125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Оформил заявление на карту через интернет по ссылке партнерки, указал желаемое место получения. Перезванивают из банка, называют место получения другое место. Я говорю: я же написал где бы хотел получить. На что получаю ответ: я думала вам там удобнее. Что?! Прихожу в отделение. Сразу видно что на уборщицу и завхоза у банка денег нет. Натоптано и лампы моргают что в подземном переходе. Автомат выдачи талончиков не работает. Одна сотрудница занимается только ипотекой, другая в компьютере свои дела делает при наличии очереди, третья хоть работает. Передо мной один человек, ну быстро, думаю. Сидят оформляют халву. 40 минут оформляли, пока посетители приходили, ждали и уходили. Ну заняты все сотрудники же. Дождался своей очереди, сажусь тоже оформляться и меня сотрудница Наталья начинает спрашивать все то же самое что я в интернете заполнял. Зачем, спрашиваю? На что сотрудница начинает на повышенных тонах мне рассказывать что у них программа такая, и что я там в интернете заполнял  - она не видит. На предложение позвать администратора отделения, чтобы пожаловаться на плохую программу, а заодно послушать тон, которым общаются с клиентом, сотрудница отказалась. Почему? Я ведь помочь наладить процессы хотел. В процессе общения мне приходит смс об отказе выдачи карты, и мне все становится понятно-плакали мои партнерские денежки (500 рублей между прочим!), и получит их скорее всего сотрудница Наталья. Ну или просто не в правилах банка оплачивать рефералов. В общем спустя час (я же еще и договор читал), получаю карту. От страхования отказаться нельзя. Также подписывается интересная бумага что [b]я имею согласие третьих лиц(!) [/b]на рассылку им спама. Папа, жена, брат, ждите! И вот заветная кредитка у меня, прихожу домой, пытаюсь зайти в личный кабинет-не работает. Звоню на горячую линию, говорю: хочу покупать, почему не даете? Оказывается начался[b] процесс активации карты[/b](звучит величественно)[b],[/b] надо сутки подождать. В 2018. Правда? В общем по ощущениям пока те же быстроденьги, последний раз я в таком банке наверно лет 10 назад был.

Добрый вечер. Прежде всего - в разделе «услуга» я не нашёл той темы, которая мне подходила бы. Являюсь клиентом данного банка - размещён вклад. Сегодня 26.11.2018 пришёл в данное отделение с целью купить определенную сумму долларов США. Меня отправили в кассу, однако там девушка заявила, что у неё обед и она освободится минут через 15. Выйдя из кассы в полном недоумении (в тот момент в банке не находилось ни одного клиента), я сказал о своём непонимании ситуации присутствующим сотрудникам. И уже через минуту (видимо старшая связалась с кассиром) меня опять пригласили в кассу. Однако, войдя туда я столкнулся с крайне негативной реакцией кассира (я не хочу передавать ее слова, это было зло, неприятно, агрессивно). Я отказался от своих намерений, вышел из кассы, ещё раз сказал девушкам в отделении о недопустимости такого отношения к постоянным клиентам банка и ушёл. В итоге доллары я купил в соседнем банке (по курсу даже чуть ниже), но дело не в этом - испорчено настроение, испорчено мнение о в общем- то неплохом отделении банка. И следующий раз наверно вряд ли туда загляну. Вклад закончится - закончатся отношения с банком! Хотя жаль!

