125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Брали кредит..во время не отдали..но отдали ,что брали... банк подал в суд на сумму 270000 руб , у пристава сумма оказалась намного меньше 70000.. сейчас бесконечные звонки с банка... так хочется спросить :Какого черта звонить то, трусы и обманщики, получите вы за трепанные нервы сполна!

26.05.2019 подавала заявку через сайт на карту рассрочки "Халва",пришло сообщение "предварительно одобрен лимит 50000.Ожидайте звонка из банка".На следующий день со мной связались сотрудники банка ,чтобы уточнить день и место доставки карты,на что я ответила ,что готова обратиться в этот же день в офис банка по адресу: Пролетарская 17 в 14.00. Посетив офис,карту так и не смогла получить ,т к просидев почти час ,так и не дождалась своей очереди,при этом у менеджера уточнила ,могу ли я прийти за картой завтра или послезавтра ,на что получила положительный ответ. 28.05.2019 мне звонят из службы доставки карт и сообщают ,что готовы доставить мне карту на удобный для меня адрес ,на что я им сообщаю о своем намерении обратиться в ближайшее время в офис банка за картой .В этот же день мне поступает звонок с номера ,с которого звонили 26 мая для согласования даты и времени доставки,но трубку взять не было возможности ,т к находилась на работе в этот момент.В этот же день через пару часов приходит сообщение с текстом "По вашей заявке по карте Халва получен отказ". Прошу дать пояснения представителей банка по данной ситуации.На основании чего получен отказ ,если я даже не обращалась в отделение банка за картой за окончательным решением?! Через неделю сделаю запрос в БКИ и проверю информацию имеется ли информация по получению отказа в вашем банке.Если информация занесена ,то буду обращаться к юристам для решения вопросов с вашим банком ,т к имею хорошую кредитную историю ,а ваш банк просто на пустом месте портит мне кредитный рейтинг.

проходите этот банк стороной за 1000км от него,кредитный доктор это ересь.обман по русски.не верьте что там пишут отзывы,из них 99% сотрудники.сам прошел кредитного доктора.подал заявку на 500000 р,вначале одобрили ,а потом в один день переиграли и дали как ... 72тр под 24% .обходите стороной

Обратилась в банк за кредитом под залог недвижимости.Заявка была одобрена.14 мая 2019г был полписан договор и сданы документы для регистрации в мфц.Сроки поставили 9 дней.сотрудник банка сказала что деньги смогу получить после регистрации,предварительные сроки были 23 мая.К этому сроку документы не были готовы,получила документы 28 мая,отвезла в офис для разблокировки счета,сотрудник сказала ожидайте смс в среднем разблокировка счета занимает до 1 часа.Прошло 4 часа,ничего не поступило.Позвонила на горячую линию с вопросом когда я получу деньги и получила ответ-ожидайте,в среднем срок разблокировки занимает до 30 календарных дней!!!На мой вопрос-это как?у меня платеж уже 14 числа.я получила ответ-такое бывает.ожидайте.Прошу банк разобраться в данной ситуации,во первых почему эту информацию я слышу впервые.в договоре такого не прописано.В договоре прописано что договор считается заключенным с момента подписания договора и выдачи денежных средств.Во вторых почему я должна платить проценты и вообще кредит если денег я даже не видела.

Являюсь клиентом большого количества банков и пользуюсь большим количеством банковских продуктов. Исходя из условий дебетовой карты захотел использовать данный продукт, использовав дистанционный каналы, а для открытия вклада с повышенной ставкой + решения ряда вопросов (дистанционное обслуживание, детально межбанк, вклад с повышенной ставкой, ряд нюансов по карте) обратился в офис обслуживания. Был приятно удивлен, так как привык к расплывчатым, неуверенным ответам Маринок, которые плавают при детальном уточнении информации по продуктам. Общался конкретно с г-й Лих-вой В.А. Несмотря на вторую половину дня в воскресенье и легкую усталость на лице, на все вопросы были даны исчерпывающие ответы, объяснены нюансы и подключен и-нет банк. Очень понравилось обслуживание в этом отделении, быстро, четко  и по делу. Работа данного сотрудника - образец добротного и качественного отношения к делу. Сотрудники всегда являются лицом банка и при адекватном коннекте подкрепляется мотивация продолжения делового взаимодействия с банком и использования его продуктов. Не люблю писать положительные отзывы, но тут напишу. Очень хорошо, так держать.

