123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

я таким способом обогнал платежи на три месяца

Добрый день. Брали кредит изначально в Джимани банке, под баснословные проценты. Но суть не в этом. 10.10.2014 клали на счет деньги на погашение кредита из расчета на ТРИ платежа. Так как была возможность именно тогда внести деньги, а в декабре просто нет возможности совершить платеж. Уточнили у сотрудника банка, можно ли просто положить деньги, он сказал, что да. 10 октября пришла смс об изменении условий списания. Что теперь будет списываться сумма на остатке, а не минимальный платеж. Честно говоря, в смс не было указано, что это будет в обязательном порядке, а "для вашего удобства". 10 ноября пришло уведомление о списании платежа, в котором мы увидели, что списали весь остаток со счета. Позвонили в службу. К слову ждали ответа оператора около 15 мин. Объяснила ситуацию, составили обращение номер 5144244. Общались решить проблему. Сегодня 17.11 в 9:14 по московскому приходит смс: "уважаемый клиент! По обращению 5144244 принято положительное решение. Денежные средства в сумме ..., руб. возвращены на Ваш счет. До следующей плановой оплаты.". Следом приходит смс: "Сообщаем вам, что по вопросу отмены списания сумм, превышающих ежемесячный платеж, и гашения в плановую дату только суммы планового платежа, Вам необходимо лично позвонить по тел..." Т.К. Я была с ночной смены, то решила сначала поспать и позднее позвонить. Разбудила меня очередная смс в 12:29. "Мария Сергеевна, по Вашему кредитному договору N1050759310 от. 26.02.2014 произведено гашение 17-NOV-14, в размере ... руб. Подробности по тел.". Спрашивается, что это было? Мне дали ТРИ часа на то, чтобы я подтвердила свои списания? Позвонила в службу, девушка сказала, что не видит списания. И попросила позвонить завтра. Я что, должна каждый день названивать и висеть на трубке по 15 мин? В общем, мне интересно, что происходит с моими деньгами?

остаток суммы основного долга не уменьшился, а увеличился. Уважаемые читатели, прежде чем брать кредит в этом банке 100 раз подумайте.....

Досрочно погасил кредит в Совкомбанке. Сразу после досрочного погашения банк перестал направлять информацию в БКИ, в которых содержались сведения о данном кредитном продукте. Таким образом, банк просто "забИл" на клиента (во всех БКИ кредит числится активным, хотя погашен/закрыт ПОЛНОСТЬЮ ... собственно банк это и не отрицает). Пришлось потратить время, прийти в отделение и написать заявление на актуализацию кредитной истории. Через день получен ответ, что заявка 5012262 от 27.10.2014 рассмотрена и информация направлена на обновление в БКИ. Ложь! Во всех БКИ светится по-прежнему, что кредит действующий. 16.11.2014 решил позвонить на гор.линию в 1:54 (мск) и попросить уточнить вопрос. Оператор предложила попробовать действовать непосредственно через БКИ - "Вам лучше обратиться в БКИ, чтобы обновить информацию". Парировал, что это НЕДОЧЕТ/НЕДОРАБОТКА банка и платить свои деньги в БКИ (а банк оповещает несколько БКИ) за обновление сведений (есть такие услуги) не планирую. Составили новую заявку №5179083 (какой текст написала оператор я не знаю, но я просил ее составить обращение таким образом "Просьба окончательно решить вопрос по нерешенному обращению №5012262 от 27.10.2014"). Являюсь действующим клиентом банка ввиду передачи прав на полученный потребкредит в GeMoney. Пока ставлю минус, т.к. я потерял значительное количество времени и нервов, а вопрос по-прежнему не решен. Надеюсь, что профессионализм сотрудников, которым поручено решать вопросы в рамках коммуникации с клиентами на портале banki.ru позволит изменить мнение о банке в лучшую сторону. Для читателей - если я не написал в комментарии "Вопрос РЕШЕН" или не изменил оценку на другую, то ВОПРОС НЕ РЕШЕН. Жду решения вопроса ...

Это второй отзыв об этом банке, ели это учреждение можно назвать банком. Весной потерялся мой платеж, искали месяц. Сослались на тех. сбой. И вот дежавю, на днях начались звонки из отдела взыскания. Говорят, что у меня просрочка платежа и уже на числили пени. Слава Богу что все платежки сохранила. Пыталась по телефону объяснить, но все бесполезно. Пришлось сегодня отпрашиваться с работы и ехать в это учреждение. Привезла все платежки, но они так и не нашли мой платеж. Хотя платила именно в этом отделении! А вот пени они начислили. Написала заявление, сказали будут искать. :) И ко всему сказали, как найдут нужно будет еще какое-то заявление писать, чтоб кредитную историю восстановить. Продублирую это письмо в ЦБ.