Здравствуйте. Я являлся клиентом РосЕвроБанке все было хорошо но с недавних пор произошло слияние РосЕвроБанка и Совкомбанк и после этого начались проблемы... зайти в мобильное приложение какое то время не получалось. Ну ладно полбеды. Сегодня пытался добавить карту в эпл пэй для оплаты с телефона. Телефон выдаёт ошибку и отправляет к эмитенту Карты. Звонил в службу поддержки висел 10 минут, за 10 минут так никто и не ответил, не выдержал бросил трубку. Пытался общаться через чат в мобильном приложении, ситуация похожая, очень все медленно, но мне ответили Спустя час. Посоветовали совершить покупку с использованием чипа Карты. Совершил покупку, Ситуация  не изменилась. Мало того я будучи клиентом росевробанка менял пинкод и что самое удивительное при оплате я не смог расплатится установленным пинкод. Это хорошо что старый был записан. В итоге после совершения покупки в магазине с использованием чипа ситуация не изменилась как до этого карта не добавлялась для оплаты через телефон так все и продолжается. Вдруг вечером мне удалось дозвониться до оператора, на что мне ответили что щас переведут на другого. Перевели опять Музыка опять ждал 6 минут не ответили. Перезвонил опять перевели опять также ситуация. Негативное впечатление сразу. Сразу хочется забрать все Деньги и не связываться с банком, так как никакого подхода к клиенту нет. Негативное впечатление как в обслуживании пластиковых карт так и работа с клиентом. К сожалению с вами придётся расстаться. Работоспособность не налажена к сожалению.

21.11.2018 пополняла ежемесячный платеж по карте халва. Пользуюсь только рассрочкой в магазинах партнерах, ежемесячно! И оставила на карте собственные средства, решила их снять потом, и у меня сняли комиссию 348 руб, ЗА СНЯТИЕ собственных средств, раньше такого не было никогда, писала весь день в мобильном приложении в чат, а мне не отвечали, там никогда не отвечают! В итоге звоню на горячую линию, а мне говорят, что надо было переключить функцию в моб. Приложении, для того чтобы снять СВОИ деньги, это что происходит? А если доступа нет у меня в интернет а деньги мои мне нужны! Комиссия снята не по моей инициативе и вине, прошу аннулировать комиссию,!!! После такого пропадает все желание пользоваться картой!

В первой половине ноября 2018г. решила оформить карту рассрочки Халва, через представителя очень быстро ее получила. В связи с тем, что моя кредитная история хорошая, карта была пополнена банком 17.11.2018г. Знакомясь с акциями банка, наткнулась на выгодное предложение - 12 месяцев рассрочки на все покупки в определенных магазинах-партнерах. Решила оставить заявку, пришло сообщение от банка - Вам доступны 12 месяцев рассрочки на все покупки до 30.11. В приложении заранее выбрала магазин, в котором могу совершить покупку, 22.11.2018г. стартовала Черная пятница, на сайте магазина СитиЛинк (является партнером Совкомбанка) мной была совершена дорогостоящая покупка и оплачена картой Халва. После чего, к моему удивлению, пришло СМС - рассрочка на 4 мес. и плановый платеж. Я сразу полезла в приложение, нашла эту акцию (12 месяцев рассрочки на все покупки в определенных магазинах-партнерах), решила повторно зарегистрироваться - но программа сообщила, что я все- таки уже зарегистрирована в акции!!!!  Есть даже скрин с телефона!!!  Долго не думая, начинаю звонить в банк, сообщаю сотруднику о своей проблеме, молодой человек, проверив информацию, рекомендует обратиться в банк с претензией, так как все условия банка мной были выполнены. Я прошу его перевести на претензионный отдел, сотрудник банка повторно проверяет мою информацию, убеждается в моей правоте и регистрирует претензию - с его слов, так как ни на электронный почтовый ящик, ни на номер телефона сообщение о регистрации претензии не приходило. Суть претензий к банку в следующем: банк распространяет в приложении акции и скидки , которые по факту не действуют, то есть другими словами, можно говорить о факте обмана, что противоречит Закону «О ЗПП». Я являюсь добросовестным плательщиком, данные условия рассрочки могут отрицательно повлиять на мою кредитную история, так как эти расходы не входили в мои финансовые возможности. Все же, надеюсь, банк разберется и пересмотрит условия рассрочки по карте Халва, так как все требуемые банком условия мной были выполнены.

