125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Являясь постоянным клиентом Совкомбанка, несколько раз брала кредиты. Мне звонили и предлагали кредит по сниженной ставке (я пенсионер) решила воспользоваться предложением, в итоге получила кредит, только под 25,4% годовых, и это сниженная ставка?! Ещё и навязали "Халву", которая мне даром не нужна, мои доходы это пенсия, и я не могу ежемесячно класть по 10 тысяч ещё и на "Халву". Пользуются финансовой неграмотностью и за несколько минут дают подписывать кучу бумаг, ничего толком не объясняя. Везде на рекламе радостные пенсионеры на фоне низких процентов, так вот эта реклама не соответствует действительности, и я утверждаю это не голословно, а исключительно на собственном опыте.  Мне не нужны бесконечные звонки от банка, извинения или объяснения, почему всё так а не иначе, я предпочла бы реальные дела — пересмотр процентной ставки. Проработав 46 лет с людьми (врач), прекрасно знаю, что в основе всегда (!) человеческий фактор, и всё возможно исправить.

Давно пользуюсь картой Халва – буквально с момента запуска продукта. Хорошая карта, и возможность получать хороший кешбек при покупках телефоном, и возможность получать процент на остаток собственных средств, и возможность использования кредитных средств для тех кому это нужно, и кто получал карту с кредитным лимитом. Интересные акции по партнерам по Халве. Сам получал карту курьером, никаких сложностей по оформления и получению карты не было. При замене симки на новую с поддержкой 4G пришлось обращаться в офис. К сожалению, в офисах не всегда на 100% компетентные сотрудники и достаточно немало условно-безработных, пытающихся взять кредит и создающие очереди. Столкнулся с проблемой только единожды. Для начисления баллов кешбека необходимы в расчетный период 5 покупок на сумму более 10 000 руб. В моб приложении Халва указывается дата: в срок до такого-то числа (без указания времени). И хоть баллы и покупки засчитываются по авторизации (буквально через полчаса-час), все покупки желательно совершить за пару дней до указанной даты. Я совершил 5ую покупку в последний день и 5 покупок не были автоматически засчитаны для начисления кешбека. Обратился к представителю банка на Banki.ru – зафиксировали обращение и буквально через неделю моя проблема была решена и баллы стали доступны. Большое спасибо представителю СовКомБанка за оперативное решение проблемы! P.S. По карте Халва есть Акция «Любимая покупка» - видимо из-за той накладки также автоматически не пришел код, но полагаю, что также вопрос будет решен положительно в ближайшее время (написал представителю).

Доброго дня. Первый раз беру автокредит. По времени оформления в Великом Новгороде ушло 2 дня. Прошло несколько дней после подписания условий договора,и я, найдя свободное время, задавшись вопросом, почему сумма кредита вместо 487000 составила 638000, начал разбираться. В итоге состав "допов" комиссия  4999 за бесплатную карту "Золотой ключ", 9800 за услугу "помощь на дорогах" ( кстати договора на руках у меня не было, только памятка), 31000 за услугу "гарантия отличной ставки", 97000 за страхование жизни на весь срок, и ГАП страховка на авто 8500 руб. Всё это включено в сумму кредита и под 15,99 процентов, СМС по 149 рублей в месяц отдельно. Решил на следующий день отказаться от всего, начав с ЦО банка в нашем городке. Там со всей ответственностью мне заявили, что автокредитами не занимаются (интересно почему?), и отправили в автосалон, где брал кредит, здесь я смог только отказаться от смс и закрыть карту "Золотой ключ" (но не вернуть комиссию), также забрал 2 бланка заявления на отказ от страховки и возврат комиссии по карте. Поехал в Автосалон, где у всех сотрудников банка был выходной. Круг замкнулся. Позвонил на горячую линию, спросил где могу отказаться от допов, получил, на удивление, грамотную консультацию, спасибо специалисту Анне. Пошёл в отдел страхования, написал заявление на отказ от "Помощи на дорогах", потом поехал в страховую, написал заявление от страховки ГАП, там деньги за неё от банка ещё не поступили. Ждём. На следующий день отправился в Санкт-Петербург, Пискарёвский просп., 40, Санкт-Петербург (Мини-офис №191), который был мне по пути. Где специалист Полина всё очень подробно объяснила и помогла составить заявления (за что ей огромное спасибо и прошу продвинуть Полину по карьерной лестнице на две ступени вверх). Времени заняло всё 15 минут.    В итоге для себя сделал выводы :  1.  Многие из нас придумывают сами себе проблемы, не читая условия договора, от которых можно отказаться при оформлении кредита ( мне их не навязывали) 2. Хорошие специалисты есть везде. 3. Если всё таки взяли себе допы, и решили от них отказаться, время лучше не тянуть, после 14 дней всё усложнится в разы. На данный момент сижу и жду возврата средств от всех инстанций, сегодня позвонили с Совкомбанка, подтвердили заявку на отключения от страховки, что повлечёт за собой повышение ставки на 4 пункта ( прописано в договоре). А банку есть пожелание раскрывать клиентам все условия договора, возможно многими "допами" многие клиенты захотят воспользоваться добровольно. Да и Вам работы по возвратам будет меньше. Всем удачи!

