125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

За несколько дней до окончания договора я позвонила в банк и сказала в какое время я подъеду за своими деньгами. Девушка, общавшаяся со мной, заверила, что деньги будут готовы к моему приезду и повторно мне перезванивать не надо. По приезду оказалось, что менеджер мою заявку не передала, то ли просто не так оформила, но денег для меня в кассе не было. Само собой, что я возмутилась, но ко мне тут же подошла какая-то начальница и заверила, что все сейчас постараются уладить. Отвела меня в комнату для переговоров и буквально через пару минут другая девушка принесла мне чай, сказав, что сейчас менеджер решает мой вопрос, но, к сожалению, придется подождать. Время не засекала, но точно не меньше получаса ждала и меня пригласили получить деньги. Сначала с менеджером договор закрывала, а потом в кассу пошла за наличными. У кассира спросила почему нельзя сразу было отдать деньги, а оказалось, что они были за кем-то зарезервированы и менеджеры обзванивали клиентов уточняя насколько срочно нужны деньги и предлагая прийти за ними в другой день. Вот что реально понравилось во всей ситуации, так это то, что банк тут же признал вину менеджера и не пытался юлить, доказывая, что они не виноваты ни в чем. Ведь у меня ни даты не спросили, когда я заказывала деньги, ни времени, ни имени менеджера и тут же на веру приняли мои слова. В заслуги обзвон клиентов не буду им ставить, так как они решали проблему, созданную ими самими, хотя у меня есть и обратный опыт в другом банке. где палец о палец не ударили, чтобы хоть как-то загладить свою вину.

Открыл счет в банке. Меня подключили по акции, 3 месяца обслуживания бесплатно. Кладу деньги, с меня снимают деньги за обслуживание.... оставляю заявление, чтоб разобрались... сначала говорит ответ в течении 48 часов, потом 3 суток... трое суток давно прошло, но мне так и не дали ответ.... вам плевать на клиентов... уровень сервиса плохой... Номер обращения 39237961 я думаю мой отзыв тоже проигнорируют...

Мое обращение рассматривается уже с 13 мая! Ни один сотрудник банка не может помочь! На горячей линии одни хамы собрались! Банк недостойный! Не верьте и не обслуживайтесь! Меня кормят завтраками, а по факту не решают сой вопрос!

Был в отделение 31.05.2019 г. Омска, ул Перелета 8/1. Закрывал вклад. Очередь из шести человек, работают 2 сотрудника, обслуживают минут по 20-30. Время клиентов совсем не ценят; гуляют по отделению, общаются по личному мобильному телефону, сотрудник оформил бумаги, несёт их в кассу и стоит возле кассы ждёт когда выйдет клиент, при мне сотрудник стоял возле кассы минут 20, в это время в зале шесть человек ждёт своей очереди и работал всего один сотрудник. Когда я в очереди остаюсь последний больше в зале ни кого нет, сотрудник обслуживает человека передо мной и уходит в комнату отдыха потом занимается своими делами, и только спустя минут 20 приглашает меня подойти. Очень плохо организована работа, сотрудники банка не уважают клиентов, позор этому отделению.

Сестра из личного приложения Халвы перевела мне 1796 рублей, как она думала на Халву (и я тоже), по номеру телефона. Но ко всеобщему удивлению деньги попали на карту бывшего банка РЕБ, которой я никогда не активировал и никогда не пользовался . И неоднократно в офисе Совкомбанка пытался их закрыть, на что меня заверили, что карты не активны и не рабочие. Ну и соответственно хитрый Совкомбанк списал комиссию непонятно за что, в сумме 396 рублей. Прошу вернуть комиссию и закрыть эти карты если они активны .

