125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

14:57:11, 21 Октября 2019 через личный кабинет интернет банк обратился в чате с вопросом смены  пинкода к карте. Получил инструкцию от оператора чата Марии. По ним попытался сменить пинкод, после  ввода нового пинкода и решетки звонок завершался. Возвращаюсь в чат, оператор чата Мария сообщила, что смена пин кода была проведена успешно. В этот же день обратился в отделение по адресу Тольятти мира 100. Однако банкомат не принял новый пин-код дважды. Обратился за помощью к сотруднику находившемуся в офисе, далее представившейся СТАРШИМ финансовым консультантом Г-ой Нелли.  Описал что произошло. Сотрудник сообщила, что ей нужен мой паспорт, я поинтресовался, что если его у меня с собой его нет, получив невнятный ответ, сижу жду разъяснений.  Далее сотрудником был вне очереди обслужен другой клиент банка. Я поинтресовался если сейчас войдет следующий клиент банка, я так и буду ждать по они все будут обслужены. Здесь начался поток хамства от сотрудника типа: "Ну, ... " "Может попроще..." Я обратил внимание на хамскую манеру разговора, но это сотрудника не остановило.  Потребовал представится, мне были названы Имя Отчество, потребовал фамилию, сотрудник солгала что назвала фамилию сразу, потребовал повторить, только после этого фамилия была названа.   Обратился на ГЛ по номеру 8800*****06 с целью выяснить, что происходит с картой. Оператор представившейся Юлией начала с того что затребовала номер телефона. Меня ситуация в которой я самостоятельно сообщаю незнакомому мне человеку собственные персональные данные не устроила. Потребовал от оператора представится полностью, на что получил отказ.  Позвонил на ГЛ попытался  сменил пин-код, на этот раз звонок не прерывался и автооветчик сообщил что пин-код успешно сменен. Банкомат принял пин-код, но при выборе пункта пополнить карту появлялось сообщение о недоступности для просмотра каких то счетов, точно не запомнил. Обратился к сотруднику с вопросом о значении данного сообщения. Не вставая со своего места, она мне сообщила что это "скорее всего" кончилось место и требуется инкасация {мб не дословно}. На следующий день обратился в чат с банком личном кабинете интернет банка подал жалобу с описанием ситуации. Указал, что канал ответа только электронная почта,  адрес электронной почты у банка имеется. Однако оператор Наталья  потребовала уточнить адрес электронной почты. Сообщила ложную информацию о том что у банка отсутствует информация о моей электронной почте. Не сообщила мне номер обращения. Вопросы: 1. Какие меры были{будут} приняты к оператору чата Марие? 2. Какие меры были{будут} приняты к руководителю оператора чата Марие? 3. Какие меры были{будут} приняты к сотруднику отделения? 4. Какие меры были{будут} приняты к руководителю сотрудника отделения? 5. Является ли сотрудником банка оператор ГЛ, представившийся Юлией, если да чем он лучше сотрудника  в отделении? 6. На каком основании оператор ГЛ, представившийся Юлией, не представляется полностью? 7. На каком основании я обязан предоставлять собственные персональные данные третьим лицам для  получения информации касающейся только меня и банка? 8. Что за сообщение появляется при попытке пополнить карту с помощью банкомата по вышеуказанному  адресу? 9. Смогу ли я {и когда} совершить простейшую операцию пополнения карты в отделении по вышеуказанному  адресу? 10. Имеется ли у банка информация о моем адресе элекстронной почты? 11. Какие меры были{будут} приняты к оператору чата Наталье? 12. Какие меры были{будут} приняты к руководителю оператора чата Натальи?

Посещала несколько раз данный офис, меня обслуживала менеджер офиса Надежда, все доходчиво объяснила, отлично знает продукт, который продает. Консультация была по дебетовой карте и вкладам. Так же общалась с Ниной, показали мне, как работает личный кабинет Совкомбанк. Надеюсь в ближайшем будущем открыть вклад в данном банке, неплохие проценты и условия обслуживания.