Я уже оставлял свой отзыв о Совкомбанке и её карте Халва, там я столкнулся с проблемами, которые в дальнейшем были оперативно решены банком, с тех пор новых проблем не возникало. Халва стала лучше, понятнее, мобильное приложение было исправлено и добавлено много нового, сделан редизайн, оно перестало глючить, стало понятным и приятным, карточкой пользуюсь постоянно, совершая большие покупки в рассрочку, никаких переплат и скрытых процентов никто не начисляет, если вам нужна рассрочка на более продолжительный срок, то пожалуйста, подключаете защиту платежа и платите по 5000 рублей в месяц максимум, Совкомбанк вам автоматически раскидает платежи на более длительный срок,  плата за услугу составляет не более 299 рублей, в зависимости на сколько у вас набрано. Отключается и подключается данная услуга в приложении на ура! Халва продолжает меня радовать, я доволен, что взял данную карту и всем рекомендую ее, хорошо что Халва развивается и становится лучше с каждым днем!

Получил карту халва, купил, плачу по графику без процентов своё отлично. Выплатил, нареканий нет. Позже беру новый кредит и оказывается у меня подключили платную услугу. Каждый месяц доп плата. Мне пол года назад приходила какая-то СМС с неизвестного номера , а меня приложение банка в телефоне. Естественно не известное СМС я удалил. По оферте если не ответили на СМС значит согласен и они подключили платную услугу. В договоре написано добровольно услуги подключают. В приложении никакой информации об этом нет. Лохотрон. Писал в чат и звонил в банк внятного ничего. Вы не ответили= платите. Предложили еще в Телеграм зарегистрироваться. У меня ещё карта совесть с ней проблем нет. Всё ясно и понятно и удобно. Нужны платные услуги = подключи. У халвы приложение нет таких услуг, только обман клиентов.

После частичного досрочного погашения ипотеки (остаток срока 9,5 лет, остаток кредита 100 тыс. руб.) я получила новый странный график: 9 лет примерно одинаковые платежи, соответствующие приблизительному аннуитету, а который я рассчитывала, и 4 большие суммы в конце срока, составляющие 100 тыс. руб.Сотрудник колл-центра сообщил мне, что эти платежи в конце срока являются отложенными платежами, которые я якобы отложила (чего безусловно не было).  При этом сотрудник все время ссылался на мой договор, но просьба дать мне ссылку на этот пункт договора, согласно которому у меня появился отложенный платеж, вместо обычного аннуитета, осталась без ответа. Когда же я наконец получила витиеватый ответ из банка (как обычно, в безадресной смс), типа, "график верный, потому что он правильный" я поняла, что мне [b]без уведомления и предупреждения[/b] навязали абсолютно невыгодный мне новый график с  выплатами по основному долгу,  отложенным на самый конец срока, а до этого, я буду платить банку только проценты! И это все по действующему (а не по новому!) кредиту и после обычного, разрешенного договором, досрочного погашения!  Таким образом, за  9 лет я заплачу банку процентов около 100 тыс. руб.  (это как раз сумма оставшейся задолженности) , а потом еще бонусом, будучи на пенсии и без работы, дам сверху еще 100 тысяч. А если не дам, у меня заберут квартиру которая в залоге у банка. Какой прекрасный бизнес, аплодирую стоя. Имея долгую кредитную историю в различных банках, уже выплатив один ипотечный кредит полностью, а также сама будучи банковским специалистом по кредитованию со стажем, я в первый раз сталкиваюсь с таким неприкрытым грабежом населения. Представляю, как они обманывают пенсионеров, которые не привычны к скрупулезным расчетам и не понимают, что такое аннуитетный или дифференцированный график погашения. Про отложенный вообще молчу. Обязательно проверяйте и перепроверять действия Совкомбанка! График платежей - до каждой цифры! Отложенный платеж, впаянный без предупреждения -  это новая разновидность надувательства. И видеть это в банке, который работает со стариками, вдвойне обидно. А слоган у этого банка "Важнее люди", что в контексте этого случая видится мне жутким цинизмом.