21 августа 2019г. я обратилась в контакт-центр Совкомбанка в целях разрешения проблемы по карте Халва. Я выполнила условия акции "Любимая покупка" и мне прислали промокод 35 % кэшбэка со сроком действия до 21.07.2019 и я собиралась его потратить до истечения указанного срока. Однако после очередной перезагрузки мобильного приложения, срок промокода "Любимая покупка" увеличился и был указан "действует до 31.12.2019". Я пользуюсь моб. приложением постоянно, и каждый раз проверяла данный промокод, а срок по нему "до 31.12.2019" был стабильным и не изменялся даже после нескольких перезагрузок моб. приложения. Я посчитала выгодным применить этот код в следующем месяце для возврата баллов с покупок магазина партнера. В августе я захотела потратить этот код, но он перешел в разряд "Архив", и оказался просроченным, поскольку в описании к промокоду там вновь был указан срок действия кода - до 21.07.2019. В связи с этим я обратилась на горячую линию колл-центра банка, с описанием своей ситуации, и о том, как подвело меня мобильное приложение своим таким техническим сбоем. От меня была принята заявка, которую обещали рассмотреть в течении 10 рабочих дней., но уже на следующий день 22 августа 2019 г. мне был активирован новый промокод по акции "Любимая покупка", которой я могу успешно воспользоваться. Выражаю благодарность сотрудникам колл-центра за принятие заявки (специалист Елена), тем сотрудникам, кто принял положительное решение моей проблемы, и за обратную связь сотруднику банка Ксении.