В "Совкомбанк" как клиент, решивший открыть расчётный счёт, попала через сайт - знакомилась в интернете с условиями банка. Но сама не стала звонить, так как решила ещё посмотреть условия других банков. В итоге - через несколько часов сотрудник банка сам перезвонил (видимо, есть у банка специальный поисковик, каким-то образом отслеживающий электронные адреса и телефоны...), предложил  зарезервировать р\счёт и выслать сканы нужных документов для проверки. Документы отослала, мне оперативно на электронный адрес сотрудник банка вновь отправила список необходимых документов и ссылку на электронный адрес ,по которому я могу их направить. В результате - по направленной ссылке можно отправить только фото паспорта и ответить на массу интересующих банк вопросов. Хорошо паспорт отправила, на вопросы ответила, нужные документы отправила в ответном письме. Жду. 29-го мая звонок - приходите в банк на подписание договора. Приехала в филиал "Бизнес" в Калининграде...Менеджер дала подписать заявление о присоединении к договору комплексного обслуживания в ПАО "Совкомбанк", выдала корпоративную карту и карту "Халва". Но, говорит ,чтобы счёт заработал, надо положить 2000 рублей на р\счёт вот в это устройство...Хорошо, надо, так надо, внесли деньги, получила чек о внесении 2000 рублей. Всё, говорит менеджер ,к концу дня счёт заработает.  Да, конечно... 30-го мая звоню (как потом выяснилось, телефонные номера филиала - не региональные, поэтому все переговоры стали весьма платными для меня!) ,спрашиваю ,почему до сих пор счёт не работает??? Ах, говорят ,извините, но наши юристы из Москвы просят вас предоставить ваше заявление в адвокатскую палату о том, что вы создали адвокатский кабинет. Приезжаю в филиал утром. Спрашиваю, а почему в списке необходимых документов о необходимости такой бумажки не написали? Не знаю ,отвечает сотрудница. А почему со мной договор заключили и деньги получили без это бумаги? Не знаю - в ответ... Зачем данное уведомление ,если предоставлены ВСЕ документы ,подтверждающие не только мой статус адвоката, но и дату создания адвокатского кабинета в 2003 году? Понятны мои эмоции??? Если бы уже не направила в органы следствия\дознания новые реквизиты для перечисления д\средств, расторгла бы договор моментально... Звоню в адвпалату, объясняю ситуацию. Спасибо, практически моментально из личного дела отправили мне скан моего 2003-го годом датированное уведомление. Отправляю в филиал, звоню менеджеру (за свой счёт!), ставлю в известность, что скан уведомления о создании адвокатского кабинета отправила. Да, говорит, хорошо, отправляю в Москву. 31-е мая. Р\счёт не работает, пароли не присланы ни СМС-кой, ни на электронный адрес... Опять звоню, но уже на федеральный номер. На повышенном тоне вновь объясняю ситуацию. В ответ - спасибо за долгое ожидание, ситуация "инцидент" скоро разрешиться. Жду... После обеда опять звоню менеджеру в Калининград, та уже на звонки не отвечает.    Через некоторое время сама ответила и сказала ,что счёт до 19.00 должен заработать, юристы из московского офиса уже не имеют претензий, но теперь документы проходят "юридическую"!!! экспертизу, и что так всегда бывает в конце месяца - большой объём заявок...Эльза, говорю ей, да я на Банки.ру напишу соответствующий отзыв и в Центробанк о том, как ПАО "Совкомбанк"  "прокручивает" деньги клиентов, не выполняя на себя взятые по условиям договора обязательства! Извините, говорит, сотрудница, но я больше ничего не могу сделать... 31 мая, 2019 года, 19.30 по калининградскому времени, р\счёт не работает!

