123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

6 августа в офисе "Центральный" г Кемерово, ул 50 лет Октября получил кредит. Разобравшись позже с документами пришел к выводу написать претензию на отказ и возврат денег за доп.услуги, которые были навязаны. Все продукты были перечислены как обязательные и без них кредит не оформляется и не выдается. 13 августа 18 г мной было подано заявление на возврат страховки и зарегистрирована претензия на отказ от Программы страховой защиты, блокировку и возврат денег да вторую карту МастерГолд, отключения услуги СовкомЛайт, а также отказ от услуги Гарантия минимальной ставки и возврат средств уплаченных за нее. Страховка, блокировка карты и отключение услуги СовкомЛайт действительно были отключены и возвращены деньги. НО ГАРАНТИЯ МИНИМАЛЬНОЙ СТАВКИ до сих пор не отключена и деньги НЕ ВЕРНУЛИ! Сегодня последний день ответа банка на мою Претензию. Указывал ответ направить почтой, а также результат продублировать телефонным звонком! Ответа нет! Так понимаю, что банк затягивает возврат, дабы не замечу.... хоть на чем то нагреться... Во первых, гарантия минимальной ставки не допускает досрочного гашения. Во вторых, гарантия ставки предусмотрена только для застрахованных кредитов. Мне страховку вернули в тело кредита досрочным гашением, а также отсутствие страховки теперь влечет невозможность пользоваться услугой. Так а за что должны быть заплачены деньги??? В приличной сумме  (5200), в теле кредита, на которую банк еще и проценты крутит???  До офиса по ул 50 лет Октября (в отдел по работе с физлицами) дозвониться естественно невозможно! "Линия перегружена" круглосуточно!  Прошу помощи в данном вопросы, дабы не доводить дело до судебного разбирательства.

Хамское отношение службы безопасности. При малейшей просрочке бесконечные звонки с негорамотной речью. А потом, как кульминация, звонок службы безопасности, с истеричными нотками в голосе, с текстом: "срочно..., сейчас же...., незамедлительно...., мы выбьем из вас эти деньги...., вы меня разозлили...." и так далее. При этом мы помним, что за каждый день просрочки клиент платит. Хамить ни кто вам права не давал. Есть прецедент - уведомляйте как положено, вызывайте в суд. Хамство и угрозы в договоре не прописаны!

Хотела оформить автокредит на ладу-калину с первоначальным платежом 45% на 3 года, девушку из салона сразу предупредила, что мне без страхования жизни, так как рассчитываю погасить досрочно. Кредит одобрили, Но, только со страховкой! И это учитывая, что машина и так берется помощью автокредита, то есть выступает обеспечением для банка в случае моей не дай бог кончины, + оформляю каско, полную! не франшиза. Учитывая мою безупречную кредитную историю, мою профессию (работаю врачом в городской больнице уже 20 лет, возраст 47, вроде не критический). И все равно навязывают эту страховку((( а без нее кредит не одобряют. Ну каково? Почему я не могу отказаться от нее? При этом мне озвучили, что процентная ставка изменится, так я ведь не против. Но зачем мне навязывают страховку, если в случае невозможности платить по кредиту, банк заберет себе авто, то есть в накладе не останется?

Обманывают в наглую,сотрудники хамы и навязывают идею что у вас плохая кредитная история,чтоб доплачивали.

К несчастью стали клиентом данного банка, никогда больше не будем к ним обращаться и советуем всем другим обходить этот банк стороной!!! Дело в том, что срочно понадобились деньги, СовкомБанк кричит на каждом углу и продвигает выгодные условия для пенсионеров! Но пошла я получать кредит (мне 56 лет я на пенсии) и потом как оказалось мне навязали страховку 50 000 рублей, которая как оказалась является необязательной, а Сотрудница банка мне говорила, что она обязательная, более того точная сумма страховки вышла 46 000 рублей, а сотрудники сказали, что 36 000, когда задала вопрос в офисе куда 10 000 рублей потерялись, сказали, что извините, мы ошиблись) это видать комиссия банка от страховой, хотели умолчать про неё, по телефону, когда звонила операторы по телефону даже со мной не разговаривали и не принимали в работу, что я хочу отказаться от страховки! Только в офис, когда пришли, они нам дали заполнить заявление и добавили, что если мы откажемся от страховки, то банк имеет право увеличить процент по кредиту на 8%! На каком основании, если договор уже заплачен! Выдали 220 000т. рублей 46 000 Страховка под 26% вы можете представить для пенсионеров 26%. Надо заплатить 400 000 в итоге!!! Это представьте для нашего населения такие проценты и ещё обещали 8% Увеличить, когда мы отказались от страховки! В общем если отказ от страховки не примут и что-то опять удержать, надо писать жалобы в ЦБ! Жалею, что сразу не пошла в другой банк! Буду делать рефинансирование!

