125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

27.11.2018 года я обратился в офис Совкомбанка в г.Москва для полного погашения ипотечного кредита, полученного в г.Томск. В этот же день я написал заявление для выдачи закладной. Было зарегистрировано обращение №30674245. Мне было озвучено, что закладная выдается в течении 5 рабочих дней, но чаще быстрее. При этом ипотечный кредит был загашен за счет задатка, полученного по предварительному договору купли-продажи квартиры. Основной договор должен был быть заключен в срок до 24.12.2018г. согласно условиям предварительного договора. С 27.11.2018г. по 17.12.2018г. была полная тишина по моему обращению, при этом на все звонки отвечали, что Ваше обращение рассматривается. 18.12.2018г. пришло SMS-сообщение, что с Вами свяжется сотрудник Банка для снятия обременения, так как закладная не найдена. В связи с окончанием года в Росреестре была очередь, мы записались на прием на 26.12.2018г. Что уже нарушало сроки заключения договора купли-продажи квартиры. 21.12.2018г. со мной связался сотрудник Банка и предложил подать документы не в Росреестр, а через МФЦ на ВДНХ. 25.12.2018г. с сотрудником Банка мы подали документы на снятие обременения. Руководитель МФЦ обратил внимание сотрудника Банка на то, что Росреестр заморозит рассмотрение документов и потребует предоставления дубликата закладной от Банка. Я высказал свое беспокойство сотруднику Банка, но она сказала, что все будет хорошо. Максимальный срок рассмотрения был 09.01.2019 года. С 9 по 11 число я звонил в МФЦ с вопросом о результате рассмотрения документов. Ответа не было. 11.01.2019г. я связался с Росреестром г.Томск.. Сотрудник Россреестра сообщил, что еще 26.12.2018г. уведомил сотрудника Банка о заморозке документов и необходимости предоставления дубликата закладной. 11.01.2019г. я связался с Банком и попросил разъяснить ситуацию, указав на повторный срыв сделки. Заключение основного договора купли-продажи было продлено на месяц на 24.01.2019г. При не соблюдении  указанных сроков, я должн вернуть покупателю задаток в двойном размере. Срок снятия обременения в Росреестре составляет 3 рабочих дня. На конец 14.01.2019г. никакой ясности по моей проблеме нет. При этом по договору ипотеки Банк обязан выдать закладную в течении 30 дней. Похоже придется готовить исковое заявление к Совкомбанку на возмещение убытков.

15 декабря 2018 года в субботу ориентировочно в 12:27 по МСК в городе Казани я  снимал деньги с банкомата МТС банка , расположенному по адресу - г.Казань , ул. Бутлерова 35  по карте Совкомбанка. Банкомат мне денежные средства не выдал , но списал их с банковского счета. В этот же день я составил обращение в контактный центр по данному вопросу. Во-первых сотрудники вашего банка говорят каждый раз разную информацию - то заявление будет рассматриваться 10 дней рабочих , то 30 календарных . То за 10 рабочий дней вопрос решится , то за 30 дней вопрос решится. Во-вторых обращение почему то зарегистрировано 16 декабря вместо 15 , тоже непонятно почему.  Как бы я не просил ускорить процесс возврата средств - банк никак не реагировал , так как сумма не маленькая 14000 , и по сути я просидел без аванса пол месяца. Сегодня на данный момент 14 января 2019 года , средств на карте так и нет. Банк утверждает , что разбирательство может затянуться до 28 января. Согласно 161 ФЗ Российской Федерации , сроки в которые должны решаться данные вопросы не более 30 дней , так как банкомат находится внутри страны. Просьба помочь разобраться с данным вопросом.