Я ИП. Открыл счет в банке чтобы участвовать в тендере, нужен был спецсчет..счет открыл, деньги под тендер туда завел. Тендер не взял. Пришел в банк вывести деньги, отделение на серышева. Оба банкомата сломаны, ИП мы по субботам не обслуживаем - отправили в отделение на Муравьева-Амурского. Там сказали - зачем вы пришли? Мы ИП не обслуживаем. Поехал в третье отделение - а вы что, не знали что на Муравьева Амурского ИП не обслуживают? А вы можете? Нет, мы модем только в раьочий день. Потратил зря пол дня. Прихожу в рабочий день к отделению, к 9 часам. Закрыто, никого нет. В 9.15 подходит женщина и говорит - я тол ко по физикам. А где женщина по юрикам - я сама не днаю блин, это вообще банк или киоск?! Никогда не тдите к ним на обслудивание!!!

Здравствуйте! Хочу поделиться своей историй и выразить совкомбанку благодарность за честное обслуживание клиентов. Я впервые обратилась в совкомбанк для получения кредита. В кредите мне не отказали. Выдали в день обращения. Под большие проценты, так как з/п маленькая, но сотрудник банка сказала, что если я предоставляют справку о зарплате и буду соблюдать все условия договора(вовремя вносить платежи, без задержек), банк мне пересчитает проценты по меньшей ставки. Я целый год платила все во время, не нарушая условий договора. Потом появилась возможность погасить весь остаток долга одним платежам, что я и сделала. Кредит закрыла и забыла. Прошло чуть больше месяца и мне позвонили из банка, из отдела "доставляя радость". И сказала, что когда я гасила кредит, допустила ошибку и досрочно погасила 2 рубля ( одним из условий пересчета процентов было- досрочное погашение возможно только через год внесения ежемесячных платежей), поэтому перерасчет процентов для меня не возможен, но так как это не значительная сумма и являюсь добросовестным заемщиком ( пользуясь ещё халвой) банк решил мне пересчитать проценты. И пересчитал. Мне вернули 15 тысяч. И я их получила и воспользовалась. На данный момент жизни они мне были очень нужны. Банк не обманул и выполнил свои обещания. Правда просто доставили радость. Спасибо банку и всем сотрудникам. Буду рекомендовать всем знакомым. Спасибо.

Дала заявку на сравни.ру.Позвонили из банка и пригласили на оформление кредита.Но в итоге отказали.Хотя кредитная история положительная, просто есть ещё один кредит.Сравни .ру безполезная

Хочу выразить благодарность сотруднику "Совкомбанка" М-ой Наталье. Очень помогла в оформлении кредита, т.к. я долго нахожусь на работе, этот работник два дня оставался со мной допоздна. Объясняла все доходчиво! Рассчитала кредит, так же объяснила о страховке (убедила меня в необходимости). Спасибо! Было очень приятно общаться со знающим человеком! До этого обращалась в Сбербанк, но там процент оказался больше, а работники не такие компетентные! Раньше в "Совкомбанке" всегда клала деньги на депозит.  Постоянно пользуюсь картой "Халва", которую так же мне посоветовали в этом банке! Спасибо! Особенно работнику - М-ой Наталье, умница! Удачи и успехов в работе!

Здравствуйте, я взял автокредит, первые 4 месяца платил, потом получилось так что на работе попал под сокрощение, и вот уже 3 месяца не могу платить, сейчас устроился на работу и скоро начну плать, меня интересует вопрос, могут ли мне раскидать мою задолжнось и проценты которые набежали на основную сумму кредита?

Мужу навязали Кредитного доктора, выплачивать нужно было в начале свои 6т.р, потом должны были дать карту на 9 т.р, он в устной форме отказался, и теперь наша семья должна уже 12т.р , и при том что у банка не было взято ни копейки. Вот такие дела.Подать бы в суд за обман, но у них деньги , связи..