По зарплате и вообще о банке не было ни хорошего, ни плохого мнения, так как все всегда проходило ровно и без эксцессов. Недавно возникла следующая ситуация: отправила деньги с карты банка на другую, но к сожалению, ошиблась одной цифрой и деньги, как мне объяснили, вообще никуда не ушли, так как такого счета система не нашла, они просто зависли в банке. Конечно по телефону с оператором решить вопрос не получилось, она объяснила, что это дело не на пару дней и мне все равно придется прийти в офис и написать заявление. Поэтому за помощью я обратилась в отделение по Яблочкова. Сотрудница очень внимательно отнеслась к моей проблеме и оформила объяснительную и заявление на возврат денег. Предупредила, что времени это займет достаточно, так как заявление должны рассмотреть, проверить и только после этого вернуть деньги мне. Слезно просила ускорить рассмотрение, так как деньги перевести надо обязательно в ближайшее время, а у меня еще такой свободной суммы просто нет. И вообще я не понимаю, что там рассматривать: деньги с моего счета, никуда не ушли, так просто бы отменили операцию и вернули мне их. Я же не займы просила, а свои разморозить. Она связалась с кем-то по телефону, объяснила и попросила ускорить. Там ей отказали, но менеджер не отступила и еще дважды куда-то звонила. В итоге сказала, номер, под которым мое заявление зарегистрировано и отправила еще всю информацию. После этого меня отпустила, сказав, что все, что она могла сделать на этом этапе сделала и больше просто ничем помочь не может. Ушла я расстроенной и не верила, что мой вопрос быстро решится. Я если честно не ждала от звонка менеджера реального ускорения, а зря. На следующий день пришло смс, что деньги пришли на мой счет. В этот раз вводила номер счета, трижды проверяя каждую цифру.

Хочу выразить благодарность сотрудницам банка за то, что защитили меня от недобросовестной компании и быстро прояснили ситуацию. При совершении перевода денег с карты на карту другого банка заморозили мой счет, сразу же пришло сообщение на телефон, чтобы я перезвонила в банк. Ответила девушка, спокойно объяснила, что это нормально, что это только мера безопасности. Потребовала прояснить ситуацию, так как отправляла большую сумму для предоплаты очень серьезной и нужной нам покупки. Оператор заявила, что не вправе озвучивать причину проверки, но если у меня есть претензии, то могу подойти в любое отделение. Мои уговоры на нее никак не подействовали. Пыталась связаться с интернет-магазином, чтобы хоть как-то решить вопрос и тоже никак. Номер не отвечал и все тут. С утра пришла в банк, чтобы узнать в чем дело. После моей истерики то ли старший менеджер, то ли руководитель поговорили со мной и объяснили, что счет, на который я отправляла деньги, числится в системе неблагонадежным, что есть заявления на мошеннические действия с этим счетом и потому любая операция с ним блокируется. И так еще спросил, а что говорит продавец. Ну, осталось мне признаться, что после того, как я отправила ему данные платежа, то он перестал выходить на связь. Спросила надо ли писать заявление на возврат денег и разблокировку моего счета, тогда мне дали бланк, и я его заполнила. Теперь я не считаю, что есть чрезмерная бдительность банков, так как благодаря этому я не пополнила ряды обманутых покупателей фейковых интернет-магазинов. Запчасти взяли в обычном магазине, хоть и дороже намного, но зато без обманов. Наверное, я теперь еще долго буду дуть на воду, обжегшись на молоке.

