125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Заметил отмененные покупки по карте халва в графике, после неоднократных обращений в чат, звонков на ГЛ, оказалось из графика платежей не куда не денутся отмененные покупки, то есть, у вас 2 покупки, но в графике у вас 4, потому как убрать возвраты они не могут! Позорище! В офисе сказали что это проценты) вообще аншлаг. И сумму с учётом отмененных покупок, и узнаете вы сумму платежа только в день платежа)) ужас какой-то! Но это не всё! Горе банк включил отмененные покупки мне в платежы! 50 минут разговоров на горячей линии! И соизволили соединить с главным специалистом, который начал убеждать что всё хорошо)) В итоге обращение (сами нечего не решают) и полное отсутствие желание пользоваться данной картой халва и совкомбанком.  По карте трачу 20-50тр в мес, буду переходить в другой банк.

Всем здравствуйте.  Клиентом совкомбанка я являюсь с апреля 19 года.  Но уже бегу от них так, что аж пятки горят.  Когда они в чате отвечали через час (реально час, без приувеличений) было не все так плохо.  Но, вот когда они убрали функцию "защита платежа", при чем потихому, без огласки, у меня подгорело.  Спецы в чате сами себе противоречат. Цитируют договор, где указано, что об изменениях клиентов уведомляет по смс. Смс, к слову не было. Тут же пишут, вам было направлено пуш... Пуш есть в приложении, я могу его увидеть если у меня есть интернет и приложение в целом. Где моё смс мне так и не ответили.  В общем из карты рассрочки в кредитку за пару недель. Красота...  Кто не знает, защита платежа - платёж не более 5000р в месяц. Соответственно, на такую сумму у клиента и расчёт. А как заходит в приложение, привет инфаркт и до конца дней выпущенные глаза.  В общем, сама гашу и ухожу, а вам даже брать не советую ...

добрый день, 20 сентября оформили потребительский кредит со страховкой в совком банке по адресу г. санкт-петербург проспект ветеранов 105. 22 сентября пришли в отделение отказываться от страховки, заявление менеджер у нас приняла, девушка была с татуировкой во всю руку. бейджика у нее не было как и у всех сотрудников которые обслуживали клиентов. Консультант сказала, что заявление принято. спустя 14 дней не было ответа, позвонив на горячую линию сказали что заявления нет. сегодня повторно пришли в то же отделение банка, менеджеры так же сидели без бейджиков опознать ее смогли так же по татуировке, подойдя к ней она сказала , что ни чего не знает мы попросили принять заявление повторно, что делать она отказалась, в грубой форме. мы попросили позвать управляющего отделения, пришла так же женщина без бейджика, которая начала нас отправлять в другое отделение где работал консультант который принимал заявку, после нашего отказа уехать в то отделение начали на нас кричать и выгонять из офиса, угрожая охраной! Мы покинули отделение, так и не написав заявления. просим помочь в решении этой проблемы, и наказании данных сотрудников. отделения на проспекте ветеранов 105 город санкт-петербурга

01.09.2019 я запросила и получила кредитный отчет из ЗАО "ОКБ", в котором ошибочно указан судебный приказ от 2016 года (данный судебный приказ отменен в том же 2016 году). 01.10.2019 подала заявление в ЗАО "ОКБ" о внесении изменений в мою кредитную историю. У самого Банка требую оперативно внести изменения в мою кредитную историю, поскольку это должны были сделать еще в 2016 году.

Приобрела авто, при получении кредита 10 раз сказала, что никакие карты мне не нужны, но специалист заверила, что я не смогу без этой карты, которая стоит 4990 за три года обслуживания, погашать кредит. По итогу пришла сегодня 04.10.19 в банк, банкомат не работал и мне сказали, что у вас есть счет и мы без проблем положим туда ваши денежные средства через кассу. Значит всё-таки счет то есть автоматически и 4990 это плата за воздух!!!! Как можно так нагло врать(((( написала кучу жалоб и претензий, прошло больше чем 14 дней, если не вернут, я им сделаю такую рекламу в нашем городе!( все офисы закроют.