29.04.19 мною, А-ым А.А. был заключен договор №2150463409 в Совкомбанке на сумму 500тр сроком на 5 лет в г. Балашиха. Верный адрес: г. Балашиха, Свободный проспект, 37/18 В связи с этим я был включен в программу принудительного страхования, которое,по неведомой мне причине,называется "добровольное" (т.к было сказано в банке - если страховку не оформить-кредит не дадут). Участие в данном мероприятии обошлось в кругленькую сумму, а именно в 147471,71р. Так как деньги брались на планируемую покупку дорогостоящего оборудования, поэтому поиски данного оборудования,ожидание его доставки и транспортировка из г.Москва заняло много времени. В связи с чем, были упущены сроки написания отказа от страховки, главной причиной чему послужило нежелание сотрудника Московского филиала Совком (г. Балашиха, ул. Ленина,22 принять заявление о расторжении договора страхования (при этом наличные средства выдали у них в размере 500 т.р 07.05.2019г.), сославшись на то, что заявление пишется по месту оформления кредита. Однако, как потом выяснилось, сотрудник банка намеренно ввел меня в заблуждение, не приняв мое заявление. Выдача денег-отдельная тема. Здесь тоже не обошлось без казуса -кредит-есть, огромная страховка - есть, всевозможные пакеты - подключены, а денег - нет. То есть, пожалуйста, платите безналом, а наличные мы вам не дадим, пишите заявление и ждите 3 дня. Круто, долги есть - денег нет... То есть по сути, как я потом понял, это вовсе и не потребительский кредит, а все та же кредитная карта с огромными процентами, любовно названная умелыми маркетологами данного банка "Потребительский кредит с низкой процентной ставкой". Не ведитесь - процентны огромные. Правда это я узнал потом. Поскольку при взятии мною кредита мною была озвучена необходимость о получении именно наличных средств (по усл.договора - ставка при снятии нал.увеличивается с 17,9 до 22,9 %) мне была предложена услуга "Гарантия минимальной ставки" - платная услуга,опять же - деньги за нее взяли,при этом услуга не работала ни разу (4 месяца я плачу 22,9 % в том числе и за эту услугу). Шикарно просто! В итоге, устав платить за воздух, я решил досрочно погасить кредит в этом "банке", расторгнув предварительно все навязанные мне услуги. При этом мною 29.08.19 было написано 3 заявления в Совкомбанке по адресу; Новосибирск,Гоголя, 3  Почему Гоголя, 3, а не там, где я брал (по Богаткова) спросите вы?! Потому что сотрудник Банка по ул. Бориса Богаткова, сказала, что она не знает как их писать и попросила обратиться в якобы "Головной" офис. Однако, как выяснилось позже, головной офис у них один-и он в Костроме. Хотелось бы отдельно выразить благодарность сотруднику банка по ул Гоголя, за то, что приняла заявления, не отправив, как обычно принято у многих сотрудников данного банка в другое отделение. Итак, написав три заявления: 1. отказ от гарантии минимальной ставки 2. отказ от договора финансовой защиты 3. отказ о включении в программу страхования "Золотой ключ". я по всем 3 заявлениям получил отказ, без объяснения причины.  Вопрос:Хотелось бы знать причину,по которой банк не готов вернуть деньги за неоказанные услуги? В связи с тем, что я не отказываюсь платить кредит и мои намерения погасить долг в полном объеме (но! за фактически оказанные мне услуги)и считаю, что переплата за 4 месяца с 500т.р. в размере 147,5т.р+48т.р=195,5т.р. (учитывая проценты, которые были уплачены мною за 4 месяца, а это порядка 48 т.р)-это 40 % от взятых мною на 4 месяца денежных средств-огромна даже для постсоветской России 90-х г.г. Поэтому, в случае ненахождения компромисса с банком буду вынужден обратиться в суд.

Всем доброго дня! Пользуюсь картой Халва от Совкомбанк. Пришёл промокод 35% на любимую покупку. Или я не внимательно читал, или действительно в описании было написано, что промокод действует до 31.12.19. Однако через месяц для него прошёл срок активации, что стало для меня сюрпризом. Описал ситуацию в мобильном приложении. Консультант объяснил, что код действует 1 месяц, но предложил оформить заявку в банк на продление срока действия. Банк в течение 3 дней рассмотрел мой вопрос и пошёл на встречу, предоставив новый код, за что ему моя благодарность)

По ипотечному договору Вы обязанны застраховаться. Условия страховки не реальные, у вас не получится приобрести страховку в страховых компаниях. Условия страховки будут соблюдены если только банк застрахует Вас по коллективному договору. В моем случае страховка вышла 30 000 руб. (И так ежегодно!). Если вы не будете страховаться вам повысят ставку на 2,75 за каждый незастрахованый пункт. Жизнь, имущество, титул. +8,75% к вашей ставке! Не попадитесь в эту ловушку.

Что могу сказать ни связывайтесь с этим банком 1. Обслуживание на самом низком уровне, я работаю страшим бухгалтером 15 лет, за это время работала со многими банками, думала уже ни чего хуже быть не может, НО когда столкнулась с этим банком остальные мне показались ангелами. 2. В колл центре сотрудники вообще не компетентны, предоставляют информацию которая не соответствует действительности, в связи с этим за один день мне пришлось объехать 3 отделения данного банка, которые расположены по всем концам Москвы. 3. Случилось так что ипотека у меня была оформлена в Росевробанке, но данного банка не стало и меня перевели в отделение данного чуда банка под именем Совкомбанк, меня даже не удосужились об этом оповестить так же и моих знакомых с которыми произошла аналогичная ситуация, поэтому куда платить, что платить им все равно главное не вовремя оплата и естественно штраф, пеня и т.д. , страховка, счет на страховку был получен позже чем должен быть и естественно не вовремя оплачена страховка и повышение процента на целых 5%, приехала в банк написала заявление, объяснила ситуацию, ответ банка это не проблема банка, вы нарушили условие договора ни какой лояльности не ждите от них. 4. Сотрудники в отделениях я всегда думала самые ужасные в Сбербанке, а нет заходишь в отделение Совкомбанка рабочих мест сделано несколько, а по факту 2 сотрудника или вообще 1 и такое впечатление что у на них одеты короны папы Римского как минимум, отвечают нагло, высокомерно, начинаешь задавать дополнительно вопросы следует ответ звоните в колл центр, еее господа я пришла в отделение наверное ни просто так, вообщем сто процентного ответа на свои вопросы в отделении вы не получите ​ Мое решение бежать как можно дальше от этого банка и как можно быстрее, поэтому моя цель на этот месяц рефинансироватся как можно быстрее в другой банк, пожелайте мне удачи. А Совкомбанку желаю побыстрее лишиться лицензии и закрыть свою деятельность как можно быстрее ну не банк вы не банк. А к Хабенскому просьба чувак тебя многие уважают сделай так что данный банк не позорил твое имя и твое лицо.

