125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

08.02.19 посетил отделение банка. Вопрос был очень простой. Нужно было получить логин и пароль для приложения Чат-банк. Ранее у меня все работало, но приложение настолько усложнили и пользоваться им почти невозможно. Пароль должен состоять из 11 символов. В итоге я его забыл. И все заблокировалось. По телефону оператор так же не смог ничего сделать. В итоге в отделении обещали, что я получу смс в течение суток. Я не получил смс ни в пятницу ни в субботу. Ни в воскресенье. В понедельник 11 февраля снова пришел с этой же просьбой в это же отделение. Результат такой же. Никаких смс. Удивляет то, что такая элементарная операция для других банков превращается для Совкомбанка просто в катастрофу. Менеджеры в отделении говорят, что эта проблема появилась после объединения с Росевробанком, но почему клиенты должны от этого страдать? Придется видимо ехать опять в отделение на проспект Мира. Там работает единственный профессионал этого банка, который решает оперативно все проблемы. Но так как отзыв негативный здесь его фамилию писать не буду. Могу назвать его по телефону.

В октябре 2018 начал привлекать друзей для открытия карты халвы. За третьего привлеченного друга дали вместо 1000р только 500р, ссылаясь что акция за которую дают 1000р началась позже и не затронула первого друга. Судя по новостям с сайта банка, акция постоянная (идет ее продление), начиная с июня 2018г и 1000р постоянно в ней присутствует.

Я, если честно, еще такого нигде не встречала. Ни в одном из банков! Надеюсь, руководители увидят этот отзыв! 7 числа я пришла в одно из отделений совкомбанка города Егорьевск, Советская улица, дом 117, которое находится возле гостиницы. Мне нужно было срочно поменять валюту, начальник послал, поэтому я заняла длинную очередь к кассе. Стояла, ждала, специально засекла время и спустя полчаса уже не выдержала! Менеджер Валерия после того, как я вежливо сказала ей о том, что это не нормально, когда такие очереди, посмотрела на меня таким взглядом, будто я сумасшедшая. В ответ на мое возмущение, она закатила глаза и сказала: «А что я могу сделать» и ушла! Извините, конечно, я совсем не дурная и понимаю, что маленький и не совсем умный менеджер, как Валерия, не может ничего исправить сразу же! Но девушка могла хотя бы извиниться и передать данную жалобу высшему руководству. Вместо этого, я почувствовала себя странной и не понимающей ничего женщиной! Хорошо, что кассир извинилась и вся операция заняла всего несколько минут. Расширяйтесь тогда, раз заставляете людей так долго ждать! Время – самый ценный ресурс! Цените время своих клиентов, и они пойдут к вам. А Валерию увольте, портит все впечатление о банке.

Раньше видела рекламу Халвы, но как-то не было особой необходимости. А тут плита полетела, лишних денег нет. Брать кредит? И долго, и переплачивать не хочется. Можно было бы кредитку взять, но я так посчитала – в беспроцентный период не уложусь. Решила оформить Халву. Рассмотрели все очень быстро. Как только получила карточку, сразу понеслась в магазин – все купиили без проволочек. В этом месяце закрыла последний платеж – действительно ничего переплачивать не пришлось.

Мной была закрыта кредитная карта в Совкомбанке.  В последствии выяснилось, что в БКИ информация не передана и договор не закрыт. 04.10.2018 я обратился в отделение банка, с заявлением на внесение корректировки. От банка был получен ответ, что корректировка внесена. Сегодня я получил новый отчет БКИ и все без изменений статус карты- действующая!

