123 664 отзыва о банке «Совкомбанк»

Ходил 19.01.16г подавать заявку на потребительский кредит, девушка отправила заявку и банк дал добро на кредит, но в рекомендации было написано, что у меня плохая кредитная история (на момент оформления у меня нет ни одного кредита) и чтобы улучшить мою кредитную историю предложили подключить услугу Кредитный доктор и написать заявление о переводе получения пенсии через СОВКОМБАНК и банк сам будет выплачивать мне пенсию за вычетом кредита. Зачем, мне это не подходит, да и в нашем селе нет банкоматов вашего банка, а банкомат С.Б. снимает проценты. Почему такое недоверие к ветерану труда, это просто оскорбляет достоинство человека.

До сих пор с Совкомбанком были в самых лучших отношениях. Надеюсь, что этот инцидент лишь исключение из правил. В октябре открыла вклад (590506679) в Вологодском отделении, и так как сама нахожусь в Москве, то управление вкладом решила доверить маме, потому, как деньги на вкладе и предназначались именно ей. Для чего при открытии написала на нее доверенность по форме банка на полное управление вкладом, в том числе снятие с него процентов и основных средств вклада. Вчера (18.01) мама обратилась в отделение банка на проспекте победы. Нужно отметить, что ожидание в очереди составило ровно два (!) часа. За это первый минус Совкомбанку, что это за сервис такой, где клиентам приходится столько ждать? Вклад решила оставить, а вот проценты снять. Клиентский менеджер выдал ей расходный кассовый ордер и уже в кассе выяснилось, что проценты она снять почему-то не может. Сотрудники сказали, что нужно чтобы был еще один счет, и это никак нельзя решить без меня, и получить деньги соответственно тоже. Конкретных объяснений получить от сотрудников не удалось. Единственное, что посоветовали, это мне самой обратиться в отделение в Москве и снять. Но дело в том, что доверенность мной давалась специально для того, чтобы ей могли воспользоваться в Вологде.  И вроде бы для нас это не принципиально, но мне стало интересно, что я сделала не так, почему маме отказались выдать деньги и что нужно сделать в следующий раз, чтобы такого не случилось. С этой целью я сегодня (19.01 примерно в 12:13) совершила звонок в службу поддержки клиентов. Меня перевели на сотрудницу, имя которой я к сожалению не расслышала. Я, на мой взгляд, достаточно подробно объяснила суть моего вопроса. Но ответа на него получить не удалось, даже хотя бы какого-то предположения почему так могло получиться. Вместо этого был дан совет маме еще раз обратиться в отделение, видимо чтобы посидеть еще два часа и опять уйти ни с чем. Девушка сказала, что она не владеет такой информацией, потому что: "меня же в отделении не было!" На мою просьбу переключить меня на отделение мне решительно отказали, сказав, что может быть тех сотрудников сегодня и нет на рабочем месте. Но я и не преследовала цель поговорить именно с ними, и разобраться именно в своей ситуации, я просто хотела узнать в общем, что помешало выдать деньги. В целом разговор проходил достаточно напряженно, сотрудник постоянно перебивала меня, даже не давая сформулировать суть моего вопроса. В конце разговора сотрудница перешла на повышенные тона, начала практически кричать на меня, постоянно твердя одну фразу: "Девушка, вас там не было и меня там не было, откуда я могу знать, с какой целью ваша мама обращалась в банк! Вы не можете точно гарантировать, что там ваша мама делала." Манера общения с клиентом повергла меня в шок и я настолько растерялась, что не смогла ни попросить девушку представиться, ни переключить меня на другого оператора. Я понимаю, что возможно своей непонятливостью или еще чем-то немного разозлила девушку, но считаю, что сотрудник службы поддержки разговаривать с клиентами в любой ситуации должен вежливо. Представьте себя на месте клиента, который обратился всего лишь с вопросом, а получил вместо ответа поток негатива. Я пользуюсь услугами многих банков, не редко обращаюсь в службу поддержки, и даже если сотрудники помочь не могут, то хотя бы спокойно и вежливо разговаривать с клиентом они умеют. Знаю, что в вашей службе поддержки тоже умеют. В итоге у меня есть две просьбы к Совкомбанку: прослушать разговор с оператором и оценить качество обслуживания (по запросу могу предоставить номер телефона, с которого совершался звонок), все же разобраться почему получилось так, что не удалось снять проценты и разъяснить мне суть проблемы по телефону/в ответе на отзыв/по электронной почте (так как мама далека от банковской сферы и после вчерашнего ожидания и общения с сотрудниками снова посещать отделение категорически отказывается).

