125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Началось все с того что меня перевели из хоум банка в совкомбанк, сразу начались проблемы, то деньги не поступили на счет то списали не правильно.

Далее появилось приложение, скачала, зарегистрировалась, и опять проблема - пишет пользователь заблокирова. Пишу в поддержку, жду 2 дня ответа, в итоге поддержка никак не помогли, сказали ехать в офис банка.

Приехали мы в офис банка в Сочи, заходим а там 2 сотрудника, девушка со своим ребенком, и консультант который разговаривал по гарнитуре. И самое интересное, что пока он разговаривал по гарнит, мы узнали о нем много интересного ( как он встретил новый год, как подцепил телочку и еще много интересного). 

Прошло 2 недели как мне сделали аккаунт, и сегодня я опять заблокированный пользователь, НЕ РЕКОМЕНДУЮ когда либо обращаться в этот банк. 

Я являюсь активным клиентом Совкомбанка уже давно и активно пользуюсь приложением и картой Халва. Накопил приличное количество баллов кэшбэка, но покупки в ближайшее время не планирую. В начале лета в июне мне необходимо приобрести новую мебель. Меня интересовал вопрос о сохранности накопленных баллов. С этим вопросом я обратился в онлайн чат приложения Халва 28 января в 22.57.Бот Катюша по моей просьбе соединила меня со старшим специалистом Орел Ия. Ия мне все описала и очень обрадовала. Баллы за покупки в магазинах партнерах и за промокоды не сгорают в течении 12 месяцев. Также Ия отправила мне видеоинструкцию по использованию баллов кэшбэка. Теперь я буду спокойно ждать счастливого момента приобретения мебели в магазине партнере и возмещению баллов. Это классно!!!!Спасибо банку за такие условия и поддержку клиентов. 

Здравствуйте! 22января в 15:37 я обратилась в чат Совкомбанка. Меня соединили с сотрудником банка, который перевëл меня на специалиста по клиентскому сервису- Василия М.. В течение 30 месяцев я совершила более 30 покупок заëмными средствами на сумму более 100 рублей. Я выполнила всё условия. Мой уровень был 30 из 30. И мне должен вернуться кешбэк-30% от покупки. В 2023 г. я покупала телефон стоимостью около 19000 руб. Я хотела вернуть 30% от стоимости покупки. Нажала. И мне вышел промокод. Я нажала на промокод применить сейчас. Вышел период с 22.11.2024 г. по 22.11.2025 г. А я хотела применить к покупке телефона. Я применила к покупке 349,90. Вышел промокод на 105 руб. Я очень огорчилась и попросила Василия М.а восстановить прежний уровень -30, так как я хочу совершить покупку на очень большую сумму. Василий М. внимательно ознакомился с перепиской, проверил всю информацию по моему вопросу и восстановил мне прежний уровень 30, но предупредил меня, что я должна совершить 30 покупок заëмными средствами от 100 руб. Я уже начала совершать покупки заëмными средствами. Я очень благодарна Василию М., он очень грамотный и тактичный специалист. Услугами Совкомбанка я пользуюсь с 2016 г. Я пользуюсь как своими, так и заëмными средствами. Удобное мобильное приложение. Без визита в банк я оплачиваю коммунальные платежи, мобильную связь, открываю вклады. У меня открыты вклады"Зимняя выгода с Халвой" под 24%, Онлайн-Копилка под 17%. Всём рекомендую Совкомбанка!!! Желаю побольше новых клиентов в 2025 году!!! 

Специалист быстро ответил 28.01.2025 в 19.31 по обращению и проверил сразу нужные мне данные, это был вопрос о автопродление подписки а карте рассрочки Халва. Десятка. Мне было важно знать есть ли она и можно ли сделать её, и желательно на год со скидкой 20 %, оказалось она есть и это мне понравилось сразу, специалист все прояснил и ответ меня очень устроил. 

При оплате услуг ЖКХ через приложение банка возникла проблема при переключении необходимой платежной карты в личном кабинете. С целью решения данной проблемы обратился в онлайн чат. Несмотря на позднее время и большую загруженность специалист банка очень пореативно решил мой вопрос все было разъяснено очень доступно. Мне объяснили два варианта выбора карт для оплаты услуг ЖКХ по куаркоду. Кстати очень выгодное предложение от халвы по оплате услуг ЖКХ в приложении. Не надо никуда ходить , а еще и за оплату начисляется кэшбэк. Мелочь , а приятно . давно пользуюсь услугами халвы и 

пока ни разу не пожалел, что выбрал именно ее. 

