125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пользуюсь картой Халва с сентября 2018 года. По правилам акции "Любимая покупка", для получения 20% кэшбэка от самой дорогой покупки, сделанной у партнера, нужно было выполнять условие 5-ти покупок на общую сумму от 10к в месяц в течение 6-ти месяцев. Позже узнала, что с 01.01.2019 условия по акции изменились, кэшбэк повысили до 35%, но и отсчет 6-ти месяцев пошел заново. Обратилась в личку представителю банка с данной проблемой, тк условие 6ти месяцев у меня не выполнялось. За пару дней вопрос был решен, СОВКОМБАНК пошел навстречу и прислал мне промокод, использовав который я получила кэшбэк 20% за одну из самых дорогих покупок, сделанных в 2018г. Хочу выразить благодарность представителям СОВКОМБАНКА за данную акцию и продукт Халва в целом, пользуемся с мужем, получаем кеш 12% и ненарадуемся! Лучшего кешбека на данный момент не предлагает ни один банк, так держать! Успехов вам!

6 февраля 2019 года я взял в Совкомбанке кредит на сумму 30000 рублей сроком на один год. Через день, 8. 02, я погасил кредит досрочно. При погашении кредита выяснилось, что мне включили ещё и страховку. В банке про страховку даже не было и речи, сотрудник банка не удосужился сказать, что она будет включена. Просто по-тихому подсунул документы на подпись.  Когда выяснилось, что страховка включена, сотрудник банка заверил меня, что я могу написать заявление об отказе от страховки и мне её вернут, что я и сделал. Заявление было написано 12 или 13 февраля, уже точно не помню. Через день мне позвонили из банка и сказали, что страховку вернут и мне нужно сообщить реквизиты, куда перечислить деньги. Сумма страховки составила  14885 рублей. Реквизиты для перечисления денег я отправил через сотрудника банка 18 февраля. И вот прошёл уже месяц, а деньги так и не вернули! Я начал звонить в страховую компанию, в которой оформлена страховка. Мне сказали  обратится в банк, так как они никаких данных не нашли. Пытался звонить в банк на горячую линию, но там никто трубку не берёт. Сегодня обратился в банк для выяснения ситуации. И выяснил, что банк вдруг, по не понятной причине, решил мне отказать в возврате страховки и даже не сообщил мне об этом! Как так? Это значит можно отказать и не сообщить!? А ты тут сиди и жди у моря погоды?! Я по закону имею право вернуть деньги за страховку, тем более я ею не воспользовался. И мне их не возвращают! Буду подавать в суд! Почему в других банках без проблем возвращают страховку, даже в день написания заявления? А в этом банке оказывается закон не писан! Банк для людей ещё называется!

Сотрудники по 3 раза на дню звонили и пытались уговорить открыть карту халву . На 10 -ый раз они поняли , когда я все таки решила открыть карту : я обратилась в отделение и уточнила несколько раз что мне нужна дебетовая без кредитного лимита ! прийдя домой и зарегистрировавшись в личном кабинете обнаружила что карта кредитная !!! я час просидела с ребенком в отделении банка , теперь мне нужно снова туда ехать закрывать эту и открывать другую , и все из за халатности сотрудника !

Покупал машину в кредит, мало то го что навязали страхование жизни размером почти в 100.000р за 3 года, так еще всунули дебетовую карту за 5 тыс рублей, от которой не дали возможности отказаться на месте (написал заявление в отделении на отказ, жду). Далее, в папке которую мне вручили, я не нашел договора где прописана процентная ставка 12,8 процентов, за то есть договор где прописана ставка 15,8 процентов. Нет документа где указана стоимость страховки, документы такие подписывались, но мне копию не дали. Сразу не проверил понадеялся на порядочность сотрудника, очень устал за 6!!! часов подготовки всех документов в салоне. Из всего пакета документов только 4 листочка "Индивидуальные условия Договора потребительского кредита" 1 листочек с графиком. и мукулатура по страховке, которая не включает ее стоимости. Ну в самом деле что за беспредел, я должен был получить на руки копии всех документов что подписывал, подозреваю обман, буду писать заявление в прокуратуру если банк не исправит свои косяки.