Был в филиале ул. Марксистская, д.34, к.8, за все время работы с этим банком (около 2 месяцев) от работы операционисток с клиентами - только самые приятные воспоминания. Четко поясняют схемы начисления процентов и удержания налога, предлагают новые вклады с более выгодными условиями, помогают посчитать, какая из схем размещения денег более удобна и выгодна. Даже жалко их бывает, когда они очередному пенсионеру пытаются объяснить, что он больше потеряет из-за досрочного расторжения договора, чем выиграет на повышенном проценте. При этом всегда предлагают присесть, особенно пожилым людям (хоть и помещение маленькое - пара свободных стульев обычно есть). В общем - были бы все банки такими, можно было бы ходить туда, как на курорт. [b]От Администратора: [/b] Уважаемый автор, скажите, пожалуйста, какой именно вклад Вы открыли (название вклада). Была ли очередь? Сколько окон работало? [b]От supien: [/b] Администратор: вклад "максимальный доход". Кажется были открыты 3 окна. Очередь была небольшая, бабуле какой-то объясняли долго.

Имею кредит в банке. Плачу исправно. Позвонили из банка, сказали, что я участвую в акции - бери больше, плати меньше. По телефону не смогли сказать, на сколько меньше процент. Пошла в один офис, у них нет программы, поехала в другой офис, но оказалось, что и там сказать не могут, нужно заполнить все данные по новой, как на новый кредит. В итоге потеряла много времени, но так и не перезвонили. Это что было такое вообще? Скорее всего, не перезванивают, потому что не одобрили, да я и не просила, просто хотелось узнать, что за акция, в которой я участвую. Меня интересует вопрос, зачем вводить людей в заблуждение? Говорили бы, что это не акция, а подача документов на абсолютно новый кредит, который будут рассматривать. У кого можно вообще узнать, что это за акция в которой я участвую и ее условия, как мне заявила представитель банка. Меня сфотографировали вдобавок. Вот я думаю оплатить остатки кредита и выдадут ли мне справку, что мои данные удалены из базы банка, так как нас ничего связывать не будет. Я нигде не подписывала согласие, что мое фото с этого месяца будет в базе банка. Это нужно писать претензию по почте или в электронном виде? Хотелось бы получить ответы, спасибо. [b]От Администратора: [/b] Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, даты обращений в отделения и адреса. [b]От Лара2014: [/b] Здравствуйте! Обращение было 06.11. Крюково. До настоящего времени никакой информации не поступало. Просто когда звонят и говорят, что вы участвуете в данной акции, человек подразумевает, что решение как бы принято и просто хочет уточнить условия, не предполагая, что фактически это новая заявка и нужно потратить полдня, чтобы доехать до офиса, просидеть там, повторно заполнить все, сфотографироваться, но так и ничего и не узнать. Зачем вводить в заблуждение изначально, когда звонили?

Скопировала мое письмо и ваш ответ. И даю согласие на проверку моих персональных данных. Спасибо. Добрый день. Решила приобрести сегодня макбук в магазине DNS по акции 0-0-24. Представитель банка сказала: “для того чтобы вам ОДОБРИЛИ данный кредит, вы должны оплатить страховку, при отказе от страховки я не приму у вас заявление на рассмотрение кредита”. Даже подобные заявления не законны, не говоря уж о действиях. 0 alexandrav-a 06.11.2014 18:50 Ответ банка: 06.11.2014 18:56 Добрый вечер, Александра! Вы не дали разрешения на передачу в банк своих личных данных, для того чтобы мы могли проверить Вашу информацию, понять где произошел этот случай, проверить записи видеокамер. К сожалению, мы не сможем Вам помочь, если Вы не дадите такого разрешения То, что Вы описываете противоречит тарифам и регламентам Банка - одобрения заявки никак не связано с приобретением финансовой защиты заемщиком, тем более на стадии подачи заявки С уважением, Спиваков Андрей Управляющий директор

я сделала замечание ему по этому поводу. на что он мне начать грубить и высказывать оскорбления в мой адрес!!!!! почему в совковбанк набирают необразованных работников? имени к сожалению не знаю. примите меры

Телефон сотрудника вне зоны доступа.... Меня никто не предупреждал о том, что офис не работает. Сотрудники этого офиса всегда были оперативны. Внимательны. Раньше оплатить я не могла в силу того, что перенесла операцию в клинике 23.10.2014г. (выписной эпикриз есть).. Мне бы не хотелось иметь просрочку... С уважением Н.Д. Попытаюсь оплатить завтра., то есть 4 ноября 2014 г.

