123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Почему банк одобряет кредит пенсионеру с одним только паспортом на крупную сумму с ежемесячным платежем в два раза превышающим саму пенсию? Только паспорт; ни справок никаких, ни ни залога, ни поручителей. Близким родственникам тогда хотя бы звонили и спрашивали.

Исправно платила ипотеку в Нордеа банке, пока в феврале не пришла смс-ка, что свой портфель они передали Совкомбанку. Разумеется, без сложностей не обошлось. До апреля возникали проблемы с коммуникацией. Позвонила на горячую линию Совкома узнать детали - как платить, где платить, сколько. Ждать звонок приходилось до получаса и на мои вопросы о вменяемом графике платежей ответ получала не сразу. Единственное, что на тот момент было позитивным, что долларовые кредиты будут списываться по курсу 60 рублей или по ЦБ. После того, как утряслись первые проблемы, стало проще - обновили личный кабинет интернет-банка, добавив договор Нордеа. Для этого, правда, пришлось поехать ближайший офис на Варшавском шоссе 158. Летом стала переплачивать свыше, чтобы погасить ипотеку раньше. Запрашивала график через обращение, который приходил на почту в течение часа. Теперь появилась нормальная помесячная выписка графика платежей в онлайн-кабинете - никаких SSH-комиссий, о которых писал кто-то в комментариях нет, всё прозрачно. Плачу достаточно спокойно. Решение каких-либо проблем решалось всегда оперативно.

Хотел бы выразить благодарность службе поддержки Совкомбанка. У меня в Интернет Банке исчезли такие кнопки как пополнить счет и условия договора. Был в расстройстве. Получил сердцебиение. Думаю, что делать, куда бежать. Написал в службу поддержки, все исправили в течение суток. Вообще думал, что это будет как обычно, все долго и нудно и с длительной перепиской. Но получилось все очень и очень хорошо. Спасибо поддержке.

сегодня мне пришло смс ,вам доступна карта халва на сумму 75000 ,приходите с паспортом и забирайте ,я пошел ,мне начали навязывать услугу кредитный доктор ,мол без этой услуги мы не можем вам выдать карту ,я распросил подробнее что за услуга ,мне обьяснили мол чистим кредитную историю ,я сказал что у меня хорошая кредитная история и в чистки не нуждаюсь -тем более за 4900 рублей ,на что мне сказали без этой услуги деньги не дадим ,я подумал черт с ним оплачу услугу так как карта эта была очень нужна ,но не тут то было ,оказалось для получения этой карты ,мне нужна заплатить 4900 за услугу ,затем мне будет доступен потребительский кредит на сумму до 10000 рублей ,а уже за тем мне дадут эту карту на сумму до 40.000 ,я мысленно послал их подальше встал и ушел ,такого я не в одном банке не видел ,не рекомендую сними связыватся -банк просто ужастный действительно совок одним словом

Добрый день. В «Совкомбанк» я решил обратиться, т.к. после продажи жилья, доставшегося в наследство, появились свободные средства, и я счел неразумным держать их все дома или в ячейке. Равномерно распределил по трем валютным корзинам и решил оформить вклады в нескольких банках. В «Совкомбанке» привлекла адекватная процентная ставка в рублях вместе с бонусом при открытии через интернет-банк, а также сам интернет-банк: хотелось просматривать процент и рост сумм в реальном времени. И, конечно, то, что отделение находится в соседнем доме :-) В банк я зашел днем, около 15.00, в среду, 09.08. Очередей, о которых тут пишут, не было вообще. Сел к менеджеру, объяснил задачу, сразу открыли текущий счет и оформили мне дебетовую карту Mastercard. Менеджер предложил мне карту «Халва» – я отказался, т.к. не пользуюсь рассрочкой принципиально. Важно, что пользование моей дебетовкой – бесплатное. Не уточнял, правда, с чем это связано – с тем, что я оформил вклад или так для всех клиентов. Главное, что для меня обслуживание ничего не будет стоить. Отмечу, что общение с менеджером проходило непринужденно, чувствовался профессионализм и умение разговаривать с людьми. Человек явно на своем месте. Интернет-банк показался мне слегка устаревшим по дизайну, но разобраться в нем не составило никакого труда. Выписка понятная, оформление депозита занимает пару минут, причем, если делать это не первый раз, можно уложиться и в 30 секунд. Интересно, что сотрудники банка сами предлагают оформить вклад через интернет-банк и получить надбавку к проценту. Хотя знаю, что в других учреждениях они всеми силами пытаются заставить клиента оформить вклад «здесь и сейчас», т.к. получают за это премии. А то, что клиенты упускают выгоду, их не заботит. Радует, что в «Совкомбанке» подходят к этому вопросу честно и справедливо. В целом банком я пока доволен. Через год закончится срок действия первого вклада – поделюсь впечатлениями о том, легко ли было забрать свои деньги обратно.