Добрый день. 17 ноября приехали в Хофф за кухней, увидели представителей Халвы, захотели оформить кредитную карту, тк обещали начислить 12% кешбека. Там же заполнили все доки, карту одобрили. Далее там же скачали приложение Совкомбанка и попросили сотрудника настроить карту для расчета на собственные средства, бегунок был настроен на собственные средства сотрудником банка(!!!), все видели что бегунок на собственных средствах. Там же карта пополнилась с другой карты на сумму кухни. В итоге деньги почему то списались из КРЕДИТНЫХ! хотя полная сумма своих средств отображалась в приложении и бегунок стоял правильно. Обидно когда банк при первом же знакомстве делает из нескольких людей дураков, просьба разобраться в ситуации и начислить баллы в полном объеме. Так же почитав форум, выяснилось что у многих эта проблема в бегунком. Не хочется лишаться баллов из-за технических проблем банка. Информацию можете уточнить у своего представителя в Хоффе на Ленинской Слободе, у которого оформлялась карта. В чате приложения никто не отвечает.

Моя мама (пенсионер) пришла в офис, чтобы внести деньги на кредитную карту. Банковский сотрудник предложил ей вместо этого "прекредитоваться", т.е. закрыть кредитную карту, оформив новый кредит. Доверившись сотруднику, который уверял, что так будет выгоднее, мама согласилась. Помимо оформления кредита, были навязаны следующие услуги: карта Голд (ненужная), Гарантия минимальной ставки (незаконная), подписка Sovkom Line, 3 (!) дополнительные страховки. Разумеется, сообщили, что эти услуги ей жизненно необходимы, и что без них кредит не одобрят. Через 4 месяца появилась возможность погасить кредит полностью, и вот что получилось в цифрах: + дали денег в банке = 122 500 рублей - взяли платёж за оформление кредита = 2 500 рублей - плата за кредитную карту Голд (ненужную) = 5 499 рублей - плата за Гарантию минимальной ставки (незаконную) = 6 466 рублей - финансовая защита (навязанная услуга) = 28 852 рубля  - платежи по кредиту за 4 месяца = 28 000 рублей - внесена сумма при закрытии кредита = 153 833 Итог: всего заплачено 181 833 рублей - 122 500 было получено = 59 333 рублей было заплачено за 4 месяца пользования кредитом в размере 122 500 рублей. На протяжении всего сотрудничества маме постоянно и откровенно врали сотрудники банка, убеждая её делать так, как они советуют, и не писать никаких заявлений на возврат комиссионных (за финансовую защиту, за Гарантию минимальной ставки и т.д.), потому что "всё равно не вернут". Только когда я узнал об этой ситуации и вмешался, написав несколько заявлений (уже после закрытия кредита), в банке вернули деньги за финансовую защиту в размере 20 600 рублей. Больше ничего. Выводы можете сделать сами.

Моя мама (пенсионер) пришла в офис, чтобы внести деньги на кредитную карту. Банковский сотрудник предложил ей вместо этого "перекредитоваться", т.е. закрыть кредитную карту, оформив новый кредит. Доверившись сотруднику, который уверял, что так будет выгоднее, мама согласилась. Помимо оформления кредита, были навязаны следующие услуги: карта Голд (ненужная), Гарантия минимальной ставки (незаконная), подписка Sovkom Line, 3 (!) дополнительные страховки. Разумеется, сообщили, что эти услуги ей жизненно необходимы, и что без них кредит не одобрят. Через 4 месяца появилась возможность погасить кредит полностью, и вот что получилось в цифрах: + дали денег в банке = 122.500 рублей - взяли платёж за оформление кредита = 2.500 рублей - плата за кредитную карту Голд (ненужную) = 5.499 рублей - плата за Гарантию минимальной ставки (незаконную) = 6.466 рублей - финансовая защита (навязанная услуга) = 28.852 рубля ​ - платежи по кредиту за 4 месяца = 28.000 рублей - внесена сумма при закрытии кредита = 153.833 ​ Итог: всего заплачено 181.833 рублей - 122.500 было получено = 59.333 рублей было заплачено за 4 месяца пользования кредитом в размере 122.500 рублей. ​ На протяжении всего сотрудничества маме постоянно и откровенно врали сотрудники банка, убеждая её делать так, как они советуют, и не писать никаких заявлений на возврат комиссионных (за финансовую защиту, за Гарантию минимальной ставки и т.д.), потому что "всё равно не вернут". Только когда я узнал об этой ситуации и вмешался, написав несколько заявлений (уже после закрытия кредита), в банке вернули деньги за финансовую защиту в размере 20.600 рублей. Больше ничего. ​ Выводы можете сделать сами.

