125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

2 раз открыл расчетный счет и 2 раз пожалел!  Полгода все было норм до сегодняшнего дня! 250 руб за операцию тот что я как физ лицо положил на счет дебетовой карты свои деньги подхраннение под 6% годовых , и типа каким то образом вдруг у меня оказывается подключен зарпланый проект и я крайний еще те сам у себя работаю и плачу зп!???? потратит 30 минут час моего времени стоит денег ВРЕМЯ-ДЕНЬГИ! на днях закрою ... все счета и карту верну.  1 марта с 13-48 мин  22 минуты висел на линии! горячей  88001001020  мой номер для связи 8-9081739488

Зачастую бывают ситуации, когда действительно нужны деньги, которых у тебя нет. В этом плане зачастую бывают полезны кредитные карты. Одной из них является Халва, которая дает вам покупать в рассрочку, т.е. сумму покупки ты можешь возвращаться на карту в течении нескольких месяцев. И выглядит все вроде здорово, и тебе скажут, что карта абсолютна бесплатна и за ее обслуживание не нужно платить деньги, что за все платят компании и магазины, с которыми заключены партнерские отношения у банка. Однако в один прекрасный день с вас снимут 99 рублей и об этом вы сможете узнать только просмотрев историю своих операций в личном кабинете. Давайте разберем, за что же их сняли. Как указано в истории - за не соблюдение обязательных условий смс-информирования. Как выяснилось из общения с тех поддержкой банка это плата за смс информирование, от которого ты не можешь отказаться и которое в их же тарифах указано как "Бесплатное". Но комиссия то не за смс-информирование, а за не соблюдение условий! И мне все дружно в тех поддержке объясняют, что, чтобы смс приходили бесплатно, надо всего-то три раза в месяц в приложение банка заходить. При чем никто до этого мне об этом не говорил. В договоре указано, что я должен был ознакомиться с условиями тарифа, однако сам тариф нигде не приведен. На сайте Халвы вам распишут, какая клевая эта карта, но нигде нет информации про данную комиссию или подробного описания тарифа. После долго поиска я таки нашел ссылку на подробное описание на самом сайте совкомбанка и что же я там вижу. Что да, есть пункт про данную комиссию, но вот условия: "Комиссия не взимается: возраст Клиента 50 и более лет; Клиент установил Мобильное приложение «Халва» и входит в него не менее 3 (трех) раз в отчетном периоде либо входит в Личный кабинет на сайте halvacard.ru 3 (три) и более раз в отчетном периоде; не было ни одной операции по карте. К операциям по карте относятся любые расходные операции за счетсобственных средств или за счёт средств установленного лимита кредитования, совершенных с использованием карты/номера карты, информационного сервиса, а также через операторов связи." Есть про три входа в приложение, но почему-то никто не сказал, что отсутствие расходных операций так же достаточное условие. И их у меня не было. И что же мне пришло от службы поддержки банка на запрос возврата денег: что комиссию сняли за то, что я 3 раза не входил в приложение и в возврате отказано. Итог. Бесплатный сыр как всегда только в мышеловке. Совкомбанк нарушает собственные условия, снимает с тебя деньги без какого либо оповещения и не собирается за это отвечать.

Я пенсионерка и при досрочном погашении мне говорили что если я погашу кредит досрочно то получу компенсацию за страховку ,брала на 3года-заплатила по прошествию года,а теперь не хотят разговаривать(заявление взяли а теперь шлют смс что не положено) даже не стали разговаривать в банке гМосква (это их филиал) и где теперь искать справедливость если обманывают пенсионеров которые получают и так крохи,теперь банки живут за счет пенсионеров? В рекламе говорилось что совкомбанк хорош для пенсионеров теперь понятно почему-их легче обманывать

