125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Вчера, шестнадцатого мая две тысячи девятнадцатого года, по ссылке «приведи друга» я решил заказать в Совкомбанке карту Халва. При заполнении электронной формы заявки на сайте на шаге «код из СМС» спустя час безуспешных попыток получить код, я получил сообщение, что количество попыток превышено. В итоге, карту я так и не заказал. С первых же минут знакомства с банком, складываются неприятные впечатления! Где-то через час мне позвонил не представившийся сотрудник и предложил оформить карту, но уже без бонуса приглашенного и без бонуса пригласившему лицу. Со стороны банка все это выглядит слишком мелочно.

9 мая оканчивался срок действия вклада. Чем не повод для празднования двойной победы? Дата совпала с выходным в отделении. Заранее обратился к Наталье Б. о перенесении выплаты на 10 мая. Само собой без потери % за сутки.  После согласований с руководством отделения результат был достигнут. На этом помощь Натальи не ограничилась, не смотря на то, что на днях ее перевели в другое отделение, она вышла на работу именно в то, где я должен был закрывать вклад, так сказать, для личного контроля над ситуацией! Все получилось, как было запланировано. Выражаю благодарность Совкомбанку в лице отзывчивого сотрудника. Если когда либо банк решит сделать сектор премиального обслуживания клиентов, то с такими кадрами проблем не будет точно.

Здравствуйте. Написал заявление на закрытие договора и счета по карте Халва в начале марта 2019 года, проинформировали меня, что счёт закроется в течении 45 дней. Далее писал в чат с банком что бы узнать, закрыт счёт или нет ( т.к в приложении карта отображается) мне опять говорят про 45 дней, даже не посмотрев когда я написал заявление и так было не один раз, на горячей линии тоже самое, говорят нет такой у них информации..... обращайтесь в отделение.  Обратился сегодня в отделение банка в г. Новосибирске, Ватутина 23, принимала меня девушка К-на М.Ю, обратился с вопросом закрыта ли карта, а главное счёт, девушка сказала все закрыто, но как давно не знает. Попросил справку о закрытии счета, мне была распечатана справка где ни слова о закрытии счета, да и тем более договора. На вопрос распечатать справку о закрытии счета, последовал ответ, что данная справка стоит 3000 тысячи рублей! Я переспросил, информация специалистом была подтверждена. Сказал что уточню в чате, был предоставлен ответ, уточняйте. Написав в чат, опять начали отвечать типовыми фразами, это надоело.  Хочу найти свои ответы здесь: закрыт ли счёт и договор, были ли переданы данные в БКИ, ну и стоит ли справка о закрытии счета 3000.  Спасибо, буду ждать ответа)

У моего супруга в Совкомбанке действующий кредит ID договора 2492438847 сумма кредита 599 610.91 руб. от 23.03.2018г и карта Халва.  Он обратился за рефинансированием кредита в Россельхозбанк и при выгрузки кредитной истории выявилось, что кредит и кредитная карта Халва рефинансированы в апреле месяце. Перед обращением в Россельхозбанк супруг брал справку в Совкомбанке о имеющейся задолженности по основному долгу, %  и т.д. В  справке все данные соответствовали договору заключённому ещё 23.03.2018г и ни чего о рефинансировании сказано не было. Банк внёс изменения в кредитную историю, чтобы нельзя было сделать рефинансирование в другом банке.  Было подано заявление в офисе банка на внесение изменений в историю, о том что рефинансирование не проводилось. Звонили на горячую линию, писали в чате. Внятного ответа не получили.  После многих лет сотрудничества с Совкомбанком мы разочарованны в таком отношении. Требуем не в 10 дневный срок , а в срочном порядке произвести корректировку кредитной истории.  Советуем всем внимательней относится к сведениям из Банков Кредитных Историй и чаще запрашивать свою историю,чтобы не быть обманутыми.

Месяц назад выдали мне карту халва с балансом 10 копеек, положил я туда 10000 рублей, как оказалось зря, этой картой можно пользоваться только у партнеров банка, тоесть купить телофон в билайне, или заправиться на заправке кроме лукойла не получится. Но это все ерунда. Через 4 дня после оформления карты халва я заказал свою кредитную историю через госуслуги, оказалось при том что на карте лежат мои 10000 руб уменя просрочка по халве!!! Просрочка 0 рублей, как их оплатить и зачем портить людям ки я не понял, поэтому отправился в отделение банка. Там меня уверили что бки - лжецы, и меня все хорошо. Но я думаю что госсуслуги не выводил бы на сайт лжецов которые от балды писали бы липовые долги. Не берите халву, не связывайтесь с этим банком.