25.09.2019г в г. Н. Новгород в отделение ПАО "Совкомбанк" был подан исполнительный лист ФС 032915 319 от 17.09.2019г для возбуждения исполнительного производства, вся необходимая информация была предоставлена в заявлении. (реквизиты, адреса почты, телефон и другое). Однако до текущего момента не предоставлено информации о возбуждении исполнительного производства. На горячей линии сотрудники не понимают куда переключить для решения вопроса и перекидывают с одного на другого сотрудника. В отделении офиса также не знают, что с исполнительным производством, более того они даже не знают куда можно обратится с этим вопросом и куда позвонить. Это умы не постижимо!!!! Совершенная некомпетентность!!! В свою очередь сообщаем:  В соответствии с ч. ст 70 ФЗ "Об исполнительном производстве"  Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника,[b] незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств[/b], о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. Информацию о наличии денежных средств на счету должника была подтверждена сотрудниками банка в день обращения!! Прошу связаться с нами в кратчайшие сроки для решения вопроса. Неисполнение требований ФЗ "Об исполнительном производстве" кредитной организацией влечет административную и уголовную ответственность!

Я К-ин В.Н обратился 04.10.2019г  в отделение Совкомбанка расположенного по адресу Кемеровская обл. п.Яя ул.Советская 4. весь предыдущий вечер и сегодняшнее утро я пытался решить такую проблему; У меня в чате давно висела надпись что мне нужно сменить логин и пароль. иначе страница будет ограничена в действиях или заблокирована. я общался в чате с оператором и звонил на номер помочь мне не смогли. Утром я пошел в местное отделение банка, там меня приняла специалист Н-ева Елена, она решила мою проблему кроме этого посоветовала и установила мне приложение на телефон. и еще как раз сегодня у меня закончился срок вклада а пролонгировался он с низшим % чем был. Елена посоветовала открыть другой вклад были практически те же условия что и ранее. Иначе я хотел узнать условия в других банках. Выражаю благодарность Елене Олеговне Н-ой за ее профессионализм и стремление добросовестно выполнять свою работу. Желаю удачи и благополучия хорошему человеку и грамотному специалисту.

Все попытки получить ответ на вопросы терпят крах. Можно ли оплатить налог от физического лица, узнать состояние счета, движение по карте, соответствие выписки транзакциям, не выполнение блокировки карты по требованию, часовые ожидания в очереди, которые оказываются бесполезными.. список можно продолжать дальше!

Имейте ввиду, при оплате кредитов, что если банк будет проводить в этот момент технические работы и ваш платеж просто не будут принимать до следующего дня, то платить за это будете именно вы. Даже если вы предпримите все меры и обратитесь и в контактный центр и в службу поддержке в чате и везде вас заверят что волноваться не стоит, верить этому не стоит, платить придется и ваше обращение будет рассмотрено обязательно в крайний 10-й день, чтобы вы максимально остыли и смирились с тем что Совкомбанк очередной раз вас обманул. 21.09 совершая платеж по кредиту с карты в приложении - выдало что ведутся технические работы и нужно немного подождать или обратиться в службу поддержки. Я обратился и по телефону и в чате, сказали подождите до 12 часов ночи все должно работать. Пояснил, что с 12 ночи будет уже следующий день и получается начислят штраф. Везде сотрудники банка заверили что переживать не стоит. Пробовал сделать платеж с интервалом каждый 15 минут, в 1:30 удалось это сделать, вся сумма была погашена. Уже зная и имея горький опыт в работе с Совкомбанком, позвонил на горячую линию и уточнил, достаточно ли средств я внес, не был ли начислен все таки штраф. Оператор заверила что сумма достаточная даже с небольшой переплатой, штраф не начислен, но при этом почему то показывало что нужно еще внести 1 руб. Оператор сказал что может из за работ некорректно сумма отображается, и еще раз заверила что сумма внесена достаточная. Составили все таки обращение №45299539. В итоге на следующий день вижу что штраф начислили и понимая что Совкомбанк разбираться будет наверняка максимально долго с моим обращением (это же не вам платить банку, а ему вернуть ваши целые 530 руб.) , погасил данный штраф дабы не начисляли автоматом новый.  В итоге как и думал обращение рассматривалось максимально долго по итогу получил ответ, что штраф не был начислен)) и указано что по доп вопросам надо обращаться в чат. Написал в чат приложив скрины, что штраф был начислен, пояснил что оператор мне подтверждал что сумма внесена достаточная и она действительно внесена была достаточная даже с небольшой переплатой. Специалист долго думал, ничего не смог сказать и составил новое обращени )

Я, вместе со своим мужем - постоянные клиенты Совкомбанка, как физ\лицо и как юр\лицо. Хочется отметить Сотрудника банка А-ову Екатерину, за чуткость по отношению к нам, внимательность, хорошее обслуживание, ясное и четкое объяснение по продуктам. Екатерина даже задерживается на работе, когда нам удобнее приходить (когда оформляли кредит на гр. супруга С-ов Сергей Павлович, приехали к закрытию и сотрудник была готова с нас обслужить, задержали на 1 час примерно) Имеет к нам индивидуальный подход. У нас имеется ее личный телефон и по любым вопросам мы можем ей звонить в любое время. Мы очень ей благодарны!

