125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сегодня попробовала открыть вклад в отделении на Преображенке. Получила талон электронной очереди Д20 на открытие вклада. Села ждать свой номер на табло. Через минут 7 загорается Д20 и тут сотрудник сообщает, что пусть проходит другой человек по живой очереди. На мое возражение, что этот номер на талоне у меня в руках, он милостиво сообщил "наверное, в системе сбой".  То есть вы, мол, ждите.  Зачем вообще банку электронная очередь , если сотрудники ее игнорируют? Или они не прошли обучение и не знают, как работают системы электронных талонов? Не стала препираться с молодым человеком, развернулась и открыла вклад в другом банке.

В конце 2018 г. оформил карту "Халва", представитель банка пообещал, что при выполнении определенных условий использования карты, я через 6 месяцев получу Супербонус "Любимая покупка". 6 месяцев я исправно выполнял необходимые условия, но супербонуса так и не получил. Оказалось, что с 01.01.2019 условия акции изменились. Я написал в Банк просьбу о том, чтобы мне все-таки начислили бонусы в соответствии с первоначальными условиями, буквально через день Банк бонусы мне начислил, чем я был во-первых  очень доволен, во-вторых, если честно удивлен. Хочу выразить благодарность Банку и особенно его сотруднику финансовому инспектору Ч-й Т.И. за человеческое и профессиональное отношение к своим клиентам.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность главному менеджеру по малому и среднему бизнесу отделения Совкомбанка по адресу: Московская область, Советская площадь, д. 18 А  М-й О.А. за помощь в оформлении документов для подачи заявки на выдачу потребительского кредита, в разъяснении условий данного кредита. О.А. грамотно ответила на все мои вопросы, показала себя специалистом высокого уровня.  Заявка была одобрена 03 июня 2019 года. Большое спасибо за профессиональную, быструю и качественную работу!

Добрый день!  Во вторник, 27 августа, полностью погасил кредит. В этот же день написал заявление об исключении меня из программы финансовой защиты автолюбителя. Девочки сказали, что рассмотрение заявления обычно занимает 3-5 дней. Однако сегодня, 02 сентября, так никто и не позвонил, что вопрос решен. Хотя в смс написали, что постараются решить в минимальные сроки. Вопрос, думаю, не сложный. Пока не стал ставить отрицательную оценку, но если такой простой вопрос требует у банка такого длительного рассмотрения, то поставлю неуд банку.  Номер обращения №43938321 от 27.08.2019

Я выбирала банки для быстрого оформления кредита. Позвонила в Совкомбанк, чтобы уточнить условия, которые они мне могут предложить. Меня перевели на менеджера, которая очень понятно, без навязчивости рассказала о действующих кредитных предложениях. Для удобства предложила личную встречу в отделении банка на Земляном Валу. В тот же день я пришла в отделение и мне назначили персонального менеджера Валерию, благодаря которой я и решилась написать этот отзыв. У меня была потребность в очень срочном кредите, и я заранее понимала, что могу получить отказ. Ранее я с таким уже сталкивалась c другими банками. Отказ без объяснения причины! С менеджером мне повезло, и я очень благодарна за такое человеческое отношение к себе! Выслушав мою проблему, менеджер, не теряя времени, быстро сориентировалась в ситуации, уточнила наличие каких документов я смогу подтвердить и нашла для меня самый удобный и гарантированный вариант - кредит наличными всего по 2 документам. Важно, что условия выбрали удобные именно для меня, а не для банка! Не было ощущений, что мне пытаются навязать ненужные услуги, Валерия четко и по делу выполняла свои обязанности и даже позволила мне отправить скан второго документа ей на почту, а принести его уже на подписание договора. Просто паспорт у меня всегда с собой. А вот снилсы, инн и прочие я не ношу и до того дня они мне никогда срочно не требовались. Уже через день я получила деньги в банке, несмотря на то, что я приехала за 5 минут до закрытия! Спасибо моему менеджеру за помощь, за четкость действий и даже за то, что довела меня до конца, несмотря на окончание рабочего дня. Прошла со мной даже в кассу, сказав, что я – это тот самый клиент, о котором она предупреждала, что поздно приду и деньги для меня должны быть подготовлены и отложены. Мне это очень лестно и именно такие сотрудники и формируют отношение к банкам. Оказалось, что с правильным менеджером можно решить любую финансовую ситуацию, такими и должны быть современные банки – все четко и по делу. Из минусов - не предложили перевести деньги для моего удобства на счет. Мне было не очень удобно везти такую сумму наличных в женской сумочке на цепочке. В отделении было душно и не проявлялась забота о клиенте со стороны обслуживающего персонала. Мне кажется, что следует более трепетно относится к своим клиентам.