Все началось с того, что на форуме ПБ Совкомбанка пообещал, что промокод по акции Любимая покупка будет всем клиентам, кто выполнял условия акции в течение 5 месяцев. 31.12 я, на первый взгляд подходящая по всем параметрам (первый РП с 28.07.18, условия выполнялись), пишу в личку с просьбой уточнить, будет ли промокод. Ответ стандартен - мы все уточним и вернёмся к вам с ответом. 09.01, когда никто так и не вернулся, я написала повторно с тем же вопросом. На всякий случай продублировала этот же вопрос телеграм-боту. 10.01. мне позвонили по обращению в телеграм и заверили, что в течение дня промокод будет активирован. В личку на форуме также отписались, что вопрос решен положительно. Но рано я радовалась, ибо промокода нет по сей день. В чате мобильного приложения Халвы мне смогли помочь лишь путем составления повторного обращения (номер 32531652), которое будет рассматриваться 10 рабочих (!) дней, и до окончания его рассмотрения промокод, как я поняла, мне не придет. Сегодняшний звонок на горячую линию не принес никакой информации, кроме уже набившего оскомину "ожидайте, пожалуйста". Как вариант, ожидать я буду, пока не закончится месяц январь, в течение которого возможно активировать промокод. Уважаемый Совкомбанк, если бы вы сразу отписались, что промокод мне не полагается, было бы чуточку человечнее, чем это бесконечное "ожидайте".

Пытался снять деньги с банка партнера. Банкомат выдал ошибку и деньги не выдал. Списание по карте прошло. Сотрудники стороннего банка подтвердили в тот же день, что транзакция не прошла. Тогда же(23.12.18) была составлена заявка(№3179172212) Совкомбанку на возврат(разморозку) средств на счету. Было обещано решить проблему в течении 10 рабочих дней. 25.12.18 в чате личного кабинета подтверждают ту же информацию и отказываются рассказать о статусе(процессе) решения данной проблемы. 28.12.18 получаю чудесное смс, что мою проблему решат к 31 января 2019 года(и это происходит перед самыми праздниками). Всем сотрудниками глубоко плевать что и как они делают, а это были последние деньги. По телефону продержали на музыке более 30 мин так и не ответив. На заявки "на звонок" не реагируют. И это я являюсь клиентом всего то 2 месяца. Крайне не советую работать с этим "банком".

26.12.2018 г. посетил два отделения банка с целью досрочного закрытия кредита по договору № 1614487065 от 12.03.2018 г. В первом отделении на Хорошевском шоссе, д. 1 отсутствует касса, а через банкомат, принимающий не более 15 000 руб., закрыть кредит на 300 000 руб. весьма затруднительно, поэтому внеся 15 000 руб. мне пришлось направиться в следующее отделение. Во втором отделении, Пресненский пер., д. 6, сотрудники не смогли назвать точную сумму необходимую для внесения при досрочном погашении кредита и предложили связаться с контакт-центром банка. Позвонил в банк, сообщил что нахожусь в отделении банка и хочу досрочно закрыть договор кредита, уточнил сумму для внесения, после чего мной было внесено 292 809 руб. через кассу банка, таким образом я внес на счет 292 809+15 000=307 809 руб. Далее попросил сотрудника отделения оставить необходимую для закрытия сумму на счете, а излишки перевести на мою банковскую карту "Халва". После чего через пару дней в мобильном приложении банка, уточнил через чат, как скоро мой кредит будет закрыт (через 2 недели ответ банка - фото переписки готов предоставить).  08.01.2019 г. получил в мобильное приложение уведомление от банка о том, что на моем счете доступно 292 378,54 руб., и если я хочу направить эти средства на досрочное погашение кредита, то мне необходимо направить СМС с цифрой 1 на +7903*****57 (фото уведомления готов предоставить). На всякий случай я направил такое СМС 08.01.2019 г. 09.01.2018 г. я посетил отделение банка на Хорошевском шоссе, д. 1, где сотрудник банка не смог мне объяснить почему не происходит закрытие кредитного договора и предложил связаться с контакт-центром банка. Через 40 минут ожидания на линии, в офисе банка, сотрудник контакт-цента сообщил мне, что закрытие не происходит, т.к. на сегодня 09.01.2019 г. внесенной 26.12.2018 г. суммы недостаточно, что вполне логично, через год - два мне придется вносить дополнительно ещё и ещё если счет не будет закрыт по-прежнему. После чего мной была составлена претензия, ответ на которую ожидается. 12.01.2019 г. произошло очередное ежемесячное списание средств со счета на погашение кредита, при этом размер списания был равен сумме ежемесячного платежа, а не всей сумме находящейся на счете. При очередном обращении через чат банка претензия от 09.01.2019 г. была дополнена. Так что рекомендую всем кто хочет получить головную боль обращаться в Совкомбанк за кредитом. Этот банк так дорожит своими клиентами, что делает все возможное чтобы клиенты не смогли его покинуть.