Я всегда думала, что всем известный Совкомбанк - один из лучших и вне конкуренции, но обратившись в первый раз, я не смогла добиться своих целей. Я пришла в банк подать заявку на ипотечный кредит. Сотрудник банка с самого начала был не очень приветлив, РАЗГОВАРИВАЛ ПО ТЕЛЕФОНУ и даже не заметил появления клиента. Пришлось ждать его освобождения. Я сама по себе терпеливый и вежливый человек, не стала делать какие - либо замечания, но оказалась ЗРЯ! После оформления необходимых документов, мне сказали посидеть подождать, так как какие - то проблемы с сервером. Я ЖДАЛА 30 МИНУТ, но сотрудник так и не разобрался с возникшими проблемами. В итоге НИЧЕГО НЕ ДОБИВШИСЬ, НЕ ЗАКОНЧИВ оформление заявки, ПОТРАТИВ УЙМУ ВРЕМЕНИ ушла с банка ни с чем. На следующий день пришлось притопать во второй раз! Пришла, наконец мне оформили все как надо и теперь еще надо ждать решения. НО мне жалко зря потраченного времени! Надеюсь такой случай единичный. Принимайте на работу специалистов заинтересованных в работе. Дело не в претензии, что пришлось дважды приходить из-за программы, которая просто не срабатывала, а вот отношение Дмитрия В. к клиентам оставляет желать лучшего.

Обратился за ипотекой - оставил заявку на сайте, никто не перезвонил. прошло 5 дней. Позвонил сам - сказали да заявка есть, сейчас пришлем необходимый список документов. Прислали. После списка фраза отошлите обратным письмом на этот же адрес ipotekaot@sovcombank.ru Выслал. Письмо возвращается. после нескольких попыток письмо не ушло, стал звонить в банк. Там молодые девочки вчера набранные по объявлению ничего не понимают внятного решения не предлагают. На требование соединить с руководством отвечают что им нельзя этого делать. пообщался с 4 сотрудниками решения нет. Могут переключить друг на друга и всё. Там надо ещё раз всё рассказать а потом никто ничего не предложит. Видимо банк не заинтересован в клиентах.

Постоянно пользуюсь услугами мини-офиса 110 Совкомбанка на бульваре Дмитрия Донского. Он находится почти рядом с домом, и график работы очень удобный для меня. Я клиент Совкомбанка больше трех лет, с того времени как моя компания открыла в этом банке расчетный счет и зарплату стали перечислять на карточки этого банка. За это время я открыла здесь дополнительно к зарплатной карте карточку рассрочки Халва. Кредитами не злоупотребляла, ни разу за пределы льготного периода не выходила, а с ноября прошлого года и вовсе использовала ее только для накопления. В начале месяца у супруга здоровье сильно подвело и понадобилась серьезная для меня сумма денег. Я обратилась в свое отделение за консультацией. Хочу поблагодарить ребят - сотрудников отделения, которые не только проконсультировали меня и смогли подобрать оптимальное кредитное предложение по пакету Стандартный плюс, но и, войдя в мое положение, помогли правильно оформить и подготовить все необходимые документы для быстрого получения кредита. Загвоздка была в том, что у супруга есть небольшой кредит в другом банке, куда ему зп переводят. Платеж за этот месяц погасили досрочно, а следующие с лихвой перекрываются больничными, так как там сумма-то 4,5 тыс. в месяц. Ни за одной справкой меня не отправили, все запросы, видимо, делали сами. Решение о том, что деньги выдадут сообщили на следующий день после моего обращения сразу после обеда и кредитный лимит на Халву подключили моментально.

При обращении в Совкомбанк нам предоставили сотрудника, который должен был нами заниматься и отвечать на все наши вопросы, быть всегда на связи и т.д. По факту мы получили на руки список документов, которые было необходимо собрать для одобрения суммы ипотечного кредита. Дозвониться менеджеру было крайне сложно, и мы сами собирали всю информацию по документам, используя интернет и звоня на горячую линию банка. На горячей линии отвечали гораздо быстрее, чем наш менеджер, это радовало. На этапе одобрения выяснилось, что не хватает ряда документов, о которых нам изначально нигде не говорили, якобы, это только по нам только такой запрос пришел. После того, как наша сделка была на грани срыва, мы обратились к руководству подразделения банка, где нам предложили поменять менеджера. С новым менеджером нам за 2 дня окончательно одобрили нашу ипотеку и еще через 2 дня уже вышли на подписание договора купли-продажи квартиры.

У банка отсутствует возможность обслуживать клиентов через банкомат в выходные и праздничные дни. Свободного доступа к банкоматам нет, только в режиме работы банка.