Поддержка ужасная, написал вопрос в чат приложения Халва, через !!! 1час 20минут !!! ответили предложением повторно написать вопрос, я ответил, и опять 30 минут нет ответа... Вопрос, нужны ли клиенту такому банку? Зачем вообще нужен неработающий чат в приложении? Портите первое впечатление от банка!

Добрый день! Почему банк не отвечает за свои ошибки? 18ого августа по акции школьная халва я приобрела товары в магазине модис. Далее мы отправились на фуд-корт и оплатили картой халва покупку в бургер кинге. Нас очень удивило то,что пришла смс о том, что рассрочка предоставлена на 12 месяцев, следом так же смс о рассрочке в 12 месяцев пришла и с пятёрочки (ведь этих магазинов не было в списке). Халва *2828 операция на 314.00 RUR в БУРГЕР КИНГ. Рассрочка 12 месяцев. Плановый платеж будет увеличен на 26.17 RUR Халва *2828 операция на 62.20 RUR в Пятерочка. Рассрочка 12 месяцев. Плановый платеж будет увеличен на 5.18 RUR И т.д. Целый день мы ждали, что придёт корректирующая смс, но ее не последовало. Поэтому мы с мужем решили проверить возможность такой замечательной рассрочки в магазине мвидео. 19ого августа мы приобрели товар, стоимостью 36 990р. И нам так же пришла смс о том, что рассрочка предоставлена на 12 месяцев. Была указана сумма, на которую увеличится ежемесячный платёж -3 082,50р (скриншот могу предоставить, если объясните технически как это сделать на этом сайте). Текст: Халва *2828 операция на 36 990.00 RUR в М.видео. Рассрочка 12 месяцев. Плановый платеж будет увеличен на 3 082.50 RUR При этом ни в приложении, ни на сайте халвы никаких данных о сбое не было. Мы могли банально вернуть ноутбук в тот же день, на кассе бы сделали возврат как ошибочно пробитый, ну или купить за наличку в конце концов. Опять же, никаких смс о корректировке не поступало. Ровно как и о сбое. Вы втихую пытаетесь замять свою ошибку. Я не против платить за свои ошибки, но это ВАША ошибка, которой я воспользовалась. Теперь же в мобильном приложении рассрочка определяется на 4 месяца. Ну, господа, давайте либо мы признаем вашу ошибку и продолжим сотрудничество на условиях, которые вы же и присылали мне в смс (рассрочка на 12 месяцев), либо прекратим сотрудничать в принципе. Эту сумму я могу погасить и за месяц-два. А благонадежного клиента, который свои обязательства исполняет, Вы потеряете.

Заказала карту халва пришел положительный ответ с одобренным лимитом. Через день перезвонила девушка сотрудник банка сказала карта готова можно подойти в любой удобный мне офис банка. Прийдя в офис(г.Ставрополь Доваторцев 5а) и потеряв там 2 часа на заполнение анкет фотографирования в фас и профиль от медлительных некомпетентных сотрудников я слышу невнятный ответ что карту мне банк не одобрил. Одобрили дебетовую карту для чего не знаю, я заказазывала соверщенной другой продукт. Вопрос зачем было меня вызывать в офис, тртить время и нервы.Просто какой то бред.

