125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

02.02.2019г открыл банковский вклад (депозит) в Совкомбанке. При этом сотрудница категорически отказалась открывать вклад без оформления навязанного кредитного договора 2026776980 с ненужной мне картой да еще и с подпиской на пакет "Защита платежа". Карту я сразу же заблокировал через горячую линию, и это видно в личном кабинете online.sovcombank. Но как отключить "Защиту платежа"? Горячая линия утверждает, что не может проверить, остается ли включена эта платная услуга и отсылает в личный кабинет на сайт halvacard, но там на мой телефон в текущий момент выдается сообщение, что карта не найдена. Прошу: 1)_ незамедлительно выключить "Защиту платежа". 2)_ отключить "добровольное" страхование. 2)_ указать, где мне посмотреть и убедиться, что платная "Защита платежа" отключена.

Приходила в отделение банка на площади Ленина дважды, в первый раз 14 января непосредственно за выдачей карты рассрочки "халва" на которую мне установили лимит 0.1руб, что меня не устроило, девушка которая оформляла карту сказала что лимит увеличат ,если предоставить справку о доходах. Придя во второй раз 2 февраля со справкой, долго сидела в очереди пока два сотрудника обслуживали одного клиента. Когда наконец подошла моя очередь, девушка Дарья выслушала меня, и ответила:"а вам не сказали, что на увеличение лимита можно подать заявку только через три месяца?" На этом наша беседа была окончена. Кто из сотрудников оказался некомпетентным, не знаю, но впечатление о банке испорчено. Не хочу с вами сотрудничать. Обучите своих сотрудников, чтобы они клиентов не гоняли туда- сюда и знали правила выдачи и лимитирования карт"халва"

согласился на получение карты только из за удобной и безкомиссии оплаты жкх. Однако оказалось совсем не так ...одним словом Обман зачем не знаю.

Вчера 01.02.19 г. в 16:20 по МСК воспользовалась услугой снятия наличных денежных средств с карты Совкомбанка в банкомате Совкомбанка. Карты имеет кредитный лимит, но снимала я собственные дебетовые средства в сумме 800 рублей. Банкомат написал, что [u]возможно[/u] взимание комиссии, после того, как я подтвердила желание воспользоваться услугой в банкомате не было сообщения, что комиссия всё-таки будет удержана и в какой сумме. В результате за снятие наличности в сумме 800 рублей, была списана комиссия в сумме 39,20 р. Вы кнопочку "алчность" не забыли перевести в положение "выкл"? И это за снятие собственных средств? По этому же адресу находится пункт обслуживания Совкомбанка. Обслуживание не торопясь вели почему-то только 2 сотрудника, очередь 7 человек, обратилась к девушке которая никого не обслуживала, но сидела в зале за рабочим местом с вопросом взять бланк и написать претензию, пока жду очередь, ответ: претензия составляется только сотрудником и вносится сразу в компьютер. А ждать мне этого не меньше часа. Я не готова тратить ни час ни 20 минут своего времени на очередь в Совкомбанке по любому вопросу. Звоню на телефон горячей линии Совкомбанка, описываю ситуацию. Звонок завершен оператором. Снова звоню, снова описываю ситуацию, некоторое время девушка по имени Анжела отсутствовала, после чего уточнила когда была проведена операция и заверила меня, что вот некоторое небольшое время точно до конца дня система обработает операцию, увидит, что я снимала собственные средства и вернёт мне комиссию. До сих пор никто мне не вернул комиссию за снятие собственных средств.

Мать пошла пролонгировать вклад (год прошел). Вернулась в шоке. Огромная куча бумаг. Вызхватывают, дают другие - вообщем голова кругом. Говорит что прочитать успела только договор по вкладу - остальную кучу бумаг прочитать не успела. Стали разбирать бумаи. В итоге оказалось что ВСУЧИЛИ еще и договор о потребкредитовании со своей каторй "Халва" и догвор СТРАХОВАНИЯ КРЕДИТОВАНИЯ. При этом стоимость страховки + стоиость СМС-информирпования делали вклад практически "вкладом до востребования" - все проценты шли бы на оплату этих поборов. По словам мамы в банке ей сказали что карточка дается всем в обязательном порядке - без нее вклад оформить нельзя, а про страхование НИЧЕГО НЕ ГОВОРИЛИ ВООБЩЕ - просто подсунули на подпись бумажку в общей куче. Не стыда ни совести - пожилого человека, пенсионера, облапошили!!! Не стыдно?!?! Завтра пойдем вместе забирать вклад - и больше в этот банк ни ногой! Надеюсь что все ваши вкладчики поступят точно так же и накроется ваша контора медным тазом!