6 января 2019 года решили поменять второй автомобиль на новый, пока не начались рабочие будни, так как не будет времени заниматься такими вопросами, да и Новогодние предложения взять для хозяйства (у нас частный дом) УАЗ Патриот. Салон в г Москва ТоргМаш в Марьино, подали заявки в ВТБ, Ситилинк, ЮниКредит, Совкомбанк, так как заявки подавали 5 января, то основная часть банков ее не рассматривали, но Совком дал добро. За минусом машины и наличных получилось 814 600, при стоимости изначальной 1 114 000,00. Наконец представитель Совком банка Л-в А.А. приехал и началось надувательство. Он взял мои документы и сказал ждать у телевизора, хотя обычно если представитель банка занимается с клиентом (я была там одна) то клиент сидит рядом. Через 15 минут он меня пригласил и озвучил ежемесячный платеж, я упала со стула платеж был 25 тысяч с копейками, я спросила почему? Ведь кредит под 13 процентов, оказалось страховка от банка 180 000. Я конечно отказалась, про страховку вообще никто не говорил и не объяснял, что без нее процент по кредиту выше и платежи почти такие же, без страховки отказались нам оформлять, тогда представитель салона сделал страховку от Росгосстрах на 97 тысяч, каско 36 тыс эти суммы вошли в кредит, процент по кредиту банк увеличил до 14, опять меня отправили к телевизору, через минут 30 пригласили, Л-в А.А. вручил мне пакет с двумя картами Халва и Пакет золотой ключ с сказал что эти карты бонусы и выдают их просто так, но это не так как потом оказалось. Стали подписывать договор, вот тут я сама оплашала, так как его почти не читала, столько раз брала кредит и всегда мне везло и тут я расслабилась, а не надо было! Подписала, опять отправили к телеку, потом мне вручил в файле якобы договор, я не проверила его, Л-в А.А. убежал на очередную сделку, он в салоне приходящий Мы приехали домой вечером я конечно не стала читать договор, а вот на следующий день у меня был сердечный приступ. Договор в файле, банк папки не даёт и теперь понятно почему, так как они говорят что я сама потеряла половину самых главных листов, а именно: стала читать договор и поняла, что сумма не получается итоговая, 814 600 это авто, 97 с копейками это страховка в Росгосстрах, 36 тыс это каска, а сумма договора 985 тыс, и в договоре только о том сколько в салон за машину передают а остальные суммы из чего сложились? Нет калькуляции. Звоню в салон, они не в курсе, я говорю что сейчас приеду сделку расторгать, началось шивеление. В итоге за 10 тыс салон свою карту пропихнул помощи, а остальное этот Л-в карта которая якобы бесплатная, оказалась за 4 999 и ещё какой то ГАП за 21 тысячу вот так! Одни обманщики! Дождались 9 числа в отделение Совком банк в г. Раменском московской области, там выяснилось что ещё и номер телефона мне указал Л-в в договоре не правильно, в Раменском тоже не профессионал в не знаю что такое ГАП который мне навязал Л-в, заявление приняли, но сначала говорили что толку не будет, в личный кабинет я зашла только через 4 дня после второго посещения этого офиса опять так как по горячей линии мне не помогли. И никто ещё не сказал что карта у меня в теле кредита эта золотая сидит, пока выписку не дали из кредитной истории, и уже в третий раз я с диктофоном поехала в Люберцы в отделение, так как в Раменском по выходным не работает офис и писала отказалась от карты. В общем кошмар, работают непрофессионалы подготовка сотрудников нулевая, инструкция по авто кредитам на втюхивания всего чего только можно так как офис далеко и пугают что откажут от кредита без этих всех допуслуг.