Планировали покупать дачу, поэтому приехал в наше отделение на Щепкина дабы арендовать ячейку. Меня перенаправили к менеджеру по работе с физлицами Маргарите Александровне. Я изложил коротко свои планы, на что получил ряд вопросов и предложение положить деньги на депозит, ведь, на депозите накапают и проценты, да и снять можно будет в любое время. Менеджер, увидев мои категорические возражения, отступила тут же и стала оформлять именно ячейку. Оформили на жену, так как у нее чуть больше времени и ей проще заниматься платежами и банковскими делами. Выдали ключ, ячейку, объяснили правила пользования и пролонгации. В хранилище с сотрудником, он же и закрывает вторым ключом, вместе сверяем закрыта или нет. Все чинно. Аренда планировалась сроком на 30 дней, но заболела жена. Благо доверенность заранее была оформлена, поэтому пришлось самому забрать часть денег и пролонгировать ячейку. Здесь я хочу отметить работу менеджера: когда я перезвонил в банк и сказал, что нужна пролонгация, а также забрать часть денег, но жена сама не может и я буду делать это сам. Менеджер уведомила меня, что тарифы с апреля меняются и уточнила будем ли мы по новым тарифам пролонгировать и отправила шаблон доверенности по форме банка и дала номер нотариуса, который выезжает на адрес для оформления документов. Нотариуса пригласили в больницу, а шаблон я удалил с непрочитанными сообщениями. Папка корзины автоматом через сутки очистилась. Пришлось вызванивать опять менеджера и просить прислать шаблон. Отправила еще раз и нотариус заверил доверенность. Пришел в банк без предупреждения, а в договоре, оказывается, что есть пункт, что надо предупреждать. Тут меня пустили и без ожидания, так как деньги в больницу надо было везти. Я там взялся пересчитывать и прикидывать сколько взять, чтобы и жене хватило и на непредвиденные расходы, да еще и опись переделать. Опять же, в договоре п. 6.6 - клиент имеет право находиться в хранилище не более 10 минут. Сотрудница сказала об этом, но не стала меня торопить, видно по мне было видно, что я в некой прострации. По всем вопросам мне помогала Маргарита Александровна, без нее я бы не справился. Мне понравилась слаженная работа персонала, все четко, в договоре все прописано, но менеджеры идут на уступки, а не прикрываются бумажками и регламентами. Спасибо, рекомендую.

13.05.2019 г. мною был оформлен потребительский кредит в отделении Совкомбанка, по адресу: г. СУРГУТ, ул. Университетская, д. 7. Была подключена услуга "Программа добровольного личного страхования" 23.05.2019 я обратилась в отделение банка, чтобы отказаться от данной услуги. Согласно действующему законодательству, а также пунктам моего договора, отказ от услуги страхования может быть произведён мною, в течение 14 дней, то есть в период охлаждения. Специалист Р-ва А. Л. была крайне агрессивно настроена, принимать заявление не хотела, говорила, что отключение услуги зависит от банка и вернуть страховку практически невозможно.  Также она мне пригрозила, если откажусь от страхования, банк вправе расторгнуть мой договор в одностороннем порядке и попросит досрочно вернуть всю сумму. В итоге, заявление она у меня приняла, но через 6 дней специалист Р-ва позвонила мне и сказала, что банк отказал в возврате услуги страхования, без объяснения причин.  Прошу разобраться в данной ситуации, в противном случае, я вынуждена обратиться с заявлением в Роспотребнадзор и Центральный Банк РФ, поскольку нарушены мои законные права и требования

Добрый день! Мною была совершена покупка у партнёра Халвы, АЗС Лукойл, но повышенный кэшбек начислен не был.  Как мне ответили в чате, что не все заправки данного юр. лица входят в партнёрскую сеть. Но в списке партнёров чётко указано, что АЗС Лукойл является партнёром, а по факту прикрываясь крупным брендом Лукойл банк выискивает возможность не заплатить кэшбек.  Вы тогда не можете говорить, что Лукойл Ваш партнёр и пользоваться его брендом у себя в приложении. Тогда вы должны просто указать список АЗС с адресами, без ссылки на бренд Лукойл. А так вы и клиента от себя отворачиваете и порочите репутацию бренда Лукойл. Заправлялся в г. Краснодар, ул. Чекистов 50.  Скриншот [url=https://ibb.co/M6Nkhqg]https://ibb.co/M6Nkhqg [/url]Прошу разобраться и дать комментарии банка.

Живем на 2 страны, в Московском филиале открыла вклад "Автомобильный", в планах была покупка машины, чтоб не на метро и без привязки к такси, а свое - есть свое. В отделении (по Краснопресненской), менеджер помогла открыть вклад и объяснила, что расходовать средства ранее чем с 7-го месяца нельзя. По процентам все было прозрачно, по условиям тоже, но так сложились обстоятельства, что пришлось снять все средства на депозите. Позвонила я день в день, сумма большая, нужно было заказывать. Осложнялось все тем, что я не гражданка России, а для иностранцев легко оформить вклад, но тяжелее забрать. Объяснила, что самолет, что переезд в другую страну и сюда вернуться не сможем в ближайшее время, а деньги нужны. Елена Федоровна прониклась нашей ситуацией, переговорила с руководством банка и нам выдали вклад прямо перед закрытием банка. Проценты, к сожалению, мы потеряли, но главное, что смогли забрать до вылета всю сумму. Я даже привезла все справки о переводе и билеты на самолет, но они не понадобились даже.