Опыт общения с банком небольшой, но положительный. В мае оформила карту "Халва", а на втором месяце использования обнаружила лишнее списания с карты. Т. к. отделение банкак недалеко, то обратилась к ним. Объяснили, что покупка была произведена не у партнера банка ( это я недосмотрела) , но, учитывая, что возврат товара был произведен в отчетный период, то предложили написать заявление и , возможно, что банк это учтет, т. к. лоялен к клиентам. Я как-то мало в это верила, но написала заявление.  Положительное рассмотрение обращения #42215047. Где-то через 10-14 дней получила ответ, что все было списано верно, но банк применил ко мне политику лояльности и вернул средства на карту. Было приятно, что банк был лоялен к моей ошибке. Теперь задумываюсь, чтобы дружить с банком и дальше-открыть у них вклад, т.к. другой банк сильно обидел меня.

При оформление кредита на товар в магазине «эльдарадо» по адресу: бульвар архитекторов,35 меня обслуживала сотрудница Г-а Ж.Ю. По процессу оформление кредита вопросов нет. Но сотрудница допустила ошибку в номере телефона , хотя со мной его проверила не один раз. Далее поступило письмо на адрес проживания ( номер документа исх.1196) о возникновении просроченной задолженности по карте «халва», на руках Карты у меня нет. Карта оформлена без моего ведома, информация по карте мне не была предоставлена. Задолженность по карте не маленькая. Просьба разобраться в ситуации. Номер договора 2213635099.Крайне негативные впечатления  о Банке и обслуживании.

Заказала карту рассрочки Халва.  Консультация по телефону информативная,  ответили на все интересующие вопросы.  Изготовление карты оперативное. Обслуживание в отделении,  где получала карту,  вежливое и внимательное.  Сотрудница подробно рассказала об условиях карты.  Приложение удобно и понятно. Картой пользуюсь не долго. На данный момент нареканий нет,  услуга нравиться.

Срочно потребовалась небольшая сумма в кредит. Изучив банки в своём городе, решила обратиться в Совкомбанк. Хочу выразить благодарность менеджеру Марине, которая со мной работала. Менеджер ответила на все мои вопросы, скоординировала по сбору документации для кредита. В дальнейшем, для моего удобства, чтобы не тратить время на поездки в банки, мне установила онлайн приложение на телефон! Оно очень работоспособное: не виснет, и имеет понятный интерфейс. Провозилась со мной точно час и ни слова не сказала, что не должна заниматься настройками моего гаджета. Спасибо за неформальное отношение к своим обязанностям и клиенту! Считаю, мне лично очень повезло работать с таким менеджером. Единственное, за что снимаю звезду, так это за невозможность получить мгновенный ответ от службы поддержки! Звонила, чтобы уточнить по платежу из приложения и никак не могла быстро дозвониться, а потом понять, что надо делать из объяснений оператора. Сразу не стала звонить Марине, так как было не удобно тревожить ее в субботу, а еще и по такому незначительному вопросу, хотя она дала свой номер и сказала без стеснений звонить. Написала ей в воцапе и Марина сама сразу перезвонила и объяснила, как настроить автоматический ежемесячный платеж.