Обратились к специалисту банка что у нас была кридитная карта и мы её полностью оплатили и хотим закрытия но у нас на карте переплата и мы хотим вернуть деньги, на что работник банка ответил в грубой форме что у него много работы и некогда этим заниматься и сказал чтобы зашли в другой раз. После этого случия я больше не когда не пойду кридитоваться в этот банк

В конце 2018 г. погасил долг по кредитной карте, внеся полную сумму задолженности (включая начисленные проценты и пр.). Карта действительна была до ноября 2018. Больше карт нет. 01.02.2019 приходит СМС с текстом "если вы еще не оплатили кредит, то до 06.02 внесите 55,00 руб." В отделении (СПб. Транспортный пер. 2) заявили - "Это плата за СМС информирование" На вопрос, - "Почему приходит СМС информирование, если карт не существует?", был дан ответ - "Это СМС информирование о [b]ведении вашего счета[/b](!). [b]Для вас проблема внести 55 руб[/b].? (!)" Некомпетентность и наглость сотрудников банка поражает. Написал заявление о списании начисленной "платы за СМС информирование о ведении моего счета". Жду результата. И кроме того, обещанная СМС о принятии означенного заявления так и не пришла.

Хочу отметить представителя Совкомбанка на портале banki.ru за оперативность и лояльность к клиентам. Являюсь владельцем карты Халва по которой проходила и проходит акция "Любимая покупка" суть которой в том, что надо в течении шести расчетных периодов подряд выполнять определенные условия и в случае успешного выполнения полагается "приз". У меня Халва с августа 2018, т.е. шесть расчетных периодов для выполнения условий акции заканчивались в феврале 2019. Но банк с начала 2019 года ввел новый отсчет и правила по акции "Любимая покупка", таким образом те клиенты, кто не выполнил условия по шести расчетным периодам в течении 2018 года, как бы должны были все начать сначала или "пролететь", что надо признать достаточно обидно и не очень справедливо. Обратившись к представителю банка на портале banki.ru и описав ситуацию достаточно оперативно получил положительное решение и обещанный "приз" по акции, несмотря на то, что формально условия акции выполнены не были. Знаю, что с подобной ситуацией столкнулись и другие клиенты банка и судя по форуму на banki.ru все аналогичные ситуации решались банком в сторону клиента. Хочу поблагодарить банк и представителей банка на портале banki.ru за клиентоориентированность, лояльность и оперативность в решении спорной ситуации. Спасибо!

Добрый день! В сентябре 2018 года взяла потребительский кредит в Совкомбанке. при кредитовании меня, без моего ведома, подключили к программе коллективного страхования, и соответственно включили в договор кредитования сумму страховой премии, при чем сумма достаточно приличная, по отношению к сумме кредита. Я, как установлено Приказами ЦБ РФ, в течение 14 календарных дней с даты оформления договора кредитования, подала заявление на возврат страховой премии, моё заявление рассматривали, но так никакого ответа по поданному заявлению я не получила. По-мимо письменного заявления я неоднократно звонила в отделение Банка, сотрудники, к сожалению, не представились, говорили мне о том, что моё заявление рассматривается, но, как позже выяснилось безрезультатно. По истечении 10 дней, с момента получения отделением Банка моего заявления о возврате страховой премии я обратилась в судебные органы, для защиты моих нарушенных прав и интересов, как Заёмщика. Суд вынес решение в мою пользу, я получила исполнительный лист. Неоднократно обращалась на телефон горячей линии: сначала оператор говорил, что мой вопрос решится в течение 7 рабочих дней, потом при обращениях мне никакого внятного ответа не давали. Затем я обратилась в отделение Совкомбанка и подала исполнительный лист для непосредственного исполнения. Общалась в работниками Банка в онлайн-чате, ссылаются на рассмотрение обращения в течение 10 рабочих дней. Только вот обращения нет. Есть исполнительный лист, который Банк ОБЯЗАН исполнить. Один вопрос: что рассматривают? Исполнительный лист? Ну красивенький он, зелененький, только его не рассматривать надо, а исполнять. С даты вступления в законную силу решения суда уже больше месяца прошло, а результат 0. С девизом Совкомбанка: "Люди важнее", что-то не так. Может пора сменить девиз: что-то типа "Ну может быть, когда - нибудь и сделаем"? Да, забыла добавить, что в онлайн-чате то ли операторы спят, то ли некомпетентные специалисты: отвечают долго и невнятно. Вообщем, воду льют, сроки тянут, ничего по факту не делают для клиентов.  Больше к услугам Совкомбанка никогда не обращусь и всем своим знакомым буду рекомендовать обходить данный Банк стороной.

