125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

2.10.2019 мы с супругой обратились в ДЦ Авторегион (г.Чебоксары, Канашское шоссе, 7), чтобы приобрести новый автомобиль. Выбрали машину, подали заявку на кредит, получили одобрение от Совкомбанка. На оформление приехал сотрудник К-ова Зоя Владимировна, очень подробно рассказала нам по всем условиям кредита, предложила на выбор 2 программы, мы выбрали вариант с Гарантией Отличной Ставки 7.9%. Нам очень понравилось, что вся информация была предоставлена очень подробно, и мы даже посоветовали этого сотрудника нашим друзьям. Несмотря на то, что рабочий день сотрудника был уже закончен, она не торопилась и уделила нам максимум внимания. Спасибо.

Добрый день. Хотелось бы поделиться великолепным обслуживанием в офисе банка по адресу: Красноярский край ЗАТО Поселок солнечный. Обратилась в офис банка 08.10.2019 к Сотруднику Г-ой Ольге,с просьбой помочь мне восстановить личный кабинет халва, сотрудник конечно же как всегда помогла мне в данном вопросе ,но у меня возникла другая проблема, я опаздывала на вокзал,чтобы уехать домой,так как я проживаю не в городе. Ольга вежливо предложила довезти меня до вокзала на своем личном автомобиле,что меня очень поразило,я никогда еще не сталкивалась с таким внимательным отношением к клиентам.На автобус я успела вовремя благодаря Ольге.Спасибо Вам!

Постоянно пользуюсь услугами Совкомбанка, есть карта Халва. Решил взять денежный кредит, мне одобрили, но всё никак не мог подъехать подписать договор, т.к. работал и не успевал. 28.09.19 мне позвонила менеджер Варвара для уточнения времени, когда я смогу подписать договор.  Мы договорились,  что я приеду на Кирова,  2 до 17-00 (это была суббота). В итоге, я попал в пробку, не успевал приехать. Позвонил Варваре,  чтобы перенести встречу,  на что она сказала,  что дождется меня. В итоге Варвара, оказалась  очень хорошим человеком и действительно дождалась меня, я приехал в 17-30 .  Объяснив все тонкости и нюансы договора, без всяких брюзжаний, что я опоздал и было не рабочее время, мы подписали с Варварой договор, за что ей большое спасибо. PS. вот все бы так относились к своей работе, очень хороший сотрудник, надеюсь вы цените таких специалистов. Спасибо!

Добрый день!!хочу поделиться с вами впечатлениями от обращения в Совкомбанк!! 17 сентября 2019 года я обратилась в офис Совкомбанка по адресу г.Россошь пл. Октябрьская 18а. Мне нужен был потребительский кредит. Поразило отзывчивое и доброжелательное отношение сотрудника С-ко Татьяны. Она оформила мне кредит быстро, подобрала для меня удобный платёж,помогла снять деньги,установила приложение на телефон,рассказала все способы оплаты. В подарок я также получила карту рассрочки халва и блокнот-магнит на холодильник. Узнав от Татьяны все условия по карте, я была приятно удивлена - нет годового обслуживания и рассрочка на любой товар в магазине-партнере, смс бесплатные!супер!! Спасибо за возможность пользоваться такими выгодными условиями и доброжелательное отношение !! Всегда буду обращаться в ваш банк!!!

Здравствуйте! Пользовалась вашей картой очень часто и никогда не допускала просрочек. Летом прошлого года мне поступило предложение подключить "защиту платежа" ,для более удобного платежа и увеличения срока рассрочки.Я согласилась. И что получается,сейчас,когда расход по карте составил максимальную сумму,вы меняете эту услугу на грабительскую и вместо 300 рублей в месяц с меня снимают 1700!!! Вы действительно считаете,что таким способом ваши клиенты останутся с вами? Когда я использовала максимальный лимит по карте,я рассчитывала на те услуги и тот платеж,что у меня был прописан в приложении,а вы так поступили. очень жаль,что вы так относитесь к вашим постоянным лояльным клиентам.

