125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

На форуме сайта банки.ру представителю банка направил свои данные для участия в акции «любимая покупка», которая проходила в 2018 году. Банк рассмотрел мою заявку и принял положительное решение, и мне был выслан промокод, по которому я могу компенсировать одну покупку.  Выражаю благодарность представителю банка и всему персоналу Совкомбанка за их работу, активно пользуюсь картами данного банка и даже открыл в нем депозит. :) ПС  На мой взгляд карта Халва является одним из лучших предложения на рынке! ПСС Хотелось бы, что бы условия по карте Халва не так часто менялись.

Вопрос с акцией “Любимая покупка” был решён положительно в мою пользу. Спасибо Совкомбанку за лояльность. Но все же хотелось бы, чтобы условия не менялись во время акции. Либо меняйте их для новых клиентов, а те кто начал выполнять условия по текущими, такими их и оставлять. В целом, банком доволен. Подтянуть работу приложения и компетентность операторов в чате и будет твёрдая 5. И конечно не менять условия по несколько раз в год, делая их все менее выгодным и трудновыполнимыми.

Оформлял кредит.записали паспорт и всю информацию.сказали ждите мы позвоним.ждал 4 дня .в итоге сам позвонил и узнал что был отказ.вот так люди важнее .этот актер продажный который в рекламе снимался теперь не уважаю его и фильмы с его участием не хочу смотреть

16.01.2019 обратился в офис по адресу , Ставропольский край, г. Ессентуки, ул. Гоголя, д . 33 для оформления карты Халва. После того как всё одобрили, сотрудница рассказывала про тарифы и рассказала  про услугу "защиты платежа". И в довольно убедительной форме сотрудница сказала, что данная услуга является обязательной и её отключения не возможно. По приезду домой уже в интернете я узнал, что такая ситуация не редкая и у многих были с этим проблемы. Писать в чат или звонить на горячею линию бессмысленно. Итог : Негативное первое взаимодействие с этим банком,  и снова куча потраченного времени в пустую. Когда уже работники банков  перестанут втюхивать не нужные услуги всем подряд, для выполнения своих планов????? Всем мир.

Доброго дня. Отзывы у нашей семьи крайне отрицательные. Взяли ипотеку в 05.2017 года. Оплаты производили во время без задержек. В апреле 2018года муж потерял основную работу. Обратились в банк с письменным заевление о временном снижении выплат или о кредитных каникулах, дабы поправить свое материальное положение. Пишем уже почти год!!!!!! Выплаты составляют 56000,00. На что нам был отказ. Подняли все документы обратились к юристам написали в страховую компанию где якобы банк нас застраховал на случай потери работы. А страховая ответила мы денег за вашу страховку не получали. Выходит обман. Страховка составила 70т.р. Где деньги где страховка. И еще не маловажный момент договор оформлем 05.05.2017 а выдача после 23.05.17года проценты то взяли. Ужас не вяжитесь....

В городе Иваново (ул. Богдана Хмельницкого, 30) такого некомпетентного и дурного отношения к клиентам банка от сотрудников этого учреждения не видел еще. Татьяна, оператор, которая меня обслуживала в этот день – это тихий ужас. Хочется сказать, что филиал банка – простая забегаловка. Мне отказали в доступе, чтобы посмотреть через интернет свой кабинет, поступили ли средства или нет. Мне не нужны были платежи, расчеты. Я хотел просто ознакомиться и увидеть свой баланс. На сайте банка операторы играют в какие-то игры на протяжении двух месяцев. Они рассылают мне письма по почте, руководство в банке отсутствует. Получается, что клиентам банк предлагает хорошие условия на кредитование, отличную возможность взять или положить деньги на счет. Меня интересует, почему я не могу закрыть счет в банке уже долгое время, а некомпетентные сотрудники учреждения делают все для того, чтобы я не смог прийти к своей цели. Хочется сразу отметить, что работа сотрудников здесь заслуживает троечки, ни в коем случае больше. А все, кто в будущем хочет обращаться сюда, сначала подыщите филиал, где работают добросовестные менеджеры

В августе оформил карту Халва. С кредитным лимитом отказали, но выдали дебетовую. Что в общем и не плохо.  Знал что есть акция с кэшбэком 20% на любимую покупку. Но сильно на неё не рассчитывал, так как до окончания акции успевал выполнить условия только в пяти расчетных периодах. Но перед новым годом узнал на форуме банки.ру, что промокод на Любимую покупку могут дать и тем, кто не успел выполнить условия акции. Написал представителю банка с вопросом/просьбой и получил положительный ответ. А чуть позже и промокод. За что большое спасибо Совкомбанку. Уже успел его использовать и получить 20% от самой дорогой моей покупки. Теперь буду участвовать в новой акции, 35% на любимую покупку. Хоть условия немного изменились, но совершить 5 покупок на 10т рублей у партнёров банка, не сложно. Тем более количество этих партнёров постоянно увеличивается.