Самый плохой банк не банк а сборище колхозников!!! ВРУТ НЕ ВЕРЬТЕ НИ ОДНОМУ СЛОВУ!!! ОБСЛУЖИВАНИЕ НА НОЛЬ С МИНУСОМ!!! УВИДЕЛ СОВКОМБАНК БЕГИ!!!!! МИМО!!!!?

Пользуюсь картой Халва с апреля месяца. Есть разрешенный кредитный лимит. Сразу включил опцию (прямо в приложении есть такая кнопка) только свои средства. Там же описано, что в этом случае возможна оплата ТОЛЬКО в объеме собственных средств. Так с начала и было. Т.е. если средств не хватало, приходило сообщение, что надо пополнить.  Но некоторое время назад обнаружил сообщение о необходимости внести платеж за предоставленные заемные средства. Оказалось при  очередной оплате по карте своих денег не хватило, и банк счел возможным без моего согласия, а точнее вопреки моему указанию об оплате только своими средствами выдать мне кредит. Я тут же погасил задолженность и написал обращение в банк. После рассмотрения и переписки мне сообщили, что такого больше не повторится. НО это произошло опять. После рассмотрения заявления (опять довольно продолжительно) банк сообщил, что все элементы в приложении у меня все функционируют так как положено. Я задал конкретный вопрос- могут ли при включенной опции только свои средства провести оплату в объеме разрешенного кредитного лимита, и получил четкий ответ- ДА! Могут! Без моего разрешения выдать мне кредит! На следующий день уже другой специалист банка дает задний ход и говорит, что это невозможно. Прикладываю переписку, обращаюсь с вопросом вновь, прошу разъяснить ситуацию. Опять регистрируют обращение уже в третий раз. ВЫВОД: если вы не планируете брать кредит, будьте очень внимательны. Не превышайте лимит СОБСТВЕННЫХ средств. Иначе влезете в долги, да еще и узнаете об этом постфактум, когда набежит приличная сумма. В общем, хитрый СовКомбанк. Ждет когда зазеваетесь, и набрасывается.

Брал автокредит в Совкомбанке в салоне у официального дилера. Вместе с автокредитом обязали взять страховку КАСКО 45-50т.р., ТОЛЬКО у них, якобы по условиям банка! (Ложь-можете оформить в любом месте). После того как я сказал, что сделаю за 20т.р. в другом месте, чудесным образом пошли на уступки и оформили тоже за 20т.р.(причем полное каско без франшизи). ОБЯЗАЛИ взять карту халва, хотя я категорично от нее отказывался! На следующий день звонили и настоятельно просили ее активировать, совершив хотя бы одну операцию, под предлогом что я не смогу погашать кредит. (Обман-погашать можно через банкоматы, указав номер договора). В последствии написал заявление о ее закрытии. График платежей при рассмотрении кредита распечатывают один, в договор вставляют другой с смс-информированием.  СМС информирование за пользование кредитом по 149р. в мес. На мою просьбу убрать их, поступил отказ. Позвонил по горячей линии, тоже попросил отключить. Сказали, что программа не работает и что если отключу, то не будет работать моб.приложение и не смогу платить за кредит. (Вранье-моб.приложение работает и без услуги смс информирования). В офисе банка попросил отключить смс информирование, на что тоже поступил отказ, ответив, что отключить смс-информирование можно через 1 месяц после того как взят кредит. (ЛОЖЬ,ОБМАН,ВРАНЬЕ - отключил через неделю смс-информирование путем переписки в мобильном приложении с оператором без всяких проблем).  Со всеми общался вежливо, никому не хамил. Откуда такое не уважение к клиенту! Нельзя же так глядя в глаза - НАГЛО ОБМАНЫВАТЬ!!! Никому не советую обращаться в этот банк.