04.09.2019 в автосалоне Восток Моторс заключила договор купли-продажи. 06.09.2019г. заключила автокредит с Совкомбанк. Сотрудник банка готовила документы три часа, несмотря на то, что все условия договора и конкретная машина были известны. В пакет документов были включены продукты банка, которые со мной заранее не обговаривались (карта Халва, карта Золотой ключ, страхование, заявление на перевод з/п). Сотрудник банка не уведомим о тарифах за доп. услуги, про карту Золотой ключ было сказано, что с нее нужно будет гасить кредит. Учитывая, что документы подписывала после нахождения в салоне более 3 часов, документы прочла невнимательно. Уточнив почему сумма кредита больше сотрудник сообщила, что входит в стоимость страхование жизни, про тариф за карту никто не говорил. 10.09.2019 обратилась в офис на Пушкина 37, сообщила, что мне нужен только автокредит, написала заявление на отмену страхования (стоимость страхования 32 тыс.руб, при этом кредит 429 тыс.руб.), как оказалось этого заявления недостаточно, чтоб исключить платеж за карту Золотой ключ. Но об этом я узнала только 25 сентября, когда рассмотрели мое заявление от 10.09.2018. Теперь сотрудники банка сообщают, что карту нужно было возвращать в течение 14 дней. А стоимость этой карты 4999 рублей. Итого Совкомбанк не считая процентов навесил на меня  37665 рублей фактически не за что. Первый раз сталкиваюсь с тем, чтоб оплата за различные услуги банка оплачивалась за счёт кредитных средств, понятно, что это все сделано, чтоб клиент заметил не сразу весь этот подвох. Погашение кредитов осуществляется через банкоматы, которые принимают по одной купюре, при чем половину купюр банкомат не принял. Сотрудник офиса предложил положить деньги обратно на карту сбербанка и пополнить карту Золотой ключ через личный кабинет Совкомбанк, но и личный кабинет не осуществляет операции, тех.поддержка не оказала никакой помощи, пришлось снова снимать деньги и мучаться около банкомата Совкомбанк. Вопрос за что платить 4999 рублей, если толку от этой карты нет никакого?! И сотрудником банка она была вручена как обязательная.

До июля этого года, пользовалась картой Халва, проблем не возникало. Но в июле решила её закрыть, так как потребность в карте пропала. Позвонила в колл-центр, чтобы закрыть карту, не ответили, что зарыть карту могут только по моему личному заявлению в банке. Хорошо, отпросилась с работы, доехала до офиса, там меня обслужил специалист банка. Посмотрел, что задолженности нет, я написала заявление, получила копию заявления на руки, в офисе порезали карту и сказали ждать, что карта будет закрыта по условиям в течение 45 день. Окей, но какое было моё удивление, когда спустя 3 месяца я узнаю, что карта до сих пор активна, кредитный лимит не обнулен и кредитная карта до сих пор на мне числится. При звонке в банк, оказалось, что никакого заявления от меня не поступало, что мой кредитный продукт до сих пор активен. На вопросы ответить не смогли, отправили повторно писать заявление в офис. Пояснила, что чисто физически доехать до офиса не могу, так как день на это уже выделяла и заявление писала. В колл-центре сказали, что ничем мне помочь не могут, попросила дать телефон офиса где писала сказали, что у них оказывается нет телефонов в офисе, хотя при мне на телефон поступал звонок. Могут только оставить претензию. Оставили претензию, при чём попросила, чтобы мне позвонили и сказали как решили мой вопрос. Вместо этого сегодня получила только смс, в котором написано, что помочь мне не могут, нужно обратится в офис! Супер-банк, который решает так вопросы клиента.  Они даже сообщить позвонить не в состоянии. При этом я в претензии указала, что заявление было мной написано в офисе и повторно приехать у меня не получится. Очень разочарована работой с этим банком, никому не посоветую, так как потом просто не реально решить свой вопрос. В итоге на мне висит продукт, по которому даже карта уже ликвидирована!