Хотел бы поделиться своим опытом.  В этом году 27августа в Совкомбанке брал кредит на сумму 100 000 по тарифу «Стандартный плюс». 27 числа каждого месяца, соответственно, у меня платеж. Платежи всегда осуществляю через банкомат, - так быстрее получается. Мне нужно платить около 10 000 ежемесячно. В последний раз вносил мелкими пятисотенными и сотенными купюрами (так уж получилось на этот раз). Смог оплатить только 4600, банкомат заморгал и выдал мне чек о том, что операция не завершена. Я попытался снова оплатить, но уже пошел какой-то сбой. У меня было мало времени - это был последний день для платежа. Срочно надо было разобраться, поэтому подошёл к сотруднице, попросил войти в мое положение и помочь решить проблему, как можно быстрее. Сотрудница - Екатерина Барковская - сказала, что поможет и попросила подождать несколько минут и ушла куда-то, по всей видимости, совещаться) Через пару минут вернулась и сказала, что они так не делают (платёж либо через кассу, либо через терминал и разбивать нельзя), но в целом, можно это исправить. Помогла мне оформить заявление и оставшуюся сумму приняли через кассу. На следующий день мне позвонили и сказали, что у меня образовалась просрочка, и поэтому они сняли сумму в счёт штрафа. Я ответил, что возникла такая-то ситуация и попросил уточнить, что вся сумма до них дошла. Мне перезвонили через час, сообщили, что разъяснили все, и попросили проверить счет через ИБ. Оказалось, что сумму они вернули и штраф сняли. Хорошо, что все так вполне хорошо разрешилось, а то я начитался отзывов и опасался, что начнутся мошенничества или будут тянуть с документацией.

Всем привет! Буквально только что вернулся из Совкомбанка Офис № 4 (г. Мытищи) Московского филиала. Было желание сделать два вклада (на себя и девушку), каждый на максимум, что застраховано государством. Почему совкомбанк - более менее удобно добираться и процент достойный. Отделение работает до 21:00 (понедельник), были в банке в 19:30. Обслуживают всего 2 сотрудника. Перед нами 3 человека. Сотрудники работают очень медленно, постоянно отвлекаются. Очередь до нас дошла к 20:40, документы были оформлены к 20:47, после чего сотрудник сказал, что все, кассу они закрыли. Приходите завтра. На мои доводы, что мы простояли более часа и уже оформлены документы, сказали следующее, - "Помочь ничем не можем, идите в кассу, - договаривайтесь с кассиром сами". Пытаюсь все тоже самое объяснить кассиру, - "простоял больше часа, все документы подготовлены", на что был ответ, - "Нет, т.к. потом мне долго придется сводить суммы, т.к. она уже закрыла кассу" (к сожалению, мне не смогли объяснить, что такое "долго сводить суммы"). Кассир закрыл кассу, когда 2 человека было на оформлении кассовых операций и еще 2 человека за нами, так же с кассовыми операциями. Этих людей с ехидной улыбкой пригласили прийти на следующий день (оба пенсионеры), как собственно и меня (мол документы то уже готовы). Как такой бардак вообще допустим? Как итог: - у меня потеряно времени - час на дорогу и полтора часа в банке; - у банка потерян мой вклад. Прошу объяснить, - как и почему допускаются подобные ситуации? Как понять - "Идите и договаривайтесь с кассиром сами"? Мы на рынке? Что касаемо хаоса - помещение отделения 20м2, 4 сидячих места,  места нет, чтобы просто развернуться, душно, грязно (уборщицы наверно нет). Зато уличная вывеска на полдома, самая большая из всех окружающих банков. Молодцы.