19 августа 2019г. мой отец оформил потребительский кредит в отделении Совкомбанка в г. Новоалтайске (Алтайский край) 8 мкр. д. 1/2, сотрудник говорила банковскими терминами, и страхование называла финансовой защитой, мой отец пенсионер не понял смысл данного термина, придя домой и разобравшись в документах, выяснилось что оформили кредит на сумму 249 418 руб. , а на руки получили только 200 000 руб. и со ставкой 26,4%. 21 августа мы пошли в отделение писать заявление об отказе от страховки, менеджер обвинила нас, что мы обманщики и взяли кредит на одних условиях, а теперь отказываемся, и прямым текстом сказала, что если бы мы изначально отказались от страхования, то в кредите нам было бы отказано, на каком основании банк может отказать в кредитовании, если страхование является услугой добровольной? По указанию ЦБ РФ мы в праве в течении 14 дней прийти и отказаться от страховки. В общем, с горем пополам мы написали заявление, до закону у банка 10 дней что бы дать ответ по заявлению, они прошли, ответа от банка нет, отец позвонил на горячую линию, там оператор колл центра уверял что сумма страхования была 34 000 руб. , а по факту менеджер сказала, что страховая сумма 49 418 руб. и сообщили что банк ещё не принял решение, что нужно подождать ещё 5 дней, эти 5 дней прошли сегодня, после очередного звонка нам опять было сказано, что решение не готово. На основании чего Банк нарушает сроки рассмотрения Заявлений? Прошу разобраться в сложившейся ситуации и как можно быстрее решить затянувшийся вопрос по отказе от страхования.

Служба поддержки клиентов сработала на 5 с плюсом! Обратился в банк в связи с тем что не успел воспользоваться промокодом для Акции «кэшбэк 35%» по карте Халва. Сразу ответили и уточнив все детали, через сутки прислали новый промокод. Ну а карта Халва это вообще нечто. Такого кэшбэка нигде даже рядом нет. Плюс ко всему процент вклада увеличивается на 1% для держателей Карты Халва! Совкомбанк молодцы! Так держать!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Совкомбанка в г.Туринске К-н И.! Обращаюсь в Совкомбанк уже не первый раз и всегда доволен! Инна очень вежливый и грамотный сотрудник! Всегда всё понятно объясняет и рассказывает о всех новинках. Инна в любое время готова прийти на помощь и даже в не рабочее время ответить по телефону на все возникшие вопросы. Совкомбанк стал моим любимым банком! По мимо профессионального и внимательного сотрудника в этом банке самые выгодные условия! Банк помог мне восстановить Кредитную историю, а теперь я еще являюсь пользователем карты "Халва", чему я очень рад! Спасибо вам большое! Надеюсь и дальше с вами сотрудничать и конечно же буду советовать ваш банк всем знакомым!

Здравствуйте! Мой муж, инвалид 2 группы по децтву, у него ДЦП!!!!!!! Взял в банке 2 кредита, теперь зазванивают и просто вымагают ЕЖЕДНЕВНЫЕ платежи!! Что это за помощь пенсионерам!? Если бы он не платил, другое дело было бы, а он платит и на месяц по два а то и три раза. Мне посоветовали ваши вымогатели забыть о ребенке и просто гасить кредиты, ЭТО ЛЮДИ?! Как вам не стыдно доводить ИНВАЛИДА до приступов!!! Прошу вас, разберитесь с этим делом. Не то, я везде, на всех сайтах и соц. сетях буду оповещать людей о ваших бесчинствах.

Ну что же , Первая претензия к этому банку, это их банкоматы! Я вносил денежные средства на счет, а он взял и перезагрузился. Не дав мне чека, а только карту. Карл, а деньги где? А чек? Их просто нет!!!  Вторая причина, это горячая линия!!! Тут смех и грех, первый раз позвонил, как раз по поводу банкомата, что он съел деньги и не зачислил на счет, мне молодой человек ответил, ждите час и деньги придут на счет. Я подождал час и перезвонил им, там взяла специалист Татьяна, и сказала, чтобы я претензию писал в их банке, типа она не знает номер банкомата и тому подобное, но до этого мне специалист в самом банке говорила, что через горячию линию будет быстрее. Я послушался Татьяну и решил написать претензию через банк, но специалист посоветовал еще раз позвонить и через них претензию подать. Все же она приняла мою претензию, и я еще раз решил позвонить в горячию линию и там оставить претензию, там девушка да же дослушивать меня не стала и сбросила вызов. Это по вашему нормально? Отвечу я! НЕТ. Когда в четвертый раз позвонив им, специалист взял мою претензию, только после того как я уже более настойчиво попросил взять эту претензию! Она взяла мою претензию и мне пришло смс с номерам этой претензии.  Хочу отметить того специалиста по имени Татьяна, которая настойчиво просила через банк писать эту претензию. По итогу сказали ждать, незнамо сколько. Настроение испорченно, как и отношению к банку испортилось.

