122 279 отзывов о банке «Совкомбанк»

Еще раз повторяю номер кредитного договора 70298850 открытый в Муромском отделении Владимирской области,где мне и выдавали потребительский кредит,адрес:г.Муром ул.Льва Толстого 16

23.01.2012 открыл вклад в филиале на Новокузнецкой. Получил "логин" и, по указанной схеме, - пароль. Один раз удалось попасть в личный кабинет. 16.02.2012 пополнил вклад, решил посмотреть в личном кабинете общее состояние, но войти не смог - был заблокирован логин. Позвонил в службу техподдержки по указанному выше телефону, где мне ответили, что с подобными вопросами мне нужно обратиться в то отделение, где я получал логин. Поехал туда. Оттуда меня послали, заявив, что подобными вопросами они не занимаются и мне следует ехать в головной офис на Щепкина или в Кострому. Я позвонил опять в техподдержку - помогли. Сегодня опять такая же история-логин заблокирован. Часа два пытался безрезультатно дозвониться до техподдержки. Объявляли, что нужно ждать 4 мин, потом 5 мин, потом 10 мин., потом шел сигнал занято. Кому нужен такой сервис? Неужели трудно позаимствовать простую и надежную систему входа в личный кабинет, как это сделано во многих банках Москвы, например в Сбербанке, Российском кредите и др. и как мне все-таки узнавать о движении на своем счете или нужно тащиться на Новокузнецкую из Гольяново?

Сегодня хотела открыть вклады в Совкомбанке, положить туда в общей сложности двести тысяч. Паспорт у меня далеко не в идеальном состоянии (мятый и промокал), но все надписи читаются и печати не расплылись, и везде его до сих пор принимали, в том числе в Сбербанке и в ОВД при получении загранпаспорта. В Совкомбанке же (отделение на ул. Щепкина) сотрудницы отказались открывать мне вклады с таким паспортом, причем не особо вежливо и на повышенных тонах меня отчитали (!). В какой–то момент они сказали, что вклады–то открыто могут, но у меня будут потом проблемы при получении денег. Я говорю: открывайте, а я до получения денег поменяю паспорт. На что они ответили: "А ксерокопию–то мы как снимать будем?". В итоге я сказала, что ладно, открою счет в другом банке. Сотрудницы презрительно отвернулись и чуть ли не швырнули мне мой паспорт. В тот же день в "Московском кредитном банке" мне не только открыли вклады, но еще и подарили за это бутылку вина.

Я являюсь заемщиком Вашего банка по договору о потребительском кредитовании №70298850,получил кредит и был доволен,пока не столкнулся с бестолковыми сотрудниками Муромского отделения,при погашении большего взноса,а именно 11.05.2011г.,ни перерасчета, ни комментариев от сотрудников не получил,я задал вопрос о минимальном взносе по погашению, девушка работающая в кассе объявила данную сумму, которую впоследствии,а именно четыре месяца я успешно оплачивал.Вдруг 27.02.2012г. мне поступает звонок от сотрудника службы безопасности Гурина Владимира Геннадьевича,о том,что я злостный неплательщик и что я скрываюсь от банка,наглая ложь,ни от кого я не скрывался и не думал даже этого делать.Около двух месяцев назад у меня сменился сотовый телефон,я сразу же подошел к сотрудникам Муромского отделения и сообщил об этом,но по непонятным для меня причинам они не внесли эти данные в свою базу,кроме того хочу подчеркнуть,что кроме сотового телефона в своей анкете я отразил и другие телефоны для связи со мной(раб.тел.)место работы не менял и не собираюсь.Вместо этого они начали беспокоить моих родственников,оскорбляя меня,называя злостным неплательщиком,вместо того,чтобы разобраться у себя.Сегодня 02.03.2012г. я досрочно погасил остаток моего кредита,но никаких извинений опять не получил,я разрываю и прекращаю все взаимоотношения с Вашим банком.Между сотрудниками Владимирской службы безопасности и сотрудниками Муромского отделения подчеркиваю творится полный бардак,я крайне недоволен Вашей работой и возмущен,научитесь грамотно работать.