В рекламе все красиво, 6% кешбек у партнеров при оплате телефоном. По факту начислено 2% за оплату телефоном. При обращение в поддержку было заявлено что данный магазин не указан на сайте Халвы. Но если все таки посмотреть на сайте, то есть этот магазин, можно сделать выводы о компетенции поддержки. После предоставления скриншота на котором все таки нашелся данный магазин, был возбужден тикет 38297249, но ни чего не изменилось. Хорошо, что не связался с рассрочкой, в магазине партнере, а то попал бы на кредит. Будьте бдительны!

Люди внимание опасность!! Ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этим банком!! Закрывал у брокера свои брокерские счета. ИИС и обычный брокерский счет. Больше 3х лет счета существовали. Налоги платил все время, ни у кого ни каких вопросов не возникало. Перевел при закрытии счетов средства на свой счет в этом банке. В итоге влупили комиссию 120тыс.руб. У них оказывается комиссия 20% на сумму свыше 400тыс за переводы от юрлиц и ИП. [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/evil.gif[/img]  Мотивация что вы получили средства от юридического лица.  Это мои средства!! вы там в своем уме???

Взяла кредит под залог недвижимости, график на одну сумму,а на второй месяц сумма изменилась. ОКАЗЫВАЕТСЯ ПОВЫСИЛИ ПРОУЕГТНУЮ ставку, хотя мне ничего сообщили,и сотрудники банка даже не хотят общаться со мной,я очень жалею ,что связалась с мошенниками

7 марта я отправила онлайн заявку в несколько крупных банков, я собиралась на отдых лететь 9 марта , мне нужны были деньги , мне звонят работники банка и говорят приходите в офис вам одобрили , я прихожу , а там якобы виснет программа и мне девушка говорит нету подтверждения , подождите в течение часа , я уточняю снова , точно мне ждать , если нет я поеду в другой банк , да говорит точно , хорошо , жду час , еду забираю свою путевку. Яна работник банка мне пишет , вам одобрено документы готовы , я снова приезжаю в банк , и снова у них якобы все виснет , но при этом она выдаёт кридит мужчине , якобы у него проходит , я не пойму только одного , зачем меня надо было водить за нос , я целый день потеряла , позвонила в горячую линию , они тоже ничего не могут сделать якобы , но они приняли жалобу , я столько нервов потеряла , время уже было без 20 мин 8 , дело шло к закрытию всех банков. В итоге я поехала в другой банк Русский стандарт , и как вы думаете , там всего за 15 мин все оформили и выдали деньги в руки , хотя касса уже закрывалась , что хочу сказать , если бы не русский стандарт то благодаря Совкомбанку у меня чуть не сгорела путевка , и я уже на отдыхе , мне приходит смс что мне одобрена , когда спасибо уже не надо . Если нужно то могу предоставить скрины переписок , спасибо за внимание.

Добрый день! Уважаемая Дирекция ПАО «Совкомбанк», я длительное время являюсь клиентом банка и хотелось бы выразить благодарность как представителя старшего поколения за оказываемые вашим банком услуги. Считаю очень важным и актуальным возможность, когда люди пенсионного возраста могут обратиться в банк и с большей вероятностью получить кредит, как потребительский, так и ипотечный. Почти 1,5 года назад в Краснодаре открыт Ипотечный Центр ПАО «Совкомбанк», руководителем которого является П-ая Елена. У банка прекрасное месторасположение, есть автостоянка, в офисе очень комфортно, уютно, есть отдел ипотечного кредитования, в котором хотелось бы отметить высокопрофессиональную работу сотрудников Ш-ой Валентины и Б-ой Алины. Они всегда вежливые, культурные, внимательные и компетентные во всех рабочих вопросах. В марте 2019 г. обратилась в банк на оформление ипотеки к Ш-ой Валентине. С ее стороны были предоставлены исчерпывающие ответы на вопросы, связанные с данным кредитованием, помогла корректно заполнить и подать требуемые документы и просто по-человечески отнеслась к моей необходимости получить ипотеку на квартиру. Ипотека, к счастью была одобрена и оформлена дистанционно в городе Геленджике, в дополнительном офисе ПАО «Совкомбанк» через менеджера Б-ву Ольгу, которая, как и все сотрудники банка, подтвердили своим профессионализмом высокую репутацию Банка. Огромная благодарность ПАО «Совкомбанк» за доверие, выгодные условия, за максимальные удобства, и просто человеческое отношение к своим клиентам. От себя и нашей семьи желаю ПАО «Совкомбанк» финансового процветания, больше новых надежных клиентов, всех благ и дальнейшего развития! Вы самый лучший Банк! С уважением, К-ва Л.С.