Доброго времени суток, читатели данного отзыва! Свою негативную историю по работе с Банком я начал с [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10224481/]этого [/url]отзыва. Во время прохождения третьего этапа сотрудниками были навязаны дополнительные продукты: Банковская карта, стоимостью ~5500 руб. и страховка. Во время отказа от ненужных продуктов сталкивался с множеством преград: отказ в принятии заявления на возврат доп. продуктов, перечисление денежных средств на счет кредитного договора и в последствии исполнение без моего ведома частичное досрочное погашение кредита. В то время, после нового года, при общении с сотрудниками Банка мне сообщили, о том, что данное частичное досрочное гашение никак не повлияет на дальнейшую судьбу программы в моем случае. Сегодня я обратился в отделение Банка для оформления ГАРАНТИЙНОГО лимита кредитования. Отмечу, что Банк именно ГАРАНТИРУЕТ лимит, в случае, если условия программы были соблюдены и получил долгожданный отказ. При общении с сотрудником Банка и разъяснении всей ситуации получил негативное выражение лица и вопрос: "Кто Вам сказал, что ПДГ никак не отразится на заявке?". Далее следовало одолжение: "Я конечно заявку отправлю, но Вам скорей всего придет отказ". 5 минут на заявку, без подписания каких-либо заявлений и без актуализации данных (контактные данные и т.д.) моя заявка была отправлена на рассмотрение. И о чудо, через 2 минуты приходит автоматический отказ. Собственно, почему Банк так поступает? Навязывает приятные акции, возможности и фишки, по которым якобы можно сэкономить денежные средства, исправить кредитную историю и т.д., а по факту обязывает заемщика пользоваться дополнительными продуктами.. Все это также подпортил сотрудник КЦ, который работает в Банке именно по исправлению проблем, связанные с Кредитным доктором. Ответ сотрудника на данную ситуацию был такой: "Вы же нарушили условия программы, по условиям Вам нельзя было отказываться от страховки, поскольку в данном случае у Вас было бы частичное гашение договора...". Получается либо пользуйся продуктами, которые тебе не нужны, напомню, что я купил обычную дебетовую банковскую карту за 5500 рублей, которая к тому же у меня осталась с первого этапа программы, либо мы тебя просто кидаем как плохого клиента. Итог. Лично я прошел 3 этапа данной программы, закрыл 3 кредитных договора, по каждому из которых процентная ставка составляла ~30% годовых, заплатил 5000 рублей на пером этапе программы, за которую я получил банковскую карту, которую в последствии купил повторно и в итоге приходит отказ, кредитная история остается испорченной, а гарантийный лимит вовсе не гарантия того, что денежные средства получит клиент, который доказал Банку свою платежеспособность.

Клиентом банка являюсь уже более трёх лет! Всегда и всё устраивало! Хочу сказать отдельное спасибо работнику банка Совкомбанк Надежде! К которому я обратилась в отделение находящимся на Червишевском тракте в т.ц. «Континент» . Надежда работала со мной даже задерживаясь на работе более трёх часов и выезжая на оформление документов в МФЦ в свой выходной! Всегда вежлива, и старается подобрать для клиента подходящий вариант по его потребностям! Рада что есть такие люди работающие в сфере где важно отношение , внимание и подход к каждому клиенту!!!