Обратилась в отделение банка по адресу пр. Ветеранов, 105  26 декабря 2018 года в связи с тем, что при оплате проживания на Airbnb была без всяких уведомлений списана сумма больше той, которая указана в чеке (чек в рублях), при этом в СМС сообщении от банка сумма комиссии нигде не отражена, указана та же сумма, что и в чеке. Банку был предоставлен чек, распечатка с СМС-уведомлением. Было зарегистрировано обращение 31956799, по результатам расследования мне сообщили, что была списана сумма комиссии по тарифам банка. На мой вопрос - почему эта сумма нигде не отражена и о ней никаким образом мне не сообщили, а так же почему удерживается комиссия с рублевой суммы ответа я не получила. 7 января 2019 г. было зарегистрировано обращение 32358098 с просьбой пояснить скрытую комиссию, основание для ее начисления и направить официальный ответ на электронную почту для формирования запроса в прокуратуру о законности начисления скрытых комиссий. 1 февраля 2019 г. было зарегистрировано еще одно обращение 33504086 о направлении официального ответа о комиссии повторно. По сей день официального ответа я не получила, на мои многочисленные звонки в контакт центр получаю ответ - "ваш запрос на рассмотрении". Сроки рассмотрения вопроса сотрудники назвать затрудняются и вешают трубки. Отвратительное отношение к клиенту, а также явное нарушение законодательства налицо.

После полугодичного пользования картой Халва пришло время описать данный сервис. Начались проблемы с кредитной частью это карты, очень часто партнеры, с сайта банка и приложения, отказываются принимать карту Халва,  принимать то они принимают, но деньги с кредитного лимита не списываются, банк уже 3 дня пытается разобраться с проблемой, последняя попытка привела к списанию собственных средств с карты хотя в приложении и в контакт центре установлена опция списание средств с кредитного лимита.

В онлайн банке, в мобильном банке, в отделении банка и по телефону сотрудники работают по совершенно разным регламентам, видят разную информацию и считают одни и те же по сути вещи соверешенно разными. В одном случае могут найти карту, привязанную к ипотечному кредиту, в другом случае их две (одна заблокирована), в третьем карты все заблокированы, в четвертом их вообще нет а  есть какой-то счет. В одном онлайн банке отображается отстаток по карте, в другом 0. Везде в рамках одного и того же интерфейса разная информация об предстоящем платеже. Где-то по графику, где-то уже высчитанная с учетам совершенных досрочных платежей. Сотрудники не вникают в суть проблемы а начинают сыпать смайликами и глупыми вопросами. Из-за некорректности информации в системах при общении с сотрудниками возникают проблемы так как невозможно выровняться и синхронизироваться по поводу предоставляемых услуг и их количества (привет то заблокированная карта, то 2 карты, то их отсутствие и т.д.) Роботы тоже работают сами по себе. В онлайн банке со счета для списания в пользу кредита есть возможность перевести средства и оплатить услуги (про комиссию ни слова в момент перевода) В мобильном банке такой опции нет. В чате говорят о том что перевод платный и комиссия 2.9% и вежливо после всего этого мытарства в чате оставляют обращение о том, почему не была списана комиссия. КТО ВИНОВАТЬ? ЧТО ДЕЛАТЬ? На действия какого сотрудника писать претензию? Всего-то просил перевести 4 копейки со счета на красно-синей карте на халву.  Почти час потраченного времени и нервов. Халву придется закрыть. Другие продукты в банке тоже. 4 источника (онлайн, мобильный, отделения и горячая линия) сплошных вопросов и проблем. На протяжении уже почти полугода при обращении в банк с тривиальными вопросами возникает одна и те же пробемы - клиента не слышат, полная рассинхронизация каналов связи, отдельные не связанные между собой службы и источники информации о продуктах, совершенно разные названия одного и того же.

Полный непрофессионализм сотрудников банка, хамство. Предложили сумму в 1,5 млн внести через банкомат, у которого каждая опреация не больше 15 т.р. Это жесть! Я такое впервые вижу! Я готов был оплатить комиссию за взнос через кассу, но ни кассир ни один сотрудник банка находящихся в помещении отделения не смогли выяснить как это сделать.