Халва Совкомбанк это самый отвратительный банк который я встречала в своей жизни. Красивые слоганы в рекламе заинтересовали, карту халва я все таки получила. О подводных камнях узнала позже: 1 - магазины партнёры указанные на сайте не все обслуживаются в полном объеме. Даже при проверке точного названия и точного адреса начинается муть- то в этом магазине можно покупать только с сайта интернет-магазина, то наоборот только в розницу. Оступился лови комиссию, иногда превышающую сумму самой покупки. 2 - за все время которое карта у меня пробыла НИ РАЗУ банк не выполнил обещанного срока рассрочки. Вот пример покупка 02.05.2019 в Пятерочке, рассрочка 1 месяц (все мы понимаем сколько в месяце дней) и с 07.05.2019 по 22.05.2019 начался платежный период, т.е. через 5 дней я должна уже внести оплату, о чем напоминали звонки. И даже если затянуть до 22го, то 20 дней с момента покупки никак месяц не получается. И так по всем остальным рассрочка. 3 - тихое одностороннее со стороны банка подключение Льготная защита платежа. Начинается с 99 руб и пошло повышение 299 руб ежемесячно. Вам даже не надо делать крупные покупки. Ваша льгота может быть равнозначна с ежемесячным платежом. В чате конечно ответов не добиться, уходят от любого ответа, или отключаются и дальше игнорируют. Или просто чат отключен. Вот так карта рассрочки превращается в кредитку с 100% возврата заёмных средств!

Здравствуйте уважаемые представители Совкомбанка, довожу до вашего сведения, что 05.05,2019 мною было составлено обращение №38136773, суть данного обращения заключается в том, что к дате очередного платежа, по карте халва 15.04.2019, я решил совершить частично досрочное погашение, перед этим проконсультировался с сотрудником банка по горячей линии, сотрудник заверил меня, что в случае платежа в сумме 16000 рублей, мой следующий платёж произойдёт до 19.07.2019. Меня данные условия устроили, я подтвердил сумму досрочного погашения, рассчитывая что платёж будет 19.07.2019, сменил работу, и 5.05.2019, получаю смс от банка в котором банк просит меня внести платёж до 19.05.2019, на новых условиях. Меня данные условия не устраивают, если бы я знал их, частично - досрочного погашения мной произведено бы не было. Принимая обращение №38136773, сотрудник горячей линии не озвучила мне что конкретно было в нём указано. В связи с этим я составил новое обращение, №38474599 лично, в офисе банка, находящимся по адресу : г. Новочеркасск, ул. Московская, д. 53. К счастью предыдущее обращение было составлено верно, по этому поводу претензий не имею. Считаю что сотрудника банка ввели меня в заблуждение, но это оказалось всего лишь началом. Так как я сменил работу, я позвонил на горячую линию банка, на что сотрудница ответила мне: Если данные о работе есть в вашей анкете по вам необходимо это изменить, и сделать это можно лишь в офисе банка, придя в офис банка повторно, я столкнулся с удивлением менеджера вашей финансовой организации, оказалось что изменить данные о работе по карте халва, в офисе невозможно, сотрудник банка извинилась передо мной, вручив чай в подарочной упаковке, дабы скрасить череду разочарований в вашем финансовом учреждении, отчасти это получилось. В рамках телефонного разговора с горячей линией я был вновь введён вашими сотрудниками в заблуждение, которые сообщили мне, что моё обращение поставлено в приоритетные рамки и будет рассмотрено до 14.05.2019. чего ожидаемо не случилось. Сегодня 15.05.2019, 0:44. Заместо того что бы спать, я вынужден писать на портале, так как в другое время это сделать невозможно из за занятости. Считаю что Совкомбанк наносит мне не только финансовый, но и моральный ущерб, неоднократно вводя в заблуждение, в связи с этим прошу принять меры в отношении некомпетентных сотрудников, путём выявления их внутренних номеров, и прослушки наших диалогов, которые по утверждению банка записываются, дабы подтвердить вышеизложенные претензии. Так же прошу рассмотреть в кратчайшие сроки моё обращение №38136773, и принять по нему решение. Информирую Совкомбанк о своём намерении обратиться в судебные инстанции о неоднократном нанесении морального вреда, что доказуемо в документальном виде, так как данная информация ухудшила состояние близкого человека, недавно прошедшего оперативно-хирургическое вмешательство, на что и была открыта карта халва. Настоятельно не рекомендую посетителям портала банки.ру иметь какие либо отношения с данной финансовой организацией.