Сделал перевод через Интернет-банк из другого банка. Перевод сделал на текущий счет, чтобы разбросать по нескольким вкладам. Из банка-отправителя пришло сообщение о списании средств со счета буквально через полчаса после открытия РКЦ. В другие банки такие переводы поступали через несколько часов. Через 4 часа вошел в Интернет-банк Совкомбанка в надежде, что средства поступили. Их там не было. Просидел полдня у компьютера в надежде, что вот-вот средства поступят. Последний раз зашел перед сном - пусто. Зашел на следующее утро (думал, что ночью поступят) - пусто. Только ближе к 10 часам утра местного времени поступили следующим днем. Со счета 30223. Интересно, имеет ли банк право не зачислять электронные платежи текущим днем, ведь в нем указан конкретный счет клиента? Дополнительно: никто не мог ответить на вопрос до какого времени операции в Интернет-банке отражаются в балансе текущим днем? Ответы были либо не по теме: интернет-банк обновляется в течение дня. Либо: мы не знаем и в регламенте банка этого нет. Как может банк не знать, когда у него закрывается операционный день для операций в Интернет-банке? Ведь клиент должен знать, когда ему надо провести операцию, чтобы она отразилась в балансе текущего дня. Смешно: в банке говорят, что платеж из другого банка может зачисляться до 3 (!) рабочих (!) дней. За 3 рабочих дня можно на поезде доехать из Москвы до Читы, наверное.

Сотрудничаю с банком 1.5 года. За это время дважды оформлял депозит, один раз в отделении и один в интернет-банке, заводил карту «Бумеранг» с кэшбеком. Поделюсь впечатлениями. 1. Широкая сеть отделений и мини-офисов. Можно ехать в ближайшее к дому или к работе, можно случайно зайти по пути. Сквозное обслуживание: при желании снимаешь вклад в другом отделении, если нужная сумма есть в наличии. 2. При этом клиентов очень много, бывают длинные очереди, что запишу в минусы. 3. На редкость компетентная горячая линия. По звонку решают все вопросы, дают консультации насчет ставок, тонкостей работы с интернет-банком. Молодцы! 4. Понятный интернет-банк. Долго разбираться не пришлось. 5. Кэшбек по «Бумерангу» пару раз начисляли с задержкой. Буквально на 1 день, конечно, но всеравно неприятно. Второй минус. 6. Есть интересные предложения – например, карта для рассрочки «Халва». 7. Наконец, сотрудники: вежливые, компетентные. Что немаловажно – быстрые! Понимают с полуслова, обслуживают в темпе, а не как ленивые черепашки, что часто встречается в других банках.

В Вологодском отделении Совкомбанка были заказаны деньги в связи с закрытием вклада. Деньги заказал во вторник 8-го августа 2017 года. Просил на субботу, так как в другой день не было возможности прийти. 12-го августа в субботу пришел, отстоял в очередь целый час. А когда достоялся мне говорят: "У нас сейчас нет денег". Это вообще нормально? Нормальные банки так не поступают. На вопрос, что дальше делать, отвечают: "Ждите, может во вторник будут". Вкладчики будьте осторожны с этим банком. Интересы клиентов их не интересуют.Выполнять свои обязательства они тоже не торопятся. Мало того, каждый месяц они начисляли меньший процент, чем предусмотрено договором.