Для решения вопроса по получению промокода по акции Любимая покупка обратился к представителю банка на банки.ру. Мой вопрос был решен положительно, и через пару дней я получил промокод. Благодарю за честность и оперативность! Перефразируя фразу известного киногероя (Правопорядок определяется не наличием воров, а умением властей их обезвреживать!), скажу так: "Клиентоориентированность банка определяется не наличием багов, а умением поддержки их оперативно и в пользу клиента решать". Спасибо за плодотворное и длительное сотрудничество!

Являюсь владельцем вклада в Совкомбанке и также держателем карты Халва. Сразу скажу, что рассрочка по данной карте меня не интересует, пользуюсь ею как дебетовой. Очень заманчивый кешбек. 12% в магазинах-партнерах при оплате  телефоном - это довольно приятный бонус). Были за время использования карты пара инцидентов, когда некорректно были начислены бонусы за покупки. Обращалась на Банки. ру к представителю банка - все недоразумения были оперативно разрешены. Обращалась так же по моментам работы приложения - так же последовал ответ поддержки, запрошены скрины, данные, и все заработало. И вот недавно возникла не очень приятная ситуация. С 19 года начала работать новая акция Любимая покупка от Совкомбанка. И до 19 года работала такая акция, но банк зарыл ее в 18 году. На тот момент я выполняла условия для получения права воспользоваться старой акцией уже 5 мес (а для исполнения условий данной акции нужно было исполнять 6 мес) Таким образом, по условиям банка, я должна была исчислять 6-месячный период с самого начала. Сочла данную ситуацию несправедливой о обратилась к представителю банка с данным вопросом. Мой вопрос был решен положительно и сегодня в ручном режиме банк прислал мне промокод для исполнения данной акции. За что ему большое спасибо!

17 января 2019 года я, Мор-ов Максим Ильич, заключил с ПАО«Совкомбанк» (далее – Банк) кредитный договор № 2006168724 от 17.01.2019 года (далее – Договор). В офисе ПАО «Совкомбанк» финансовый консультант в дополнение к кредиту навязал мне комплекс услуг, условия которых мне не были понятны. В частности программа добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков и услуга «Гарантия минимальной ставки». Так же финансовый консультант выдал мне дополнительную банковскую карту «Золотой ключ Все Включено» пояснив, что карта является дополнительной в случае утери основной карты. Возвратившись домой и ознакомившись с условиями навязанных услуг, я пришел к мнению, что указанные услуги и дополнительная банковская карта мне не нужны. 18 января 2019 года я пришел в офис ПАО «Совкомбанк» для того чтобы написать соответствующее заявление для отказа от навязанных мне услуг и дополнительной банковской карты. Но финансовый консультант сказала, что в данный момент я не могу отключить данные услуги и для их отключения я должен явиться через 3 месяца. По общим условиям договора потребительского кредита Заемщик вправе в течение тридцати календарных дней с даты включения Заемщика в Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков подать в Банк заявление о выходе из Программы добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков. При этом Банк по желанию Заемщика возвращает ему уплаченную, им плату за Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков, которая направляется на погашение основного долга (в случае если для оплаты Программы использовались кредитные средства Банка), либо перечисляется Заемщику (в случае если для оплаты Программы использовались собственные средства Заемщика). Так же в случае если Заемщик при подключении Услуги «Гарантия минимальной ставки» не полностью разобрался в ее потребительских свойствах, Заемщик вправе в течение тридцати календарных дней с даты ее подключения, отказаться от данной услуги, подав письменное заявление в Банк. В этом случае Банк возвращает Заемщику уплаченное им комиссионное вознаграждение, которое направляется на погашение основного долга (в случае если для оплаты услуги использовались кредитные средства Банка). По условиям обслуживания банковских карт Клиент вправе подать в Банк заявление о возврате комиссии за обслуживание банковской карты "Золотой ключ Все Включено" в течение четырнадцати календарных дней с даты оплаты пакета. При этом возврат комиссии осуществляется на погашение основного долга (в случае если для оплаты комиссии использовались кредитные средства Банка) при отсутствии операций по банковской карте Золотой ключ. На основании изложенного прошу возвратить средства в полном объеме за Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков, Услуги «Гарантия минимальной ставки» и комиссии за обслуживание банковской карты Золотой ключ Все Включено. Буду надеяться на Ваше сотрудничество.

