125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратился в доп. офис закрыть карту Халва, так как не пользуюсь. Менеджер сначала отговаривала от закрытия карты, потом долго что-то набирала на клавиатуре и закрыла карту Мой доход. Я специально уточнил при подписывании заявления, что закрывается именно карта Халва и менеджер подтвердила это. Вот такие сотрудники работают, обманывают во всем. И теперь на гор линии предлагают опять идти в офис писать новое заявление. Три раза ходить?

Постоянно названивают на телефон и требуют найти старого знакомого, который взял кредит в их банке и указал мой телефон как контактное лицо. Сначала раза 3 вежливо объяснял, что я к нему отношение не имею и просил мне больше не звонить. Но тщетно. Написал заявление в Роспотребнадзор и в Прокуратуру, надеюсь будут штрафы и ответсвенность и их проймет.

Добрый день, сегодня, "23" июля 2018 года пришел в Ваше отделение (Кредитно-кассовый офис "Санкт-Петербургский №20" Филиала "Центральный" Санкт-Петербург, Боткинская ул дом №1) для того, чтобы частично снять денежные средства со своего вклада. Обслуживание в отделении меня неприятно удивило по следующим причинам: 1. Отсутствует кондиционер, в офисе душно. Я конечно понимаю, экономия, оптимизация и т.д. Скорее всего Вам даже наплевать на Ваших клиентов, но Вы хотя бы о своих сотрудниках подумайте. Ладно я, пришел и ушел (проматерившись про себя), Ваши сотрудники там целый день работают в очень плохих условиях, а Вам жалко поставить кондиционер ценой в 20-30тр... Это говорит о том, насколько Вы надежный деловой партнер. 2. На все отделение 1 реально работающий специалист для работы с физ. лицами. Плюс еще был стажер, но она ничем помочь не смогла. Благодаря этому я, для того, чтобы снять часть денег со вклада потратил примерно 1 час 40 минут (я в 90-ые на почте меньше стоял)!!! Естественно, когда до меня дошла очередь, я полностью закрыл весь вклад и вывел все до копейки, т.к. мне дорого мое время и тратить по 2 часа, чтобы забрать свои деньги я не хочу. 3. Когда я подошел к Вашему операционисту, она спросила меня, на все отделение (какая сумма у меня на счете)? Возникает вопрос - а самим слабо посмотреть? Далее, также громко меня спросили: "А сколько я хочу снять?". И все бы хорошо, только рабочие места Ваших сотрудников и места обслуживания, в том числе касса, никак не отделены от остальных посетителей. Соответственно, любой посетитель знает с каким объемом наличности я иду и в какой карман (сумку итд) я положил деньги. Это очень приятно осознавать, особенно если снимаешь приличные суммы. Как в таких условиях снимать очень крупные суммы я вообще не представляю... Очевидно, что о своих клиентах, которым нужна наличность, Вы очень заботитесь (чтобы их не ограбили по дороге до авто). 4. Возможно это совпадение и т.д, но качество купюр на троечку. Попалась 1 сильно порванная (правда ее без вопросов заменили) и еще одна (номиналом в 5тр) без кусочка по середине. Такие моменты тоже не радуют, потому что неприятно снять деньги в банке, а потом в магазине у Вас их могут не принять из-за состояния. 5. Проверьте счетную машинку на кассе. Ваш кассир замучилась выдавая мне деньги. Постоянно, то зависнет, то деньги выплевывает. В итоге после 100тр отказывается дальше считать (допускаю, что это Вина кассира, но маловероятно). Учитывая все вышеизложенное - отношение к банку негативное, желание продолжать сотрудничать нет (даже несмотря на то, что у Вас реально конкурентные рублевые вклады). Всем, кто туда пойдет - готовьтесь потерять время. Очень надеюсь, что прочитав мою жалобу (отзыв) Вы хоть когда-то в перспективе улучшите качество услуг и если повезет, начнете лучше работать.

