125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

7 июня 2019 года я обратился в отделение Совкомбанка, поскольку у меня перестало работать пополнение карты Халва с других карт через мобильное приложение. Сотрудники банка несколько раз проверили мобильное приложение на моем телефоне и сказали, что это технический сбой в работе приложения. Так как вечером приложение так и не заработало, то я решил написать о проблеме в службу технической поддержки банка через чат банка в этом приложении.  Далее сотрудники ТП (техподдержки) стали проявлять ну прямо скажем чудеса некомпетентности и непрофессионализма. Сначала они идентифицировали меня как Ирину Анатольевну, хотя меня звать Андреем Васильевичем (Ирина Анатольевна моя мать). Затем сотрудники стали просить номер карты и мои персональные данные прямо в эфир чата. Общались мы с ними очень долго и каждый новый сотрудник не затрудняв себя в ознакомлении с перепиской в чате с предыдущими сотрудниками выдвигал какую то новую причудливую версию событий. То у них «виноват» был Сбербанк, с чьей карты я хотел пополнить Халву, то они помимо Ирины Анатольевны нашли ещё Ольгу Борисовну (мою бывшую жену) у которой как они утверждали такой же номер телефона как и у меня, хотя это не правда, то просто сотрудница могла позволить прервать общение в одностороннем порядке и отправить меня в отделение банка. То просила, ВНИМАНИЕ, отправить селфи моей бывшей жены с паспортом и номером телефона. Мне кажется, если бы общение продолжалось дальше они ещё и cvv код могли бы попросить). В итоге попросили не писать данный отзыв, при этом обещав, что все непременно решиться (правда не уточнив когда). За день общения в чате ничего не сделали, ничем не помогли, в проблеме не разобрались, лишь «Жперенаправили заявку в профильный отдел» как мне пояснили. Итог в том, что служба ТП банка работает просто отвратительно, сотрудникам глубоко плевать на проблемы клиентов, порой они даже просто не хотят в них вникать.

30 апреля через Онлайн-чат спросил о том, является ли магазин МТС по адресу ул. Улан-Баторская, 16 партнером с понимаем, что будет кэшбэк в этой точке. Ответ был о том, что в Иркутске есть 2 магазина партнера МТС, интересный мне и другой, оба присутствуют в списке на сайте и приложении. Совершаю покупку на сумму 10990 р. в надежде получить кэшбэк, но его нет. Замечу сразу, что о неначислении кэшбэка специалисты никак не обмолвились ни разу, это важно для последнего ответа банка. Составляется обращение №37951940. 13 мая приходит смс, в котором сообщается о том, что сотрудничество с данным магазином на текущий момент прекращено. Из списка партнеров магазин также пропал. Хотелось бы знать, что банк понимает под текущим моментом? Но меня уже обманули до покупки! Кстати, я так и спросил: "почему на момент покупки магазин был в партнерах, иначе я бы платил другой картой!". Ответ был следующим: "Ваше обращение рассмотрено, МСС-код покупок 4812 является нецелевым, поэтому баллы по нему не начисляются". Возникает вопрос, а почему об этом сразу не предупредили? Последний ответ банка просто поверг в шок: "Партнерство магазинов определяется не начислением кэшбэка, а возможностью совершать покупки в рассрочку заемными средствами. Собственно для этого изначально и была разработана карта Халва. А кэшбэк - это уже приятная, но вторичная особенность карты. Бывает так, что магазин является партнером, покупки заемными средствами в рассрочку можно совершать, но операции будут нецелевыми и кэшбэк по ним начисляться не будет". Рассрочку они только желают, ну-ну! Совет всем, избегайте этот банк, как они переобулись с вкладом на 2 месяца-то...

