125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте. 10.05.19 в выходные, Совкомбанк блокировал мой счет. Совкомбанк отработал старое постановление, а отмену "потерял". Отработал именно в разгар выходных, что бы я их запомнил. Находился за городом, Совкомбанк оставил меня без денег. Причина блокировки: арест судебных приставов. Дата ареста 27.03.19, отмена ареста 29.03.19. Совкомбанк требует печатную отмену. Итог: Совкомбанк оставил меня без денег, пришлось искать. Потратил 4 часа на выяснения причин и виноватых в свой выходной. Совкомбанк требует что бы я понес затраты, денежные и временные, по доставке отмены, хотя судебные приставы отправили её.

Повелись с мужем на рекламу об удобной и выгодной карте "Халва" и приобрели себе данные карты. Рассчитывались в магазине, копили кэшбек - вроде все было хорошо. Но вот вечером [b]9 мая[/b] я совершаю перевод достаточно крупной суммы (более 100 т.р.) через приложение на телефоне со своей карты на карту мужа и вижу, что не пришло смс о переводе. Мужу также деньги не поступили. Обновив личный кабинет увидела, что деньги с меня списаны! Начинаю писать в чат - куда пропали деньги, в ответ специалисты долго разбирались, но уверили, что в течение 24 часов деньги точно поступят на Халву мужа. Ну хорошо, подождем. 10 мая спустя почти 24 часа начинаем уже звонить в колл центр, т.к. денег так и не пришло. Ответ неизменен - в течение 24 часов точно деньги придут, т.к. это внутрибанковский перевод. Если деньги не придут - звоните и мы тут же зафиксируем проблему для специалистов, которые ускорят прохождение перевода. Хорошо, ждем 24 часа до конца. По истечении 24 часов опять начинаем звонить и волшебным образом нам говорят, что [i]ждать придется не 24 часа, а[/i] [i]как минимум[/i] [i]до рабочего дня 13 мая, т.к. сейчас у всех специалистов выходные[/i]. Чтоооо?!?! Такой крупный банк не имеет дежурных специалистов на выходные дни?! Как такое возможно в наши дни учитывая тот уровень сервиса, который вы заявляете?! + ко всему предыдущие специалисты говорили, что по истечении 24 часов нам точно смогут помочь и "протолкнут" этот перевод сами. Но как оказалось никто нам не может помочь! 11 мая, 12 мая мы также звонили в колл центр в надежде, что кто-то все же поможет, но увы - все необходимые специалисты отдыхают. В итоге, сегодня [b]13 мая[/b], деньги мужу так и [b]не зачислены[/b]! Сегодня в чате ответили, что зафиксировали мое обращение и что информация о решении будет направлена в смс. На вопрос когда ожидать информацию сказали, что срок рассмотрения обращений до 10 рабочих дней!!! ЭТО ПРОСТО ЖЕСТЬ! Мы несем финансовые убытки, т.к. сумма очень крупная! Плюсом к этому мы теряем % за хранение денег на счете! Если бы знала, что у банка такое несерьезное отношение к решению технических вопросов - банальное отсутствие специалистов в нужный момент - никогда бы не стала приобретать такую карту!!! Не порекомендую данный банк никому!