Здравствуйте. Являюсь владельцем карты «Халва». 14.11.18 оформила рассрочку по данной карте. Автоматически банком была подключена опция «Льготная защита платежа». В феврале 2019 позвонила в колл-центр с просьбой отключить опцию, на что мне ответили, что комиссию отключили, но каждый месяц стабильно списывают плату за опцию и каждый же месяц я пишу в онлайн чат через мобильное приложение, чтобы незаконно списанные средства вернули. До этого момента средства возвращали. 09.05.19 снова списали 299 рублей за опцию (хотя в феврале ее отключили, и на мои постоянные жалобы даже прислали смс-сообщение, что это был технический сбой, извините нас....). Списанные незаконно 09.05.18 299 рублей Банк отказывается возвращать, с пояснением, что опцию отключили только в мае уже после расчетной даты.

Хочу отметить внимательную,вежливую сотрудницу банка С-ву Амину Видади Кзы. Приятно, когда обращаешься в банк и встречаешься с грамотным,внимательным,вежливым,терпеливым,улыбающимся сотрудником, который искренне помогает разобраться с картами и другими продуктами банка. С уважением Г-я Н.А.

Добрый день! Давно пользуюсь вашей картой рассрочки Халва для оплаты покупок только в компаниях партнёрах и с использованием кредитных средств. Для оплаты покупок в других компаниях вне сети партнёров использовать карту не планировал и не планирую. То, что оплата товаров у сторонних магазинов автоматически блокировалась и платёж не осуществлялся, меня вполне устраивало.   Некоторое негативное впечатление о методах работы вашего банка начало появляться после того, как стали списываться непонятные комиссии 99 руб., но потратив своё время и небольшие деньги этот вопрос был улажен.  Однако, ваши дальнейшие «услуги» меня стали разочаровывать гораздо сильнее. Чисто информационное сообщение, получение в январе SMS: “Нужно срочно купить что-то в рассрочку по Халве в магазине, который пока не является партнером? Случайно расплатились вне сети партнёров? С 22.01 на такие покупки действует рассрочка 2 мес (комиссия 290р +1.9% от суммы этих покупок за мес).”, по моему мнению, не предполагает, что данная услуга может мне быть подключена без моего запроса и, тем более, без моего разрешения. Информации о том, что эта услуга включается автоматически в SMS или других сообщениях я не получал.Тем не менее, вчера обнаружил, что в личном кабинете появилась непонятная комиссия в размере 883,93 руб., которую нужно оплатить до 28 мая 2019 года. Проведя переговоры с сотрудниками банка, мне сообщили, что это комиссия за оплату товаров, произведенная вне сети компаний партнёров Халвы. Я был очень удивлен, поскольку:  1.   Всегда при планировании покупок заранее проверял наличие магазинов в сети партнёров карты Халва и при покупке уточнял это у сотрудников магазинов.  2.   Не заказывал новой дополнительной услуги возможности оплаты в магазинах, которые не являются партнёром вашего банка.Я повторно проверил магазины в которых совершались покупки, а именно сеть магазинов «Ароматный мир» и магазины «Петербургский уют» (магазины постельных принадлежностей) и обнаружил, что на сайте Халвы они входят в сеть партнёров банка.Тем не менее, после звонка в банк, сотрудники мне сообщили,что несмотря на то, что данные сети входят в списки партнёров карты Халва, некоторые их магазины могут не входить в эту программу. Как оказалось, именно магазины по тем адресам, которые я посетил, как раз и не входят в группу партнёров банка. Совет сотрудников в будущем каждый раз проверять каждый конкретный магазин этих сетей на принадлежность их к вашей программе, меня мягко говоря рассмешил...   То, что ранее уважаемый мною банк скатился до таким мелочных афер по выбиванию копеек за предоставление навязанных услуг в стиле «Ростелекома», меня огорчает. Надеюсь, что руководство банка отреагирует на мою жалобу, отключит навязанную услугу и отменит необоснованно начисленные комиссии, поскольку репутация банка стоит дороже! В противном случае, после направления официальной жалобы в ЦБ и другие надзорные органы, мне придётся завершить сотрудничество с вашей организацией.