8 января 2019 года в 13.15-13.30 пыталась совершить покупку в магазине "mobilike161" г. Ростов-на-Дону ул. Ленина 65/19. Выбрала телефон, сумма покупки 13500. Как только продавец увидел в моих руках карту "Халва", он сообщил, что мне придется заплатить на 10% больше. На мои слова от том, что я буду платить не средствами рассрочки, а своими собственными средствами, продавец заявил, что на данной карте собственных средств быть не может. Продавец объяснил повышение цены тем, что банк взимает с магазина комиссию. Покупка не состоялась, так как считаю действия продавца неправомерными. Это был первый неприятный инцидент с картой "Халва", до этого претензий не было.

Пришла в банк за картой «халва»,не сказали,что услуга «защита платежа» платная(та же самая страховка)да есть у неё своё преимущество,но про стоимость никто ничего не сказал.пришла писать заявление,отговаривали,я настояла на своём!девушка была очень не довольна!написала заявление!надеюсь в дальнейшем сотрудники банка будут подробно объяснять клиентам об услугах,которые они им подключают!

На карту Халва требовалось внести до 14.01.19г. очередной платеж =[b]9 714,28[/b]руб.  09 января 2019 с 18ч.25мин. по18ч.33мин. я внесла наличные на карту через банкомат несколькими суммами: 1 100+3 250+3 300+2 000+100+500=[b]10 250[/b]руб. /т.е. на 536руб. больше/ Получила итоговое СМС: "карта пополнена на 500р. баланс 10 654,99 руб.  т.к. мне нужны были мелкие купюры, я сняла 500руб. здесь же через 2 мин. после внесения. СМС: снято 500р. Баланс 10 154,99руб." А в 19ч.42мин. пришло СМС: "[b]Халва снято 500 Рассрочка 2 мес. комиссия 304,50руб. в след.платеж".[/b] Комиссия?  304р.за снятие 500р. собственных средств ??! Мне в этом отделении при оформлении карты объясняли, что ведется раздельный счет собственным и кредитным деньгам. И когда мы снимаем в банкомате средства, то [i]списываются сначала СОБСТВЕННЫЕ средства, без всяких комиссий.  [/i]Прошу Вас посмотреть все проводки и аннулировать  списание комиссии. Это же абсурд! Комиссия 60,8%.

Являюсь вкладчиком Вашего банка.  По окончании срока вклада я обратилась в отделение по адресу: гор. Белебей, ул. Волгоградская, 13 к сотруднику Веронике Н., для закрытия счета и снятия наличных. Сотрудник не была заинтересована поспродажным обслуживанием, быстро перевела деньги на карту "Халва" и ничего не разъяснив о необходимости переключить "бегунок" в мобильном приложении, переключилась на вошедшего клиента, который обратился за кредитом. Ничего не подозревая я сняла сумму своего вклада через банкомат (кассы в нашем городе банка нет). Спустя час мне пришло смс о списании комиссии.  В полном шоке, что моими деньгами банк распоряжался 3 месяца, с меня еще и комиссию списали!!! Получается, я прибыль не получила никакую, наоборот еще и банку должна!  В этот же день я обратилась в отделение к этому же сотруднику с вопросом - ЗА ЧТО списали и как вернуть??? Сотрудницу все также вяло интересовали мои проблемы и она порекомендовала позвонить на горячую линию, мол там все решат.  Никакого заявления на возврат комиссии го-жа Н. В. не предложила оформить в день обращения! Звонок на горячую линию состоялся, оператору я все детально объяснила, меня заверили, что все банк вернет. Спустя два месяца, я обратилась в отделение банка, чтобы открыть новый вклад.  Сотрудник меня шокировал, комиссия не вернулась и у меня задолженность по карте "Халва". Заемными средствами я не пользовалась, я снимала свою сумму вклада! Ваши сотрудники заинтересованы только продажами кредитов, но никак не поддержанием репутации банка. Я совершила все те шаги, которые рекомендовал Ваш сотрудник, и в итоге возврата комиссии не было. Прослушайте аудиозапись - надеюсь, разговоры с клиентами записываются? Считаю это абсолютно неправильным и прошу вернуть комиссию.

