125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сегодня заскочила в одно из отделений Совкомбанка на Советской 65, чтобы положить денег на мобильный телефон. В банке было пусто, а у терминалов несколько бабулек и понятно, что они там надолго, вот я и решила произвести оплату через кассу. Но так, как я опаздывала на иногородний автобус, быстро оплатив, убежала. Через несколько минут мне позвонил незнакомый номер. Девушка представилась тем самым кассиром, что меня обслуживала, она объяснила, что я забыла забрать сдачу и предложила мне вернутся в банк. Но я уже ехала и поэтому объяснила, что вернуться уже не смогу. Тогда она предложила мне зачислить эти деньги на тот номер телефона, что я оплачивала. Уже через несколько минут мне пришло смс уведомление о пополнением счета на ту сумму, что я забыла в банке. Хотелось бы выразить огромную благодарность Совкомбанку, за такое отношение к своим клиентам, очень редко встретишь таких сотрудников.

В очередной раз банк не выполняет свои условия. Имею в пользовании карту Халва. На ней лежат мои денежные средства. Согласно условий банка при совершении 5 покупок в месяц на сумму более 10 тысяч рублей банк зачисляет 7% на остаток. Я условие банка выполнил, 7 октября происходит зачисление процента, и я вижу что денег зачислили явно меньше, порядка 5 %. Ничего внятного в общении в онлайн кабинете с представителем так называемого отдела заботы о клиентах, я не получил, кроме предложения сходить в офис. В офисе сотрудница тоже не смогла ничего объяснить вразумительно и предложила написать заявление. Что имеем в итоге? Обман клиента в части начисления процентов и абсолютно невразумительный серсис, не могущих никак объяснить ситуацию.

Подался на рекламу :обратился за картой халва, сначала подал заявку в приложении, потом мне перезвонили и подал заявку через телефон, получил предварительное одобрение и подал заявку в офисе, на следующий день мне перезвонили мы оформили ещё одну заявку, через неделю  меня пригласили в офис, но не за кредитной ,а за дебетовой картой,а на вопрос зачем она мне нужна, ответили что на неё начисляется кэшбэк в размере 7% на любую покупку ,а на следующий день оказалось что только на покупке от 10 000 руб в магазинах партнерах и ещё ,не дают логин от интернет банка , хотя я для этого ходил в банк и заполнял два заявления ,но решение вопроса находится на рассмотрении, уже неделю  - очень странный банк.

При оформлении автокредита была"втюхана" платная карта.Проведите повторное обучение сотрудника и верните средства за карту, поскольку сотрудник Ж-ва Алена Александровна неверно проинформировал (сказала,что могу отказаться после первого платежа, первый платеж сделал, а на мое обращение №45060762 отказали по причине истечения 14 дней.

На прошлой неделе обратились в Совкомбанк Хабаровска. Я сопровождал свою пожилую мать с целью получения потребительского кредита. К менеджеру, который занимается оформлением, находился перед нами еще один человек. Сотрудник банка,вежливо попросила следующего клиента уступить нам место без очереди. Очень уважительно отнеслась к маме, было неожиданно приятно. Заявку на кредит она составила быстро и грамотно. Изложила подробно все условия и подробности. Объяснила как вносить ежемесячные платежи. После она связалась с руководством и кредит одобрили в нашем присутствии в течении 5 минут. Из банка мы вышли очень довольны. Теперь с уверенностью рекомендую этот банк своим знакомым и друзьям.

30.09.2019 года заключен договор автокредита, после подписания всех документов поняла, что сумма кредита увеличилась чудесным образом на 80 тыс. рублей - Карта помощи на дорогах, которую молча добавил кредитный менеджер автосалона, не уведомив об этом. В общем числе подписываемых бумаг выдаваемых непонятными частями даже не поняла, что подписала. Дома разобралась и ужаснулась. 05.10.19 написала в Банк Совкомбанк заявление с просьбой не осуществлять платеж по данному договору, но мне только ответили, что стоит зайти в автосалон. Выписку получить со счета не получается, т.к. в офисах висят компьютеры... Такая работа банка не устраивает.