[b]20.05.2019[/b] г. оформил потребительский кредит на сумму [b]39718,46[/b] рублей на [b]18[/b] месяцев [b]550[/b] дней. по адресу [b]г. Новосибирск ул. Д. Ковальчук, 260[/b]. Вместе с кредитом мне навязали дополнительную карту [b]"Золотой Ключ Классика"[/b] с годовым обслуживанием [b]5499 рублей[/b], хотя мне сотрудник банка сказала, что обслуживание будет за "синюю" карту. Сотрудник банка мне сказала, что в течение [b]14-ти дней[/b] я могу отказаться от карты. Также это написано в заявление на открытие карты "Золотой ключ". [b]27.05.2019[/b] г. я обратится с заявлением в банк, с отказом от продукта "Золотой ключ Классика" с комплексными услугами страхования. Заявку: [b]39168968[/b] рассмотрели и отказали мне в возврате денег, ссылаясь на то, что возврат комиссии осуществляется только при отсутствии операции по карте. Т[b]ак Вы же сами перечислили туда мне все деньги. Я разве просил Вас об этом? Как я по Вашему должен был пользоваться кредитом? Или это Ваша схема для развода!?[/b] Почему я должен платить [b]5499 рублей[/b] за обслуживание какой-то золотой карты? [b]Ваша карта у меня была всего 7 дней. Была 1 операция. Что за это я должен платить такие деньги или что?[/b] Ваш банк я уже для себя добавил в ЧС. Я с Восточным банком "воевал" 6 месяцев, они вернули мне все деньги. И что теперь Вы тоже туда же? Я понимаю, что Вам не выгодно выдавать голые кредиты, но зачем обманывать? Требую! Верните мне все деньги! За 7 дней 5499 рублей за обслуживание это очень жирно. Вам не кажется? Вы можете взять за обслуживание за 7 дней, но не 5499 рублей. Почему Вы так наглеете?  Я не просил Вас переводить туда (на карту Золотой Ключ) кредит. В случаи отказа буду обращаться в контролирующие органы, суд и напишу петицию на chance.org Вы будете на Мальдивах отдыхать, а я не буду Вам свои деньги дарить. Я понимаю, что Вам хочется кушать, но я тоже хочу.

Здравствуйте,  06.06.2019, обратилась в отделение во 2 микр д.30, узнать про действующий кредит и что бы открыть вклад, подойдя к сотруднику который был занят , я была проигнорирована, я поздоровалась , извинилась и спросила через сколько времени освободится сотрудник , она посмотрела на меня и отвернулась.

Добрый день! Сегодня попытался зайти в интернет-банк по номеру телефону, выдало ошибку такого логина нет, обращайтесь в банк по номеру телефона 8 800 200-19-18 для восстановления логина. Позвонил по номеру телефона, сказали что для восстановления логина необходимо обратиться в отделение банка или установить мобильное приложение. Установил мобильное приложение, увидел внезапно 5ти дневную просрочку по ипотеке на 1,19 рублей. Поинтересовался в чате чем вызвано, т.к. 21.05 в интернет-банке никакой просрочки не было. К сожалению ответа до сих пор нет в чате банка. На всякий случай внёс 100 рублей во избежания просрочки. Пошел в отделение, написал заявление на логин в интернет-банка, по их информации никакой просрочки нет. Думаю раз зашёл закажу халву, написали анкету запросил минимальный кредитный лимит, т.к. карта нужна дебетовая, но пришел отказ видимо из-за просрочки по ипотеке. Операционистка при мне также не смогла трижды зайти в интернет-банк, но уже халвы, т.к. возникала непредвиденная ошибка. Доступа в интернет-банк до сих пор нет с самого утра. Официальной информации о наличии просрочки и ее возникновения тоже нет. В мобильном банке до сих пор сотрудники не ответили или я не вижу их ответа. Пришла смс, что моего обращение №3******3 зарегистрирована. Очень огорчен отрубанием доступа в интернет-банк без информирования клиента.