Я увидел рекламное объявление Яндекс Директ, что Совкомбанк предоставляет кредит 100 тыс.руб. под 12% годовых - программа 12+. Прекрасно, думаю - как раз понадобилась небольшая сумма на 2-3 месяца. Оставляю заявку, примерно через час перезванивает оператор - внятно все рассказывает про кредит. Спрашиваю - "я все правильно понял? 12% если платежи безналичные и 17% если наличные - все так?" "-Да". "-подвохов нет, чтобы не тратить время?" "-нет". Отлично иду в банк, заполняю анкеты, задаю тот же вопрос - 100 т.р. на руки и 12/17%?, говорят "Да". Ждать одобрение было некогда, попросил, чтобы решение банка сообщили по телефону. Через полчаса перезванивают говорят - одобрение получено приходите. Прихожу через 2 дня - говорят, пожалуйста - забирайте кредит - 94 тыс.руб. с чем-то. А где, спрашиваю мои 100 тыс.руб., почему на 5 тыс.руб. меньше? А это, отвечают - 5500 обслуживание золотой карты. А без карты говорю никак нельзя? Мне про карту ничего никто не сказал, и кредит фактически под 17/22% это не то же что под 12/17. Нет говорят, никак нельзя. Одобрили вам только с картой. А руководитель филиала, к которому я обратился сказал, что предварительно одобрили вообще с финансовой защитой - это 74 тыс.руб. на руки, потом вроде как переодобрили. В общем, тоскливо как-то все это было слушать, этот кредит помог бы мне не делать лишних действий, но ничего по сути не менял, поэтому я отказался и мы довольные друг другом расстались. Кроме того, в анкете я указал 4 лица (своих знакомых) с малопонятной на момент указания целью. Оказалось, что как минимум по одному из указанных телефонов звонил сотрудник банка, предлагая услуги банка и подарок. Это конечно неплохо, но действуя таким образом банк нарушает во-первых, Закон о защите прав потребителей, в частности п.2 Ст.16, запрещающий обуславливать приобретение одних товаров (услуг) приобретением других - речь о Золотой карте и Закон о защите персональных данных, в частности положения Ст.5. - речь о звонке другу. :) Теоретически, можно конечно тут спорить, что-то доказывать, но у меня на это нет ни времени, ни желания. Пишу отзыв только для того, чтобы другие смогли составить о банке объективное представление. В принципе, я ребят понимаю - кризис, шевелиться нужно, а потому претензий к ним нет. Они делают свою работу. И в целом нормально делают - вежливо корректно. Да, и кредит они навеное бы дали. Просто я его планировал быстренько закрыть и карта за 5500 мне не нужна. Правда мне что-то сказали, что вроде если кредит закроется раньше, то там мне что-то вернется, но уже, честно говоря не хотелось вникать. Если сначала говорят одно, потом выясняется, что это несколько иначе, то связываться с таким партнером без особой нужды не стоит, чтобы потом не тратить время на выяснение кто прав. В общем, спрашивайте там про всякие карты и другие навязываемые услуги сразу, чтобы не тратить время впустую.

Всем доброго времени суток! Хочу рассказать о ситуации, которая произошла 17.01.2016 в офисе Совкомбанка № 6 по адресу Варшавское ш.13. Узнав, что данное отделение работает в воскресенье - очень обрадовался, так как другого времени открыть вклад у меня нет. Проценты по вкладу супер! Банк известен! Решил и пришёл. Захожу я в офис время 16:20. Смотрю очередь живая, спрашиваю: "кто крайний?!" Не успев услышать ответ от клиентов банка, я слышу от менеджера - "Касса закрывается в 16:45 вы не успеете". Причём это было сказано в таком тоне, что я почувствовал себя врагом народа. Я прекрасно понимаю данного специалиста, я сам работаю в банке и знаю, что когда заканчивается рабочий день и кто-то приходит и слёзно просит принять испытываешь кучу негативных эмоций, так как хочется вовремя пойти домой. Но есть несколько больших "НО". ПЕРВОЕ - на входе в банк висит табличка "работаем до последнего клиента - если клиент пришёл до конца рабочего дня". Второе - можно хоть всей душой ненавидеть клиента, но выражать вы это можете только шевелением мизинца на левой ноге. Не мне вам это объяснять. Вы лицо банка. Хамить не надо. Я работаю с банком, а не лично с вами! Что происходит дальше. Я звоню в на горячую линию, хочу оставить обращение. Девушка отвечает, что свяжется с офисом и скажет мне результат. В результате она мне говорит, что действительно операционист прав и шёл бы я подальше, касса работает до 16:45. Но я как сотрудник банка понимаю, что прав и что они обязаны меня принять, они сами об этом пишут! Звоню ещё раз на горячую линию, чтобы оставить претензию. Спасибо той девушке, по моему Надежда звали. Помогла, попросила передать трубку лично сотруднику менеджеры трубку взять отказались, я вышел на улицу, где курила кассир (прямо на входе в банк, но это уже другой разговор) отдал ей телефон она поговорила и с тем же выражением (я враг народа) сказала, что примет меня. Ура! Я добился своего! Только у меня вопрос к руководству данного банка - почему я должен звонить и чего-то добиваться, чтобы меня обслужили и я не ездил с крупной суммой по Москве.   Да и ещё когда меня пригласили открыть вклад было очень язвительно сказано " проходите последний клиент, самый долгожданный..." Ужас и позор! Сейчас фамилию данного специалиста озвучивать не буду, только по запросу банка. Но скажу одно больше в это отделение я не приду никогда. Первым вопросом было могу ли я закрыть вклад в другом отделении. Осадок до сих пор. Истрепали мне все нервы. Прошу руководство разобраться с таким самоуправством. С уважением, ваш клиент Станислав.