пройдя неделю начались звонки на домашний телефон. оказываеться отец оплатил кредит не потому номеру счета. при заключении договора сотрудник филиала совершил ошибку напечатала не тот номер договора не разбераясь они наложили штраф 1500 рублей . отец неспоря сними оплатил штраф. и на этом успокоился. после чего они начали опять звонить на домашний телефон. оказывается на этот рас они 4.09.2014 пораллельно оформили на отца еще один кредит товаром теперь они говорят что нечего не знаем разбирайтесь сами в отделении .

На руки поучили бы 220.Ни каких 12% годовых ,как идёт в рекламе у них нет! По факту насчитала 29%. Если берёшь кредит на 5 лет и погашаешь досрочно,То всё равно выплачиваешь эти 5 лет проценты по страховке(что тоже не дешево) На вопрос почему я это буду выплачивать,она ответила ,а вдруг с вами что то случится.Где логика не могу понять.если я досрочно погашу кредит,то какая им разница что в последствии со мной может случиться. Если просрочишь платёж не зависимо ,от тебя это исходит или от сбоя программ в этом же банке,тебе начисляют 20% штраф от взятой суммы.Выкачивание лишних денег,при чём не законно,а не подпишешь то не дадут. Ситуация была без выходная.деньги были нужны срочно.Заполнила анкету,все данные внесли в базу,сказали ждите 1 час вам позвонят из главного офиса и будут с вами разговаривать,Позвонила та же операционистка и сказала,что вам отказ. Не пойму для чего дают рекламу,кто у них вообще может взять кредит...мне кажется,что НИКТО!!! По телефону поют сладко,что вам обязательно одобрят только приезжайте,а по факту развод полнейший,потратили почти день на это. Были на ул.Балтийская 4.

я отказался на что он ответил что без нее кредит не дадут. После чего он забил информацию с паспорта....я почему то не видел свой договор и ничего не подписывал ...после чего он сказал ждите 15 минут .... ну и через 5 минут ответил что мне отказали... Бардак !!...

На сайте написано, у нас самый честный калькулятор. Рассчитываю 50тыс. на 5 лет, платеж 1280, но придя в банк оказывается платеж будет 2300. Я задаю вопросы, а как же реклама про пенсионеров, улыбаются и плечами пожимают.

Здравствуйте. Пришла во владимирское отделение банка на Ленина оформить вклад. В банке работала одна операционистка, которая оформляла кредит женщине и работник кассы. Мне сказали подождать. Через полчаса пока я ждала, пришли парни по кредитной карте с вопросами. К ним вышла кассир и стала с ними разбираться. Потом пришла женщина, которая закрывала вклад и предварительно заказывала деньги. Кассир ее попросила подождать. Когда операционистка закончила с кредитом через час моего пребывания в банке, я к ней подсела, на что она мне ответила, что вклады не открывает. Мне пришлось ждать еще женщину, которая закрывала счет, чтобы кассир оформила мне вклад. В общем, потратила кучу времени и нервов, чтобы оставить деньги в вашем банке. Никому не посоветую, да и сама больше не буду обращаться в Совкомбанк.

Была клиентом ДжиИ Мани Банк, стала клиентом Совкомбанка. В июле порекомендовала своей маме обратиться в банк за кредитом. В июле был получен кредит 130 000 рублей наличными, но договор оформлен на 165 000 рублей (35 000 рублей страховка). В июле было перечислено на счет 40 000 рублей для частичного досрочного погашения, далее август, сентябрь платежи согласно графика, сумма четко указанная в график включая копейки. В конце сентября стали приходить СМС уведомления о просроченной задолженности в 1 копейку. Моя мама, с договором и копиями платежных поручений об оплате, поехала разбираться в офис банка г. Краснодар, ул. 40-летия Победы. Специалист так и не смогла пояснить почему образовалась копейка. После чего моя мама высказала пожелание внести на счет недостающую копейку и что она услышала в ответ «Без паспорта вы не можете внести 1 копейку», т.е. у нее потребовали паспорт для внесения денежных средств на счет. Инвалиду 2-ой группы пришлось ехать обратно домой, чтобы привезти паспорт для внесения на счет 1 копейки. У меня вопрос к руководству банка, кто работает с клиентами и по каким инструкциям? В октябре было принято решение полностью погасить кредит и расстаться с таким банком. 17.10.14 моя мама снова едет в банк для полного досрочного погашения включая проценты за фактическое пользование кредитом. 26, 27 октября ей снова приходят СМС уведомления о погашении задолженности. 28.10.14 она обратилась в банк, где ей так и не смогли пояснить почему списание так и не произошло и на каком основании она еще должна заплатить проценты за 11 дней. После моего звонка в СКП с просьбой соединить с руководством в Краснодаре или с компетентным сотрудником прозвучало буквально следующее «Не положено, идите в офис и разбирайтесь». С кем разбираться?! С некомпетентными сотрудниками банка, которые ничего не могут объяснить и гоняют пенсионера, инвалида, который ничего банку не должен! Требую объяснений по качеству обслуживанию клиента и качеству предоставляемых услуг в конкретно взятом случае.