Всем добрый день! Никогда не писала подобные отзывы, но тут меня взбесила ситуация. Я являюсь клиентом Совкомбанка, пользуюсь картой Халва .Карта является бесплатной с бесплатным обслуживанием.По идее....Но как бы не так. Первый раз  мне подключили разбивку платежа, чтобы я платила не более 5 тр в месяц , за это берут 100 р з месяц, но я  не просила! Что за бред! Дальше интереснее. Вчера решила досрочно погасить карту , положила на карту 16 500,  а приходит 16, я пишу на гор линию, мне объясняют, 500 р с вас сняли за не выполнение обязательств по смс. Че за бред!? Я уточню что это означает, мне отвечают -" это значит, что я должна заходить каждый день в личный кабинет халвы, если не заходите, меня штрафуют! Интересно правда? Что за бред! В договоре ни слова об этом нет! Что за ерунда! Ну вот такими разводами занимается совкомбанк. Ребята, ранее я всем советовала карту Халва, теперь я ее закрою. Не советую никому, есть другие нормальные банки, только не этот.  Ставлю оценку 1 , так как 0  оценки нет.

При пролонгации вклада была выдали халву и перечислили на проценты ,проценты сняли .На карте остались копейки .И банк без предворительного согласия и предупреждения зачисляет на карту 120 тысяч. Это сверхнаглость банка.При обращении в банк о списании кредитных денег получили ответ,что списать нельзя только заблокировать. На прозьбу о закрытии карты ответили что мы неполучим проценты по вкладу . Закончится срок вклада уйду из банка. А то повесять КРЕДИТ потом не расплатишся.МОШЕННИКИ ОДНО СЛОВО.

Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка. В конце прошло года один из моих друзей порекомендовал мне приобрести вашу карту Халва. По условиям акции за то, что я пришел по рекомендации и я и мой друг должны были получить по 500 рублей после выполнения необходимых условий. И я и мой друг их выполнили - получили по 500 рублей. Далее я пригласил еще 2ух друзей, который также выполнили условия и получили по 500 рублей, но мне уже не досталось :(. Я 2 месяца писал по этому поводу в техподдержку через чат в мобильном приложении, но мне предлагали подождать 20 рабочих дней. 20 рабочих дней прошли, теперь ваш банк просит меня предоставить ФИО, номер телефона и паспортные данные друзей, которых я пригласил. Ребята, у вас там все хорошо?! :) Вы знаете, что это персональная информация, и ее разглашать никто ни имеет права, тем более требовать для выполнения условий акций, которые вы публично опубликовали? В общем, за саму карту "5+", за обслуживание - "1". Возвращать баллы не прошу, лучше сделайте выводы и улучшите коммуникации с клиентами.

09 февраля 2019 года мне позвонил сотрудник Совкомбанка. Сотрудник представился и напомнил мне о необходимости произвести ежемесячный платёж до 13 числа. Я, данному сотруднику сообщил, что я знаю о платеже и мне напоминать об этом не имеет смысла. Я пояснил, что по условиям договора я не обязан принимать звонки данного характера, на что сотрудник нецензурно ответил и бросил трубу. После данного звонка сказать, что я был в шоке, это ничего не сказать. В рекламных роликах Совкомбанк позиционирует себя как банк который думает о людях, а на деле Совкомбанк позволяет себе в нецензурной форме общаться и информировать клиентов. Я уже не первый раз сталкиваюсь с хамским отношением Совкомбанка. В ноябре 2018 года была аналогичная ситуация и меня уверяли, что такое больше не повторится, но обещания разошлись с фактическим положением дел. Я был клиентом разных банков, но с таким общением и отношением столкнулся впервые.

Всем доброго времени суток. Хочу поделиться своими впечатлениями от посещения банка «Совкомбанк», а конкретно отделения в г. Одинцово, Можайское шоссе, дом 119 Б. Я пришел вчера с маленькой дочкой, чтобы перевести сумму большую сумму своему другу. Мы с ней встали в очередь и стали ждать. Да, понятное дело, что лишний шум всем не нравится. Но очереди в ваших банках всегда такие длинные, что не выдержит даже взрослый человек. Моя маленькая дочь, конечно же, не могла так долго находиться в спокойном состоянии и начала проситься домой. В итоге, она расплакалась, а я старался ее успокоить и просил потерпеть еще немного. Не думаю, что люди намерено хотят навредить другим! Вот и я старался успокоить свою малышку! На меня начал коситься менеджер отделения. На его бейджике было написано Александр. Я думал, мне кажется и накручиваю. Но этот молодой человек, в итоге, ко мне подошел и попросил успокоить ребенка, потому что я очень мешаю людям работать. Простите, пожалуйста! Кто учил вашего сотрудника ставить в такое неловкое положение людей? У этого юнца еще своих детей нет, сразу заметно! Спасибо большое тем добрым людям, которые стояли передо мной. Они меня пропустили, а ваш кассир Татьяна максимально быстро постаралась совершить перевод и извинилась за вашего Сашку. Недоумение, ну честно слово!