Банк нормальный.  Окрыли счет для ООО. Менеджеры всегда на связи, дает советы отвечает на вопросы. За полтора месяца работы не прилетало никаких запросов по операциям, ничего такого не было.  Мы платим только 2-м поставщикам с которыми работаем уже давно и нам платят постоянно один и те же клиенты. Подозрений у банки никаких к нам не возникало. Единственным минусом было то что все платежи свыше 400 000 рублей попадают на дополнительную проверку и проводятся только на следующий день в обед по Москве. Учитывая что наши поставщики находятся в Приморье и разница с Москвой 8 часов, то платеж поставщику растягивался по времени на 2 дня. Что для нас неприемлемо, это и явилась причиной того что мы ушли в другой банк. Пытались неоднократно решить вопрос через менеджера, горячую линию в чат банке и.т.д. Но все сотрудники как один говорили всегда одну и ту же заученную фразу "По банковским условиям все платежи проводятся не позднее 19-00 по Московскому времени". К банку претензий не имеем, оставли счет как резервный.

Добрый день! В апреле 2018 года, я уже писала про получение карты Халва и мои "приключения" Теперь новая история и новые "приключения"). И так пользуюсь Халвой на мелкие покупки. Появилась задолженность, которую мне надо до 05.06 погасить перед банком и вроде проблем не было) Но вчера они начались))). Пополнить карту, как это делала ранее не получилось не вчера, не сегодня. Обратилась в чат поддержки сегодня в 12-42, сейчас уже 0 часов 06 минут, Думаете мне помогли?) Уверяю нет!!!! Операторы чата пишут все что угодно, но не по делу! Мне уже писали, что какие то операции на суммы уже находятся в обработке, какие суммы и о чем идет речь не понятно))))). Я пополнить вашу карту хочу, чтоб долг погасить))). Меня просили удалить приложение (несколько раз ), так как произвели корректировки настроек, удаляла, опять та же ошибка! Высылаю операторам скрины каждый раз. Замечу (пополнить карту пытаюсь с разных карт и разных банков, итог одинаковый! И вот вообще после 10 скрина и "криков о помощи" в 23-19, произошло вообще неожиданное действие)))). Оператору Василию О-му, помочь не получилось, так он мне заблокировал карту мою и запросил справки 2-НДФЛ. Самое смешное в том, что буквально недавно я все справки 2-НДФЛ предоставляла, так как работаю удаленно, то справки надо заказывать и ждать, на это время надо.  Но наверное Василию так легче решить вопрос и не нужны операции от клиентов, как и сами клиенты. Это последний мой "крик", помогите вернуть вам потраченные средства! И наверное я все таки решусь расторгнуть договор с вашим банком. Более отвратительного отношения к своим кл я не видела! Зачем нужна тех.поддержка, если они за столько времени не смогли помочь? Если они все проблемы решают блокировкой карты и очередными проблемами для кл (предоставление справки 2*НДФЛ). Предоставить справки не проблема, но время надо, заказывать и ждать пока пришлют. Уважаемое руководство банка, очень прошу Вас разобраться в данной ситуации! Прошу мне так же сказать, есть ли частота предоставления справки 2-НДФЛ или мне просто надо теперь каждый месяц просить бухгалтерию (удаленную, в другом городе), чтоб они мне справки заранее присылали? И еще очень хочу понять, как мое обращение в тех.поддержку с проблемой о пополнении карты связано со справкой? Надеюсь на разумный ответ руководства и на дальнейшие действия.Помогите мне внести на Вашу карту денежные средства, чтоб оплатить Вам долг!

