный» отделения ПАО «Совкомбанк» гор. Бердска, по адресу: Приморский край, гор. Находка, ул. Ленинская, д. 11, причину увеличения так и не объяснили. Я вынуждена в свои 78 лет судится с банком, позор Совкомбанку. Как вам не стыдно издеваться над пожилыми людьми. ​

Я пенсионер, пенсия 20 000 руб.. Купился на рекламу от Хабенского под 12%. Обратился в офис СОВКОМБАНКА в Великом Новгороде. Через несколько дней позвонили и сказали что кредит одобрен, необходимо срочно приехать,на вопрос "На каких условиях" ответ "Все отлично" С договором ознакомиться не дали,сказали что позже,там все хорошо,сначала необходимо подписать сопутствующие документы. Ими оказались дополнительные, навязанные продукты,в том числе страховки на все случаи жизни. Преподносились как великое благо и подарки от банка, не озвучивая их реальной стоимости.выдавали по одному листку,подписывал,и сразу убирали в стол. Когда получил на подпись сам договор, то был удивлен его содержанием. Хотел отказаться,на что мне ответили,что это уже невозможно,так как основную массу документов я подписал и платить все равно придется. А смутило меня: Заказал-150 000 руб (получил -150 000 руб)А в договоре сумма полученного кредита-193 316,23 р. Полная стоимость кредита 16,390% годовых, 52 758,14 рублей. А вот в графике осуществления платежей уже другие суммы: -сумма основного долга -193 316.23 руб -сумма подлежащая возврату- 287 296.34 руб. -и приписка под графиком (Процент переплаты по Договору составляет 32,71%. На вопрос "Как все это понимать?" сотрудник банка ответить не смогла-"Не знаю" Через день пришлось снова ехать в Новгород,а это около 100 км,писать заявления от всех навязанных услуг,неохотно,но страховки сняли,а вот навязанную "Золотую карту" которую я не активировал,на третий день заблокировал и сдал в банк,так и числят за мной,да еще и начисляют на нее проценты.А стоит она у них около 10 000 рублей.На мои заявления и звонки не реагируют. Длится это уже более полутора месяцев.По телефону горячей линии говорят потеряли мое заявление. Опять ездил в офис,снимали ксерокопию с моего экземпляра заявления-говорят опять потеряли? Как понимать, это банк или "Рога и копыта"? ВЫВОДЫ ДЕЛАТЬ ТОЛЬКО ВАМ!

Здравствуйте,почитал отзывы и осознал что по ходу люди не врут, говоря о кредитном докторе как о лохотроне. Год назад мне предложили в одном из отделений совкомбанка услугу кредитного доктора. Звучало все довольно просто и доступно,мол заключаете договор, проходите несколько этапов, первый этап выплачиваете 10000 в течении полугода "якобы кредит", после переходите на второй этап, получаете деньги на карту 15000 и выплачиваете их так же в течении полугода или года. Дошел я успешно до третего этапа, и тут началось. прихожу в отделение на комендантском, подписываю бумаги для третего этапа, и молодой человек говорит, надо подождать до завтра какието проблемы нужно чтобы прошол 1 день с момента погашения последнего платежа, но вы не расстраивайтесь, бумаги и анкету мы подготовили, прийдете завтра и все получите. на следуюший день 28.09.2018г. я прихожу сажусь к другому специалисту на этот раз девушка. Девушка не может найти мою анкету, приходится заполнять по новой, отправляем заявку, и что вы думаете?! Отказ 60000 именно такая сумма у меня была в договоре о 3 этапе улучшения кредитной истории. К слову девушка молодец, посылает запрос на меньшую сумму, говорит от 5 минут до трех часов может рассматриваться, договорились что как прийдет ответ она мне позвонит или пришлет смс в течении дня. сегодня 30 число мне так и не сообщили о решении, и как мне кажется уже и не сообщат, завтра понедельник обращусь по новой послушаю что скажут и отпишу вам.

Звонят с банка на мой номер телефона который не оформлял ни какого кредита , в этом банке наверное никогда не проверяют чей номер телефона дают клиенты

Я,  сегодня, 28.09.2018г. обратился в этот банк для оформления вклада. Предварительно всё расспросив. Вечером заехал в это отделение и оформил вклад, так же попросив подключить интернет банк. Сотрудница, как она сообщила, выполнила мои пожелания. (подключив интренет - банк.) Сообщив, что логин и пароль придут смс позже... Не дождавшись поздно вечером смс. Я позвонил по контактному телефону. Где мне было сообщено, что интернет банк у меня не подключен... И было предложено повторно обратиться в отделения данного банка для подключения.... Очень жаль, что сотрудница, которая кстати, завтра,29.09.2018 года уходит в отпуск.... Видимо мысленно уже в отпуске и так не надлежаще  выполняет свои обязанности!