За отчетный период с 26.01.2019 по 25.02.2019 26 февраля был начислен кэш-бек в в виде баллов по карте халва в размере значительно меньшем чем ожидалось. После обращения в службу поддержки через онлайн чат зафиксировано обращение и в течении 3-дней рассмотрено. Получен ответ что все посчитано правильно. В итоге в конце февраля после обновления приложения в самом приложении стал правильно отображаться обычный и повышенный кэш-бек и стало видно что за 3 февраля (именно за 1 этот день) не произведен пересчет баллов по повышенной ставке (условия для начисления повышенного кэш-бека выполнены). 2 февраля кэш-бек пересчитан, 5 февраля тоже а именно 3-его почему то нет. Повторное обращение с приложением всех скриншотов и объяснением ситуации ни к чему не привело. Получен ответ что все насчитано верно. Техподдержка в чате отвечают что обращение рассмотрено и все правильно начислено. В итоге меня так и не хотят услышать, хотя просто даже из истории видно, что технический сбой. Совкомбанк отказывается разбираться в ситуации, несмотря на уже довольно продолжительное и плодотворное сотрудничество. Вчера даже звонили навяливали кредит.  Техподдержка по телефону вообще ничего сказать толкового не может. Ссылается на некорректный МСС код, хотя этого кода в списке неначисляемых нету. За 3 февраля было 5 покупок одна в партнерской сети и 4 вне партнерской ни по одной из покупок кэш-бек так и не пересчитан.

4 марта 2019 года заключил договор потребительского кредита № 2065864897 в придачу подсунули подписать заявление о включении в Программу добровольной и финансовой и страховой защиты заемщиков. 10 марта 2019 года в офисе Каменск-Уральский (пр. Победы) написал заявление об отказе от страхования (заявление зарегистрировано по номером 35291870). Кредит уже погашен, а заявление до сих пор рассматривают и никак ускорится не могут. Боюсь протянут 14 дней, потом иди доказывай, что ты не "верблюд". На горячей линии говорят "заявление рассматривается", в офисе вообще говорят что это не наши проблемы, мы только заявление принимает и все, в чате на горячую линию отправляют. Замкнутый круг.

Я просто в шоке от  банка -иначе и не сказать. Скопил деньжат и решил внести частичное досрочное погашение, но как назло паспорт завис на выписке-прописке. Обновил чат-банк и в разделе мои кредиты увидел супер кнопочку-частичное досрочное погашение, прочитал инструкцию, в которой указано, что денежные средства нужно разместить на кредитном счёте и после списания подойти в банк для получения нового графика платежей. Сделал все по инструкции, средства списались, правда только досрочное погашение списали, а очередной платеж так и остался на счету, ну да ладно думаю. Тут захожу посмотреть, сколько мне следующий платеж насчитала , а весь график исчез и следующим платежём указана вся оставшаяся сумма кредита. Пишу в он-лайн чате-ответа нет, потом сообщение, что не работает временно, обратитесь в банк. Но я жду паспорт с регистрации, в результате паспорт получил и сегодня приехал в банк за новым графиком. Но не тут-то было, девушка мне гордо сообщает, что банк в одностороннем порядке решил, что я закрою весь кредит, неужели у Вас нет 300 с лишним тысяч?. Ничего якобы изменить нельзя, нужно платить. С горем пополам уговорил принять заявление на перерасчёт суммы ежемесячного платежа в соответствии с кредитным договором 1503731880, но девушка приняла лишь заявление с указанием предыдущего ежемесячного платежа(обращение 35336738), по другому сказала нельзя, но и здесь опять подстава, так как рассматривать заявление будут 2 недели, а через 2 недели у меня как раз платеж, по которому требуют внести весь кредит за оставшиеся 1,5года. Ну как так можно подставлять, все страховки уплачены, всегда все платежи вовремя, неужели банку так ненужных клиенты? По горячей линии звонил все это время, там только ипотечные кредиты и карты, по прочим вопросам ответа нет, 40-50минут видишь на линии ожидания, после чего тебя просто сбрасывают. Такого ужасного отношения я даже в Сбербанке не встречал, чтобы косяк на косяке! Как одна криворукие неверно внесла мою страховку, так процентов сразу пересчитали... И вообще непонятки, с нового года платеж на 1,30рубля больше было безо всяких оснований, а теперь и вообще все захотели сразу, зачем тогда было вообще выдавать кредиты. Не ходите в Совкомбанк!