Это какой-то ужас! Оформили автокредит в июне месяце, при одобрении кредита, впали страховку, якобы без нее не дадут кредит. Кредит и страховка были оформлены на 3 года, но через 2 месяца весь кредит был погашен. Таким образом страховка для заёмщиков не нужна, услуга по страхованию не оказана. Должны были вернуть сумму страховки за минусом 2 месяцев, сейчас узнаю, что банк себе забрал 14 тысяч, почему, непонятно. Более того, банк обманом дал золотую карту, с помощью которой необходимо было погашать автокредит, то есть мне эта карта не нужна была, но сотрудник банка её впарил, сказав, что она бесплатная! И также была оформлена услуга "Гарантийная ставка", от которой я отказалась. В итоге банк присвоил у меня 4 999, 24 000 и 14 000. Возвращать деньги отказывается. Все заявления были написаны 3.08 в день погашения кредита. Это просто беспредел в чистом виде, врать клиентам, а в дальнейшем еще и не стараться урегулировать этот вопрос мирным путём. Я намерена обращаться в суд, в ЦБ и в Прокуратуру, так как оставлять такой наглый обман без наказания невозможно!

Прошу помочь разобраться с обработкой заявок наЧДП.[b]К банку отношусь лояльно.[/b]Но появились проблемы при списанииЧДП-либо его не делают,либо делают не корректно! 1) 13.06.18 внесла д/с на еж.мес.платеж иЧДП, зарегила заявку наЧДП черезИБ мне перезвонил сотрудни кбанка и предложил выбрать ЧДП на ум.платежа или на сокр.срока. [b]Я выбрала на ум.платежа.Оно списывается на дату регистрации заявки на ЧДП!!!Мне должны были перерассчитать график платежей и ум.еж.мес.платеж 13.06.18, и 18.06.18 у меня бы уже списался новый еж.мес.платеж.[/b]19.06.18я зашла вИБ и увидела что,18.06.18у меня досписался старый еж.мес.платеж, а ЧДП несписали. 19.06.18 я позвонила в колл-центри рассказала о том, что мне неправильно списалиЧДП-сотрудница просто списала остаток сТБС в счет ЧДП от 19.06.18 при этом сЧДП еще были списаныпроценты за пользование кредитом. Перерассчетом графика сотрудница банка решила не заниматься,и я сновапозвонила вколл-центр.29.06.18по результатам жалобы№25078064 мне вернули 9руб.95коп.Хотя мне просто нужен был правильный график погашений. 2) 13.07.18 я снова внесла д/с и14.07.18 снова оставила заявку на ЧДПс ум.срока.19.07.18 в ИБ я вижу, что ЧДП мне списали, [b]но вместо сокр.срока по кредиту мне сделали ум еж.мес.платежа от18.07.18,и даже не от 13.07.18!!![/b]Прошу меня поправить, если я не права,но:[b]ЧДП на ум.платежа[/b]–списывается на дату составления заявления на ЧДП и в эту же дату клиенту предоставляется новый график по кредиту и ум. еж.мес.платеж![b]ЧДП на ум.срока-[/b]списывается только в дату погашения еж.мес.платежа согласно графику списания по договору! И также предоставляется новый график погашений по кредиту, без уменьшения еж.мес.платежа,но с сокр. кол-ва платежей. Почему сотрудники с легкостью меняют дату списания ЧДП и почему не слушают-что им говорят клиенты,мне не понятно.Я попросила перерассчитать график погашений и мне отписались,что ничего делать не будут.Я снова написала жалобу,чтобы мне компенсировали неправильно оформленное ЧДП. Снова ответили, что делать ничего не будут. 3) 13.08.18 я положила деньги насчет,и снова оформила ЧДП на уменьшение еж.мес.платежа через колл-центр, сотрудник банка представился Владиславом,ID: 795931. С его слов:он сделал ЧДП на уменьшение еж.мес.платежа. Я при нем зашла вИБ и увидела, что мне просто списали часть% от еж.мес.платежа, а ЧДП снова не списали. Объяснила Владиславу, что он не правильно списывает ЧДП:ЧДП должно было сразу же списаться в погашение ОД,что у меня должен был сразу же уменьшиться еж.мес.платеж и мне должны были предоставить новый график погашений,и что из-за того как он списал деньги на ЧДП, ЧДП у меня снова не спишется,а так и останется на ТБС. Но Владислав настаивал,что все правильно и, что я по своему кредиту могу выбрать либо ЧДП с ум.срока, либо на ум.платежа. Что все проблемы из-за того что я вношу ЧДП меньшее чем сумма %списываемая по еж.мес.платежу.Хотя как это вообще связано?В любом банке можно 1 руб досрочно погасить, и из-за этого не будут оттягивать ЧДП до даты списания еж.мес. платежа, и потом еще и проценты списывать дополнительно из ЧДП как это произошло у меня в пред. платежах. 4)[b] 19.08.18 я захожу в интернет банк и вижу, что у меня опять списался только ежемесячный платеж двумя частями 13.08.18 и 18.08.18.ЧДП-не произошло.Деньги - на ТБС[/b]т.е. банк вообще не может правильно рассчитать кредит и отказывает клиентам вЧДП, или списывает ЧДП так чтобы списать с клиента побольше %. Ругаться не хочу, но и банк проблему не решает.Поэтому прошу через 3 лица:Либо перерасчитать график погашений включая всеЧДП внесенные мной и предоставить новый правильный график покредиту. Либо объяснить что я делаю не так.Очень жду объективного ответа. Спасибо большое! Дополнение от 12.09.2018 За оперативность и решение проблемы ставлю 5 из 5.