Мне, конечно, мало с чем есть сравнивать, я обычно в банке только счета оплачиваю, но недавно решил открыть кредит. Выбрал Совкомбанк, потому что он у меня прямо по дороге от работы к дому, плюс видел везде его рекламу, вот и решил заглянуть. Впечатление банк произвел крайне положительное – корректные сотрудники и отсутствие очереди. Мне все быстро разъяснили, на вопросы все ответили (я был с приятелем, который в кредитах лучше меня разбирается). Подал документы в течение получаса, на следующий день уже был положительный ответ. Сейчас плачу уже 4 месяц, никаких конфликтов с сотрудниками, сверх того, что у меня в дооговоре написано, не платил, но и просрочек не было.

Судя по всему никакие беседы руководства банка с его сотрудниками об их отношении к клиентам не возымеют никакого действия. Я решила в первый раз обратиться в этот банк и открыть вклад "Неприкосновенный запас". Основным критерием выбора этого банка для меня стала то, что мини-офис №013 на улице Инженерной д.3 находится недалеко от моего дома, а поскольку в данный момент я испытываю некоторые трудности с передвижением, близкое расположение офиса является для меня одним из основных аспектов. Я позвонила заранее в офис, и узнала, можно ли у них открыть и в дальнейшем пополнять вклад, или нужно ехать в какой-либо другой офис. Мне ответили, что все можно сделать у них. 29 февраля я и моя пожилая мать пришли оформить вклад. Судя по всему, офис открылся недавно и операционисты только учатся проводить финансовые операции. Я все могу понять, когда у работника нет опыта, он только учится открывать вклад, я понимаю, что людям нужно время, чтобы чему-то научиться и достаточно снисходительно отношусь к этому. Но дело в том, что, как я поняла, там просто нет никакого желания выполнять свою работу. Единственная цель - избавиться от клиента, отправив его куда-либо еще. Вклады мы открывали около четырех часов. За это время кроме нас в офисе не появилось ни одного клиента. Один договор оформлялся около трех раз - то не сработала дебетовая карточка, то ошибка в имени. В конце концов, с третьего раза, когда все было уже почти готово "неожиданно" для менеджеров оказалось, что банкомат не работает на прием денег, и для того, чтобы положить деньги на счет, нужно ехать в другой офис, класть там деньги, а потом возвращаться дооформлять вклад. Причем время было уже много и было не успеть. Тогда менеджер Влад, который оформлял вклад, предложил нам после более чем 3-часового оформления вклада поехать в офис на Алтуфьевское шоссе, и там по новой открывать вклад. На что я ответила, что по новой мы все оформлять не собираемся, а в офис на Алтуфьево нам ехать неудобно. Договорились, что мы поедем в офис на Декабристов,15, там положим деньги на карточки и позвоним менеджеру, чтобы он продолжил оформление договоров, и, поскольку времени до конца рабочего дня уже не было, придем на следующий день, закончим оформление договоров и получим логины и пароли для доступа в Интернет. Когда я приехала в офис на Декабристов,15, я не могла пополнить карточки в течение почти часа. Банкомат часть денег принял, а часть нет. На мой вопрос, что с банкоматом, мне ответили, что он не принимает купюры нового образца, и что мне нужно поехать в какой-либо другой офис, чтобы пополнить карточки. После чего я взмолилась, и сказала, что я никуда уже не поеду, и я сама не рада уже, что связалась с вашим банком. Слава богу, девушка менеджер из этого отделения поняла меня и помогла поменять купюры на старые. После того, как я пополнила карточки, только через час я смогла дозвониться до менеджера. Он сказал, что как все закончит, мне перезвонит. Но не перезвонил. На следующий день я позвонила ему сама узнать, что с нашими договорами. Оказалось, что до сих пор деньги еще не поступили с карточки на счет, хотя прошли уже почти сутки. Договор и чеки у нас датируются 29 февраля, а деньги на счет поступили, как потом оказалось, только 1 марта. Я никогда не сталкивалась с такой ситуацией. Я слышала, что с 1 марта ставки по вкладу поменялись, но менеджер заверил