Сравнив предложения по онлайн-кассам остановил свой выбор на покупке устройства в этом банке. Как оказалось они только одно из звеньев в цепочке продавцов кассовых аппаратов. Но претензия всё равно и к ним как к тем, кто свел меня с продавцом. Оставил заявку на касу в Совкомбанк и 14.05.2019 по этой заявке мне позвонили и мы 9 минут обсуждали все условия покупки кассы, в ходе разговора я несколько раз спрашивал срок доставки и меня заверили, что  кассу привезут через 3-4 дня после оплаты, а даже если что-то пойдет не по плану, то максимум через 14 дней. После моего согласия на покупку кассы с полным пакетом услуг регистрации в тот же день 14.05 получил счет №30101810800000000651 от ООО "АТМ АЛЬЯНС" , в тот же день оплатил его и выслал документы по их списку.  А на следующий день отвез бумажные экземпляры этих документов в Совкомбанк. Прошла неделя... После моего вопроса в Совкомбанк мне 22.05 позвонили и сказали, что якобы отправили мне заявление на выпуск ЭЦП, которое я должен подписать и предоставить им, но заявление на самом деле никто не отправил. На следующий день я попросил продублировать этот документ, получил, отправил, привез в банк... (Почему нельзя было это заявление приложить к первому пакету документов если выпуск ЭЦП изначально был в счете?!?)  Прошла еще одна неделя... (напоминаю, изначально оговаривался срок в "3-4 ДНЯ, максимум 14"(С)) 28.05 мне позвонили, сказали, что занимаются регистрацией моей кассы и попросили продиктовать код из СМС от адресата Evotor, что я и сделал. После этого произошло чудо - виртуальный образ кассового аппарата стал отображаться в личном кабинете ИП, но хотелось бы получить и его физическую оболочку. На данный момент 06.06.2019 спустя 23 дня кассу мне до сих пор никто не привез, а на все вопросы в банк, я слышу только "мы утоним и сообщим вам сроки" не знаю уточняют ли, но так и не сообщают. ЗА то регулярно ежедневно звонят с предложением халвы, которая мне и даром не нужна. В общем если кто-то откладывал покупку кассы на последний момент и верит, что Совкомбанк привезет её за "3-4 ДНЯ, максимум 14"(С) НЕ ВЕРЬТЕ - СРОКИ ГОРАЗДО БОЛЬШЕ!!!

Представитель банка в автосалоне Восток Моторс город Сургут при оформление кредита обманывает клиентов и в водит их в заблуждение !  При покупки авто. стоимостью 724 000 по гос. программе (Семейный Автомобиль) где скидка составляет 10% в результате его стоимость падает до 650 000 + 40 000 доп + 30 000 каска а сума кредита получается 900 000 то есть за шесть лет с кредитом его стоимость получается 1 400 000 и это за весту св комфорт престиж ! а дело в том что сотрудник так поднял стоимость обманным путем навязав кучу всего! Обман: 1) Что у банка обязательное условие от которого я не могу отказаться от так называемой фин.защиты на весь период ! и составил он 170 000 2) Заводит на меня счет и дает карту АВТО Халва и говорит что эта карта от кредита и на нее надо будет зачислять деньги  и они будут с нее списываться в погашение кредита ! На самом деле это простая халва с пакетом АВТО и к основному кредиту не какого отношения не имеет и представите какое было бы у меня удивления если бы я на нее закинул деньги а мне бы позвонили и сказали что у меня просрочки пошли! она платная ее открытие стоит 4990! 3) включает меня в программу защита на дороге которая стоит 5000 в год и утверждая что все страховые компаний отказывались меня страховать в каску без этой программы а если соглашались то в три дорого !    Просто я не пойму Банк намеренно стимулирует этих работников поощрением виде премий за навязывание или же у него были свой какие то интересы !?

Такие сотрудники как П-на Юлия А-на, меняют мнение о банке в целом от самого, что ни на есть отрицательного, до положительного! В течении 3х дней я тщетно пыталась подать заявку на карту Халва, посредством сайта банка и моб. приложения-технические сбои не позволяли( Сотрудники чатов и горячей линии, не особенно горели желанием заинтересовать меня как нового клиента и как то помочь с проблемой. Удалось лишь назначить встречу с курьером для заполнения, что не было для меня удобным способом. Уже думала отказаться совсем. Но в день доставки, по непредвиденным обстоятельствам, задержалась на встречу с Юлей на целый час! Она проявила терпение и дождалась меня, заполнила заявку и ответила на все вопросы! А ведь она, даже не курьер, как оказалось) а финансовый консультант из офиса в г. Саратов на ул. Б. Садовая. Совкомбанк должен обязательно поощрять таких ответственных сотрудников! Еще раз, огромное спасибо, Юле! Профессионального роста и лояльных клиентов ))