В октябре 2012 года я взяла ипотечный кредит в Росевробанке. Кредит был с льготным периодом кредитования, т.е. первый год процентная ставка была 1%, далее 13% годовых. По условиям договора не выплаченная сумма в первый год кредитования распределяется на весь срок кредитования, при этом в случае досрочном погашении кредита, заемщик обязан оплатить (дословно): «проценты за пользование кредитом, начисленные по ставке указанной в п.п. договора, до даты возврата кредита включительно.» И все шло нормально, до тех самых пор кока Росевробанк не объединился с Совкомбанком. Первым звоночком было то, что на меня повесили 2 кредитных договора. Разбирались с этим вопросом целый месяц, мне приходилось звонить ежедневно и напоминать, что необходимо устранить ошибку. Вроде как устранили, но видимо частично, потому что ряд банков все одно у меня видят два договора в кредитном бюро.Кредит решила рефинансировать, все вроде у меня шло гладко,ровно до тех пор, пока я не закрыла досрочно кредит. 15 апреля, позвонила в банка, узнала точную сумму к погашению, была внесена вся сумма, сделала заявку к погашению кредиту. Кредит погасила. Вуаля, 16 апреле приходит подтверждающее смс-сообщение: «Ваш кредит №61423-И1К/12 закрыт», более 17 апреля еще раз прислали смс, что кредит закрыт. В личном кабинете все по нулям. И вроде бы можно вдохнуть, но не тут-то было. Закладную не выдают, требуют возврата процентов за льготный период. Ежедневные хождения в банк, звонки с просьбой и заявлением разобраться ни к чему не приводят. То говорят оплатите проценты. То говорят разобрались, напишите еще раз заявление на выдачу закладной. То не разобрались пишите еще раз заявление на выяснение обстоятельств.  У меня уже нервный срыв, в банке хамят, при последнем обращении в банк, сотрудник вообще сказала, что я психически больная, и за решением вопроса мне надо ехать в Казань, там все документы.   Делаю вывод, что сотрудники не компетентны, конечно я не могу похвастаться своим спокойствием, а кто в такой ситуации останется спокойным, у меня есть сроки рефинансирования кредита, и не по своей вине я его могу просрочить. Сегодня очередной раз была в банке, и после этого похода, начала понимать людей, которые приходят в банк за справедливостью с ружьем. Ужасный банк. Мировой судья отправляет меня по месту регистрации банка, т.е. в Кострому. Я в панике и не знаю, что делать. Я всегда исправно плачу по кредиту, у меня хорошая кредитная история, и внимательно читала договор, и не однократно уточняла о порядке досрочного погашения кредита перед подписанием договора. Но кто же знал что будет слияние банков и такой бардак.

Писал им отзыв 2 месяца назад! Сразу же позвонили извинились,  предложили разные услуги от которых конечно же отказался, сказали что в кратчайшие сроки решат проблему. Все осталось на таком же уровне, платеж стал 3579( хоть понизили на 200), хотя был рассчитан на год по 2100. Все так и осталось на своих местах, только еще до платежа начали звонить и "нападать" внесу ли я платеж, не спросив могу нет с ними беседовать в таком диалоге что я их раб, и у меня не может быть ни работы ни дел. Пытаюсь обьяснить что мне не надо звонить заранее,если будут просрочки то звоните и сначала с платежом лучше бы разобрались в ответ мол мы хотим и будем звонить и без разницы чем вы занимаетесь, такое ощущение что это какие то быстро деньги не имея ни совести ни уважения. Советую никогда не пользоваться услугами этого банка!!! Есть много адекватных банков у которых не бывает таких ситуаций, а если и получаются решат за минуты, в отличие от Совкомбанка, который вообще не решает их а только обещает!