Добрый день! По Хамски относятся сотрудники к клиентам! зашел в Совкомбанк, с права у двери сидит сотрудница, тычется в телефон, спросил работает ли касса, наглым тоном спросила с какой целью интересуюсь, говорю хотел снять деньги с карты,.. продолжает раздраженно спрашивать какие деньги, говорю кредитные. Садитесь давайте паспорт. Карта не моя была мамина. Говорю ей что кредит мама брала. Она кидает чуть ли не в лицо паспорт также наглым голосом говорит с мамой придёшь!!! во время нашей беседы ещё и разговаривала по телефону! Вы откуда берёте таких сотрудников? Где уважение к клиентам?? после такого хамского поведения и обращаться не хочется в ваш банк! разбириьесь со своими сотрудниками, пока всех клиентов не распугала!!!

Буду краток. Совкомбанк неоднократно присылает СМС с призывом использовать ApplePay, однако технически в настоящий момент это всё ещё невозможно.  Представитель банка на форуме ранее [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=326495&MID=6798781#message6798781]ПОДТВЕРДИЛ[/url] это. Товарищи совкомбанковцы! Уже или наконец настройте ApplePay, или прекратите слать СМС-пропаганду. Прям совок какой-то. Пруфы-фотокарточки здесь: [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=326495&MID=6814211#message6814211]ТЫЦ[/url] Пока что получите кол за систематическое издевательство над своими клиентами.

Сегодня 25.11.2018 обратился в отделение Совкомбанка по адресу г.Нижневартовск ул. Ленина  д.46 для заведения заявки на карту рассрочки «Халва» . Карту предварительно одобрили и специалист распечатал мне договор по кредитной карте и договор страхования. Я попросил сотрудника убрать страхование т.к. знаю что оно не обязательно и оформляется по желанию.  Сотрудник мне ответил что не может этого сделать т.к.  страхование идет  обязательным. Я еще раз настоял на ее отключении, после чего  сотрудник что то начал печатать в компьютере.  Через минуту мне сообщили что у меня отказ. Я сразу понял что отказ проставил сотрудник, но мне сказали что отказал именно сам  банк. Мне нагло соврали в лицо! Я тут же позвонил на горячую линию и там мне сказали что нет ни какого отказа.  Передал это сотруднику банка, на что он мне ответил что отказ есть. Я развернулся и ушел. Через 5 минут мне позвонили с Совкомбанка  что бы узнать мою оценку по качеству обслуживание, я поставил 1, после чего сотрудник горячий лини спросил почему такая оценка, я рассказал всю ситуацию. Он попросил подождать минуту на линии что бы проверить статус заявки. Он подтвердил что есть отказ, проставленный именно сотрудником отделения по причине отказа подписания договора клиентом (видимо как только я вышел из отделения, сотрудник сразу поставил отказ) и необходимо просто перезависти заявку заново. Я решил уже обратиться в другое отделение которое находится на Мира 38. Рассказал всю ситуацию сотруднику на что он сразу категорично отказал в заведении заявки. Вот так я потратил впустую полтора часа времени и 300 руб. на бензин  (живу в соседнем городе где нет отделения) благодаря сотрудникам Совкомбанка. Итог: купил товар за наличные и больше не нагой в этот банк.

Сказали:  снятие собственных средств без комиссии, Реально: взяли 435 руб комиссии за снятие 3000руб в банкомате при балансе собственных средств на карте +15тыс.руб.Как это произошло: у меня была карта без лимита, я пополнил ее своими средствами. У меня было 15 тысяч своих, банк без моей просьбы добавил ещё 30тыс. кредитного лимита. Когда я снимал деньги в банкомате, то банк снял эти деньги с кредитного лимита , не трогая основные деньги. О комиссии в СМС не было ни слова, посмотреть можно только позже в интернет-банке. Техподдержка в онлайн чате отвечает более суток, либо просто игнорирует пока не напомнишь.