Обратился по телефону в контактный центр с  претензией отключить услугу "защита платежа" и вернуть переплаченные деньги за комиссию.  Милая, вежливая девушка-оператор моё обращение зарегистрировала и пообещала, что оно будет рассмотрено в кратчайшие сроки.  Действительно, через пару дней все было сделано и деньги вернули на мой счёт. Спасибо за внимание и оперативность. Молодцы! Так держать!

При оформлении ипотеки озвучивают одну ставку по страховке. В моем случае менеджер уверял, что при пролонгации страховки % составит от 0,5 до 1% максимум. И конечно же когда наступил период пролонгации - ставка выросла до 1,5%. При этом заранее не сообщают, сам процент нигде не фигурирует. Поменять страховую или отказаться нельзя - повысят % по кредиту. Очень недовольна, не ведитесь на низкую % ставку.

Сделала покупку в партнёре(Орматек), где рассрочка 4 месяца. Заказала доставку домой, оплатила остатки на месте. Банк сделал рассрочку 2 месяца, а не 4, как было заявлено. После связи с оператором через чат, оператор пояснил что на доставку не действует. Нигде не было указано, что на доставку рассрочка 4 мес не распространяется. Покупку делали в партнёре, а итоге обман. Осталась крайне не довольна!!!

Обращался по поводу рефинансирования. У меня тяжелая ситуация, 95% от зарплаты ежемесячный платеж по кредитам в совокупности. Хотел снизить платеж по двум самым "тяжелым" кредитным картам. Всё так и объяснил. Кредитная история хорошая. Просрочек не допускаю! Но в первую очередь тебе впаривают карту "Халва" - даже чихнуть не успеваешь! Я, практически, только поздороваться успел, а мне уже пришло СМС "Вы подали заявку на Халву"... Так сказали - это повлияет на положительное решение по основному кредиту! В итоге в рефинансировании отказано. Карту я уже заблокировал и выкинул. Что бы ее полностью закрыть, надо опять ехать к ним в офис, терять своё время. Вот где логика? Вместо того, что бы снизить мне платеж, тем самым и риски же со мной меньше будут, ну или просто отказать, они вешают мне еще один кредит! С пунктом в договоре "в случае неплатежей, банк имеет право передавать ваш договор третьим лицам, безсудебное разбирательство и прочие радости" Вы меня простите, но по моему это уже какой то бандитизм.

