125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Из всех банковских карт самой загадочной для меня была карта Совкомбанка. Она появилась у меня после того, как ХоумБанк влился в Совкомбанк и его карта автоматический стала картой Халва. 

Я долго не пользовалась ею, так как плохо понимала условия ее использования. Я живу в Санкт-Петербурге и хочу сказать, что мы сейчас избалованы и любим, когда после совершенной покупки получаем кешбек. Есть ли кешбек по карте Халва – вот вопрос. Я решила воспользоваться чатом и задала свой вопрос там. Это было 27-го января, в 15-54, ответила мне бот Катюша. 

Она подробно объяснила мне про условия покупки в магазине-партнере и вне партнерской сети. Помимо этого, она пояснила, где можно посмотреть, какие магазины являются партнерами. И, действительно, я посмотрела и увидела, что у банка много партнеров, а значит получать кешбек очень даже возможно. 

Среди партнеров оказались наши любимые Пятерочка, Fix Price, Лента, Рив Гош, Улыбка Радуги и многие другие. Спасибо боту Катюша! Надо было мне давно обратиться в чат с моим вопросом, а так получается, сколько возможностей у меня упущено )) Теперь с удовольствием пользуюсь картой, спасибо Совкомбанку! 

Кстати, вся переписка заняла всего 3 минуты: я обратилась с вопросом в 15-54, а подробный ответ был получен в 15-57 )))))

Здравствуйте. В декабре-январе принял участие в акции «Новогодний бум с Халвой», а так же играл в игру халваполия, которая проходила с 09.12.24-12.01.25. В игре при каждом попадании на карточку игрового поля можно было получать промокоды от «Халвы» на увеличение рассрочки до 36 месяцев или кешбэк до 5000 рублей, а также промокоды на дополнительные скидки или подарки от партнеров. И вот в последний день игры, а именно 12.01.25 выпала карточка на покупку за 1000 халвакоинов кэшбэк 1000 баллов за покупку в категории электроника от 10000р и было написано, что кэшбэк действителен до 15 января. И вот 13 января 2025г я решил сделать покупку заемными средствами в категории электроника и получить кэшбэк по выданному промокоду. Но когда зашел в промокод, то увидел, что покупка должна быть совершена в период с 09 по 12.01.25. 

Тогда я обратился в чат мобильного приложения банка 13 января 2025г в 22-26 с вопросом - если сейчас сделаю покупку, то получится ли применить к ней промокод. Бот практически сразу перевел на оператора. К решению моего вопроса подключилась оператор Виктория С-ва и написала, что ознакомится с перепиской и с удовольствием поможет решить мой вопрос. Ознакомившись с моим вопросом и представленными скриншотами, Виктория сказала, что промокод уже не получиться применить к новой покупке, а можно было только к покупке в период с 09 по 12 января 2025г. Пока я писал в чате, что думал необходимо совершить покупку до 15 января, оператор Виктория предложила начислить подарок в размере 1000 баллов в рамках лояльности. Я конечно же сразу согласился нераздумывая. Я поблагодарил Викторию, и поставил оценку 5 за оказанную помощь и консультацию. Хотел бы так же выразить слова благодарности оператору чата Виктории С-ой и руководству Совкомбанка за таких добрых, отзывчивых сотрудников!

22 января 2025 года я обратился в Совеомбанк через чат в приложении банка с вопросом о возврате средст проплаченных за год в перед 2799 руб. Сначала мне ответили, что возврат за год производится только один раз при первом подключении подписки Десятка.
Я написал в чат, что год назад в феврале 2024 года, в отделении банка, у метро Войковская сотрудник мне сказал, что сейчас можно воспользоваться акцией и потраченые деньги за год вернутся через год. Я и оплатил 2799 руб. А сейчас хочу их вернуть. Почему мне их не возвращают?

Сотрудник банка С-н Сергей прочитал мою переписку, все понял и вернул мне деньги 2799 ру. в виде бонусных балов на мою карту Халва от Совкомбанка.
Спасибо сотруднику банка. 

Мне от банка пришло сообщение, что я могу получить кэшбек 20% на одну покупку в Яндекс-маркете. Покупку я совершила, а кэшбек так и не начислили. Я написала в чат поддержки 26 января 2025 года в 9.16, мне ответила оператор К-и Елизавета. Я объяснила ей ситуацию, она довольно быстро в ней разобралась и пояснила, что причина неначисления кэшбека неясна и самостоятельно начислила мне промокод на сумму моего кэшбека. Такое решение проблемы меня полностью устроило. Прекрасный специалист, вежливый и оперативный сотрудник!