В декабре 2016 в Меткомбанке брала кредит на покупку машины сроком погашения декабрь 2019 г., который в 2017г. при слиянии банков был переведен в Совкомбанк. 14.06.2018 кредит досрочно был полностью погашен, о чём в банке получена справка. Спустя пару недель зайдя на сайт "Реестра залогов" была неприятно удивлена, что машина числится в залоге у банка. Позвонила в банк, после проверки данной информации оператор тоже удивилась, так как данные об изменениях отправляются дважды в неделю, но сделать ничего не может, рекомендовала обратится с заявлением в банк, имея третью машину в кредит с таким столкнулась первый раз. Приехала 13.07.2018 в ДО 61 г. Воскресенск, написала, и что самое интересное со всеми данными (копия паспорта и документов на машину) как для кредита, хотя все эти данные в банке есть, в том же кредите всё указано, нонсенс. Было сказано, что в течение недели всё будет исправлено и мне на почту, и по телефону об этом сообщат. Так вот, сегодня 23.07.2018, мне никаких звонков и сообщений не было, а в реестре всё без изменений. Почему я, добросовестный клиент должна добиваться, тратя своё время и нервы того, что должно делаться автоматически как в том же Сбербанке, в котором были куплены две предыдущие машины?

20 июля при оформлении карты Халва сотрудник банка предложил мне подключить платный тариф + 3 на 3 месяца, предъявив заявление на подключение этого тарифа. Я отказался подписывать это заявление. Как я понимаю, подпись клиента на бумажном носителе является безусловным свидетельством согласия на подключение этого тарифа. То есть устного согласия недостаточно для оформления этого тарифа.   Однако после установления Приложения Халва на смартфоне я узнал, что мне подключён тариф + 3 на 3 месяца и я уже должен банку 900 рублей за эту услугу. Таким образом мне был подключён тариф без моего согласия и при отсутствии моего заявления. При последующем посещении отделении банковская служащая подтвердила, что она неправомерно подключила этот тариф и извинилась. Моё заявление № 26141237.

Я как являюсь клиентом банка. У меня карта расрочка холвая доволен но по кредиту нет. Взял недавно кредит потребительский. Но тут не доволен вышло в договоре написано несколько раз проценты. Дали мне под 26,6 процентов. Если я вовремя оплачу кредит то вернут мне 25 тысяч рублей Это я согласен это будет как под 16,6 процентов как прописано в договоре. Вот я взял 50 тысяч рублей на три года должен вернут 74,600 рублей. Платеж у меня выходит 2,646 рублей. Это всё обьяснили. Да ещё оставили 9,600 рублей для погашения три месеца кредит. На руки выдали 40,400 рублей это хорошо. Но когда выдали кредит мне ещё дали две карты как сказали одна карта это будьте оплачивать кредит. А вот вторая золотая карта это подарок за неё не чего платить не надо. Но приехал домой пробежался по договору всё правильно. Беру лист график платежа и застыл. Платеж каждый месец по графику выходит 3,180 рублей. И в конце платежа написано. Итого выплачено по кредиту 114,464 рубля. И ещё ниже написано. Выдан кредит под 34,6 процентов. Как это можно понять в начале договора написано одно а потом другое. Звонил в банк ответ всё правильно. Но как одна сумма 26,6 процента это 74,600 рублей. А вот ответьте 114,646 рублей какие это проценты. Советовался с юристами они ответили это полностью обман. Пока не поздно довайте составлять заявление в банк. Но я хочу сам договориться с банком о пересмотреть этого недоразумение. Думаю банк сам заинтересован своими клиентами. Чтобы всё были довольны и конечно чтобы мусор не выносили на обсуждения.