Оформила кредит в марте прошлого года в Совкомбанке. Нужны были срочно деньги. Мужу делали операцию и времени выбирать банк, и программы не было. Менеджер банка сказал, что я могу получить у них кредитную карту. Если брать с нее наличные, то это будет 32% годовых, а если пользоваться безналичными средствами, то ставка равна 22%. Составили график платежей по первому варианту на два года. Составлял платеж на каждый месяц 5500 рублей. Сказали, что проплатив покупку картой, через месяц будет новый график платежей. Менеджер  оформил договор на Халву. Подписали кипу бумаг. Ни единого слова не сказали, что включена страховка. Через месяц частично погасила долг. Радовалась, что еще немного и долг закрою. Попросила в отделении сделать новый график платежей. Выяснилось тут же за страховку в размере 23000 тысяч. И что платить еще осталось год! В общем, выплатила долг за полгода и написала заявление на возврат страховой премии. Однако получила отказ. Как же мне вернуть средства за услугу, которую я не просила включать? Вроде банк нормальный, а получилось, что есть подводные камни.

Получила недавно карту Халва. Сразу стала ею пользоваться. В конце месяца начислили бонусы и кэшбек. Мне так все понравилось, что я стала рекомендовать ее друзьям. Через пару месяцев не оказалось, ни кэшбека, ни бонусов. Хотя все условия использования кредита я выполняла. А это означает, что я сделала за месяц покупки на сумму свыше десяти тысяч. На горячей линии оператор говорит, что я потратила меньше необходимой суммы. В итоге, потратила я намного больше, чем десять тысяч, но на горячей линии мне объяснили, что учитываются средства за расчетный период. Я попыталась выяснить, как определить заранее, будет банк учитывать те или иные транзакции или нет. Оператор не смог дать ответ. Перечитала еще раз договор. Позвонила снова на горячую линию, где другой оператор сказал, что за первый квартал кэшбек не начисляется вообще. Это как? За первый месяц начислили, а дальше нет? В итоге мне сказали, что у банка есть десять дней, чтобы начислить кэшбек. Сроки все прошли, а возврат средств не был осуществлён. Прошу разобраться с этой проблемой, иначе придется отказываться от карты.

В работе банка полная неразбериха. В 2017 году  получила карту " Халва". Вещь удобная. хотя не предмет первой необходимости. В мае 2018 года выяснилась моя задолженность кому-то, и на карту. якобы. был наложен арест. На карте  5300 рублей моих личных. карта мною заблокирована в июне 2018 года.Вместо того. чтобы снять с карты нужную им сумму. сотрудники банка с мая 2018 года по настоящее время- 31.01.19  заявляют. что кто-то карту заблокировал.   кто - не знают и мне не сообщают. Три раза привозила справку от судебных приставов об отсутствии задолженности и претензий с их стороны.  Сотрудники службы судебных приставов просили их больше не беспокоить. Карта " Халва" заблокирована 13 июня 2018 года. товары не беру с апреля или мая 2018 года. но все время приходит информация о какой-то мелкой задолженности. На мои предложения - ну деньги-то у вас. если надо-возьмите и спишите - отвечают. что счет заблокирован. 08.11.2018 г была в отделении банка в СПб на пр. Большевиков. предоставили справку о полной задолженности - 287 руб. сразу с помощью сотрудников оплатила 300 руб. есть квитанция.  Сотрудники банка продолжают звонить по 10 раз в день мне и моей несовершеннолетней внучке. Последний раз говорю - на моем счете есть деньги. он НЕ ЗАБЛОКИРОВАН. НЕ АРЕСТОВАН!  Если нужна какая-то мелочь - спишите. Мо моим отзывам, трое моих приятелей не пошли в Совкомбанк. взяли кредит или положили деньги на счет в другой банк.  Об моей ситуации знают и в  двух налоговых. и в службе судебных приставов. Совкомбанк успешно отпугивает клиентов.  Бардак. неразбериха. жуткий  непрофессионализм и плохое отношение  к клиентам.  Нужны деньги -возьмите! Вера.