Здравствуйте, до этого момента были только положительные отзывы о Совкомбанке не однократно там кредитовались и есть в пользовании карта "халва",картой "халва" продолжим пользоваться,а вот по потребительскому кредиту никогда больше не обратимся! Взяли денежный кредит на 3 года,2 года выплатили,появилась необходимость взять ещё сумму,чтоб не брать ещё кредит решили сделать перекредитование там же в совкомбанке,кредит одобрели, девушка была приветливая улыбчивая на вопрос о страховке сказала,что страховка с того кредита осталась и не будет новой,к сожалению о том что всё таки страховка снова появилась заметили поздно и поехали от неё отказываться в последний до срока в 14 дней со дня заключения договора,из за работы у меня не получилось присутствовать с мамой(она брала кредит) в отделении банка она только смогла отказаться от золотой карты,на отказ от страховки её уверил что процент банк пересчитает и получится что сумма для возврата станет ещё больше чем со страховкой. После этого на следующий день она позвонила по горячей линии,после перечислении плюсов и отговорок не расторгать страховку,на чёткий вопрос имеет ли она право отказаться от страховки,сотрудник ответил что имеет право,на следующий вопрос пересчитаются ли ей проценты по кредиту,ответили что по её договору пересчёта процентов не будет. Приезжаем в банк по адресу г.Томск ул. Иркутский тракт 102 там была таже девушка что и выдавала кредит,на вопрос об отказе о страховке она затребовала у нас 3х поручителей которые в случии не оплаты кредита готовы его оплатить,мы говорим будем сейчас звонить на горячию линию и выяснять по какой причине от нас требуют поручителей для отказа от страховки,она пояснила что она не требует а просит предоставить для её подстраховки,в противном случии она не примит заявление от нас,потому что в случии не оплаты кредита это ударит по её премии. Понимаем что тут бесполезно спорить уточняем у неё где находится ближайший офис в котором есть человек по главнее её с кем можно решить эту проблему,приезжаем в офис на лазо 10 там разговариваем с заместителем руковадителя "С-вой О." и девушкой без бейджика которая сидит за компьютером,мы ей пересказали всю ситуацию на что они проверив всю информацию сказали что только могут помочь  тем что дать адрес страховой куда нам нужно оправить заказное письмо с отказом от страховой,на вопросы о том что как так получилось что сотрудник горячей линии по нашему договору сказал что можно отказатсья от страховки и процент не будет пересчитан,девушка в отделении у которой брали кредит в открытую отказалась принимать у нас заявление об отказе о страховки в течении 14 дней без поручитилей потому что если мы не будем платить,а кредит брался не однократно и во время всё платилось для того что бы она не перживала за свою премию внятного ответа не получили.Мы так и не поняли кто нас обманывал из 3х действующий лиц сотрудник по горячей линии,сотрудник отделения банка(иркутский 102) или же сотрудник банка и зам.руковадителя(лазо 10). В общем перепроверяйте всё сразу в договоре не торопитесь,сотрудники мило улыбаясь и говоря что у вас нет страховки либо ещё чего то что вы бы не хотели подключать могут всё это включить,а потом будет не такие доброжелательные аккуратнее! После погашения кредита,больше никогда не обратимся в ваш банк и никому не посоветуем!

По состоянию на 27.09.18 мне не начислены баллы на карту «Халва» за период с 16.08.2018-15.08.2018 с учетом выполненных условий. На вопрос «По какой причине нарушен срок и не выполняются условия договора ?» Анастасия с личным номером 795168 сначала пояснила мне что баллы начисляются только после 2 месяце пользования картой «Халва». (Что не соответствует действительным условиям!)После чего я настояла уточнить информацию по моей карту «Халва». Потом подтвердила информацию о выполнении условий и предложила оставить обращение.  Хочу обратить внимание, что срок начисления баллов уже пропущен, ждать ответа на обращение ещё 10 дней просто возмутительно. В приложении «Халва» сотрудники которые отвечают на сообщения в чате, производят впечатление безграмотных необразованных работников. Требую принять исчерпывающие меры к начислению мне на карту положенных мной баллов за вышеуказанный период. [b] 04.10.2018 11:41 [/b] Мной в период с 16.08.2018 по 15.09.2018 выполнены все условия для начисления баллов (а именно совершено более 5 покупок в магазинах( и в том числе магазинах-партнерах) на сумму 10 000 тысяч( в том числе собственными средствами) и не допущено просрочек по платежам) Согласно условиям, размещенным на сайте совкомбанка (что находится в свободном доступе) указано, (п.3.7) Все действия по учету баллов в отношении Операций по Картам, отраженных по счету Клиента в течение любого из Расчетных периодов, производится Банком в течение 10 календарных дней после окончания расчетного периода. ЧТО ПО СОСТОЯНИЮ НА 27.09.2018 НЕ БЫЛО ПРОИЗВЕДЕНО !!! после оставления мной нескольких обращений на горячей линии ( на которые до настоящего момента не поступили ответы!!!) мне 04.10.2018 произведен НЕВЕРНЫЙ расчет и начисление баллов. за покупки в период 16.08.2018 по 15.09.2018 должно быть начислено 670,37 баллов, но мне начислено 608.71. после обращения на горячую линию молодой человек Дмитрий с личным номером сотрудника 795913 сначала пояснил мне что начисление баллов в первый месяц использования карты халва баллы начисляются с задержкой ( ЧТО ЯВЛЯЕТСЯ НЕДОСТОВЕРНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ) потом после моих возражений пояснил, что покупки совершенные мной с 13.09.2018 по 15.09.2018 ВКЛЮЧИТЕЛЬНО не учтены и это нормально. В чате приложения "Халва" консультант О.Ш-ВА вообще мне пояснила, что мной не выполнены условия в вышеуказанный период и баллы мне не должны начисляться ( ХОТЯ МНЕ УЖЕ НАЧИСЛЕНЫ КАКИЕ НИКАКИЕ БАЛЛЫ). НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО ПРОШУ ПРИНЯТЬ ИСЧЕРПЫВАЮЩИЕ МЕРЫ ДЛЯ УТОЧНЕНИЯ ПО КАКИМ ПРИЧИНАМ ДОПУЩЕНЫ ТАКИЕ ГРУБЕЙШИЕ НАРУШЕНИЯ СО СТОРОНЫ БАНКА В АДРЕС КЛИЕНТА!!!!!!!!