Год назад получил ипотеку в Совкомбанке под 15,5% годовых. Плачу исправно. В связи с тем, что рыночная ставка по ипотеке сейчас сильно снизилась, я решил обратиться в Совкомбанк с просьбой уменьшить ставку по моей ипотеке. Первично позвонил в колл-центр, где мне подтвердили, что существует такая практика и можно написать заявление в отделении банка. Я обратился отделение в г. Люберцы, где написал заявление. В ответ через несколько дней мне по Viber прислали список документов, которые необходимо предоставить: анкета, справки о доходах и копию ТК. Дальше началось самое интересное, ни на сайте, ни в колл центре, ни в офисе на ст.м. Перово, анкету для заполнения мне не смогли предоставить! И только после того, как я пригрозил в офисе Перово, что напишу жалобу, сотрудницы этого офиса начали звонить руководству и что-то выяснять. Анкету мне всё-таки прислали на почту через несколько часов. Отдельное спасибо Иону П. Все необходимы документы я подал в офис г. Люберцы и буквально через час, я получил СМС об отказе в снижении %-ной ставки. Уважаемые сотрудники Совкомбанка, огромная просьба прояснить несколько вопросов: 1. Почему сотрудники колл центра и других офисов не могут предоставить анкету и я вынужден был тратить время на её поиски по офисам? 2. Зачем промотировать возможность снижения%-ной ставки, если вы не собираетесь это делать? Ведь ни в моей кредитной истории, ни в зарплате ничего не изменилось. Видимо в ближайшее время буду рефинансировать ипотеку в другом банке, т.к. такое отношение к клиентам неприемлемо. Вот так наши Российские банки и теряют благонадежных заёмщиков.

Вот уже скоро будет 4 месяца как пытаемся убежать с этого банка! У нас кредит в совкомбанке, хотим сделать рефинансирование в другой, но совком не даёт нужной справки для другого банка! На словах обещают одно, а по документам совсем другое, говорили, что платёж будет по 17 т р, а после того как подписали откуда-то взялись 24 т р, но вы только 2 месяца так будете платить, потом сделайте рефинансирование и все и итог уже 15 месяцев платим и не можем сделать рефинансирование! Я уже читала тут про эти справку, вы ко всем так относитесь!?Банк плохой и кредит у вас будет как камень на шее.

г. Магнитогорск. Были планы открыть вклад в субботу, 21 июля. Сумма была такой, что через терминал ее положить проблематично и небезопасно. Деньги были сняты из другого банка (в нем комиссия за безналичный перевод составила бы 5000р - да, есть еще такие наглые банки!). Приехав 21 июля в сб с деньгами в единственный офис с кассой "Центральный" (пр. Ленина, 54), узнали, что касса не работает в эту сб ...и в следующую сказали тоже не будет работать... Как так?! Единственная касса на полумиллионный город и не работает в сб по графику?! На сайте https://sovcombank.ru/office-atm/branches/list/chelyabinskaya-oblast/magnitogorsk/?cashbox=N  нет информации об изменении графика работы кассы. А в будни сказали касса работает до 18:00, хотя на сайте указано, что "Кассовое обслуживание завершается за 15 минут до закрытия по режиму работы", т.е. при графике работы офиса до 19:00 касса должна работать до 18:45? Что же такое?! Еще и в будни будет проблематично успеть с работы до 18:00... Пожалуйста, разберитесь с ситуацией.

Картой рассрочки Халва пользовался с удовольствием почти год, совершая разные покупки. При внесении последнего платежа возникли две полярные ситуации. 11 июля позвонил на горячую линию с просьбой уточнить сумму последнего платежа. Выяснили, что она составляет 3648 рублей. На горячей линии оператор была вежлива, корректна и деловита. Ни одного лишнего слова, все по-деловому и по сути вопроса. Она же мне сообщила, что я могу внести последний платёж в кассу без комиссии. Однако 13 июля в отделении по октябрьской улице 48а я столкнулся в с другими сотрудниками. Оказалось, 4 кассир у них сегодня заболел и заменить его никто не может. А для страждущих типа вон терминал стоит. И все это таким тоном, будто я милостыню пришёл просить. Впервые столкнулась с таким отношением в Совкомбанке, поэтому настоятельно прошу руководство обратить внимание на отношение сотрудников данного отделения к клиентам банка.