У меня кредит в Меткомбанке, который выкупил Совкомбанк и теперь каждый месяц я хожу платить туда во время своего обеденного перерыва. Каждый раз я торчу там по 40 мин. минимум, т.к. принимают только 2 (редко 3) специалиста, и кассир всё время уходит на обед на час. А очередь в банке до 8 человек (Хожу в банк примерно в 13:00-14:00). Недавно заказала в банке справку для рефинансирования. Заполнила анкету, в ней написала, что нужно указать в справке. На след. день справка была готова, но не указали количество просрочек и количество дней просрочек. Заметила это, когда ушла. Позвонила на гор.линию, девушка сделала эл. запрос и сказала, что придёт смс, как будет готово. Через 2 дня, не дождавшись, я позвонила сама, мне говорят, что они могут готовить её до 10 дней. У меня на руках документы срок которых истекает скоро (для рефинансирования), а я по вине банка, мало того должна ждать, ещё и ходить туда и сидеть в очередях лишний раз. Справку менять не надо, нужно дописать 2 строчки в старой. Я не понимаю, в чём сложность у Совкомбанка? Почему он всё время оправдывает своё название? Всё медленно и никому нет дела ни до чего. У меня уже накипело. Ни с одним банком не было таких проблем. Все записи разговоров у меня имеются. Просьба разобраться.

Добрый день! Обратился открыть р/сч, отделение на Кирова, такого хамского отношения не встречал не в одном банке. Девушка, обслуживающая клиентов, вместо помощи, ехидно давала комментарии и злорадствовала. Пожалел, что не позвал руководителя. Не рекомендую банк и отделение, счёт спокойно открыл в другом банке. Руководству рекомендую обратить внимание на то, как общаются с клиентами. Вряд-ли кто-то после общения с таким менеджером захочет вернуться.

Открыл вклады в Совкомбанке в ноябре прошлого года. Для подстраховки оформил бесплатную доверенность на родственника на вклады. На прошлой недели, просматривая документы на вклады, выданные в банке, обнаружил, что доверенность выдана всего на 1 год, вместо 3-х. Дело в том, что первая доверенность оформляется бесплатно, а последующие платные. Решил обратится за помощью в решении проблемы к Представителю Банка на этом ресурсе Роману Мазетову. Описал в субботу 5 августа ситуацию на форуме в разделе Совкомбанка. В понедельник 7 августа Роман связался со мной, я передал ему необходимые данные, а на следующий день после обеда он меня обрадовал решением банка аннулировать имеющуюся доверенность и сделать новую бесплатно. И 9-го августа я стал обладателем новой доверенности на 3 года. Проблема решилась быстро, благожелательно и в мою пользу, за что я очень благодарен банку и его представителю Роману Мазетову. Все бы проблемы решались таким образом. При уходе из офиса забыл в нём ключи, так его сотрудница мне звонила, чтобы сообщить об этом. В итоге я остался очень доволен, каким образом решаются проблемы клиентов в этом банке.