Я третий год являюсь постоянным клиентом Совкомбанка в  офисе по адресу: г.Троицк, м-н "В", д.57. В апреле 2019г. сотрудник банка Анна предложила мне оформить карту Халва для того, чтобы увеличить процент по вкладу. Я начала активно ей пользоваться, однако не знала, что кроме увеличения процентной ставки, по карте также положен кэшбэк. Об этом по телефону мне сообщила Анна, а также любезно помогла в зачислении его при посещении банка. Хочу выразить банку и лично Анне благодарность за такое чуткое и внимательное отношение к клиентам и надеюсь на долгое сотрудничество с Совкомбанком.

Уважаемый Совкомбанк, приветствую Вас, ведь Ваши сотрудникиэто прочтут. У меня один вопрос – кто занимается розничными стандартами и бизнес – процессами? Это ужас! Я бы предпочел этим сотрудникам съесть их квалификационные сертификаты и с «0» начать работать! А самое начало начал – это ГЕМБА (ликбез – место, где рождается ценность). Ценность для банка – клиент, вне зависимости от канала обслуживания. И вот, в очередной раз мне пришлось сделать то, что я делаю ежемесячно, пока у меня с Вами есть договорные отношения – гашение кредита! И так, ситуация – офис, что в городе Владимир, на улице Горького 73 встречает меня следующими данными: [*]3 терминала, который НИ ОДИН НЕ работает. Судя по сообщению внутренняя начинка рабочая, но вот «достучаться» до клиентской базы и биллинговых сервисов для совершения платежей НЕЛЬЗЯ! Обидно, досадно, но…. В филиале 2 сотрудника, которые только при настойчивом вопросе: «… А что с банкоматом?...» (который при мне задали несколько клиентов) ответили: «… Не работает, все через кассу!...» Ну хоть бы табличку повесили! А то по соседству с розничным обслуживанием, за дверью, в коморке сидят «ипотечники», который «пальцем в носу ковыряют», могли бы помочь… Но, увы, с командным духом сейчас сложно… [/*][*]В филиале, как я уже ранее писал, 2 сотрудника!!!!!!! Кто составляет график работы сотрудников КТО?????????? Народ есть, а живая очередь, как в поликлинике никуда все нарастает. В итоге гнев, страдания и потерянное время у клиентов гарантированно… [/*][*]У вас есть телефон управляющего… Звонил ему, он,проглотив свой обед (именно такой вывод можно сделать, поскольку глоток был отчетливо слышен в трубку) даже и не был в курсе, что очередь в филиале и что терминалы не работают! Для него было, сказанное мной, большим удивлением! И, он перенаправил меня к управляющему регионом! НО!!!!!!!! Со мной так никто и не связался!!!!!!!!!!! И здесь у меня резонный вопрос – если у вас номера для оценки качества работы в открытом доступе и не работают, то зачем они нужны???????? [/*][*]Ладно, с горем пополам я дождался своей «живой»очереди «на прием», но работает со мной один сотрудник (чувствуется только начинает у Вас карьеру), а операции в кассе проводит другой! Вопрос – если кассир должен быть, то он должен быть в КАССЕ! А на деле кассир из кассы еще и клиентов обслуживает! И ведь ей нужно втюхать все подряд, от «Халвы», до кредитов и всякой прочей лабуды. И я лично видел, как бабушка, божий одуванчик, непонятно что подписав, потому что ей озвучили все быстро, так как очередь сидит и звонит кому-то из своих детей и внуков, чтобы спросить о том, нужна ли ей карта «Халва». НО!!!!!!! Маразм в том, что она задерживает основную очередь и кассу!!!!! БИНГО!!!!!!!! [/*]В итоге, чтобы мне совершить операцию, на которую я трачу в среднем 3-5 минут я просидел в офисе порядка 40 – 45 минут!!!!!!!!!!!!!!! И еще, помимо всего остального, в момент обслуживания клиентов сотрудник филиала отвечала на вопрос от Call – Центра в режиме «онлайн»! Это уму не постижимо!!!! Вы вообще, работаете? И кто-то из Вас вообще в рознице бывает? Как у Вас настроены бизнес – процессы? Вы никогда не слышали об электронной регистрации? Или делении потоков клиентов??? Или может о срочности восстановления удаленных каналов, чтобы снизить клиентский поток? Если оценить потери бизнеса, то при мне Вы потеряли 3 кредитных заявки точно. ШИК! БЛЕСК! КРАСОТА! Итог – Вы, как были самым ужасным, по качеству сервиса и,проверенному на себе опыту, качеству предоставляемых продуктов, так и остались.