13 августа 2018 года в 12:45 обратилась в Совкомбанк для получения кредита. Банк выбрала из-за того, что у меня тут зарплатная карта, что, как я посчитала, является преимуществом. Однако сотрудник отделения по лице Яблочкова, д. 12 несмотря на мои предупреждения, отказалась оформлять кредит без страховки. На мои попытки объяснить, что в моей ситуации дополнительная нагрузка – это проблемы, консультант ответила резко, сказав, что даже пытаться не будет заполнять все документы и тратить свое время на кредит, по которому придет гарантированный отказ. Я тут же обратилась в заведующему отделением с просьбой прояснить ситуацию и решить проблему. Еликоев А.С. действительно проблему решил, фактически заставив консультанта оформить кредит на указанных мной условиях. Хочу выразить благодарность, но увы, банку ставлю все же 4, так как и рядовые сотрудники должны как-то адекватно реагировать на просьбы клиента.

Много лет являюсь клиентом Совкомбанка, размещаю деньги на вкладах. Видимо, буду забирать все и переходить в другой банк (к счастью, сроки вкладов скоро кончаются), потому что общение с сотрудниками отделения банка становится невыносимым. Обслуживаюсь, в основном, в офисе №9 Московского филиала (Пресненский переулок, 6). У меня есть вклад "Всегда под рукой", ежемесячно проценты с него перечисляются на отдельный р/с, я прихожу в отделение и с помощью операциониста перекладываю проценты на основной счет вклада (условия вклада не предусматривают автоматической капитализации). 15.08.18 при очередном обращении в офис №9 произошла удивительная и недопустимая ситуация - операционист К-на Татьяна отказала в проведении операции перечисления суммы начисленных процентов на основной счет вклада, на основании того, что я не оформляю карту Халва! На просьбу показать мне в нашем с банке договоре вклада подобное ограничение, на разъяснения (основанные, кстати, на ответах представителей банка на этом сайте), что карта Халва только предлагается, а не навязывается в обязательном порядке, операционист ничего ответить не смогла. К-на Татьяна предложила дать мне логин для входа в интернет-банк, утверждая, что я самостоятельно смогу там провести данную операцию, чем ввела меня в заблуждение. Оказалось, что в интернет-банке я не вижу счета, на который начисляются проценты с вклада "Всегда под рукой", только основной счет, зато вижу какой-то неизвестный мне расчетный счет с небольшой суммой, про который я даже ничего не знаю. Т.е. необходимую операцию я сама там провести не могу, а вопросов к банку у меня появилось еще больше. Уважаемые представители банка: - ситуация, когда операционист отказывает в обсуживании клиенту - недопустима. - с тех пор, как у вас появилась услуга "карта Халва" и ее начали неистово навязывать всем подряд, качество обслуживания в вашем банке покатилось вниз. - что нужно сделать, чтобы до конца срока действия моих вкладов меня обслуживали в отделении. Может у вас есть отделение банка с адекватными специалистами, которые знают, что услугу "карта Халва" предлагают, а не навязывают? - с кем мне разбираться с неизвестными счетами, которые отображаются в интернет-банке?