Повелись с мужем на рекламу об удобной и выгодной карте "Халва" и приобрели себе данные карты. Рассчитывались в магазине, копили кэшбек - вроде все было хорошо. Но вот вечером **9 мая** я совершаю перевод достаточно крупной суммы (более 100 т.р.) через приложение на телефоне со своей карты на карту мужа и вижу, что не пришло смс о переводе. Мужу также деньги не поступили. Обновив личный кабинет увидела, что деньги с меня списаны! Начинаю писать в чат - куда пропали деньги, в ответ специалисты долго разбирались, но уверили, что в течение 24 часов деньги точно поступят на Халву мужа. Ну хорошо, подождем. 10 мая спустя почти 24 часа начинаем уже звонить в колл центр, т.к. денег так и не пришло. Ответ неизменен - в течение 24 часов точно деньги придут, т.к. это внутрибанковский перевод. Если деньги не придут - звоните и мы тут же зафиксируем проблему для специалистов, которые ускорят прохождение перевода. Хорошо, ждем 24 часа до конца. По истечении 24 часов опять начинаем звонить и волшебным образом нам говорят, что _ждать придется не 24 часа, а_ _++как минимум++_ _до рабочего дня 13 мая, т.к. сейчас у всех специалистов выходные_. Чтоооо?!?! Такой крупный банк не имеет дежурных специалистов на выходные дни?! Как такое возможно в наши дни учитывая тот уровень сервиса, который вы заявляете?! + ко всему предыдущие специалисты говорили, что по истечении 24 часов нам точно смогут помочь и "протолкнут" этот перевод сами. Но как оказалось никто нам не может помочь! 11 мая, 12 мая мы также звонили в колл центр в надежде, что кто-то все же поможет, но увы - все необходимые специалисты отдыхают. В итоге, сегодня **13 мая**, деньги мужу так и **не зачислены**! Сегодня в чате ответили, что зафиксировали мое обращение и что информация о решении будет направлена в смс. На вопрос когда ожидать информацию сказали, что срок рассмотрения обращений до 10 рабочих дней!!! ЭТО ПРОСТО ЖЕСТЬ! Мы несем финансовые убытки, т.к. сумма очень крупная! Плюсом к этому мы теряем % за хранение денег на счете! Если бы знала, что у банка такое несерьезное отношение к решению технических вопросов - банальное отсутствие специалистов в нужный момент - никогда бы не стала приобретать такую карту!!! Не порекомендую данный банк никому!

Оформил карту Халву, так как собираюсь сделать несколько покупок. Один из немаловажных факторов послужил т.н. Приветственный бонус, который дается если сделать покупку в течение первых 10 дней (+3 месяца к рассрочке). Обратился в поддержку, мне сказали что если не пришло СМС,  (а мне оно не пришло), то никакого бонуса не будет. Хотя о бонусе говорится везде. Кредитная история у меня (тьфу тьфу) идеальная. Теперь дальше. На мой вопрос консультантке  Екатерине Р-ой о том, как они решают кому отправить смс, а кому нет, она просто прочитала и проигнорировала. Я являюсь клиентом и Альфы, и Тинькова, и Хом Кредита, и Рокетбанка и НИГДЕ не было такого, чтобы консультант просто ушел не ответитив на вопрос. В итоге я еще даже не совершил ни одной покупки, а уже имею выборочное неуважительное отношение (зажали бонус), и хамство и нежелание помочь сотрудника. Очень приятно, совкомбанк.

Хотел сделать вклад 10 мая. Т.к праздники, решил уточнить какие отделения работают и оказывают необходимые для вклада услуги. Звоню в колл центр, девушка мило и вежливо спросила у какого метро удобнее подобрать офис. В итоге посоветовала проспект мира 146. Я уточнил работает ли там офис и касса (т.к бывает что даже если офис работает, то не факт что примут вклад, если кассиров нет) . Подтвердила, что все ок. Прихожу с деньгами - отделение закрыто. Висит листочек на двери - с 9 по 12 отделение не работает в связи с праздниками.  Ладно, бывает, делаю второй звонок, объясняю ситуацию, прошу что бы точно подсказали рабочее отделение. Дают адрес - алтуфьевское шоссе 88. Уточняю, что у меня вклад. Сказали что оно точно работает, сделаете вклад. Приезжаю - оно работает действительно, но вклады не принимают.    Ну как так можно работать?