15.01.16г. я сделала перевод из Альфа банка на свой кредитный счет в Совкомбанке (договор 1050718589). Так получилось, что дата перевода - это пятница и, соответственно, дата поступления средств - суббота. Именно с этого и началась проблема с Совкомбанком. Сегодня, 17.01.16г., мне позвонили и сообщили, что у меня просрочка платежа 2 дня, на что я объяснила, что деньги я перечислила еще 15.01.16г. Девушка на том конце трубки сообщила, что в таком случае мне нужно позвонить в банк в понедельник и все уточнить. На этом разговор закончился. После этого я решила позвонить в Альфа банк для уточнения того, что деньги из Альфы ушли. В ответ получила утвердительный ответ, что да, как я и думала, деньги уже отправлены в Совкомбанк. Звоню теперь в Совкомбанк, а в ответ мне опять твердят, что денег нет и у меня просрочка. На мой вопрос, где тогда мои деньги, мне крикливая девушка, которая постоянно меня перебивала, сказала, что она понятия не имеет. И если я хочу, чтобы деньги приходили тут же, я должна вносить деньги через терминал Совкомбанка. В конце этой фразы она добавила "Вам понятно?" И это было сказано не с целью удостовериться понятно мне или нет! Сказано было так, будто мы общаемся где-то на рынке, с такой интонацией и пренебрежением,что просто возмутительно. Мало того, она продолжила дальше меня перекрикивать, периодически выкрикивая,что я тогда должна звонить в Центробанк, а еще сообщила лучше погуглить появившиеся у меня вопросы. После чего бросила трубку. Кстати, девушку эту зовут Ольга. Уважаемый Совкомбанк, прошу Вас провести воспитательные беседы со своими сотрудниками и предоставить мне объяснение, где мои деньги!?

Недавно, с этим банком у меня вышла такая вот неприятная история. Итак...В новогодние праздники, когда был сильный мороз, мне было необходимо до определенного числа внести очередной платеж по кредиту (кредит брала в ДжиМани банке, который потом закрылся и выплачиаю в Совкомбанке). Посмотрела на сайте ближайшее отделение, оказалось, что в праздники оно не работает. Поехала к ближайшему банкомату. Добравшись до места, обнаружила, что банкомат не работает и обратилась на горячую линию, с просьбой подсказать мне, куда можно подъехать, чтобы выполнить платеж. Мне любезно предложили подъехать в отделение на Варшавском шоссе, уверив, что оно работает до 17.00. Увидев, что я успеваю, я помчалась туда. Приехав в указанное отделение в 16.30, обнаружила, что оно закрыто. Но сердобольная клиентка банка (у которой есть его карта, впустила меня в предбанник, где стоит терминал. Оказалось: 1) терминал не принимает деньги без карт 2) даже с картой, эта клинтка не могла внести деньги. Я позвонила опять на горячую линию, девушка мне сказала, что инкассацию в праздничные дни не производится, поэтому внести деньги невозможно. Предложила подъехать в это отделение на следующий день. В ответ на мою возмущенную реакцию о том, что они заставляют своих клиентов мотаться по дикому морозу в нефункционирующие отделения, предложила написать жалобу, что я через нее и сделала. Ответ из банка пришел такой ... "бла-бла, все в порядке, наше отделение работало, когда вы приехали, рады были услужить" (я конечно упростила их ответ, но смысл был такой) Я просто возмущена таким наглым отношением к клиентам этого банка и никому не рекомендую в него обращаться.