Угораздило купить симку с номером, который какая-то неизвестная мне тётка оставила как контактный номер под кредит в этом "замечательном" банке. К сожалению, я узнал об этом "подарке" куда позднее, чем начал его использовать по своей работе, так что смена номера, во всяком случае в ближайший ещё год - это не вариант.  Несмотря на то, что пока что я жил в Новосибирске я дважды принёс документы, подтверждающие, что данной симкой владею только я сейчас - звонки продолжаются уже больше года. Что особенно печально, учитывая, что я уже переехал из Новосибирска в Москву и звонки приходят в 5-7 утра. Причём звонят хамские, отвратительные сотрудники, которые считают себя эдакими корольками и которым позволено общаться с людьми, которые не имеют никакого отношения к их отвратительному банку в таком тоне, а потом ещё удивляться почему их посылают по матушке. В общем разгребаюсь с делами и буду заниматься заявлениями в суд и прокуратору, если по-человечески они не понимают и не хотят удалить МОИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ из системы

В итоге мало того, что обзванивали всех контактных лиц 3 дня, потом сказали что одобрено нужно подписать и забрать карту. Я пришёл в банк назначенный оператором, взял талон, когда подошла моя очередь оказывается я там х*у с горы понятия не имеют кто я, Контакты , личную информацию даже Имя мое не знают. Заново все заполнили и внимание я ждал 40 минут, а потом мне говорят не правильно передали ваши паспортные данные подходите попозже. Выводы делайте сами

Брала кредит в Совкомбанке в октябре 2017 года. Всегда стараюсь оплачивать вовремя, просрочек ни разу не было. У меня срок платежа стоит 12 июня. 11 июня я со спокойной совестью сделала очередной платёж. Который зачислился на счёт только 13 июня, так как вносила я деньги я после обеда, а 12-го оказался выходной!!! То есть у меня оказалась просрочка в 1 день. И в этой ситуации я хочу высказать огромную признательность управляющей офисом № 24, к которой я обратилась со своей проблемой (для меня было очень важно сохранить хорошую кредитную историю). Она сама помогла составить обращение в банк, а 29 июня позвонила, чтобы сообщить о положительном решении моего вопроса. При рассмотрении жалобы учли мое ответственное отношение и хорошую кредитную историю и зачли датой платежа 12 июня, без просрочек.

Добрый день! Мною в июне месяца была приобретена карта халва в отделении банка ПАО Совкомбанк по адресу ул. Республики 145. При получении карты специалист банка предложил подключить пакет услуг тарифный план +3 мес. Объяснив, что благодаря данной услуги можно будет продлить срок оплаты. При этом данный пакет начнет действовать при первой покупки по карте он будет активен. В случае если картой не воспользуетесь данная услуга не начнет действовать. Но в реальности все оказалось не так. Спустя месяц картой я так и не пользовалась необходимость отпала. Но зайдя в личный кабинет в телефоне обнаружила что у меня стоит платеж за подключенный пакет услуг, хотя я картой еще не разу не рассчитывалась. Сейчас я не понимаю за что и кому я должна платить 1 900 рублей когда я даже не воспользовалась картой и мне данной услугой. Считаю что меня обслуживал некомпетентный сотрудник банка ПАО Совкомбанк. Прошу разобраться в данной ситуации и отключить услугу. Мной 18.07.2018 в отделении этого же банка было написано заявление об отключении данной услуги.

Добрый день! Хочется опять горячо поблагодарить руководство Совкомбанка за положительное решение моего вопроса! Благодарю за то, что банк пошел на встречу клиенту, т.е. мне!  16 июля я обратилась в банк, через обратную связь на официальном сайте кредитного учреждения, с просьбой об индивидуальном предложении от банка, а именно я просила увеличить рассрочку для приобретения мной достаточно дорогостоящего товара с помощью карты Халва. Также я узнавала о возможности увеличить лимит по карте. Обычно рассмотрения всех поступающих сообщений банку происходит в течении 10 рабочих дней, так мне сообщил представитель банка. Однако уже 19 июля я получила положительное решение по двум моим вопросам!  Вы знаете, я с большим скептицизмом смотрю телевизионную рекламу. Не всегда продукты, будь то различные товары или предоставляемые услуги, доброкачественны и отвечают заявленным позициям! Мне очень нравится реклама Совкомбанка банка! Слоган: "Люди важнее". Это действительно соответствует реальности!  Актер Константин Хабенский произносит фразу: "Здесь подбирают клиентам наиболее подходящие условия в каждой конкретной ситуации!". И я могу это определенно подтвердить! В этом банке внимательно относятся к КАЖДОМУ клиенту, рассматривают обращения в короткий срок и принимают решения в пользу клиента! Я убедилась в этом уже во второй раз! Большое спасибо Вам за то, что "люди важнее"!