Обратился в отделение банка 25.12.2018г. по вопросу переноса платежа по ипотечному кредиту. Перенос хотел осуществить с 31.12.2018 на 12.01.2019г. Написал заявление, оплатив за услугу 1 500руб. По этому вопросу со мной никто не связался, я сам звонил в банк узнавал, мне говорили, что заявление на рассмотрении. 9 числа я сам позвонил в банк, на что мне сказали, вы сегодня должны оплатить кредит, так как были новогодние каникулы и платеж перенесли на 9 число, обращаю ваше внимание, мне ни слова не сказали про мое заявление. Я стал объяснять специалисту, что писал заявление на перенос и оплатил деньги, на что мне сказали, никакого переноса платежа не было. И если он будет, то только в феврале, хотя в своем заявлении я писал перенос с 31.12.2018 на 12.01.2019, получается я оплатил деньги за услугу, которую мне не оказали. Более того, заявление на перенос так и не рассмотрено, ездил сегодня в банк, ответа нет. Заявление на перенос платежа у меня принимала сотрудница П-на О.Г., которая мне и сказала, напишите заявление, оплатите, и 31 платить не надо будет, нужно будет платить 12 января, как указали в заявлении.   Кроме того, 29.12.2018г. я обратился в то же отделение, к тому же сотруднику П-ной О.Г. Я хотел получить справку для рефинансирования ипотечного кредита, но сотрудник банка отказала мне в этой услуге, сказала, что такую справку выдать не может. На что я попросил листок, написал претензию, которую не хотела принимать сотрудница банка (не имеет права по закону). Я попросил позвать директора или исп. обязанности, на что она ответила сначала, что их нет, а потом сказала что она является исполняющей обязанности. Пока я писал свою претензию, сотрудница банка диктовала мне, что я должен писать, а что нет. Хочу отметить, что нужную справку я без проблем получил в этот же день, в отделении банка на Ефремова 2, в данный момент находится у меня на руках. Считаю, такое поведение сотрудника банка П-ной О.Г. недопустимым! Так же, в момент происходящего я производил видео фиксацию, и если руководству отделения будет интересно, есть возможность предоставить запись.   Просьба разобраться в данной неприятной для меня ситуации.

10.01.2019 стали всплывать push уведомления из мобильного приложения по поводу невозможности проведения операции. 3 подряд. Операций в течении дня никаких не совершал. Позвонил в кц.  Девушка проинформировала, что попытки операций действительно имели место быть. На вопрос «где ? В какой организации?», девушка ответила: в Санкт Петербурге, организацию озвучить не смогла. Между делом, я нахожусь в Саратове и операции в Спб не мог совершить. Сотрудница порекомендовала заблокировать карту, если я не проводил операции. Я согласился.  Позже я ещё раз позвонил в кц. На этот раз мне озвучили сайт, где были попытки проведения операций, но... эти операции я пытался провести неделю назад! Уведомления поступили спустя неделю! Сотрудник кц подтвердил, что задержка уведомлений может быть в связи с праздниками.  Так как ситуация прояснилась, прошу сотрудника разблокировать карту, мне сообщают, только в отделении банка... Итог: 1. Несвоевременные уведомления 2. Неполная консультация сотрудника кц, которая ввела в заблуждение и привела к блокировке карты. 3. Для разблокировки карты нужно ехать в отделение.  Просьба разобраться в ситуации, и всё-таки разблокировать карту без посещения офиса.