Отзывы обычно не пишу, но тут случай особый. История началась с того что после обновления i-os на айфоне часть приложений наглухо отказалась работать, как я обнаружил позже среди них оказалось и приложение  Халва.  Задним умом я понимал, что должна подходить дата платить по рассрочке, но конкретную дату,  ясен пень я не помнил.  Вечером вторника направляясь на встречу с друзьями ,  выбравшись из "похорошевшего как и вся Москва" метро на станции Отрадное, увидел надпись "Совкомбанк" и окончательно понял, что надо узнать когда же отдавать деньги за рассрочку.  Часы показывали неутешительные 20:58, и я понимал что шансы что-то узнать либо упущены, либо на это есть две минуты. Широкими скачками я забежал в отделение и часы показывали уже 20:59. [i]Историческая справка: При схожих обстоятельствах посещения, 2 года назад, один "зеленый" банк выгнал меня  из отделения взашей.[/i]  На встречу мне вышла высокая, красивая с белоснежной улыбкой девушка Юля,  я в запыхавшейся манере объяснил- "что вот тут такая фигня и телефон и рассрочка, и давайте все успеем, а то друзья ждут.  На мое удивление меня спокойно усадили на стул, объяснили что надо установить приложение заново (т.к. я его удалил), пока я исполнял движения в смартфоне,  Юля посмотрела график платежа и сообщила мне что время на оплату есть, чему я был очень рад, кредитная история нынче важная штука.  По итогам манипуляций с телефоном, прохождения  авторизации, нажатию каких-то клавиш Юлей у себя в компе, приложение начало запускаться и показывать все что должно.  Посмотрев на часы я понял что время 21:11 и рабочий день у Юли закончен уже 11 минут как, но она по прежнему объясняла  мне что в какие даты платится.  Решил узнать её фамилию чтобы написать руководству Банка и поблагодарить за заботу обо мне, на что мне была выдана визитка с ее контактами, сказано звонить если что-то приключится и она мне поможет без похода в офис, а также что не надо тревожить руководство по пустякам. Когда рассказал про эту ситуацию подруге из "зеленого" банка она посоветовала написать на банки.ру, т.к. здесь читают все. В общем что хотелось бы сказать в итоге. За 60 секунд я не успел, однако Юля Б-ева ( фамилию выговорить вообще не могу) Спасибо тебе большое за решение моих проблем, за то что задержалась на работе и выдала прямые контакты для решения возможных проблем по телефону. Руководству Банка хочу пожелать побольше таких красивых, доброжелательных и отзывчивых сотрудниц.

Я являюсь клиентом Совкомбанка много лет. Имею вклады и получаю пенсию. Обслуживаюсь в отделении на Алтуфьевском шоссе, 88. Отделение на данный момент очень преобразилось, расширилось. Раньньше мне приходилось приезжать в отделение, даже для проведения простых операций и уточнения непонятных мне моментов. Сейчас, благодаря сотрудникам отделения, которые научили меня совершать операции в мобильном приложении, я делаю все дома. Так же хочу отметить сотрудницу Н-ову Светлану, за индивидуальный подход ко мне. Так как она мне еще год назад оставила свою визитку и теперь при возникновении вопросов, я могу позвонить ей, а не в колл-центр, в который не возможно дозвонится. В последний раз Н-ова С.А. даже в свой выходной-воскресенье не отказала мне в помощи. У меня была проблема со входом в мобильный банк и перестали приходить смс. По телефону она меня проконсултировала и помогла войти в мобильный банк и отключить уведомления которые мешали для прихода смс. Очень благодарен ей за решение моих вопросов в любое время. Конечно буду старатся обращатся к ней в рабочее время.

Программа кредитный доктор полнейший развод на деньги . После прохождения программы обещали до 300000 руб. После добросовестного вложения своих средств в эту программу в порядуе 70000 решил взять первоночальный взнос на иппотеку , сделал заявку на 100000 руб т.к 300000 мне пока не надо . Угадайте сколько мне одобрили ? 50 000 руб из них 9000 страховка , итого 41 000 вместо 300000 вот такая арифметика . Если будут навязывать кредитный доктор не за что не соглашайтесь все что будут обещать ни хрена не получите . Высосут все ваши деньги а дать не дадут. Держитесь подальше от этого банка.