К-н или К-х (фамилию правильно не знаю) Ольга Александровна не правильно информирует. Я пришла первый раз в банк за кредитом 07.2018г, мне сказали что кредит не одобряется, одобряется только "кредитный доктор". Я спросила почему "кредитный доктор", на что мне сотрудница банка сказала,  что из-за того что у меня плохая кредитная история, но кредитная история у меня хорошая, плохая кредитная история только у мужа. Когда она об этом узнала, она сказала что это из-за мужа мне не дают кредит, а Доктор, для того чтоб исправить историю мужа. Мы оформили кредитный доктор. Перед первым платежом Я пришла в Совкомбанк города Армавир в течении 30 дней после подписания договора, там были уже другие сотрудники, которых я попросила либо отложить платеж и либо отказаться от договора. На что мне сказали что отказаться от договора Невозможно, денежные средства надо найти в ближайший срок. Денежных средств я не нашла. Тогда решила не платить вообще, ведь никаких денег же в банке я не брала. После чего мне стали звонить и в грубой форме объяснять что если я не оплачу то моя кредитная история будет испорчена. После чего Я вернулась в банк где сотрудники банка сказали мне что меня неправильно проинформировали и рассказали мне уже другие условия кредитного доктора которые меня не устроили вообще никак. Тогда я сказала что я хочу написать жалобу и меня отправили именно вот этой Ольге Александровне. Она находилась в другом краю города мне с дитём пришлось ехать к ней, на что она мне сказала что надо было приходить в течение 30 дней я и объяснила что я приходила в течение 30 дней и сотрудники банка отправили меня искать денежные средств а. На что она мне ответила что я должна найти была найти именно ее. Вопрос в другом, как мне искать по всему городу именно Ольгу Александровна?. Она предложила еще один вариант,  это не оплачивать вообще,  и проигнорировать,  но думаю это вообще бред, ведь мне звонили и угрожали плохой кредитной историей.  К сожалению имена и фамилии других сотрудниц банка, к которым я обращалась неизвестно мне. Но я всегда думала сотрудник банка, значит сотрудник банка и неважно имя фамилия отчество.Ещё одно но,  именно Ольга Александровна всегда звонит по телефону и спрашивает как поступить,  для меня это значит что человек плохо знает свои права и обязанности.  Я прошу расторгнуть договор и вернуть денежные средства которые я внесла после угроз,  это 2000р. Так как моей вины я не вижу.

Собралась открыть вклад в «Совкомбанке». Я уже 2 года получаю там пенсию. Знаю, что о таких операциях нужно предупреждать заранее. Спросила на горячей линии, когда можно записаться. Мне сразу подобрали время и день и оповестили смс, чтоб я не забыла. Сегодня, в назначенное время я пришла в банк, сказала кассиру, что записана. Она минут 10 смотрела в монитор и потом сказала, что из кол-центра информация не поступала. Странно, так как у меня даже сохранилась смс. Но в очереди моих данных не оказалось. При этом, Наталья Александровна успокоила меня и сказала, что это не влияет на ситуацию и мы можем заняться оформлением вклада. Минут через 20 все было готово.

В среду, 19 сентября, подал заявку на карту халва через сайт. На следующий день перезвонил сотрудник банка и сказал, что карта одобрена и доставит курьер на работу. Согласовали, что курьер приедет во вторник 25 числа. Утром во вторник курьер позвонил и уточнил адрес, сказав что сегодня приедет и за пол часа наберет. Никто так и не приехал ни во вторник, ни в среду. Курьер на телефон не отвечает. Позвонил в банк - сказали "ждите с вами в любом случае свяжутся в ближайшие дни". Вот такой вот сервис. Очень огорчен данной ситуацией.