14 ноября 2017 года, я брала кредит в размере 150 000 рублей, сроком на 3 года в Совкомбанке по адресу Россия, г. Москва, г. Зеленоград, ул. Савелкинский проезд, д. 4, офис 1. Договор оформляла сотрудница банка Лариса Т-ва. Я пенсионерка, и она мне предложила кредит по программе "гарантия минимальной ставки" Условия данной программы, что если в течении года я плачу без просрочек под 32% годовых, то потом мне делают перерасчет и оставшийся срок кредита будет по годовой ставке 14,9%, а переплаченная сумма идет в счет погашения кредита.  Спустя год, я пришла в отделение банка с просьбой уменьшить процентную ставку, так как условия программы не были нарушены. После чего меня попросили написать заявление о просьбе снизить процентную ставку. После чего выяснилось, что при занесения договора в программу, сотрудница Совкомбанка Т-ва Лариса допустила ошибку. И мой кредит не прошел по программе "гарантия минимальной ставки". После длительных разбирательств, в итоге мне сказали что могут только снизить ставку до 23% без перерасчета и с увеличением срока кредита, чтобы уменьшить ежемесячный платеж. На что я сказала, что меня это не устраивает. Сама сотрудница банка признает свою ошибку. Я написала заявление с просьбой сделать перерасчет по годовой процентной ставке 14,9%. На что мне сказали, что это невозможно. Хотя моей вины в этом нет. Прошу помочь разобраться в данной проблеме!!! Так как на данный момент, если мне платить кредит по годовой ставке 32%, у меня будет огромная переплата!!! Помогите, пожалуйста!

Я К-в Антон Е., оформил кредит в ПАО Совкомбанк по адресу г. Куйбышев, ул. Володарского, 44, 26.12.2018 номер договора 1984090284, сумму кредита запрашивал 150тыс рублей. После одобрения кредита при оформлении документов мне была вручена карта голд, которая, якобы, обязательно выдается (со слов сотрудницы) и комиссия за эту карту составила аж 9 499, о чем меня не уведомили и об этом я узнал позже через мобильный банк. Так же была страховка на сумму 36 255,83, сумма мне так же не была сказана сотрудницей. Ну это еще не все, оказывается за гарантированную ставку так же удержали комиссию на 8 119,58 о чем меня так же не уведомили, получается общая сумма кредита составила более 360тыс рублей!!! Как мне вернуть комиссию и отказаться от этой страховки? Получается, что Совкомбанк намерено об этом умалчивает, а узнаете вы все уже после получения кредита.

Начало декабря 2018. Сначала звонили  навязывали свою Халву, уговорили, согласился, хотя кредитные карты не особо люблю, но планировал крупные покупки и отсрочка на 2-3 мес не помешала бы. Позвонили сообщили, что выпустили, сказали, что сейчас свяжется менеджер и обсудит как и где получать.  Сейчас затянулось на несколько дней. Позвонили, договорились что в ближайшие день-два свяжется курьер по доставке в офис. Тишина. Позвонили из банка спросили получил ли я карту, всем ли доволен  )))))  Доложил, что никто не звонит и карты их соответственно у меня  нет. Через день позвонила девочка-курьер, согласовали с ней удобную ей дату и время. Ждемс. В оговоренный день за 2 часа звонит эта девочка, и просит перенести на другой день, без проблем, переносим, покупки подождут. В другой день у нее так же не получается, типа много выездов к удаленным клиентам (при том что у меня офис в самом центре города), перенесли на другую дату.  Всёёёё, больше ни звонков ни сообщений, ни карты НИЧЕГО ))))))))). Тишина уже 2 недели с момента первого звонка этого чудо-курьера.  А вся эта тягомотина  длилась около месяца.  За это время мне уже успели позвонить еще пару банков с подобными предложениями, в итоге у меня появилась подобная карта другого  банка (за 3 дня с момента звонка до получения в отделении) и все, что хотел уже купил...