По карте Халва в 2018 была акция "Любимая покупка", при выполнении условий которой в течении 6 месяцов был обещан кешбэк 20% с одной покупки у партнера. Начал пользоваться картой с начала августа,  так что до конца года не укладывался в нужные 6 месяцев и даже не расчитывал на получение дополнительного бонуса от банка. Но в январе появилась информация, что банк готов выплатить бонус тем, кто выполнял условия акции в течении 5 месяцев. Связался с представителем банка на этом форуме и 11-го числа получил промокод для получения 20% кешбэка. Спасибо Совкомбанку за подарок!!!

Последнее общение с банком состоялось через форум данного сайта посвященного карте [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=11&TID=321023]«Халва»[/url] Вопрос был посвящен акции "Любимая покупка" (не успел пол года в 2018 поддерживать требуемый оборот по карте). К моему удовольствию вопрос был решен положительно и достаточно быстро (промокод пришел в течении недели после запроса). Отношения с Халвой началась с акции приложения Ubank 1000 рублей за оформление данного продукта, через Ubank. Покупки через рассрочку интересуют меня достаточно редко, но с лета 18 года Совкомбанк предложил удивительно высокий уровень кешбека в магазинах партнерах (при оплате через мобильный телефон). Чем с удовольствием пользуюсь по настоящее время. Из негатива могу ответить, что пару раз в конце прошлого года не смог достучаться в чат мобильного приложения до операторов. Так же следует отметить, что корректное отображение суммы предполагаемого кешбека Совкомбанк смог сделать месяца через 3 после введения опции кешбек за покупки за счет собственных средств (по ощущениям к ноябрю прошлого года). Итого - мои субъективные 5 за последнее общение, и 4 за общую работу банка с продуктом "Халва".  З.Ы. В отделениях никогда не бывал, опыта личного общения с сотрудниками банка не имею.

Еще в сентябре 2018 года обращался в банк с целью оформления карты Халва, т.к очень заинтересовала она меня, много рекламы по телевидению и в интернете, дай думаю оформлю. Уж очень привлекательными показались условия, еще и без годового обслуживания. Честно сомневался, что все так "сладко" как преподносится в рекламе! Но т.к ничего не терял решил оформить ради интереса больше! Оставил заявку на сайте, позже мне перезвонили и пригласили в офис. В очереди ждать не пришлось, оформление заняло не долгое время - минут 15. Сотрудница банка Л-ва Е., у которой я обслуживался очень понятно все рассказала и объяснила как пользоваться, помогли настроить приложение на телефоне, захотелось скорее воспользоваться картой и проверить как это работает на самом деле. Хочу отметить, в офисе есть бесплатный wifi ;) можно воспользоваться. Карту оформили с балансом 15к. Мало показалось, но в нужный момент как раз этой суммы хватило на покупку нового холодильника в рассрочку. Картой очень доволен. Пользуюсь почти пол года, КэшбЭк действительно приходит такой как прописано на сайте. Рассрочка реально без %-ая, никакого годового обслуживания, пока все нравится.  Спасибо за качественное обслуживание Вашим сотрудникам и доброжелательную обстановку!

Брали ипотеку 3 800 000, заявку подавали в отделении у м.Красногвардейская,  договор пригласили подписывать в отделение на Трубниковском переулке.. Ок. Внесли сумму первого платежа    и + сумму на досрочное погашение. При подписании договора оглашали(привычка все разговоры записывать на диктофон, вот так меня жизнь помотала), что для зачисления можно написать заявление в любом отделении банка. Ок заехали в отделение в г.Видное, заявление не приняли сказали достаточно позвонить на горячую линию и деньги зачислят. Ок. 25 минут дождались оператора на горячей(холодной линии) -ответ езжайте в отделение где получали деньги.... Ок. Позвонили в отделение на Трубниковском))) да приезжайте и напишите заявление о зачислении. Отделение работает только в будни, как и мы. Как решить пока не знаем, платить 180 мес и переплатить два конца или каждый месяц терять время для поездки в центр и оплату парковки... Короче все во благо клиента, как в Совке, с таким сталкиваемся в первые, видать привыкли к современным банкам.