Суть такая. В своё время открыл карту совкомбанка, их знаменитую халву, условия были хорошие, бесплатный выпуск всё такое... Но, вот провалялась она у меня в кошельке какое-то время вообще без действия, вчера, приятель, который должен мне вернуть часть долга, звонит - и говорит, Лёх, а у тебя есть карта совка? А то ехать до тебя 40 км, а так - раз - и твои 30.000 у тебя... Ну открываю кошелёк, нахожу карту. Захожу в приложение - также вижу, что карта активна и всё ок, захожу в раздел лимиты - смотрю, опа, а они их изменили. При чём когда - не написали, теперь лимит на съём всего 100.000 рублей в месяц, на переводы 40.000 в день, через сторонние сервисы 15.000 рублей (раньше было много лучше! И лимит на съём можно было до 1.500.000 рублей вроде сделать), но сумма 30.000 - поэтому в лимиты укладываюсь. Говорю - давай, переводи по номеру телефона. И вот тут началось самое весёлое. Звонит мне Серёга этот, говорит - всё, перевёл. Я захожу в приложение - нет денег на карте. Захожу в историю - там вижу от него перевод. Успешно статус. Начинаю спрашивать поддержку. И вот тут начинаются танцы с бубнами. Вначале поддержка мне сообщает о том, что переводы на мастеркард идут от 15 минут до 3 банковских дней. На моё возражение, что при чём тут мастеркард, если перевод внутрибанковский по номеру телефона - начинается увещевание о том, что переводы межбанковские идут до 3х дней. Долгое время поддержка пыталась меня кормить межбанками, мастеркардом, на указание того, что в истории деньги есть - а на карте их нет - я читал постоянные отписки и упоминание о том, что межбанк вот мол, и прочее. На вопрос - не согласится ли оператор чата, если я скрины переписки выкину на банки.ру и прочие соц. сети, чтобы люди знали, что такое совкомбанк - она ушла в ожидание. В итоге, оформила заявку, которая рассматривается 10 дней. Выяснилось через час обсуждений, что у меня есть какие-то ограничения на СОБСТВЕННЫЕ (не заёмные, а именно собственные) средства. На вопрос - почему мне внутрибанк заменяли фразами и сроками межбанка - это злой умысел, или её некомпетентность - получил ответ, что да, внутрибанк зачисляется до суток.  И это всего 30.000 рублей. Итог - Хабенский может дальше рекламировать банк студентам, которые жрут дошик и берут в кредит айфоны, для нормального человека - банк абсолютно неприемлем. Мало того, что лимиты порезали без уведомления, так и не делают ещё ничего. Просьба отменить перевод и вернуть отправителю - мы не имеем такой возможности. Конечно, внутри банка нет возможности вернуть перевод отправителю при заявлении получателя. Выдать денег - нет. Вернуть - нет. Жди, нам надо кредиты же на что-то выдавать - и вот рулетка упала на тебя, т.ч. терпи. Выводы делайте сами! Скрины тут ссылками только подгружаются - после отзыва на отзывике и прочих аналогичных сервисах, если там картинки можно будет подгрузить - дополню переписку с банком тут.  И да, на вопрос - а пока вы рассматриваете заявку - давайте я в МФО возьму эту сумму под 2% в день, и когда вы её рассмотрите - вернёте мне деньги с этими процентами - разумеется ответ был, что они такого не предоставляют. Т.е. они вообще никакой финансовой ответственности ни за что не несут, и плевали на всё, и врут вам с первых слов общения. Т.ч. обходите стороной!

Заказал карту "Халва" на сайте, перезвонил сотрудник задал несколько вопросов, все одобрил, сказал что доставят карту домой завтра, я попытался отказаться и хотел сам заехать за ней в офис, с мобильностью проблем нет, но сотрудник настоял и добавил что экономят мое время, я согласился и даже оценил подобный шаг. По итогу проходит 3 дня и никаких сообщений, я позвонил оператору "Совкомбанка", там мне сообщают, что мы будем разбираться как так вышло, в ближайшее время вам ее доставят, приносят извинения и прощаются. Проходит еще пару недель, никакой информации нет! Представляете? Куча рекламных роликов с "Халвой" по ТВ и абсолютная некомпетентность сотрудников Совка в Костроме сводят на ноль все старания... Ребята пробивают дно

Добрый день. Оформляла карту по акции приведи друга. Перешла по ссылке друга, при оформлении сайт постоянно выдавал ошибки и предлагалось оформить все заново. С трудом оформила, перезванивает сотрудник банка и спрашивает когда привезти карту. Я уточняю, по ссылке друга карта? Она ответила что да, по ссылке друга. Ок, выполнила все условия. : 29 апреля совершила покупку свыше 1000 т. р. у партнера заемными средствами. Ждем бонус. На вопрос в чате: где бонус ответили в течение 20 раб. дней. Прошло больше 21 дня, создали обращение, ответ надо ждать еще 10 дней. В итоге 04.06.19 приходит смс что по обращению № 39507342, бонус не начислен, т.к. карта оформлена не по ссылке друга! Это как? То есть сотрудник банка меня обманул, что у меня карта оформлена по ссылке? Что у них происходит? Почему так много жалоб на это оформление через ссылку друга? При таком отношении и не выполнении своих обязательств просто хочется отказаться от такого банка. Что собственно и придется сделать.