меня, что ставка останется той, которая записана в договоре. Через некоторое время мне перезвонили и сказали, что деньги поступили. Но дело в том, что после того, когда я столкнулась с такой дикой некомпетентностью работников банка, я не могу уже доверять просто их словам. Поскольку по окончании оформления вклада менеджер должен был дать нам логины и пароли для Интернета, я хотела сама посмотреть, пришли ли деньги и когда. Я позвонила в офис и сказала, что хочу придти за логинами и паролями. Менеджер мне ответил, что приходить не нужно, просто позвоните в банк, и вам все дадут по телефону. Когда я позвонила в банк, мне ответили, что логин по телефону мне дать не могут, поскольку дать мне его должен был менеджер, который оформлял договор. Когда я снова позвонила в офис, оказалось, что этого менеджера вообще нет на месте, завтра его не будет на месте тоже почти до вечера, потом выходные, и меня опять послали в офис на Алтуфьевское шоссе. В ответ на мое возмущение, почему менеджер так и не доделал свою работу, на работе его нет и постоянно куда-то "посылает" и почему никто вместо него не может сделать такую простую вещь, как передать логин и пароль, ведь обычно существует взаимозаменяемость - если одного работника отпускают, другой должен его заменить. Девушка-менеджер, которая также сидит в этом офисе, сказала, что она ничего не знает на его участке. И передала мне, что я могу позвонить ему по телефону сама, и он "объяснит" мне, что делать - судя по всему куда-нибудь дальше "пошлет". Поражает полное отсутствие ответственности за свою работу и полное отсутствие желания что-либо делать. На мое предупреждение, что я могу пожаловаться на такую организацию и качество работы, не лучше ли им самим просто нормально решить этот вопрос с клиентом, мне равнодушно ответили "Жалуйтесь". Не понимаю, зачем набирать таких "работников", которые не только не умеют, но и просто не хотят работать, для которых нужно просто отвязаться от назойливых клиентов, несущих в банк свои деньги? И как не стыдно просто издеваться над клиентами и гонять их по всей Москве из офиса в офис, тем более таких, как моя пожилая мать-пенсионерка. Такое отношение к клиентам просто недопустимо. Сейчас многие банки привлекают клиентов подарками. Банк публикует хорошую рекламу, а когда в него приходишь с деньгами, сталкиваешься с такой дикой некомпетентностью, носишься с этими деньгами из офиса в офис, куда тебя все посылают, не знаешь, как их положить. Просто издевательство. Боюсь, что такие работники могут распугать всех клиентов. Если менеджеры не знали, что их банкомат не работает на прием денег - это их оплошность, следовательно, они должны были решить эту ситуацию, а не взваливать все на плечи клиентов. Даже если так получилось, можно было бы как-то вежливо все решить самим, а не издеваться над клиентами и не гонять их туда-сюда. Это было наше первое обращение в этот банк, и мы сразу получили такое сильное разочарование. К сожалению, я казалась не в состоянии заставить работников банка работать, может руководство банка как-нибудь посодействует и поможет мне все-таки добиться такой простой вещи, как получить логины и пароли для пользования Интернет-банком в офисе на Инженерной д.3, поскольку я не собираюсь опять ехать за ними в офис на Алтуфьевское шоссе или улицу Декабристов, куда меня постоянно отправляют менеджеры с Инженерной, так как не хотят работать сами

в городе Углич замечательное обслуживание персонала приятно иметь дело с такими специалистами. Всем очень доволен!!!

Операторы при заключении договора не только не разъясняют порядок платежей, но и молчат, как партизаны на допросе на любой заданный вопрос. Не считают нужным говорить о том, что будешь оплачивать страховочку (сумма зависит от суммы кредита, обещают 33% годовых, а при пересчете у меня а самом деле получилось аж 83%!!!!! Каково? В итоге, взяв сумму в 38000 при досрочном погашении выплатила 81000!!!! Операторы хамят, разговаривают так, как буд–то ты пришел просить денег у них самих. Никогда не связывайтесь с этим банком.

