123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

а это либо залог, поручители или как раз страховка.все выплатил досрочно, отказываться от страховки не стал, так как она даже при закрытом кредите действует все пять лет, что в итоге и порадовало.случились проблемы со здоровьем что попало под страховой случай, обратился...и мне отдали столько что и на здоровье сполна хватило и не только. ... хочу сказать клиентам, которые жалуются то на проценты то на страховку... Вы обращаетесь в коммерческий банк, который по сути никому ничего не обязан (для тех кто жалуется что отказали), тем более объяснять почему отказ, вы лучше вспомните о своих грешках по платежам за жкх или о просрочка по штрафам, вот и найдете ответ почему отказали. или вот как интересно вы хотите и проценты низкие и чтоб страховки не было, душит вас зеленая денежки свои переплачивать, а вы задумайтесь лучше сколько сотен процентов вы переплачиваете в магазинах за продукты...за каждую покупку около 500% пере плата за каждый товар! Но вас это не волнует ибо продавец на ценах же не прописывает расшифровку!

Для чего такая скорпулёзность и неудобство для клиентов.Создаётся такое впечатление,что программа в банкомате уже устарелая. Уважающие себя банки меняют программы в банкоматах на более удобные для вкладчиков. Ещё-почему в Кемерово закрыли мини-офис в Шалготарьяне? Теперь стало очень неудобно добираться до др. банкоматов.Поставьте хотя бы один банкомат от "Авроры" до Шалготарьяна по пр. Октябрьскому!

так сотрудники этого банка за жалкую тысячу рублей зазвонили абсолютно всех, даже позвонили бывшему работодателю.Вы представляете! И полностью разгласили тайну о кредите и ее просрочки, будем подавать на них в суд,как понимаю у них этих исков уже тысячи, сотрудников набрали с улицы, хамят угрожают, наверно им мало случаев с уголовными делами. Как говориться рыба с головы гниет, могу себе представить руководство этого банка. Даже оценки в кол не заслуживаете.

В конце января, мне от банка пришло ежемесячное смс сообщение "по № договору, сумма ежемесячного платежа составляет 2700 рублей, оплатить до 9-го февраля". Я произвел оплату в срок (сумма 2900 рублей). 20 февраля поступил звонок от банка, с информацией о том, что у меня просроченная задолженность (3 дня). Стали с сотрудницей выяснять в чем причина. Выяснили, в программе одновременно показывало что у меня произведена оплата и одновременно была задолженность. Было принято решение, подъехать в офис банка и там все выяснить. В офисе, сотрудница банка проверила мои данные, чек, сверилась с программой и сказала " вам не стоит волноваться, я вижу, что у Вас все оплачено, Вы напишите обращение, его скорее всего очень быстро рассмотрят в вашу пользу. (обращение № 5866160). В начале марта начал интересоваться на какой стадии мое обращение, заодно и узнал, что сумма в феврале не 2700 рублей, а 4000 рублей, а вот почему мне банк в январе выслал смс на другую сумму так толком и не объяснили, за то испортили кредитную историю!

Являюсь клиентом данного банка, в очередной раз хотел приобрести товар в рассрочку 24.03.15 приехал в магазин "Контур будущего" в районе 18.00 сотрудника на месте не оказалось, ждал около 30. мин. подошел спросил на кассу стоит ли ожидать, сказали что сотрудница уже ушла, позвонил на горячую линию там уточнили, что сотрудник работает до 20.00. На следующий день 25.03 приехал вновь в это же время, т.к. работаю до 17.00 ситуация повторилась. Было очень не приятно, пришлось оформиться в другом банке. Надеюсь, что не останется без внимания!