1 и 7 августа произвел покупки картой Халва через ApplePay вмагазине «Фасоль» в Омске по адресу ул. Волховстроя 88, который является партнером Халвы (информация на сайте Halvacard). В чеке отражено IP NALIMOVA O E. Кэшбэк за покупки былначислен 1%. В транзакции по операциям не отражено, что покупка сделана в магазине партнере. 8 августа я позвонил в службу поддержки банка и изложил проблему.  Специалист "горячей" линии подтвердила, что данныймагазин Фасоль является партнером халвы. Было составлено обращение № 42997954. 18 августа мне пришло СМС о том, чтообращение подробно рассматривается и для уточнения требуется дополнительное время. На сегодняшний день больше ответа из банка не было. 26 августа я сделал две покупки в этом же магазине смартфоном, и опять кэшбэк был начислен 1%. На сайте Халвы по-прежнему Фасоль является партнером. Прошу разобраться в данной ситуации и начислить положенные бонусы или извиниться и не вводить народ в заблуждение.

Добрый день всем. В начале отзыва хочу подчеркнуть то, что я уже лет 5 обслуживаюсь в Совкомбанке и в целом проблем не было. Около года назад я завела карту Халва с целью повысить процент на основном вкладе. Пользоваться рассрочкой планировала в исключительных случаях, обычно у меня стоит запрет на использование заемных средств, режим "ТОЛЬКО свои средства". Кладу на карту деньги и ими расплачиваюсь. Так было и 28 августа, когда своими средствами я расплатилась на заправке за бензин 1799 р. Личных средств на карте было более чем достаточно. Сегодня я обнаружила, что в личном кабинете отображается задолженность 890,15 рублей.  Просмотрев историю операций, я увидела двойное списание одинаковой суммы денег в разницей в пять минут (одно - своими средствами в статусе "Успешно", второе - частично своими, частично заемными в непонятной пропорции в статусе "В обработке"). В службе поддержки мне составили обращение в "профильный отдел", рассмотрение которого я должна ожидать аж 10 рабочих дней. На вопрос, каким образом могло произойти списание заемных средств при а) установленном запрете на использовании заемных средств и 2) при достаточном количестве собственных средств и 3) двойное списание средств с разницей в пять минут - ответа я не получила.  По итогам на данный момент - в личном кабинете видно, что 15 тысяч заемных средств - не тронуты, и при этом у меня задолженность на 2 месяца 890 рублей. К сожалению, не знаю, как подцепить к отзыву скриншоты из личного кабинета.  Жду рассмотрения обращения, и буду думать о закрытии карты Халва.  Номер обращения 44171326.  PS Настоятельно рекомендую пользователям карты Халва регулярно контролировать через личный кабинет состояние своих счетов и списаний.

1. Закончился вклад в Совкоме. Пролонгировался. 2. До этого момента паспорт РФ на замене в связи с утратой либо хищением. 3. Онлайн операции доступны. Снял пролонгацию со вклада, хотел открыть другой - запрет в связи с недействительным паспортом. 4. Написал в офисе заявление на выдачу наличных по временному удостоверению, выданному в МВД (форма П2) 28.08.2019. 5. 29.08.2019 позвонил в Совком, оператор сказала, что счета блокированы в связи с недействительным паспортом, который утерян/похищен. Посоветовала перевести сумму процентов по вкладу на рабочую карту и снять в банкомате. 6. 30.08.2019 пытался проделать данную операцию онлайн на сайте Совкома - отказ по той же причине. Снова звонок оператору - ответ, что все счета "привязаны" к бывшему паспорту, поэтому никакие операции не пройдут. Явное разночтение с предыдущей их рекомендацией. Мой вывод: данный банк пользуется любой причиной, чтобы "заморозить" ваши денежки и вы их не получили никаким образом. Есть причина задуматься над тем, стоит ли доверять данному банку. Почему онлайн операции не сделать доступными со своими же картами в каком-то ограниченном объёме? Тем более в офисе я предъявлял временное удостоверение личности. Оно работает в других банках - ВТБ и Газпром, а в Совкоме не работает, только паспорт РФ. Никто не застрахован от утери, понятно, что надо обезопасить финансы, но удостоверение, заверенное печатями МВД и с фото, являющееся законной на территории РФ заменой паспорта гражданина РФ, для банка Совком - недостаточно законно. Для себя я вывод сделал, остальные - делайте сами. Я сильно рассчитывал на денежки по полученным процентам, теперь - облом и озлобление на данный банк. Позднее напишу продолжение данной истории, Совком проявляет несолидное для банка поведение, есть подозрение, что будут предприниматься все меры, чтобы мои денежки не ушли от них, которые они, наверное, почему-то уже посчитали своими (я давно во вкладах с данным банком). С уважением к читателям.