В г. Усть-Лабинск мой дед обратился в СовкомБанк. Обслуживала его менеджер Д-лян Карина Николаевна. Попросил он 100.000 рублей, ему одобрили, все хорошо. Но не оповестив его, рассчитавшая на его возраст. Сверху этой суммы добавили страховку на 22.800 рублей, онлайн банкинг за 5600, а деда старый телефон без интернета. Оформили золотую карту за 3500, когда он вообще не умеет картами пользоваться. Короче сумма кредита получилась 131.500₽, и переплата за 3 года будет 90.000 рублей. Короче развели как могли. Выражаю огромную претензию банку, сотруднице и требую решить эту проблему немедленно. Ответ жду на почту: asv*****h@mail.ru . Уважаемые граждане, внимательно читайте договор и задавайте много вопросов.

Три дня назад, 16.07.2018 взял кредит наличными в размере 355,000 руб. в Совкомбанке, договор №1810865811, согласно которому я получил кредит в размере 417,051.13 рублей, из которых 56,552.13 рублей – плата за включение меня в программу страховой защиты (также были включены ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ банковские карты). Менеджер Банка, предоставившая Договор, сообщила, что отказ от «добровольного страхования» повлияет на процентную ставку кредита, что уже противоречит пункту 4.4 Заявления о предоставлении потребительского кредита («… о возможности получить кредит на аналогичных условиях…»), подписанного мной, а так же пункту 2 статьи 16 Закона о Защите Прав Потребителей РФ. 18.07.2018 я пришёл в отделение Банка, чтобы написать заявление на отказ от страховки. Услышав это, менеджер вновь сказала, что ставка по кредиту увеличится, если я откажусь от страховки. Я настоял на своём, и Анастасия пошла звонить начальству. Вернувшись, сказала, что мне сейчас позвонят из какой-то службы. Мне позвонил какой-то мужчина и двадцать минут предупреждал меня, что ставка поднимется, и что это НЕ ПРОПИСАНО в договоре, но прописано где-то в другом месте, где моей подписи, разумеется, нет, и что это абсолютно законно. Сказал, что если я подам заявление, и Банк согласится отозвать Страховку, то автоматически будут изменены условия договора в худшую для меня сторону.  Требую признать договор страхования недействительным, исключив меня из программы страхования, и, как следствие, вычесть плату за навязанную Услугу из основной суммы долга по Кредиту и пересчитать размер ежемесячного платежа по НЫНЕШНЕЙ процентной ставке. В отделение Банка идти больше не собираюсь, т.к. заявку мою не принимают, а отстаивать свои права с ними у меня нет времени!

8 января оформила в банке договор банковского вклада. Процентная ставка по договору 8,1% за срок 180 дней. Кроме того, в п.1.10. договора было условие:[b]«При условии ежемесячных безналичных расчетов по карте Халва в торгово-сервисных [/b][b]предприятиях, включенных в партнерскую сеть банка, в течение возможных периодов расторжения (3 мес., 6 мес., 1 или 2 года) в сумме не менее 5000 рублей при досрочном расторжении процентная ставка увеличивается на 0,5 % за выдержанные период (3 мес., 6 мес., 1 или 2 года)». [/b]Отлично. Стала пользоваться картой Халва и выдерживать указанный оборот. Но при расторжении договора мне начислили только 8,1 %. Так какая полностью выполнила все условия договора и обеспечила ежемесячный оборот по карте Халва в сумме не менее 5 000 рублей, написала обращение с просьбой доначислить мне полагающиеся 0,5 %. Приходит ответ, что я в одном месяце не выполнила условие и оборот был меньше. Звоню на прямую линию. Оказывается мне не учитывают 2 транзакции от 1 и 6 числа, якобы на сайте есть условие, что обороты учитываются от даты заключения договора. Еще раз пишу заявление и объясняю банку, что сайт конечно это хорошо, и менять там условия можно хоть каждый день. А у меня есть ДОГОВОР, где написано "при условии ежемесячных безналичных расчетов". А месяц у нас начинается 1-го числа. Бесполезно! Посмотрела, теперь у них эта фраза звучит по-другому, звучит "отчетный период". Но я-то подписала ДОГОВОР! Может быть посоветуетесь с юристами, они Вам объяснят, что любой суд примет в учет условия договора, а не то, что там меняется на сайте.  В суд я конечно не пойду. Но вклад забрала и карту закрываю. Сейчас там уже 5 платежей и оборот 10 000 руб. И кто гарантирует, что завтра на сайте не появится новое условие про 10 платежей ?