На днях решала как мне приобрести дорогостоящую технику, был выбор между кредитом и сплитом в Яндекс маркете. Но позже вспомнила что у меня есть карта халвы, я не очень разбираюсь в том как она работает, поэтому позвонила на горячую линию, мне очень подробно ответили с примерами и суммами сколько выйдет ежемесячный платёж и как я могу купить вещь выше по стоимости чем мой кредитный лимит. По итогу я воспользовалась картой халвы для покупки, и всё что объяснил мне консультант соответствовало действительности. Выражаю благодарность сотруднику контактного центра. 

При оплате услуги в начале января обнаружил, что не был начислен кэшбэк. Обратился вопросом о не начислении кэшбэка 29 января 2025 года в 00:35.Ответ получил практически мгновенно. Оказалось, что не на все оплаты услуг начисляется кэшбэк, хотя была оплачена услуга интернета и по аналогии с другими оплатами связи и жкх должен бы начисляться. 

Добрый вечер! 28 января 2025 года я обратилась в 22.17 в чат Совком банка. Бот Катюша перевела меня на оператора П-а Александра. Меня интересовал вопрос, если я сделаю 30 покупок заемными средствами, сколько я получу дополнительного кэшбэка при покупке посудомоечной машины в магазине партнере своими средствами. И будет ли еще кэшбэк за покупку. Александр мне все подробно объяснил и предложил ещё кредит с возвратом процентов. Потом меня перевели на Г-а Михаила. Он подтвердил, что лучше купить машину в феврале, т. К. поднимется кэшбэк, а это очень приятная новость. Спасибо операторам за хорошую работу и внимательное отношение к клиентам. 

У меня возникла необходимость сменить свой пин-код на карте Халва. Что бы разабраться, как это делается я обратилась за помощью в чат приложения. 28 января в 22:40 мне ответила Д-а Марина. Она мне сказала что для счмены пин-кода мне нужно прислать селфи с паспортом в чат. Сказать что я обалдела - ничего не сказать))

Попросила найти более простой способ. И вместо Марины в чат зашел другой оператор, которого звали И-в Сергей. Он понял что такой энергозатратный способ мне не подходит и нашёл выход. оказывается я сама могу в приложении сменить пин-код. Сергей написал подробную инструкцию, как это делается. Зайти в нужную карту, выбрать раздел Важно, выбрать там функцию Сменить пин-код. Дважды его ввести и подтвердить смской.

Спасибо Сергею за помощь. без него я бы не справилась.

Скрины переписки прилагаю!

У меня в декабре заканчивался небольшой вклад и я решил его уже закрыть.

Знаю, что наличные нужно заказывать, поэтому решил обратиться в чат.
18 декабря 2024 года в 21:52 я написал в чат и попросил заказать средства со вклада.
Мне ответил Б-в Халит уточнил желаемую дату и сумму, так же сообщил, что заказ происходит за 2 дня и предложил дату. 

Я подтвердил, что мне удобно и сотрудни быстро заказал сумму.
Очень удобно и быстро получил деньги! 

27.12.2024 г. в «Спортмастере» города Энгельса пытался совершить покупку через мобильное приложение. 7 раз подавал запросы на получение СМС с одноразовым кодом подтверждения операции. Но из-за какого-то сбоя СМС из банка так и не поступили. Покупку пришлось оплачивать картой из-за чего мне не был начислен кэшбэк «Спортмастера».

28.12.2024 г. в 10:16 для решения возникшей проблемы я обратился в чат Совкомбанка. Бот Катюша ничем помочь не смогла. Тогда к диалогу со мной подключилась оператор Юлия И-а. Она быстро решила вопрос о компенсации не полученных мною из-за технической проблемы баллов кэшбэка за счёт Совкомбанка. Я, честно говоря, даже не ожидал такого положительного результата. Большое спасибо!

Совершил покупку в магазине-партнере на крупную сумму, согласно правилам должны были начислить максимальный кэшбэк 5000 руб, однако согласно предварительным расчетам начислили на 207 руб меньше. Сотрудник банка убедил меня в том что это предварительные расчеты и впоследствии сумма будет начислена корректно.