В данный момент сумма, из-за которой сыр-бор, и в самом деле не стоит выеденного яйца. Но гложет, понимаете, червь, что завтра банк может подобную "операцию" провести и с суммой, гора-а-аздо более существенной, чем нынешняя... 4 апреля оплатил картой "Халва" (№****7655) покупку в интернет-магазине "Евросеть" в сумме 194 руб. из собственных, не заёмных, средств, о чём благополучно получил СМС о списании и уменьшении остатка денег на балансе карты. По прошествии времени "Евросеть" расписалась в собственном бессилии и пообещала вернуть мне деньги за покупку, обеспечить товаром которую она не может. 18 апреля получаю СМС от банка следующего содержания "Карта *7655 возврат 194,00 RUR; 04.04.2019; PMR*EUROSET". Т.к. об увеличении баланса в СМС - ни слова, лезу в "Личный кабинет" интернет-банка. Поступления не нахожу... Звоню на "горячую линию", где милая девушка меня успокаивает: "Поступившая Вам СМС - только о том, что магазин вернул Вам деньги. Они сейчас в банке, но зачисление на счёт карты происходит в течение 3-х дней". Сразу возникает вопрос, а какого, собственно, ... банк не отдаёт их мне немедленно?! Это, что, деньги банка, чтобы он позволял себе их где-то крутить в течение 3-х дней?! Но по телефону вида не подаю, соглашаюсь, что типа "понял, отстал"... По прошествии 3-х дней возобновляю поиски по той же схеме. В этот раз оператор "Горячей линии" придумывает для меня уже следующий срок - "в течение 30 дней"! Сумма невелика, поэтому, хотя и прекрасно понимаю, что и за 30 дней не изменится ничего, соглашаюсь подождать и этот срок.По прошествии месяца, разумеется, вполне ожидаемо ситуация не изменилась... Дальше начинаются "танцы с бубном". Специалистка "Горячей линии", не смогшая отвертеться от навязчивого клиента, составила обращение №38764938, в ответе на которое сослались на то, что возврат я могу увидеть в выписке по счёту, за которой я почему-то должен топать в офис банка! Следующий специалист "Горячей линии", к которому я обратился с вопросом, почему я не вижу возврата в "Личном кабинете", пытается "втюхать" мне информацию, что возвраты в "Личном кабинете" не отражаются, только, мол, в выписке. Этот номер у него не проходит, т.к. следом за "Евросетью" у меня прошёл подобный же возврат от "Связного" (25 апреля - списание с уменьшением баланса карт-счёта, 16 мая - СМС о возврате суммы "Связным" без изменения баланса и тут же, следом, 16 мая - СМС о пополнении карты [b]С УВЕЛИЧЕНИЕМ БАЛАНСА[/b]!), поэтому мой консультант пытается меня надуть во второй раз, что, мол, по "Связному" прошёл ВОЗВРАТ за несостоявшуюся покупку, а по "Евросети" - ОТКАЗ от покупки, поэтому деньги с карты никуда и не уходили! На мой вопрос о том, почему же тогда я вижу только уменьшение баланса, ему пришлось выкручиваться, что он и пополнение уже видит (внезапно!), а почему оно не отображается у меня в "Личном кабинете" - это надо решать в чате, а он ничем помочь не может...Что же, захожу из "Личного кабинета в чат "Халвы". Если коротко, то здесь специалистка отфутболила меня в общий чат банка, в который надо заходить не из "Личного кабинета" "Халвы", а со страницы самого банка. Ну, а там, собственно, мне порекомендовали обратиться в... чат "Халвы"! Круг замкнулся...Из-за ограничения на отзыв по числу символов вывод о работе банка - в комментарии.