Очень хочется высказаться и получить разъяснения от сотрудника банка. Возможно будет полезно и другим людям. Дело в следующем. 05.05.2019 с семьей заехали в автосалон, где я узнал о программе «Семейный автомобиль». Предложение заинтересовало. Сразу через сотрудника отдела кредитования подал заявку в Совкомбанк и получил положительный ответ. Мне выдали график платежей. И поскольку салон закрывался, я договорился оформить на следующий день. 06.05.2019 я приехал в салон для покупки машины. Сделка была с передачей своего старого авто и дополнительным взносом. Перед оформлением кредитный эксперт еще раз все согласовал с сотрудником Совкомбанка. (он почему-то находился не в салоне, а приехал в конце оформления сделки) Начали оформление. Сделали договора на передачу старого авто и покупку нового. Сделали страховки КАСКО (требование для кредита) и ОСАГО. Я все оплатил. Далее ожидали приезда сотрудника банка. И вот тут началось. Позвонил мне сотрудник банка, который должен был приехать, и уведомил, что в скидке по программе «семейный автомобиль» мне отказано. Что у меня в 2017 был автокредит. На запрос привезти письменный отказ, сотрудник сказал, что не может этого сделать. У нее в программе только видно.  1. На сайте банка и в официальных источниках указан пункт условий: «Вы не оформляли кредиты на покупку транспортных средств в 2017-2019 годах». Конкретно написано «НЕ ОФОРМЛЯЛИ». 2. Я брал ранее автокредит в 2016 году (не в 2017!). А в 2017 его закрыл. Все документы есть. Брал его в Меткомбанке. Далее этот кредит был передан в Совкомбанк, в связи с закрытием того банка. Соответственно я считаю, что подхожу под условия программы.  И получив одобрение от банка, сомнения любые отпали.  В итоге когда все уже было оформлено, мне было озвучено, что я еще «попадаю» (скидки не будет) на почти 80 тыс. руб. Вопрос, на каком основании мне отказали в участии в программе? И почему в самый  последний момент?! Машину я уже не мог забрать. И далее перспектива тратить время, что бы возвращать все страховки меня не устраивала. В итоге оформил кредит без скидки с большим платежом. Что для семьи с двумя детьми ОЧЕНЬ существенно! И машину я брал не для «понтов», а что бы возить велосипеды и коляски. Считаю это спланированным «разводом» клиента на дорогой кредит (с ним еще продали карту за 4990₽). Поставили меня в положение, когда я уже либо теряю еще больше своего времени на аннулирование всех соглашений со страховыми компаниями и автосалоном, либо беру больше кредит!

В конце апреля 2019 года открыли р/с в Совкомбанке. Работаем более 10 лет, естественно была проверка, нареканий ноль. Прошла неделя, за это время 4 проводки по безналу и тут чудо - банк сообщает - ваша карта заблокированна со 102 000 на ней. Узнаем почему - ответ впечатлил - это право банка закрыть карту в любой момент (кому нужно, могу прислать ответ банка в чате). Далее еще интереснее - приходит сообщение, что на любую приходно-расходную операцию комиссия 15%. Обращаю внимание, наличности снято ноль, обслуживание длилось неделю, 4 платежа по безналу с постоянными клиентами. Кроме того, фактически сняли 30%, сначала 15% за внутренний перевод, потом еще 15% с этой же суммы за перечисление. Причин никто не может объяснить. В разговоре с более опытными людьми выяснилось, банк активно "зарабатывает" 15% от оборота, злоупотребляя своей службой финансового мониторинга, применяя ее как предлог. Советуем юр. лицам держаться подальше от этого банка. Мы сейчас благополучно работаем с другим банком.

В меню Статистика мобильного приложения Совкомбанка указано, что при выполнении определенных условий (количество покупок и общая сумма своими или заемными средствами с карты Халва) начисляется кэшбек , а при обращении в поддержку мне говорят, что начисляется только при оплате покупок собственными средствами (обращаю Ваше внимание на информацию в меню Статистика в круглых скобках!!!) Ну что это как не обман потребителя? Вот интересно, это продуманная политика продаж или нелепая случайность? В любом случае: написали - отдайте мой кэшбек!

И вот я тоже попался на бесплатный сыр в мышеловке. Увидел в соц.сетях рекламу, что при открытии РКО овердрафт сразу в 1-й день. Отправил заявку, со мной связались, отправил комплект документов, сначала то им фото паспорта не подходит, то файл не открывается, но не суть. После прохождения проверки СБ банка, мне позвонили и пригласили в офис подписать договор, но с одной поправкой, что ОВЕРДРАФТ не одобрили, но манагер на телефоне до последнего убивался что всем открываем. Но впереди самое интересное, Вы говорят откройте счет, а потом на овердрафт подадите, вопрос "ЗАЧЕМ?", ответ "А ВДРУГ ПРИГОДИТСЯ СЧЕТ". Посоветовал бы его своим партнерам - НЕТ. Я им хотел доверить свои деньги, а они мне с отказом.