Пришел в этот банк забрать свой вклад в день окончания срока вклада. вклад всего 1 млн. руб. а мне говорят: «нужно заказывать деньги! можем заказать через 2 дня!». во всех нормальных банках, когда вы приходите В ДЕНЬ ОКОНЧАНИЯ ВКЛАДА, деньги заказывать не нужно! у вас есть договор, и там написано когда вы заберете свои деньги! потом они говорят, « в банке на проспекте мира можете получить сегодня!» То есть клиент, чтобы получить свой вклад, должен ехать на проспект мира, с Октябрьского поля!!!! я начинаю звонить в отделение на Проспект мира, чтобы уточнить, отдадут там мне мои деньги, но ВСЕ ВРЕМЯ ПОПАДАЮ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ! попросил у них телефон филиала Совкомбанка на проспекте мира, а на горячей линии мне говорят: «мы вам такую информацию не далим!!!» Совкомбанк скрывает номера телефонов своих филиалов! это у них секретная информация! потом, я понял почему это банк называется Совком! это Совковый банк! им управляют и владеют совковые люди. никому не рекомендую туда обращаться. чтобы забрать свои деньги вам придется бегать за ними по всей Москве!

Совкомбанк начислил стандартный кэшбэк за операцию в Утконосе, что противоречит их программе. Оплата совершена телефоном (бесконтактная оплата) за счет собственных средств - курьеру при доставке. Магазин в списке партнеров. По правилам программы за оплату телефоном магазине-партнере начисляется повышенный кэшбэк. В прошлом месяце за аналогичную операцию кэшбэк начислен полностью. Поддержка сказала, что повышенный кэшбэк в Утконосе начисляется только при оплате на сайте. Врут?

Навязывают карту ХАЛВУ. мошенническим образом снимают деньги,т.к. происходится утечка данных клиентов из офиса банка!!! Консультанты Совкомбанка бросают трубку, когда говоришь о претензии. Просишь помощи в разрешении вопроса-направляют СМС-отписку. Никогда не перезванивают. Банк ОТВРАТИТЕЛЬНО относится к клиентам!!!НЕ СОВЕТУЮ! Если возникнут проблемы с картой-решеть не будут!

Мне позвонили и предложили карту ХАЛВУ. По телефону после того как я сказал свои данные ..оператор сказал что карта одобрнена. И чтобы я явился в банк с паспортом для оформления.. короче в банке мне было отказано и девочка хамской наружности начала предлагать мне кредитного доктора ..я отказался..после чего она мне швырнула паспорт ..короче никому не советую обращаться в этот банк. Кстати адрес этотог отделения банка находится г Энгельс проспект Строителей 4...руководители прошу обратить внимания на своих работников..немного вежливые чтобы были..

25 февраля 2019 года я заключила кредитный договор N 2055383046 на сумму 250 000 рублей, однако на руки получила лишь около 190 000 рублей, оставшаяся сумма ушла на присоединение к программе страхования АО Альфа-страхование. Заявление на присоединение к этой программе мне не выдали, вощбще никаких документов подтверждающих мое присоединение к программе страхования не выдали. После получения кредита мне позвонил оператор ПАО Совкомбанк, я озвучила что такая дорогая страховка для меня неприемлема , на что оператор сообщила что-то могу в течение 14 дней от неё отказаться. Более того, данную информацию я нашла и  на сайте ПАО Совкомбанк. 6 марта я снова приехала в офис ПАО Совкомбанка для написания заявления об исключении меня из программы страхования, однако проведя там более 2 часов заявление мне написать так и не удалось. Сначала меня переводили от одного специалиста к другому, затем отправили к руководителю офиса. На меня стали оказывать психологическое давление, просили привести поручителя, раз я отказываюсь от страховки, обзывали мошенницей, утверждали что я «пытаюсь вернуть откусанный хлеб в магазин» и так делать нельзя, это непорядочно сначала соглашаться, а потом отказываться, грозились  испортить мне кредитную историю В итоге я была вынуждена обратиться к юристу за консультацией и составлением заявления об исключении меня из списка застрахованных лиц. На следующий день - 7 марта я снова обратилась в отделение банка, но уже с готовым заявлением об исключении меня из списка застрахованных лиц, однако сотрудники банка снова отказались его принять, сославшись на « неправильную форму заявления» и отсутствие человека который может принять заявление. Правильную форму кстати тоже не выдали и даже не сообщили что не так с моей формой. указанное заявление я была вынуждена отравить  почтой. Вот такая история о попытке воспользоваться «14 дневным периодом охлаждения» и вернуть «страховку».