Добрый день. Хочу выразить свое негодование и потребовать объяснение у Совкомбанка, по сложившейся ситуации с выдачей мне вклада в связи с его окончанием. Суть дела такова. Три года назад, я сделала  валютный вклад в Совкомбанке. Терпелива ждала окончания срока действия вклада, который заканчивается 20,07,18. За неделю до срока окончания вклада, я посетила один из офисов банка и попросила операциониста подать заявку на забор денег в день окончания вклада. Мы обсудили офис, в котором мне будет удобнее всего забрать денежные средства и операционист отправил заявку заверив меня, что всё ОК.   Но не тут-то было! Успокаиваться было рано!!! На следующий день, от банка мне пришло СМС-сообщение с текстом о том, что банк может продлить мой вклад, о выдаче денег НИ СЛОВА. Дальше, еще интереснее. 17.07.18 мне полдня поступали звонки с какого-то мобильного номера. Учитывая, что я была сильно занята, подойти к телефону смогла только около 15 часов. Девушка на том конце провода, сказала, что она сотрудник Совкомбанка, без имени и отчества, и ультимативно, поставила меня в известность, что вклад мой 20.07.18 выдать в выбранном мной отделении, мне не смогут!!!! И перенаправляют меня в другое отделение, на другом конце МОСКВЫ!!!! К слову сказать, выбранное мной отделение находится в пяти шагах от моей работы. Я естественно выражаю свое недовольство, на что получаю феноменальную фразу - Или получение 20.07.18 по направление банка или только 24.07.18 там, где мне удобно!!!! И оператор бросает трубку! То есть, думайте и делайте далее госпожа вкладчик что хотите! Банку наплевать!!!!!!   Далее я все же решила разобраться, где когда и как я смогу забрать свои деньги!!!! Чтобы дозвониться до банка мне потребовалось 27 минут! Далее еще 15 минут в онлайне, сотрудник пыталась решить мою задачу! С трудом договорились, что вклад я всё же смогу получить 20 числа, но совсем не там, где мне удобно! В общем отношение к Совкомбанку у меня теперь крайне негативное, очень желаю побыстрее и без проблем забрать свой вклад и забыть про данное заведение как про страшный сон!!!!!!

Люди добрые!!! Никогда и никому НЕ ПОСОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ в этот банк. Возмущена до предела. Хочется забрать наконец-то свой вклад и не переступать порог этого ужасного заведения. 17.07.2018 пришла забрать вклад. В очереди 8 человек. Сотрудников двое - бейджиков нет - назвались О-ва и Л-ва. 40 минут очередь не двигалась. О-ва и Л-ва молча смотрели в компьютер, с клиентами не общались. После моего требования как-то ускорить работу или пригласить начальство выяснилось, что никакого начальства в офисе нет. Предложили пожаловаться на прямую линию, что я и сделала. После этого Л-ва оживилась и стала обслуживать клиентов. О-ва продолжала смотреть в компьютер. Таким образом через 1 час и 40 минут ожидания я узнала, что деньги мне не вернут. Их надо заказывать за 5 дней. Очень жаль потраченного времени. И это не первый раз этот банк производит такое ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ. Прошу руководство подобрать более компетентных сотрудников и наказать этих сотрудников.