Обратились как ИП в банк для получения офердравта. Всем условиям соответствовали. Запросили 100 тыс руб. Предварительно выслали все документы. Поехали в офис долго заполняли бумажки. Нас заверили что все без проблем как итог потраченное время и 10 тыс руб одрбренный овер!!!! Жесть никому не посоветую этот банк, не умеют работать с людьми. Потеряли клиента в виде нас.

Тут вообще все коротко. Оставляешь заявку на карту, сначала вылетает предварительное одобрение (объяснять не надо что это), далее направляется информация в бки и переносят на страницу заполнения данных работодателя. Приходит отказ - логично подумать, что тыкнул не туда сначала, ведь заявка двигается вперед и вперед, звонок в ИЦ: - А у нас сбой был, ничего не работало, попробуйте ещё раз. Думаешь окей, раз сказали сбой и порекомендовали еще раз сделать - пробую.  Вылезает окно, что заявку оставлял ранее.  Так вот, теперь даже и не пойму, отказ пришел из-за сбоя или потому что я такой неинтересный клиент, зачем рекомендовать попробовать сделать еще раз, а значит потратить время, если можно было чуть заморочиться на звонке и посмотреть что же с заявкой. Ну и как бы мораторий на 3 месяца, как утешительный подарок. (:

Я являюсь лояльным клиентом Совкомбанка более двух лет, обслуживаюсь в отделении банка в г. Троицк, мкрн "В", д. 57.  Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице этого отделения Совкомбанка - консультанту Анне. 17 июля 2017 года я первые обратилась в банк, чтобы открыть краткосрочный вклад. Анна предоставила мне полную и детальную информацию о вариантах вкладов и процентных ставках, а также существующих продуктах и инструментах банка, в том числе, о карте "Халва". Анна помогла подобрать устраивающий меня вклад и открыла удобную карту "Халва". С тех пор я регулярно перезаключаю договор, и в конце каждого периода Анна заранее звонит мне и информирует об изменениях процентной ставки на будущий период, уточняет дату заключения нового договора, сумму по процентам. Я хотела бы высоко отметить не только профессионализм Анны, ее клиентоориентированность, четкость в работе, но и другие ее качества: дружелюбие, внимательность и отзывчивость. Спасибо Анне! Такие сотрудники и являются "визитными карточками" банка.

Год назад оформила ипотеку в Совкомбанке, мне показалась страховая сумма в 67 тыс.руб большой, но мне сказали, что это только при присоединении к договору Комплексного страхования. Прошёл год, я начинаю заниматься вопросом пролонгации страховки и узнаю, что за страхование жизни мне и в этот раз будет необходимо заплатить 60+ тыс.руб (2,9% от тела кредита). И оформление только у Метлайф, если отказаться, то процент увеличится на 2,7%, если у другого страховщика с нормальными расценками, аккредитованном у ЦБ РФ, то на 1,7%. И оформлять только в отделении банка, т.к., по уверениям сотрудников банка, Метлайф всё равно направит в отделение банка, или банк процент увеличит по невнятным причинам. Я понимаю страхование титула, имущества - подъёмные деньги, но отдать за добровольно- принудительное страхование жизни почти 3 ежемесячных платежа, а на протяжении всего срока кредитования, страховка жизни составит треть от взятой в кредит суммы - это просто не для людей как-то. Не советую связываться с данным банком по ипотечным программам.

Я, И-в В.К. и моя супруга на протяжении нескольких лет являемся клиентами отделения Совкомбанка, расположенного  по адресу г. Москва, ул. Героев Панфиловцев,  1/2. Хочу выразить признательность за профессионализм, доброжелательность и индивидуальный подход главному финансовому консультанту С-й Е.В. и старшему финансовому эксперту К-й В.И.. Это приятные и внимательные специалисты, всегда помогут и подскажут как будет лучше в конкретной ситуации, исходя из интересов в первую очередь клиентов. Обслуживают быстро. Не забудут вручить небольшой презент, что приятно. Всегда покидаешь отделение с хорошим настроением. Спасибо вышеназванным специалистам.