Рассказываю историю и цепочку событий. Я решил открыть ИП и открыть своё дело. Открывать счёт решил в Совкомбанке (о чём сильно жалею до сих пор), всё было норм. Р\с открыт, дела идут и мне одобрили овердрафт для бизнеса на 19 тысяч. Я им и решил воспользоваться, то гасил, то снова тратил и спустя год решил продать бизнес и закрыть р/с. (были задолженности, сам не без греха, но сейчас их нет) К тому времени у меня была полная задолженность в 19к перед банком. В августе 2018 года я зашёл в отделение, внёс все деньги с процентами и закрыл р/с (чтобы вы понимали, то нельзя закрыть р\с с отрицательным балансом). И думал, что я всё теперь будет ок) На дворе был июль 2019 года, когда в мой дом постучались представители службы безопасности банка и сказали, что я должен им денег) Оказывается, что у них стоит инфа, что я им должен и ничто я не вносил. Я беру справку с того же банка, что всё закрыто, но они мне не верят и мурыжат уже какой раз.  В итоге я захожу на сайт ФССП и вижу, что суд арбитражный Москвы уже вынес решение в мае 2019, что я виноват и должен 28 тысяч с учётом издержек банку.  Вопрос: Почему? Вы там совсем что ли попутали. Почему вы не можете внутри банка отследить платёж? Почему вынесли решения без уведомления меня? Почему вы требуете денег, которые я заплатил ГОД НАЗАД? ГДЕ ВЫ БЫЛИ РАНЬШЕ? ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ДОКАЗЫВАТЬ, что я оплатил?  В итоге я звоню человеку, который заходил ко мне домой (меня не было в это время). Мы поговорили и он сказал, что не понимает в чём дело. Как бы документы о закрытии счёта я прислал, но долг у них висит. Сказал, что будет разбираться. Прошёл месяц и время тянется, ничего не решено и не сделано.

Являюсь клиентом Банка, ранее оформляла карту халва, на всякий случай. В сентябре планирую крупную покупку и есть вероятность, что придётся воспользоваться картой. По карте рассрочка будет составлять 3 месяца, а хотелось бы чуть больший период. В Совкомбанке у меня есть свой персональный менеджер Г-ова Б.А., к которому можно обратится в любое время по любым вопросам. Вот и решила узнать у неё о том, возможно ли увеличить период рассрочки. Позвонила по личному номеру объяснила ситуацию. Сотрудник предложил тарифный план с дополнительной рассрочкой. Вариант+3 месяца дополнительной рассрочки меня устроил. Так как за консультацией я обратилась в воскресенье, а сотрудник в этот день не работал, договорились о звонке в удобный для меня день и время. В назначенный день созвонились и мне по телефону была подключена услуга. На телефон пришло смс оповещение с номером услуги. Без лишней суеты и визитов в банк Бэлла Александровна помогла решить мне мой вопрос. В очередной раз! Выражаю благодарность Г-ой Б. А. и банку за оказанный сервис, а самое главное, за моё время.   Надеюсь, что руководство банка по достоинству оценит и отблагодарит сотрудника, который трепетно относится ко времени своих клиентов!