Возникла необходимость перевода денежных средств с карты халва на карту сбербанка. В приложении есть встроенная функция. Вроде удобно, но не указан размер комиссии. При звонке в контакт центр получил информацию об отсутствии комиссии. При выполнении операции взяли комиссию 1%. Дело не в сумме. Да межбанковский перевод, комиссия неизбежна, но давайте достоверную информацию.

Сами названивают, предлогают кредит, а потом отказывают, лишняя трата времени, вообщем не советую не обращайтесь не трате время

Закончился срок действия зарплатной карты. В это время была за границей. В чате мобильного приложения ничего понятно сказать не смогли, сама догадалась посмотреть на срок действия карты. Попыталась сделать перевод со счета на другую карту этого же банка, не получилось. Много раз безрезультатно пыталась выяснить, как это сделать через чат. Ответ один, просим прощения за некорректно работающий чат. Плюнула до приезда в Россию. Здесь продолжилась та же история. Оказалось, чтобы получить свои деньги, нужно топать в отделение банка и заказывать новую карту. Без вариантов, даже если она мне не нужна. Иначе счет с мобильного я не увижу. То есть они показывают только баланс карты, не счета. Ок, удобного адреса офиса нет, иду на Краснопресненская наб, д 14 стр 1. Мужчина за стойкой говорит, что мне нужно перевыпустить карту, платить ни за что не нужно, условия обслуживания останутся те же. У меня есть еще одна карта РосЕвроБанка, тоже зарплатная, и тоже без каких либо комиссий в пользу банка, и в принципе, мне не нужна была вторая карта, но так как это бесплатно, соглашаюсь. Закончившаяся карта была зарплатной, никакие платежи или комиссии по ней ранее не списывались, говорю, ладно, перевыпускайте. Обещают позвонить или прислать смс о готовности чере неделю, ухожу. Через две недели не дождавшись сообщения от банка снова иду в тот же офис. За стойкой тот же мужчина. Выдает мне карту, ту же приходит смс, на балансе карты сумма, которая была до выдачи мне новой карты, спрашиваю, где остальные деньги 382 рубля, отвечает, что они в резерве, спрашиваю, что это и почему, говорит, что не знает, и чтобы я написала в чат банка. Пишу в чат банка, сначала со мной 10 минут здороваются и не отвечают по существу, потом пишут, что это комиссия за выпуск ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ карты. Блин! мне не нужна дополнительная карта, а тем более с комиссией, и тем более в неизвестном мне размере! Я просто хочу получать свою зарплату! И если бы я могла переводить ее на другую действующую карту через мобильное приложение, я бы вообще не получала новую карту. Я взрослый адекватный человек с двумя высшими образованиями, работаю юрисконсультом, и считаю подобные действия банка НЕЗАКОННЫМИ. Сначала говорить, что условия пользования картой не меняются, А ЭТО ЗНАЧИТ НИКАКИХ КОМИССИЙ! а потом списывать с меня деньги. Я расскажу всему своему департаменту об этой истории. И буду добиваться восстановления своих прав. На вопрос, почему у меня зарезервировано именно 382 рубля, тогда как по словам специалиста банка в чате комиссия составляет 499 рублей, специалист банка ответить не смогла, полагаю, банк незаконно навязал мне свои платные услуги и обманом завладел моими деньгами в размере 382 рубля, и как только мне переведут следующие денежные средства, банк незаконно удержит с моего счета остальные 117 рублей. Это конечно копейки, но сам факт обмана меня потрясает. Сколько таких незаконных "копеек" ежедневно падает на счет банка? Требую вернуть мне мои незаконно удерживаемые денежные средства в размере 382 рубля и предоставить мне обещанные условия обслуживания

Пришла в феврале оформить халву, но отказали тк была просрочка по 1 кредиту из 4 в других банках. Предложили доктора. Но!!!!!! пришла оставить заявку на 2 этап, а мне говорят отказано так как прописка временная!!!! Почему-то оформляли по временной и не сказали о том, что будет дальше!!!! То есть подарить им деньги можно и с временной пропиской, а дальше пройти программу только по постоянной!!! ЭТО КАК ВООБЩЕ МОЖЕТ БЫТЬ?????!!!!! Написала заявление чтобы вернули 4999, бог с ними с процентами. Далее буду обращаться в ЦБ, антимонопольную организацию, прокуратуру и куда будет можно. Вывод: банк обманывает потребителей и не стоит доверять им ни в чем!!!