Пользуюсь картой халва около года. Всегда было так: это карта рассрчоки,которая дейтсвует ТОЛЬКО в магазинах-партнерах по заемным средствам. своими рассчитаться можно, естественно,где угодно. Но заемными с бесплатной рассрочкой на Н месяцев(в зависимости от партнера) можно было ТОЛЬКО у партенров иначе оплата просто не проходила. В октябре 2018 у меня не прошла оплата в магазине партнера который числился на сайте на тот момент и розничные магазины в партнерах ыбли так же указаны. Техподдержка так и не овтетила почему так , но я просто перевела свои собственные деньги и рассчиталась. Однако на данный момент банк просто КРАДЕТ деньги и я хочу немедленно придать это огласке! в январе 2019 я решила сделать заказ на озон.ру в использованием рассрочки по халве. Проверила условия на сайте- там значился и инетрнет магазин и розничный. а розничный официальный у нас только одbн и мне он не удобен,но что поделать- заказала на него чтобы проверить товар перед оплатой. Заказ получила 30 января,оплата прошла спокойно, в спсике покупок появилась потраченная сумма. Ничего не предвещало беды. 26 января наступает момент расчета за прошедший месяц и я на счету обеспечила указанную по графику платежей сумму и плюс небольшой запас. Сегодня, 27 числа у меня ВДРУГ обхявляется смс о долге в 202р. В приложении так же вдруг появляется это сообщение хотя только вчера сумма на счету ПРЕВЫШАЛА сумум к упалет по графику. Далее. Оказывается халва в односторннем порядке ввела ПЛАТНУЮ рассрчоку за расчеты вне партнерской сети, ОДНАКО: 1) они не уведомели меня об этом вообще никак, смс никаких по этмоу поовду нет,хоят оператор врет что они отправили его 1 февраля(у коллеги проверили-та кже никакой смс нет). Плюс если смс 1 февраля топ окупка то ыбла 30 января! 2) оператор утверждает что фугкция платнйо рассрочки отключается в настрйоках приложения. Под ее руководством захожу в этот раздел- ВКЛЮЧЕНА ТОЛКЬО БЕСПЛАТНАЯ РАССРОЧКА!! 3) магазин вообще-то и партнером халвы был, на данный момент они поставили приписку про оплату на сайте, ранее этой приписки не было ,на момент попкупки. На лицо явный обман со стороны банка.

Хочу выразить благодарность банку и ПБ на banki.ru. Пользуюсь картой "халва" с конца августа 2018, отличная карта по моему мнению. Магазинов-партнёров у банка много, кэшбек просто огромен. Также остался доволен акцией "любимая покупка", после того, как обратился к ПБ на форуме, промокод по этой акции мне был предоставлен по доброй воле Банка, за что огромное спасибо.

В 2017 взял ипотеку на вторичный рынок (купил двушку), ставка с господдержкой. Оформление документов заняло минут 30. Сотрудница банка квалифицированно все разъяснила еще по телефону, поэтому и накладок никаких с документами не было, спасибо ей! Недавно потребовалась справка о кредите, получал я ее неделю... звонил несколько раз, какие-то сложности были, потом пришел лично. Девушка Мария (извините забыл Вашу фамилию), мне за 5 минут нашла мою уже сделанную справку. Оказалось, что давно готова, просто перепутали с однофамильцем. [b] 27.02.2019 20:48 [/b] Предложили мне оформить кредитную карту этого банка. До этого у меня был депозит и дебетовая карта "Совкомбанка", о кредитке даже не думал. Сотрудники банка предложили кредитку, причем с бесплатным обслуживанием. Не забыла объяснить, в каких случаях это может пригодиться. Объяснила доходчиво и убедительно, никаких сомнений не возникло. Оформил, пользовался регулярно, но увлекался иногда. Пару раз были просрочки при погашении. Решил отказаться от услуг, но девушка отговорила, просто предложила поставить лимит всего за 100 рублей! Почему сразу не предложили?

Доброго времени суток! Был совершен звонок в службу поддержки клиентов в 23:14. Прождав "на линии" 31 минуту, мы так и не дождались ответа сотрудника call-центра.Звонок был совершен с целью разрешения вопроса, касающегося подключения без согласия клиента услуги "защита платежа" по "абсолютно бесплатной" карте "Халва". Отключить услугу через приложение не представляется возможным из-за недоработки самого приложения, контактный центр не контактен, в отделение банка обращаться неудобно. Каким еще способом можно отказаться от навязанной услуги и исключить оплату за нее из ежемесячного платежа?