Хороший банк, оперативно реагирует на рынок предлагая хорошие условия клиентам. Компетентные сотрудницы знают свое дело, ответили на все мои вопросы, помогли выбрать подходящий вклад, обслуживают быстро поэтому очереди почти нет (в отделении Марксистская, 34, корп.8). Не первый год открываю вклады у них, доволен. Отдельно спасибо Ч-й Инне Анатольевне за оперативную помощь. :)

Доверенность оформлена в Казани, сотрудник, оформлявший доверенность, сказал, что бумажная доверенность не нужна, все есть в компьютере. 26.03.2015 заказали деньги на имя доверенного лица по телефону. 28.03.2015 в ДО Аэропорт (Ленинградский 45) в выдаче вклада было отказано. Сотрудники ДО по очереди перебрали следующие причины отказа: 1. Нужна обязательно бумажная доверенность. Оператор по единому номеру Совкомбанка эту информацию опровергает. 2. Доверенность есть в компьютере, но имеет статус "неподтвержденная". Это непонятно что такое, но мы ответили, что доверитель в Казани может через 30 минут дойти до казанского Совкомбанка и доверенность подтвердить. Доверитель - пенсионерка, между прочим. 3. Тогда сотрудниками ДО Аэропорт был пущен в ход последний убойный аргумент - деньги были заказаны на ФИО доверенного лица, а должны были быть заказаны на ФИО доверителя. Поэтому денег мы вам сегодня не дадим ни при каких обстоятельствах. Запись в книге жалоб оставлена, однако оператор по единому номеру Совкомбанка подтвердил правоту сотрудников ДО Аэропорт, значит - нормальная практика "работы". Больше в этот совок ни ногой.

Такое впечатление,что в банке нет единого информационного центра,звонят по 100 раз на день, спрашивают одно и то же,на данный момент,в связи с финансовыми затруднениями плачу кредит частями,но плачу. Постоянно звонят, говорят,что не доплатила какую-то сумму, вношу её, перезванивают на след. день, называют уже другую цифру и спрашивают,кто Вам называл,какую сумму надо было внести с предыдущий раз? Просят перезвонить по горячей линии и уточнить у них информацию,бред. В ближ. время ожидаю поступление денег для досрочного погашения,дабы разделаться с кредитом этого банка и непрофессиональным отношениям к клиентам.

Для оформления приходится подписывать бумаги в три километра.Платить по четырем счетам.Если платеж нечаянно(даже не по вине клиента) поступает на другой счет,самостоятельно банк отрегулировать платежи не может(перевести на другой счет).И начинаются звонки с раннего утра до позднего вечера от разных лиц с предложениями погасить долг.Даже если погасишь долг с другого банка,звонки продолжаются.Наличие банкоматов Совкомбанка ограниченно.Может быть на всеь район один банкомат.Подумываю досрочно погасить кредит и больше в этом банке не брать

(по 106р.72коп.) И вдруг приходит смска что надо уплатить 6руб.72коп, я думала они удавятся за эти копейки,каждый божий день посылали смс,чуть ли не угрожали что все карты заблокируют,и не будет мне покоя ни днем ни ночью. Вобщем выплатила я им все и больше с таким банком связываться не буду. Реклама их полный обман!