Эх, ограничен размером отзыва! Был клиентом РосЕвроБанка, беда пришла откуда не ждали -слияние с Совкомбанком.    1) В момент слияния не работали карты. Это я понять могу. 2) У карт РЕБ "слетели" ПИНы. Надо звонить в банк,и идти в банкомат. А пока картой пользоваться невозможно.  3) Не активируется в apple pay карты РЕБ. Проблему за 2недели общения (несколько раз в день по 30 мин.) не решили. Взбеслили порядком!  3.1) Вариант, что apple pay не активируется, потому как на конкретном тел. не подключено СМС инф.  Переподключили – не помогло. Позже оказалось, что СМСинф. не вернули на «старый» номер. Звоню в ТП - поменяйте. Хрен! Процедура! В отд. с паспортом или селфи с паспортом в чат. Прошу посмотреть историю переписки/общения/переподключения - станет все ясно, что подключили "для проверки". Наплевать.   3.1.1) Переозвон для смены номера СМСинф. Я в дороге –не могу ответить на  вопросы. Договорились в 21 продложить. Освободился 20. Пишу "готов сейчас", на что мне - нифига, в 21,так в 21! Сложно перзвонить сейчас?  3.2) Для решения проблем с apple pay - заменить пластик. Замена на «быстрый» пластик бесплатно, а на такую же (именную, а не «быструю» ) - по тарифам банка. Офигели?! Я должен платить за то, что сам банк сломал и не может починить малой кровью?! Оказалось бесплатно!   3.2.1) Замена. Жду СМС. Нету. Через какое-то время сам захожу в отделение. Оказывается карта - готова. А почему я об этом ничего не знаю?! Зато после выдачи радостное СМС - "заявка выполнена".   3.2.2) Пользуюсь новой картой, пополняю через приложение. Денег на ней нет. А где все? Оказывается, переводы шли не на новую, а на старую заблокированную! В магазине очереди не объяснить, что "что-то пошло не так". 4) Приходит СМС что я получу 500р, если совершу"авторизацию Халвы через apple pay на iPhone". Подключил карту к apple pay - жду. Хрен! Оказывается "авторизация" - это оплата.  Красиво "развели" 5) Пропала Халва из интернет-банка. Для решения мне предложили идти в отделение.  6) Баланс карты в приложении стал сбрасываться на 0. Полагаю исправить не составляет особых сложностей. Исправили через 3 недели. 7) Не могу перевести деньги с одной карты на другую.Аналогично пп6. 3 недели. 8 ) 31го декабря Собираюсь расплачиваться этой картой в магазине и кафе. Не могу пополнить! Без предупреждения! Приложение не работает! Заехал вбанк - закрыт, до банкомата не добраться! Ищу где есть доступ к банкомату.Он отказал, выдав "запрещено". В итоге, хорошо в магазине были наличные, а вот в кафе без денег, только с картой было крайне неудобно! 9) Карта с кэшбеком. За пункт 2 пообещали повышеный кэшбекдоконца года и вот вчера за декабрь "капнуло" дай бог 20% от того, что должнобыло быть. *Знакомый есть с аналогичной картой. Смторю, сберовскойплатит. Почему? А потому что впраздники (где-то с 4 по 7) банкомат не дал пополнить карту.   Еще интересный момент: звонит мне представитель банка   - "Вы, кажется, хотели кредит?"  - Нет! - "Ладно",- говорит. "А у вас же естьюр.лицо?" - Есть. - "РКО не желаете?" ... Не хочу! И проблем куча и даже то, что Вы звоните и незнаете,просил ли я что-то,  уже говорит о многом!    В итоге крайне отрицательное отношение к банку! Он не помогает жить. Он даже не нейтрален. Он совершенно отчетливо мешает жить! В процессе решения проблем он создает еще больше проблем. Чат работает через раз и через ж... (то работает,то"...чат может работать некорректно") Еще в приложении убрали кнопку звонка в банк. Теперь +5+10мин уходит на информаторов и переключения сотрудникам. Очевидное и откровенное безразличие к клиентам. Банк отвратительный! Никому не посоветую!