Добрый день! Меня зовут К-к Нармина Джамилевна! я являюсь единственным родственником С-вой Людмилы Петровны, клиента ПАО "Совкомбанк". 02.08.2018 С-ва Людмила Петровна 18.02.1940 г.р., оформила потребительский кредит с финансовой защитой. Кредитная организация, пользуясь тем, что человек пожилой и юридически не подкован, навязала страховку и ввела клиента в заблуждение, что договор ПОЛНОСТЬЮ застрахован на ВСЕ случаи жизни с  денежной выплатой согласно полису страхования. ЕСтественно, договоры все подписаны лично. Так случилось, что С-ва Людмила Петровна, попала в реанимацию с инсультом в период с 05.02.2019 по 22.02.2019 включительно. Собрав все необходимые документы, 26.02.2019 я обратилась в офис ПАО "Совкомбанк" в г. Волжском ВОлгоградской области по адресу Ленина 48. Специалист уверила меня в том, что инсульт,согласно договору является страховым случаем, и после сбора документов, кредит автоматически будет закрыт с последующей выплатой страховой премии в размере до 150 000 рублей. Данная сумма существенно помогла С-вой Людмиле Петровне в реабилитации после инсульта. Однако, страховая компания Метлайф в ходе телефонного разговора, уверила меня в обратном, а именно, договор от 02.08.2018 № 1825079188 застрахован только при присвоении 1 группы инвалидности и в случае смерти застрахованного лица от несчатного случая. Прошу посодействовать в том, в восстановлении срока периода охлаждения, чтоб вернуть страховую часть премии умышленно навязанной клиенту, привлечь лиц, совершивших данное служебное преступление к административной ответственности. В связи с тем, что нарушены права человека, вынуждена от лица Ст-вой Людмилы Петровны обратиться в Роскомнадзор, Прокуратуру и судебные органы.

Взяли автокредит 14.07.2018 договор 1809444221 кредитный специалист ничего не сказала про страховку позже я увидела в приложение что какая-то страховка аж 30000 рублей и также, что карта золотой ключ стоит 5000 рублей нам не сказали!!!!! Закрыли досрочно кредит за полгода. Написала заявление о возврате страховке в банк молчали почти месяц. Затем пришёл ответ обращайтесь в страховую за возвратом средств. Вопрос? Сразу не могли сказать. Причем нет названия страховой и полиса и соотвествующих документов. Звонила что за страховая компания мне тоже не ответили. Это очень не приятно и ужасно. Не советую обращаться в данный банк.

23 января утром я оплачивала услуги мобильной связи с карты Халва собственными средствами, через приложение Совкомбанк Халва. К тому времени карты Халва была у меня меньше месяца, и я совершала свой первый платеж через мобильное приложение банка. Хотела оплатить 300 р, вела код подтверждения присланный по смс моментального подтверждения о списании денег и соответственно о зачисление их на мобильный телефон не было. Спустя 30 минут приходят 2 смс о списание по 300 р, итого 600 р. Позвонила в банк, сказали, что проблемы с мобильном банком и деньги придут на счет оператора вечером. Вечером денег на счету не было, чудом дозвонилась до банка, ответили, что деньги зачисляются в течении 5!!!! дней. Прошло 5 дней, деньги так и не были зачислены. Опять чудом удалось дозвониться в банк потратив не один час, я получила ответ от сотрудника банка, что банк свои обязательства выполнил и что я ДОЛЖНА сама выяснять с мобильном оператором, где мои деньги и никакую претензию сотрудник банка оформлять не будет!!! Обратилась в отделение банка, вязала выписку и отправилась в офис мобильного оператора, оставила заявку на розыск денег, через 3 дня пришел ответ, что 2 платежа по 300 р на мой счет не приходило. Звоню опять в банк, опять объясняю сотруднику ситуацию, сотрудник сделал одолжение и оформил заявку, это было 2 февраля. Я спросила в банке срок рассмотрения заявки, ответили, что 10 рабочих дней. На сегодняшний день 26 февраля, заявка так и не рассмотрена. Несколько раз звонила в банк в период с 2 по 26 февраля, узнать статус моей заявки, ответ один «на рассмотрении». Написала заявление в Прокуратуру и заявление в ЦБ РФ о пропаже денег в банке. Сумма 600 р не большая, но я не готова их просто выкинуть. Номер заявки 33540066.