1.У меня ипотека Нордеа (валютная) перешедшая в Совкомбанк (банк от которого постоянно ждешь провокаций! ). 2. Оплата валютого кредита у меня проходила всегда в офисе отделения на ул.Щепкина (где принимают валюту). В апреле операционист мне сообщил что можно класть рубли на рублевыекарточные  счета и в день погашения (20 число) -система автоматически конверитрует сумму в валюту ,в счет погашения, со всех доступных счетов. 3. Погашение за май 2019г. Рассчитав сумму кредита по курсу обмена ,я  перекинул  всю сумму заранее (до 18.05.19) на карточный рублевый счет ...и  отметиля для себя что платеж за май 2019г. погашен. Но оказалось все не так! ПРОБЛЕМА : -оказывается  система банка НЕ списывает сумму с любых счетов клиента банка , а только с привязанного рублевого счета к валютному  -в ЛК ФЛ НЕТ ИНФОРМАЦИИ(реквизитов) рублевого счета привязанного к  валютному счету  *ЛК ФЛ- личный кабинет физ лица банка РЕЗУЛЬТАТ:  -некомпетентность операционистка ,предоставившего консультацию по оплате валютного кредита !!! - ОЧЕНЬ "сырой" интерфейс ЛК ФЛ банка,в котором черт ногу сломит,но не найдет нужную информацию (конкретно все расчетные счета ФЛ ) -работа с заявлениями клиента банка в ЛК ФЛ - отсутствует напрочь ,нет истории обращений -только хардкор!!! -походы в офис помогают решать НЕ быстро тек. проблемы !!! -у меня был суточный штраф на сумму 672 руб.  -2 похода в офис г.Мытищи на ул.Мира  -5 звонков по горячей линии и потеря времени (около часа) :  это вообще отд .тема !!!! ГОРЯЧАЯ (горячая ли ?) ЛИНИЯ СОВКОМБАНК,   очень острые проблемы :  1.сотрудники банка переадресовывают вопрос на других сотрудников и звонок срывается  (потеряно 20 мин личного времени, 2 звонка) 2. сотрудники банка не представляются .для идентификации и написания жалобы на их некомпетентность !!! Банк анонимен для клиента полностью ,в экстренной ситуации !!! мне кажется это неправильным !!! 3.сотрудники банка -не могут оперативно предоставить простую информацию о текущей задолженности ,сумме штрафа ,ситуации по списанию (2 звонка. 30 мин времени ) По итогам хочу :  1. вернуть сумму штрафа в 672 руб.  -т,к. это вина банка: - предоставление недостоверной информации сотрудником банка) -отсутствие информации о всех счетах клиента банка в ЛК ФЛ банка - непредоставление полноты информации по обслуживаемым клиентским счетам и услугам. *** Послевкусие от банка : ОЖИДАЙ подвох ! банк  ВООБЩЕ не умеет работать с физ лицами ,не предоставляет полноту информации об услугах и своих возможностях. Пожелание: наладить обратную связь с клиентам ФЛ банка, без изнурительных походов в офисы банка ( у многих нет времени ) , через интерфейс ЛК банка (быстрее и проще опять же , история проблем)

По договору, менеджер подал заявку. Через месяц мне пришла смс, что насчитаны проценты. Я обратилась повторно к сотруднику банка для уточнения более детальной информации почему мне были насчитаны проценты. Оказалось, что по вине менеджера заявка не была обработана. Я начала возмущаться ведь моей вины нет и я не буду платить проценты по договору. Менеджер пообещал помочь решить мой вопрос, так как я не виновата в сложившейся ситуации. Сотрудник оформил заявку для пересчета процентов по договору и озвучил сроки в которые она будет решена. Придя в банк в оговоренный срок для проверки информации о закрытии договора, менеджер банка проверяет данные и сказал, что кредит погашен, принес извинение за предоставленные неудобства. Теперь придется отслеживать информацию и следить, чтобы эта ошибка не попала в общую базу банков и не подпортила бы мне кредитную историю.

Добрый день. Пользуюсь услугами данного банка около 6 мес, претензий не было, исполнял все фин обязательства в полной мере, являюсь положительным клиентом банка. Вчера, 24 мая 2019 г. ко мне поступил звонок, с предложением на получение кредита, все под 0 процентов, номер договора 2232019580. При оформлении кредита через контакт-центр, сотрудник ни чего не сказал о том что мне нужно будет оплатить услугу Финансовая защита и Гарантированная ставка, также не было. сказано что при досрочном погашении теряются условия акции и проценты в конце срока кредитования не будут возвращены - это первый момент Второй момент - это то, что при при подписании договора в программе нет возможности выбора условий, что клиент является инвалидом 2 группы, т е меня подключили к программе Фин защита неправомерно. Сегодня 25 мая 2019 г, мной было написано заявление на отказ от услуг Финансовая защита и Отказ от гарантированной. процентной. ставки, также написал заявление на отказ от кредита. Просьба ускорить рассмотрение претензии по расторжению договора, так как не согласен с условиями кредитования, просьба вернуть проценты за каждый день, Не пользования кредитом ( так как Ваши сотрудники некорректно продали услугу и программа оформления кредита работает некорректно и не рассчитана на инвалидов 2 группы)