Хотела бы оставить отзыв о карте Халва и сотрудниках банка. Я совершила по карте Халва покупку в момент акции "Рассрочка на 12 месяцев" (дата покупки 30.11.18). Банк прислал смс о том, что покупка успешно совершена и будет сформирован график платежей на 12 месяцев с указанием суммы ежемесячного платежа. Пришло время платить первый платеж.  И оказывается, что сумма стала больше. Банк включил мне в ежемесячный платеж  услугу "Защита платежа" и естественно, при оформлении  карты в офисе банка. сотрудник не сказал о подключении данной услуги. Я позвонила в call центр, где мне сказали, что я могу отключить эту услугу, обратившись в банк. В отделении банка у меня приняли заявление, подтвердили, что услуга будет отключена.  Ни сотрудник call центра,  ни сотрудник банка в офисе, не предупредили о том, что при отключении услуги Защита платежа, моя рассрочка на год аннулируется и банк делает мне самовольный перерасчет платежей на 5 месяцев.   Банк  в своем мобильном приложении карты Халва не предоставил информацию об услуги защита платежа и изменениях в акции "Рассрочка на 12 мес." при отключении данной  услуги. Оповещения путем смс также  не было. Считаю. что работники банка совершенно некомпетентны и не дают полный объем информации клиенту, вводя его в заблуждение. Таким образом, полностью поменяли мне условия рассрочки. Считаю это обманом.  Карту Халва  и банк не буду никому рекомендовать.

началось с того, что Совкомбанк заблокировал отправку сообщений на сим-карту из-за смены оператора. ну ок, звоню в поддержку, меня (сюрприз!) отправляют в отделение свободное время было, съездил, там оператор зачем-то сделала копию моего паспорта (где, в каком еще банке при каждом посещении делают копию паспорта клиента???), вручную (!!!) вбила все мои паспортные данные в какое-то заявление, но ошиблась в номере телефона, о чем я узнал уже постфактум, когда так и не смог войти в интернет-банк кстати, можно было бы не ездить, если бы мне при открытии карты предложили установить кодовое слово. но не предложили. поэтому сегодня поехал еще раз в ближайшее отделение на Семеновской, где отлично провел время в очереди примерно с 14:30 до 15:30, спасибо большое час! долбаный час своего времени! в банке, который в рекламе использует слова "люди прежде всего" или типа того. и что самое приятное - я так и не дождался, пока моя очередь подойдет, т.к. обслуживание шло очень медленно. несмотря на то, что в зале было три оператора, за час они не сумели обслужить десяток клиентов честное слово, я такого не видел еще ни в одном банке, разве что в сбере, но на него мне плевать,  это проблемы его клиентов, а я не из их числа дорогой Совкомбанк. на днях мне снова придется идти в какое-нибудь твое отделение, чтобы решить проблему, которую ты же мне и подкинул. если вся эта фигня повторится, я с тобой попрощаюсь

Имею кредит. Чтобы поскорее погасить подключил услугу досрочного погашения в сентябре 2018. Сумма превышающая минимальный платеж была зачислена один раз в сентябре. В дальнейшем,  октябрь,  ноябрь  и декабрь деньги просто лежали, в погашение кредита не засчитывались, пока случайно не узнал об этом 09 января 19г. После 3-х часового общения с разными сотрудниками банка, постоянного переключения и ожидания,  мне сообщили, что досрочное погашение было отключено якобы по моей просьбе.

Обратившись в отделение в г. Новосибирске по адресу Морской проспект столкнулась с проблемой закрытия вклада. У сотрудника нет прав на данную операцию. Точно такая же проблема была зафиксирована в сентябре на сайте банки.ру 19.09.2018 10:56  и на сайте Совком банка. Сегодня данная ситуация повторилась. Я не смогла закрыть вклад и забрать свои деньги.