В результате технических неполадок со стороны Совкомбанка и Росевробанка (происходило объединение банков, пользователей об этом не уведомляли) мне 13-14 ноября не поступил платеж в размере 110 тыс. руб. Это выплата на рождение первого ребенка. В Управлении соцзащиты мне подтвердили, что платеж просто не зачислился и вернулся обратно. Сейчас выплата мне пособия находится под вопросом. Совкомбанк признал, что в этот период были технические неполадки и клиентам, которые столкнулись с  этим, будут подключать кэшбэк. От колл-центра я получила информацию в день обращения 21.11, что мне в качестве компенсации предоставят на карту кэшбэк 20% до конца 2018 года. Этот кэшбэк будет подключен мне до 23.11. Наступает 23 число, звоню в колл-центр: оператор Евгения говорит, что мой случай будет уже рассмотрен в течение 10 рабочих дней. В мобильный банк в этот день я получаю также ответ - ваш запрос рассматривается, кэшбэк может быть и не подключен, решаем еще.  В резудьтате получаем: - написано 5 претензий на действия банка; - отсутствие денег у меня по вине банка; - постоянные отмазки и "ожидайте, ваш вопрос решается"; - год заканчивается и этот кэшбэк вообще не актуален скоро будет. Результат: нет ни денег, ни обещанного кэшбэка, ни желание банка выполнять свои обязательства.

День добрый, мое обращение на данном ресурсе не закончится, по итогам реакции банка возможно  обращением в Росспотребнадзор, а так же в суд. В Совкомбанке у моей матери (доверитель), фамилию матери идругие данные опущу так это распространение персональных данных, имеется несколько вкладов. По одному из вкладов суммой в 60000 рублей срок закончился. Я приехал в отделение банка 24.11.2018 г. (суббота) по адресу г. Омск ул. Маркса д. 14, для переоформления вклада и процентов на другой вклад под другие проценты. Зайдя в офис в 15,25 часов, спросил у единственного работника находившегося в офисе, а именно у Ив-вой Татьяны, так указано на бирке женщины, которая сидела за рабочим местом, "сколько мне нужно подождать" очередь была из двух человек. Я получил ответ "15 минут", напомню, что банк в этот день работает до 16, 00 часов. Подождав 15 минут, я решил, что в другое отделение банка я в безопасном режиме доехать не успею, поэтому остался ждать. Мой прием начался в 16,10 часов. Для начала приема я обратился к Ив-вой Татьтяне с просьбой относиться к своим словам более серьезно и не вводить в заблуждение клиентов, относительно времени ожидания, так как такое введение в заблуждение меня в данном офисе именно Ив-вой  уже происходило. Далее работник банка 10-15 минут искала доверенность на мое имя от моего доверителя. В другом офисе банка, а именно по адресу Омск, ул. Карла Маркса 30, данную доверенность девушке удалось найти всего за пару минут. Далее Ив-ва сообщила, что не может найти доверенность,после чего я попросил ее предоставить один лист чистой бумаги, где я хотел зафиксировать факт отказа в обслуживании по причине отсутствия доверенности. Тут же мне Ив-ва находясь на рабочем месте стала заявлять, что я трачу ее личное время и банк в 16,00  закрыт. Я уточнил, так в итоге на каком основании  вы  отказываетесь обслуживать меня как клиента? Внятного ответа не получил и обслуживание продолжилось. Работник банка Ив-ва все таки нашла доверенность, после чего она сообщила, что по доверенности я не могу переоформить вклад на моего доверителя, так как такого пункта нет в доверенности и предложила, что я могу снять деньги и открыть вклад на свое имя. Я согласился. Но Ив-ва сообщила, что касса банка работает до 16,00 часов,соответственно снять деньги с вклада и открыть новый не получится, но работает касса до 19,00 часов, в другом отделении банка по адресу Омска, ул. Маркса 30.  Приехав по данному адресу обнаружил, что отделение закрыто, а режим работы в этот день так же до 16,00 то есть Ив-ва меня снова ввела в заблуждение или попросту обманула избавившись от меня как от неудобного клиента.  После посещения закрытого офиса я вернулся к госпоже Ив-вой и задал один вопрос "С какой целью вы меня обманули?" Она пояснила, несколько вариантов своих версий относительно режима работы другого офиса. В ИТОГЕ Прошу руководство банка разобраться с данной ситуацией и тотальным введением в заблуждение меня как клиента именно Ив-вой Татьяной. Прошу руководство предпринять меры дисциплинарной и иной ответственности в отношении Ив-вой Татьяны. Прошу выслать решение руководства банка о принятых действиях в отношении данного работника и выслать по адресу 644052, г. Омска, ул. 21 Амурская 6 А, кв 37, на имя П-ткина Евгения Александровича. Отсутствие данного письменного ответа, буду расценивать как утверждение банком подобного стандарта поведения в отношении клиента.