Необходимо было сделать разовую покупку на сумму около 50 т р. Решил воспользоваться картой Халва. А почему бы и нет: бесплатный выпуск и беспроцентная рассрочка очень привлекают.  В целом очень доволен, но продукт сырой. И сейчас объясню почему так считаю. Карту согласовали за 10 мин с лимитом 75 т р. Я совершил первую покупку и на следующий день пришла смс карта заблокирована, предоставьте справку отдоходах. В общем странная ситуация, для выдачи карты справка не требовалась, лимит установили сами. И сами же на следующий день заблокировали. Меня это не сильно расстроило т к покупку я совершил. Но вот если бы у меня были планы на вторую покупку, то я был бы в очень не приятной ситуации. Пришлось бы в срочном порядке заказывать справку, ехать в банк и т д я понимаю если бы банк запросил справку и я отказался её предоставить в адекватные сроки, тогда да, блокируйте. Но ведь её просто заблокировали. Вопрос: зачем мне такой финансовый , который который у меня в любой момент могут отобрать? Из минусов ещё отмечу долгий отклик в чате. Кроме того для того чтоб обслуживание карты было бесплатным необходимо заходить в приложение минимум 3 раза в месяц. Написал в чат вопрос : сколько раз в текущем месяце я уже зашёл, ответ очень удивил- Вы должны сами считать. Неужели сложно сделать счётчик? Теперь о плюсах Кэш бек за покупки. В качестве акции предложили бесплатно увеличить рассрочку на первую покупку с 6 месяцев до 12.

Являлся владельцем карты «Бумеранг» когда-то активно ней пользовался, после внес очередной платёж (как мне казалось, последний) и благополучно забыл о карте. 06.08.2018 раздается звонок из отдела взыскания и у меня требуют погашения задолженности по карте. А у меня, оказывается, её давно нет. Я её просто где-то потерял, перестав пользоваться. При посещении отделения хочу отметить компетентность персонала. Несмотря на то что я оказался злостным неплательщиком (правда, с суммой долга всего в 1000 рублей вместе со всеми пенями), финансовый консультант объяснила, как мне нужно действовать, чтобы закрыть все свои обязательства перед банком, помогла оформить все нужные заявления. И все было бы хорошо в этой ситуации, если бы не годовое молчание! Можно же было предупредить тогда, когда пошла первая просрочка, в каких-то пару сотен рублей. И не был бы я тогда плохим плательщиком. Потому банку – 4, за хороших сотрудников.

Очень хотелось исправить мне свою кредитную историю. Прошла два этапа по программе «Кредитный доктор» в Совкомбанке. При оформлении третьего возникли проблемы с финансовым консультантом Иргизовой Александры Вылерьевны в отделении офиса 2 на марксисткой. Консультант навязала мне финансовую защиту в сумме 12 тысяч рублей (при общем кредите 60000). При моей попытке отказаться от ненужной услуги заверила, что я гарантировано получу отказ. Я была настойчива, а сотрудница в ответ мне нахамила, но отправила заявку, через 5 минут сообщив, что мне пришёл отказ. Я обратилась на горячую линию. Оказалось, что консультант отправила заявку с финансовой защитой, а после моего требования не включать её, просто отправила отказ, и следом вторую заявка. Так как повторное обращение было возможно только через 90 дней, мне отказали. После моего пояснения ситуации банк позволил мне оформить заявку заново, я успешно перешла на третий этап, да ещё и получила подарок в качестве извинения от банка. Приятно, когда крупное учреждение признает свои ошибки!

НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ, если вам дорого ваше время и нервы. Хотела снять часть средств со вклада. Пришла, сижу жду. Очередь. Ни один специалист не работает с клиентом- сидят 4 человека. Все уставились в компьютеры, печатают. Просидели 40 минут. До закрытия осталось 20 минут. Спрашиваю, есть ли смысл сидеть. Сказали обслужат всех. Девушка -стажер одна работает с пришедшими клиентами. Никто ей не помогает. Она с каждым клиентом делает ошибки, переделывает. Доходит до меня уже прошел час. В итоге со мной также ошибается. Сидит плачет, что ее все бросили, никто не помогает. Я понимаю, что не успеваю, говорю, приду завтра. На следующий день опять попадаю к этому же стажеру. В итоге выдают мне все-таки деньги и я открываю вклад. Девушка, не сообщив мне о том, что повышается минимальный порог при открытии вклада, оформляет мне вклад. Через час мне приходит сообщение, что надо доложить на вклад деньги, чтобы начали действовать проценты.  Я звоню по горячей линии (жду опять 15 минут, пока меня свяжут с оператором). На что мне оператор подтверждает данную информацию. Говорю, почему не оповестила меня ваш сотрудник. Ну это у нас на сайте прописано. Хочу вернуться забрать деньги,прихожу, там очередь в два раза больше, сидеть часа 3, чтобы забрать свои деньги. Таким временем не располагаю. Возможности в ближайшие дни забрать деньги нет. Просто дала бесплатно пользоваться своими деньгами. ОООООЧень неприятный осадок. Дорогие руководители данного банка, получше учите своих стажеров работать с клиентами, либо приставляйте опытных специалистов к стажерам....