В чем же недовольство? Долго решают проблемы, каждый вопрос решается две недели. Первая проблема- не смогла подключить карту к Гугл пей, специально куплен телефон с нфс, чтобы карту не терять и новшество освоить, НО потеряла много кешбека, оплачивала картой, до слез, чего только не наслушалась от "сотрудников банка" и телефон не айфон и вообще они не знают, обращение на ГЛ и в офис, чат-банк, поменяли карту (sic!), один человек из 5 на ГЛ посоветовал переустановить приложение, проблема решилась, а кешбек потерян за полмесяца, покупались крупные зимние вещи. Обидно, неприятно, чувство обманутости и ненадежности. Второй подвох с расчетный периодом, который четко нигде не прописан, трактуют как хотят, в дату открытия 30 числа? Вот февраль, опять проблемы оплаты телефоном, пришлось платить картой, а она с собой не всегда и вот до 10 т.р. 28 число покупки не вошли, обращалась на ГЛ,  сказали до 28  включительно?!? Потом ждала 2 дня перезагрузки системы, потом ответ на обращение в течении 5 дней. И он отрицательный. Нарушен порядок для начисления процентов по вкладу и для получения 35% любимой покупки, ПНО начислено непонятно на какую сумму, вот пожалуйста, хотелось пойти и закрыть и вклад и карту, банк не заинтересован абсолютно, каждый раз нужно названивать, писать, уговаривать, ходить в офис, это большой стресс и неудобство. НЕ советую, геморрой.

Огромная процентная ставка: 16,7% + навязывали страхования жизьни 85000, других вариантов не было, по этому брал в этом банке, но зря.. одни нервы с этим банком. через приложения невозможно пополнить счет для погошения кредита, банкомат не принимает более 15000 т.р.,надо заново вводить данные чтобы даполнить еще 7000 р. а если хочешь ,чтоб было удобно, то навязывают карту,на которую надо тоже как то заносить деньги, ну и нахрена мне ваша карта. Проблеммы у них постоянно. с увереностю могу сказать, что совкомбанк самый худший банк, так как уже лет 10 пользуюсь кредитными продуктами разных банков,, но такой дебилизм нигде не видел, как будто специально создали все условия чтоб замучать клиентам банка

Добрый день, одобрили потребительский кредит, в довесок как обычно делают банки запихнули страховку 35128₽, карту голд 9499₽, услугу Гарантия минимальной ставки 9927₽. От Карты голд и Гарантии минимальной ставки я упорно отказывался, т.к. планирую закрыть досрочно и эта услуга мне попросту невыгодна и ненужна, на счёт Карты тоже самое, спасибо, обойдусь без вашей «золотой» Карты за почти десять тысяч рублей, Страховка тоже не нужна, не нужно рассказывать про несчастные случаи и тд. При оформлении кредита прямо сказали, что без этих трёх услуг 100% не одобрят кредит. Окей, оформили кредит, в договоре ясно прописано что можно вернуть плату за карту и Гарантию мин. ставки  Подал заявление на возврат Карты и услуги мин. ставки (не с первого раза, отказывали по «техническим причинам») заявления 34226385 и 34226753. На счёт страховки убедили,что если вернуть, то занесут в чёрный список и кредит больше не одобрят, уверен на 99%, что это не так, но решил оставить тк пообещали вернуть неиспользованную часть при досрочном погашении подавал 16.02.2018 и на сегодняшний момент заявления не рассмотрели, хотя при подаче заявили, что максимальный срок рассмотрения 10 рабочих дней, оставлял множество «напоминаний» по горячей линии, безуспешно. В итоге в добавок к кредиту висят ненужные доп услуги на 54554₽ !