Решил погасить большую сумму кредита заранее. Но не все так просто, оказывается вносить большие суммы с уменьшением срока кредитования можно только в день списания платежа. Ладно внес сумму. Дождался заветного дня. В мобильном приложении указал сумму списания. Для успокоения позвонил на горячую линию и там назвал нужную сумму и попросил уменьшить срок.  И уже ночью когда большинство людей уже спит, получил сюрприз списали вообще непонятно откуда взятую сумму и не изменили срок кредита. Зачем создавать мобильное приложение и горячию линию если все равно делаете по своему. По данному случаю составлено обращение #46925301 со сроком 10 дней. Почему не месяц? Прцентов ещё больше набежит. Очень интересно узнать, что произошло на этот раз.

Я в первые решил взять кредит и выбрал совком банк и ни разу не пожалел об этом. Во первых очень выгодная процентная ставка во вторых посильная ежемесячная плата. Удобное мобильное приложение через которое легко платить. Даже когда произошло , что моя процентная ставка была увеличена по недопониманию и не внимательности с моей стороны банк пошел ко мне на встречу и вернул процентную ставку за что я очень благодарен. Всем рекомендую пользоваться этим банком.

Добрый день. Оформил я автокредит в этом банке. И с самого начала столкнулся с некомпетентностью сотрудников, а так же понял что банку все равно на клиентов. Когда я оформлял договор, весь этот процесс занял около пяти часов. К моменту подписания договора был очень уставший и внимательность близилась к нулю. Решил положиться на сотрудника банка. Зря. Была навязана услуга фин. защиты, сотрудник сказал что без нее не одобрят кредит. Сказала что можно будет вернуть страх. премию, но для этого нужно оплатить не менее двух еп. И я согласился. Спустя время, рассматривая документы выданные сотрудником я не обнаружил страхового полиса, т.е. сотрудник не по считал нужным мне его выдать. Я решил обратиться в банка чтобы получить копии недостающих ДОКУМЕНТОВ. 11.09.2019 года по адресу г. Нижний Новгород, ул. Ефремова, д.2 17:00, мне ответили сотрудники что копии платные, стоимость 500р за 1 лист. Т. Е. я должен отдать от 1000 до 3000 р. за документы. Решил разузнать все до конца, написал сотруднику в чат через моб. приложение. Я описал что мне ответили в банке и задал вопрос где это прописано. Ответ сотрудника М-вой Алины Сергеевны: "Предоставлений копий платно, ознакомиться можете в расчетно-кассовом обслуживании (и ссылка на сайт)". Т.к. сотрудник никак не отреагировал на слова 500 р. за лист, я подумал что так есть. Пролистал весь тариф, но ничего не нашел. Написал еще раз "В каком пункте прописано", их ответ "Таких доступов нет, необходимо обратиться в банк". Т.е. у меня есть доступ к тарифу, а у них нет. Сразу же позвонил на гор. линию. Сотрудница объяснила что стоимость 200 р. за документ, и прописано это в пункте 1.3. Написал еще раз в чат с вопрос "подключена ли услуга фин. защиты у моему договору", сотрудник ответил что "нет, не подключена". И опять позвонил на гор. линию. Там подтвердили что есть услуга. Делаю вывод что ни в отделение банка, ни в чате корректную информацию не предоставят, так еще тебя обманут и будут пытаться на тебе нажиться. Хотелось чтобы банк более внимательно относился к подбору сотрудников и их знаниям. Прошу вернуть страховую премию. Так же прошу наказать всех сотрудников которые были описаны в этом тексте. Летом 2019 года у меня случилось несчастье, уволили с работы. И я не смог оплатить один еп. 11.07.2019. обратился в отделение г. Нижний Новгород, ул. Ефремова, д.2. Объяснял им ситуацию, сотрудники только говорили что ничем помочь не можем. Тут же начали названивать сотрудники службы взыскания задолженности. Я им объяснял ситуацию, и так как у банка нет никаких услуг  наподобие отсрочки платежа и т.д., сотрудники взыскания порекомендовали обратиться в отделение и написать заявление на реструктуризацию. 11.09.2019 ходил в тоже отделение. Сотрудники отказались принимать заявление, говоря что такое они не делают. Пришлось звонить сотрудникам по взысканию, передавать трубку сотруднику отделения , и только после их разговора было подано заявление. По данному заявлению мне пришел отказ, т.е. банк не пошел мне на встречу в трудной жизненной ситуации. Когда нашел работу, я снова начал вносить деньги для оплаты, хоть и частями несколько раз в месяц. Просрочка так и растет на 19.10 уже 101 день и сумма  75000 р. Почему такая огромная сумма я не понимаю. И уже не знаю где смогут объяснить. Угрожают что подадут на меня в суд. Я не отказываюсь платить, вношу деньги, но из за данной ситуации не могу внести всю сумму которую они просят (75 000р). И при этом банк на встречу идти не хочет. Банк не для людей! Для клиентов нет никаких условий! Очень сожалею что связался с этим банком!