3 августа 2017 года обратился в ДО №44 “Мытищи» с целью открытия счёта, получения дебетовой карты (идентификационной), внесением наличности на счёт карты и дальнейшем открытии вклада через интернет-банк, чтобы второй раз не приходить в банк.  Посчастливилось попасть на сотрудницу А-ва Я.И., которая сходу озвучила, что выдаем мы только карту Халва, это первое, и второе, что с 1 августа теперь, за перевод суммы со счёта карты на счёт вклада банк берёт комиссию 2,9%. С каких пор внутрибанковский перевод между своими счетами имеет комиссию? Хорошо, согласился на оформление карты Халва. На это ушло порядка 15 минут, после сотрудница Яна сообщила, что заявка на оформлении карты Халва находится на рассмотрении (показалось странным, сказав, что обычно это происходит в течение 3 минут) и предложила зайти позже, т.к. для открытия вклада через интернет-банк карта не нужна, реквизиты для доступа в ИБ выдала.  Сходив домой, открыл вклад, иду обратно в банк за картой. Но не тут-то было, в получении карты отказано без объяснения причины. Это выяснилось спустя несколько часов. В итоге сотрудница Яна предложила выход из этой ситуации, сказав, что можно оформить дебетовую карту. Отлично, вернулись к тому, с  каким вопросом и пожеланиями япришел изначально в этот офис. Только первоначальная реклама карты Халва стоило потраченного моего времени и второго похода в банк.  Далее сотрудница Яна отправила меня в кассу для внесения суммы на вклад. И тут возникли проблемы. Ошиблась в составлении платёжного поручения, т.к. кассир не смогла провести данный документ. Пришлось переделывать и потратить ещё 5 минут в ожидании.  После внесения суммы в кассу и получении дебетовой карты, ознакомившись с основами её использования, отправился домой. Придя домой и открыв интернет-банк, не увидел в списках счетов свою карту. Пришлось создавать письмо в банк посредством ИБ, и чудо, карта появилась. Причём банк прислал ответ, что у меня всё нормально, проверьте ещё раз. Видимо обновили данные и карта появилась, но зачем выставлять клиента дураком не понятно. 8 августа 2017 года отправился в Мини-офис №159 г. Жуковский для пополнения вклада, при входе в офис девушка обрадовала, что терминал не работает, ждут инкассацию, приходите завтра. Положив сумму на вклад через другой офис, придя домой и открыв Интернет-банк видим старую песню, сумма на вкладе не изменилась! Пишем письмо через ИБ и вот второе чудо, информация появилась. Почему после каждой операции со счётом или вкладом нужно писать в банк, чтобы обновили информацию? Как можно в офисах без касс, не иметь терминал с возможностью приёма пачки купюр, а не глотать их по одной. Очень жаль, что пришлось много времени потерять впустую. Хотелось бы узнать у руководство банка: 1.      Почему сотрудница А-ва Я.И. отказала в первоначальной просьбе оформить дебетовую карту и выдала её только после того, когда пришел отказ на карту Халва? 2.      Почему сотрудница А-ва Я.И. проинформировала, что внутрибанковский перевод теперь с комиссией 2,9%? 3.      Почему сотрудница А-ва Я.И. не знает как оформлять платежное поручение? 4.      Почему дебетовая карта сразу не отображалась в Интернет-банке? 5.      Почему придя в офис, где нет кассы, может оказаться, что терминал полон денег и пополнить вклад будет нельзя? 6.      Почему в офисах стоят старые терминалы без возможности внесения суммы пачкой?   Жду от Вас ответа. С уважением, Денис

Я в ужасе и в шоке! Отвратительный банк!!! Я 7.08.17 произвела ЧДП, и попросила справку об оставшейся задолженности. И тут я заметила, что общая сумма задолженности не уменьшилась, а увеличилась! Мне присвоили номер обращения - №16894276, сказали на рассмотрение уйдет 10 дней. Пока я ждала звонка, решила поднять предыдущие платежи и ЧДП и проверить, а что было до этого начиная с начала этого года, как Нордеа передала мой кредит им? И что вы думаете??? Совершая переплаты - у меня уменьшалась только сумма ежемесячного платежа, но не сам долг! Он каким то чудесным образом рос с каждым месяцем!!! Притом у меня есть справки (например, в апреле месяце этого года) от Совкомбанка, где мой долг был на 25 000 руб меньше, чем на сегодняшний день! Т.е. я плачу исправно кредит, совершаю переплаты, а вместо того чтобы долг уменьшать они мне его увеличивают??? Я сделаю все что угодно, чтоб уйти из этого банка (готовлю сейчас документы на переход в др.банк) и поверьте, всем и каждому, во всех известных мне соц. сетях и лично буду рассказывать об ужасном обслуживании, полной некомпетентности сотрудников, махинационных схемах всем и каждому! Еще планирую подать на них в суд за нарушение условий Договора и об ошибочно начисленных суммах на общий долг! P.S. Дозвониться до банка может только очень терпеливый человек! Я последний раз висела на телефоне сначала 45 мин (слушала музыку и текст о том что вам осталось подождать всего 10 мин), затем трубку сняли и тут же сбросили звонок. Я перезвонила, на удивление трубку взяли сразу, но я рано радовалась - стоит сказать, что свяжите меня с кредитным отделом и все, опять ожидание! В этот раз оно составило 55 мин! Это в каком еще банке время ожидания на переключение составляет 45 и 55 мин??? Притом даже дозвонившись сотрудники не имеют никакой информации! Даже предоставив им все данные (номер договора, паспортные данные, секретные слова и анализы крови и бог весь что еще!) - они в итоге ответят - мы запишем ваше обращение и обязательно с вами свяжемся! Ну и потом не связываются, естественно!

