125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

На карте Халва лежали собственные средства в несколько раз превышающие лимит рассрочки. Возникла необходимость перевести часть средств в сторонний банк, через сервис c2c. После проведения операции, пришло СМС о том что прошло списание за счет заемных средств и комиссия будет включена в ближайший плановый платеж. Поняв что совершил ошибку, заранее не убедившись в том что флажок в необходимом месте не установлен, сразу совершил погашение образовавшейся "задолженности" и написал в поддержку через внутренний чат с вопросом о комиссии. По вопросу информацию сразу не предоставили. После даты выписки, обнаружил списание комиссии за снятие "заемных" средств. Снова написал в поддержку, где мне описали суть моих действий и отказали в возмещении комиссии. Исходя из вышеизложенных фактов, акцентирую на следующих моментах: 1) Я понимаю что формально банк прав, исходя из условий обслуживания. 2) Я сразу погасил задолженность и сообщил об этом в чат. 3) Я не получил "процентов", на "снятую" за 3 месяца, ввиду того что погасил эту задолженность сразу. 4) Банк не понес никаких убытков вследствие моих действий. 5) При выводе собственных средств комиссия не взимается. 6) На счетах в Совкомбанке остаются значительные средства. Прошу, вернуть комиссию, которую взяли с меня, за ошибочное снятие "заемных" средств.

Взял кредит 50 тысяч рублей, и тут же новязали страхование. Но увы это предлог а на самом деле это для отвода глаз. Это теже проценты. Но проценты выгоднее банку. Взять так проценты выходит меньше чем как они говорят страхование. А страхование компанией Мед Лайф. Для отвода а на самом деле это компания к страхованию не чего не получает. Так как это страхование групповое, банк собирает несколько дураков как я и оформляют как будто от компанией а сами деньги в карман. Я закрыл досрочно кредит но вот страхование не хотять закрыть. А это аж около 20 тысяч рублей. Вот такие дела сперва подумайте ,а потом решите обращаться или нет. По моему заключению по делам банка что они творят это самое настоящее мошенника. Люди подумайте пожалуйста чем обращаться в Совкомбанк.

Я хотел попробовать пользоваться таким широко рекламируемым новым банковским продуктом, как "Халва", возмжоно и в дальнейшем работать с Банком "Совкомбанк". Оформили карту бысро, но после 2х недель пользования картой (только в магазине "пятёрочка", рассрочка 30 дней). Пользовался специально заёмными средствами. Мне посыпались ежедневные СМСки и пара телефонных звонков с требованием погасить долг. Догл погасил, но мое мнение о данной кредитной организации сложилось крайне негативное и отвратительное. Из своих знакомых теперь никому и ни когда не порекомендую обращаться в данную кредитную организацию.

карту Халва впаривают всем клиентам банка при попытке открыть счет. Внешне выглядит всё прелестно: пользуй деньги  банка при покупке товаров у партнеров, вовремя их возвращай, а на свои получай проценты за хранение. Снять деньги в банкомате кредитные нельзя. На таких условиях договор на халву был заключен. За 9 месяцев пользования Халвой, условия без публичной оферты поменялись. Началось с обновления в конце октября софта-с расширением функций. В декабре закрыла счет и оператор банка, т.к. в отделении не было кассы перевела деньги на Халву. При этом уточнила, что снятие во всех банкоматах бесплатно. Ну я и сняла свои (не деньги банка) и следом получила СМС с уведомлением, что сняла кредитные и должна заплатить штраф 1200 рублей с 30 тысяч кредитных средств. в результате выяснила, что при обновлении программного обеспечения появился чек-бокс на выборку источника, с которого деньги списываются в первую очередь. у меня стоял выбор выставленный по умолчанию при обновлении приложения (ранее такого меню не было): "снимать при покупке и снятии в банкоматах в первую очередь заемные" При использовании заемных денег не в магазинах партнерах или снятие в банкоматах происходит со штрафом в 290 рублей плюс 2,9% с суммы и включается защита платежа (ежемесячно 299 рублей), которая ограничивает пополнение до 5 тысяч в месяц! Платную услугу защита платежа подключают без согласия-автоматически. всем владельцам Халвы, как и смс-уведомление. И ище,  чат-банк чудным образом оказался заблокирован.