В апреле 2016 года приобрел за наличные автомобиль у предыдущего владельца. Проездил три года, решил продать, так как купил новый. Опубликовав объявление, сайт сообщил о залоге. Был сильно удивлен. Разобравшись, выяснилось, что уведомление о залоге возникло спустя 6 месяцев после покупки, в ноябре 2016 на первого владельца (данного человека я вообще не знаю). 13 мая я обратился в отделение банка по своему непростому вопросу. У меня сняли скан договора купли продажи, скан паспорта, скан птс.  Номер обращения 38477041. Вопрос очень важный, я попросил дать ответ как можно скорее. К пятнице 17.05 я выяснил, что данное обращение никто не видит, кроме сотрудника в отделении банка. Попросили заполнить новое заявление, по смс пришел новый номер обращения 38693339, внутри со ссылкой на предыдущее. Снова сказали ждать, прождал до новой пятницы 24.05 - прежде чем писать отзыв сюда, я позвонил на горячую линию, высказал недовольство, попросил связаться со мной в течении часа, дать ответ по ситуации. Но никто не позвонил. Банк просто тянет время и всячески избегает ответа. Никому нет дела, прошло 10 рабочих дней, сколько ждать еще? Я прошу ответственного человека по моему вопросу, выйти со мной связь до ПН 27.05.

17 мая приехала в офис на Вавилова и подала заявление на возврат исполнительных листов, указала, что заберу сама из офиса. В пн 20 мая в 12:46 от банка поступил звонок, ответить не смогла. 21 мая в 15:17 позвонили второй раз, ответить не смога, но перезвонила в 15:25, потом в 15:32, потому что мой звонок скинул оператор контакт центра. Так и не дозвонилась. 22 мая в 9:06 снова позвонила в контакт-центр, сотрудник отказал в переключении на того, кто занимается исполнительными листами и сказал ждать звонка. Я нашла в открытых источниках доп номер 3913 и стала звонить на него 23 мая снова в 10:04. Сотрудница Алина, сказала, что документы пришли и я могу их забрать. Договорились, что приеду к 9 утра 25 мая и заберу. Приехала к 9 в офис, сказали подождать, сейчас вынесут. В 9:39 Алина позвонила на мобильный и сообщила, что, оказывается, так как я не ответила сразу на звонок в пн и вт, то документы 23 мая отправили по почте, да еще и ошиблись в адресе. Просьба прослушать звонки и принять меры, так как: 1. Звонить нужно несколько раз, 2. Если я написала в заявлении, что выдать на руки, то отправлять по почте не нужно 3. Специалисты в контакт центре отказывают в помощи, дают неправильные рекомендации ждать звонка, сбрасывают звонки 4. Сотрудник канцелярии или бэк-офиса Алина даже не удосужилась проверить при звонке 23 мая, где сейчас листы.   5. Сотрудники отправляют оригиналы исполнительных листов на неправильный адрес, что противозаконно. Крайне недовольна услугами банка, ехала с утра в пробках к открытию с другого конца области, чтобы мне сказали, что оригиналы исполнительных листов отправили на несуществующий адрес. Просьба принять меры по депремированию всех сотрудник выше, так как все разговоры записываются.

Обратилась в отделение Совкомбанка. Ранее там брала уже кредит и выплатила его. Собрала все нужные документы. Но мне позвонили по телефону и я услышала что мне отказали (без объяснения причины). Подала заявление в другой банк и там одобрили уже через день, правда процент выше и пакет документов такой, как будто я миллионы прошу. Пришлось и в Совкомбанк идти, чтобы справку у них взять о том, что мой старый кредит точно закрыт и я ничего им не должна. Менеджер выслушал мою просьбу, что-то у себя в компьютере пощелкал и спросил почему я у них кредит не оформила. У меня аж рот открылся и я несколько секунд вообще слова вымолвить не могла. Рассказываю, что отказали, а он говорит, что не должны были, так как я полностью подхожу под условия кредитования, как старый клиент с хорошей репутацией и что у него вообще нет отметки о том, что мне отказывали, а заявление мое видит. В общем, справку об отсутствии задолженности заказала и ушла. Вот как можно было так ошибиться при звонке, как я понимаю, что меня просто с кем-то другим перепутали и позвонили, в то время, как кредит мне одобрили и я бы могла его уже оформить. Непрофессионально!