Карту Халва мне рекомендовали  как самую надежную и честную, без скрытых комиссий. Сотрудник банка М-ина Вероника Алексеевна при оформлении этой карты в офисе на Крауля 74 пояснила мне, что никаких процентов банк с меня не удерживает. И если платеж внесен с опозданием на 1 день , то никаких штрафов не будет-банком предусмотрен дополнительный период внесения платежа- плюс 5 дней к графику погашения.  И это было так за все время моего пользования ею.  5 июля 2019 года я приобрел товар в магазине PUMA на сумму 8623 рубля. Предварительно, как обычно, я уточнил у продавцов, является ли Халва партнером магазина, на что получил утвердительный ответ, что смело могу рассчитываться ею, "все рассчитываются". Дело в том, что ранее , если магазин не являлся партнером Халвы, смысла доставать эту карту не было, оплата была бы не возможна. Но сейчас, как оказалось, банк обновил приложение на мобильном телефоне, мне по-тихому подключили услугу "Доступна платная рассрочка". Поэтому я оказался должен комиссию 290р+1,9%, то есть 453р84к. Про эту комиссию я не знал, внес на карту по графику необходимую сумму, но платеж мой полностью не прошел, карта сразу же была заблокирована, мне пришло об этом СМС от банка . После этого я немедленно внес на карту требуемую сумму, сотрудник на горячей линии уверил меня, что никаких штрафов и комиссий у меня не будет. Заглянул в приложение, а там новый сюрприз- комиссия за услугу "Халва с альтернативным платежом" 44р67к. Я не подключал никакой альтернативный платеж, был согласен платить по графику и без комиссий, для этого и брал карту Халва. Получается, что с меня сначала взяли одну комиссию, а потом я оказался должен ещё и другую. Я получал карту совсем на других условиях. Комиссии за свои покупки платить не готов, сейчас в каждом магазине есть бесплатная рассрочка без комиссий. Я не очень разбираюсь в банковских делах, но приложение было обновлено в интересах банка, а не моих. Времени разбираться и смотреть, что там нового придумал банк в свою пользу, у меня нет. Поэтому рекомендую всем проверить свои платежи-вы многому удивитесь. Ну а я думаю сейчас, нужна ли мне такая карта.

Я никогда не видел такого обслуживания, ни в одном банке России! и даже ни в одном отделении совкомбанка тоже! Сначала я оформил автокредит в салоне и когда пришёл за консультацией, то был очень удивлён индивидуальному подходу ко мне менеджера Г-ой Юлии! Это действительно эксклюзив! Она стала моим персональным консультантом по всем вопросам, научила пользоваться мобильным приложением, дала свой личный мобильный!!! ( ни в одном банке такое не делают) А так же иногда по моей просьбе она задерживается после рабочего времени, что бы помочь оплатить кредит или выполнить ту или иную операцию по счету! И что меня больше всего удивило- что она всегда готова откликнуться на мои просьбы и даже приехать в свой выходной!  таких бы менеджеров всем банкам!!! Прошу засчитать мой отзыв, так как больше такого в России я не встречал!!!! Орлов В.С.

Выбрал Совкомбанк по отзывам своих коллег, долго сомневался, что существует реально рассрочка без дополнительных переплат и страховой. Хочу оставить свой отзыв, владею картой Халва более года и скажу, что реально классная карта, бонусы приходят и расширяется партнёрская база у банка. Взял кредит по акции, через 3 года проверю, на сколько это реально под ноль процентов, пока был только один подводный камень, когда увеличили процентную ставку за "нецелевое использование кредитных средств", когда я часть кредита потратил на пополнение заемных средств. Самое интересное, при оформлении девушка консультант сказала, что так можно сделать и это не повлияет на "минимальную ставку" и итоговые пересчёты под ноль процентов. Банк увеличил процентную ставку с 14.9 до 22.9, после длительной переписки в чате с разными консультантами, после отправки скринов моих договоров банк пошёл на встречу...снизил обратно процентную ставку. Спасибо за это, надеюсь при прошествии трех лет я оставлю здесь положительный отзыв, как мне пересчитали проценты и вернули все на счёт.

Обращаюсь в отделения совкомбанка по любым вопросам и всегда получаю квалифицированную помощь сотрудников! Неоднократно в офисе (ст. м. Марьино) открывала и закрывала вклады. Все всегда чётко и профессионально. На все вопросы отвечают сотрудники интернет-банка 24 часа в сутки. Все вопросы решаются в тот же день обращения. Так же пользуюсь продуктом Халва, банк помог освоится в пользовании этим продуктом. Очень нравится, рекомендую всем друзьям и близким.  Благодарю сотрудников отделения Совкомбанка за помощь и доброжелательное отношение к клиентам.