Здравствуйте, обратился в приложение Совкомбанка 27.01.25 , со следующей проблемой, карту Оформляли в офисе банка и допустили ошибку, оформив её с новой заявки, а не по старой, мне было важно именно по старой заявке оформить карту, чтобы получить бонусы за оформление, обратился в чат, сотрудник Алина, мне помогла и решила мой вопрос очень быстро, и начислила баллы вручную, спасибо за оперативность, быстрое решение вопроса начисления бонусных баллов. 

28 января в 22.21 я обратилась в онлайн-чат через приложение совкомбанка, с просьбой разобраться с комиссионными платежами, помогал мне в решении проблемы Роман Х.! Он оперативно решил проблему, отменил комиссию! Был вежлив! Спасибо банку за оперативность решения проблемы! Скриншоты переписки прикрепляю!  

3 месяца назад заказал внуку стикер, чтобы легче было оплачивать покупки и что бы не тоскать карту с собой. Спустя эти 3 месяца снялась 1000 рублей за обслуживание стикера. Обратился в онлайн чат в приложении и оказалось, что плата за обслуживание стикера снимается по не выполнению условия 5х10 и происходит это плата единоразово.

• Был внесён платеж по кредиту вечером в 21.45. На страничке платежей остался статус просроченный платеж. Виртуальный помощник Яна объяснила, почему так могло случиться, т.к. по договору надо было внести деньги за кредит не позднее 20.30. Оплачивала первый раз, поэтому не знала об этом условии, буду в следующий раз вносить раньше.

Рекомендую воспользоваться консультацией чат-бота Совкомбанка (бот Катюша). С помощью Катюши оперативно решила возникшие вопросы в части увеличения лимита карты рассрочки Халва (при обращении мною 28.01.2025 в 22-40). С помощью Чат-бота была проконсультирована и смогла оформить заявку. Ответ не заставил себя ждать. Не смотря на то, что мне отказали в увеличении лимита, подход банка клиентоориентирован, что очень радует. 

Добрый вечер! Недавно мне нужно было совершить перевод на реквизиты счёта карты в Совкомбанк из другого банка. Не по номеру телефона или номеру карты, а именно по реквизитам счёта. Найти эти данные я не смог ни в приложении ни в интернет банке в браузере.

Уже отчаявшись я пошёл узнавать информацию в чат поддержки. 28 января в 20:10 мне ответил оператор банка по имени К. Артем. Он прочитав вопрос и рассказал мне где искать эту информацию. Она храниться в разделе "Важно" - далее "О карте" - далее "Все реквизиты".

Но даже после этого я не смог найти где находится раздел "Важно". Спасибо Артему, что он терпеливо ответил на все вопросы и объяснил что для перехода в этот раздел нужно на главном экране нажать нужную карту.

Это очень важно что бы поддержка банка работала с любыми даже простыми запросами клиента. Благадоря Артему я смог совершить перевод на карту Халва по рекизитам!

27 января обратилась в поддержку приложения совкомбанк с вопросом по переходу моего кредита из Home банка в совкомбанк. Так как произошло объединение совкомбанка и Home банка,мой кредитный продукт перешёл в совкомбанк. Было указано что 27 числа мой кредитный продукт должен был перейти в совкомбанк, я зашла утром,но не увидела своего кредита,обратилась соответственно в поддержку, потому что испугалась,вдруг что-то пошло не так,вдруг какие-то проблемы с переходом продукта. Мне ответил оператор Г-а Александра,которая по моим скринам из приложения Home банка и объяснению по переходу проверила информацию и объяснила мне,что переход произойдёт вечером,все будет хорошо. Что меня успокоило. Очень быстро ответила, чётко,смогла мне объяснить ситуацию и успокоить. Вечером действительно мой кредитный продукт стал отображаться в совкомбанке. Выражаю свою благодарность Г-й Александре

Обращалась в онлайн чат для решения вопроса по поводу изменения даты платежа по кредитной карте Прайм + в 19:24
Ответила консультант -а Гаяне. На все вопросы ответила,все понятно объяснила,предложила разные решения и самое главное-помогла решить все вопросы.Осталась очень довольна,никаких вопросов после консультации не осталось