Взяла кредит в Совкомбанке в мае 2013г. В силу сложившихся финансовых обстоятельств, через полгода оплачивать ежемесячные платежи временно не представлялось возможным. Банк ни о каких "кредитных каникулах" и слушать не хотел. Подал в суд. Год судилась с ним, списали кой-какие средства, что требовал банк. С октября 2015г. взысканием занимается суд. пристав по ИП. Но в силу того, что имущества и денег у меня нет, платить нечем - банковская служба взыскания мотает нервы и днём и ночью, чтоб я немедленно всё продала (хоть ничего и нет), сама пошла жить куда - нибудь в общагу и выплатила им долг! Жильё снимаем, и у них возникает вопрос - раз снимаете, значит деньги есть на оплату, вот эти деньги и платите нам! Смешные такие! Даже их не останавливает инвалидность человека. Но всё возвращается бумерангом... Страховая компания "Алико" отказывается оплачивать, т.к. считает, что инвалидность по зрению - не страховой случай. А страховку с меня тогда содрали аж 37т.р.!!! + с процентами возвращала! Так, что люди - ЕРУНДА ЭТА СТРАХОВКА!!!

Мой тесть, человек очень преклонного возраста поверил рекламе и сам пошел в этот банк за кредитом на ремонт квартиры. Он взял 70000, но в договоре стоит уже 92000-это страховка 20000 и оплата пластиковой карты-2000 рублей. Когда он мне рассказал и я стал разбираться по документам-это ужас и обман по всем пунктам! Начать с того, что процентная ставка оказывается гораздо больше 50 процентов, а не 12. Потом оплата через карту, но деньги просто лежат на карте и не снимаются в погашение кредита. Потом вроде досрочное погашение предусмотрено договором, но банк сам решает-что гасить, проценты или кредит. и гасит проценты, а сумма остается.Уважаемые старики! Обходите этот банк стороной!

Сегодня (15.01.2016) В Совкомбанке - офис г.Санкт-Петербург, Крестьянский переулок, д.5, литер А. (С 18:00 часов и до 19:20 примерно) Моя жена обратившись к оператору (в офисе) объяснив ситуацию, что хотела бы открыть ВКЛАД переведя безналично деньги с уже имеющегося у них в банке счета, на который мы недавно перевели деньги. При обращении по телефону в горячую линию нам сказали, что никаких процентов брать не будут, и обещали процент 12.5% за 6 месяцев (что было указано и в интернете и буклетах). Пришла - оказалось 11.7%, именно сегодня - сменили тарифы - ну что ж бывает... бешусь_Пытается_ сделать вклад (просто перевод БЕЗНАЛИЧНО СО СЧЕТА НА ВКЛАД) - при оформлении бумаг ей сообщают, что с нее возьмут[b] КОМИССИЮ (10%) итого 100 000 сто тысяч рублей[/b]! И это С 1 000 000 (1 миллион) рублей! Что мы перевели безналичным переводом со счета другого банка! На вопрос ЗА ЧТО идет комиссия девушка оператор П-ва О.И. (так написано на документах которые она распечатала - бейдж перевернула! потом увидели) - ответила, что так всегда бывает за безналичный перевод с другого банка! И что раз уже перевели никак не отказаться от этого, и что даже если мы не будем делать вклад, деньги всё равно уже снимут (100 тысяч)! и что, делайте вклад сейчас! При вопросе почему не сняли раньше комиссию - ответила "не знаю - тарифы на сайте банка!" Хотя деньги перевели с другого банка (он взял 2000, за перевод 2 раза по 500 000 - по 1000 за каждый). Вы представляете какой шок у жены (у меня не меньше))?! Пришла сделать вклад, денег чтобы получить примерно 50 000-60 000 (за пол года), а ей говорят, что она только потеряет. И нужен, как минимум год чтобы их вернуть (ту-же сумму) и что уже ничего не поменять - самое главное! Хорошо было с кем проконсультироваться! Я попросил ее ничего не подписывать. После того как ей позвонил "наш консультант". Жена попросила принести распечатку тарифов-комиссий - девушка консультант ушла надолго (куда-то), приходит и говорит, что оказывается она хотела выдать деньги со счета наличными и тут же внести эти наличные во вклад. Так как безналичный перевод со счета на вклад осуществляется до 18*00! О чем конечно же не было сказано и не предложено придти в любой другой рабочий день до 18*00! - Она посчитала что 100 000 это не деньги и второй раз приходить сложнее чем их заработать и сказать об этом! (имхо) и что эта комиссия за обналичивание денег (которое нам не требовалось)! (нет слов нормативной лексики, чтобы описать сложившуюся ситуацию!  Главные слова запомнившиеся - "благодарю за понимание"! Так как жена мягкий человек и не было кому позвонить - она бы согласилась и скорее всего подписала! Когда так давят! И говорят, что никак уже по другому! Сколько еще людей придут, которым некому позвонить и уточним? Может сразу при вкладе денег в банкомат - когда человек будет от банкомата отходить - говорить мы снимаем с вас 50% - сегодня же понедельник (или еще какое свечение луны!?) Так что, подписывай бумаги скорее! Все равно потом только больше потеряете! Как это назвать?! Так что мы просто под большим впечатлением от этого банка - а точнее его работников, которые так действуют! Ув. Совкомбанк - эта сотрудница, за такой обман должна быть наказана и уволена! За ее попытку обмануть вашего клиента на крупную сумму денег.