Обратился в банк по адресу : Республика Хакасия, город Абакан, ул. Дружбы Народов д. 3А. 30 августа. В 16:00. Подошёл к специалисту с просьбой оформить кредит в размере 43 тысяч рублей. Спросил про предложение под низкую % ставку. 100 тысяч рублей которое. Она говорит! Да конечно, есть такое предложение , но на руки вы получите 80 тысяч рублей потому что будет включена финансовая защита. Страховка.   Я  спрашиваю , а можно без неё оформиться? На что специалист мне ответил ( цитирую дословно) без страховки нельзя! Страховка является у нас обязательной услугой! Я спрашиваю у специалиста , а вы готовы сейчас мне тоже самое сказать на видеокамеру? Она говорит я вам даже руководителя могу позвать и она вам тоже самое скажет что мы без страховки не оформляем! Вы представляете что она говорит?!  Требую уволить данную сотрудницу и руководителя подразделения привлечь в дисциплинарной ответственности! В противном случае будем обращаться в Центральный Банк РФ, Так же есть аудио-видеофиксация данного происшествия !  Не нужно обманывать людей что эти услуги обязательные!  Надеюсь после данного инцидента сотрудники научаться грамотно предлагать свои услуги !  Жду от вас комментариев ! Заранее спасибо

Это не банк. Это полное разгильдяйство. После прохождения программы кредитный доктор который и не дал результатов. Осталось куча счетов и карт которые я решил закрыть. При посещении банка в первый раз мне закрыли все счета, кроме одного куда были выведены все средства остававшиеся на карте сказали потратить можете порезать карту. Пол года мне начали приходить смс о образовавшийся там задолженности в размере 140 рублей грубо. Пришлось идти в офис повторно разбираться откуда она там образовалась, в офисе мне нормально не ответили откуда образовалась задолженность попросили позвонить на горячую линию для уточнения откуда она взялась. По горячей линии мне ответили что это годовое обслуживание. Карта у меня находилась на руках с 2016 года по 2018 год (пока я ее не выкинул) и не разу за все время она обслуживалась бесплатно, но потом решили с меня взять 140 рублей грубо за ее обслуживание. Я забил и положил 140 рублей не стал спорить не деньги 140 рублей. Сегодня пошел в офис банка. Где мне сообщили что на ней осталось 68 копеек и поэтому карту нельзя закрыть. Нужно их перевести куда нибудь. Но самое интересное что перевод надо сделать чтоб сумма была не менее 2 рублей. В итоге они мне выдали карту халву с балансом 10 копеек куда и пришли мои 68 копеек. Зачем она мне нужна их карта с 78 копеек. Рано или поздно они также на нее поставят годовое обслуживание и мне снова платить за нее. Смысл если я полностью хотел закрыть у них все счета, так как мое мнение остается так же как и ранее что похоже на обман. Карту которую я закрывал была от первого этапа кредитного доктора, который давно закрыт. Я даже был согласен подарить 68 копеек банку главное чтоб у меня не было не карт не счетов в их нем банке.  А они дают мне пустую кредитную карту халву что еще раз подтверждает их компетенцию в программе кредитный доктор. Главное найти еще раз как с людей снять деньги с воздуха.

Большая благодарность Яне К-ой из отделения на Б. Тульской 2! Получаю зарплату в Совкомбанке и понял, что мне нужно открыть вклад. На работе сказали, что СКБ работает по субботам, поехал туда, а оказалось короткий день. Захожу, охранник говорит, что закрыто и не пускает меня. Она увидела меня и спросила, что я хотел? Пояснила что сегодня никак не возможно, потому что программы уже все выключены, кассы не работают. Я расстроенный собирался уже уходить, времени в будние дни у меня нет приходить в банк. Яна порекомендовала открыть вклад в мобильном банке. Загрузила программу, внесла мои данные, помогла скачать приложение. Все рассказала, показала, объяснила и все это уже, когда рабочий день был окончен. Деньги я внес через терминал. Это оказывается, просто и легко. Вот это сервис!

Жаль, что не знал о существовании данного сайта раньше. Был бы более осведомлен о подводных камнях в кредитовании. Оформил в автосалоне автокредит, банк Совкомбанк. При этом мне сделали гап страхование и карту золотой ключ. И сразу при оформлении кредита суммы (38120р. за страховку+ 4999р. за карту) включили в тело кредита и списали, в счет уплаты.      Представитель банка в автосалоне на моё замечание, что сумма кредита больше, чем мне необходимая, пояснила. Что добавились платы за каско и гап страхование. На моё замечание, что гап страхование нами не обсуждалось (предварительно по телефону) и заключать не планировалось, она ответила. Что это необходимо, иначе кредит не одобрят. Особенно комично, что читая договор на гап страхование, я чуть ли не сам упросил их оформить данный договор. Про плату за карту в 4999р. мне вообще ничего не сказали. Ее сразу и не заметишь из-за суммы. Только, что хорошая карта. Кредит можно погашать, лежа на диване.  Могу выплачивать кредит и без этой карты, через терминалы самообслуживания.      На данный момент, я подал заявление на расторжение гап страхования и карты золотой ключ дистанционно по почте, т.к. нет возможности выбраться в город. В срок 14 дней уложился, Посмотрим, чем все это закончиться.

