125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый вечер. Я стал клиентом Совкомбанка после того как туда перевели всех клиентов Хоум банка. Туда же переехали обе мои карты, дебетовая и кредитная. Сегодня внезапно обнаружил что на моих картах действует подписка Халва Десятка, которую я никогда не подключал. Посмотрел в интернети и выяснил что она платная. Пошел разбиратся в поддержку банка!

29 января в 18:15 мне ответил оператор А. Николай. Он сообщил мне что у меня после перехода из Хоум банка автоматически (то есть без моего ведома!) подключена подписка Халва Десятка. Да она платная, но у меня сейчас действует бесплатный период 3 месяца (вот так вот имеешь несколько месяцев подписку и никто тебе об этом даже не скажет). Далее цена будет 399 руб. На моё возмущение и вопрос, когда будет первая оплата Николай сказал что 18 февраля (чуть не пропустил).

Далее я естественно выяснил, как этот "подарок" отключить. Надо сказать Николай всё объяснил и даже предложил отключить в рамках чата. В общем не самый приятный сюрприз, ситаю что нужно было об этом оповестить своего клиента! Тем более клиент переехал из другого банка и не в курсе всех нюансов в новом банке!!

Консультанту Николаю ставлю 5 баллов за то что быстро меня понял и всё подробно объяснил. Без него я бы так и не понял что у меня к картам подключена платная услуга!

• 29 января 5:00 утра обратился в чат по поводу отвратительной работы приложения совкомбанка мог перевести деньги в другой банк на происходило нарушение алгоритма один раз пробный пуск прошёл потом мне обратился в чат по этому поводу просили перезагрузить обновить программу Я говорю всё это уже проходил в конце концов далее задание так называемым специалистам который создают эту программу чтобы они проверили и части неудобств чтобы не составил банк мне просто подарили 800 руб мелочи а приятно.

Здравствуйте. Обожаю Совкомбанк. По незнанию воспользовался земным средствами для оплаты картой "Халва" не у партнёров и с меня сняли комиссию. В онлайн чате составили обращение для возврата комиссии. В течении пятнадцати дней обещают вернуть после рассмотрения заявки. Очень доволен обслуживанием и отношением к клиентам.

Здравствуйте. Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам банка за их понимание и терпение. Сама я человек не глупый, но иногда бывает. Обратилась в чат 29.01.2025г. в 14:54. Не могла понять почему не могу перевести баллы в рубли, сотрудник банка в чате, М-ев Г.,доступно объяснил что нужно сделать.

Добрый день! Недавно являюсь клиентом Совкомбанк. Продолжаю разбираться с продуктами банка, решил узнать подробнее про подписку Халва. Десятка для получения наибольшей выгоды. Для консультации обратился 29 января в 16.16 в онлайн-чат банка. На мой вопрос о Халве. Десятке мне на помощь моментально пришла чат-бот Катюша и расписала все преимущества пользования этой подпиской. Это 10 месяцев рассрочки у партнёров, до 10% кэшбэк, переводы без комиссии, 17% на остаток, +1% к вкладу, защита жизни и здоровья, страхования в путешествиях,безопасность при любых операциях по карте, личный помощник. Следующий мой вопрос был об опции Всё и везде. Катюша объяснила, что эта опция позволяет получить рассрочку на 3 месяца, если покупка была не у партнёров банка. После выяснения всех бонусов о подписке осталось выяснить её стоимость. Задал вопрос о стоимости годовой подписки, так как дешевле получается. Опять Катюша пришла на помощь. Озвучила стоимость подписки в 3799 в год ( на 20 % дешевле ) и возможность оплатить ее в рассрочку на 4 месяца. Несмотря на стоимость, у банка есть возможность при активном использовании карты Халва в течении года полностью вернуть себе её стоимость.О чём я узнал у Катюши. Нужно не допускать просрочек, делать от 5 покупок, тратить от 10000руб. Всё реально. Получается бесплатная подписка с кучей бонусов. Спасибо большое Катюше за консультацию!Рекомендую!!!

Здравствуйте, в общем, сижу листаю свой кредит, до выплаты которого месяца четыре и вижу, что не выполнил одно условие по возврату процентов, а именно траты за отчётный период по карте 10000 рублей. Пишу в чат в панике(скрины приложил), бот пишет, что я не выполнил, специалист, который ответил сразу же перевёл на компетентного специалиста и он мне всё объснил, что оказывается из-за того, что я использовал 30% кэшбек на покупку, у меня там показывает, что я не выполнил, хотя по факту там тысяч 60 я в тот месяц потратил. В общем успокоили, хотел бы похвалить их за это и вообще за терпение. Консультацию оказали, проверили, условия соблюдены. Возврат будет) 

Но хотелось бы, чтобы впредь такое не отображалось и не пугало. 

Помимо этого проверили и моё предыдущее обращение отзыв о котором есть, когда мне 27 рублей не хватило. В общем все мои вопросы решили и теперь я спокоен. Проблема решена. 

29 ноября в 12:52 обратилась на горячую линию Совкомбанка с вопросом, почему средства потраченные в магазине Партнёре Озон, не доступны для возмещения. Оператор Н-на очень доступно объяснил, что оплачивать покупки нужно с карты не через СБП. Большое спасибо за консультацию. В будущем не буду совершать подобных ошибок. Консультация длилась около 4 мин. Я очень довольна

Столкнулся с такой проблемой, что по ошибке перевёл другую сумму на онлайн копилку и не разобрался как их вернуть назад на свой счет и обратился в чат в мобильном приложении и буквально через 5 минут мне ответила Дарья и помогла разобраться как это сделать, сотрудник свою работу выполнила на 5 баллов👍