22 декабря я заключала договор на вклад в ныне почившем отделении на пр. Космонавтов (Радуга), выбрала банк по причине удобства - пешего доступа. В момент заключения договора были неприятные впечатления от некомпетентности сотрудницы Б.Т.В., которая считала, что в договоре не должно быть сведений о ней, как о доверенном лице банка, которое подписывает договора, т.е. была ее ФИО указаны, и все, при этом она отказалась предоставить копию с ее доверенности, помахав перед моим носом ее оригиналом, или хотя бы впечатать данные доверенности в договор. Эту тему обсудили потом с представителем банка, который ответил позже на мою жалобу на их сайте. Замечу, что местом заключения договора был СПб, но в их шаблоне почему то фигурирует г. Бердск (я туда не летала на подпись и сотрудница сидела в СПб). Вот так у них оригинально. Ну а теперь о выдаче вклада. Мною, сильно заранее, 19.03 был лично сделан заказ в том офисе, который обслуживал тех, кому уже идти некуда (удобный мне филиал исчез, опять же замечу - БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ меня как их вкладчика о данном событии, т.е. если бы я сама не заметила как-то случайно, при походе в комплекс Радуга их отсутствие, то был бы глобальный сюрприз, когда собралась бы заказывать деньги путем посещения офиса). Причем, делая заказ, я сообщила, что мне очень важно 23.03, ни днем позже. Записали, сказали приходите, проблем не будет. 23.03. около 12 часов я посетила данное заведение, встала в очередь, которая шла со скоростью черепахи, т.к. обслуживали по кредитам все сотрудники, на депозиты отдельно очереди у них нет. На человека не менее 40 мин там тратят. После 1,5 часов ожидания мне было отказано в выдачи денег, рассказом о сложной ситуации, тех. проблемах и предложением ждать, сколько сил хватит! При этом никто не говорил сколько конкретно ждать и чего ждать, версия - сломалось ПО, и неизвестно когда починят, приводила мысли только к одному - денег нет, потому и не отдают. Самое мерзкое, что НИКТО из сотрудников не оповестил сидящих в помещении клиентов, пришедших за вкладами о данной ситуации! Сотрудник К.Д.Г., просто сидел и обзванивал тех, кто у него был в списке, как он сам сказал, предупредить чтобы не приезжали, но повернуться лицом к сидящим тут же и объяснить, что происходит за эти 1.5 часа не удосужился. Как это не сделали еще три девицы, обслуживающие бабушек по кредитам. Была попытка, точнее просьба к сотруднице, связаться с другим их филиалом, чтобы выяснить есть ли свободные средства для выдачи, я бы туда "метнулась". Было отказано, с формулировкой - везде только по заказу. Я звонила на горячую линию, но это замкнутый круг. ГЛ связывается с теми же людьми в этом офисе и отвечает, что ничем помочь не может, а если получать в другом филиале, то только через 2 дня, т.к. заказ делать заново. Т.е. денег в офисах на экстренные ситуации у них нет, видимо, ни в одном. Что делает руководство в этом банке, совсем не ясно, если их сотрудники до такой степени не заинтересованы в клиентах. На следующий день, мне пришлось очень напрячься, т.к. очень маленький ребенок на руках и мне с ним надо бежать в назначенное время к врачам. Предварительно позвонила, узнала - работает ли все там у них по выдаче, сказали да, приезжайте. Я приехала и увидела очередь в кассу, которая не работала, :omg: т.е. народ с утра кто сидел, кто гулял в ожидании 12 часов. Но кассу открыли после 12-30, посадив ОДНОГО кассира. Т.о. еще убитых 1,5 часа у меня, у других пришедших к открытию в 10- считайте сами. Вот сейчас по ТВ: "Все четко - быстро и понятно". :D Вы быстро и понятно почему будете терять клиентов. Я уверена в этом. Реклама по ТВ даже не поможет, потому как ложь. Деньги забрала, счета закрыла, карту сдала, надеюсь хоть с НДФЛ не обманут, за 2014 год не забудут перевести, ну и за 15 - я проконтролирую. :vnature:

Прочитав отзывы убедился, что я не одинок в том, что не смог вовремя получить средства после окончания срока депозита. Ну тут ладно, договор надо читать внимательно, там в самом деле есть пункт о заблаговременном заказе денег. При посещении отделения банка в Северске 23.03.2015 поразило равнодушное отношение к своим клиентам. В зале работало всего два сотрудника, и лично мне пришлось ждать своей очереди около часа. При этом некоторым очередникам приходилось ждать стоя, так как сидячих мест не хватало. Ждали, в основном, люди пожилого возраста. Может, конечно, для них этот антураж и задуман, что бы вызвать ностальгические воспоминания о советском прошлом, но мне не понравилось. Ещё раз схожу, получу свои деньги и больше сюда ни ногой. Для сравнения - в этот же день в отделении МДМ-банка в нашем городе работало с клиентами пять человек и очереди не было совсем. Деньги тоже удалось получить, пусть не сразу - вечером перезвонили, как собрали нужную сумму.