Добрый вечер. Ситуация такая. Мы с мужем 25.10 обратились в Ваш банк, расположенный по адресу Свободный проспект, 33а за потребительским кредитом. Девушка консультант после подачи нами заявления сказала, что при положительном ответе данный кредит можно получить в любом из отделений банка. 27.10 был получен положительный ответ в виде смс сообщения. Я заехала в Дополнительный офис № 2 г. Москва, ул. Марксистская, д.34, к.8, где мне отказали в выдаче данного кредита, ссылаясь на программу, которая не видит кредиты по Джии Мани банку. После этого я направилась в отделение на свободный проспект, где подавала заявление, но тоже получила отказ. Консультант спросила есть ли у меня согласие на выдачу кредита и после утвердительного ответа сказала, что нужно обращаться к консультанту, которому в субботу подавали документы. Данная схема работы мне непонятна и неудобна. Почему никто кроме данного консультанта (который принимал заявление) не может помочь и нужно ждать её смены. Просьба разобраться с клиентоориентированностью и желанием работать в данном отделении. С уважением, Татьяна.

Сразу говорят: по условиям, дадим вам не 60000 руб ( как в рекламе), а 55400 руб, то есть к полугодовалой ставке в 6% ( 12%/2) прибавляется ещё 7 %? То есть в годовых это 26%? Но ведь в рекламе 12%... Опять обман? И, судя по отзывам, это ещё не предел ... Страхуют от все бед всех подряд. Слава Богу, что индивидуальным предпринимателям в этом банке кредиты Не выдают....и наши взаимоотношения на этом и завершились...

Спрашиваю, откуда такая сумма? Ответ: «У вас в программу включена финансовая защита (т.е страховка)». На мой вопрос, могу ли я отказаться от нее, поскольку выплачивать лишние 52 000 в мои планы не входило, мне был дан КАТЕГОРИЧНЫЙ ответ: «Нет! У вас такая программа!». Мол: либо берете с такими условиями, либо ничего не получите! Скрепя сердцем нам пришлось согласиться, поскольку деньги были ну очень нужны и срочно. После того, как бумаги все были подписаны, сотрудница сказала, что у нас в кредит входит еще и БОНУС!! СТРАХОВАНИЕ ЖИЛЬЯ «Привет сосед» от ВТБ Банка. И это «бесплатное» удовольствие стоит всего 1600 руб (+ соответственно проценты)! Я спросила: «А можно мне отказаться от этого бонуса, поскольку я не нуждаюсь в этой услуге?». На что мне был дан тот же ответ: «К сожалению, нет, У ВАС ТАКАЯ ПРОГРАММА»! Чуть позже выяснилось: страховка была ДОБРОВОЛЬНОЙ! И сотрудник банка ОБЯЗАНА была дать нам выбор. ДОБРОВОЛЬНОЙ было и страхование жилья! Теперь я в полной заднице, поскольку, даже если я и захочу выплатить полную сумму кредита уже через месяц после его взятия, Я ВСЕ-РАВНО вынуждена буду заплатить лишние 52 000 руб. за обе страховки КАК ЗА 5 ЛЕТ!!!! Соответственно, если захочу выплатить кредит через 5 месяцев – заплачу ЕЩЕ БОЛЬШЕ, поскольку на эту сумму уже начислятся проценты. Я лишний раз убедилась, что хороший человек работать в банк не пойдет! Вы, якобы, подписали все документы «добровольно»!

У меня кредитная история просто супер, просидела в этом банке 2-ч ждала очередь, потом оформляли документы примерно час, И в течении 2-х минут, мне отказ. Я не пойму для чего звонить, и говорить что вам кредит одобрен, И когда Я сидела оформляли кредит мне показалось странным и уже насторожило, пришла девушка и говорит что она погасила кредит досрочно, но ей звонят и говоря что кредит не погашен. Девушка которая сидела за компьютером ей и говорит, что когда она погашала кредит, был сбой системы и она должна заплатить еще 4 тыс 100 рублей. Люди берегите свои деньги, читайте отзывы, а потом решайте как Вам поступать.