Вынудила жизнь взять автокредит в Совкомбанке. В процессе оформления кредита в автосалоне кредитный менеджер под видом невозможности отказаться оформила смс оповещение за 149 р. в месяц. Также предлагалась некая карта с годовым обслуживанием в 4900 рублей, с помощью которой я бы могла вносить платежи за кредит без комиссий. К слову, комиссия за внесение платежа через кассу отделения Совкомбанка 200 рублей. От данной карты удалось все же отказаться. Была выдана карта Халва, с бесплатным обслуживанием, с помощью которой также можно оплачивать кредит без всяких комиссий, пополняя эту карту также бесплатно в банкоматах Совкомбанка. Прошли пара дней с момента оформления кредита и мне начали названивать с проверкой качества обслуживания. Каждый день, уже 4-й подряд, не смотря на майские выходные....  Желание теперь одно, скорей закрыть кредит и больше с этим банком дел не иметь, очень уж навязчивы.

В договоре с банком ничего не сказано, что я раз в месяц обязан заходить в личный кабинет не менее трех раз. Я не выполнил эти условия. С меня списали 99 рублей. До этого пользовался картой 2 года. Списаний не было. По звонку в банк мне пояснили, что оператор который выдает карты должен был уведомить меня о данной функции. Но ведь 2 года списания не было. А тут вдруг появились. После звонка и долгих руганий с угрозами обращения в суд деньги вернули. Развод чистой воды.

Пошел третий год автокредита. ни одного раза не было просрочки платежа, все условия выполняются, согласно договору.  Но со стороны банка я получаю вечный дискомфорт!! Год назад, когда пришло время предоставить полис КАСКО, сотрудники банка сказали, что полис можно им прислать по электронной почте, я его посылал раз 5, но каждый раз он либо вообще "не доходил", либо его "не видно", пришлось ехать в офис и посылать полис через сотрудника(так почему-то его было видно). прошел год. и в этом году КАСКО оплатили на месяц раньше(полис заканчивается в апреле, оплатили в начале мая) и ЗАРАНЕЕ предоставили в офис. 25 мая получаю СМС, что надо СРОЧНО предоставить полис, иначе они изменят условия договора. Позвонил, поругался, они вдруг "нашли" мой полис. 3 апреля прислали СМС, что полис получен и процент сохранен. А 01.05 приходит еще  СМС , что "в связи с нарушеним условия договора и ваша процентная ставка увеличена". Позвонил в банк с претензией, некая девушка Татьяна сказала, что это системный сбой и у меня все хорошо, а так же составила обращение в банк. больше СМС не было, но сегодня, зайдя в личный кабинет, обнаружил, что процент увеличен, платеж соответственно больше ( но при этом никаких писем от банка нет). Опять звоню, и уже отвечает молодой человек №72424 и говорит, что это ошибка сотрудников. А в мае уже снят платеж по новому графику, что это за отношение к клиентам? но при этом они не забывают звонить и предлагать кредиты.