Добрый день, по хорошему тут единица, а не двойка, но очень оперативно привезли карту, что приятно. А теперь по проблемам.  1) Ваш специалист, который привёз карту, звонил мне 4 раза! 4 раза я спускался к нему. 2 раза он забыл про подпись в 2х пунктах. 3-4 разы повторно фотографировал паспорт, так как в банке забраковали качество фото.  2) Не удалось подключить карту к Apple Pay, попробовал дозвониться - очень долго. Написал Вконтакте, написали, что такого не должно быть, дали номер горячей линии.. Делаю вывод, что проблему у вас реально решить только по телефону или при посещении отделения. Карту пополнил своими деньгами, расплатился один раз с вводом Карты в терминал. И второй раз при помощи PayPass, платежи прошли. Дозвонился по горячей линии, девушка сказала, что сбросила какие-то технические данные и предложила повторить попытку. Результата 0. Ошибка: Сбой добавления карты. Получается повышенный кэшбэк мне не доступен, так как не удалось привязать к iPhone.  И какие мои дальнейшие действия? Как мне кажется. Проще закрыть карту)) Спасибо.

Моя бабушка Г-ва Галина М. (1939 гр) взяла кредит в данном банке. Бабушка старенькая, у нее деменция и сахарный диабет. Почему ей оформили кредит вообще непонятно, но ладно это теперь за кадром. Взяла у банка 40 000 рублей. Сделали ей кредит на три года. Может я конечно не такая грамотная как данный банк, но с математикой у меня отлично. Ежемесячный платеж 3 300,За год- 39 600, За три выходит 118 000 рублей.  Это в три раза выше суммы первоначального займа. Видимо ФЗ о том,что сумма процентов по кредиту не может привышать суммы кредита в у Совком =банка не работает. Ну так ладно. Идем дальше. Пенсия у бабушки 4 числа каждого месяца. Иного источника дохода у нее нет. Да и интересно откуда у старушки в 80 лет может быть иной доход. То есть получается постоянная просрочка, так как платеж д 30 числа. Попросили сотрудников перенести платеж для удобства на 5 число. Оказывается это платная улсуга.. О как.. Мне и матери звонят постоянно с номеров ( 8977*****69; 8999*****02)  Разрешения на данные звонки я не давала, поручителем по кредиту не являюсь (мама тоже) В альтернативной форме требуют, чтобы я погасила кредит к которому не имею отношения, а так же по телефону разглашают закон о банковской тайне. Называют суммы задолжностей, сумму ежемесячного платежа, говорят если просрочка будет необходимо погасить всю сумму немедленно. Бабушка платит уже более двух лет, то есть минимум 79 200 она им уже выплатила, интересно то как и все должна. Говорят вы обязаны платить за нее раз родственники. Замечательно, оформить кредит на психически не очень здорового человека банк может, а ответственность за данный кредит говорят должны нести родственники. Мне и маме звонят на номера:8900*****55; 8951*****59 звонят по много раз. На все просьбы прекратить названивать мне и маме не реагируют никак. Говорят вы обязаны платить. Это же ваша бабушка. Последние звонки мне  были на номер 951*****59 сегодня в 8 утра. Как это прекратить. Как перенести бабушке платеж хотя бы, чтобы не было постоянной просрочки. неужели  банк мало обманул мою бабушку и нажился на пенсионерке, что еще и за просрочки деньги собирает.

Банк не плохой но очень мало в Москве банкоматов. (на юго-западе вообще нет) Платить жкх картой Халва нет возможности в сбербанке, а платежка сбербанка. Вот и надо ехать далеко искать Ваш банкомат. Если можно увеличте их количетво.