хочу сразу сказать НЕ ХОДИТЕ В СОВКОМБАНК Принцип работы построен на ВРАНЬЕ, начиная с рекламы. Реклама гласит что даже пенсионерам дают под 12% годовых, в разговоре с оператором банка по телефону процентная ставка уже 14%-16% , получаю одобрение и приглашение в отделение банка г. Подольск Большая Серпуховская 30. И тут ( дождавшись своей очереди ) выясняется что ставка уже 26% годовых и в итоге на сумму 200000 рулей я должен вернуть через 3 года 360000 руб. Так что 200000 берём , а плюс 160000 я должен вернуть. Интересные у них 12% годовых

Была одна проблемная ситуация: внес обязательный платеж через терминал, вечером зашел в интернет-банк, а денег нет. Времени для погашения оставалось достаточно, но всеравно неприятная ситуация. Позвонил на горячую линию. Мне сказали, что наблюдаются задержки с обновлением информации в интернет-банке, и попросили не переживать: дескать, деньги обязательно зачислятся в ближайшее время. Утром проверил данные – платеж поступил, все в порядке. Т.е. горячей линии можно доверять. Они сказали, что проблем не будет – их и не было. В остальном ничего особо добавить не могу, сотрудничество с банком идет стабильно. P/S: Что могу отметить? 1) была 1 просрочка платежа, объяснил ситуацию, что не от меня зависело и так получилось. Мне пошли навстречу и я оплатил, просто другой датой платеж и без пени. 2) что заметил, любые решения проблем так же решаются быстро через 8-800-200-66-96, а не через поход в банк. 3) адекватное поведение сотрудников и компетентные ответы.

Расскажу,как я обратилась первый,(и последний) раз в Совкомбанк. Мне нужен был небольшой кредит. Почитала требования к заемщику,проценты-меня все устроило. И я недолго думая,отправилась в отделение банка на Первомайском пр-те. Захожу в маленькое помещение. Вижу очередь.-человек 7-8. Кто то сидит на диванчике,кто то ждет на улице. Я тоже решила подождать. Работали два сотрудника банка-девушка и молодой человек. Работали очень медленно,нехотя,постоянно куда то уходили. Прождав минут 30,я ушла. Решила пойти в другое отделение-на ул.Дзержинского,59. Я только успела открыть дверь,мне сразу задали вопрос. Прямо с порога. - Че хотели? Девушка ,блондинка,не слишком опрятного вида явно не собиралась церемониться со мной. И здороваться для начала,видимо,не научили. Я отвечаю -Хотела подать заявку на кредит. -Какие документы с собой? В зале (если можно так назвать скромную каморку) ожидали еще два человека. И мне при посторонних людях,стоя в дверях,не очень то хотелось кричать о моих документах. Но я все же ответила -Паспорт. Я посмотрела,что для кредита на мою сумму требуется только паспорт. -Вы пенсионер? Это она меня спрашивает. Чем окончательно испортила впечатление и о себе ,и о банке. Мне 35 лет. За своим внешним видом слежу. И выглядеть на 60 я никак не могу. Какая невоспитанность,какая бестактность! И это-банк? -Нет. Я не пенсионер. До свидания. Ответила я ,и ушла. Брать здесь кредит желание пропало. И рассматривать другие продукты банка тоже. Меня не проконсультировали,не предложили какие то другие продукты банка,не предложили подождать и составить заявку на кредит. А с порога испортили настроение. Уважаемые работодатели,будьте внимательнее при отборе сотрудников. Так они вам всех клиентов распугают. В Совкомбанк больше не обращусь,и знакомым не порекомендую.