На сайте банка есть подобие форума.  Один из посетителей задал вопрос: "Добрый день! открыла вклад "Максимальный доход" в Краснодаре. Закрыть вклад через 3-5 месяцев планирую в городе Норильск. Возможно это сделать не потеряв %% по вкладу? Будет ли удержана какая-либо комиссия?" Ответ банка: "Добрый день! ****, Вы можете открыть вклад в Краснодаре, а закрыть его в Норильске. Комиссия за эту операцию не предусмотрена, проценты будут выплачены по ставке согласно выдержанного срока вклада." Также отмечу, что при ответах на аналогичные вопросы банк называл срок 1 сутки с момента заявления о намерении закрытия вклада.  Далее следует описание моей ситуации: "У меня был аналогичный вопрос. Я его задал на горячей линии банка, и в офисе банка перед открытием вклада в октябре 2015 года. Везде мне отвечали, что закрытие депозита в другом городе возможно в течение суток. Вклад был открыт в Москве. Срок окончания вклада 11 января 2016 года. 9 января 2016 я пришел в отделение банка в г.Ижевске и заявил о намерении закрытия депозита в их офисе. Мне ответили, что подобные суммы (больше 125 000 рублей) необходимо заказывать за 3 дня. Я согласился на 12 января. 12 января я пришел в офис и мне сообщили, что деньги в кассе для меня имеются. Когда менеджер пыталась закрыть счет вклада, она обнаружила, что может только просмотреть счет, но не закрыть. Девушка начала звонить на горячую линию и уточнять какие действия она должна предпринять. В итоге было принято решение открыть счет до востребования в ижевском офисе и написать заявление о перевод средств на этот счет с московского счета вклада. Вечером мне пришла СМС от банка о том, что мое обращение зарегистрировано под номером 8456051. Сегодня (13 января) я позвонил руководителю ижевского офиса, который отказался разговаривать со мной и только сказал, что мне перезвонят максимум через полчаса. Никто так и не перезвонил. После окончания рабочего дня ижевского филиала я позвонил на горячую линию, где очередной раз получил информацию о том, что вклад можно закрыть в любом городе, предварительно сделав заявку, что вся процедура занимает сутки. После описания ситуации оказалось (вдруг!), что срок рассмотрения заявления о переводе средств между филиалами может составлять до 14 суток. Да, так сказала Ольга с горячей линии. Завтра (14 января) я пойду в офис общаться с руководителем ижевского офиса для законного получения моего депозита, т.к. на завтра задержка по выплате после моего уведомления составляет двое суток. Я выполнил все процедуры предусмотренные договором, но меня продолжают кормить "завтраками". Также ситуация осложняется тем, что деньги мне необходимы не позднее 16 января первой половины дня, т.к. есть обязательства по другому договору с внесенной предоплатой, которая останется у продавца в случае невыполнения моих обязательств." Полный отзыв можно, надеюсь, найти на сайте банка.

Я запланировала открыть вклад в СовКомбанке. В городе Нижний Новгород есть 2 отделения банка с кассой, а остальные отделения – мини офисы без кассы. На сайте банка в перечне услуг мини офиса №142 присутствует – открытие вклада. Для подстраховки я позвонила 11 января 2016 на горячую линию банка и поинтересовалась – можно ли открыть вклад в офисе №142, на этот вопрос я получила ответ, что вклад там открыть можно (денежные средства зачисляются через устройство). Посетив этот офис приблизительно в 19:00 11 января 2016 сотрудница ответила мне, что она новый сотрудник и у нее нет доступа для открытия вклада и устройство переполнено! В итоге у меня уже не оставалось времени, чтобы доехать до ближайшего офиса с кассой (только в таком офисе по словам сотрудницы была возможность открыть вклад). Уважаемый СовКом банк, доводите до сведения ваших потенциальных клиентов достоверную, а не ложную информацию как при разговоре с оператором, так и при просмотре вашего сайта!