Копим на квартиру. Я в декрете, ипотеку взять не могу, решила положить сбережения на депозит. Совкомбанк предложил неплохую ставку 7,6%. При условии каждый месяц тратить по карте халва не менее 10 тысяч. Полгода я старательно выссчитывала траты, ежемесячно уточняя у службы поддержки банка, выполнила ли я условия. Меня каждый раз уверяли, что все в порядке. И вот вчера срок вклада закончился, и мне начислялись не 7.6%, а 6,6. Начала вы, снять сообщили что в первом месяце я совершила не 5, а4 покупки, и хоть по сумме все правильно шин мне а не +1%. При этом сотрудники ни разу не потрудились объяснить мне что нужно 5 покупок и что я уже давно пролетела и могу спокойно закрывать халву, которую я и открыла ТОЛЬКО РАДИ ПОВЫШЕНИЯ СТАВКИ ПО ВКЛАДУ. Но им же выгодно держать меня в неведении, пользоваться моими деньгами и преференциями от партнёров по зале. Поэтому зачем же уведомлять. Буду закрывать счёт и карту

Являюсь клиентом этого банка с января 2017г когда моя ипотека из банка Нореа была передана по договору цессии. В настоящий момент пытаюсь сделать рефинансирование в другом банке, т.к. ставка совкома меня не устраивает. Банком, рассматривающим мою заявку на рефинансирование, была запрошена справка о том, что мой кредит был передан на обслуживание из одного банка в другой. Связано это с тем, что в БКИ идёт разрыв в рамках одного договора. Как будто до января 2017г. я кредитовался в одном банке с одним КД, а с января 2017 уже в другом кредитном учреждении по другому кредитному договору (наверное так и должно быть, я не знаю). Для того чтобы состыковать эти 2ве истории  необходимо чтобы в данной справке присутствовала информация о суммах передачи договора ипотеки в момент самого события. Тогда ситуация становиться понятна. 20.12.2018 в отделении (СПб, Науки 18 ) я написал заявление в котором, просил предоставить вышеуказанную информацию, а именно: дополнить справку о состоянии задолженности номером договора, предоставить график платежей, а самое главное предоставить справку о том, что мой кредит был передан на обслуживание в Совком с указанием параметров кредита при передаче. 24.12.2018 мне позвонила Татьяна (представилась сотрудником совкомбанка  (+790523***40) и сообщила, что все справки готовы кроме справки из банка о передаче кредита. Порекомендовала обратиться в банк Нордеа. На мои возражения, о том что я не являюсь их клиентом, и о том что у меня на данный момент нет с ними никаких отношений она постоянно повторяла чтобы я звонил в Нордеа по данному вопросу. Очень странный был диалог, да и ситуация в целом, мне 3 раза повторили одну и ту же информацию, чтобы я обращался в Нордеа и не пытались меня услышать. Я совершенно не обвиняю рядового сотрудника в некомпетентности, я понимаю что у него нет полномочий делать подобные документы, но при этом мой вопрос не решён и я не вижу сложностей  его закрытии.  Прошу повлиять на исполнение моего запроса PS: у меня создаётся впечатление что совком искусственно затягивает процесс

Решил открыть вклад в Совкомбанке. Для повышенной ставки по вкладу потребовалась карта Халва.  Позвонил на горячую линию для уточнения деталей по вкладу до озвучивания мною вопроса затребовали данные паспорта (((( - мотивируя что они мол Федеральный банк ???  и без паспорта разговаривать не будут. Заполнил заявку на сайте. Курьер привёз договор и конверт с картой. На телефон 18.12.2018 пришли по смс логин и пароль для входа в Интернет-банк. 23.12.2018 наступил срок открыть дистанционно открыть вклад и пополнить его. Ввёл пароль выскочило сообщение о посланном мне смс с кодом для входа и...  тишина три раза. Позвонил спросили паспорт и потом принялись убеждать что либо я поменял симку либо мой оператор изменил её настройки - типа блокировка приезжай в банк. Я из дома не выходил - значит может правда оператор. Позвонил оператору посмотрели убедились ничего не менялось.  В 00.00  24.12.2018 приходит смс из банка о поменянных настройках сим с просьбой позвонить на 88002001918. Попробовал войти на карту Халва смс пришёл я вошёл в Интернет-банк приходят смс-отмазки. Позвонил та же песня Интернет-банк отключён приезжай. Я чё ремонтник ездить по офисам банков и чинить дырявые Интернет-банки ???!!!! Кричу заполняй заявку и принимай меры, а девочка всё зовёт приезжай да приезжай. Ваши косяки а люди должны сначала нервы тратить а потом время.