Узнал о карте в середине прошлого года от коллег, заполнил анкету и уже на следующий день карту привезли прямо к офису. С тех пор пользуюсь только этой картой. В первую очередь нравится очень щедрый кэшбэк, 12%!!!, такого точно нет ни у одного из других банков. Да, есть некоторые условия для его получения, но они легко и безпроблемно выполнимы любым человеком, даже с низким доходом. Причем кэшбэк начисляется безо всяких там округлений в меньшую сторону, как это стало модно в других банках, а всё по-честному до копейки) Удобное мобильное приложение, все покупки, начисления отображаются онлайн, безо всяких задержек. Бесплатное смс информирование обо всех операциях, это вообще редкость для карт сейчас. Качественная и лояльная техническая поддержка. Ни одной проблемки не осталось нерешенной. Рекомендовал карту своим друзьям, все кто оформил довольны, и карта Халва тоже стала для них основной. Мало того за каждого приглашенного банк благодарит и нового и старого клиента начисляя каждому по 500₽.  В общем карта огонь! Рекомендую всем и каждому

Считаю карту "Халва" лучшей на данный момент для себя картой (с августа 2018 г основная для меня карта). Приложение банка становится все удобнее и удобнее, что очень радует, не идеальное конечно, но видно что работают над ним все время улучшая. Бывают какие нибудь не стыковки, но банк через поддержку и представителя на форуме помогают их решать. Недавний пример: была не стыковка по правилам акции проводимой банком (из-за измененных условий не удалось принять участие в акции до конца), оставил обращение рассмотрели и приняли положительное решение. Спасибо за работу.

Выполнял условия акции "Любимая покупка" с середины августа, хоть банком и было заявлено, чтоб условия выполнялись не менее шести месяцев, но акцию прекратили 31.12.2018, а с 1.01.2019 запустили новую акцию "Любимая покупка". Из-за этого было много недовольных пользователей, так как люди не успели выполнить условие шести месяцев, я в том числе. По моей просьбе было составлено обращение и уже после НГ праздников, 11.01. промокод на компенсацию 20% по этой акции был у меня в мобильном приложении, который я успешно использовал, хоть у меня и не было крупных покупок, но тем не менее было приятно. Хотелось бы чтоб уже доработали паспорт акции "Любимая покупка" и опубликовали его на сайте, и чтоб таких накладок от банка больше не происходило. А банку Большое спасибо, за проведение такой уникальной акции и за индивидуальный подход к клиенту.

Выражаю благодарность Совкомбанку за лояльное отношение к клиентам и выполнение обещаний.  Пользуюсь Халвой с 06 августа 2018. Не смотря на то, что к 31.12.2018 полные условия по акции Любимая покупка не были выполнены банк пошел на встречу и выслал мне промокод на 20%  которым я сразу же воспользовалась. Баллы зачислились в течение дня, а на следующий день я их перевела в рубли. В целом карта Халва оказалась очень даже выгодной и не имеющей конкурентов. Все проблемы после обращений в техподдержку решались в мою пользу. Жаль только что кешбек 3/12% только первые 6 (теперь 4) месяцев. Но и 2/6% тоже неплохо.  Ждем еще интересных и выгодных для клиентов акций.

В Совкомбанк я уже пару раз обращалась. Оформляла кредитку у них (кстати, никаких нареканий). И когда встал вопрос о большой сумме, то понянтно, сразу задумалась о них. Тем более, что в паре других банков мне почему-то отказали (хотя я всегда считала, что я неплохой заемщик). В общем, не то сработало, что для Совкомбанка я существующий клиент, не то все-таки они более лояльны. Но кредит мне одобрили достаточно быстро и на хороших условиях. Гашу уже третий месяц. Проблем пока никаких.

20.12.2018г. получила кредит Пенсионный плюс в Совкомбанк. И нажила себе кучу неприятностей. Начну все по порядку.  При оформлении кредита девушка навязала страховку, сказав что без неё Банк не одобрит кредит. Далее к этому кредиту выдала две карты, которые сказала, что бесплатные и нужны эти карты чтобы без комиссии  с одной карты снимать деньги, с другой чтобы делать ежемесячные оплаты по кредиту. Одна из них была карта GOLD "Золотой ключ", на мой мой вопрос есть ли по ней комиссии, уверяла что нет.  Придя в банк 9.01.2018 досрочно вернула всю сумму, которую занимала, я хотела раньше, но в праздничные дни банк не работал. В этот же день я написала обращение №32421451 о возврате средств страховки, комиссий. 15.01.2018 Cтраховку (обращение 32421270)  и комиссию за услугу гарантия мин. ставки (32420753) возвратили в счет погашения. А по поводу обращения 32420995 о Возврате комиссии получила отказ. О какой комиссий говорится речь ?! Решила зайти в Личный кабинет обнаружила про какую комиссию комиссия говорится речь, а оказывается в день заключения кредитного договора с кредитных средств списана комиссия за карту GOLD Золотой ключ в размере 9 499 руб. конверт с пин- кодом которой я даже не вскрывала. Я была мягко говоря в шоке!!!! Но я не пользовалась этой картой, мне просто её выдали в конверте и все. Деньги я сняла с основной карты, тем более в кассе! Вот так вот дурят пенсионеров!