Являюсь вкладчиком в данном банке. Вклад Максимальный доход (тот, что без возможности досрочного погашения, под 10,5%), вообще, сами такие условия – уже огромный плюс банку. Ну и в связи с этим бываю в офисе на Новокузнецкой время от времени. Что хочется сказать, приятно, что все сотрудники позитивно настроены, нет этих пустых глаз и операционисток роботов, которые даже не взглянут на тебя ни разу, как будто и нет тебя перед ними. В общем, тут, при том что бывают и очереди (хожу в самое востребованное время, после работы), чувствуется, что общаешься с живыми людьми, как бы это ни странно звучало. То же и по телефону, по 30 минут на линии как в Альфа банке, где тоже есть счет, мне висеть не доводилось, да и сотрудники как–то более расположены, не как во многих этих колл–центрах слушаешь и думаешь, может уже и роботов обучили отвечать...

Банку желаю развития, выйти наконец в интернет (имею в виду интернет банк нормальный), сейчас без этого никак, развить пластиковые карты, как у всех больших и не потерять при этом, то хорошее, человечное, что есть сейчас.

Кредит погасили через полгода, но деньги (часть денег) за страховку нам не вернули. Я была в такой ситуации в другом банке – мне вернули часть денег за неиспользованный период страхования. И получилось, что около 16 тысяч рублей "осели" в какой–то виртуальной страховой компании. Так как в банке нам даже не смогли дать адрес и реквизиты этой компании. Не берите деньги в этом банке. ОБМАН!!!!

Добрый день, многоуважаемый банк. Хочу поведать вам историю моего далеко не позитивного опыта. Не так давно задалась целью на свои отложенные сбережения открыть вклад, дабы получить с них выгоду. Ну, думаю, хватит дома хранить, надо к цивилизации приблизиться. Тем более, последнее время все эти рекламы про вклады везде и всюду пестрят. Выбирала, выбирала, решила довериться вашему банку. И проценты очень достойные обещают и вроде солидный банк. И рекламирует хороший человек :) Думала и сервис соответствует. Не тут-то было… Значит, пришла я в отделение в Строгино, очередь небольшая. Обрадовалась, но раньше времени. Операционисты так «быстро» обслуживали, что я думала, не успею до закрытия (дело было в субботу, там и так они работают меньше, чем в будни). Но все-таки ура... Я попала на прием :) И началось. Я говорю, хочу открыть вклад, у меня есть 15 000 рублей. Что вы мне можете посоветовать. Рассказ был таков, возьмите буклет, почитайте, что подойдет, тогда оформим. И после своего столь «подробного» рассказа операционист начала заниматься, какой-то сторонней работой на компьютере, не обращая внимания на мое присутствие. Я, конечно, понимаю, что конец рабочего дня, напрягаться не хочется, но извините, это нормально?! Такое отношение с, возможно, вашим будущим клиентом! Я была потрясена! Вроде солидный банк и тут такое!? Поизучав буклеты с тарифами по вкладам, я хотела какого-то пояснения. Думаю, может еще не все потеряно и это я сильно придираюсь к СПЕЦИАЛИСТУ (извините, не запомнила, как зовут эту очаровательную особу). Но… мне было сказано, что увы сегодня уже мне ничем помочь не могут, оформить не успеют… Приходите завтра! Стоп, неужели в этом банке не обслуживают до последнего клиента, тем более по принятию денег?! Время было где-то 25 минут - половина пятого, день рабочий у них на сайте указан 16.45 (это просто по обслуживанию). Неужели так много времени занимает оформление вклада? Или они у вас в строго отведенное время оформляются? Документов вроде немного, один паспорт. Или такая сумма, 15 000, для вас уже не деньги?! Извините, но я не миллионер. И, по-моему, нужно уважать любого клиента, не смотря на его статус. Печально… Надеялась на хороший сервис и дружелюбие. Все-таки хотела деньги свои вам доверить. Но, как говорится, не хотите, как хотите! Больше нет желания к вам обращаться ни по каким вопросам.