В сентябре этого года я полностью погасила ипотечный кредит в РосЕвроБанке. Я уже несколько лет обслуживалась в этом банке, претензий к качеству обслуживания не было. Безо всяких промедлений, как и написано в договоре, через 15 дней банк был готов выдать мне закладную и справку о погашении кредита, но, так получилось, что мне пришлось уехать из страны на некоторое время. По возращению из поездки, я узнала, что в ноябре Росевробанк был присоединен к Совкомбанку, соответственно, все обязательства по отношению к клиентам перешли к Совкомбанку. Поэтому 08.12.2018 г. за справкой и закладной мне пришлось обратиться в этот банк. И тут мне пришлось забыть о качественном обслуживании клиентов - сий чудный банк не выдает мне ни справку о погашении кредита, ни закладную. Причины такого поведения не объясняются, сроки о выдаче запрошенных документов не сообщаются. Честно говоря, такого отношения к клиентам я еще никогда не встречала. Никому не посоветую связываться с этим банком - потратите кучу нервов, сил и времени. В этом банке не знакомы ни с понятием о клиентоориентированности, ни с законам "Об ипотеке", ни со ст.408 ГК РФ. Чтобы в Совкомбанке получить то, что другие банки выдают без проблем, придется обращаться в суд.

Когда оформляли автокредит говорили одни условия и платёж и соответственно озвучили ставку 12.8% и сумма9300 сказали отключите все платные услуги ( страховку, смс, и обслуживания карты и будет 7800 руб. Я согласилась. В итоге страховку отключить нельзя только при досрочном погашении могут вернуть , смс убрали и карту убрали и платёж получился 9000. И ставка оказалась 23.8%Обман. Терминалы вечно не работают, погасила автокредит страховку никто и не вернул.

У меня возникла следующая проблема с картой Халва. Когда я оплачиваю ей бесконтактной, через Google Pay, то все хорошо, балы начисляются, магазины партнёры определяются. Если я оплачиваю в интернет-магазине картой Халва, то не происходит начисление балов и не определяется магазин-партнер банка. Я считаю что это недоработка в системе работы карты.

Абсолютно не знающий границ отдел взыскания. Меня указали в качестве контактного лица. Человек не платит кредит. Что делает банк? Начинает названивать контактным лицам. Несмотря на то, что по закону у банка должно быть МОЁ разрешение на оCуществление звонков мне и звонить они могут 1 раз в день. 2 раза в неделю. 8 раз в месяц.  За неделю мне было дано 203 звонка!!!!!! Вы скажете мне что это невозможно? Очень даже возможно когда первые три-четыре дозвона просто сбрасываются.

Вижу по отзывам, что моя встреча с неадекватным сотрудником банка "Совкомбанк" не единичный случай.  Гипермаркет Hoff, отдел мягкой мебели, куда мы приехали выбрать диван для дома и сотрудник Совкомбанка по имени А. Обозначив себя представителем отдела мягкой мебели этот человек ввел покупателя в заблуждение касательно описания товара, а после ударился в хамство, закатил истерику и устроил публичное осуждение действий покупателя. После, естественно, никаких дел с Совкомбанком и покупок дивана не хотелось. Да и в Хофф не тянет, ибо нервы дороги.