28 мая 2018 я оформила кредитную карту Халва с нулевым балансом. По этой карте я должна была пользоваться собственными средствами в течении полугода, чтобы потом получить средства банка. Сотрудница банка посоветовала оформить тарифный план на 1 год для улучшения льготного периода. Пользовалась картой от силы 2 месяца, вкладывала свои деньги и тут же их тратила для создания кредитной истории, потом перестала пользоваться. В мае 2019 пришло письмо с требованием оплатить 1998 рублей. Я пошла в отделение банка, сотрудница пояснила что это был оформлен план для льготного периода и его нужно оплатить, но если я бы обратилась немного раньше, то можно было бы исправить ситуацию, но я об этом даже ничего не подозревала. Письмом оповестили, если я не оплачу, то на меня подадут в суд и я понесу расходы. Получается банк делает деньги из воздуха, вводя в заблуждение своих клиентов, т.к. при оформлении сотрудница меня уверила, что этот тарифный план на мне не отразится, если я не буду пользоваться средствами банка — это 1, а второе — почему нельзя исправить ситуацию сейчас, я же не могла знать что так будет, естественно я бы пришла заранее разбираться. Если бы я знала что так будет, то никогда бы не обратилась в этот банк. Очень обидно и неприятно. Вкладывать свои деньги и ещё за это платить!?

Чуть больше месяца назад оформил карту «Халва» (в магазине Hoff). Одна из особенностей — возможность покупки в магазинах-партнёрах в рассрочку (по сути, используются заёмные средства). Также можно совершать покупку в рассрочку в других магазинах, если подключена дополнительная услуга «Платная рассрочка». За это взимается (немаленькая) комиссия. Вступление к претензии. В тарифе написано, что это [b]дополнительная[/b] услуга, которая подключается [b]по желанию[/b] клиента. Про эту услугу девушка, оформлявшая мне карту, ничего не говорила. В договоре про подключение этой услуги ничего не написано. Тем не менее, данную услугу мне подключили сразу «по умолчанию», и я случайно ей воспользовался. Из-за этого мне пришлось заплатить комиссию. Претензия. Я считаю подключение данной [b]дополнительной[/b] услуги незаконным. Считаю, что комиссия должна быть компенсирована. Я обращался (через онлайн-чат) в службу поддержки, где мне доброжелательно несколько раз рассказали об условиях услуги, но проигнорировали моё замечание по поводу того, что я не давал своего согласия на подключение данной [b]дополнительной [/b]услуги.

У меня была оформлена карта халве и пока покупки совершались по ней меня всё устраивало,я своевременно оплачивала рассрочку...не так давно начались звонки из банка где настойчиво предлагалось,на выгодных условиях взять наличные...я всё время отвечала что мне не интересно,но они звонили каждый день и я решила согласиться на предложение (ну мало ли,вдруг понадобятся) . Хотя денег наличных я не брала. Через некоторое время картой халве я оплатила автостраховку суммой чуть более 40т.р. мне пришёл график как я должна буду выплачивать долг в 135т.р. в течении 3-лет..сначала я пыталась выяснить в смс беседе с банком ,почему у меня нет графика погашения долга за авто кредит, а есть график погашения долга в 135т.р. мне отвечали что это потому что была оплата из моих личных средств(хотя моих денег нет в этом банке) затем сходила в офис где мне подтвердили эту информацию...на мой вопрос почему сумма из 40тыс выросла до 135тыс внятного ответа не получила...попросила назвать сумму моего долга что бы я заплатив навсегда забыла о существовании данного банка и тут же заплатила...но прошло уже 5 дней а у меня по-прежнему висит долг в 135 тыс и график погашения на 3 года и так же перемещаются деньги с одного на другой счёт....будьте внимательны и не ведитесь на звонки операторов данного банка что бы не повесить на себя долги