С некоторых пор я стал заядлым любителем пластиковых карт всяких. Например у меня несколько банковских, но пользуюсь я преимущественно картой Совкомбанка. Причин тому сразу несколько – у меня на нее зарплата записана, она у меня первая и СМС–ки всегда вовремя приходят (чего про тот же Сбер не скажешь). Вообще ни разу не подвела за 2 года активной эксплуатации. Расплачиваюсь в магазинах, ресторанах и везде где ни попадя. Ни разу вообще, я сам удивляюсь, не случилось ни двойных проведений (хотя это к кассирам скорее), ни деньги не блокировались, читается во всех банкоматах отлично. Стоимость обслуживания опять же не кусается. В общем, мне такая карта по душе и банк тоже.

.
Банк ловит и зазывает клиентов заранее несбыточными посулами о низких процентах и быстром ответе по кредиту, а в итоге, когда к ним приедешь и потратишь битых 2 часа, не считают нужным обосновать отказ в кредите. Понятно, когда отказывают асоциальным элементам и неимущим гражданам, у которых , действительно, могут возникнуть проблемы с возвратом долга. Но, если отказывают человеку с хорошим доходом, положительной (и не одной) кредитной историей, благополучному социально , морально и физически, с достаточно хорошим карьерным статусом , имеющим не одну машину, квартиру, дачу,а также супруга с высоким заработком, то это совершенно не понятная мне ситуация. Особая претензия группе товарищей по одобрению кредитов (а может одному человеку), вершащим судьбы– дать–не дать денег страждущим.Интересно как они это решают? Грош цена вашему псевдопрофессианолизму. В другом банке мне дали кредит за 30 минут, многократно поблагодарили, в дополнение дали кредитную карту с приличной суммой на счету с льготным периодом на хороших условиях просто так–я ее не просила, напоили чаем, и очень позитивно и качественно меня обслужили. Сумма, которую я взяла не большая, погашу ее за 2–3 мес, банк на мне много не наварится, но зато он приобрел в моем лице очередного верного клиента , а также, буду советовать его своим многочисленным друзьям, знакомым и коллегам. А они ко мне прислушиваются, потому, что я успешный и честный человек(пишу без капли бахвальства). А, если бы ваша служба безопасности действительно проверяла благонадежность потенциального клиента, то она бы никогда мне не отказала.Выводы– не работает данная служба, работодателям на это надо обратить самое пристальное внимание.С таким уровнем данной службы вы всех нормальных успешных клиентов поразгоните и , я больше, чем уверена, уже несете огромные убытки по вине своих горе–сотрудников службы безопасности или какой–то другой?....

Под Новый год решили взять кредит, увидели с гражданским мужем акцию "12% годовых" и решили обратиться в Совком банк. Оформляли на мужа, кредитный специалист, звали его Илья, несерьезно провел с нами работу, очень часто разговаривал на личные темы с другим сотрудником, из-за этого оформление кредита у нас заняло много времени (было не очень приятно). Ничего объяснять нам не посчитал нужным, поэтому пришлось все спрашивать самим. Я спросила переплату, и сколько нам выдадут на руки, он ответил ну переплата 1800, на руки 50 000. Кредит получили, все как сказал специалист. Это нас обрадовало, поэтому решили еще взять кредит на меня (дома глобальный ремонт), но немного попозже, через недели 2.. Меня оформляла девушка, так как я сказала, что мне надо 50 000 р. по акции под 12% годовых на 6 мес. (как предыдущий кредит), думала что и переплата и сумма на руки будет одинаковая (это логично тем не менее). Мне сказали переплату, она оказалась той же 1800 р. Вроде все проходило как в предыдущий раз, но подойдя к кассе мне выдали только 47 000. После моего возмущения девушка утверждала мне, что со мной она это проговорила. (Чего не было, если бы проговорила я бы на стадии подписания договора, подняла бы этот нюас, меня эти 3 тысячи не устраивали вообще!) Я считаю, что эти умалчивания совсем не нужны! (Думаю я не единственная, для которой эти 3 тыс. оказались сюрпризом). Я бы не стала оформлять с этим минусом в 3 тысячи. А получилось так, что я их просто подарила этой девушке! Прошу руководство банка решить проблему с недобросовестными сотрудниками! Если это необходимо, напишу Ф.И.О. сотрудников (надеюсь что, не закроете глаза на мой отзыв).