Здравствуйте, С праздником 8 марта!!! Ситуация такова: 08.11.2018 г. Банк без моего согласия, оказывается, подключил ПЛАТНУЮ услугу. Для того, чтобы не заблокировали карту произвел покупку 24.02.2019 на сумму 29,90. В итоге мне начислили 07.03.2019 задолженность 29,90 и 99,00 комиссии за услугу. 07.03.2019 оплатил основную задолженность в размере 29,90 с отключением услуги и в МП комиссия в размере 99,00 пропала, но на след. день появилась вновь. 08.03.2019, я ее оплатил, чтобы не было претензий. Обратился через чат, но ничего не решили. Пишу здесь: Прошу рассмотреть вопрос о возмещении данной комиссии за услугу, на подключение которой, согласия, я не давал. По логике, Банк может предложить воспользоваться услугой, но никак не НАВЯЗЫВАТЬ ее, тем более при оформлении карты, данной услуги не было. Спасибо заранее.

Являюсь клиентом банка. Имею депозиты и карту Халва. Постоянно пользовалась картой при расчете в магазинах. На карте всегда имею собственные средства.Недавно пришлось поменять карту, из-за технических отказов прежней и переустановить мобильное приложение. При этом при покупке в магазине списались средства с кредитного лимита. При обращении в офис банка мне помогли поставить запрет на использование кредитных средств. Вдруг обнаружила в мобильном приложении 2 новшества  - списание комиссии  за расчеты вне партнерского списка 313.60 рублей - комиссия за  услугу защита платежа 99 рублей. Никаких уведомлений о введении данных комиссий не получала. Банк  в одностороннем порядке без уведомления клиентов и держателей карты Халва поменял условия обслуживания. Прошу  отменить списание комиссии в сумме 313.60 рубля за 07.03.2019 и комиссию 99 рублей. В противном случае я не буду больше пользоваться услугами вашего банка. Прошу рассмотреть мою ситуацию и вернуть списанные без предупреждения комиссии. Спасибо.

Некомпетентные сотрудники! Не знают полной информации по закрытию и открытию счетов ! 2 сотрудника не правильно информируют ! Я понимаю один забыл - не знал ! Но оба! У обоих спросила и даже переспросила информацию ! Оба ответили так как им удобно «возможно» , либо от незнания ! Контактный центр ! Пожалуйста будьте полностью осведомлены о ваших услугах ! Вы лицо банка !

Совком обманывает,кр.доктор прошел все этапы,а в итоге отказ,сколько денег отдал.не доверяйте им,все это показуха

16.02.2018 года мной был открыт вклад "максимальный доход" . Процентная ставка по вкладу на год 7.4% Сумма обещанных процентов по закрытию вклада через год должна была быть 3700 рублей.  А при закрытии вклада 22.02.2019 года мне предоставили данные в распечатке, где значились проценты по вкладу в размере 3322.82 руб. В этот же день по поводу неправильного начисления процентов мной было написано обращение №34544268, которое обещали рассмотреть в кратчайшие сроки. Сегодня уже 7 марта, а обращение все еще не рассмотрено.  При обращении в офис банка в Нововоронеже, где и был мной открыт счет,  работник банка не смогла мне ответить на вопрос о сроке окончания рассмотрения моего обращения. Я так поняла, что этот срок не ограничен никакими временными рамками. То-есть ждите пока вам не надоест. И вы не заберете те проценты, которые вам неправомерно насчитали!!! И этот неприятный случай не единственный по данному вкладу. Еще ранее его ошибочно списали по запросу судебных приставов г. Иркутска. Как оказалось там проживает моя полная тезка с таким же годом рождения, но разными датами и месяцем рождения. Но внимательно проверять запросы судебных приставов видно не входит в обязанности работников Совкомбанка!!! Делаем вывод: "Иметь дело с данным банком- себе дороже!" И такой ошибки я больше не сделаю!!! Чего советую и другим!