Я – пенсионерка, а как таким, как я, живется в нашей стране, вы знаете. Потому уже года 2 я имею вклад в Совкомбанке. В принципе, я бы так и жила на проценты, которые получала, но случилось несчастье. Я сломала ногу, поэтому требовалась дорогостоящая операция. Решила снять деньги со счета, к тому же срок вклада все равно заканчивался. Снимать деньги по нотариальной доверенности отправила сына, если честно, переживала, и, как оказалось, не зря. Изначально начались какие-то проблемы. Сына обслуживали в отделении на ул. Труда, две недели назад. Был конец рабочего дня, сын приехал, людей много, кое-как дождался своей очереди. Принимала его миловидная женщина по имени Наталья Петровна, которая, видимо, первый раз столкнулась с нотариальной доверенностью, долго ее разглядывала сама, потом ходила показывать к кому-то вышестоящему. Задав множество вопросов, рассмотрев принесенные им документы: выписки из больницы, нотариальную доверенность, паспорта и другие документы, свершилось чудо - сын получил деньги. В общей сложности он пробыл там часа 2! В результате, не успел заехать ко мне в больницу. Безусловно, изначально мы созвонились и узнали, какие бумаги необходимо принести, потому мне не совсем понятно, как можно было так затянуть выдачу денег? Почему, когда приходишь к вам оформлять вклад, вы все делает оперативно, а когда нужно снять – какие-то проблемы и волокита?

Решив в преддверии праздничного периода поиграться с таким финансовым инструментом как карта рассрочки и поверив в лапшу, что представители Совкомбанка вешали на собрании на нашем предприятии о нашей исключительности и особых условиях для нас как сотрудниках предприятия-особого партнера банка... оформил себе карту псевдоРассочки Халва. ​ На этапе оформления всё чинно, получил смс с предварительно оформленным лимитом 75000, потом был курьер с документами, где в договоре тоже прописана сумма в 75000 лимитных рублей. ​ И вот сегодня решил-таки воспользоваться этой картой. Оплата не проходит. Оказывается банк одобрил мне лимит не в 75000 везде указанных рублей (в том числе и в подписанном мною договоре), а на, внимание, целых щедрых 10 копеек. ​ Карта рассрочки. На 10 копеек. Чтоб ни в чем себе не отказывал. ​ Слава Богу, с собой были инструменты других, нормальных банков и на кассе в магазине не выглядел идиотом. ​ Обращаюсь в банк, служба поддержки поясняет, что просто потом банк передумал и вместо заманухи в 75000 рублей, решил выдать мне рассрочку в размере 10 копеек, чтоб я пользовался ей как дебеткой. И через пару месяцев могу обратиться к ним с просьбой увеличить лимит, не забыв предоставить 2-ндфл. ​ А где ж хваленные обещания ваших спикеров об особых условиях для сотрудиков нашего предприятия? )) Там же где и Костя Хабенский со своей рекламной лапшой? ))) ​ В чем вообще тогда смысл вашей карты псевдоРассрочки? Чтобы я пользовался своими деньгами через банк, который врет на ходу? Или чтобы драть с невнимательных клиентов комиссию в 99руб/мес за услугу смс-информирования, которую через мобильное приложение никак не отключить и о которой вообще сложно узнать до момента списания денег, настолько информация о ней неочевидна и запрятана. ​ Честно говоря, не хотите одобрять (это нормально и право банка) - не позорились бы ложью о крупном лимите, а потом не издевались бы тихим и стыдливым пшиком в 10 копеек и низложением вашей распиаренной карты до уровня карты ПСЕВДОрассрочки. ​ После таких подлогов никакого доверия банку нет и заводить на его карту свои деньги ради каких-то там других бонусов нет никакого желания. Опять же обманете. ​ Эх, а Костя Хабенский нам про честность, надежность и важность людей в рекламе рассказывает...