Пришла в отделение оформлять карту халва по акции от магазина Пятёрочка"-вернём 500 рублей за покупку от 1000 рублей в теч. 7 дней с момента оформления карты. До начала оформления предъявила сотруднику С-ной О.А. купон для введения промокода, на что она ответила, что не знает что это такое и никаких кодов вводить не будет и не они этим занимаются , а магазин.Хотя в купоне всё чётко прописано. Звонила на горячую линию: там порекомендовали вновь обратиться в отделение банка...Короче, такая вот катавасия с кэшбеком и некомпетентными сотрудниками. 500 рублей конечно не сильно обогатили бы меня, но зачем тогда эти заманухи? карту решила вернуть из-за принципа, ведь с моей стороны были соблюдены все условия.

все условия кэшбэк были выполнены,но начислен неправильно.ответа не добьёшься.тех.служба пишет :тех.работы и смайлики шлёт.очень весело.полный развод. 8 лет клиент вашего банка.неожиданно!!!пора прощаться и искать более порядочный...

Добрый день. Хочу поделиться с читателями сайта своим опытом пользованием услугами Совкомбанка. Давно являюсь клиентом этого банка, периодически размещаю в нем вклады. Все мои персональные данные в банке есть. Года полтора назад мне стали звонить на сотовый, спрашивать какого-то З-ва Алексея Петровича, говорить, что у меня просроченный кредит, угрожать судом и т.д. Я пришел в офис банка и написал заявление, что номер сотового принадлежит мне, а не З-ва, которого они ищут. № 20587827 от 05.02.2018 После этого звонки из Совкомбанка не прекратились. Звонят раз по 10 в день, в выходные в будни постоянно. 05.02.2019 я пишу еще одно заявление в Совкомбанк № 33693401. Самое интересно, что после этого звонки опять не прекращаются. Таким образом Совкомбанк продолжает заниматься телефонным терроризмом по отношении ко мне. Написал заявление в полицию. Может это возымеет действие. Посмотрим. Никому не рекомендую иметь дело как клиенту с Совкомбанком.

Я во многих банках обслуживался, но такое безобразие вижу впервые. Отправил средства бюджетной организации с карточного счета и...деньги растворились! Представьте себе, просто растворились) Прихожу в отделение, обрисовываю ситуацию- месяц прошел, деньги списали, деньги не дошли. Мне менеджер с кислым видом (мол пришел сюда ради трёх тысяч) распечатывает филькину грамоту- платежное поручение где из заполненных реквизитов только мой карточный счёт и сумма. -Что за дела, спрашиваю я. -Ничего не знаю, мне программа так распечатала, получаю типичный ответ операциониста. В сухом остатке- денег нет, никто не знает где они зависли. Компетентность сотрудников "фантастическая".

Не начислен кэшбек за покупку в Techport.ru 17 января на сумму 3 250р. В приложении не было кэшбека около этой операции, но был значок Халвы. При звонке в кол-центр оператор сказал что всё в порядке, это партнёр халвы, ждите начисления кэшбека или звоните после окончания расчётного периода. При звонке 9 января в следующем расчётном периоде оператор сообщил, что это небонусируемая операция с кодом MCC 4812. Считаю, что это вина оператора при первом звонке, который не сообщил, что по операции не будет кэшбека и сказал "ждите начисления". Из-за этого была недобрана сумма общего кэшбека для начисления за месяц. Поэтому требую пересмотра суммы кэшбека и начисления кэшбека за эту операцию, а также начисления кэшбека за месяц, так как из-за этой операции не было начислен кэшбек за месяц совсем, несмотря на остальные траты в 9 200р кроме этой операции. Карта *2999.