Оформляла карту Халва в одном из отделений банка в Раменском. Мне карта понравилась, но работа технического отдела совершенно нет. Когда карту только оформила, все было продумано. Но потом программисты начали улучшать приложение, внешний вид карты стал мрачным, а приложение перестало работать. Тогда начались серьезные проблемы. Сначала я потеряла доступ к счетам. Решить проблему не получилось по телефону. Пришлось отправляться в отделение. В итоге, в приложении Халва пропали последние операции и деньги, списанные за СМС-уведомления. Списание было ошибочным. Пообещали вернуть деньги. Также мне не удалось зарегистрироваться в чате банка, система выплевывает ошибку. Потом меня пригласили в банк, чтобы забрать презент в качестве извинений. В итоге его в банке не оказалось. Зачем мне нужно тратить свое время попусту? Потом испортилось все в приложении и баланс, и баллы, и сумма минимального платежа. Такие проблемы меня постигали в прошлом году. Потом конечно все исправили, оказалось, что был сбой системы. В общем, рекомендую банк, но проблемы, которые в нем порой возникают, меня не порадовали.

29.01.2019 обратилась в отдаление банка в г. Белорецк по адресу ул.Точисского 32 за получением кредита. При заведении заявки девушка сделала расчёт с услугой страхования, я сказала, что услуга эта мне не нужна и нужно оформить без неё,девушка отказала с комментарием «Заявки мы без страхования не оформляем, это решило наше руководство». Я позвонила по телефону горячей линии, там сказали, что услуга является добровольной. Девушка все равно отказалась заводить заявку без страхования, отказалась звать старшего менеджера и также на мой вопрос сказать своё Имя и фамилию ответила ,что не будет говорить эту информацию, бейджа на ней также не было. Прошу прокомментировать данную ситуацию.

В данном банке у меня оформлен ипотечный кредит. Изначально банк обещал одни условия - более выгодные, чем все остальные банки - при оформлении условия были резко изменены (и первоначальный платеж, и процентная ставка), естественно в бОльшую сторону. Что уже наложило негативный отпечаток. Через почти год исправного внесения денежных средств появилась возможность частично досрочного погашения. Логично возник вопрос, как же изменится мой ежемесячный платеж, сколько я буду платить после внесения денег? На сколько это будет выгодно для меня, в цифрах? С этим вопросом я обратилась, позвонив по телефону. Время ожидания составило более ЧАСА. У них там слияние с каким-то банком и они не могут принять все звонки. По телефону информации о перерасчете предоставить не смогли, сказали только, что можно выбрать: изменить размер платежа или срок. Для расчета как именно может измениться платеж или срок посоветовали обратиться в отделение банка, заверив, что там все рассчитают. При обращении в отделение банка бал получен формальный ответ: выбирайте уменьшать платеж или срок, вносите деньги на счет и только после этого получите перерасчет в абсолютных величинах. До внесения денег мы пересчитать ничего не можем. Могут в тех поддержке - звоните им. После чего демонстративно отвернулись и продолжили заниматься своими делами. Пришлось дозваниваться опять, и процедура повторилась - отправили в отделение банка. В отделении все по той же схеме: "Вносите деньги - и посмотрим что будет. Калькуляторов у нас никаких нет для таких расчетов. Вы первый клиент, кто задается таким вопросом". Оставила претензию на подобное обращение. Получила звонок в 9 утра, представитель компании очень извинялась и предлагала прийти к ней в офис за подарком ( выглядит как "Мы Вас послали, но с подарком"). НО! Ответа на вопрос так и не последовало. Ни один сотрудник не может сказать как изменится платеж ДО внесения денег на счет! Вот так официально посылают разбираться со "своими" проблемами банк Совком. Особенно саркастично выглядел лозунг на стене "Люди важнее". Жаль Хабенского - отвратительная реклама для него. Зато название свое банк оправдывает полностью. В комментариях банка больше не нуждаюсь. Написала для людей, потому, что Люди - важнее.