"Лож и обман", именно такой лозунг должен развиваться в качестве флага над данным банком. Ложью и обманом Вас затягивают в банк менеджеры дистанционного обслуживания по телефону, Вы тратите свое драгоценное время, Вам обещают "красивые условия кредитования" например 11,99%. По факту вы получаете: 1) отказ (хотя по телефону Вам одобрят кредит) 2) Заявленная сумма в разы меньше чем Вы заявляли 3) процентная ставка 30% 4) Залог под все что у Вас есть Честно говоря, я думал что такие "грабительские банки" уже ушли с рынка РФ, видимо еще доживают. Будьте внимательны обходите этот банк стороной.

Через Интернет-банк открыт вклад (договор 1567766*** с 09.02.2018). 10.08 вклад пролонгирован, проценты по вкладу поступили на отдельный счет. Захожу, чтобы в личном кабинете посмотреть информацию по процентам и добавить их к  вкладу, но счета с процентами нет! Звонок в банк 14 августа - "Ой, технические проблемы и бла-бла-бла, но я точно вижу - всё на месте, ждите все наладится...". Сегодня, 17 августа , а денег я по-прежнему не вижу!

Прошло больше года после моего первичного обращения в банк. Покупка, которая потрепала мне нервы, уже почти оплачена, остался последний платеж по рассрочке. При этом я держала в банке депозит. Я могла оплатить покупку сразу, но решила, что выгоднее положить деньги на вклад и вносить средства за товар постепенно, выигрывая на процентах. По окончании срока депозита (его оформила раньше, чем покупку) решила забрать всю сумму, т.к. слышала, что доллар будет расти, а рубль – падать. Прогнозы оказались стопроцентно верными)) За два дня до завершения срока депозита позвонили из банка и вежливо поинтересовались моими дальнейшими планами. Я твердо и решительно сказала, что забираю деньги. Уточнять, почему именно, не стали, но спросили, в какую дату и в каком отделении я хочу забрать средства, после чего добавили, что вся сумма с процентами будет ждать меня с самого утра. Собственно, так и было: я пришла, меня вне очереди провели в кассу, где выдали деньги красивыми, чистыми купюрами. Осталась довольна. Надеюсь, после погашения рассрочки не возникнет никаких сюрпризов. Пока что банк работает на 5, кроме инцидента в самом начале сотрудничества.

Оформил автокредит в Совкомбанке в 2016 году, то есть уже третий год старательно выплачиваю деньги банку. В прошлом году по вине сотрудника мне был начислен штраф за непредоставление страховки, который сотрудник забыл внести в базу. Но тогда разобрались, все решилось в мою пользу, а банк мне, в качестве компенсации предоставил услугу «Персональный менеджер». Вот по этому поводу хочу выразить огромную благодарность и нижайший поклон. Мой менеджер Чатов Алексей Сергеевич. С ним можно решить любые вопросы. Теперь не нужно долго ждать ответа на горячей линии, звоню сразу ему. В августе 2018 он меня смог оградить от очередного штрафа, снова связанного со страховкой. В этот раз я, честно, забыл о полисе, который должен был предоставить. Менеджер позвонил и напомнил, что у меня осталось всего три дня. Естественно, я тут же всё оформил, отдал в отделение, а он позвонил ещё раз, уточнил, когда и в каком отделении я отдал копии, пообещал проконтролировать и позвонить, если документы зависнут. Но все прошло. Отличная работа и прекрасная услуга, как оказалось.