Получается процент плати, страховку плати и зачем тогда вообще этот КРЕДИТ, обман для бедных пенсионеров. В помещении банка грязно, сотрудники кто в чем...

Пробежался по последним отзывам - похоже я не одинок. Итак, г .Новосибирск, офис Красный проспект, 59. Сегодня 22.03.2015г в день окончания вклада пытался забрать свои деньги. Открывал вклад Новогодний в другом отделении данного банка (рядом), который оказался перманентно закрыт, видимо, поэтому не смог дозвониться в пятницу для заказа денег (хотя по закону не обязан!), но направил в тот же день электронное сообщение на адрес shubenkinav@sovcombank.ru. Вклад, несмотря на многие препирательства, отдавать отказались. Отказ в выдаче денег писать отказались. Написал претензию прямо в офисе. Впечатлили требования сотрудника г-на К. о том, чтобы я показал закон, где говориться, что они должны выдать деньги по первому требованию. А также и то, что он не знает закона "О банковской деятельности"(!). Это я, клиент банка, должен тыкать носом ваших сотрудников в НПА? Специально для сотрудников данного банка: согласно Гражданского кодекса, а также закона О банках и банковской деятельности банк обязан выдать вклад по первому требованию клиента. Задержка возврата вклада приравнивается к пользованию чужими средствами, за совершение этого нарушения законодательство предусматривает штраф, размер которого привязан к ставке рефинансирования ЦБ. Окончательно добило то, что даже если закажу деньги завтра, то получить их смогу в лучшем случае в среду (заказ денег за день). Т.е, другими словами, банк абсолютно безвозмездно для меня, но с убытками для меня же, имеет возможность крутить деньги энное кол-во дней. Уже готовлю жалобы в надзорные органы.

Со своей стороны считаю действия банка противоправными, с целью удержания наличных средств. Жалобы на такие случаи приходят каждые два часа на сайт банка. И банк эта ситуация устраивает. При мне отказали в выдаче вклада ещё двоим.

21 марта закончился вклад. Несмотря на то, что в день окончания вклада банк по закону обязан выдать полную сумму по первому требованию, я все же решил заранее подстелить соломки и 18 марта позвонил в колл-центр, чтобы заказать деньги. Выяснилось, что отделение в ТРЦ "Радуга", где открывался вклад, уже закрыто, поэтому меня переключили на отделение в Купчино, и заказ оформили там. Неудобно, но пережить можно. Приехав 21 марта в это отделение, я после получаса ожидания выяснил, что мой заказ на деньги оказывается нигде не зафиксирован. Сотрудники офиса отправляли звонить в колл-центр, сотрудники колл-центра предлагали выяснять в офисе. И все они заявляли, что выдать мне деньги ну никак невозможно. В результате был оформлен новый заказ на 24 марта. Но никакой уверенности в том, что 24-го не окажется, что этот заказ тоже нигде не зафиксирован, у меня уже нет, похоже, что банку просто тяжело расставаться с моими деньгами. В итоге, я смогу переложить эти деньги в другой банк не ранее 25-го, соответственно, потеря дохода составит не менее 1400 рублей. Немного, но неприятен сам факт, ощущения такие, как будто их из кармана вытащили. Резюме: банк абсолютно не подходит для тех, кто привык планировать свое время и свои деньги. Даже предварительный заказ за 3 дня ничего не гарантирует, его можно просто "забыть" зафиксировать. Для банка. Звонки в колл-центр были 18 марта в 17.29, 21 марта в 12.13 и 12.24.

19 марта закончился вклад в банке. За пару дней позвонил, заказал необходимую сумму к получению в отделении на Большой Якиманке в Москве. Уточнил у сотрудницы колл-центра, что можно подъехать к открытию офиса и получить всю сумму, она подтвердила. 20 марта пришел к 10 утра за деньгами. Мне сообщили, что пока не приедут инкассаторы, денег мне выдать не смогут (еще не подвезли). Прождал, примерно, до 12. В итоге, все получил. Хотелось бы пожелать банку сообщить сотрудникам колл-центра график инкассаций в своих отделениях. Все-таки, время клиентов нужно ценить.