Здравствуйте. Принял участие в акции обмен малины на халву и в подарок 3000 баллов , нажав на рекламу банка, заполнил ФИО и телефон и город . Представитель банка связался со мной , пригласили в отделение . В отделение ни один сотрудник не знает как оформить халву по данной акции и в итоге проведя час в офисе ! Оформили мне халву на общих основаниях вне акции , хотя я выполнил все условия по акции и принес карту малина в отделение. Требования к банку , соблюсти регламент акции .

Брали с мужем кредит в Благовещенском отделении «Совкомбанка», рассчитывая выплачивать его своими силами, с пенсии. Но случилось горе, умер муж, а мне с моей пенсией (у меня она значительно меньше мужниной) самостоятельно погасить было трудно. Знакомые подсказали обратиться за реструктуризацией долга. Пришла в то же отделение (по ул. Калинина, д. 61), приняли быстро. Менеджер отделения Ольга выслушала меня и согласилась помочь, выполнив реструктуризацию. Но для заявления нужны были мои контактные данные. Как на зло, я забыла телефон дома , а новый номер еще не выучила. Я расстроилась, что придется снова возвращаться за телефоном домой, но тогда в этот день бы не получилось написать заявление (ехать нужно в другой район). Тогда Ольга Сергеевна подняла анкету клиента и нашла телефон нашей с мужем родственницы. Затем набрала его со своего телефона и дала мне для разговора. Родственница выслала мой номер на сотовый менеджера, и заявление было принято в этот же день. Благодаря смекалке менеджера отделения Ольги Сергеевны мне не пришлось ехать домой, и мой вопрос был решен одним днем.

Пользуюсь картой халва, как дебитовая карта с кэшбэком они меня полностью Устраивает, жаль такие условия сохраняются только до нового года. Но порекомендовав друзьям  продукт мне начислились деньги по акции приведи друга.сумма была явно меньше той, что указана ( после 3го по 1000 за человека),  обратился в чат , зарегистрировали заявку 29453691 , но она с 26 октября так и не решена. В чате постоянно говорят , что рассматриваем, один товарищ сказал что все решили я не прав, потом другой что заявка ещё не закрыта и вам поступит смс. Оповещений нет, скоро месяц как обращение рассматриватся.  В других банках это происходит за пару дней. Расстроен сервисом.

Такая ситуация.. нужно было пополнить карту халва. неоднократно на протяжении нескольких дней пытался пополнить карту через мобильное приложение т к возможности обратиться в отделение для оплаты не было потому что работает оно до 19:00, все банкоматы закрыты в офисах,  через приложение не получалось т к были обновления приложения, в итоге начислили штраф за просрочку. На горячей линии сказали что я сам виноват что допустил рассрочку, а то что обновлялось приложение на это они сказали что надо было раньше пополнять.. т е я виноват что у них обновление. Вот такое там отношение к клиентам. Не верьте рекламе.  В итоге я пополнил лимит по карте полностью,  чтобы расторгнуть договор, но хваленые обновления не позволяют списать лимит полностью пока не закончится срок расрочки. Деньги хранятся в собственных средствах, закрыть карту не удалось. Обратившись в отделение банка, сотрудники не смогли внятно объяснить причину того что не смогли списать денежные средства и закрыть карту, и вместо того уговаривали меня оствавить карту потому что будет черная пятница. Не связывайтесь с этим банком, сплошной обман... огромные проценты не соответствующие обещанным, страховки дорогущие и платные смс.