Хочу поделиться историей, которая со мной произошла 3 дня назад, в отделение Совкомбанка. По адресу Ленина 3, в городе Ликино-Дулево, мне было нужно перевести очень срочно сумму своей сестре насчет. Из-за того что у меня очень ответственная работа, я еле отпросилась у начальства на каких-то пятнадцать минут. Я посчитала, что этого времени мне хватит. Рабочий день у банка заканчивался, людей много быть не должно было. В том, что людей не было, я оказалась права. Я очень быстро прибежала в банк за двадцать минут до его закрытия, и попала в неприятную ситуацию.Передо мной кассир закрыла окошко. При этом она видела, что я как угорелая бежала прямо к ней и махала деньгами. На просьбы о том, чтобы обслужить меня, как последнего клиента, она не отреагировала и спокойно удалилась из своего маленького кабинетика. Огромное спасибо главному в этом отделении - Н-цкой Ульяне за то, что она была в этот момент рядом. Если бы она не вмешалась, вряд ли я бы стала просить еще кого-то мне помочь. Сотрудник прониклась моей ситуацией и попросила кассира обслужить меня. Именно благодаря ей я смогла перевести сумму сестре на оплату общежития. Если бы у меня не получилось, она имела бы огромные проблемы. Побольше таких сотрудников, которые умеют вникать в жизненные ситуации своих клиентов. В банке должны работать именно такие – великодушные!!!

Обратилась в Совкомбанк на Звенигородской 6 за кредитом. Попала к менеджеру К-зе Э. При оформлении заявки потребовались дополнительные документы. В этот же день предоставить их не было возможности. Денежные средства нужны были срочно, на долго откладывать этот вопрос возможности не было. Хочу поблагодарить сотрудника за оперативную работу и выход на работу в свой выходной день. Было приятно получить персональное обслуживание и разъяснения по поводу  кредита. С менеджером мы поддерживаем связь. В случае если возникают какие-либо вопросы Эльвира всегда доброжелательно все поясняет.

23 января утром я оплачивала услуги мобильной связи с карты Халва собственными средствами, через приложение Совкомбанк Халва. К тому времени карты Халва была у меня меньше месяца, и я совершала свой первый платеж через мобильное приложение банка. Хотела оплатить 300 р, вела код подтверждения присланный по смс моментального подтверждения о списании денег и соответственно о зачисление их на мобильный телефон не было. Спустя 30 минут приходят 2 смс о списание по 300 р, итого 600 р. Позвонила в банк, сказали, что проблемы с мобильном банком и деньги придут на счет оператора вечером. Вечером денег на счету не было, чудом дозвонилась до банка, ответили, что деньги зачисляются в течении 5!!!! дней. Прошло 5 дней, деньги так и не были зачислены. Опять чудом удалось дозвониться в банк потратив не один час, я получила ответ от сотрудника банка, что банк свои обязательства выполнил и что я ДОЛЖНА сама выяснять с мобильном оператором, где мои деньги и никакую претензию сотрудник банка оформлять не будет!!! Обратилась в отделение банка, вязала выписку и отправилась в офис мобильного оператора, оставила заявку на розыск денег, через 3 дня пришел ответ, что 2 платежа по 300 р на мой счет не приходило. Звоню опять в банк, опять объясняю сотруднику ситуацию, сотрудник сделал одолжение и оформил заявку, это было 2 февраля. Я спросила в банке срок рассмотрения заявки, ответили, что 10 рабочих дней. На сегодняшний день 26 февраля, заявка так и не рассмотрена. Несколько раз звонила в банк в период с 2 по 26 февраля, узнать статус моей заявки, ответ один «на рассмотрении». Написала заявление в Прокуратуру и заявление в ЦБ РФ о пропаже денег в банке. Сумма 600 р не большая, но я не готова их просто выкинуть. Номер заявки 33540066.