Я за два рабочих дня позвонил по телефону, указанному на сайте, чтобы заказать деньги для закрытия депозита. Сам банк, разумеется, не опускается до того, чтобы оповестить своих клиентов об окончании вклада, как это делают в других банках. Зато рассылает рассылки о пролонгации вклада под пониженный процент без моего ведома! Девушка из call-центра Екатерина (вроде) приняла у меня заявку на деньги и спросила, в какое время мне удобно подъехать в банк, утром или вечером? Я назвал УТРО и поинтересовался, заказ точно ли будет исполнен в субботу утром? Екатерина даже возмутилась - я же у вас заявку приняла, не волнуйтесь, можете сослаться на меня, если что! И вот сегодня, 21 марта, у меня закончился "Новогодний вклад". Я приезжаю в офис со спокойной душой к 10 часам. Очередь, однако, уже стоит в коридоре большая! Я, конечно, такого не ожидал! На вторую половину дня у меня была запланирована важная встреча. Делать нечего, занял очередь. Операционистка в зале работает одна. Простоял час, зато увидел, как банк теряет потенциальных клиентов. Люди приходят, смотрят на очередь и уезжают в другой банк. А я не могу! Я же заказал здесь деньги! Жду ещё. В начале двенадцатого выходит охранник и сообщает очереди, кто ждёт денег - могут отдохнуть! Машина приедет может к четырём часам! Гуляйте! Я - в шоке! Как к четырём? Мне же сказали в центральном офисе приезжать утром, проблем не будет! Охранник промолчал на мой выпад и посоветовал спросить у кассира. Я пошёл выяснять, есть ли деньги для меня. Надежда пока ещё теплилась. На мой вопрос, кассирша сильно заволновалась. Стала показывать мне через стекло свой журнал заказанных денег. Меня там не было! Стала спрашивать, а где я заказывал деньги? Вопрос меня удивил! Говорю, на сайте и у вас на двери - один телефон - call-центра! Зато вашего офисного телефона на сайте нет! Только адрес, режим работы и всё! Она не поверила (первый день работает?), стала при мне смотреть сайт. О, да! Телефона и впрямь нет! Облом полный! Оказывается, Екатерина из call-центра просто НАВРАЛА, сказав мне, что деньги заказаны! Кассирша посоветовала дождаться инкассаторской машины. Тут я уже заволновался, моя вечерняя встреча срывалась! Тут я вспомнил, что сохранил телефон заведующей этого офиса. Когда-то она произвела на меня положительное впечатление, подарив мне небольшой сувенир к Новому году, погасив таким образом моё негативное впечатление о работе офиса в предновогодний ажиотаж. Решил позвонить ей, сама просила, если будут проблемы. А они вот и наступили. Звоню. Обрисовал ей ситуацию. Обещает, всё выяснив, уладить проблему. Жду её звонка. А пока звоню опять в call-центр. Трубку поднимают быстро, но слышу плохо. Уже жалуюсь, почему приняли заявку на деньги, а их нет? Девушка (имя не расслышал, но вроде другая) начинает "втирать" мне какие-то объяснения, явно уже пытаясь свалить проблему на руководителя данного офиса, т.е. на Екатерину П-у. Мол, это её офис, а значит и проблемы её! А для чего, спрашиваю, вы обнадёжили меня, приняв заказ на деньги? Ответа не последовало. Девушка из call-центра явно была не готова, что-либо мне ответить. Просто молчание! Я положил трубку. Оставалось ждать решение Екатерины П-й. Через пол часа звонит заведующая и начинаются извинения за этот бардак. Но денег то в кассе нет! Говорит, вы пока погуляйте или посидите в моём кабинете (!), а кассир поищет по сусекам нужную сумму. Обещала к 14 часам насобирать. Других вариантов нет. Если найдут раньше, заведующая обещала лично мне сообщить. Спрашиваю, а меня смогут обслужить вне очереди? Не стоять же мне по второму разу? Конечно, отвечает она. Подойдите к охраннику или сразу к Екатерине (операционистка), проблем не будет. Что-то кругом здесь одни Екатерины. Отсюда и проблемы? Делать нечего. В кабинет, разумеется, ждать не пошёл (вдруг там чего пропадёт, будет на кого списать), а стал изучать окрестности, благо здесь хороший парк с рекой, но похолодало, правда. Гуляю долго. Уж вечер близится, а Германа (звонка) всё нет! В три часа захожу снова в офис. Люди в очереди уже все новые. Подхожу к охраннику (он уже меня запомнил) и спрашиваю, поможет ли он мне подойти без очереди к окну Екатерины-операционистки, когда приедут деньги? Он, конечно, не враг себе, отказывается. Спокойствие дороже. Ладно, пытаюсь сам подойти к окну, чтобы спросить, давала ли заведующая команду обслужить меня вне (новой) очереди? Жду, пока молодая (подозрительная) пара пытается получить кредит. С ними занимаются минут сорок! В конце концов, им отказывают в кредите, а время то на них потрачено! А для меня нужно всего-то три минуты. Но Екатерина-операционистка наотрез отказалась меня обслуживать, мотивируя своё решение нежеланием управлять очередью! Тут приезжает, наконец инкассаторская машина. Делать нечего, опять становлюсь в хвост очереди и жду. Теперь мне всё понятно. Раз я забираю деньги, значит я им уже не нужен! Подчинённые не хотят подчиняться заведующей, или заведующая обманула меня, пообещав, что мне помогут быстро и без (второй) очереди закрыть вклад? Только в 17 часов, под закрытие, я подошёл к окну. Вклад мне закрыли за три минуты, а прождал я весь рабочий день! Напоследок Екатерина-операционистка прошипела мне: ну вы же под высокие проценты оставляли деньги, поэтому терпите! Я ей уже ничего не ответил, а просто пошёл в кассу. Там тоже меня запомнили. Кассирша даже стала извиняться, что мне пришлось так долго ждать. И очень удивилась тому, что меня не обслужили вне очереди. Реально, очень удивилась! А я, в свою очередь, обещал написать ей этот отзыв. P.S. Теперь я уже никому не порекомендую этот банк, где врут, начиная с call-центра и, особо, этот офис в Зеленограде, где я точно уже не нужен!