Доброе утро. Начнем с самого начала. В середине января я поменял оператора с сохранением номера, до 5 февраля мне приходили коды подтверждения при входе в личный кабинет, но потом стала приходить уведомление что мобильный оператор поменял настройки, то есть спустя полмесяца до банка дошло что я поменял номер. Я позвонил на горячую линию, где мне сообщили что с этим вопросом необходимо обратиться напрямую в офис либо назвать кодовое слово и это сделают дистанционно, но так как кодовое слово я не устанавливал решил поехать в офис. 7 февраля нашел после работы время и поехал в офис «Совкомбанк» по адресу, город Набережные Челны, проспект Мира, дом 24к. Получил талон в 17:39:18 с номером Х77, на тот момент в офисе было 6 рабочих окон из 7. 1 и 2 окно обслуживали клиентов, 3 окно я так понял было занято составлением отчетности, в 4 окне никого не было, 5 окно сидело в телефоне и в 17:55 девушка из этого окна ушла домой, как в последующем сделали окна 6 и 7. Банк работает до 19:00. Дождался я своей очереди, подошел ко второму окну, мне заполнили заявку на разблокировку номера, далее я попросил установить мне кодовое слово чтобы в будущем решать подобные проблемы. После моей просьбы девушка стала активно писать кому-то в телефоне, как оказалось она писала своим коллегам, потому что знаете, что? Совершенно верно, она не знает, как это делается. Написала 2 коллегам, они не смогли помочь. Обратилась к 3 окну, там девушка тоже не в курсе. Девушка из 1 окна тоже ничем не смогла помочь. Далее «методом тыка» было найдено заветное поле, но ввести туда слово было невозможно (не знаю почему, мне так сказали) и тут девушка из 1 окна выдает, что якобы у них это нельзя сделать. Так же мне было предложено позвонить на горячую линию и через техподдержку установить кодовое слово. Прошу помочь в решении проблемы с кодовым словом. В общем: за блокировку сим спустя почти месяц - 3; за заявку на разблокировку - 5; за время ожидания - 2; за кодовое слово - 1. В среднем выходит 2,75. Округлю до 3, так уж и быть.

В феврале 2018 оформила карту покупок на условиях рассрочки платежа на 3 месяца без оплаты процентов. Ежемесячную сумму оплаты, необходимую для сохранения условий рассрочки без оплаты процентов получала по СМС сообщению, ежемесячные платежи оплачивала своевременно и в полном обьеме. С февраля по октябрь банк не снимал никаких процентов, а в ноябре 2018 при оплате ежемесячного платежа сняли 4042р в погашение процентов за период с мая по ноябрь, якобы по причине внесения недостаточной суммы платнжа в июне 2018, хотя мною 27.06.18 было оплачено 13100р, при том, что банком была указана сумма платежа в июне 1958,97р или 12808,84р для выполения условий рассрочки по карте. Вот такой вот лохотрон, намеренно сообщают сумму меньше, что бы потом содрать проценты.

Отвратительное отношение, менеджеры улыбаются, а по факту им плевать, из всего, что обещают - ничего не делают. Обещают перезвонить - не перезванивают, обещают уточнить информацию - либо тишина, либо стандартными фразами отъезжают: "Я передал информацию, ждите" А чего ждите? Сколько ждите?... В день когда обещали выслать смс-приглашение, чтоб подъехать в офис - пришло сразу 3 смс, все с разными адресами и разным временем приглашения... Счет в вашем банке не можем открыть уже третий месяц, все документы предоставленны, в банк на подпись ездили. Обещали открыть за 1 день, а прошло уже 3 месяца! Изначально говорили, что открытие счета бесплатное, когда уже подавали документы - оказалось 1000 р. А по факту выставили счет на 2000. Не в деньгах дело - в отношении!!! После каждой такой ошибки - извиняются, а потом опять все повторяется. Будем открывать счет в другом банке! Уж очень долго и безаотвественно на каждом этапе работы с вами.