Оценив свои реальные возможности и определившись, на что будут потрачены деньги, я оформил в банке Совкомбанк потребительский кредит. И когда я ожидал положительное решение на выдачу средств, на мой мобильный поступил звонок где было сказано, что в получении кредита мне отказано. На вопрос о причине такого решения сообщили, что банк не обязан объяснять основания своего итогового заключения. Немного собравшись с мыслями и захватив необходимые документы, я все же решил самостоятельно посетить отделение банка на Кадетсткой, чтобы лично пообщаться с менеджером. На мое счастье, я попал к добропорядочному сотруднику, который не отослал меня сразу подальше, а выслушал и занялся поиском причины. Минут за 15 ему все - таки удалось это сделать. Поэтому он меня успокоил и очень детально объяснил, что мне нужно сделать для исправления ситуации. Когда я принес справку с работы по форме 2НДФЛ и письмо из Сбера, что у меня нет и не было перед ними долгов, только зарплатная карта, которая закончилась в 2015 и я ее больше не продлевал, то послал повторную заявку, которая вновь была отклонена. Пришлось вновь идти в банк. так как я ни имени, ни номера менеджера не взял. Увидел того менеджера, его Илья зовут, и пошел в очередь к нему. Ну, Илья опять глянул и сказал, что в базе у меня долг в другом банке так и числится, причем свеженький и взятый в тот день, когда мне справку об отсутствии долгов выдали. Сказал, что сам разберется, отправив запрос банку, так как понимает абсурдность ситуации. Через день позвонил Илья сам и сказал, что ошибку из базы снесли, что теперь у меня нет долгов ни реальных, ни виртуальных и спросил подавать ли заявление на кредит еще раз или я передумал. Естественно, что я попросил его об этом и вот в третий раз прошло на одобрение. Рассматривали всего 2 суток после звонка Ильи, на третий день я уже договор подписывал на выдачу кредита. Специально выкладываю этот случай, чтобы клиенты Совкомбанка знали, что там могут пересмотреть решение по выдаче кредита, нужно просто быть понастойчивее и идти к Илье, он реально работает с заявками и не отпинывает.

Это самый отвратительный Банк! Оформила заявку в личном кабинете на карту Халва. Позвонили сотрудники банка, сказали подойти в удобное для меня отделение. Ответили, что заявка предварительно одобрена, только нужно донести 2 НДФЛ и второй документ. Так и сделала. Заказала на работе 2 НДФЛ и взяла второй документ. В отделении банка на Комендантском проспекте большая очередь, ждала 40 минут. Когда подошла моя очередь, мне сказали что 2 НДФЛ им не нужна и второй документ тоже. Девушка начала заполнять заявку. Когда подошла очередь к моей прописки, менеджер (не помню её фамилию) начала смеяться над моим посёлоком в котором я прописана. Это нормально?  Не спросив даже место моей работы она отправила заявку на рассмотрение. Хотя по телефону мне дали другую информацию. Что заявку заново подавать не нужно. Но менеджер решил подать заново. Пришёл отказ. Да и слава богу, что пришёл отказ. Мне после такого отношения уже не один продукт в вашем банке не нужен. Потратила время и получила унижение. Отвратительное отношения сотрудников.

Заказал карту Халву через сайт, через пару часов ее предварительно одобрили и поступил звонок с курьерской службы, что карту 2 мая доставят. 2 мая никто не позвонил, и я сам неоднократно звонил ев горячую линию, там ничего ответить не смогли, предложили проехать в офис и оформить карту на месте. Когда я туда приехал, там сказали что карту оформить не могут, так как в системе уже висит заявка и написано что Документы выданы курьеру, что нужно ожидать звонка курьера, а когда он Позвонит неизвестно. 3 мая естественно также никто не позвонил, и я также обратился на горячую линию, там меня переключали со специалиста на специалиста, также никто ничего толком сказать не мог. Я попросил снять заЯвку на доставку чтобы оформить карту в офисе. Далее вечером приходит сообщение что в выдаче Карты халвы отказано. Я звоню на горячую линию и пытаюсь выяснить мне отказано не  потому ли что я сам попросил снять заЯвку на доставку, снова никто ничего не объясняет, и в итоге впустую потраченные время и нервы. Прошу разобраться в ситуации.

Я обратился в Совкомбанк для получения кредита. Мне приглянулась процентная ставка. Я конечно понимаю, что оформление документов и подготовка занимает немалое количество времени, но я не рассчитывал что это займёт такое количество времени и нервов. Наверное единственное, что осталось сделать сотрудникам банка, это сделать отпечатки моих пальцев. Конечно с таким доскональным подходом к каждому человеку, немногие захотят воспользоваться кредитным займом в любом из таких банков. Хотя на оформление кредита я потерял достаточно времени, сотрудники банка мне не дали определенного ответа будет ли одобрен мой кредит и какое количество времени это займёт. Кредитный специалист отдела мне сказал, что ждите, позвонят и уведомят о посещении банка для получения кредита. В ожидании прошла целая неделя, но все же позвонили из банка, сообщили, что кредит мне одобрен в полном объеме и ждут для заключения договора. Кредит я получил, но не особо доволен работой специалистов и сроками затяжного получения.