Из-за неграмотных консультаций и действий сотрудников отделения банка не смогли воспользоваться акцией "Приведи друга".  14.12.2018. Жена по моей ссылке из приложения "Совкомбанк" оформила заявку на получение карты "Халва" по акции "Приведи друга". 17.12.2018 Моей жене звонил курьер, чтобы согласовать время доставки. Она отказалась от доставки и по горячей линии, куда направил в таком случае курьер, договорилась о получении карты в отделении банка. 21.12.2018 В отделении банка сотрудник И-ва Ю.В. (ФИО указаны в договоре) под видом продолжения оформления заявки, оставленной ранее через сайт по акции "Приведи друга", начала оформлять новую заявку!!! Об этом мы узнали по смс, в котором сообщалось "Вы подали заявку на карту "Халва". Жена уточнила, что новая заявка ей не нужна и необходимо оформить карту именно по акции "Приведи друга". На что сотрудник банка ответила, что это продолжение старой заявки и продолжила заполнение. На просьбу моей жены установить кредитный лимит в размере 0,10 рублей, И-ва Ю. В. ответила, что в таком случаем карта будет дебетовой и нужно было сообщить об этом сразу, т.к. это будет другая заявка. Здесь в разговор вмешался я, ведь 29.09.18 я уже оформлял карту "Халва" и мне, уже на тот момент, сразу установили вышеобозначенный лимит в 10 копеек, что я и продемонстрировал на экране своего мобильного устройства, войдя в приложение "Совкомбанк". Сотрудница банка сказала, что такой лимит для кредитной карты установить невозможно и если жена захочет его уменьшить, то необходимо обращаться на горячую линию (зачем ей туда обращаться, если мы уже потратили время, приехав в офис)!!!!! Что моя карта является дебетовой, а значит, с её слов, акция "Приведи друга" для меня и моей жены работать не будет!!! Тут же она предложила оформить кредитную карту "Халва", по которой акция "Приведи друга" активируется!!! Как такое возможно, если моя карта "дебетовая" и по ней акция "Приведи друга" работать не должна?! Что должно было активироваться?! Я позвонил на горячую линию, где оператор сказала, что моя карта действительно дебетовая и акция "Приведи друга" работать не будет.  В любом случае в получении карты жена была заинтересована и мы решили оформить [u]дебетовую версию "Халвы" уже с кредитным лимитом "0,10 рублей". [/u] После получения карты женой, я опять позвонил на горячую линию, где уже другой оператор подтвердил, что моя карта всё-таки является кредитной и акция "Приведи друга" сработала бы. Считаю, что из-за некомпетентности сотрудников отделения банка, мы не смогли поучаствовать в акции "Приведи друга". Прошу разобраться в данной ситуации и начислить мне и жене вознаграждение согласно условиям акции.

У меня есть карта Халва. Неоднократно пытаюсь в этом офисе положить личные средства на карту. Банкомат не видит карту, с пятого раза он ее принимает, но деньги все равно положить не дает, выдает только чек с информацией по счету. Обратилась сегодня в кассу банка. Кассир отказалась принимать деньги, специалист зала находился один в офисе при большом скоплении посетителей. Я пришла к 9:00 к открытию, мне сказали, что банкомат полный по-этому не принимает деньги и опять отказали принять деньги через кассу. Предложили взять талончик в общую очередь, что бы специалист распорядился кассиру принять деньги. Вместе со мной еще два человека стояли у банкомата с той же ситуацией. Ушли без решения ситуации. Я позвонила на горячую линию банка. Мою заявку приняли и обещали позвонить как проблема будет решена. Звонка нет до сих пор. В итоге под угрозами жалоб кассир приняла деньги.  Я возмущена постоянными проблемами с банкоматом и отказом сотрудников решать проблему оперативно и принимать деньги. Подобные ситуации возникают часто!

Я обратилась в небольшой офис г Саратова ул. Танкистов, 70 чтобы открыть депозит. Ранее пользовались с мужем услугами «Сбербанка», но в рекламе увидела, что в «Совкомбанке» процент выгоднее. Когда шла в отделение, то думала, что будут навязывать другие услуги, карту «Халва» (а я кредиты не приемлю ни в каком виде, поэтому скорей всего от вклада я бы отказалась, если бы начали навязывать). Как оказалось, меня встретили приятные сотрудники, вежливо и понятно мне все разъяснили, рассказали об условиях. В это время мой ребенок, которому 2,5 года, играл в детском уголке – рисовал, разукрашивал. Я выбрала процентную ставку для краткосрочного кредита, и мы подписали договор. Никто мне ничего не навязывал, менеджер Светлана лишь ознакомила с продуктами банка. Единственный момент, который мне не понравился – в офисе не работают с наличкой (нужно выбирать на сайте отделения с кассой). Деньги нужно ввести на выданную мне карту через терминал, что я и сделала. Видя мое постоянное отвлечение на ребенка, сотрудница банка Светлана мне помогла быстро ввести всю сумму, а вторая сотрудница развлекала моего малыша, когда тот начал капризничать. В общем, работой банка осталась полностью довольна. Вежливые сотрудники, детский уголок, оперативная работа – все это оставляет положительное впечатление.