Хотелось уже написать положительный отзыв, как опять испортили впечатление.  Делал крупную покупку по халве, за месяц набежало всего 7 или 8 покупок на сумму более 50000 и рассчитывал на кешбэк 5000р, но сумма кешбэка в приложении была всего 2909,05 руб. Обратился заранее до расчетной даты в поддержку, с вопросом почему кешбэк 2900, а не 5000р. Получил ответ: алгоритм отображения кешбэка изменен (а изменен ли он на самом деле?), кешбэк пересчитается после расчетной даты + 1 день. Но причина была в малом кол-ве покупок, менее 10. Да я согласен, что сам забыл про это условие (так как условия постоянно меняются, а в приложении не отображаются мои текущие условия получения кешбэка), но я именно по этому поводу обратился в поддержку, чтобы мне помогли понять причину низкого кешбэка! На что получил чисто формальный ответ, без вникания в проблему и потерю примерно 2091 рубля!!

В понедельник заказала карту "Халва". Сказали, во вторник курьер привезёт. Во вторник - молчание. Обратилась по тому же номеру, с которого звонил сотрудник - там никто ничего не знает, как попугаи повторяют по шаблону одно и то же: курьер с вами свяжется, когда - не знаем, ждите. Во второй половине дня позвонили уже с другого телефона, не общего 8-800... - оказалось, отдел доставки. Заверили, что завтра уж точно курьер доставит карту по указанному в заявке адресу с 10:00 до 13:00, предварительно за час до визита позвонив. Итого я сижу прикованная к месту, не могу ни поехать на работу, ни заняться своими делами, время второй час дня - ни курьера, ни звонка, а в той самой службе доставки не снимают трубку (телефон +79529464726). Отвратительно.

Моя проблема возникла в марте месяце, почему то, вдруг, я не смогла вносить оплату по карте Халва путем перевода с других карт, как делала 1,5 года!!!!!!!!  Горячая линия отвечала, - ПОДОБНОЙ ПРОБЛЕМЫ ЗАРЕГИСТРИРОВАНО НЕ БЫЛО.... и все)))))) никто ее не регистрирует, никто не решает. В этом же месяце в отделении банка сказали ну вы же пришли, вот банкомат, внесите через него! Пришел очередной платеж в апреле месяце, опять, не могу произвести оплату путем перевода (в приложении карты всегда были привязаны), иду к соседке, которая так же является держателем карты Халва, перевожу со своей карты Сбербанк на ее Халву, деньги спешно поступают, она делает перевод со своей карты, на мою, и ошибка, деньги не поступают!  Обращаюсь в горячую линию, и НИЧЕГО.... кроме рекомендации внести через банкомат!!! Мне это не удобно, по условию договора я могу производить оплату в мобильном приложении, я с этим условием пользовалась картой, вносила ежемесячные платеж с кредитной карты другого банка, затем снимала с Халвы, а тут вдруг, не волнует это банк... Последний разговор с представителем горячей линии банка был достаточно грубый со стороны представителя, в рамках меня не волнует ваша проблема, я звоню что бы вы внесли платеж, дайте мне обещание, гарантируйте, на мой ответ, - гарантируйте, обещайте что решите мою проблему, мне отвечают я вам ничего гарантировать и обещать не собираюсь!!! Сейчас мой договор находится в службе взыскания, которая приходила по месту регистрации, где проживает 84 старик, поговорили с дедом, естественно не с позиции что его внучка 1,5 года пользовалась картой, платила, а тут случилась проблема с картой, которую мы решать не собираемся, а с позиции что я взяла деньги в банке и не отдаю!!!!!! На данный момент веду переговоры с Виктором Сергеевичем, специалистом службы взыскания Барнаул, который помог кстати внести платеж путем перевода с карты другого банка, сформировал платежку, выслал сообщение на тел с ссылкой, прошла по ней, ввела данные карты, и наконец то оплата прошла! Теперь я так понимаю путем безналичного перевода у меня только такая возможность переводить!  Банк не соблюдает условия договора в части оплаты по кредитному договору, а с моей стороны требует, на просьбу помочь и решить проблему, всем просто всё равно!Не имеют никакого уважения к возрасту, просьбу оставить старика в покое игнорируют!