Пользуюсь картой халва, за последней месяц списали комиссию за невыполнений условий по договору в размере 99р. Условия были таковы, я обязана была заходить в приложение совкомбанк халва не менее трех раз в месяц. По факту я заходила в приложение практически каждый день, связалась с оператором в онлайн чате, по какой то причине количество заходов в приложение не видно, скорее всего приложение заглючило, операторам описала ситуацию они обещали разобраться, в итоге вернули деньги, да и сумму больше, спасибо операторам и совком банку за честную работу и хороших сотрудников, все быстро и понятно.

Обратился сегодня в отделение Совкомбанка г. Тюмень, ул. Пермякова 21. Офис работает до 19:00, из-за пробок возле офиса был только в 19:05. Буквально в дверях застал сотрудника, объяснил, что нужно срочно восстановить пин-код от Халвы, так как планирую покупку, а картой давно не пользовался и забыл его. Сотрудник Ирина, спасибо ей большое за понимание, задержалась, помогла мне сменить пин-код и ещё и про акцию новую рассказала и помогла зарегистрироваться в ней (я ещё +1 месяц к рассрочке получил). В итоге сотрудник задержался на 10 минут после работы и при этом вежливо и с улыбкой помогла мне. Спасибо большое ей за неравнодушие и Совкомбанку за таких сотрудников!

Заполнила заявку на сайте, на карту рассрочки. Затем через несколько дней позвонили с горячей линии и сказали подойти с паспортом в офис банка. В итоге пришла отправили ещё раз заявку. И в итоге банк отказал. Вопрос зачем таскать людей по офисам??? если можно сразу не морочить голову. Тратить на это время в пустую..

Просто великолепнейший банк с вежливыми но то ли не очень умными то ли лукавыми сотрудниками. Итак начнём с начала взял я значит потребительский кредит в сумме 240 тыс. руб на рефинансирование кредитов в сбербанке (дабы уменьшить ежемесячный платёж), по началу всё шло неплохо, хотя насторожили неуверенные ответы консультирующего меня по кредитному продукту специалиста, на вопросы как будет осуществляться рефинансирование, переведёт ли банк сам деньги на счета или это делать должен я, специалист ответил что перевод денег осуществляется самостоятельно, на следующий вопрос а как насчёт комиссии и не лишит ли это действие меня участия в акции "Всё под 0", так же неуверенно специалист ответил нет наверное не лишит всё будет в порядке ведь у вас рефинансирование... И всё вроде в порядке, погасил я свои кредиты перевёл сумму ежемесячного платежа на кредитный счёт загодя 9500,11 р. и пользовался себе халвой, надо ж 10 тыс. потратить за мес. (и потратил раньше чем за мес.) обнаружил конечно приколы халвы что в мобильных ларьках к примеру покупки ни в прогресс не считаются ни баллов не начисляеться за них, ну да ладно, думаю кредит вроде на хороших условиях, ежемесячный платёж меньше (чучуть правда совсем) жить проще, как вдруг спустя наверное недели полторы от оформления кредита (аккурат в мой день рождения, СПАСИБО СОВОК ЗА ПОДАРОК ЕЩЁ РАЗ!) я замечаю что приложение халва просит меня ещё 1,100 закинуть смотрю информацию о кредите а ставочка то стала 22% вместо 14%, пишу в чат поддержки, специалист общается вежливо всё вроде штатно, отправляет мой запрос в банк на рассмотрение и вот спустя пару дней мне приходит отказ, мол я сам нарушил условия договора, досвидания... Стрёмный банк он и есть стрёмный банк, с кучей подводных камней и развода ради а не для людей...