Являюсь недавним клиентом Совкомбанка. Привлекли условия вклада Рекордный процент сроком на один год с использованием карты Халва с соблюдением определенных условий, что позволит получить действительно рекордный процент в 8,8% в конце срока вклада. Совпало то, что как раз закончился срок предыдущего  вклада в другом банке и то, что меня перестали устраивать "пасибки" от СБ, и я искала другие продукты с нормальным кэшбэком. Короче, в этом отношении, считаю не прогадала - и вклад открыла, и обзавелась картой с устраивающими меня бонусами. И так обрадовалась, что в порыве перевела все средства со своей карты СБ на Халву, предлагающей начисление неплохих процентов на остаток средств.  28.01.2018 г. я  приобрела на сайте авиакомпании авиабилеты, расплатилась онлайн Халвой. Однако при онлайн оформлении билетов по своей невнимательности я совершила ужасную ошибку - купила билеты не в нужном, а обратном направлении, то есть противоположном! Билеты невозвратные, тут уже от авиакомпании по правилам перевозок ничего не догнать. Сразу же стала звонить в службу поддержки по номеру,  указанному на самой карте Халва - 88001007772. Автоответчик бодрым голосом сообщил о техническом сбое и невозможности обращения в данный момент. Повторные неоднократные попытки дозвониться ни к чему не привели. Позвонила на другой номер, указанный на сайте Совкомбанка 88002006696. В итоге в "этот вошебный зимний день" "голосовая бродилка" отправляла меня по замкнутому кругу "кредит-вклад-карта".  Возможности связаться со специалистом, чтобы он "окутал меня теплом", как обещал вкрадчивый голос, мне предоставлено было. Догадалась зайти в личный кабинет elf.sovkombank откуда могу управлять своим вкладом. Там был указан другой, еще один номер клиентской поддержки 88002001918. Позвонила, и наконец то связавшись с живым сотрудником, сообщила о проблеме совершения ошибочного платежа -  с убедительной просьбой остановить транзакцию,  которая была совершена меньше часа назад. На что мне вежливо оьяснили, что мой запрос будет оформлен как заявление, однако, его рассмотрение произойдет ОТ трех до десяти (!) рабочих дней, поэтому никакой гарантии отмены платежа не имеется. Понятно, что за данный срок он благополучно будет обработан и поступит в банк получателя - авиакомпании, а стало быть, деньги я потеряю безвозвратно. Я расценила данное объяснение как вежливый отказ. Вопрос: в каждом нормальном банке есть возможность ОПЕРАТИВНОГО реагирования на запрос клиента, в том числе на отмену транзакции. В том же сбербанке  это можно сделать в интернет банкинге самому клиенту, либо обратившись на горячую линию клиентской поддержки. Ведь это технически несложно  - сумма же вначале не уходит со счета, а блокируется, что стоит сотруднику остановить ошибочный платеж по просьбе клиента! Нет же, нужно "рассмотреть" заявление в течение немыслимого срока от 3 до 10 дней. Я что - прошу оформить мне кредит, или рефинансировать платежи? на что требуется время для проверки массы вещей. Я, как клиент банка, вполне законно, не нарушая ничьих прав и интересов,  прошу  остановить ошибочный платеж, который даже не ушел с моего счета! От этого никто не пострадает. Интернет покупка авиабилета просто примет статус несостоявшейся, только и всего. Я куплю билеты вновь в правильном направлении. Почему банк фактически создает условия, препятствующие механизму исполнения запроса клиента? Зачем такой сложный и длительный  процесс рассмотрения одной единственной и простой, и самое главное, решаемой операции?  Прошу обратить внимание на данные обстоятельства и посодействовать разрешению моего вопроса.

27.11.2018 банком был открыт расчётный счёт на на нашу организацию без нашего ведома. Узнали мы об этом только в конце января в налоговой при заказе соответствующей справки. В контакт-центре от нас аккуратно отмахнулись, отправив в отделение. В отделении выяснилось что счёт открыт... внимание... по поддельным документам. Нам пообещали что проведут внутреннее расследование. Но я слабо верю в это. Итог: - контакт-центр существует чисто формально - служба безопасности нулевая. Генеральный директор связан с этим банком другим продуктом, на разницу паспорта они не обратили внимания. - непонятно кто будет извещать налоговую о незаконности расчетного счета и движений по нему. - каких то активных действий от банка нет от слова совсем.