Я был клиентом другого банка, который теперь куплен Совкомбанком, поэтому недавно я был вынужден зарегистрироваться в новом личном кабинете. Переход в новый банк никаких затруднений не вызвал, но по технической ошибке автоматически, без спроса и без всяких уведомлений включилось платное смс-информирование, которое мне не нужно и ранее было отключено. Не смог найти, где это можно отключить самостоятельно в личном кабинете, поэтому позвонил в банк за уточнениями. И был приятно удивлён: [list][*]ожидание ответа оператора длилось [b]меньше одной минуты[/b][/*][*]платную услугу отключили [b]сразу же по телефону[/b], не было никаких "принесите бумажное заявление в самый отдалённый офис и подождите месяцок" или "давайте заведём заявку и забудем про неё"[/*][*]ошибку [b]признали[/b], не пытались дезинформировать, перекладывать вину, заставить принять факт и смириться с ним, как это любят делать в некоторых других банках в подобных ситуациях[/*][*]- пообещали вернуть уже списанные за услугу деньги [b]и вернули[/b] на счёт [b]в тот же день[/b][/*][/list] Оценка 5 за достойную реакцию, быструю доступность оператора, мгновенное решение проблем без искусственных препятствий. Короче говоря, за то, чего не дождаться от многих других банков. И скорость зачисления возвращаемых денег не полгода-год, как у всем известного одиозного банка, и не месяц и даже не пара недель, а один день, супер!

6 декабря 2018 г  пришло сообщение о том, что списаны деньги с накопительного счета, причина «погашение по кредиту». Примечание, взнос по кредиту (ипотеке) был осуществлен ранее в полном размере. После поступления Сообщения обратилась в контактный центр с пояснением. Сотрудница ответила, что это погашение процентов, на что я ей ответила, что вся сумма уже оплачена и в срок. Сотрудница пояснила, что пришёл период списания   процентов за льготный период. В ответ я попросила ее указать в каком пункте договора это прописана так как в мое договоре таких пунктов нет. На что Девушка ответила, что у неё такой информации нет и она оставит заявку. 19 декабря пришло сообщение от банка, об ошибочном начисление банка платы за СМС и Деньги будут возвращены. Получается, что ранее списанные деньги были в счёт ипотеки, а теперь выясняется, что это за Смс. Я рассматриваю это ситуацию как низкого уровня компетенцию банка и не уважение к своему клиенту. 1.Банк по своему усмотрению без предупреждения клиента считает правильным списывать с моих счетов деньги.  2. Дезинформировать клиента об операциях списания. 3. Смс о том, что деньги будут возвращены пришло, но деньги так и не вернули. 4. Деньги находилось на накопительном счету, а следовательно на сумму денег не начислялся процент! Я считаю данный случай наивысшим проявление не компетенции и не уважения к клиенту. Прошу банк вернуть всю сумму на счёт и начислить проценты накопления за ВЕСЬ период, в течение которого деньги должны были лежать на счету, но по «своеволию» банка были списаны.

Как и многие обратившиеся в банк «Совкомбанк», я стала обладательницей карты рассрочки. Это у них сервис такой – предлагать ее абсолютно всем. Так как мне нужна только зарплатная карта, которая была здесь оформлена, то для рассрочки лежала без дела, и я решила ее вернуть, так сказать, обратно. Так вот, пришла в мурманское отделение (ул. Ленина, 45, пом. 58), а мне говорят, что закрыть ее нельзя, и вообще, это очень удобно и тому подобное. То есть, сотрудники меня вообще не слышали! Я им одно говорю, а они – другое. В общем, пришлось ехать в головной офис. Там же извинились за такое отношение, сказали, что карту закроют. В общем, сдала я там карту обратно, и вот через 2 дня мне приходит смс из банка с предложением (снова!!!) открыть у них эту карту! Я была просто поражена настойчивостью, что позвонила на горячую линию и попросила, чтобы мне подобного рода рассылки не приходили, только смс о о зачислении и расходовании средств. Не могу ничего особенно плохого сказать о работе банка, вроде это их работа, информировать, предлагать, к тому же зарплату у меня не воровали, но такой навязчивый сервис явно не располагает!