Добрый день. Пишу очередной раз отзыв, хотя знаю , что это ничем мне не поможет. Ну разве что другие люди, которые хотят взять кредит сначала будут читать отзывы и не допустят моих ошибок. Взяли автокредит, спустя неделю позвонили на горячую линию банка 5 раз. Не поднимется ли процент, если договор расторгнуть страховку жизни??? И нам ответили, нет не поднимется. Напишите заявление в офисе банка и если они не будут принимать, то позвоните на горячую линию. В онлайн чате тоже нам ответили и даже продублировали, вам надо обратиться в офис банка. Пошли написали заявление за 2-3 дня до истечения срока обращения. И через 3 дня приходит смс от банка, что нам надо было обратиться не в банк, а в страховую компанию. Это как называется? Это все делается специально, чтоб мы, обычные люди не смогли сделать возврат страховку. Что за люди сидят в офисах этого банка? Они не могли сразу сказать, что надо в страховую компанию обратится??? Специально протянули время и потом отписались, якобы это не к нам вопрос . Хотя не пойму почему не к ним? Мы же заключаем все договора в банке, а не в страховой компании???? Банк должен за все это отвечать. Люди читайте отзывы сначала, потом берите кредиты !!!!!

01.09.2019 я осуществляла перевод со своей карты Сбербанка сумму в 300р на карту клиента Совкомбанка. Пришло сообщение с паролем, пароль был введен клиентом Совкомбанка в приложении. Деньги списали, но буквально через пару минут мне пришло сообщение о том, что "перевод отменён" и деньги были возвращены на мой счёт. 02.09.2019г я с удивлением обнаружила, что с моего счета было списание в 300р.  Я обратилась на горячую линию Сбербанка, где мне ответили, что было списание, в связи с повторным запросом от Совкомбанка на перевод денег. При этом, сообщения от Совкомбанка с паролем, как в первый раз, мне не поступало. Я оставила заявку в Сбербанк, на возврат денежных средств.  Но меня очень интересует вопрос, почему Совкомбанк повторно отправил запрос без уведомления. Именно этот вопрос я задала, позвонив на горячую линию Совкомбанка, но, к сожалению, на столько некомпетентного сотрудника я не слышала за всю свою жизнь. Она не могла мне ответить ни на один вопрос. Повторяла как заведенная, что не может предоставить информацию о межбанковских операциях, когда я предположила, что причина может быть в технологическом сбое, она схватилась за это, как за соломинку и начала об этом говорить, на мой вопрос, о том, а что именно за сбой, начала юлить и говорить, что она поддержала мою версию о сбое. В итоге, я так и не получила ответы на свои вопросы о том, что это было... Почему они сделали повторный запрос, почему мне не прислали новый пароль, не будет ли такого рода запросы повторяться снова? И предложила мне идти в отделение банка за информацией. На мой вопрос, почему я должна тратить свое время и деньги для исправления из ошибок, ответа не получила. Если все сотрудники горячей линии, на столько осведомлены о работе своего банка, о правилах и методах работы, то никогда в жизни никому не посоветую обращаться в этот банк, кроме как головной боли не получат ничего.  Хотя, может быть это политика самого Совкомбанка, не предоставлять информацию и держать ее под грифом совершенно секретно.

Первые 1,5 года проблем с банком вообще небыло, пользовался картой "халва" постоянно, но недавно мне выставили задолженность. Никогда просрочек у меня небыло. В отделении банка мне не смогли ответить от куда взялась задолженность, я оставил обращение (6.08.19) с просьбой разобраться, мне сказали что время рассмотрения 10 дней, но до сих пор (2.09.19) ответ так и не пришел, звонки в банк результатов не дают. Не советую пользоваться услугами этого банка, если не хотите остаться в должниках.