19 октября 2019г.обратившись в отделение Совкомбанка с проблемой установить мобильное приложение Халва на телефоне. Отзывчивый сотрудник финансовый консультант Тр-на Марина Владимировна не только быстро установила приложение, но и рассказала о всех преимуществах карты Халва. Помогла подобрать нужный для меня магазин. Прошу объявить благодарность ей очень довольна быстрым и качественным обслуживанием.Рекомендую всем банк "Совкомбанк"  и карту Халва.

Читаю я отзывы людей некоторых и смешно становится, честное слово. Такое ощущение что пользователи услуг данного банка школьного возраста. Конечно случаются иногда тех проблемы, но не такие масштабные как тут пишут. Вот например отзыв Надежды С-й. Например я не смог понять его, что значит платно или бесплатно? И в чем заключается развод банка?)) Я сегодня обновился сам и никаких проблем нет, сделал переводы на карты и пополнения. Да, где-то с вечера и до 00 часов сегодня был недоступен интернет-банк, но на сайте было об этом предупреждение. Поэтому никакого апокалипсиса не было как тут пишут. Ни у одного банка вы не найдете такие условия как у халвы. Это переводы без % с карты халва на карты других банков, причем сумма бесплатных переводов не ограничена, так как у большинства банков такие переводы лимитированы максимум до 50-60 тысяч. Даже у такого "разрисованного "Тинькофф" лимит 20000 тысяч всего. Плюс ко всему это бесплатное обслуживание, бесплатный выпуск и бесплатное смс информирование. Можно добавить бесплатное снятие наличных в любом банкомате до 300000 тысяч, при желании лимит можно увеличить через службу безопасности. Снять можно любую сумму, хоть 100р. Лично я банком доволен. Спасибо. Договор 2210841571. ​

Давно хотела получить карту рассрочки халва, но по времени никак не попадала в офис.  Девочки из офиса станицы Северской предложили сделать доставку. Хочу выразить огромную благодарность К-вой Наталье, за проявленое понимание моих потребностей и оперативное обслуживание. Карту доставила в тот же день, прямо домой, помогла установить приложение и подробно рассказала обо всех нюансах использования карты. Карта супер! Всем рекомендую!

3 года просил банк закрыть оформленный по моим украденным документам кредит и почистить мою кредитную историю. Кредитную историю почистили после неоднократных отзывов сюда. А вот кредит списывать никак не хотели. Пришлось обращаться в суд. Суд был выигран. В банк была предоставлена копия решения и исполнительный лист, согласно которому банк обязан был еще выплатить мне моральный вред в размере 30 тыс рублей. Прошло уже полгода, но банк не торопиться исполнять решение суда, а по горячей линии отвечают, что необходимо ехать в центральный офис для решения данного вопроса.  Уважаемый банк! Мне надо ехать в центральный офис, чтобы вы мне заплатили компенсацию за то что вы 3!!! года мотали мне нервы или же хватит жалобы в Центробанк?