4 февраля 2019 года я по рекомендации друга оформил карту "Халва".  Мне была выпущена виртуальная карта. Но так как у меня в смартфоне нет функции NFC и оплатить покупки я не могу, 11 февраля я обратился в отделение банка в Глазове. Рассказал, что мне уже одобрена виртуальная карта и я хочу получить "пластик". Сотрудник офиса попыталась завести заявку, но система выдавала ошибки и оформить карту не получилось. Девушка обещала перезвонить на следующий день. Но звонка не поступило. Я связался со службой технической поддержки вечером 12 февраля, уточнил, имеются ли на данный момент проблемы с оформлением карта, на что получил ответ, что комментариев от данного офиса на наличие проблем не имеется. 13 февраля мне снова пришлось обратиться в отделение банка. К счастью, оформить пластиковую карту получилось. Елена извинялась за сложившую ситуацию и в качестве проявления лояльности преподнесла в подарок брендированный набор письменных принадлежностей: ручку и карандаш. Я был шокирован и приятно удивлен качеством сервиса и обслуживания! Также Елена подробно и спокойно объяснила условия пользования картой, ответила на всем мои вопросы. В конце визита к договору прикрепила визитную карточку со своими контактами.  Много негативного слышал о "Совкомбанке", но лично я обслуживанием в офисе был приятно удивлен. Выражаю благодарность Елене и желаю успехов в продвижении по карьерной лестнице. А банку ставлю огромный плюс за приятные бонусы!

Отвратительное отношение к ЮЛ в г. Санкт-Петербург, первый раз писала заявление на перевод денежных средств 01.02.19, спустя 2 недели, сотрудник банка попросил переделать ПП в связи якобы неверным наименованием получателя, им необходимо было более развёрнуто. Ребята, вы 2 недели, это выясняли??? В итоге я пришла 22.02 принесла новую ПП #28 от 22.02.19, как просил банк, но и сейчас звоня 25.02. на горячую линию, мне отвечают что ПП отсутствует, сотрудники в банке якобы их не видят после регистрации, уважаемые сотрудники, вопрос, кто тогда их видит и зачем вы сидите на своих рабочих местах, (сотрудник из горячей линии выслушав меня, не смогла привести мне аргумент, сообщила, что в течении 2 часов вас наберём, но так вчера мне никто и не позвонил, потому что, всем пофиг.... так что ли?)  Уважаемый банк у меня есть принтскрин от сотрудника, то что она зарегистрировала данное ПП. Вы обязаны перевести денежные средства в течении 3-х рабочих дней, но вы нарушаете все регламенты. Если это не поможет, то следующее обращение уже буду писать в ЦБ, о том, что вы ненадлежащим образом выполняете свои обязанности и не переводите денежные средства в налоговую и им уже предоставлю все заявления.  ИНН моей компании 78******02.

Имел в РосЕвроБанке накопительную карту. После покупки РЕБа  Совкомбанком, сооветственно, стал "клиентом" совка. В один момент с неожиданностью для меня карты совершенна покупка 26.01.2019 на сумму 3200 р., подтвержденная совершенно с другого номера телефона.  Детали этой транзакции могу предоставить по запросу.  Я позвонил по номеру указанному в деталях операции и поговорил с человеком кто совершил покупку, выяснилось что он вообще не понял от куда взялись эти деньги, которые висели и висели у него в приложении, и сделал тест покупку. Человек деньги мне перевел с карты на карту. В контактном центре, ни чего толком не сказали. После визита в офис г. Красноярск,  Добровольческой бригады 78, д.1 с удивлением для себя выяснилось, что к номеру привязаны еще и другие номера, шок! Оператор сказала что все убрала, тем не менее я позвонил тому же человеку и он тут же сообщил мне мой баланс ))). Благо на карте денег почти нет ))) НО дыра в совка есть точно....