Являюсь клиентом Банка, держателем известной наверное всем карты рассрочки Халва. По работе времено находилась в городе Иркутск, в эти даты возникла необходимость внести деньги на карту  которую не взяла с собой. Обратилась в отделение Банка уже в момент закрытия отделения. И хочу отставить отзыв в благодарность сотруднику П-ой Ольге работающей в этом отделении, что она не отказала мне в помощи уже в не рабочее время. Распечатала для меня необходимый документ с номером договора и помогла произвести оплату без карты через терминал. Это очень ценно, когда в сфере обслуживания работают ни как "роботы", а относятся с добром и пониманием к своим клиентам.

Сегодня я оплатил 450 рублей с карты рассрочки Халва. Предварительно, в приложении проверил наличие собственных средств, коих было более 500 рублей. Оплатил товар, однако, как видно в деталях платежа, 230 оплачены из кредитных средств, хотя когда я зашёл в приложение, баланс собственных составлял более 500 рублей. То есть банк, не спрашивая меня, и введя в заблуждение относительно наличия собственных средств, дал мне 230 рублей в рассрочку на 5 месяцев, причем при погашении взимается единоразово комиссия 299 рублей и процент от долга.  Я считаю, что банк не должен брать с меня комиссию при возврате денег, т.к. я не соглашался на рассрочку и не хотел оплачивать заемными средствами, полагая, что денег на счёте достаточно. То, что приложение искажает информацию об остатке собственных средств, это проблема банка. Я обратился в чат с просьбой не считать эти средства заемными и не взимать комиссию 299 рублей единоразово, при погашении рассрочки. Но сайтом пользоваться невозможно, разные девушки подключаются, проверяют информацию, при ответе на звонок или сворачивании прилодения, девушки меняются, таким образом, продолжая диалог, я объяснял суть претензии троим.

Добрый день. Я О-ва Тамара обратилась в Совкомбанк 06.03.2019 г  в отделение по адресу: г. Магнитогорск, пр. Карла Маркса 101 для оформление Карты Халва. Меня обслуживал специалист А-ва М. Выражаю ей огромную благодарность за квалифицированную консультацию, за помощь при повторных обращениях для внесения платежа. Очень довольна обслуживанием этого специалиста! Отдельно хочу сказать спасибо банку за такую карту как Халва, удобная рассрочка, очень много магазинов партнеров где можно купить товар либо услугу в рассрочку без переплаты и с комфортным платежом! Всегда грамотное и вежливое обслуживание в офисе! Ещё раз спасибо! Желаю Совкомбанку дальнейших процветаний и успехов всегда!

12 сентября я взял потребительский кредит, вскоре дома я обнаружил, что сотрудник много допов мне «втюхала». 23 сентября с 3 попытки мною было написано заявление на возврат д/с за: 1) финансовую защиту 2) пакет золотой ключ ( про него мне ни слова не сказали, сказали пусть будет) 3) гарантию мин. Ставки. Обращение было зафиксировано под номером 45379083. За финансовую защиту деньги вернули, за других два допа- нет. Неоднократно звонил на горячую линию, постоянно переписывался с сотрудниками через мобильное приложение. Толку 0. Говорят ждите. В договоре четко написано, что д/с подлежат возврату в течение 10 рабочих дней. Прошло уже больше! Где деньги уважаемый банк? Как просрочить платёж, так сразу штрафы, пеня, а как банк не выполняет условия, так даже не звонят и не извиняются! Хочу закрыть полностью кредит , но никак не дождусь своих денег! Так же 23 сентября мною было оставлена по горячей линии жалоба, на то что сотрудники Адлерского офиса (на ул. Молокова и Ленина) не берут заявление на возврат страховки, у них было тысяча отмазок, то придите завтра, то придите к тому сотруднику, у которого оформляли, то отправляйте заявление на Юр. Адрес в г. Кострому! После нервотрепки, благодаря горячей линии, заявление взяли, но ответа на мою жалобу по действиям сотрудников не было ( обещали рассмотреть ускоренно за 3 дня ).   Никогда никому не посоветую банк! Сотрудники только могут обещать, но ничего не выполняют как и собственно Банк. Не рекомендую однозначно. Быстрее бы вернули деньги и я закрыл бы кредит!

Добрый день! Прошу обновить кредитную историю в срочном порядке! Т.к много лет назад в вашем банке была закрыта кредитная карта, написанно заявление о досрочно погашении, но как выяснилось только сейчас, что висело 12 рублей которые превратились в 600 руб. Ни одного звонка от банка не было! теперь испорчена кредитная история! Долг перед банком погашен,но по информации из БКИ договор до сих пор числится активным!