Столкнулась с такой ситуацией. Оформила пол года назад карту халва,выгодные условия,плюс функция защита платежа,в общем очень довольна,рекомендовала всем знакомым.Но недавно изменили условия,размер ежемесячного платежа увеличили,изменили сроки,след.платеж должна была внести в феврале 2020 года,так как досрочно погасила половину суммы и мне его пересчитали,соответственно рассчитывала на эту дату.Ладно это пол беды.Платеж ежемесячный увеличели аж до 7600 тр. Я просто в шоке!!!!Чувствую себя обманутой,сплошной негатив.Одно желание быстрее погасить платеж,и больше никогда не пользоваться услугами в этом банке!

Договорилась с компанией пластиковых окон об установке. Оказалось, что их "рассрочка" - это карта халва. Позвонила в банк, заказала карту, второй день обещают, что доставят и глухо - нет))) Соответственно и договора на окна нет.

03 октября посещала отделение Совкомбанка по адресу Б.Черкизовская д 5 к 1 для открытия вклада.  Обслуживала меня Г-а А. , очень благодарна вашему сотруднику за качественное обслуживание, внимательность. Была категорически против карты, но после того как А. мне все объяснила все преимущества карты, согласилась и в вашем партнёре совершила покупку в рассрочку в М-Видео. Сегодня пришла в отделение, и меня вновь А. встретила с улыбкой,  помогла установить приложение,научила пользоваться им, сейчас пойду за новым чайником. Побольше бы таких внимательных сотрудников. Спасибо большое. Обращусь и не раз!!!!!

Добрый день! 04.10.2019 мною был оформлен автокредит. При оформлении документов сотрудник выдал мне 2 карты: Автохалва и Золотой ключ. Якобы они обязательны для оплаты кредита.  Про карту Золотой ключ сотрудник сказал пару слов, что это "дедовский" способ оплаты через банкомат в отделении банка и быстренько сныкал карту в файлик. А вот карте Автохалва он посвятил много времени, видимо, зубы заговорить. В этой карте и правда нет ничего плохого (но все равно это не обязательная услуга).Далее сотрудник помог создать личный кабинет, где появилась непонятная сумма в размере 4999р. Сотрудник сказал,что эта сумма за обслуживание счета по вашему кредиту и она спишется автоматически и быстро сменил тему. Создание личного кабинета было после оформления и подписания всех документов! В документах нигде не было сказано про обслуживание счета в размере 4999р! И как оказалось после, договора на карту Золотой ключ у меня на руках вовсе не оказалось! А вот на карту Автохалва- пожалуйста, все документы в порядке и на руках. Так же сотрудник очень просил активировать карту Автохавла на сумму 300р и выше. Я бы возможно и сделала бы это,если бы не выяснилась правда про Золотой ключ... Это я еще молчу про страхование жизни и ГАП страхование.  В 07.10.2019 поеду в отделение банка отказываться от доп.услуг. Надеюсь, проблем не возникнет. Еще хотелось бы узнать, возможно ли отказаться от страхования ГАП ?

Хочу выразить благодарность за профессионализм при работе с клиентом, вашему сотруднику -оператору чата П-й М. Помогла разобраться в ошибке совершенной ранее другим вашим сотрудником при подсчёте процентов по вкладу. Так же разьяснила возможность и последовательность действий по работе с владом он-лайн,без посещения отделения банка.  Спасибо что есть такие сотрудники.

5 октября обратилась в отделение г. Златоуст пр. Гагарина 1я линия д. 13 с целью возобновить доступ в мобильное приложение. Выяснилось что сотовый забыла дома. Пришлось вернутся за телефоном, но по времени не успевала до закрытия офиса,на что сотрудник Светлана Г-на сказала, что дождется в офисе. И действительно дождалась и помогла заново войти в приложение, а так же меня заинтересовал вклад, но минимальный суммы для открытия не было, на что Светлана порекомендовала разместить имеющуюся сумму на халве ,а когда накопиться минимальная сумма для вклада, подойти открыть  вклад под более высокую ставку, спасибо данному сотруднику, приятно обращаться в данное отделение

Хочется выразить благодарность сотруднику Совкомбанка- К-вой Гузель г. Давлеканово за то, что она вышла в свой выходной для подачи заявки на кредит. Ранее я уже кредитовался в данном банке,сейчас срочно понадобились деньги, но подойти в рабочее время никак не получалось, я созвонился с сотрудником и мы договорились о встрече в выходной день. Хочется сказать спасибо за отзывчивость и качественное обслуживание.