С 2013 года являлся клиентом РосЕвроБанка, в этом банке у меня ипотечный кредит в валюте, 9 ноября 2018 года, произвел ежемесячный платеж, согласно договорным обязательствам, в отделении на Рязанском проспекте, тогда еще РосЕвроБанк. Но 22 Ноября 2018 года узнаю, что платеж не списан, при сотрудничестве с РосЕвроБанком за 5 лет не было таких проблем, и мне начисляется просрочка. Обратился в Call-центр, направили в отделение банка писать заявление. В тот же день заехал в отделение Совкомбанка и с сотрудником написали заявление, тут сотруднику спасибо, 10 баллов все грамотно оформила. Но после этого, какой-то внятной информации получить от сотрудников Call-центра банка по моему вопросу или получить информацию для связи с сотрудником, который занимается моим вопросом для содействия в решение моей проблемы, мне не удалось запрещено регламентом сообщать добавочные номера сотрудников своим же клиентам. В РосЕвроБанке был менеджер по ипотеки, с которым можно было связаться и решить все проблемы. Отправляют ждать 27 Ноября 2018, будет предварительное решение, но за каждый день, возникшей проблемы не по моей вине, деньги капают из моего кармана плюс негативно влияет на мою кредитную историю. Являясь клиентом других крупных банков, такое отношение встречаю в первый раз. Хотя проблема на мой взгляд решается за один день, назначить встречу с компетентным сотрудником Банка, я бы подъехал со своим комплектом документов. И мы совместно все бы выяснили.    Представитель банка Совкомбанка писал в отзывах к аналогичному комментарию, что вся информация по слиянию на сайте банка, а людям больше делать нечего, как каждый день заходить на сайт и проверять существует или нет их банк.

Я являюсь клиентом банка уже довольно длительное время, свои обязательства выполняю в срок (карта халва). У меня в приложении появилось предложение по рассрочке на 12 месяцев, которое меня заинтересовало. в связи с этим, мной были выполнены все условия (регистрация) необходимые для указанной рассрочке. Ответ о включении в программу должен был придти в течении 3 дней по смс. Прошло 5 дней, ответа не последовало, вследствие чего я обратилась в службу поддержки клиентов, где мне не могли помочь 5 специалистов, переключавших друг на друга по очереди! в итоге мне было сообщено, что данная акция не для всех клиентов, а значит что смс с подтверждением мне не пришло по этой причине. Эта информация меня очень удивила, потому что такой информации у меня в приложении не было, иначе бы я не тратила свое время на регистрацию.  После чего, я оставила жалобу (обращение) с просьбой разъяснить почему указанная акция не действует для меня и почему меня не уведомили об этом хотя бы по смс. Прошла неделя ответа на мое обращение я не дождалась, хотя мне было сказано, что ответ будет в течение 3 дней...  Вторая ситуация с банком. Захожу я в приложение и вижу в разделе график погашения задолженности график, который был изменен и увеличен, суммы которые там стояли мне были не ясны. Откуда он взялся я не знаю. Снова обращаюсь в службу поддержки клиентов, где мне объясняют, что меня подключили к доп. услуге, которая делает мой ежемесячный платеж не более 5 тысяч рублей в месяц. Хочу обратить внимание, что я эту услугу не заказывала! Оказывается мне приходило смс, на которое я должна была что- то ответить, а так как я ответ не направила указанная услуга была мне подключена. Слава богу, что первый месяц бесплатно, и я успела ее отключить!!! Иначе бы мне пришлось платить за услугу, которую я не заказывала! Плюс подключением указанной услуги у меня сбился весь график платежей, из которого теперь не понятно когда и за что я плачу. Итак, подведя итоги, хочу сказать, что работой банка я не довольна, воспользуюсь предложениями других банков, раз за действующих, порядочных клиентов Совкомбанк не держится.