29.09.2019 мной был оформлен автокредит Совкомбанке, при оформлении кредита меня не достаточно проинформировали о включённых в кредит доп услугах, оперируя лишь тем что кредит для меня супер выгодный и если я его буду хорошо платить по итогам гашения верну часть процентов, но вежливо улыбаясь забыли уточнить что за это все я должен буду заплатить за фин защиту страховку 162 321 руб, за гарантию отличной ставки 43663 руб и за карту которой в принципе пользоваться не буду т.к есть халва( карта золотой ключ) - 4999 руб все эти допы были включены в кредит, и в итого сумма кредита вместо 680 тыс стала 891 тыс руб,  т.к. Был уже вечер и я не достаточно разобрался в цифрах, поэтому лишь на следующий день разглядел все подводные камни, почитал в Интернете что я не одинок и что слава богу есть возможность от допов отказаться. 01.10.2019 мной в офисе Совкомбанка было написано обращение 45889616 об отказе от фин защиты и гарантии отличной ставки, позже 05.10.19 ещё одно обращение 46137481 об отказе от карты Золотой ключ, в итоге 05.10.19 деньги по фин защите мне вернулись и были зачислены в счёт погашения кредита а по остальным суммам тишина, в чате общения с сотрудниками банка никакой конкретики по срокам, одни 3 дня говорят другие до 10  максимум месяц обещают на возврат. В общем впечатление о банке который с порога вводит в заблуждение не очень хорошие складываются, просьба к сотрудника Совкомбанка читающим мой пост, посодействуйте в скорейшем возвращении денег на счёт пожалуйста, не заставляйте ставить вам негативную оценку и отказываться от всяческого дальнейшего сотрудничества с вам. Хотя выводы уже сделаны и знакомым вас явно не порекомендую.

У меня имеется карта рассрочки ХАЛВА, оформил в связи  с тем, что были очень выгодные условия по погашению задолженности при подключении услуги "Защита платежа". Постоянно пользовался картой при приобретении товаров, при этом был уверен, что ежемесячный платеж не будет превышать 5000 рублей, всегда своевременно оплачивал по графику платежи в мобильном приложении.  Сегодня, открыл приложение, увидел, что график платежей пересчитан с 12 на 8 месяцев, при этом ежемесячный платеж увеличен и стал 8000 рублей. Оператор службы поддержки банка мне сообщил, что оказывается, банк самостоятельно отключил мне услугу "Защита платежа" и подключил услугу "Халва с альтернативным платежом" в  связи "с переводом карты Халва на версию 2.0" и в итоге предлагает мне платить не 299 рублей комиссионного вознаграждения в месяц, а 1,9% от общего остатка задолженности при минимальном платеже 1/12 общей задолженности!  Уважаемый Совкомбанк у меня вопрос: Почему мне автоматически подключают услугу, ОЧЕНЬ невыгодную для меня услугу (причем, имеющую обратную силу, то есть пересчитывают имеющийся график платежей), при этом  я заключал договор на пользование Вашей картой на АБСОЛЮТНО других условиях?

У меня есть карта халва,  дочка у меня инвалид детства, нужны деньги на стоматологичесое лечение в ноябре месяце, обратилась в офис в городе в Ногинске в Пятницу, попала в обед, время было 15:12 а обед там до 15:30,  перед дверью очереди не было, сотрудни как увидел меня , открыл дверь, прерваь свой обед и то который всего 30 минут, я сказла подожду на, что он проходите бабушка я всегда открываю раньше времени. Я рассказала, что мне надо будет с халвы снять деньги в ноябре месяце, практически весь лимит 60 тысяч рублей, на, что бошьше спасибо вашему сотруднику, он предложил оплатить картой, пусть даже это не партнер там от всей суммы комиссия будет 1,9% +290 рублей. А если сняла бы все 60 тысяч,  то за раз можно снять не более 15 твсяч рублей, то там комиссия 2,9%+290 а так надо 4 раза. Для меня как для пенсинера это существенная эклномия денег, учесть, что налечение уходит очень много денег от пенсии. Спасибо большое вашему сотруднику, что принял раньше времени и рассказал выгоды для меня, где каждая копейка на счету. Спасибо Армену сотруднику.