У меня заканчивается 22.03.2015 срок вклада открытого в ДО №31 "Таганский" в Москве. Сегодня 21.03.2015 позвонила в банк с предупреждением о снятии денег по вкладу срок которого истекает 22.03.2015. Мне сообщили, что деньги смогу получить не ранее 24-25.03.2015. Таким образом, банк плюет на п. 2 ст. 837 ГК РФ о выдаче денег по первому требованию клиента и при этом хочу отметить, что законодательство не предусматривает обязанность клиента заблаговременно заказывать деньги. Хочу предупредить банк, что не намерена из-за его нарушений нести убытки, т.к. собиралась 22.03.2015 положить деньги в другой банк на уже открытый вклад под 21% годовых. Таким образом, если я не получу свои деньги 22.03.2015, то обращусь в суд и выставлю не только убытки в виде недополученных процентов. но и предъявлю неустойку (3% в день за каждый день просрочки - п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей (далее Закон), штраф (ст. 13 Закона), моральный вред (ст. 15 Закона), судебные расходы. Кроме того обращусь с жалобами в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.

21.03 в 14.00 посетил Дополнительный офис №33 Октябрьское поле с целью открытия вклада "Лови момент". На сайте банка предварительно проверил - вклад присутствует в списке, пометок о том, что он уже неактуален не увидел, более того, есть сноска в условиях "Новые ставки действуют с 18 марта 2015 года." Прождав ~ 40 минут в очереди, от сотрудника узнаю - "данный вклад отменён два (2) дня назад, а информацию на сайте, просто забыли обновить".