Сотрудники банка быстро рассмотрели мою заявку и решили вопрос в мою пользу. Ситуация была следующая. Процентная ставка по потребительскому кредиту должна была снизится при выполнении условий, а именно - безналичное использование 80% от суммы кредита. Условия были выполненны так, как были поняты мной как клиентом, ознакомившимся с договором в полной мере. В нём не было конкретных уточнений. Кроме того, один из сотрудников банка дезинформировал меня, сказав, что безналичные операции это любые кроме снятия средств в банкомате. Мной были переведены средства на другую карту, принадлежащую мне.  Это,  как оказалось,  не стало причиной понижения процентной ставки по кредиту. Обратившись на горячую линию с данным вопросом, я получила предложение оставить обращение. Оно было рассмотрено за сутки и решением я довольна, т.к. банк пошёл на встречу и всё таки снизил процентную ставку. Уже давно являюсь клиентом банка, надеюсь, что такое уважительное отношение сохранится. Спасибо!

Совкомбанк. Халва. Обман. Нарушение ФЗ. Худший банк. Продажа долгов.       1 сентября 2019 в МегеБелая дача в магазине Hoff мне предложили карточку Халва сотрудники Совкомбанка. Я согласился в расчете на бонусы, тем более что шёл ремонт и предполагались значительные траты. Для оформления карты сотрудники Совкомбанка сказали, что достаточно водительского удостоверения. Данные паспорта необходимо будет добавить в приложение Совкомбанка (Халва).     В общем, оформили документы мне выдали карту Халва. Вечером я пытаюсь добавить данные паспорта в приложение и это не получается сделать из-за ошибки в приложении (см. на фото). Звоню в поддержку – ничем помочь не смогли. Сказали обращаться в чат поддержки в приложени. Ок. Иду в приложение начинаю переписку там (опять же см. фото). Короткий итог – не помогли, даже общались хамовато (субъективно). Причем переписка продолжалась несколько дней с постоянным переключением операторов. Самое забавное, что мне звонила менеджер которая оформляла карту и торопила ввести данные в приложение (видимо план горит), на мои замечания что приложение не работает никакой помощи не оказала.   Тем временем в чате поддержке продолжается диалог, в котором спустя 4 дня моё обращение наконец-то зарегистрировали и прислали номер по СМС (№44431969). Сразу скажу, что обещали рассмотреть в течении 10 дней, а по факту месяц. И предоставил ответ, что «Ответственный сотрудник Банка ранее связался с Вами и предоставил необходимые комментарии. Надеемся на понимание.»Резюме:-  Прошел месяц, решения проблемы нет-  Совкомбанк – раздаёт карты налево и направо, апотом не знает кому он их раздал-      Поддержка Совкомбанка – полное «…» подставьтелюбое слово, которое может отражать максимально отрицательную характеристику.-      Сотрудники Совкомбанка – обманщики. И это я даже не начал пользоваться услугами … и слава Богу. В общем всем НЕ рекомендую связываться с этой … опять же не могу подобрать слово чем.

Увидел в приложении, что рассрочка при  покупке Iphone 11Pro в М Видео может увеличена до 12 месяцев нужно лишь выполнить несколько условий: купить телефон на сайте м видео и оплатить его халвой онлайн, забрать товар в магазине, отсканировать чек перейдя по специальной ссылке и после этого получить промокод. Я выполнил все условия. проверял чек каждый день, но было написано, что чек может проверяться до 48 часов. Прошел день, два, три.... а чек все на проверке! я неоднократно обращался в чат с банком, но толку ноль, такое ощущение что там сидят люди без какого-либо образования и им все равно на вашу проблему. Сначала в чате мне прислали ссылку с условиями акции (которые я все выполнил) потом спрашивали по сто раз какой я телефон купил, какую кнопку нажал...... В итоге акция кончилась, а промокод мне так и не дали! Одним словом обманули.

Муж является клиентом Совкомбанка. Имеется Халва и расчетный счёт ИП. Обратились за кредитом. В личном кабинете есть предложение - кредит Суперплюс, без залоговый, до 1млн. Просили 950.000 тысяч. Сказали много, нужен залог. Тут тоже, конечно, вопрос, для чего дезинформация в рекламе? Ну, так как живём в посёлке, банк рядом, да и расчетный счёт в этом банке, по другим бегать не стали, ждём, сколько одобрят. День, два, три ждём - тишина! Прошла неделя-звоним. По нашей заявке решения нет. Нужен залог. Вот от 6 00000 тысяч вы отказались (! Даже не было звонка с предложением!), мы готовы одобрить 300000, но это не точно!!! Ждите ещё. Неделя, ребята! Это просто уму непостижимо. Есть предложения от другого банка, лучше б туда обратились. Только кредитную историю портите своими запросами. В ближайшее время закрою Халву и расчётный счёт и уйду в другой банк, где у держателей рас. счетов больше преимуществ.