Добрый день.Хочу выразить свою искреннюю благодарность сотрудникам совком Банка по адресу : г.Санкт-Петербург, комендантский пр, д.12, кор 1- Б-вой Ольге и Ал-вой Марине. Обслуживаюсь в данном отделении около двух лет. Всегда со стороны персонала встречаю ТОЛЬКО ЧУТКОЕ и искреннее желание решить мои проблемы. Профессионализм, своевременное реагирование на все вопросы, моментальное обслуживание- это норма для сотрудников. Хочу рассказать о двух конкретных случаях, показывающих не только профессиональное участие персонала, но и человеческую сопричастность. Однажды я сильно торопилась, попросила мужчину уступить мне место в очереди к Б-вой Ольге. Мужчина меня пропустил, я перешла в кассу, и …...выйду оттуда, поняла, что подвела его- в кассе начался перерыв. мужчина из-за меня вынужден был задержаться на 30 мин !!!!! Я принесла извинения, пошутила, дала ему свою визитную карточку, и ...ТУТ НА ПОМОЩЬ ПРИШЛА ЖЕНСКАЯ СОЛИДАРНОСТЬ ! ОЛЬГА выразила свое сожаление, извинилась, успокоила клиента и ПОДАРИЛА ЕМУ МУЖСКИЕ НОСКИ, подарок от Совком Банка. Мужчина был изумлен, обрадован, витое он уже ВООБЩЕ ЗАБЫЛ О НЕУДОБСТВЕ !!! ВОТ ТАКАЯ ИСТОРИЯ ПРЕВРАЩЕНИЯ негативно настроенных клиентов в ДРУЗЬЯ. И второй случай - буквально недавно зашла в банк, привычно положила деньги, взяла чек и ушла. Спустившись в метро, приняла вызов, что кассир Марина извлекла мою карточку из банкомата (я ее ПРОСТО ЗАБЫЛА ВЗЯТЬ !!!) И ПОЗВОНИЛА МНЕ СО СВОЕГО ЛИЧНОГО ТЕЛЕФОНА. Это нонсенс !!!для многих банков не то , что позвонить, а , когда карта остается в банкомате-они из этого еще и КУЛЬТ по ее выдаче обратно -устраивают, с ритуальными танцами клиента. Шутка, но...отношение сотрудников Совком Банка поражает. Порядочность, ответственностью и профессионализмом. Я радуюсь, когда у меня есть возможность заглянуть к ним ( стараюсь почаще класть деньги )!!!!!. недавно выяснила, что охранник- не знаю имени его, к сожалению, так он моему мужу так же -добежал до метро- и вернул забытую в банкомате карту. и вчера опять напомнил, чтобы муж не забыл ее взять. Благодарю персонал отделения СовкомБанка на Комендантском пр, д.12, кор.1 (Б-ву Ольгу и Ал-ву марину-отдельно !!!) и выражаю благодарность за отличную , ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ РАБОТУ ! Процветания ВАМ !!! с уважением, Н-ва Ирина Николаевна

Я, В-на Ирина Владимировна хочу выразить благодарность М-вой Оксане. Обновился телефон и слетели все настройки и приложения, обратилась в отделение банка по адресу г. Воскресенск ул . Менделеева д.1 т.к не могла разобраться как установить и зайти заново в приложение. Так как у меня плохо ловит интернет,сотрудница мне раздала со своего телефона интернет, настроила приложение и помогла зайти в него, а так же ряд других, которые были раньше на телефоне. Так же мы установили промо код, тем самым я получила повышенный кэшбек от покупки в магазине Карусель, которые в дальнейшем смогу конвертировать в рубли. Спасибо Совкомбанку за таких замечательных сотрудников.