Навязали автостраховку методом запугивания,подал заявление сразу после оформления кредита на возврат средст за страхование каско.Прошло уже 25 календарных дней вместо 14 ответа ноль.Обращался несколько раз и на горячую линию и в офис банка говорят вот,вот еще чуть-чуть,а воз и ныне там.На мой вопрос сотруднику банка,а что делать если после повторно поданного заявления об ускоренном расмотрении моего заявления реакции банка не последует,на что она мне ответила,мол подавайте в суд.Что делат и не знаю 26 тыс.р на дороге не валяются!!

Уж такого... не было нигде... У меня карта рассрочки, пресловутая "Халва" . 21.01.2019 был последний день для внесения  денежной суммы по рассрочке. Положила средства на счет 27.01.2019 . (НАПОМНЮ БАНКУ что из 6 общих дней просрочки - 5 дней это "лимит" при которых не насчитываются штрафы и проценты за просрочку и 1 день за который должен был прийти штраф в размере 590 рублей единовременно и 19 % годовых с общей суммы задолженности .)Так вот  27.01.2019 я положила на счет 5 000 рублей, из которых 4 787,24 рубля пошли в погашение кредита, а 212.76 рублей в погашение штрафа за просрочку (как изначально это была некая "комиссия" в личном кабинете). В дальнейшем не было ни одного уведомления, но зайдя в личный кабинет я обнаружила еще непонятную мне сумму в 986,55 подписанную как штраф за нарушение срока уплаты по договору! То есть за 1 день просрочки  банк насчитал 1 199,31(212,76+986,55) рублей долга с общей суммы задолженности в 25 488,63 рубля и ежемесячным платежом в размере не превышающим лимит в 5 000 рублей. Позвонила  по номеру горячей линии ,которую мне указал сотрудник банка в при переписке личном кабинете (88001001545). После того как меня отчитали (кто такие и на каких правах) за то что я вовремя не положила на счет деньги ,С КОТОРЫХ БАНК ИМЕЕТ ДОХО!!, ничего не смогли сказать по факту претензии и расшифровать из чего же состоит такая красивая сумма. СКАЗАЛИ ОБРАТИТЬСЯ В БАНК, МОЛ СОТРУДНИК ВАМ РАССКАЖЕТ!!!! 05.02.19 пришла в отделение Вашего банка,на что некая К-ва Л. ( г Омск  ул Дианова ,2) по моей просьбе, распечатала  документы с моего счета, на которых то фигурирует сумма в 986,55 то нет. НИЧЕГО вразумительного сказать она не смогла, ссылаясь на то что она ничего не видит. Собственные расчеты у нее показывали совершенно другую сумму. Объяснить данную задолженность она не может, т.к. расчетами занимается бухгалтерия., связи с которой ЕСТЕСТВЕННО НЕТ!!! Я написала заявление №33677346 в котором потребовала разъяснения по сложившейся ситуации и попросила сотрудницу чтобы она сделала пометку, что мне нужно отправить ответ в письме на электронный адрес и обязательно позвонить по указанному мной телефону! Пришла смс с уведомлением о получении моего обращения. ИТОГ: 07.02.2019 пришла  смс ,суть которого в том ,что мое обращение было рассмотрено и письменный ответ был отправлен на указанный мною адрес электронной почты. НИКАКОГО ПИСЬМА ТАК Я И НЕ ПОЛУЧИЛА. Позвонив на номер, указанный в последнем смс (88001000006) потребовала отослать сообщение ЕЩЕ РАЗ, на что получила ОТКАЗ и как вы думаете что еще? Правильно, предложение СЪЕЗДИТЬ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА!!! (в котором в свою очередь сидят  сотрудники которые НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ) Я попросила сказать мне данные Вашего руководства, видимо без их вмешательства дело не двинется с места. Девушка с колл центра сказала что у них таких данных нет, но как только я заикнулась про суд, сразу все данные стали известны Уважаемый банк сколько я должна бегать за вашими  разъяснениями? Если в ближайшее время мне не дадут адекватного разъяснения по задолженности, я буду вынуждена написать претензию в управление ЦБ!!!!