Оформил заявку на Халву через Ubank. Через некоторое время мне перезвонили, взяли доп.данные и сообщили - мол, ждите второго звонка. На следующий день был звонок с мобильного, который я пропустил, а больше мне и не перезванивали. В итоге пришёл за Халвой в офис банка. Удивило, что меня взяли в работу перед самым закрытием банка - быстро вбили данные паспорта и... Говорят - отказ по БКИ, мол, кредитная история плохая. Тут мне немного поплохело, не хватало мне чужих кредитов еще :o Позвонил в колл-центр, поинтересовался из какого же БКИ берёт информацию банк, ибо если есть несанкционированный кредит - то так я быстрее выявлю. Сказали, что данные берут из НБКИ. За это тоже спасибо, эту информацию не скрываете. Окей, метнулся я в другой банк за выпиской из НБКИ. Потратив 24 минуты времени, 1000 рублей на запрос в НБКИ с удивлением обнаруживаю: 1. Запросов в НБКИ от банка нет (выписка представлена 07.08.2017 18:07:48 ) 2. Просрочек нет (вообще нет). Вывод: вместо того, чтобы сказать что я не подхожу по скорингу, мне ляпнули про БКИ. Потратил время и деньги. Зато узнал о другом банке получше и с лучшей стороны, спасибо. Если ранее рекомендовал друзьям, которым не дали Совесть, попробовать на вкус Халву, то после такого инцидента и Халву рекомендовать желания нет.

Сегодня забрала свой вклад "покойного" Межтопэнернобанка и хотела пристроить его в Совкомбанк, по ул. Дзержинского 67. Зашла в отделение и подошла к одной из 5 сотрудников, сидящих в офисе, только 1 была занята клиентом, поздоровалась с девушкой без бейджика за вторым столом сидящая слева, в зеленой футболке, на что мне даже не ответили, сказали сесть за соседний пустой стол без сотрудника. Я присела, подождала несколько минут и спросила, где этот сотрудник и будет ли он, на что мне было сказано, что сейчас подойдет. Я подождала еще, понаблюдав за смехом общающихся между собой сотрудников или знакомых, реально непонятно, кто и что происходит и куда ты попал. Через несколько минут я ушла, решив, что все-таки надо уметь выбирать сотрудников и те все 5 человек неквалифицированные (никто из них не пожелал все-таки обслужить клиента или позвать того сотрудника или как-то по-другому решить проблему), пришедшие отсидеть день и заниматься своими делами в рабочее время. Удачи с таким подходом к клиентам, Совкомбанк.

В связи со сменой телефона (аппарата) сменила сим-карту (с большой на маленькую), при этом номер остался прежним. Через неделю получаю смс от Совкомбанка о необходимости зарегистрировать новую сим-карту. Бред, ну ладно. Иду в офис. 05 августа на отделении, работающем без перерывов, висит объявление о трехчасовом (!) перерыве. Вторая попытка совершить бесполезную регистрацию сим-карты тоже не увенчалась успехом: 07.08. бесперерывное отделение снова было закрыто на перерыв. Ну раз отпросилась в рабочий день с работы, решила добить этот вопрос. Дождалась открытия, отстояла очереди, после чего оператор мне сказала, что никакая регистрация не нужна, "я ведь номер телефона не меняю...". Сказать, что я была в бешенстве - это ни о чем. Два дня потрачено на бестолковую операцию. При этом ни один из банкоматов (ни на выдачу, ни на прием наличных) не работали! В который раз убеждаюсь, что это один из самых нерадивых банков!

Открыла дебитовую карту.Три раза спросила у сотрудника,я,как ИП имею право переводить деньги от юр.лиц на свой счёт.Ответ"да,конечно".Два месяца деньги успешно доходили.Сегодня,без СМС,заблокировали счёт и карту.Основанием для блокировки:мошеннические действия,которых банк не смог обосновать.Уважаемые клиенты,не вздумайте открывать счета в этом банке.Работают неграмотные специалисты ,касса в банке отсутствует.Банк крутит мои деньги.Подаю заявление в Центробанк и прокуратуру,на неправомерные действия сотрудников и руководство банка.