Личная Благодарность за обслуживание П-ной Ольге - менеджеру банка. За 10 минут до закрытия офиса я вбежала в банк и просьбой переоформить карту. Так как я потеряла ее час назад. Мне срочно было нужно по ней расплачиваться. Работники банка вошли в положение и быстро и с наилучших сервисом все восстановили! Так бывает. А я не верила. Ольга, личная человеческая благодарность - ВАМ!

Изменили условия по вкладам и не сообщили об этом собственным сотрудникам либо сотрудники этой информации не запомнили. Сегодня у нас закончился срок вклада на условиях - "Рекордный процент" на 2 месяца, по которому ранее начислялся дополнительно 1%, если клиент рассчитывается картой "Халва" и за месяц набирает 10000р и не менее 5 покупок. Я решила уточнить условия пролонгации. На сайте указано, что теперь на такой вклад дополнительный процент не начисляется. Но сотрудники (сначала в онлайн-чате, а потом и в офисе при личном визите) уверяли меня, что условия не изменились, пока я сама настойчиво не попросила их посмотреть информацию на сайте. Очень профессиональное отношение к клиентам. Как там у вас - потому что для людей??? Кроме того, что за странные условия - чтобы переоформить тот же вклад на другой срок (с 2 на 6 месяцев), нужно выйти в какой-то чат, предоставить селфи с паспортом либо прийти лично в офис? Вклад же уже оформлен, неужели нельзя такую пустяковую операцию проделать самостоятельно в личном кабинете?  В офисе вашем постоянно очереди, с физ.лицами работает 1 оператор. Да и вообще всегда очень долго приходится ждать, сегодня провели в очереди (хотя оформляли перед нами всего 1 человека) около 40 минут, а когда дошла очередь, консультант сразу сообщила, что в программе после праздников технический сбой и, возможно, ничего не получится сделать. Хорошо, что она ошиблась и вклад переоформить медленно, но удалось. Проконсультировать и подсказать лучшие условия по вкладам другая ваша сотрудница (Ксения онлайн в личном кабинете) сегодня внятно также не смогла, беседовать с ней мне было очень сложно и долго. И вообще у вас не ценится время клиента, как я поняла, если такие непрофессиональные сотрудники работают на линии консультаций. И еще, по карте Халва - почему так сложно отследить в личном кабинете, какая сумма потрачена за период (для начисления кэшбек). Нужно знать дату открытия карты, вводить период по календарю, и я никогда не уверена при этом, что срок верный (потому что дата окончания вечно меняется на 1-2 дня). Введите, пожалуйста, функцию, чтобы было нагляднее, срок и сумма (эти пресловутые нужные 10000р) отображались автоматически. Короче говоря, пока что только условия по вкладам (которые меняются постоянно) у вас более-менее по сравнению с другими банками, но в остальном... И почему-то нет возможности пополнять вклад, в чем тут выгода, мне тоже не понятно, ну да ладно, это мелочи на фоне других проблем.

Оформила для себя карту Халвы. Подкупила громкая реклама, рекомендации друзей и заманичивые условия. Но похоже бесплатный сыр только в мышеловке. В основном плачу своими деньгами, но однажды решила расплатиться заемными средствами, попробовать так сказать. Оплатила несколько покупок, платеж разбился на два месяца. Я еще подумала, о как удобно все и прозрачно. Дней через 10 закрыла долг и продолжила пользоваться своими деньгами. Какого же мое удивление, когда практически через месяц списывается комиссия 300 с лишним рублей. Начинаю выяснять и оказывается что по умолчанию подключена услуга, которая при покупке не у партнеров халвы, растягивает долг на 2 месяца. И услуга эта стоит 299 рублей + % от стоимости покупки. И естественно эта информация за семью замками. То есть в сборнике тарифов под звездочками. В итоге разочарование за такое отношение банка к своим клиентам. Сначала думала написать положительный отзыв, а в итоге вон как все обернулось.