Согласно постановлению УФССП от 03.12.2018 г. взыскание денежных средств с расчетного счета производится в размере 50% от поступившей суммы. При этом, по информации от сотрудника УФССП, новые требования в ПАО "Совкомбанк" не направлялись. ПАО "Совкомбанк" нарушил данное требование и 02.10.2019 г. взыскал сумму, находившуюся на счете в полном объеме. В очередной раз пришлось общаться с некомпетентным сотрудником, который не смог ответить на вопросы по этому обращению. Неужели у Банка нет ресурсов для обучения персонала?  Вместо того,чтобы достойно реагировать на отзывы со стороны постоянных Клиентов, улучшать качество обслуживания и создавать комфортные отношения с Клиентами, Банк усугубляет ситуацию и создает новые проблемы для Клиентов.

Зарплатный проект у меня много лет в сбере, но на депозит при возможности открываю последние годы в Совкомбанке: честные условия и лучший процент. Пол года назад предложили карту "Халва", при пользовании в соответствии с договором это давало плюс один процент по вкладу. Один месяц из шести я не точно выполнил условия. По окончании договора мне на неточность указали, что означало - доп процент не получаю. Порадовало отношение специалиста банка, которая предложила написать соответствующее заявление. Написал без особой надежды, а через сутки получил смс, что заявление рассмотрено и принято положительное для меня решение. В тот же день и денежку перечислили на мой счёт.  Не часто вижу такое отношение к клиентам, хотя на словах многие доброжелательны.  После первого года обслуживания я многим друзьям и родным рекомендовал этот банк, а этот случай - ещё один стимул рассказать где к клиенту всерьёз по человечески. Спасибо, в т.ч. за оперативность!

В приложении совкомбанк, есть раздел "вопросы ответы" там увидел вопрос : Где могу увидеть выписку? И там же ответ: В приложении, в личном кабинете и в офисе банка.  Я порылся в приложении ничего не нашел, и обратился в чат, мол так и так не нахожу подскажите.  Сотрудник ответил: -Только в офисе банка.  Я скидываю скрин, ну вот же тут написано,  -Только в офисе банка.  А почему так там написано. -вы можете увидеть только историю, выписка только в офисе.  Я попросил переключить на другого сотрудника, но разговор не изменился пока второй сотрудник не сказал ну ещё в личном кабинете, ну пароль и логин получить надо в офис обратиться. И почему на скрине такая инфа: -данная опция в разработке.  В виде извинении мы дарим вам кэшбэк 20% на покупку не более 1000р Я позвонил на горячию линию и мне говорят  Пароль и логин можно получить в чате..... 🔥  Через минут 40, мне звонит сотрудник банка и говорит что мне в виде извинении подарили 10% на покупку не более 500р.Я говорю так в чате сказали 20% и на покупку не более 1000р.на что она ответила: Ну не знаю что вам там написали, моя задача вас лишь уведомить. Ну что я могу сказать, я очень надеюсь что кто то с вышестоящий совкомбанка увидет данный отзыв и я увижу какую нибудь рекцию Ну вот как то так. Расстроило ли меня это? Конечно, и не за то что процент кэшбэка с 20 упал до 10,а за то что один одно говорит второй другое, третьей вообще на своей волне, просто оповещает. Плохо это или страшно? Не знаю, пусть банк сам это решит.

Пользуюсь картой "халва" около года, привлекает процент кешбека и отличные акции. У банка Совкомбанк проходит акция "любимая покупка", решил ею воспользоваться, прочитав все условия, и убедившись в их выполнении, что у меня не получилось. Позвонил в техподдержку, описал сложившуюся ситуацию. Оказалось, что за один из месяцев в отчётном периоде не выполнены условия, которые в приложении я отследить не мог. В результате чего мне было предложено составить обращение. В ответ на мое обращение поступил звонок от оператора, который не зная исхода решения моей проблемы предложил мне получить промокод на 1000 баллов, что есть приятно. Спустя некоторое время мне пришло смс сообщение с результатом решения, в котором было сказано, что в рамках лояльности по договору активирован промокод  по акции "любимая покупка", а это в свою очередь 35% кешбека на одну покупку в отчётный период. Работой службы поддержки и службы качества удовлетворен полностью, проблему решили в кротчайшие сроки и бонус в 1000 баллов приятный шаг от банка. Рекомендую и продолжаю пользоваться услугами банка Совкомбанк. Спасибо.