Здравствуйте.В июле 2018 года взял автокредит в Совкомбанке.Стоимость 466300+20000 КАСКО в стоимость кредита.Кредит с остаточным платежом 233160 на 36месяц.Первый год частично-досрочно погашал первую часть кредита,но на горячей линии банка сказали что если полностью погасить первую часть кредита,то остаточный платеж 233000 сразу перейдет на следующий месяц.То есть следующие 2 года я должен оплатить примерно 1тыс. Основного долга и 70000 рублей процентов до 36месяца.В договоре об этом не сказано.Оценка банка отрицательнач-не советую

Был страховой случай, но банк подал на меня в суд, как на злостного неплательщика, страховая проснулась поздо, хотя я регулярно носила справки из центра занятости и интересовалать в офисе....в январе 2019 пришло письмо о возврате лолга...потом суд 06.03 и мировое соглашение. в п, 4 стоит, что платить нужно со след. м-ца, когда вступило в силу, оплатила судебные издержки во-время и плачу по новому графИКУ РЕГУЛЯРНО, Виват: у меня задолженность!! я дожна была платить сразу после суда!! когда нового графика не было и по закону с апреля 19--го

Увидел на сайте партнёров рекламную акцию, оформил заявку. Знаю, что эти купоны на "авито" стоят по 200р, но тут бесплатно и с доставкой курьером)  [url=https://hoff.ru/actions/Hoff-Halva/]https://hoff.ru/actions/Hoff-Halva/[/url]  1. При согласовании доставки уточнил "а будет у курьера обещанный купон?", на что получил ответ, что "мы курьеры, с вопросами звоните в банк". Позвонил в тех. поддержку, где меня заверили, что купон увижу в мобильном приложении сразу после активации карты. (Запись разговора есть, могу скинуть) 2. 25 мая после активации карты написал в чат в мобильном банке на сайте вопрос "а где обещанный купон?", на что получил ответ, что с этим вопросом - только по телефону. Звоню в тех. поддержку. Девушка очень неуверенно сказала, что купоны появляются в приложении не сразу... дня через 3... примерно через 3 рабочих дня... (Запись разговора также есть) 3. 28 мая написал в чат мобильного банка. Переписка ниже. Как можно понять - всем пофиг.  [url=https://ibb.co/qm5ftwD]https://ibb.co/qm5ftwD[/url]

Пользуюсь картой халва уже второй год! хорошая карта, мне нравится, просто нужно внимательно выполнять все условия, в пятницу у меня возникла проблемка, было составлено обращение в банк, великолепная работа девушки(к сожалению, не помню имени) и вот сегодня, в понедельник, проблема решена! Очень приятно! Быстро, оперативно, корректно!Молодцы!

Я решила воспользоваться кредитом в Совкомбанке.К сумме кредита мне невязали страховку,сказав,что я смогу ее вернуть в течении трех месяцев.Но оказалось,что дано 30 дней на прдачу заявления о возврате страховой суммы.И она может быть возвращена только по полному досрочному погашению кредита.Я погасила кредит досрочно,т.к. тот процент,который обещали был завышен в два раза.Это возмутительно!И теперь я вынуждена ждать,когда же банк вернет мне страховую сумму(как специалист мне сказала,что еще и в неполном объеме,т.к. ч пользовалась денежными средствами).А прцент был начислен с учетом суммы страховки.Обман во всем!!ЯНомер телефона управляющегго банком не предоставляют.Только по непонятным причинам.Я проконвультировалась с юристом,и намерена подать заявление в прокуратуру,и судебный иск с привлечением услуг адвокала.К сумме страховки будет добавлена значительная сумма морального ущерба,с учетом ложной информации со стороны сртрудника банка,который занимался оформлением договора.Адвокат меня полностью заверил в успешном разрешении вопрпоса в мою пользу.И потребую взыскания в виде денежных средств с сотрудника,оформлявшего кредитный договор.Это просто неесолидный и нечестный подход к клиентам!