Клиентом Совка являюсь поневоле, договор перешел из GE. В СС нереально дозвониться и не первый раз, всегда пользовался автоинформатором, но сейчас он у них то ли сломан, то ли отключили специально. Главное в отдел продаж и минуты ожидания нет, а в СС аж 5 минут, и то срывается звонок через некоторое время ожидания. Сразу видно какое отношение к клиентам Банка. Вы уж как-нибудь следите за уровнем сервиса, а то он у вас оставляет желать лучшего.

Добрый день. Сегодня моя мама открывала вклад в Мытищинском отделении СОВКОМБАНКа "Максимальный доход" и манеджер нам сказала, что к этому вкладу в подарок идет дебетовая карта "Мастер кард" и отказаться от нее нельзя, иначе нельзя открыть вклад. В последствии оказалось, что данная карта кредитная и ее получение оформляется отдельным договором, а в договоре вклада "Максимальный доход" о данной карте речи вообще нет. Нас насторожило то, что оформление происходило очень долго и менеджер стала задавать вопросы про девичью фамилию мамы и когда вступила в брак, затем сделала ее фото. На мой вопрос зачем? Мнеджер ответила - это такая форма заполнения у них в базе и так надо. После мы подписали договор вклада и внесли деньги в кассу банка. После чего менеджер сказала, что это ни все и стала нам давать подписать еще кучу бумаг на открытие "подарочной" карты. И тут оказалось, что это карта [u]кредитная[/u], что она юридически к договору вклада не имеет отношения, так как там о ней ничего не сказано. Т.е. СОВКОМБАНК в лице своего менеджера сознательно навязывает эту кредитную карту клиенту и обманывает, что она является частью договора вклада "Максимальный доход" и без нее нельзя оформить данный вклад. Хотя в самом начале разговора мы ее спросили является ли эта карта кредитной и менеджер ответила, что нет. В итоге мы не стали подписывать документы на данную карту, а забрали только свой экземпляр договора вклада и приходник о внесении денег. И еще менеджер сказала, что нам тогда надо написать письменное заявление на отказ данной "подарочной" карты. т.е. от подарка надо еще и письменно отказываться. :) Мы не стали ничего писать и ушли. Будьте внимательнее при оформлении вкладов в данном банке, а то можно получить кредит в подарок!

Совкомбанк предлагает пенсионерам кредит под 12% годовых. Люди не верьте пожалуйста, просидела в очереди, в итоге около 50% годовых. Хорошо что хватило смелости сразу разобраться.

У меня был потребительский кредит 120000 тр !Брал 04042012 году на три года думал закрою все ровничком ! А не тут то было остовалось по состоянию на 04072014 79000приношу заначит 77500 чтоб большую часть погосить остатки потом думаю а нет в начале следующего года 2015 звонок у вас задолженность на сумму 5000 ок несу еще 5000 через пол года звонят с безопасности совком банка у вас задолженность !начинаем разбираться ответ безопасности мы вам позвоним проходит еще пол года письмо с калекторского агенства у вас дол !Им вопрос с чем связанно ответ вразумительный не услышал начал общение в ответ кидания трубки того самого коллектора и ответ звоните в банк !звоню в банк начинаю разбираться ответ накапали проценты спрашиваю за что ответ за просрочку ! ну и вот решайте сами какой это банк

Банк во всех своих рекламах сообщает, что они дают кредиты пенсионерам под 12%. Решил и я воспользоваться такой услугой - нужда заставила. Когда я пришел в банк, чтобы оформить кредит, мне дали распечатку погашения кредита и он оказалось превратился в 32%. Это ли не мошенничество?