1 С банкоматами проблема, зачастую неработают, приходиться ездить искать рабочий;
2 Заплатил за кредит (у меня кредитная карта этого банка) транзакция не прошла (это позже выяснилось когда мне пришло сообщение о просрочке), банкомат выдал чек следовательно платеж прощел, мне начислили пеню и просрочку из–за того что у них не работал банкомат, я считаю это маразмом, с меня взяли деньги за то что у них что то не работало
3 До Сбера и Альфы, господа из совкомбанка, вам как до Китая р****м, учитесь у них, такоке ощущение что вы создали банк для себя, а не для своих клиентов.

P.S. Убедительно прошу не пользоваться этой конторой, назвать банком язык не поворачиваеться.

Совкомбанк в станице Кущевской – лучшее с чем пришлось иметь дело.

В 7 континенте недавно о формлял заявку на получение кредита на стойке Совкомбанка. Работают там ребята смышленые. В первый раз когда я мимо проходил за покупками, решил поспрашивать что за как, какие ставки и все такое, мне доходчиво объяснили – дали брошюрки почитать и адрес сайта с телефоном. В общем упаковали полностью. Потом подумал, подал заявку чисто из интереса, я давно хотел кое–что домой купить и кредиты меня не напрягают. Ну подумал откажут так откажут. Оказалось, что и ждать долго не нужно, на следующий же день вечером мне позвонили, сказали – все ок, кредитоспосбность вашу проверили, ответ положительный. Теперь вот все купил, выплачиваю. Надо сказать, что может мне конечно повезло или уж не знаю что, но меня не заставили никакие страховки подписывать, предлагали, но я отказался. И проценты в Совкомбанке в этом отношении просто отличные. Всем рекомендую.

01.07.08 мой брат обратился за товарным кредитом в Кредитный остров, который после реорганизаций стал именоватся Совкомбанк.Кредитный эксперт оформила кредит, но выпустить документы на бумажном носителе из–за сбоя в программе не смогла. Договор подписан не был. 05.07.08 брат повторно обратился за кредитом, был заключен договор. Кредит был успешно закрыт согласно кредитного договора через 12 месяцев. В 2011 году по адресу моих родителей (т.к. брат зарегистрирован по их адресу) стали поступать письма и звонки в том числе в ночное время по поводу проблемной задолженности по первому, неподписанному договору от ООО ФК Капитал и далее от ООО Кредит экспресс. Обращались неоднократно в Совкомбанк г. Уссурийска по ул Советской, где изначально оформляли кредит, претензий банк не имеет, но звонки и угрозы не прекращаются. то нам делать?

а на деле оказалось что ежемесячный платеж будет 4500 из–за обязательной страховки жизни или потери работы, фактически кредит будет составлять 130 т.р. из которых на руки получаешь 100 т.р., а 30 т.р. это страховка, и если я захочу погасить кредит через месяц то должна буду вернуть 130 т.р. Почему то об этом на ни слова, зачем тогда писать что у вас кредит под 33% годовых, если фактически это не так?? можно подумать, что если я застрахована от потери работы, то потеря работы избавит меня от выплаты кредита.

Когда я подавала деньги частями кассир эмоцианально громко (если так можно выразиться) начала объяснять мне как следует быстрее подавать деньги??? Я пенсионерка и такого неуважительного отношения к себе в других банках не видела!!!