Уважаемый (исключительно из чувства этикета) банк! Зачем Вы открываете новые офисы с неподготовленными для открытия сотрудниками? О репутации не думаете? Теперь по порядку. Летом этого года в г. Саров Нижегородской обл. было открыто Ваше отделение. Наводил справки на banki.ru и Вашем сайте, размышлял. В итоге принял решение, что такой банк неплохо иметь в своем портфеле, нашел время и решился. 24.12.2015 г. в районе 16:30 я зашел в отделение, народу никого, как чудно я подумал и мои чудеса начались! Просьба и мои действия для Вас банк были просты по максимуму и по минимуму трудозатратны. Меня интересовало: 1) открытие текущего рублевого счета; 2) открытие ИБ. Счет нужен был для перечисления на него средств межбанком из другого банка для открытия вклада. Вклад заканчивался 25.12.2015 г. Это было озвучено 2-м сотрудникам, думал вместе мы эту проблему решим быстро. Одна голова хорошо, а три просто чудо. Ну для чего нужен ИБ писать уж не буду. И все! Что сложного в этой процедуре? Результат: Ваши работники смотрели на меня круглыми глазами и отправили открывать счет и доступ в ИБ куда Вы думаете? Правильно! Не угадали! :) На горячую линию. Как так задал я резонный вопрос? Мне не откроют там, меня же идентифицировать надо, возьмите мой паспорт, подумайте как сделать так, чтобы стать Вашим клиентом, и хочу. Сделайте мне одолжение перед Новым Годом! И о чудо, боги Вашего отделения нашли выход: приходите с деньгами и все сделаем. Езжайте за 200 км возьмите наличные в размере АСВ и приезжайте. :) Получил ответ, что мы офис маленький, полномочий нет и бла-бла-бла. Разрушилась предновогодняя мечта! И тут «серийный вкладчик» встал в ступор, я вышел из отделения и не понял, что произошло. Как так? Ну мы вкладчики люди с banki.ru продвинутые, пока шел под мокрым снегом домой, решил скрасить свой досуг звонком в службу поддержки, заодно проверить как работает и что Вы думаете? Неправильно! Не дозвонился, вернее решил, что 10 минут висеть и слушать музыку многовато (Тинькоффцы, мы зря порой ругаемся излишне) Ладно, обратно меня отшили, чтобы со мной не связываться. Ну, значит так тому и быть. Все что не делается и бла-бла-бла в том же духе. Но я оказался слабохарактерным, покоя ситуация не давала и в конце концов мы же хотим, чтобы банк сам для себя уже (без меня как клиента) улучшал свое качество. Я позвонил ночью и оставил претензию по работе (8345849), девушка попалась милая, оформила претензию, сказала, что работники не правы, надо было оформить мне не текущий счет как я хотел (вроде как не открываются такие), а вклад до востребования (чтобы клиент не пропал), на который я мог бы перечислить безналом деньги, а потом спокойно решить с доступом в ИБ с людьми кто компетентнее. Все по делу. Ну и все. Я успокоился, душу отвел. Но? Правильно, не тут то было. Получил сегодня ответ по смс на жалобу (8345849) и обратно завелся, ну как так-то? Текст ответа таков: “…поясняем Вам, что офис, в который Вы обращались, не осуществляет операции с наличной иностранной валютой. В связи с этим Вам было предложено обратиться в другой офис. Мы приносим Вам свои бла-бла-бла…” Уважаемый (исключительно из чувства этикета) банк! Пояснить Вам, что значит этот ответ? Поясняю: сотрудники офиса г. Саров солгали Вам для предоставления ответа по моей претензии. У меня из валюты только счастливый доллар в портмоне. Пытался позвонить на горячую линию и что Вы думаете? Неправильно! Не дозвонился (Тинькоффцы, мы зря порой ругаемся излишне). В итоге проще здесь написать, чем Вам дозвониться. Резюме: твердо заработанная “1” без каких-либо перспектив дальнейшего сотрудничества. Не нужно больше никаких расследований, просто пусть клиенты знают, как Вы работаете, а сотрудники как могут. Нам с Вами точно не по пути! P.S.: Ну и на последок. В этот день позвонил друг и спросил совета, где разместить вклад на короткий срок. Ну и я посоветовал? Как Вы думаете кого? Вас! Сам сказал никак не доберусь. Время оформления вклада при пустом офисе свыше 2-х часов. Ну это уже его история.

Угораздило открыть в этом банке валютный вклад, который закончился вчера. Заранее, 21 декабря в 13:04 я позвонил по номеру 8800-100-00-06 и справился о процедуре получения денег. Мне ответили что [b]мою сумму заказывать не нужно[/b], заказ нужен только при превышении в эквиваленте 500 000р. Я удивился, но поверил. С валютой работают не все отделения, мне сообщили адрес на ул. Щепкина. Подъезжал туда сегодня, офис битком набит клиентами, терять целый день только на это нет возможности. Сегодня я позвонил еще раз, чтобы проверить у другого оператора можно ли получить мой вклад на Краснопресненской наб. Сказали, что можно, но надо [b]обязательно заказать деньги[/b] и попытались заказать на понедельник, заказали. Но сказали, что утром денег не будет, только после инкассации. А мне удобно только утром. Итого, я так и не понял, нужно ли заказывать деньги, можно ли получить вклад утром в субботу (когда на Краснопресненской не будет толпы пенсионеров), и сколько нужно потратить личного времени, чтобы просто получить свой вклад из этого банка, с которым я больше никогда связываться не буду.